Guía de Hardware

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Esta guía ofrece información básica para actualizar el equipo para empresas HP ProDesk.
¡ADVERTENCIA! Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones graves o la
muerte.
PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y
leves.
IMPORTANTE: Indica la información considera importante pero no relacionada con peligros (por ejemplo,
mensajes relacionados con daños materiales). Alerta al usuario de que, si no se sigue un procedimiento
exactamente como se describe, puede producirse una pérdida de datos o daños al hardware o software.
También contiene información esencial para explicar un concepto o para completar una tarea.
NOTA: Contiene información adicional para hacer énfasis o complementar puntos importantes del texto
principal.
SUGERENCIA: Proporciona sugerencias útiles para completar una tarea.
iii
iv Acerca de esta publicación
Tabla de contenido
1 Características del producto ........................................................................................................................... 1

Características de la configuración estándar ........................................................................................................ 1
Componentes del panel frontal ............................................................................................................................. 2
Componentes del panel trasero ............................................................................................................................ 3
Ubicación del número de serie .............................................................................................................................. 4
2 Actualizaciones de hardware .......................................................................................................................... 5

Características de mantenimiento ........................................................................................................................ 5
Advertencias y precauciones ................................................................................................................................. 5
Preparación para el desmontaje ............................................................................................................................ 5
Extracción del panel de acceso del equipo ............................................................................................................ 6
Reemplazo del panel de acceso del equipo ........................................................................................................... 7
Extracción de la cubierta frontal ........................................................................................................................... 8
Extracción de la cubierta de la unidad óptica delgada .......................................................................................... 8
Reemplazo de la cubierta frontal .......................................................................................................................... 9
Extracción e instalación del filtro de polvo opcional de la cubierta frontal ....................................................... 10
Cambio de orientación de equipo de escritorio a orientación de torre .............................................................. 12
Conexiones de la placa del sistema ..................................................................................................................... 13
Actualización de la memoria del sistema ............................................................................................................ 14
Instalación de un módulo de memoria ............................................................................................. 14
Extracción o instalación de una tarjeta de expansión ........................................................................................ 16
Posición de las unidades ..................................................................................................................................... 21
Extracción e instalación de unidades .................................................................................................................. 21
Extracción de una unidad óptica delgada de 9,5 mm ....................................................................... 22
Instalación de una unidad óptica delgada de 9,5 mm ...................................................................... 24
Extracción y reinstalación de una unidad de disco duro de 3,5 pulgadas ........................................ 26
Extraer e instalar de una tarjeta de almacenamiento SSD M.2 ........................................................ 31
Instalación de un bloqueo de seguridad ............................................................................................................. 34
Cable de seguridad ............................................................................................................................ 34
Candado ............................................................................................................................................. 34
Bloqueo de seguridad para HP Business PC V2 ................................................................................ 35
Apéndice A Reemplazo de la batería ................................................................................................................. 40
Apéndice B Descarga electrostática ................................................................................................................. 44

Prevención de daños electrostáticos .................................................................................................................. 44
v
Métodos de conexión a tierra .............................................................................................................................. 44
Apéndice C Directrices sobre el funcionamiento del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío .............. 45
Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina ............................................................................................ 45
Precauciones para la unidad óptica ..................................................................................................................... 46
Funcionamiento ................................................................................................................................. 46
Limpieza ............................................................................................................................................ 46
Seguridad .......................................................................................................................................... 46
Preparación para envío ........................................................................................................................................ 46
Apéndice D Accesibilidad ................................................................................................................................. 47

Accesibilidad ........................................................................................................................................................ 47
Obtener las herramientas tecnológicas que necesita ...................................................................... 47
Nuestro compromiso ......................................................................................................................... 47
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 47
Buscar la mejor tecnología asistencial ............................................................................................. 48
Evaluación de sus necesidades ....................................................................................... 48
Accesibilidad para los productos HP ............................................................................... 48
Normas y legislación ............................................................................................................................................ 49
Normas .............................................................................................................................................. 49
Mandato 376 – EN 301 549 ............................................................................................ 49
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ................................................................ 49
Legislación y normas ......................................................................................................................... 50
Estados Unidos ............................................................................................................... 50
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) ............................... 50
Canadá ............................................................................................................................. 50
Europa ............................................................................................................................. 51
Reino Unido ..................................................................................................................... 51
Australia .......................................................................................................................... 51
En todo el mundo ............................................................................................................ 51
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles ........................................................................................................... 52
Organizaciones .................................................................................................................................. 52
Instituciones educativas ................................................................................................................... 52
Otros recursos sobre discapacidad ................................................................................................... 52
Enlaces de HP .................................................................................................................................... 52
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 53
Índice ............................................................................................................................................................. 54
vi
1 Características del producto
Características de la configuración estándar

Los recursos pueden variar según el modelo. Para obtener ayuda del soporte técnico y obtener más
información sobre el hardware y software instalado en su modelo de equipo, ejecute la utilidad HP Support
Assistant.
NOTA: Este modelo de equipo puede utilizarse en orientación torre y de escritorio.
Características de la configuración estándar 1

Componentes del panel frontal
La configuración de la unidad puede variar según el modelo. Algunos modelos tienen una cubierta de unidad
que tapa el compartimiento de la unidad óptica delgada.
Tabla 1-1 Componentes del panel frontal
Componentes Componentes
1 Unidad óptica delgada (solo en algunos 6 Puerto USB con HP Sleep and Charge***
productos)
2 Lector de tarjetas de memoria (solo en algunos 7 Conector combinado de salida de audio (auriculares)/de
productos) entrada de audio (micrófono)****
3 Puerto USB Type-C con HP Sleep and Charge* 8 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro
4 Puertos USB SuperSpeed (2)** 9 Botón de inicio/apagado
5 Puerto USB
* Conecta un dispositivo USB que tenga un conector Type-C, brinda transferencia de datos y, aunque el equipo esté apagado,
carga productos como un teléfono móvil, una cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente.
** Conectan un dispositivo USB, como un teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y
permiten la transferencia de datos a alta velocidad.
*** Conecta un dispositivo USB, brinda transferencia de datos y, aunque el equipo esté apagado, carga productos como un
teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente.
**** Cuando se enchufa un dispositivo al conector combinado, se muestra un cuadro de diálogo. Seleccione el tipo de
dispositivo que está conectado.
NOTA: El indicador luminoso del botón de inicio/apagado está normalmente en blanco cuando se encuentra encendido. Si
está parpadeando en rojo, existe un problema con el equipo, y muestra un código de diagnóstico. Consulte la Guía de
mantenimiento y servicio para interpretar el código.
2 Capítulo 1 Características del producto

Componentes del panel trasero
Tabla 1-2 Componentes del panel trasero
Componentes Componentes
1 Conector de entrada de audio 6 Puerto opcional
2 Puerto en serie (solo en productos seleccionados) 7 Puertos USB (2)
3 Conector RJ-45 (red) 8 Puertos USB SuperSpeed (4)**
4 Conector de salida de audio para dispositivos de 9 Conector de cable de alimentación

audio con alimentación*
5 Conectores Dual-Mode DisplayPort del monitor

(2)
* Cuando se enchufa un dispositivo al conector combinado, se muestra un cuadro de diálogo. Seleccione el tipo de dispositivo
que está conectado.
** Conectan un dispositivo USB, como un teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y
permiten la transferencia de datos a alta velocidad.
NOTA: Su modelo puede tener puertos opcionales adicionales que puede adquirir en HP.
En caso de tener instalada una tarjeta gráfica en una de las ranuras de la placa del sistema, pueden utilizarse los conectores
de vídeo de la tarjeta gráfica o los gráficos integrados en la placa del sistema. La tarjeta gráfica específica instalada y la
configuración del software determinarán el comportamiento.
Se pueden deshabilitar los gráficos de la placa del sistema cambiando la configuración en Computer Setup.
Componentes del panel trasero 3

Ubicación del número de serie
Cada equipo tiene un número de serie y un número de identificación del producto únicos, ubicados en la parte
exterior del equipo. Mantenga estos números a su alcance cuando necesite asistencia y deba comunicarse con
el servicio de soporte técnico.
4 Capítulo 1 Características del producto

2 Actualizaciones de hardware
Características de mantenimiento
Este equipo contiene recursos que facilitan su actualización y servicio. Se necesita un destornillador de punta
plana, o el modelo Torx T15, para realizar algunos de los procedimientos de instalación que se describen en
este capítulo.
Advertencias y precauciones
Antes de realizar las actualizaciones, asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones,
precauciones y advertencias aplicables en esta guía.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales debido a choques eléctricos, superficies
calientes o fuego:
Desconecte el cable de alimentación de la toma de CA y espere a que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
No enchufe conectores de teléfono ni de telecomunicaciones en los receptáculos del controlador de interfaz
de red (NIC).
No desconecte el enchufe de conexión a tierra del cable de alimentación. El enchufe de conexión a tierra es
una medida de seguridad muy importante.
Conecte el cable de alimentación a una toma eléctrica con conexión a tierra a la que pueda acceder fácilmente
en todo momento.
Para reducir el riesgo de lesiones graves, lea la Guía de Seguridad y Comodidad. Describe la configuración
adecuada de la estación de trabajo y los hábitos adecuados de postura, salud y trabajo para los usuarios de
equipos de computación. La Guía de seguridad y ergonomía también proporciona importante información de
seguridad eléctrica y mecánica. La Guía de seguridad y ergonomía se encuentra disponible en línea en
http://www.hp.com/ergo.
¡ADVERTENCIA! Piezas internas energizadas y con movimiento.
Desconecte alimentación al equipo antes de extraer el gabinete.
Reinstale y asegure el gabinete antes de re-energizar el equipo.
IMPORTANTE: La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo o los equipos
opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática
tocando brevemente un objeto metálico conectado a tierra. Consulte Descarga electrostática en la página 44
para ver más información.
Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, la placa del sistema siempre recibe
corriente eléctrica. Debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir el equipo con el fin
de evitar daños a componentes internos.
Preparación para el desmontaje

1. Extraiga/desacople todos los dispositivos de seguridad que eviten la apertura del equipo.
2. Extraiga todos los soportes multimedia extraíbles, como discos compactos y unidades flash USB del
equipo.
Características de mantenimiento 5
3. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos
externos.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y desconecte todos los dispositivos
externos.
IMPORTANTE: Independiente de si el dispositivo está encendido o apagado, siempre habrá corriente

eléctrica en la placa del sistema mientras el sistema esté conectado a una toma eléctrica de CA. Debe
desconectar el cable de alimentación de CA antes de abrir el equipo con el fin de evitar daños a
componentes internos.
Extracción del panel de acceso del equipo

Para acceder los componentes internos, debe extraer el panel de acceso.
1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5.
2. Si el equipo está en una base, retire el equipo de la base y colóquelo hacia abajo.
3. Deslice la palanca de liberación del panel de acceso hacia la derecha para que encaje en su lugar (1).
Luego deslice el panel de acceso hacia la parte trasera del equipo (2) y levántela del equipo (3).
6 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware

Reemplazo del panel de acceso del equipo
Asegúrese de que la palanca de liberación del panel de acceso está correctamente bloqueada y, a
continuación, coloque el panel de acceso en el equipo (1) y deslícelo hacia la parte frontal del equipo (2). La
palanca de liberación retrocederá automáticamente hacia la izquierda y asegurará el panel de acceso.
Reemplazo del panel de acceso del equipo 7

Extracción de la cubierta frontal
3. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo
en la página 6.
4. Levante las cuatro lengüetas de la parte superior de la cubierta (1) y luego gire la cubierta para
separarla del chasis (2).
Extracción de la cubierta de la unidad óptica delgada

En algunos modelos hay una cubierta de unidad que tapa el compartimiento de la unidad óptica. Retire la
cubierta antes de instalar la unidad óptica. Para extraer la cubierta de unidad:
en la página 6.
4. Extraiga la cubierta frontal. Consulte Extracción de la cubierta frontal en la página 8.

5. A continuación, presione la lengüeta del lateral izquierdo de la cubierta de unidad (1) y luego gire la
unidad para separarla de la cubierta frontal (2).
Reemplazo de la cubierta frontal

Inserte los cuatro ganchos de la parte inferior de la cubierta en los orificios rectangulares del chasis (1) y
luego gire la parte superior de la cubierta sobre el chasis (2) para que quede encajada en su sitio.
Reemplazo de la cubierta frontal 9

Extracción e instalación del filtro de polvo opcional de la
cubierta frontal
Algunos modelos están equipados con un filtro de polvo opcional en la cubierta frontal. El filtro de polvo debe
limpiarse periódicamente para que el polvo acumulado en el filtro no interfiera en el flujo de aire que circula
por equipo.
NOTA: Puede adquirir una cubierta frontal con filtro de polvo opcional de HP.
Para extraer, limpiar y volver a colocar el filtro de polvo:

2. Para retirar el filtro de polvo, utilice los dedos para separar el filtro de la cubierta frontal en las
ubicaciones de la lengüeta que se muestra a continuación.
3. Utilice un cepillo suave o un paño para limpiar el polvo del filtro. Si está demasiado sucio, enjuague el
filtro con agua.

4. Para volver a colocar el filtro de polvo, presione el filtro de firmemente sobre la cubierta frontal en las
ubicaciones de la lengüeta que se muestra a continuación.
5. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo.
Extracción e instalación del filtro de polvo opcional de la cubierta frontal 11

Cambio de orientación de equipo de escritorio a orientación de
torre
El equipo compacto puede utilizarse en una orientación de torre con una base para torre opcional que puede
adquirirse de HP.
NOTA: Para estabilizar el equipo en orientación de torre, HP recomienda que utilice la base de torre
opcional.

2. Oriente el equipo de tal manera que su parte lateral derecha esté orientada hacia abajo, y coloque el
equipo en la base opcional.
NOTA: Asegúrese de que dispone de, por lo menos, 10,2 cm (4 pulgadas) de espacio despejado y libre
de obstrucciones en todos los lados del equipo.
4. Bloquee cualquier dispositivo de seguridad que estuviera desconectado antes de mover el equipo.

Conexiones de la placa del sistema
Consulte la ilustración y la tabla siguientes para identificar los conectores de la placa del sistema
correspondientes a su modelo.
Tabla 2-1 Conectores de la placa del sistema
Elem Conector de la placa del Etiqueta de la placa del Color Componente

ento sistema sistema
1 PCI Express ×16 X16PCIEXP Negro Tarjeta de expansión
2 PCI Express ×4 X4PCIEXP Negro Tarjeta de expansión
3 Batería BAT Negro Batería
4 DIMM4 (Canal A) DIMM4 Blanco Módulo de memoria
5 DIMM3 (Canal A) DIMM3 Negro Módulo de memoria
6 DIMM2 (Canal B) DIMM2 Blanco Módulo de memoria
7 DIMM1 (Canal B) DIMM1 Negro Módulo de memoria
8 SSD M.2 SSD Negro Tarjeta de almacenamiento SSD M.2
9 SATA 3.0 SATA1 Azul cielo Unidad óptica
10 WLAN M.2 WLAN Negro Tarjeta WLAN M.2
11 SATA 3.0 SATA0 Azul oscuro Unidad de disco duro
12 SATA 3.0 SATA1 Azul cielo Unidad óptica
Conexiones de la placa del sistema 13

Actualización de la memoria del sistema
El equipo incluye módulos de memoria doble en línea (DIMM) de memoria de acceso aleatorio sincrónica y
dinámica de doble velocidad de datos 4 (DDR4-SDRAM).
Los sockets de memoria de la placa del sistema incluyen, al menos, un módulo de memoria preinstalado. Para
lograr el máximo soporte de memoria, puede completar la placa del sistema con hasta 64 GB de memoria
configurados en el modo de canal doble de alto rendimiento.
Para que el sistema funcione adecuadamente, el módulo DIMMs debe adherirse a las siguientes
especificaciones:
● Contar con pines 288 estándares del sector
● No tener búfer, no ser ECC y cumplir con PC4-19200 DDR4-2400/2666 MHz
● Módulos de memoria DDR4-SDRAM de 1,2 voltios
● Latencia CAS 17 DDR4 2400/2666 MHz (sincronización 17-17-17)
● Información obligatoria de JEDEC SPD
El equipo soporta lo siguiente:
● Tecnologías de memoria no ECC de 512 Mb, 1 Gb, 2 Gb y 4 Gb
● Módulos de memoria de canal único o dos canales
● Módulos de memoria integrados con DDR ×8 y ×16; los módulos de memoria integrados con SDRAM ×4
no son compatibles
NOTA: El sistema no funciona adecuadamente si instala módulos de memoria no compatibles.
Instalación de un módulo de memoria

Existen cuatro sockets de memoria en la placa del sistema, con dos socket por canal. Los socket son
denominados DIMM1, DIMM2, DIMM3 y DIMM4. Los socket DIMM1 y DIMM2 funcionan en el canal de memoria
B. Los socket DIMM3 y DIMM4 funcionan en el canal de memoria A.
El sistema funcionará automáticamente en el modo de un solo canal, el modo de canal doble o el modo flex,
según como se instalen los DIMM.
NOTA: Las configuraciones de memoria de un único canal y de dos canales sin balancear provocarán un
menor desempeño de los gráficos.
● El sistema funcionará en el modo de un solo canal si los socket DIMM son completados en un solo canal.
● El sistema funcionará en el modo de canal doble de alto rendimiento si la capacidad de memoria total de
los DIMMs en el canal A es igual a la capacidad de memoria total de los DIMMs en el canal B. La
tecnología y el ancho del dispositivo pueden variar entre canales. Por ejemplo, si el canal A se completa
con dos DIMMs de 1 GB y el canal B con un DIMM de 2 GB, el sistema funcionará en el modo de doble
canal.
● El sistema funcionará en el modo flexible si la capacidad de memoria total de los DIMMs en el canal A no
es igual a la capacidad de memoria total de los DIMMs en el canal B. En el modo flexible, el canal
ocupado con la menor cantidad de memoria determina la cantidad total de memoria asignada al canal
doble, y el resto se asigna al canal único. Para obtener una óptima velocidad, los canales deben ser
equilibrados de modo que se distribuya la mayor cantidad de memoria entre los dos canales. Si un canal
tiene más memoria que el otro, el que tiene mayor cantidad debe asignarse al canal A. Por ejemplo, si
está completando los socket con un DIMM de 2 GB, y tres con DIMMs de 1 GB, el canal A debe
completarse con la DIMM de 2 GB y un DIMM de 1 GB, y el canal B debe completarse con los otros dos

DIMMs de 1 GB. Con esta configuración, 4 GB serán ejecutados como doble canal y 1 GB como un único
canal.
● En cualquier modo, la velocidad de operación máxima es determinada por el DIMM más lento en el
sistema.
IMPORTANTE: Debe desconectar el cable de alimentación y esperar aproximadamente 30 segundos para

extraer la energía residual antes de agregar o extraer módulos de memoria. Independiente de si el dispositivo
está encendido o apagado, siempre se suministra corriente eléctrica al módulo de memoria mientras el
sistema esté conectado a una toma eléctrica activa de CA. Agregar o extraer módulos de memoria mientras
haya voltaje puede causar daños irreparables a los módulos de memoria o la placa del sistema.
Los sockets de los módulos de memoria tienen contactos metálicos dorados. Al actualizar la memoria, es
importante utilizar módulos de memoria con contactos metálicos dorados para prevenir la corrosión y
oxidación causadas por el uso de metales incompatibles que entren en contacto.
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo o las tarjetas opcionales. Antes
de iniciar estos procedimientos, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática tocando brevemente
un objeto metálico conectado a tierra. Para obtener más información, consulte Descarga electrostática
en la página 44.
Al manipular un módulo de memoria, asegúrese de no tocar ninguno de sus contactos. Si lo hace, puede dañar
el módulo.

en la página 6.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales al tocar superficies calientes, permita
que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Actualización de la memoria del sistema 15

3. Abra ambos pestillos del socket del módulo de memoria (1), e inserte el módulo de memoria en el
socket (2). Presione el módulo en el socket, asegurándose de que esté totalmente insertado y
debidamente encajado. Asegúrese que los retenes estén en la posición de cierre (3).
NOTA: El módulo de memoria se puede instalar de una sola manera. Haga coincidir la muesca del
módulo con la lengüeta del socket de memoria.
Ocupe los sockets DIMM negros antes que los sockets DIMM blancos.
Para obtener un rendimiento máximo, ocupe los sockets de modo que la capacidad de memoria se
distribuya lo más uniformemente posible entre el canal A y el canal B.
4. Repita el paso 3 para instalar cualquier módulo adicional.

5. Reinstale el panel de acceso del equipo.
6. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. El
equipo debería reconocer automáticamente la memoria adicional.
7. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desacoplados cuando se extrajo el panel de
acceso.
Extracción o instalación de una tarjeta de expansión

El ordenador cuenta con un socket de expansión PCI Express ×4 y un socket de expansión PCI Express ×16.
NOTA: Los sockets PCI Express sólo admiten tarjetas de expansión de bajo perfil.
Puede instalar una tarjeta de expansión PCI Express ×1, ×4, ×8 o ×16 en el socket PCI Express ×16.
Para configuraciones de tarjetas gráficas dobles, la primera tarjeta (primaria) debe instalarse en el socket PCI
Express ×16.
Para extraer, sustituir o agregar una tarjeta de expansión:

2. Si el equipo está sobre una base, extraiga el equipo de la base.

en la página 6.
4. Ubique el socket vacío correcto en la placa del sistema y la ranura de expansión correspondiente en la
parte trasera del chasis del equipo.
5. Gire el pestillo de liberación de la cubierta para ranura a la posición de abierto.
6. Antes de instalar una tarjeta de expansión, extraiga la cubierta de ranura de expansión o la tarjeta de
expansión existente.
NOTA: Antes de extraer una tarjeta de expansión instalada, desconecte todos los cables que puedan
estar conectados en la tarjeta de expansión.
a. Si está instalando una tarjeta de expansión en un socket vacío, extraiga la cubierta de la ranura de
expansión correspondiente en la parte trasera del chasis. Inserte un destornillador plano en las
ranuras de la parte trasera de la cubierta de la ranura de expansión (1) y luego con cuidado mueva
el destornillador y hacia delante y hacia atrás para extraerla (2).
Extracción o instalación de una tarjeta de expansión 17

b. Si está extrayendo una tarjeta PCI Express ×4, sostenga la tarjeta de cada extremo y muévala
cuidadosamente de un lado a otro hasta que los conectores salgan del socket. Levante la tarjeta de
expansión directamente hacia arriba desde el chasis (1) y luego extráigala del interior del chasis (2)
para retirarla. Asegúrese de no rozar la tarjeta contra otros componentes.

c. Si va a extraer una tarjeta PCI Express ×16, aleje de la tarjeta el brazo de retención ubicado en la
parte trasera del socket de expansión (1) y mueva cuidadosamente la tarjeta hacia adelante y
hacia atrás hasta que los conectores salgan del socket. Levante la tarjeta de expansión
directamente hacia arriba desde el chasis (2) y luego extráigala del interior del chasis (3) para
retirarla. Asegúrese de no rozar la tarjeta contra otros componentes.
7. Guarde la tarjeta extraída en un estuche antiestático.

8. Si no está instalando una tarjeta de expansión nueva, instale una cubierta para ranura de expansión
para cerrar la ranura abierta.
IMPORTANTE: Después de extraer la tarjeta de expansión, debe reemplazarla con una tarjeta nueva o
una cubierta para ranura de expansión para proporcionar enfriamiento adecuado de los componentes
internos durante funcionamiento.
Extracción o instalación de una tarjeta de expansión 19

9. Para instalar una nueva tarjeta de expansión, sujete la tarjeta justo por encima del socket de expansión
de la placa del sistema y mueva la tarjeta hacia la parte trasera del chasis (1), de modo que la parte
inferior del soporte de la tarjeta se deslice dentro de la pequeña ranura del chasis. Introduzca la tarjeta
haciendo presión en el socket de expansión de la placa del sistema (2).
NOTA: Al instalar una tarjeta de expansión, presione firmemente la tarjeta para que todo el conector
encaje correctamente en el socket de la tarjeta de expansión.
10. Gire el retén de la cubierta de la ranura hacia atrás en la posición correcta para fijar la tarjeta de
expansión.

11. Conecte los cables externos en la tarjeta instalada, si es necesario. Conecte los cables internos en la
placa del sistema, si es necesario.
13. Si el equipo estaba sobre una base, reinstale la base.
15. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue
extraído.
16. Reconfigure el equipo, si es necesario.
Posición de las unidades
Tabla 2-2 Posiciones de las unidades
Posición de las unidades
1 Compartimiento para unidad disco duro de 3,5 pulgadas
2 Compartimiento de la unidad óptica delgada de 9,5 mm
NOTA: La configuración de la unidad en su equipo puede parecer diferente de la

configuración de unidad mostrada anteriormente.
Extracción e instalación de unidades

Cuando instale unidades, siga estas pautas:
● La unidad de disco duro primario Serial ATA (SATA) debe conectarse al conector primario SATA azul
oscuro en la placa del sistema rotulado SATA0.
● Conecte una unidad óptica al conector SATA color azul claro de la placa del sistema, identificado como
SATA1.
Posición de las unidades 21

IMPORTANTE: Para evitar la pérdida de trabajo y daños al equipo o la unidad:
Si está insertando o extrayendo una unidad, cierre el sistema operativo en forma apropiada, apague el equipo
y desenchufe el cable de alimentación. No extraiga ninguna unidad si el equipo está encendido o en el modo
de espera.
Antes de manipular una unidad, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática. Cuando manipule una
unidad, no toque el conector. Para obtener más información acerca de cómo prevenir daños electroestáticos,
consulte Descarga electrostática en la página 44.
Manipule la unidad con cuidado; no la deje caer.
No utilice fuerza excesiva cuando inserte una unidad.
No exponga la unidad de disco duro a líquidos, temperaturas extremas o productos que tengan campos
magnéticos, como monitores o altavoces.
Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con acolchado de
burbujas, o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga una etiqueta que diga “Frágil:
Manipular con cuidado”.
Extracción de una unidad óptica delgada de 9,5 mm

en la página 6.
4. Desconecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) de la parte trasera de la unidad óptica.
IMPORTANTE: Para evitar dañar el cable al retirarlo, tire de la lengüeta o del conector, pero no del
cable en sí mismo.

5. Presione el pestillo de liberación verde situada en la parte trasera derecha de la unidad hacia el centro
de dicha unidad (1) y, a continuación, deslice la unidad hacia adelante y hacia fuera del compartimiento
(2).
Extracción e instalación de unidades 23

Instalación de una unidad óptica delgada de 9,5 mm
en la página 6.
4. Si está instalando una unidad óptica delgada en un compartimiento protegido por una cubierta, extraiga
la cubierta frontal y luego retire la cubierta de la unidad. Consulte Extracción de la cubierta de la unidad
óptica delgada en la página 8 para ver más información.
5. Alinee la pequeña patilla del pestillo de liberación con el pequeño orificio del lateral de la unidad y
presione el pestillo con firmeza hacia la unidad.

6. Deslice la unidad óptica hasta introducirla en el compartimiento a través de la cubierta frontal (1), de
forma que el pestillo de la parte posterior de la unidad quede encajado en su lugar (2).
7. Conecte el cable de alimentación (1) y de datos (2) a la parte posterior de la unidad.
8. Conecte el extremo opuesto del cable de datos al conector SATA celeste de la placa del sistema, rotulado
SATA1.
NOTA: Consulte Conexiones de la placa del sistema en la página 13 para obtener una ilustración de los
conectores de unidades en la placa del sistema.
9. Vuelva a colocar la cubierta frontal si la ha retirado.


extraído.
Extracción y reinstalación de una unidad de disco duro de 3,5 pulgadas

NOTA: Antes de extraer la unidad de disco duro antigua, asegúrese de hacer copias de seguridad de los
datos de la unidad de disco duro antigua para poder transferir los datos a la nueva unidad de disco duro.

en la página 6.
4. Desconecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) de la parte trasera de la unidad de disco
duro.
IMPORTANTE: Para evitar dañar el cable al retirarlo, tire de la lengüeta o del conector, pero no del
cable en sí mismo.

5. Tire de la palanca de liberación situada junto a la parte trasera de la unidad de disco duro hacia fuera de
la unidad (1). Mientras tira de la palanca de liberación hacia fuera, deslice la unidad hacia adelante hasta
que se detenga y luego levántela y extráigala del compartimiento (2).
6. Coloque los tornillos de montaje en los laterales de la unidad de disco duro utilizando tornillos de
montaje estándar 6-32 plateados y azules.
NOTA: Si desea sustituir una unidad de disco duro de 3,5 pulgadas, transfiera los tornillos de montaje
de la unidad antigua a la nueva.
Puede comprar tornillos de montaje adicionales de HP.
● Instale cuatro tornillos de montaje 6-32 plateados y azules (dos a cada lado de la unidad).

● También puede instalar una unidad de disco duro de 2,5 pulgadas en un compartimiento para
unidades de 3,5 pulgadas, mediante un soporte adaptador similar al que se muestra más abajo en
el ejemplo.
– Inserte la unidad de 2,5 pulgadas en el soporte adaptador de 3,5 pulgadas.

– Asegure la unidad al soporte adaptador del compartimiento instalando cuatro tornillos
negros M3 del soporte del adaptador a través de la parte inferior del soporte en la unidad.
– Instale cuatro tornillos de montaje 6-32 plateados y azules en el soporte adaptador (dos a
cada lado del soporte).

7. Alinee los tornillos de montaje con las ranuras ubicadas en el chasis caja de la unidad, presione la unidad
de disco duro en el compartimiento y luego deslícela hacia atrás hasta que se detenga y se encaje en su
lugar.
8. Conecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) a la parte trasera de la unidad de disco duro.
NOTA: El cable de datos de la unidad de disco duro primaria debe conectarse al conector azul oscuro
de la placa del sistema etiquetado con el código SATA0 para evitar problemas de rendimiento en la
unidad de disco duro.

extraído.
Extraer e instalar de una tarjeta de almacenamiento SSD M.2

NOTA: El equipo admite tarjetas SSD M.2 2230 y 2280.

en la página 6.
4. Extraiga la cubierta frontal.
5. Desconecte los cables de alimentación y datos de la parte trasera de todas las unidades de la caja.
6. Retire la caja de la unidad. Presione la palanca de liberación situada en el lateral izquierdo de la caja
hacia la caja (1), levante el lateral izquierdo de la caja para separarlo del chasis (2) y, a continuación,
deslice el lateral derecho de la caja para sacarla del chasis (3).

7. Para extraer una tarjeta SSD M.2, retire la rejilla (1), retire la guía (2), retire el tornillo que fija la tarjeta
(3), levante el extremo de la tarjeta para separarla del chasis (4) y luego deslice la tarjeta hasta sacarla
del conector de la placa del sistema (5).
8. Para instalar una tarjeta SSD M.2, inserte las patas de la tarjeta en el conector de la placa del sistema
mientras mantiene la tarjeta en un ángulo de aproximadamente 30 grados (1). Presione el otro extremo
de la tarjeta hacia el chasis (2), fije la tarjeta con el tornillo (3), sustituya la guía (4) y luego la rejilla (5).

9. Coloque la caja de la unidad. Deslice las lengüetas del lado derecho de la caja de la unidad en las ranuras
del chasis (1), y luego presione el lateral izquierdo de la caja de la unidad hacia abajo sobre el chasis (2).
10. Vuelva a conectar todos los cables de alimentación y datos en las unidades de la caja.
11. Reinstale la cubierta frontal.
extraído.

Instalación de un bloqueo de seguridad
Los bloqueos de seguridad que se exhiben a continuación y en las páginas siguientes se pueden utilizar para
asegurar el equipo.
Cable de seguridad
Candado

Bloqueo de seguridad para HP Business PC V2
El bloqueo de seguridad para PC de HP (V2) está diseñado para proteger todos los dispositivos de su estación
de trabajo.
1. Conecte el cierre de cable de seguridad en un escritorio usando los tornillos apropiados para su entorno
(tornillos no incluidos) (1) y, después, encaje la cubierta en la base del cierre de cable (2).
2. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto inmóvil.
Instalación de un bloqueo de seguridad 35

3. Deslice el cable de seguridad a través del cierre de cable de seguridad.
4. Retire las dos manijas del bloqueo del monitor e inserte el bloqueo en la ranura de seguridad en la parte
posterior del monitor (1), junte las manijas para fijarlas en su lugar (2) y, a continuación, deslice la guía
del cable a través del centro del bloqueo del monitor (3).

5. Deslice el cable de seguridad a través de la guía de seguridad instalada en el monitor.
6. Conecte el cierre de cable accesorio en un escritorio usando el tornillo apropiado para su entorno
(tornillo no incluido) (1) y, después, coloque los cables accesorios en la base del cierre (2).

7. Deslice el cable de seguridad a través de los orificios del cierre del cable accesorio.
8. Atornille el bloqueo al chasis utilizando el tornillo suministrado.

9. Inserte el extremo del cable de seguridad en el bloqueo (1) y presione el botón para activar el bloqueo
(2). Utilice la llave suministrada para desactivar el bloqueo.
10. Cuando haya completado todos los pasos, todos los dispositivos de la estación de trabajo estarán
fijados.

A Reemplazo de la batería
La batería que viene con el equipo suministra energía al reloj en tiempo real. Al reemplazar la batería, utilice
una batería equivalente a la instalada originalmente en el equipo. El equipo viene con una batería de célula de
litio de 3 voltios.
¡ADVERTENCIA! El equipo contiene una batería interna de dióxido de litio-manganeso. Existe el riesgo de
que se produzca un incendio y quemaduras si la batería no se manipula apropiadamente. Para reducir el
riesgo de lesiones corporales:
No intente recargar la batería.
No las exponga a temperaturas superiores a 60 °C (140 °F).
No desarme, aplaste, punce ni provoque cortocircuito en los contactos externos, ni deseche la batería en el
fuego o en el agua.
Reemplace la batería sólo por el repuesto HP indicado para este producto.
IMPORTANTE: Antes de reemplazar la batería, es importante hacer una copia de seguridad de la
configuración CMOS del equipo. Al extraer o reemplazar la batería, se borrarán las configuraciones CMOS.
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo o los equipos opcionales. Antes
de iniciar estos procedimientos, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática tocando brevemente
un objeto metálico conectado a tierra.
NOTA: La vida útil de la batería de litio puede prolongarse enchufando el equipo a una toma eléctrica de CA
activa. La batería de litio sólo se utiliza cuando el equipo NO está conectado a una fuente de alimentación de
CA.
HP recomienda a sus clientes reciclar el hardware electrónico usado, los cartuchos de impresión HP originales,
y las baterías recargables. Para obtener más información acerca de los programas de reciclaje, acceda
http://www.hp.com/recycle.
1. Extraiga/desacople todos los dispositivos de seguridad que eviten la apertura del equipo.
2. Extraiga toda la multimedia extraíble, como discos compactos o unidades flash USB del equipo.
3. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos
externos.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y desconecte todos los dispositivos
externos.
IMPORTANTE: Independiente de si el dispositivo está encendido o apagado, siempre habrá corriente

eléctrica en la placa del sistema mientras el sistema esté conectado a una toma eléctrica de CA. Debe
desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir el equipo con el fin de evitar daños a
componentes internos.

en la página 6.
7. Ubique la batería y el compartimiento para baterías en la placa del sistema.
40 Apéndice A Reemplazo de la batería

NOTA: En algunos modelos de equipos, puede ser necesario extraer un componente interno para
obtener acceso a la batería.
8. Dependiendo del tipo de soporte de batería que tenga la placa del sistema, siga las siguientes
instrucciones para reemplazar la batería.
Escriba 1
a. Levante la batería para extraerla de su compartimiento.
b. Deslice la batería de reemplazo hasta la posición adecuada, con el lado positivo hacia arriba. El
compartimiento para batería fija la batería en la posición adecuada de forma automática.
Escriba 2
a. Para extraer la batería de su compartimiento, apriete la abrazadera de metal que se extiende por
sobre uno de los bordes de la batería (1). Cuando la batería se levante, extráigala del soporte (2).
41
b. Para insertar la batería nueva, deslice un borde de la batería de reemplazo bajo el borde del
soporte de batería con el lado positivo hacia arriba (1). Presione uno de los bordes hacia abajo
hasta que la abrazadera se ajuste sobre el otro borde de la batería (2).
Escriba 3
a. Tire del clip (1) que mantiene la batería en su lugar y extraiga la batería (2).
b. Inserte la nueva batería y coloque el clip nuevamente en su lugar.
NOTA: Después de cambiar la batería, siga los pasos que se describen a continuación para finalizar
este procedimiento.

42 Apéndice A Reemplazo de la batería

12. Restablezca la fecha y la hora, sus contraseñas y cualquier configuración especial del sistema a través
de la Utilidad de Configuración.
extraído.
43
B Descarga electrostática
Una descarga de electricidad estática proveniente de los dedos u otros conductores puede dañar las placas
del sistema o los demás dispositivos sensibles a la estática. Este tipo de daño puede reducir el ciclo de vida
útil del dispositivo.
Prevención de daños electrostáticos

Para evitar daños causados por la electricidad estática, tenga en cuenta las siguientes precauciones:
● Evite el contacto manual realizando el transporte y almacenamiento de los productos en estuches
protegidos contra la electricidad estática.
● Mantenga los componentes sensibles a la electrostática en sus estuches hasta que lleguen a las
estaciones de trabajo libres de electricidad estática.
● Coloque los componentes sobre una superficie con conexión a tierra antes de extraerlos de los estuches.
● Evite tocar las clavijas, cables y circuitos eléctricos.
● Asegúrese de siempre establecer una conexión a tierra adecuada cuando toque algún componente o
ensamblado sensible a la electricidad estática.
Métodos de conexión a tierra

Existen varios métodos de conexión a tierra. Utilice uno o más de los siguientes métodos cuando manipule o
instale piezas sensibles a la electrostática:
● Utilice una muñequera conectada con un cable a una workstation o chasis del equipo que disponga de
conexión a tierra. Las muñequeras son bandas flexibles con un mínimo de 1 Megaohmio +/-10 por
ciento de resistencia en los cables de conexión a tierra. Para proporcionar una conexión a tierra
adecuada, ajuste la correa para que la muñequera quede sujeta firmemente en la piel.
● Utilice bandas antiestáticas en los talones, los dedos de los pies o las botas cuando esté en las
workstations. Utilice las correas en ambos pies cuando esté parado sobre pisos conductores o alfombras
disipadoras.
● Utilice herramientas de servicio conductoras.
● Utilice un kit de servicio portátil que cuente con un tapete plegable para disipar la electrostática.
Si no posee ninguno de los equipos sugeridos para una conexión a tierra adecuada, póngase en contacto con
el distribuidor, revendedor o proveedor de servicios autorizado de HP.
NOTA: Para obtener más información acerca de la electricidad estática, póngase en contacto con el
distribuidor, revendedor o proveedor de servicios autorizado de HP.
44 Apéndice B Descarga electrostática

C Directrices sobre el funcionamiento del
equipo, cuidados de rutina y preparación
para envío
Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina

Siga estas pautas para instalar y cuidar apropiadamente del equipo y el monitor:
● Mantenga el equipo alejado de humedad excesiva, luz solar directa y temperaturas extremas, tanto
calientes como frías.
● Coloque el equipo sobre una superficie firme y nivelada. Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulgadas) en
todos los orificios de ventilación del equipo y en la parte superior del monitor, para permitir la
ventilación necesaria.
● Nunca obstruya el flujo de aire dentro del equipo al bloquear los orificios de ventilación y entradas de
aire. No coloque el teclado, con los soportes del mismo replegados, directamente contra la parte frontal
del equipo de escritorio, ya que puede restringir la circulación de aire.
● Nunca haga funcionar el equipo con el panel de acceso o cualquiera de las ranuras para tarjetas de
expansión fuera de su lugar.
● No apile los equipos uno encima del otro ni coloque los equipos tan próximos entre sí que recirculen el
aire uno al otro o que circulen aire precalentado.
● Si el equipo va a ser utilizado dentro de un gabinete separado, es necesario que dicho gabinete tenga
ventilación de entrada y de salida y se deben seguir las mismas pautas operativas listadas
anteriormente.
● Evite que cualquier líquido entre en contacto con el equipo o el teclado.
● Nunca cubra las ranuras de ventilación del monitor con ningún tipo de material.
● Instale o active las funciones de administración de energía del sistema operativo o de otro software,
incluyendo los estados de suspensión.
● Apague el equipo antes de realizar una de las siguientes actividades:
● Limpiar la parte externa del equipo con un paño suave y húmedo, cuando sea necesario. Utilizar
productos de limpieza puede desteñir o dañar el acabado de la superficie.
● Limpiar de vez en cuando los conductos de ventilación de todos los lados del equipo. Las pelusas,
polvo y otros elementos extraños pueden obstruir estos conductos y limitar la ventilación.
Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina 45

Precauciones para la unidad óptica
Asegúrese de observar las siguientes pautas cuando opere o limpie la unidad óptica.
Funcionamiento
● No mueva la unidad mientras esté en funcionamiento. Esto puede causar fallas durante la lectura.
● Evite exponer la unidad a cambios repentinos de temperatura, ya que puede formarse condensación
dentro de la unidad. Si la temperatura cambia repentinamente mientras la unidad está encendida,
espere por lo menos una hora antes de desconectarla. Si opera la unidad inmediatamente, puede
producirse un mal funcionamiento durante la lectura.
● No coloque la unidad en un lugar con elevada humedad, temperaturas extremas, vibraciones mecánicas
o bajo luz solar directa.
Limpieza
● Limpie el panel y los controles con un paño suave y seco o ligeramente humedecido con una solución de
detergente suave. Nunca rocíe líquidos de limpieza directamente sobre la unidad.
● Evite utilizar cualquier tipo de solvente, como alcohol o benceno, que puedan dañar el acabado.
Seguridad
Si cualquier objeto o líquido cae al interior de la unidad, desconecte inmediatamente el equipo y llévelo al
proveedor de servicio autorizado de HP para que lo revise.
Preparación para envío

Siga estas sugerencias al preparar el equipo para envío:
1. Realice una copia de seguridad de los archivos de la unidad de disco duro en un dispositivo de
almacenamiento externo. Asegúrese de que los medios de copia de seguridad no estén expuestos a
impulsos eléctricos o magnéticos durante su almacenamiento o envío.
NOTA: La unidad de disco duro se bloquea automáticamente cuando se apaga la alimentación del
sistema.
2. Extraiga y almacene toda la multimedia extraíble.

3. Apague el equipo y los dispositivos externos.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y, a continuación, desconéctelo del
equipo.
5. Desconecte los componentes del sistema y los dispositivos externos de sus respectivas fuentes de
alimentación, y luego desconéctelos del equipo.
NOTA: Asegúrese de que todas las placas estén ajustadas adecuadamente y firmes en las ranuras para
placas antes de enviar el equipo.
6. Empaque los componentes del sistema y los dispositivos externos en sus cajas de embalaje original o en
medios similares con suficiente material de embalaje para protegerlos.
46 Apéndice C Directrices sobre el funcionamiento del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío
D Accesibilidad
Accesibilidad
HP trabaja para integrar la diversidad y la inclusión en la estructura de nuestra compañía, de manera que se
refleje en todo lo que hacemos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo ponemos las diferencias a trabajar para
crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas al poder de la tecnología en todo el mundo.
Obtener las herramientas tecnológicas que necesita

La tecnología puede liberar su potencial humano. La tecnología asistencial elimina barreras y lo ayuda a crear
independencia en el hogar, en el trabajo y en la comunidad. La tecnología asistencial lo ayuda a aumentar,
mantener y mejorar los recursos funcionales de la tecnología de información y la electrónica. Para obtener
más información, consulte Buscar la mejor tecnología asistencial en la página 48.
Nuestro compromiso
HP asumió el compromiso de proporcionar productos y servicios accesibles para las personas con
discapacidad. Este compromiso respalda los objetivos de diversidad de nuestra compañía y nos ayuda a
garantizar que los beneficios de la tecnología estén disponibles para todos.
Nuestra meta de accesibilidad es diseñar, producir y comercializar productos y servicios que cualquiera pueda
utilizar, incluidas las personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos de
asistencia apropiados.
Para lograr nuestra meta, esta Política de accesibilidad establece siete objetivos principales que guían
nuestras acciones como empresa. Se espera que todos los gerentes y empleados de HP apoyen estos
objetivos y su implementación de acuerdo con sus roles y responsabilidades:
● Aumentar el nivel de conciencia sobre los temas de accesibilidad en nuestra compañía y proporcionar a
nuestros empleados la capacitación que necesitan para diseñar, producir, comercializar y entregar
productos y servicios accesibles.
● Desarrollar directrices de accesibilidad para los productos y servicios y pedir cuentas a los grupos de
desarrollo de productos sobre la implementación de estas directrices donde sea viable de forma
competitiva, técnica y económica.
● Involucrar a personas con discapacidad en el desarrollo de las directrices sobre accesibilidad y en el
diseño y prueba de los productos y servicios.
● Documentar los recursos de accesibilidad y disponibilizar públicamente la información acerca de
nuestros productos y servicios en una forma accesible.
● Establecer relaciones con los principales proveedores de soluciones y tecnología asistencial.
● Respaldar la investigación y el desarrollo internos y externos que mejoren la tecnología asistencial
relevante para nuestros productos y servicios.
● Respaldar y contribuir con las normas y orientaciones del sector con relación al tema de la accesibilidad.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)

La IAAP es una asociación sin fines de lucro, concentrada en el progreso de los profesionales de la
accesibilidad a través de contactos, educación y certificaciones. El objetivo es ayudar a los profesionales de la
Accesibilidad 47
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren
de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura.
HP es uno de los miembros fundadores. Nos hemos incorporado para participar con otras organizaciones en
el avance del campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de la compañía de
diseñar, producir y comercializar productos y servicios que puedan usar efectivamente las personas con
discapacidad.
La IAAP fortalecerá nuestra profesión al conectar mundialmente a las personas, los estudiantes y las
organizaciones para intercambiar aprendizajes. Si tiene interés en obtener más información, vaya a
http://www.accessibilityassociation.org para participar en la comunidad en línea, suscribirse a boletines de
noticias y aprender sobre las opciones de membresía.
Buscar la mejor tecnología asistencial

Todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad o limitaciones asociadas a la edad, debería poder
comunicarse, expresarse y conectarse con el mundo a través de la tecnología. HP está comprometido a
aumentar la conciencia sobre la accesibilidad dentro de HP y con nuestros clientes y socios. Puede tratarse de
fuentes grandes más fáciles para la vista, de reconocimiento de voz para que sus manos descansen o
cualquier otra tecnología asistencial que lo ayude en su situación específica: diversas tecnologías
asistenciales hacen que los productos HP sean más fáciles de utilizar. ¿Cómo elegir?
Evaluación de sus necesidades

La tecnología puede liberar su potencial. La tecnología asistencial elimina barreras y lo ayuda a crear
independencia en el hogar, en el trabajo y en la comunidad. La tecnología asistencial (AT) lo ayuda a
aumentar, mantener y mejorar los recursos funcionales de la tecnología de información y la electrónica.
Usted puede elegir entre muchos productos de AT. Su evaluación de la AT debería permitirle analizar varios
productos, responder sus preguntas y facilitar su selección de la mejor solución para su situación específica.
Encontrará que los profesionales calificados para realizar evaluaciones de AT provienen de muchos campos,
entre ellos, licenciados o certificados en terapia física, terapia ocupacional, patologías del habla/lenguaje y
otras áreas de conocimiento. Otros, aunque no estén certificados o licenciados, también pueden brindar
información de evaluación. Consulte sobre la experiencia, la pericia y las tarifas de la persona para
determinar si son adecuadas para sus necesidades.
Accesibilidad para los productos HP

Los siguientes enlaces proporcionan información sobre los recursos de accesibilidad y la tecnología
asistencial, si corresponde, incluidos en varios productos de HP. Estos recursos lo ayudarán a seleccionar las
funciones de tecnología asistencial específicas y los productos más apropiados para su situación.
● HP Elite x3: opciones de accesibilidad (Windows 10 Mobile)
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 7
● Tablets HP Slate 7: habilitar recursos de accesibilidad en su tablet HP (Android 4.1/Jelly Bean)
● Equipos HP SlateBook: habilitar recursos de accesibilidad (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
● Equipos HP Chromebook: habilitar recursos de accesibilidad en su HP Chromebook o Chromebox
(Chrome SO)
● Compras de HP: periféricos para productos HP
48 Apéndice D Accesibilidad
Si necesita soporte adicional con relación a los recursos de accesibilidad en su producto HP, consulte Contacto
con soporte técnico en la página 53.
Enlaces adicionales a socios y proveedores externos que pueden proporcionar asistencia adicional:
● Información de accesibilidad de Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
● Información de accesibilidad de productos Google (Android, Chrome, Google Apps)
● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de discapacidad
● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de producto
● Proveedores de tecnología asistencial con descripciones de productos
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normas y legislación
Normas
La Sección 508 de las normas de la Federal Acquisition Regulation (FAR) fue creada por el US Access Board
para abordar el acceso a la tecnología de la comunicación y la información (ICT) para personas con
discapacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Las normas contienen criterios técnicos específicos de varios
tipos de tecnologías, así como los requisitos basados en el rendimiento que se concentran en los recursos
funcionales de los productos contemplados. Los criterios específicos se refieren a aplicaciones de software y
sistemas operativos, información y aplicaciones basadas en la web, equipos, productos de
telecomunicaciones, video y multimedia y productos cerrados autónomos.
Mandato 376 – EN 301 549

La norma EN 301 549 fue creada por la Unión Europea dentro del Mandato 376 como base de un kit de
herramientas en línea para la adquisición pública de productos de ICT. La norma especifica los requisitos de
accesibilidad funcional correspondientes a los productos y servicios de ICT, junto con una descripción de los
procedimientos de prueba y la metodología de evaluación para cada requisito de accesibilidad.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)

Las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) de la Web Accessibility Initiative (WAI) de W3C ayuda a los
desarrolladores y diseñadores web a crear sitios que satisfagan mejor las necesidades de las personas con
discapacidad o limitaciones asociadas a la edad. Las WCAG hacen avanzar la accesibilidad en toda la gama de
contenido web (texto, imágenes, audio y video) y aplicaciones web. Las WCAG pueden probarse con precisión,
son fáciles de entender y de utilizar y brindan a los desarrolladores web flexibilidad para innovar. Las WCAG
2.0 también se aprobaron como ISO/IEC 40500:2012.
Las WCAG responden específicamente a las barreras para acceder a la web que experimentan las personas
con discapacidad visual, auditiva, física, cognitiva y neurológica, y por usuarios de la web con edad más
avanzada y necesidades de accesibilidad. Las WCAG 2.0 ofrecen las características del contenido accesible:
● Fácil de percibir (por ejemplo, al brindar alternativas de texto para las imágenes, leyendas para el
audio, adaptabilidad en la presentación y contraste de color)
● Fácil de operar (al lidiar con el acceso al teclado, el contraste de color, el tiempo de entrada, la forma de
evitar convulsiones y la capacidad de navegación)
● Fácil de entender (responde a las características de legibilidad, previsibilidad y asistencia de entrada)
● Robusto (por ejemplo, al brindar compatibilidad con tecnologías asistenciales)
Normas y legislación 49
Legislación y normas
La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa.
Esta sección proporciona enlaces a la información sobre legislación, regulaciones y normas clave.
● Estados Unidos
● Canadá
● Europa
● Reino Unido
● Australia
● En todo el mundo
Estados Unidos
La Sección 508 de la Rehabilitation Act especifica que las agencias deben identificar cuáles normas se aplican
a la adquisición de ICT, realizar investigaciones de mercado para determinar la disponibilidad de productos y
servicios accesibles y documentar los resultados de su investigación de mercado. Los siguientes recursos
brindan asistencia para cumplir con los requisitos de la Sección 508:
● www.section508.gov
● Comprar productos accesibles
El U.S. Access Board en este momento está actualizando las normas de la Sección 508. Este esfuerzo
abordará las nuevas tecnologías y otras áreas donde deben modificarse las normas. Para obtener más
información, consulte Actualización de la Sección 508.
La Sección 255 de la Telecommunications Act requiere que los productos y servicios de telecomunicaciones
sean accesibles a las personas con discapacidad. Las reglas de la FCC se refieren a todo el equipo de
telecomunicaciones y el equipo de red telefónica (software y hardware) utilizado en el hogar o la oficina.
Dicho equipo incluye teléfonos, teléfonos inalámbricos, máquinas de fax, contestadoras y localizadores. Las
reglas de la FCC también se refieren a los servicios básicos y especiales de telecomunicaciones, incluidas las
llamadas telefónicas regulares, las llamadas en espera, la marcación, el reenvío de llamadas, la asistencia de
directorio brindado por computadora, la supervisión de llamadas, la identificación del autor de llamada, el
rastreo de llamadas y la marcación repetida, además de los sistemas de respuesta por voz interactivos y el
correo de voz que brindan a quien llama menús de opciones. Para obtener más información, consulte la
información de la Sección 255 de la Federal Communication Commission.
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA)

La CVAA actualiza la ley federal de comunicaciones para aumentar el acceso de las personas con discapacidad
a las comunicaciones modernas. De esta forma, actualiza las leyes de accesibilidad promulgadas en las
décadas de los 80 y 90 para incluir las innovaciones digitales, de banda ancha y móviles. La FCC obliga el
cumplimiento de las normas, documentadas como 47 CFR parte 14 y parte 79.
● Guía de la FCC sobre la CVAA
Otra legislación e iniciativas en EE. UU.
● Americans with Disabilities Act (ADA), Telecommunications Act, Rehabilitation Act y otras
Canadá
La Accessibility for Ontarians with Disabilities Act se estableció para desarrollar e implementar normas de
accesibilidad que garanticen que los bienes, servicios e instalaciones sean accesibles a los habitantes de
Ontario con discapacidad. Además, contempla la participación de personas con discapacidad en el desarrollo
de las normas de accesibilidad. La primera norma de la AODA es el servicio al cliente; sin embargo, también se
desarrollan normas sobre el transporte, el empleo y la información y comunicación. La AODA se aplica al
Gobierno de Ontario, a la Asamblea Legislativa, a cada organización del sector público y a cada persona u
organización que brinda bienes, servicios o instalaciones al público u otros terceros que tengan al menos un
empleado en Ontario. Las medidas de accesibilidad se deben implementar el 1° de enero de 2025 o antes.
Para obtener más información, consulte Accessibility for Ontarians with Disability Act (AODA).
Europa
Se promulgó el Mandato de la UE 376, Informe técnico ETSI, ETSI DTR 102 612: "Factores humanos (HF);
requisitos europeos de accesibilidad para la adquisición pública de productos y servicios en el dominio de la
ICT (Mandato M 376, Fase 1 de la Comisión Europea)".
Antecedentes: las tres organizaciones de normalización europeas establecieron dos equipos de proyectos
paralelos que realizarán el trabajo especificado en el "Mandato 376 para CEN, CENELEC y ETSI, en respaldo a
los requisitos de accesibilidad para la adquisición pública de productos y servicios en el dominio de la ICT" de
la Comisión Europea.
La Special Task Force 333 sobre factores humanos de ETSI TC desarrolló la ETSI DTR 102 612. Puede
encontrar más detalles sobre el trabajo realizado por la STF333 (por ej, Términos de referencia, especificación
detallada de las tareas, cronograma de trabajo, borradores, lista de comentarios recibidos y medios para
comunicarse con la fuerza tarea) en Special Task Force 333.
Las disposiciones que se relacionan con los esquemas de evaluación de pruebas adecuadas y conformidad
están a cargo de un proyecto paralelo, detallado en CEN BT/WG185/PT. Para obtener más información, vaya al
sitio web del equipo del proyecto de CEN. Los dos proyectos están estrechamente coordinados.
● Equipo de proyecto de CEN (en inglés)
● Mandato de la Comisión Europea sobre accesibilidad electrónica (PDF 46 KB, en inglés)
Reino Unido
La Disability Discrimination Act (DDA) de 1995 se promulgó para garantizar que los sitios web sean accesibles
a los usuarios no videntes y con discapacidad en el Reino Unido.
● Políticas del Reino Unido sobre W3C
Australia
El gobierno australiano anunció su plan para implementar las Web Content Accessibility Guidelines 2.0.
Todos los sitios web del gobierno australiano requieren la conformidad de nivel A en 2012 y de doble A en
2015. La nueva norma sustituye la WCAG 1.0 que se introdujo como requisito obligatorio para las agencias en
el año 2000.
En todo el mundo
● JTC1 Special Working Group on Accessibility (SWG-A)
● G3ict: The Global Initiative for Inclusive ICT
● Legislación italiana sobre accesibilidad
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Normas y legislación 51
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles
Las siguientes organizaciones pueden ser buenas fuentes de información sobre discapacidad y limitaciones
asociadas a la edad.
NOTA: Esta no es una lista exhaustiva. Estas organizaciones se brindan solo para fines informativos. HP no
asume ninguna responsabilidad sobre la información o los contactos que pueda encontrar en Internet. La
inclusión en esta página no implica el respaldo de HP.
Organizaciones
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● National Association of the Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Instituciones educativas
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin - Madison, Trace Center
● Programa de instalaciones de computación de la University of Minnesota
Otros recursos sobre discapacidad

● Programa de asistencia técnica de la ADA (Americans with Disabilities Act)
● Red de negocios y discapacidad
● EnableMart
● Foro europeo sobre discapacidad
● Red sobre instalaciones laborales
● Enable de Microsoft
● Departamento de Justicia de los EE. UU. - Guía de legislación sobre los derechos asociados a la
discapacidad
Enlaces de HP
Nuestro formulario web de contacto
Guía de seguridad y ergonomía de HP
Ventas al sector público de HP
Contacto con soporte técnico

NOTA: El soporte solo se brinda en inglés.
● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnico o la accesibilidad
de los productos de HP:
– Pueden usar TRS/VRS/WebCapTel para llamar al (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 am a
9:00 pm (hora de la montaña).
● Clientes con otra discapacidad o limitaciones asociadas a la edad que tengan dudas sobre el soporte
técnico o la accesibilidad de los productos de HP deben elegir una de las siguientes opciones:
– Llamar al (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 am a 9:00 pm (hora de la montaña).
– Completar el formulario de contacto para personas con discapacidad o limitaciones asociadas a la
edad.
Contacto con soporte técnico 53

Índice
A I S
accesibilidad 47 instalación seguridad
AT (tecnología asistencial) batería 40 Bloqueo de seguridad para HP
buscar 48 cables de unidad 21 Business PC 35
objetivo 47 cubierta frontal 9 cable de seguridad 34
atención al cliente, accesibilidad 53 filtro de polvo 10 candado 34
memoria 14
B panel de acceso del equipo 7 T
bloqueos tarjeta de expansión 16 tarjeta de expansión
Bloqueo de seguridad para HP Tarjeta SSD M.2 31 extracción 16
Business PC 35 unidad de disco duro 26 instalación 16
cable de seguridad 34 unidad óptica delgada 24 Tarjeta SSD M.2
candado 34 International Association of extracción 31
Accessibility Professionals 47 instalación 31
C tecnología asistencial (AT)
componentes del panel frontal 2 L buscar 48
componentes del panel trasero 3 La accesibilidad necesita objetivo 47
conexiones de la placa del sistema evaluación 48
13 U
conversión a torre 12 M ubicación del número de
cubierta frontal memoria identificación del producto 4
extracción 8 instalación 14 ubicación del número de serie 4
extracción de cubierta de ocupación de los sockets 14 unidad de disco duro
unidad 8 extracción 26
reemplazo 9 N instalación 26
Normas de accesibilidad en la Sección unidades
D 508 49, 50 conexiones de cables 21
descarga electrostática, prevención normas y legislación, accesibilidad instalación 21
de daños 44 49 ubicaciones 21
desmontaje, preparación 5 unidad óptica
P extracción 22
E panel de acceso instalación 24
extracción extracción 6 limpieza 46
batería 40 reemplazo 7 precauciones 46
cubierta de unidad 8 pautas de instalación 5
cubierta frontal 8 pautas de operación del equipo 45
filtro de polvo 10 pautas de ventilación 45
panel de acceso del equipo 6 Política de asistencia de HP 47
tarjeta de expansión 16 preparación para envío 46
Tarjeta SSD M.2 31
unidad de disco duro 26 R
unidad óptica delgada 22 recursos, accesibilidad 52
reemplazo de la batería 40
F
filtro de polvo 10
54 Índice

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1 Características del producto ........................................................................................................................... 1

2 Actualizaciones de hardware .......................................................................................................................... 5

Apéndice A Reemplazo de la batería ................................................................................................................. 40

Apéndice B Descarga electrostática ................................................................................................................. 44

Apéndice D Accesibilidad ................................................................................................................................. 47

Características de la configuración estándar

NOTA: Este modelo de equipo puede utilizarse en orientación torre y de escritorio.

Características de la configuración estándar 1

Tabla 1-1 Componentes del panel frontal

4 Puertos USB SuperSpeed (2)** 9 Botón de inicio/apagado

2 Capítulo 1 Características del producto

Tabla 1-2 Componentes del panel trasero

1 Conector de entrada de audio 6 Puerto opcional

2 Puerto en serie (solo en productos seleccionados) 7 Puertos USB (2)

3 Conector RJ-45 (red) 8 Puertos USB SuperSpeed (4)**

4 Conector de salida de audio para dispositivos de 9 Conector de cable de alimentación

5 Conectores Dual-Mode DisplayPort del monitor

Componentes del panel trasero 3

4 Capítulo 1 Características del producto

Preparación para el desmontaje

IMPORTANTE: Independiente de si el dispositivo está encendido o apagado, siempre habrá corriente

Extracción del panel de acceso del equipo

6 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware

Reemplazo del panel de acceso del equipo 7

Extracción de la cubierta de la unidad óptica delgada

8 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware

Reemplazo de la cubierta frontal

Reemplazo de la cubierta frontal 9

Para extraer, limpiar y volver a colocar el filtro de polvo:

10 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware

Extracción e instalación del filtro de polvo opcional de la cubierta frontal 11

1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5.

12 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware

Tabla 2-1 Conectores de la placa del sistema

Elem Conector de la placa del Etiqueta de la placa del Color Componente

1 PCI Express ×16 X16PCIEXP Negro Tarjeta de expansión

2 PCI Express ×4 X4PCIEXP Negro Tarjeta de expansión

3 Batería BAT Negro Batería

4 DIMM4 (Canal A) DIMM4 Blanco Módulo de memoria

5 DIMM3 (Canal A) DIMM3 Negro Módulo de memoria

6 DIMM2 (Canal B) DIMM2 Blanco Módulo de memoria

7 DIMM1 (Canal B) DIMM1 Negro Módulo de memoria

8 SSD M.2 SSD Negro Tarjeta de almacenamiento SSD M.2

9 SATA 3.0 SATA1 Azul cielo Unidad óptica

10 WLAN M.2 WLAN Negro Tarjeta WLAN M.2

11 SATA 3.0 SATA0 Azul oscuro Unidad de disco duro

12 SATA 3.0 SATA1 Azul cielo Unidad óptica

Conexiones de la placa del sistema 13

NOTA: El sistema no funciona adecuadamente si instala módulos de memoria no compatibles.

Instalación de un módulo de memoria

14 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware

IMPORTANTE: Debe desconectar el cable de alimentación y esperar aproximadamente 30 segundos para

1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5.

Actualización de la memoria del sistema 15

4. Repita el paso 3 para instalar cualquier módulo adicional.

Extracción o instalación de una tarjeta de expansión

Para extraer, sustituir o agregar una tarjeta de expansión:

16 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware