1

Studiu de fezabilitate
Baza de tratament Wellness ugatag











Prof. ndrumtor Proiect realizat de :





2

CUPRINS

I.Descrierea general a afacerii..............................................................................................4
I.1. Descrierea general a produselor/ serviciilor care se vor vinde.........................................6
II.Descrierea detaliat a produselor sau serviciilor (fezabilitatea produsului/ serviciului)....7
II.1. Stadiul de elaborare (idee, prototip, licen sau comercializare)...................................7
II.2. Fotografii i specificaiile aferente..................................................................................7
II.3.Puncte tari i puncte slabe................................................................................................10
III. Evaluarea preliminar a pieei (fezabilitatea de marketing)...........................................10
III.1. Mrimea i tendinele....................................................................................................10
a.Potenialul total al pieei......................................................................................................10
b.Volumul de vnzri trecute i prezente..............................................................................12
c.Estimarea vnzrilor viitoare n uniti fizice i valorice...................................................12
III.2. Determinarea cotei de pia.........................................................................................13
III.3. Evaluarea concurenei..................................................................................................13
a.Identificarea competitorilor direci i indireci....................................................................13
b. Modaliti prin care se pot depi avantajele competitive ale concurenilor...................15
III.4. Tactici de marketing.....................................................................................................15
a.Metode i tehnici utilizate pentru vinderea i distribuirea produsului /serviciilor............15
b. Efortul promoional necesar susinerii metodei de vnzare..............................................16
c. Serviciile oferite i garaniile post-vnzare.......................................................................16
IV. Evaluarea procesului de producie. Fezabilitatea tehnic.16
IV.1.Specificatii de productie/ modaliti de prestare a serviciilor......................................16
IV.2. Cantiti de materiale necesare si furnizorii................................................................17
IV.3. Timp necesar si structura calificrii personalului........................................................21
IV.4.Echipamente necesare....................................................................................................22
V. Evaluarea factorului uman................................................................................................29
V.1. Fondatorii firmei, pregtirea i experiena lor..............................................................29

V.2. Situaia principalelor calificri necesare.........................................................................31
3

V.3. Cerinele manageriale necesare i responsabilitile managerilor...............................32
V.4. Relaiile organizaionale i potenialul de dezvoltare organizaional.........................34
VI. Fezabilitatea financiar...................................................................................................35
VI.1. Estimarea fondurilor necesare.....................................................................................35
VI.2. Compararea cu alternativa cumprrii unei afaceri...................................................35
VI.3. Evaluarea posibilelor surse de finanare......................................................................36
VII. Riscuri i probleme majore............................................................................................36
VIII.Bibliografie.....................................................................................................................39























4

I.Descrierea general a afacerii

Acest proiect are ca scop elaborarea unei idei de afaceri ce vizeaza turismul balneo-
climateric si consta in realizarea unei baze de tratament si cura balneara in localitatea Ocna-
Sugatag. Aceasta baza de trament include spatii de agrement, unitati de cazare si spatii de
tratament.
Localizat n Depresiunea Maramureului, localitatea Ocna ugatag dispune de un
potenial balneo-climateric insuficient exploatat i valorificat, datorat existenei diverilor factori
naturali de cur, ce atrag doar anumite categorii de turiti. Frumuseea peisagistic, aerul curat,
formele de agrement i varietatea resurselor naturale sau antropice de care dispune
localitatea reprezint principala surs de atracie a vizitatorilor.
Sediul societatii ce finanteaza acest proiect este localizat in municipiul Baia Marea, din judetul
Maramures, pe Bulevardul Unirii, nr. 10.
Turismul balneo-climateric se practic n localitile bazate pe utilizarea resurselor
hidrominerale, pe un fond bioclimatic stimulent, n scopuri balneare, efectul factorilor naturali
fiind completat de tehnicile i procedurile terapeutice moderne, aplicate.
Aceast form de turism este caracteristic localitilor cu resurse balneare hidrominerale,
parial amenajate i utilizate pe plan strict local precum Ocna ugatag.
Localitatea Ocna-Sugatag mbin frumuseea peisagistic cu arta i tradiia i este un
spaiu cu o profund rezonan cultural i istoric, ce beneficiaz de un potenial turistic
impresionant, cu mari perspective de dezvoltare, acesta fiind unul din factorii determinani
n luarea deciziei de a activa in acest domeniu.
Ocna Sugatag este una din numeroasele statiuni de care tara noastra dispune care insa nu sunt
suficient valorificate si adecvat amenajate.
Conform studiilor, in ultimii ani la nivel naional, turitii au inceput s pun accent pe un
stil de via snatos astfel ncat turismul balneo-climateric a luat amploare.
Situaia actual a turismului balneo-climateric, necesit abordat n vederea stabilirii i elaborrii
unor perspective de dezvoltare durabil, avand in vedere faptul caturismul n aceasta localitatea
depinde de patrimoniul turistic diversificat.
Turismul balnear nu se adreseaz strict persoanelor cu diverse probleme medicale ci i turitilor
care doresc s cltoreasc cu scopul de revigorare a condiiilor fizice, psihice i spirituale.Prin
5

practicarea acestei forme de turism este generat un profit ridicat direct proporional cu durata
mare a sejurului.
Multe din unitile de cazare din staiuni sunt n general nvechite i nu corespund unei eventuale
cereri din partea altor categorii de persoane, care s dea bani pentru sntatea lor. n ultimii ani, ,
conform statisticilor, numrul unitilor de cazare a crescut, ceea ce denot i o cretere a cererii.
Contruirea structurilor de primire turistica s-a dovedit a fi necesar demarrii afacerii propuse
datorit faptului c majoritatea unitilor de cazare deja existente se afl ntr-o stare deplorabil
i nu corespund nevoilor turitilor.
1. Evoluia capacitii de cazare n Ocna- ugatag (1990-2008)
Potrivit I.N.S.S.E., staiunea Ocna ugatag a nregistrat o cretere relativ semnificativ
a structurilor de cazare, de la 260 de locuri existente n 1990 pn la peste 360 de locuri n 2008,
ceea ce a presupus apariia de uniti noi de cazare precum popasul turistic Bi Vechi
ce dispunea de numeroase csue, respectiv motelul Miron cu o capacitate de cazare de
aproximativ 20 de locuri.
Conform graficului de mai sus, n evoluia capacitii de cazare a staiunii Ocna-
ugatag s-a nregistrat o predominan a hotelurilor nc din anul 1990 ce s-a meninut pn n
2008, un an marcat de apariia pensiunilor turistice rurale i urbane, respectiv o uoar
6

preponderen a hanurilor, i a cabanelor turistice pn n anul 2000, n detrimentul pensiunilor
agroturistice i a motelurilor.
Aadar, hotelurile constituie principala structur de cazare n Ocna-ugatag, care s-a
impus vizibil n ultimii anii, caracterizndu-se prin putere mare de adaptare i oferind confort
superior tuturor celorlalte categorii, fapt pentru care a devenit i forma de cazare cea mai
solicitat de ctre turiti.

I.1. Descrierea general a produselor/ serviciilor care se vor vinde
n localitatea Ocna-ugatag, activitile turistice se bazeaz pe un potenial turistic
extrem de valoros, att natural ct i antropic, n funcie de care s-au dezvoltat diverse tipuri i
forme de turism. Astfel, local s-au dezvoltat turismul de cur balnear, ce valorific
factorii naturali terapeutici precum apele minerale i srate, nmoluri, aer ionizat, respectiv
turismul montan ce include activiti precum drumeiile sau cur climateric.
Investiiile i amenajrile turistice vizeaz reabilitarea staiunii balneoclimaterice,
frecventat de turiti n special pentru tratament. Apele srate sau minerale nclzite, din
bazinele amenajate, utilizate pentru pentru bi sau aerohelioterapie i aparatur, respectiv
instalaiile pentru fizioterapie, electroterapie i termoterapie de care beneficiaz baz de
tratament va constitui principalul avantaj al localitii, aceasta diversificnd i oferta turistic.
Spaiile de cazare ce vor fi amenajate i bazinele cu ap srat reabilitate vor reprezenta
elementele superioare ale comunei, datorit proprietilor curative renumite. Astfel
amenajrile modernede utilizare i valorificare a apelor minerale vor conduce la dezvoltarea
turismului balneo-climateric.
Unitile de primire turistic vor furniza servicii de baz: cazare, agrement, alimentaie
corespunztoare cerinelor turitilor. Suplimentar, pasionaii de aventur pot nchiria echipament
sportive precum: biciclete, ATV-uri i diverse echipamente de protecie pentru practicarea
activitilor turistice cu risc de accidentare.
Motivul pentru care clienii ar opta pentru un astfel de produs este faptul c acetia vor beneficia
nu doar de servicii turistice de baz menionate anterior ci i de cur prin muzic numit
meloterapie sau muzicoterapie, ntr-un decor ambiental special amenajat.
Principalul avantaj al produsului creat este dat de diversitatea serviciilor de calitate superioar
oferite turitilor precum: mncruri sntoase cu specific maramureean, cazare ntr-un decor
7

tradiionalist adecvat obiceiurilor locale i diverse posibiliti de cur (hidroterapie,
aerohelioterapie, meloterapie).
n urma consultrii opiniei potenialilor consumatori de produse turistice am constatat c
47% ar fi dispui s petreac un sejur ntr-o baz de tratament ns doar 10% din cei intervievai
ar reveni ntr-o astfel de locaie. Ulterior prezentrii serviciilor oferite de baza de tratament
Wellness ugatag, acetia i-au schimbat prerile destul de reticente iniial susinnd c ar dori s
experimenteze serviciile noastre ba chiar ar reveni n cazul n care calitatea garantat ar fi real.
Totodat populaia local dorete s se implice n promovarea acestei forme de turism la nivel
local avnd n vedere veniturile viitoare i locurile create n urma demarrii afacerii propuse.

II. Descrierea detaliat a produselor sau serviciilor (fezabilitatea produsului/ serviciului)

II.1. Stadiul de elaborare (idee, prototip, licen sau comercializare)
Obiectivul acestui studiu de fezabilitatea este de a analiz n detaliu afacerea pe care
societatea noastr i-a propus s o demareze n localitatea Ocna ugatag din judeul Maramure.
Aceast baz de tratament va cuprinde uniti de primire a turitilor, spaii de agrement i
tratament. Scopul acestei analize este de a demonstrat nivelul de profitabilitatea a afacerii
propuse.

II.2. Fotografii i specificaiile aferente

Baza de tratament Wellness ugatag va fi amplasat la poalele munilor Tibles avnd
urmtoarea structur: 10 cabane cu un total de 50 locuri cazare, camere dotate cu baie proprie i
buctrie utilat, cablu TV, mini-bar, acces la Internet, aer condiionat, du, frigider i telefon.
Produsul turistic Wellness ugatag creeaz o ofert turistic diversificat ce include servicii de
baz precum: agrement (pisicina, pescuit, drumeii montane, plimbri cu bicicleta sau cu barca
pe lacul Gavril, alimentaie (mncruri cu specific maramureean), cazare (cabane din lemn) i
tratament prin aerohelioterapie, fizioterapie, electroterapie i termoterapie (spaii special
amenajate pentru tratamente, dou bazine cu ap srat ) i servicii suplimentare precum:
nchiriere de echipamente sportive, servicii de informare a turitilor, servicii cultural-artistice
(organizarea de spectacole )
8















Fig.1. Cabane ce aparin bazei de tratament Wellness Sugatag
Fig.2. Interior cabana
Fig.3. Interior cabana
Fig.4.Piscina , zona de agrement. Fig. 5. Activitati turistice
de agrement
9






























Baza de tratament Wellness ugatag- Schi
Fig.6. Ciclism, Greenway Wellness Sugatag Fig.7. Tratament prin electroterapie
Fig.8. Tratament
10

Intrarea noastr pe piaa turistic va fi marcat de lansarea unui program turistic intitulat:
Sntate, recreere i divertisment la Ocna ugatag, care va include cazare 5 zile, alimentaie,
proceduri zilnice de tratament i spectacole nocturne de circ (acrobaii, iluzionism).Preul
programului variaz ntre 1000-1500 RON n funcie de opiunile turitilor privind tratamentele
aplicate.
II.3.Puncte tari i puncte slabe
Afacerea propus ce vizeaz crearea unei baze de tratament n Ocna ugatag are ca i
puncte tari: accesul la resursele naturale cu un potenial ridicat, existente n localitate; dotri
tehnologice moderne utilizate n efectuare tratamentelor; grad de adresabilitate mare ( grup inta
vizat cruia i se adreseaz produsul turistic creat n urma demarrii afacerii propuse cuprinde
toate categoriile de vrst, cu venituri medii ); absenta investitorilor la nivel local n domeniul
turismului baleno-climateric ne ofer avantajul de a fi primii i singurii care au acceptat
provocarea de a reinvesti n acest complex baleno-climateric aflat n stare avansat de
dezgradare; diversitatea serviciilor i complexitatea activitilor turistice desfurate.
Punctele slabe ce dezavantajeaz activitatea propus de acest proiect sunt urmtoarele:
implicare insuficiena din partea autoritilor i a comunitii locale n demararea acestui proiect,
existena unei infrastructuri de transport slab dezvoltate ce constituie un impediment n atragerea
de mari fluxuri turistice, dificultatea crerii unui renume la naional i internaional datorit lipsei
de promovare a localitii din punct de vedere turistic, costul ridicat necesar punerii n practic a
acestei idei de afacere ( promovare, personal calificat n aplicarea tratamentelor, tehnologie
ultramodern ); reticen i lipsa de informare a turitilor cu privire la turismul balneo-climateric
i efectele curative benefice organismului uman.

III. Evaluarea preliminar a pieei (fezabilitatea de marketing)

III.1. Mrimea i tendinele
a.Potenialul total al pieei
n Romnia, turismul balneo-climateric necesit revitalizat, avnd n vedere c dispune
de un potenial excepional n ciuda lipsurilor evidente privind infrastructura, promovarea i
turoperatori specializai, aceast form de turism merit dezvoltat i promovat. Sectorul
balnear nu se adreseaz strict persoanelor cu probleme de sntate ci i tinerilor dornici de
11

relaxare i evadare din cotidian, ceea ce a permis dezvoltarea acestuia la nivelul pieei turistice
internaionale.
Majoritatea staiunilor balneo-climaterice din Romnia impun crearea unei imagini de
marc pentru obine un renume pe piaa turistic cu scopul de a atrage un numr mare de turiti,
bazat pe potenialul natural al zonei, principalul atuu al investitorilor din acest domeniu.
Pe piaa turismului balneo-climateric, cererea este constituit dintr-un grup larg de persoane cu
diferite caracteristici demografice, economice i culturale ce duc la transformarea acestui
segment de pia ntr-unul de importan major cu potenial ridicat.
Avantajul acestei forme de turism esta dat de faptul c vizitatorii care frecventeaz bazele de
tratament i cur vin nsoii de familie i prieteni.
Fondul turistic hidrogeografic amenajat n cadrul bazei de tratament Wellness ugatag
genereaz o circulaie turistice cu caracter local cu o predominant a persoanelor pentru care
refacerea fizic i psihic devine o prioritate pe durata sejurului. Reabilitarea bazei de tratament
de la Ocna ugatag i creerea de noi uniti de cazare determin o cretere a cererii turistice pe
plan local, naional i internaional.
Baza de tratament Wellness ugatag valorific o amenajare veche de interes local fiind de fapt o
creaie recent ce utilizeaz lacurile srate existene aici, prin mbinarea turismului de cur cu cel
cultural, sportiv i de recreere.
Potenialul turistic balneo-climateric din Romnia necesit investiii pentru crearea unor
baze de tratament moderne, adecvate normelor din turism care s corespund standardelor cerute
de turiti i care s exploateze la maxim resursele naturale de care dispun zonele cu potenial
balnear.
La nivel naional exploatarea potenialului turistic balnear este dezavantajat de
insuficiena fondurilor alocate pentru creearea unor servicii de calitate conform cu standardele
europene i modul n care este perceput aceast form de turism ca fiind dedicat strict
persoanelor vrstnice sau cu probleme medicale fapt pentru care unul din obiectivele acestui
proiect este acela de a acoperi o gam ct mai variat de servicii pentru toate categorii de turiti.
Scopul acestei investiii nu este doar de a ocupa un procent din piaa turistic a Romniei ci i
obinerea unui anumit profit prin derularea activitilor turistice propuse n cadrul bazei de
tratament, care s aduc o contribuie vizibil n PIB i crearea de noi locuri de munc n turism.
Obiectivul afacerii propuse este aadar de a deveni o firm competitiv pe piaa turistic
12

globalizat, ce nu permite intrarea investitorilor care nu beneficiaz de resurse materiale
suficiente pentru a oferi servicii de calitatea superioar care s fac fa concurenei acerbe.

b.Volumul de vnzri trecute i prezente

Se preconizeaz c turismul balnear va fi marcat de o expansiune accentuat n anul 2014,
beneficiile economice ale acestui segment de pia fiind multiple i promovate la nivel naional.
Conform studiilor de specialitate tendinele din domeniul turismului balnear nregistrate pn n
prezent se vor menine i n anii urmtori viznd n mod direct cererea turistic. Cele mai
importante evoluii vor fi : creterea semnificatica a numrului de turiti ce vor frecventa
staiunile balneo-climaterice, creterea cererii pentru servicii i activiti turistice cu rol benefic
sntii, conturarea unei mentaliti bazate pe preocuparea pentru ntreinerea sntii prin
sport, tratamente naturale, recreere a cror efecte pozitive sunt obinute prin vizitarea bazelor de
tratament i cur, tendina de cretere a duratei de vacan i a numrului de persoane active i
dornice de a experimenta aplicarea tratamentelor pentru refacerea fizic i psihic respectiv
accentuarea cererii de servicii i produse de calitatea superioar la preuri rezonabile.
Instalarea crizei financiare n Romnia la nceputul anului 2007 a impus o scderea dramatic a
tarifelor practicate n domeniul turismului la nivel naional, ceea ce a strnit interesul unui numr
mare de turiti strini atrai de calitatea i preul serviciilor oferite.Totodat turitii romni
opteaz frecvent pentru vacane petrecute alturi de famile i prieteni n destinaii turistice ce
promoveaz fenomenul balneo-climateric.

c. Estimarea vnzrilor viitoare n uniti fizice i valorice.

Fondurile alocate n ultimii ani n domeniul turismului balnear au determinat o cretere
vizibil a numrului de turiti din staiunile balneare, 10-12% n perioada 2012-2013 fa de anii
anteriori cnd s-au nregistrat oscilaii majore datorate lipsei investiiilor i reabilitrii bazelor de
tratament, n perioada cuprins ntre anii 2003-2011. Aceste creteri a fluxurilor turistice au
presupus o majorarea a vnzrilor, benefic agenilor economici ce activeaz n domeniului
turismului balneo-climateric. Pe viitor se preconizeaz o continu cretere a consumatorilor de
13

produse turistice pe baza pe tratamente balneare datorit lucrrilor de modernizare la care sunt
supuse tot mai multe staiuni balneo-climaterice din ara noastr.
De asemenea promovarea i informarea turitilor cu privire la efectele curative a resurselor
minerale de care ara noastr dispune, au condus la accentuarea cererii pentru astfel de servicii.

III.2. Determinarea cotei de pia
Piaa turismului balneo-climateric ctiga din ce n ce mai mult importan n detrimentul
celorlalte forme de turism, devenind suficient de competitiv pentru a atrage atenia investitorilor
strini.
Turismul balnear a Romniei se detaeaz de restul formelor de turism prin numeroasele
beneficii economice i sociale ca urmare a efectelor pozitive pe care le are asupra strii de
sntate.
Circumstanele actuale potrivit crora la nivel mondial se manifest tendina turistic orientat
spre tratamente bazate pe factori naturali de cura, determin o cretere a cotei de pia n cazul
turismului balnear.

nainte de a fi reabilitat baza de tratament de la Ocna ugatag era vizitat anual de 25000 de
turiti cu scopul de a se reface i de a evada din cotidian. Avnd n vedere faptul c suntem n
concuren direct cu prestatorii de activiti balneo-turistice la nivel naional i nu local, aceast
dispersare a competitorilor ne permite obinerea unei cote de pia foarte redus dar cu
posibiliti sigure de cretere n urma implementrii strategiilor de promovare pe plan naional i
internaional.n urma aplicrii campaniilor de promovare preconizm o cretere a numrului
anual de turiti de la 25000 la 35000 de vizitatori.

III.3. Evaluarea concurenei

a. Identificarea competitorilor direci i indireci.
n urma analizei piee turistice am identificat numeroi concureni direci ce se bazeaz
pe acelai tip de tratamente de care vizitatorii pot beneficia. Primii trei competitori direci la
nivel naional ai bazei de tratament Wellness ugatag sunt: Covasna, Slnic Moldova i Bile 1
Mai.
14

Staiunea balneo-climaterica Covasna este considerat a fi una dintre cele mai bogate
staiuni din ar datorit prezenei apelor minerale i al mofetelor precum i bioclimatul de cur.
Aceasta staiune dispune de un spital de Cardiologie instalaii de tratament i uniti de
cazare, ns spre deosebire de staiunea Wellness ugatag baza de tratament Covasna se
adreseaz strict persoanelor cu probleme de sntate i nu tuturor categoriilor de vizitatori.
Staiunea Slnic Moldova este renumit datorit apelor minerale i microclimatului de salin de
la Trgu Ocn. Aceasta dispune de aparatur pentru tratament, structuri de primire a turitilor i
spaii de agrement.
Bile 1 Mai i-au creat un renume pe baza apelor oligometalice i a nmolului sapropelic
valorificate n spaii special amenajate cu instalaii pentru tratament i unitii de cazare.
Staiunea dispune de cel mai veci trand cu valuri din Romnia.
La nivel naional Wellness ugatag se confrunt cu concureni indireci reprezentai de staiuni
turistice precum : Bora, Mogosa i Baie Sprie.
Staiunea Bora este vizitat de numeroi turiti fiind o destinaie turistic sezonier ca i
baz de tratament de la Ocna ugatag, dar se difereniaz de aceast prin existena unor obiective
turistice create de existena unui patrimoniu natural excepional precum: Cascada Cailor, Lacul
glaciar tiol i Lacul Iezer; precum i obiective cu importan istoric precum: Monumentul
Preluca Ttarilor i Cimitirul Eroilor ce dateaz din Priul Rzboi Mondial.
Un alt competitor indirect este staiunea Mogoa cu un avantaj competitiv creat de
activitile turistice desfurate aici precum: alpinismul pentru pasionaii de adrenalin, vizitarea
Lacului Bodi asemntor unui trand n aer liber, drumeii n Masivil Gutai Creasta Cocoului
sau Maramureul Istoric.
Destinaia turistic Baia Sprie este unic datorit peisajului pitoresc, existena Rezervaiei
Naturale Lacul Albastru ce are ca scop conservarea peisajului n scop tiinific i educativ i
Valea Chiuzbaii zon natural protejat. De asemenea iubitorii de istorie pot vizita cldirile vechi
are oraului declarate de curnd monumente istorice.
Aceti competitori indireci atrag numeroi turiti deoarece exploateaz la maxim
potenialul natural de care dispun organiznd activiti turistice bazate pe resurse ale mediului
nconjurtor, adresate persoanele tinere, dinamice i dornice de aventur.


15

b. Modaliti prin care se pot depi avantajele competitive ale concurenilor

Investiia propus are ca obiectiv primar crearea inducerea unei mentaliti diferite de
cele actuale ale turitilor, cu ajutorul crora vizitatorii s capete ideea ca baza de tratament
Wellness ugatag nu trateaz turitii ca i pacieni ci c oaspei trecndu-se de la tratamentul
medical la sntate n care destinderea clientului este cel mai important aspect.
Pentru a ne deosebi de concuren propunem organizarea de concursuri de ciclism datorit
existenei drumului motenirii maramureene inaugurat n 2006, primul drum verde (
Greenway) din Romnia ce are ca punct de plecarea baza de tratament Wellness ugatag,
urmnd un traseu de 64 de km turitii putnd admira poalele munilor Guti, Rezervaia Creasta
Cocoului,satele Breb, Deseti, Mara, Budeti, Hrniceti cu biserici de lemn i ateliere
meteugreti.
De asemenea firm va oferi doar servicii i produse turistice de nalt calitatea pentru a
satisfcea toate nevoile consumatorilor.

III.4. Tactici de marketing

a.Metode i tehnici utilizate pentru vinderea i distribuirea produsului /serviciilor

Principalele modaliti de difereniere fa de concuren pentru a determina creterea
vnzrilor, vor viza realizarea unor campanii publicitare de informarea a turitilor prin reclame tv
i Internet ( site oficial ) , crearea unor condiii de confort n unitile de cazare i alimentaie,
organizarea de concursuri sportive n cadrul staiunii, propunerea de oferte promoionale adresate
grupurilor de vizitatori fideli.
n momentul intrrii de pia turistic se abordeaz strategia preului de penetrare pentru a ne
creea un atuu n fa concurenei. Aadar lansarea produsului pe piaa turistic va fi marcat de
preuri considerabil reduse comparativ cu cele practicate de ctre concurena urmnd s creasc
dup obinerea unui anumit procent din cota de pia
Suntem receptivi tendinelor pieei turistice pentru strni interesul turitilor de orice categorie
prin oferirea unei game variate de servicii conform standardelor din domeniul turismului prestate
de angajai profesioniti cu studii de calificare n domeniu i pregtire corespunztoare.
16

Vnzarea produselor se va realiza prin intermediul ageniilor de turism care vor creea pachete
turistice pliate pe aceast form de turism.
b. Efortul promoional necesar susinerii metodei de vnzare

Efortul promoional const n crearea de bannere publicitare, reclam tv, reclame pe
Internet ( reele de socializare ), ntiinarea prin e-mail a potenialilor clieni, crearea site oficial
al firmei ntreprinztoare, publicitate prin intermediul ageniilor de turism, reclam prin
radio,crearea de pliante, afie i cataloage prin care informm turitii cu privire la tarifele
practicate i serviciile oferite.

c. Serviciile oferite i garaniile post-vnzare

Serviciile prestate de angajatori n cadrul bazei de tratament vor fi cutate de turiti
datorit calitii lor superioare ce depete aseptarile consumatorilor. Dezavantajul este creat de
imposibilitatea garantrii i demonstrrii calitii produselor i serviciilor ofertie nainte de
achiziionare respectiv consumarea acestora. Cu toate acestea, n cazul n care anumii clieni mai
pretenioi se declar nemulumii de modalitatea de prestarea a serviciilor de ctre personalul
angajat, oferim acestora sansa de a beneficia de servicii pltite de firma ce a creat Wellness
ugatag, pe parcursul a dou zile petrecute ntr-una din staiunile turistice balneo-climaterice de
renume din ar, aleas de ctre client.

IV. Evaluarea procesului de producie. Fezabilitatea tehnic
IV.1. Specificatii de productie/ modalitati de prestare a serviciilor
O dat ajuni n incinta complexului Wellness Sugatag, turitii se pot bucura de caldura
ospitalitii personalului, dar si de atenia sporit a acestuia. Astfel, in interiorul acestei locaii,
turitii pot beneficia de o larg gam de servicii cu caracter balnear: masaj cu pietre calde, masaj
de detensionare si relaxare a corpului, baie pe baz de plante, termoterapie, fizioterapie, bai
curative, saun etc. De asemenea turistii pot beneficia i de o serie de activiti outdoor: drumetii,
hipism, plimbri cu ATV-ul, excursii. Trebuie menionat faptul c aceast pensiune dispune i de
sal de conferinte, teren de tenis dar i de un restaurant de 3 stele amenajat n aer liber. Copiilor
le este acordat o atentie deosebit, pensiunea noastr beneficiind de un spatiu de joaca special
17

amenajat pentru acetia, copii aflndu-se intr-o permanent supraveghere a personalului
specializat.
IV.2. Cantiti de materiale necesare si furnizorii
Complexul ce urmeaz a fi amenajat va fi localizat pe un teren cu o suprafa de 1500
mp, acesta fiind amplasat n localitatea Ocna Sugatag din judeul Maramure. Destinaia
ncperilor propuse i suprafaa acestora este prezentat n cele ce urmeaz:
Cabana turistica: Dimensiuni: 27.94 mp
Ansamblarea elementelor de lemn se face n sistem clasic prin chertare si cepuire, folosindu-se
elemente metalice de mbinare speciale pentru lemn, asigurndu-se astfel flexibilitate i
rezisten structurii.
1. Structura pereilor exteriori :
- Cadru din lemn de rasinoase, cu sectiunea de 12 x 8cm
- Ordinea straturilor, din interior spre exterior:
- Gipscarton 9,5 mm
- Placa OSB 9 mm
- Folie de izolare PE 0,15 mm
- Vata; minerala; tip Therwolin 100 mm, comprimat la 95 mm
- Folie de izolare pe 0,15mm
- Lambriu lemn
2. Perei despritori
- Cadru din lemn de rasinoase, cu sectiunea de 12 x 8cm
18

- Ordinea straturilor:
- Gipscarton 9,5 mm
- Izolaie fonic (vata minerala)50 mm
- Gipscarton 9,5 mm
- (pentru bi, gipscarton hidrofugat de 12,5 mm)
3. Planeul
- Grinzi din lemn de rinoase(15x5)
- Ordinea straturilor, de jos n sus:
- Gipscarton 9,5 mm
- Plac OSB 10 mm
- Folie PE 0,15 mm
- Vat minerl 150 mm
4.arpanta
Din cherestea de rinoase.Deasupra cpriorilor se fixeaz cu ipci folia de acoperi, iar
pe acestea vin ipcile pentru tigla metalica. ntre folie i igle se gsete un strat de aer circulant
care pe timp de var reduce nclzirea spaiului de sub acoperi. Streain lat e 40 de cm,
nchis cu plac OSB antiumezeal. Toate materialele lemnoase sunt protejate cu solutii speciale.
5. Acoperiul: tabl tip tigl.
6. Jgheaburi
- Jgheaburi i burlane dimensionate corespunztor
19

7. Binale exterioare
- U de intrare din Pvc, alb cu broasc de siguran n mai multe puncte. Dimensiuni:
100 x 210cm.
- Geamuri din PVC alb, batante.
8. nclzire
- Calorifre din tabl, ficare cu circuit independent. Radiatoarele prevzute cu ventil termostatic
i clapet re reinere.
Restaurant
Suprafaa slii de mese este de 114 mp i a buctriei de 30,5 mp. Capacitatea toatala a
restaurantului este de 76 de locuri pentru a respecta normele impuse de ordinul 1296/2010 al
MDRT,privind spaiul alocat fiecrui client n parte (1.5 m/loc).
Intrarea n salon este precedat de un hol la intrare pentru primirea clienilor. n hol, exist i o
garderob, chiar dac ordinul MDRT nu impune acest lucru pentru o capacitate mai mic de 100
de persoane. Pereii salonului vor fi acoperii cu tencuiala de ghips, iar podeaua, din parchet
stratificat de nuc, va rmne nelcuita, pentru a da senzaia de interior rustic.
9. Instalaia de ap i obiecte sanitare
Reeaua de ap potabil dimensionat corespunztor, se realizeaz din conducte compozit
(aluminiu/plastic)-polipropilena- se racordeaz la alimentarea cu ap a imobilului, conducte
amplasate n planee i perei. Canalizarea se realizeaz din evi din plastic cu guler. Obiecte
sanitare: Toaleta din semiporelan alb cu rezervor jos din plastic alb, capac plastic alb, robinet de
col cromat.
- Cada de baie din tabl emailat alb(1700 X 700 X 450), cu sifon i preaplin cu baterie
monoacionare cad-du, tub flexibil i rozet de du.
- Chiuvet alb din semiporelan:
20

- Latime:57cm
Inaltime:84cm
Adancime: 45cm
10. Instalaia electric: Instalaia interioar fr contor, realizat conform standardelor n
vigoare, din cablu de cupru, n varianta de baz prizele i ntreruptoarele sunt albe. 1 racord de
anten TV.
11. Podele, pardoseli: Pe planeu ap de egalizare. n hol, baie, buctrie i toalet pardoseal
din gresie, n celelalte ncperi parchet laminat.( dublu click 6-8 mm, diferite nuante, cu plinta si
accesorii )
12. Faiana-Gresie : n baie i WC, pereii sunt acoperii cu faian pn la nlimea de 2 m. n
buctrie, pe peretele de pe partea mesei de lucru o suprafa faianat de circa 50 cm lime, 2m
lungime.
13.Ui interioare: Ui din Pvc alb 3 camere ferestre( PVC alb Winhouse). Uile camerelor au
dimensiunile de 90 x 210cm, buctria, baia WC au u de WC 75 x 210cm.
14. Zugrvire: Perei i tavanul cu glet, cu dou straturi de vopsea lavabil alb.
Amenajrile exterioare constau n:
- Spaii verzi amenajate
- Alei pietonale de acces
- Restaurant n aer liber

Infrastructura: (pentru centrul de desfurare al tratamentelor balneare)
- fundaii beton, elevaii de beton i crmid pe zona subsolului.
Planee: planee peste parter din b.a.
Pardoseli: La interior, in camere, hol, recepie, sala multifuncional, se propun pardoseli
calde din duumea de lemn. Se vor folosi pardoseli reci pentru bile modulelor de cazare, vestiar,
buctrii i sala de mese.
21

Finisajele interioare la perei i tavane:
- vopsea lavabila in baie, buctrie, holuri;
- placaj faiana in buctrii i bi.
- lemn n camerele cabanelor
Baza de tratament Wellness-ugatag va cuprinde 10 cabane cu un total de 50 de locuri
de cazare, un restaurant n aer liber precum i o baz destinat practicrii tratamentelor balneare.
Camerele vor fi rustice, dar n acelati timp modern, dotate cu baie proprie buctrie utilat cablu
TV, minibar, acces la internet, aer conditionat, du, frigider i telefon.
Din punct de vedere al nfrastructurii de baz, complexul Wellness ugatag va beneficia
de acces la energie electric de la reeaua electric din localitate, telefonie fix prin racordare la
reeaua Romtelecom, alimentare cu ap din pu propriu, precum i de acces la drumul judeean.
n ceea ce privete dotrile necesare acestei baze de tratament, achiziionarea acestora va
fi efectuat cu circa 2 luni naninte de deschidere.
Achiziionarea acestor dotri va fi realizat din marile hypermarketuri i magazine de
electrocasnice din reedina de jude a judeului Maramure, mai prcis din Municipiul Baia
Mare.

IV.3. Timp necesar si structura calificarii personalului
n ceea ce privete structura calificrii personalui se va opta pentru un personal tnr i
calificat, astfel fiind capabili de a oferei servicii de inalt calitate. Aadar complexul cabanier
Wellness Sugatag va dispune de urmtorul personal:
- 2 cameriste
- 4 osptari
- 2 buctari
- 2 ajutori de buctar
- 3 maseuri
- 2 recepionere
- 4 persoane specializate in educaia copiilor
- 2 agenti de paz
22

n ceea ce privete restaurantul aflat in incinta complexului nostru, trebuie precizat c
acesta are un specific maramureean, acest lucru implicnd in prim faz colaborarea cu o
serie de buctari renumii pe plan local. De asemenea putem mentiona faptul c
profesionalismul ne va fi carte de vizit: vom asigura training-uri pentru toi angajaii acestui
complex pentru o perioad de 2 luni.

IV.4. Echipamente necesare
In primul rand se doreste achizitionarea tuturor instalatiilor necesare acestui complex:
instalaii electrice, instalaie de gaz, centrala termic proprie, reea de canalizare, instalaie de
ventilare a aerului, sistem de alarm.
Instalatii de canalizare
Canalizarea menajer: evacuarea apelor uzate menajere se va realiza printr-un sistem
tubular. Coloanele verticale de legtur i ventilare se vor racorda la cminele de canalizare
din incint, iar de aici la fosa septic vidanjabil de cca. 50 mc capacitate, amplasat n
incinta obiectivului, conform planurilor de arhitectur (la o distana de minim 10 metri de cea
mai apropiata locuin). Tuburile de canalizare se vor monta ngropat n panta de scurgere de
1% spre haznaua vidanjabil.
Instalaii electrice necesare vor fi:
- iluminat interior i exterior;
- instalaii prize 220 V;
- instalaii de legare la pmnt i paratrsnet;
- instalaii TV;
- instalaii telefonice;
- instalaii antiefracie;
23

- instalaii Internet.
Branamentul electric trebuie s satisfac urmtoarele cerine:
- Puterea instalat Pi = 92 KW.
- Puterea absorbit Pa = 50 KW.
- Curentul de calcul Ic = 95 A.
- Frecvena = 50 Hz.
- Tensiunea = 400/230 V
Instalaii termice
nclzirea cabanelor i a apei calde menajere i va realiza printr-o central termic cu lemne,
fiecare caban avnd cte o sob n interior. Fiecare dintre aceste central termice va beneficia de
urmtoarele utilaje i accesorii:
- cazan nclzire centrala Pu = 150 KW cu funcionare pe combustibil solid - 1 buc.
- boiler pentru preparare i acumulare ap cald menajer 1.500 l - 1 buc.
- vas expansiune 200 l - 1 buc.
- pompe de circulaie - 2 buc.
- supape de siguran - 2 buc.
- distribuitor - colector - 1 buc.
- armaturi de nchidere i reglaj
- termomanometre pe tur i retur
- co evacuare gaze arse - 250 mm.
- hidrofor (pompa imersat + vas de acumulare 500l) cu un debit de minim 9 mc/h la o
presiune de 5 bar.
24


Instalaii aferente construciilor
Complexul cabanier va dispune de o serie de dotari a grupurilor sanitare precum si a
bucatariilor:
- Cabina de dus h 2m, 10 buc + 2 pentru personalul complexului
- Lavoar- 10 buc (baie) +6 buc pentru personal
- Vas closet- 10 buc+ 2 buc (restaurant), 2 buc pentru personal
- Spalator de vase- 2 buc
Instalaii termice
- Montarea a 40 de calorifere + 12 suporturi prosoape pentru bai
Instalaiile electrice necesare vor fi:
- iluminat interior i exterior;
- instalaii prize 220 V;
- instalaii de legare la pmnt i paratrsnet;
- instalaii TV;
- instalaii telefonice;
- instalaii antiefracie;
- instalaii Internet.
Utiliti alimentare cu ap
n vederea beneficierii unei bune alimentri cu ap va fi spat un pu forat cu o adncime
medie, acesta fiind situat n partea central a complexului. Astfel, n urma sprii acestui pu
se va putea asigura necesarul de ap folosit ca ap menajer, irigaii, dar i ca ap pentru
obiectele sanitare, buctrii i alimentarea centralei termice.
25

n ceea ce privete necesarul zilnic de ap, o persoan consum zilnic aproximativ 160 l
de ap, din care aproximativ 80 de l este ap cald cu o temperatur de circa 60 grade
Celsius. Aadar, avnd n vedere faptul c n interiorul complexului nostru vor urma s fie
cazate circa 50 de persoane, 5 per caban, necesarul total de ap ar fi n jur de 8000 l de ap,
din care 4000 l fiind ap cald.
Nu n ultimul rnd trebuie menionat faptul c alimentarea cu ap cald se va face prin
instalarea in fiecare caban a unui boiler cu o capacitate de 160 l, acesta asigurnd necesarul
de ap cald pentru 2 persoane.
Dotrile camerelor
Complexul cabanier Wellness-ugatag va dispune de un ansamblu de 10 cabane, amenajate
n stil maramureean, cu o capacitate de 50 de locuri, camerele acestora fiind dotate cu baie
proprie, buctrie utilat, cablu TV, minibar, acces la internet, aer conditionat, du, frigider i
telefon.

Denumire Cantitate Pre Furnizor
Pat simplu 10 200 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Pat dublu 20 299 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Mas 10+2+20(restaurant) 110 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Colar 10 150 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Scaun 20+2+60(restaurant) 60 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Noptier 50 100 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Dulap 20 200 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Cuier 10+2 90 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Perne 50 30 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Pturi 50 90 Ron bucat Dedeman Baia Mare
Set lenjerie de pat 30 80 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Prosop mare 50+5 30 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Prosop mic 50+5 20 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Halat de baie 50 30 Ron bucata Carrefour Baia Mare
26

Televizor 40 400 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Televizor Plasm 2(restaurant) 800 Ron bucata Altex
Usctor pr 10 70 Ron bucata Altex
Aspirator 3 200 Ron bucata Altex
PC 2 1500 Ron bucata Altex
Mese masaj 5 600 Ron bucata Biodesign
Mixer 5 (restaurant) 100 Ron bucata Altex
Blender 5 (restaurant) 200 Ron bucata Altex
Robot de buctrie 5 (restaurant) 400 Ron bucata Altex
Storctor de fructe 5 (restaurant) 150 Ron bucata Altex
Frigider 5 (restaurant) 800 Ron bucata Altex
Cuptor 5 (restaurant) 1500 Ron bucata Altex
Aragaz 7 (restaurant) 720 Ron bucata Altex
Congelator 7 (restaurant) 1220 Ron bucata Altex
Cuptor microunde 5 (restaurant) 300 Ron bucata Altex
Hot inox perete 2 350 euro bucata Dedeman Baia Mare
Set ustensile buctrie 5 50 Ron Dedeman Baia Mare
Set vase buctrie 5 1000 Ron Dedeman Baia MAre
Platouri 100 15 Ron bucata Carrefour Baia Mare
Farfurii 200 10 Ron bucata Carrefour Baia Mare
Set 24 tacmuri inox 5 40 Ron bucata Carrefour Baia Mare
Olivier 50 6 Ron bucata Carrefour Baia Mare
Cuite 100 3 Ron bucata Carrefour Baia Mare
Pahare 200 5 Ron bucata Carrefour Baia Mare
or 6 30 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Halat de lucru 6 40 Ron bucata Dedeman Baia Mare
Mtur+fara 5 15 Ron bucata Carrefour Baia Mare
Gleat+Mop 5 20 Ron bucata Carrefour Baia Mare

27

n ceea ce privete spaiile de producie, complexul Wellness ugatag va dispune de dou, mai
prcis, buctria restaurantului i spatiul destinat desfurrii activitilor de SPA. Aadar, dac
ne referim la buctria restaurantului cu specific maramureean, aceasta va cuprinde o serie de
utilaje, aparatur necesar, n aceast categorie ncadrndu-se urmtoarele aparate: mixer,
blender, storctor de fructe, aragaz, cuptor, cuptor cu microunde, frigider, congelator, .a.
n cazul spaiului destinat pentru desfsurarea tratamentelor balneare, acesta va dispune
de asemenea de o serie de instrumente specific, precum: mese masaj, cad de vibromasaj, etc.

Spaiile de producie necesare

Aa cum am precizat anterior, spaiile de producie ce vor fi integrate n ansamblul
complexului Wellness ugatag sunt buctria restaurantului i spatial destinat desfurrii
tratamentelor balneare.
Schia dup care intenionm s realizm buctria acestui restaurant arat astfel:
28



n ceea ce privete spatial destinat desfurrii tratamentelor de tip balnear, acestea vor arta la
finalizare aproximativ ca spaiile din imaginile urmtoare:

Figura 9. Interior SPA Figura 10. Interior SPA

29

V. Evaluarea factorului uman
V.1. Fondatorii firmei, pregtirea i experiena lor
Cei ase fondatori ai complexului turistic Wellness ugatag au studii superioare i experien
profesional n domeniul turismului, precum:
Studii:
Master de specialitate n domeniul Management turistic i hotelier
Universitatea Al.I.Cuza: Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
Absolvent a Facultii de Geografie i Geologie
Specializare: Geografia turismului
Experiena profesional:
2010-2011: Recepioner la Hotelul Central Plaza, Piatra Neam
Studii:
Master de specialitate n domeniul Management turistic i hotelier
Universitatea Al.I.Cuza: Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
Absolvent a Facultii de Geografie i Geologie
Specializare: Geografia turismului

Experiena profesional:
iunie-octombrie 2011: Osptar n cadrul hotelului Louid Corcyra Beach****, Corfu, Grecia
2009-2011: Merchandiser n cadrul Selgros Iai
Studii:
Master de specialitate n domeniul Management turistic i hotelier
Universitatea Al.I.Cuza: Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
Absolvent a Facultii de Geografie i Geologie
Specializare: Geografia turismului
30

Experiena profesional:
2012-2013: recepioner la Hotel Select, Iai
2010-2012: ajutor de buctar la Hotel Belvedere, Braov
Studii:
Master de specialitate n domeniul Management turistic i hotelier
Universitatea Al.I.Cuza: Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
Absolvent a Facultii de Geografie i Geologie
Specializare: Geografia turismului
Experiena profesional:
2011-2013: agent de turism la Prima Tours, Iai
Studii:
Master de specialitate n domeniul Management turistic i hotelier
Universitatea Al.I.Cuza: Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
Absolvent a Facultii de Geografie i Geologie
Specializare: Geografia turismului
Experiena profesional:
2012-2013: buctar-ef la Hotel Mgura Veche, Bacu
2010-2012: ajutor de buctar la Hotel Rapsodia, Botoani
Studii:
Master de specialitate n domeniul Management turistic i hotelier
Universitatea Al.I.Cuza: Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
Absolvent a Facultii de Geografie i Geologie
Specializare: Geografia turismului
Experiena profesional:
2010-2011: recepioner la Hotel Traian, Iai
31

201-2013: agent de turism la Olimp Tours, Iai

V.2. Situaia principalelor calificri necesare

Organigrama departamentelor existente n cadrul complexului turistic Wellness ugatag
Complexul Wellness ugatag ofer servicii diversificate ce pun accentul pe tradiie i
calitate, unde persoanele pot veni aici cu scopul de a ameliora unele probleme de sntate sau
doar pentru relaxare, odihn, agrement. n ceea ce privete organizarea , aceasta este mprit pe
patru departamente i anume:
Departamentul de recepie, care este foarte important ntr-o unitate de cazare. Principalele
responsabiliti ale recepionerilor sunt acelea de a face rezervri i de a distribui camere
turitilor, de a se ocupa de rezolvarea solicitrilor i a reclamaiilor, de ncasarea contravalorilor
serviciilor consumate de clieni, dar i de ntocmirea situaiilor i rapoartelor zilnice.
Departamentul de alimentaie ofer o varietate de faciliti oaspeilor acestei uniti de cazare,
dar se concentreaz n special pe ofert de produse destinate consumului n timpul meselor
zilnice. Principalele activiti ale angajailor din acest departament este de aprovizionare,
depozitare i conservare a alimentelor, de prepararea i servirea mancrurilor i bauturilor.
32

Departamentul financiar-contabil ndeplinete toate funciile referitoare la evidena i controlul
ncasrilor i plilor efectuate de unitate, astfel nct orice aprovizionare cu materiale, orice
plat efectuat ctre un furnizor trebuie evideniat.
Departamentul medical alctuit din personal specializat care efectueaz proceduri de tratament
i spa,utiliznd tehnici i aparate medicale specifice, precum i factorii de cur naturali ai
staiunii.

V.3. Cerinele manageriale necesare i responsabilitile managerilor

Managerul complexului turistic Wellness ugatag se ocup, n principal s coordoneze i
sa supervizeze activitatea subordonailor din unitate i urmrete n permanen creterea
profitabilitii unitii prin oferte competitive i prin controlul costurilor, analiznd n
permanen ofertele firmelor concurente de pe pia. Se asigur de dezvoltarea unor bune relaii
de colaborare cu reprezentanii ageniilor de turism i a celorlali operatori de turism, crend
oferte turistice competitive. De asemenea, acesta negociaz preurile cu furnizorii n vederea
rentabilizrii activitii, aprob bugetul unitii, verific corectitudinea ntocmirii documentelor
financiare pentru a face bilanul activitilor din unitate. O alt responsabilitate este aceea de a
organiza i coordona serviciile de cazare i alimentaie, iar dac sunt nemulumiri din partea
clienilor, managerul recepioneaz i soluioneaz prompt reclamaiile acestora i monotorizeaz
starea lor de spirit.

Pe lng aceste responsabiliti, acesta aprob alocarea de materiale i de personal pentru
ndeplinirea obiectivelor fixate i urmrete buna derulare a programelor turistice, verific
meninerea aspectului corespunztor al personalului ce deservete unitatea, pentru a se asigura c
acesta este conform standardelor activitilor specifice. Se preocup n permanen de creterea
calitii serviciilor oferite de unitate n funcie de nevoile clienilor i stabilete sarcinile
personalului i verific ndeplinirea acestora.
Calitile managerului sunt evideniate prin fermitatea n deciziii, aptitudini umane care
permit crearea unui climat favorabil cooperrii i comunicrii ntre angajai i aptitudini
profesionale remarcate prin totalitatea cunotinelor de specialitate pe care le aplic n efectuarea
unor activiti sau n indrumarea personalului din subordine. Dac angajaii au un eec, acesta nu
33

i descurajeaz, avnd capacitatea de motivare i obinere a sprijinului subalternilor. De
asemenea, el ascult opiniile i se consult cu specialitii nainte de luarea deciziilor, cu intuiie
i rapiditate. Este o persoan care manifest abiliti de organizare i coordonare, dar i de
comunicare, avnd capabilitatea de a munci n echip.


Aptitudini cognitive necesare unui manager
V.4. Relaiile organizaionale i potenialul de dezvoltare organizaional

Relaiile organizaionale i modul n care acestea sunt realizate n interiorul entitii
analizate, i pun amprenta n mod cert asupra ntregii activiti desfurate,asupra produselor i
serviciilor oferite.De aceea, pentru o funcionare la standarde ct mai nalte, este deosebit de
important ca relaiile stabilite, fie ele ntre efi i subalterni, fie ntre ocupani ai aceleiai poziii,
s se desfoare ntr-un mod adecvat i etic, un rol foarte important deinndu-l comunicarea
eficient. Ca i leader sau manager ntr-o organizaie trebuie s te faci bine neles,iar informaia
pe care o transmii s ajunga la receptor n timp util pentru a putea fi procesat,n cazul n care
aceasta se pierde atunci vor aprea disfuncionaliti la nivel organizaional. Comunicarea
eficient presupune exprimarea coninutului i a inteniei emitorului ctre receptor cu
proprietatea ca receptorul s fi neles mesajul iar ntre receptor i emitor s nu existe anumite
divergene.
34

Deasemenea, este esenial ca leaderul s tie cum s-i motiveze angajaii, ntruct acetia
sunt cea mai important resurs a organizaiei, iar modul n care acetia se implic activ n
atingerea obiectivelor strategice ale companiei pentru care lucreaz este esenial pentru a obine
performanele ateptate de management.Cu ct gradul de motivare al angajailor este mai mare,
cu att implicarea acestora crete, iar rezultatele palpabile nu ntrzie s apar, ajungnd ca
acetia s dea dovad de proactivitate, dedicare, inovaie i creativitate.
Relaiile organizaionale ntre angajaii complexului turistic Wellness ugatag au la baz
principiile de etic n afaceri, astfel nct mediul de munc s fie unul plcut. Comunicarea
intern eficient contribuie la creterea satisfaciei angajailor la locul de munc, a moralului
acestora, a productivitii, dar i a nvrii. De asemenea, aceasta faciliteaz angajamentul i
construiete ncrederea ntre angajai, avnd un rol important pentru ca care organizaiile s fie
puternice i viabile. Angajaii implicai mresc performana organizaional deoarece
influeneaz comportamentul clienilor, ceea ce are efect direct asupra creterii profiturilor.
Astfel, climatul dintr-o unitate poate fi caracterizat n general de elemente ce reprezent
un nivel ridicat de cooperare n activitate, de recepionalitate fa de punctele de vedere
exprimate de cadre, de o atmosfer pozitiv, stimulativ pentru performane sau, dimpotriv,
relaii interpersonale ncordate, lips de cooperare, indiferen fa de munca de performan,
indiferen fa de problemele sociale i profesionale.

VI. Fezabilitatea financiar
VI.1. Estimarea fondurilor necesare
In urma unor analiza estimative, am conchis faptul c ar fi necesar o suma de aproximativ
470.000 de euro. Cheltuielil ar avea urmatoarea structur:
- Terenul 160.000 de euro
- Echipamente dotari 30.000
- Constructia 280.000
VI.2. Compararea cu alternativa cumprrii unei afaceri
n ciuda faptului c deschiderea unei afaceri presupune mai mult munc dect simpla
cumprare a alteia, echipa implicate n demararea acestui proiect a fost dispus s i asume
35

riscurile pe care aceast la afacere le poate implica. Chiar dac la ora actual, iniierea unei
afaceri proprii presupune o serie de riscuri, de asemenea aceasta poate prezenta numeroase
avantaje.
Aadar n seria acestor posibile avantaje se pot nscrie:
- Posibilitatea crerii unui spaiu de lucru i a selectrii unui personal eficient,
- Posibilitatea realizrii unei afaceri de success n maniera dorit
- Crearea de noi locuri de munc pentru tinerii din zona localitii Ocna ugatag
- Posibilitatea crerii unui bun renume pe piaa turistic nc de la lansare
- ntocmirea propriului segment de pia
- Oferirea de traininguri pentru a putea dispune de un personal calificat i efficient
Dezavantaje
- Riscul ridicat al afacerii: acesta implic angajarea n luarea unor decizii gresite care pot
conduce la un eec prematur al afacerii
- Dificulti n finanare: Fiind o firm nou fr renume, bncile pot fi mai rezervate n a
oferi credite de finanare. De asemenea se poate opta pentru realizarea unui proiect care
s fie capabil s atrag fondurile nerambursabile U.E
- Rezistena consumatorilor: O firm aflat la nceput se poate mpiedica de reticena
consumatorilor, precum i de obiceiurile diferite ale acestora, aadar nainte de demararea
unei afaceri este necesar ntocmirea unui studio de pia precum i segmentarea acesteia.
- Agresivitatea concurenei: Apariia unei afaceri noi pe o pia deja matur poate genera o
reactive agresiv din partea concurenilor direci, dar cu o vechime mai mare.
- Efort prelungit: Iniierea unei afaceri proprii presupune un efort accentuat i implic
foarte mult timp.
VI.3. Evaluarea posibilelor surse de finanare
n nfiinarea acestei afaceri, posibilele surse de finanare de care vom dispune provin fie
din mprumuturi, mai prcis credite acordate de bnci, fie sunt surse proprii de finanare
acestea provenind din economii personale sau de la anumii parteneri.
36

Pe lng sursele proprii i mprumuturi, n demararea acestui proiect se vor utiliza fonduri
nerambursabile din partea Uniunii Europene.
Aadar o posibil surs ar fi aceea a Fondului European de Dezvoltare Regional, acesta
avnd ca direcii de intervenie urmtoarele :
- Investiii n educaie i sntate
- Iniiative de dezvoltare local i activiti de afaceri ale intreprinderilor mici i
mijlocii(IMM) au drept scop dezvoltarea de servicii pentru intreprinderi, transferul
tehnologic,dezvoltarea de instrumente financiare, .a.
- Investiii productive pentru crearea i meninerea unor locuri de munc durabile;
VII. Riscuri i probleme majore
Orice afacere demarat prezint un un grad mai ridicat sau sczut de a eua, ntmpinnd
probleme i riscuri diverse pe durata existenei sale.Pentru a se desfura optim, sunt necesare
att resurse financiare consistente, ct i multiple demersuri pentru asigurarea i amenajarea unui
amplasament, a elaborrii strategiilor de marketing, de aprovizionare, de resurse umane, de
desfacere, .a. Investiia n deschiderea complexului turistic Wellness ugatag atrage dup sine
de asemenea, anumite riscuri pe care acesta le-ar putea ntmpina, problemele ce ar putea s
intervin de-a lungul timpului fiind numeroase, avnd n vedere faptul c proiectul implic un
numr consistent de servicii turistice: spaii de cazare, baz pentru tratament i alimentaie
public, respectiv servicii de inchiriere de echipamente sportive.
Un prim risc l-ar putea reprezenta modul n care complexul ar putea fi perceput, staiunile
cu profil balneo-terapeutic fiind adesea asociate la noi n ar, strict cu activitatea de
tratament.Acest lucru ar fi n detrimentul complexului, ntruct ar atrage cel mai probabil
preponderent persoane vrstnice, cnd de fapt activitatea turistic se adreseaz tuturor
categoriilor de vrst, serviciile fiind astfel concepute nct s fie atractive att pentru cei n
vrst, ct i pentru cei tineri.De aceea, este important ca publicitatea creat n jurul complexului
s ofere o imagine clar asupra activitii turistice prestate, integrnd armonios toate serviciile
oferite, fr a se concentra totul n jurul ideii de sntate, mesajul transmis evideniind pe
lng procedurile de tratament oferite, importana acordat divertismentului, recreerei i
recptrii tonusului.
37

Un alt risc cu care s-ar putea confrunta Wellness ugatag, l-ar putea reprezenta numrul
redus de turiti care ar afecta funcionarea optim a complexului, iar sezonalitatea ce determin
nchiderea sa pe perioada iernii, este de asemenea o problem important ce i pune n mod
categoric amprenta pe cifra de afaceri.
Nu trebuie trecut cu vederea nici posibilitatea deschiderii n proximitate a altor uniti
turistice care s ofere servicii similare i care s ncerce s acapareze turitii prin adoptarea unei
strategii de pre competitive i care s genereze adevrate probleme afacerii noastre, ntruct
acesta se afl n incapacitatea de a oferi servicii la preuri mai mici.
Totodat, nu trebuie uitate nici riscurile naturale la care complexul poate fi expus,
precum incendiile, furtunile, cutremurele etc., fiind foarte important ca pierderile materiale
cauzate de acestea s fie recuperate ca urmare a ncheierii unei polie de asigurri n prealabil.
Aceste riscuri le putem ncadra ca fiind de natur extern, ns exist i riscuri care pot
aprea n interiorul entitii.Astfel, o problem major poate fi generat de prestaia angajailor
complexului, lipsa competenei personalului rsfrngndu-se n mod direct asupra calitii
serviciilor oferite, a satisfaciei clienilor i cauznd indisponibilitatea acestora de a reveni n
cadrul complexului.Un management care s nu fac fa responsabilitilor, situaiilor
neprevzute, cerinelor organizatorice, dovedindu-se ineficient, poate avea aceleai consecine,
sau chiar mai grave, care s se soldeze cu falimentul.
Un alt risc de natur intern, care s-ar putea dovedi a fi major, ar putea fi reprezentat de
imposibilitatea afacerii de a crete rapid, de a lansa noi produse i servicii atractive, care s
sporeasc veniturile financiare, o cretere prea lent nemaifiind suficient pentru o funcionare
optim a complexului.
Unul din riscurile expuse, sau un mix de mai multe, ar putea cauza cel mai mare risc pe
care proiectul derulat l-ar putea ntmpina i anume, pierderea total a capitalului investit, care
nu ar nsemna numai pierderi de natur financiar, ci i n plan psihologic.


38













Bibliografie
1. Managementul activitilor de turism, Gina-Ionela Butnaru, Ed., Tehnopres, Iai 2012
2.Marketing turistic-note de curs, Mioara Borza, 2012-2013
3. http://www.insse.ro
4. www.mdrt.ro
5. www.primariaocnasugatag.ro
6. http://www.afaceri.ro/

39