(Tofu) (Ebook) (RH Portal) Feedback para Candidatos

Feedback
para
Candidatos
Conﬁra os melhores
modelos para você usar
no seu recrutamento.
2023
Apoio:
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1. Introdução
O feedback é uma das melhores formas de conquistar a
confiança dos candidatos durante o processo seletivo.
Além de ser uma ótima ferramenta para o
desenvolvimento profissional e um recurso para qualificar
a marca empregadora.
Conheça os benefícios dessa prática, fatores que

dificultam o processo e tenha acesso aos melhores
modelos para usar no recrutamento.
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2. Gargalos do processo
enfrentados pelos recrutadores
Todo processo de recrutamento pressupõe um retorno ao

candidato, seja positivo ou negativo. Afinal, ninguém
gosta de esperar por uma resposta que não chega nunca.
Por isso, o feedback não deve ser negligenciado, sob pena

de causar má impressão entre os concorrentes,
prejudicando o employer branding.
E o mais grave: a demora ou inexistência desse retorno

questiona o desempenho do setor de Recursos Humanos.
No entanto, nem todo atraso na resposta é
responsabilidade exclusiva da gestão de pessoas.
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É comum o recrutador encontrar obstáculos durante o

processo que dificultam seu trabalho. Confira alguns
gargalos possíveis de acontecer durante a etapa de
Recrutamento e Seleção:
Falta de contato: o recrutador não consegue encontrar

o candidato por erro no e-mail, telefone incorreto ou
ligações não atendidas;
Decisão: o recrutador precisa consultar os gestores e

aguardar a análise deles para finalmente dar resposta
ao candidato;
Tempo do processo: dependendo do porte da

organização, o período para finalizar a seleção pode
levar mais de um mês;
Carga de trabalho: a gestão de pessoas conta com

número reduzido de colaboradores ou tem grande
volume de tarefas, por isso
sobrecarrega o recrutador.
Cancelamento: por alguma

razão, a empresa decide
encerrar o processo
seletivo;
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3. NPS e Candidatos
Pesquisas de NPS (Net Promoter Score) são
ferramentas úteis para mensurar a satisfação do
profissional no trabalho. A avaliação consiste em
descobrir se o indivíduo recomendaria uma empresa
para um amigo ou familiar trabalhar.
Usado no processo seletivo, o NPS pode apresentar

resultados interessantes. Como demonstra a pesquisa
The Candidate Sentiment Slump (A queda do
sentimento do candidato), realizada pelo site
Measureology. O estudo vincula o tempo de resposta
do feedback ao NPS da empresa.
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Ainda, o estudo consultou mais de 600 participantes

para descobrir com que rapidez os recrutadores
devem dar retorno aos candidatos. A grande maioria
não recomenda um empregador se o feedback sobre
a vaga for maior que 7 dias.
4. Por que oferecer

feedback aos candidatos
é importante?
A razão mais óbvia é: recrutadores que dão feedback
conseguem manter o interesse do candidato e
protegem a marca do empregador de possíveis danos.
Confira outras razões para dar feedbacks:
melhora a comunicação entre empresa e candidato,

tornando-a mais confiável e eficiente;
conquista profissionais engajados;
valoriza os candidatos que participaram do processo;
melhora a experiência do postulante à vaga;
reduz o risco de falhas na contratação;
gera aprendizado;
qualifica o banco de talentos da empresa.
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5. Boas práticas ao dar um

feedback construtivo ou
destrutivo
Antes de conhecer boas práticas recomendadas para
o feedback, relembre os dois tipos existentes:
construtivo e destrutivo.
5.1. Feedback construtivo

> aponta melhorias;
> costuma ser específico e bem fundamentado;
> indica pontos importantes;
> é coerente e preciso.
5.2. Feedback destrutivo

> não sugere pontos de melhoria;
> costuma ser um feedback negativo,

evasivo e sem clareza;
> não considera fatos concretos;
> apresenta informações contraditórias.

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5.3. Boas práticas do feedback
> feedbacks não devem ser esporádicos, então os torne

um hábito e um ritual. Inclusive, é importante inseri-lo
no calendário do RH (baixe gratuitamente);
> desenvolva uma cultura do feedback na empresa,

estimulando a troca (inclusive, entre os colaboradores e
lideranças);
> comprometa-se com o retorno ágil, comunicando ao

candidato sobre cada etapa do processo;
> priorize a sinceridade na avaliação, a empatia e a

melhoria constante do processo;
> recorra à Comunicação Não Violenta (CNV).

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6. Inscrição do Candidato
(Candidatura)
Modelos de Feedback
1. Recebimento de candidatura
Oi (nome do candidato),
Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte da (nome da

empresa), o motivo do nosso contato é para informar que
recebemos o seu cadastro e estaremos avaliando o seu material
junto às demais candidaturas.
Se o seu perfil for compatível com o que estamos buscando,

entramos em contato para realizarmos o agendamento das
demais etapas.
Nós que fazemos a (nome da empresa) agradecemos a sua

inscrição e engajamento em querer fazer parte do time.
Um forte abraço e boa sorte.

(Nome do profissional / cargo e área)
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2. Nutrição de candidatura
Oi (nome do candidato), tudo bem com você?
Vimos que você se interessou pela vaga (nome da vaga) e iniciou

seu cadastro, porém não o finalizou e algumas informações
ficaram incompletas.
Gostaríamos de entender melhor a sua experiência e se podemos

te ajudar com qualquer dúvida que você tiver.
Não deixe de preencher as informações necessárias para que

possamos avaliar o seu perfil e, dessa forma, passar para a próxima
etapa do processo.
Desejamos todo o sucesso em sua candidatura!

3. Aprovação na candidatura
Nós recebemos a sua inscrição para a vaga de (nome do cargo) e

desde já te parabenizamos pela evolução nessa primeira fase do
nosso processo.
Realizamos a análise das informações e gostaríamos de obter mais

informações sobre você.
Por isso, você realizará (descrever as próximas atividades) e

voltamos a nos comunicar com um feedback, independente do
resultado.
Bom saber que você quer fazer parte do nosso time, e está
evoluindo nesse objetivo.
Qualquer dúvida é só entrar em contato.
Sucesso!
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2. Não aprovação na candidatura
Oi, (nome do candidato). Como você está?
Recebemos a sua candidatura e ficamos felizes em saber que

existem profissionais como você querendo fazer parte do nosso
time de colaboradores.
Após realizar algumas análises, concluímos que não será possível

evoluir com você no processo.
No momento, estamos buscando (informar quais aspectos foram

levados em conta para a não evolução), acreditamos que isso nos
ajudará a ser mais assertivos.
De todo modo, outras oportunidades podem surgir e caso você se

identifique com alguma delas, será um prazer retomar o contato.
Sucesso!
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7. Primeira Etapa
POSITIVO
Oi (nome do candidato), tudo bem?
Muito obrigado por dedicar uma parte do seu tempo para cumprir
com as atividades/processos/testes.
Nós ficamos muito contentes com os resultados observados e por

este motivo, estaremos evoluindo você para a etapa de entrevista.
Esse será um momento para entendermos mais sobre a sua

trajetória profissional e, claro, te conhecer.
Podemos agendar para (inserir data e hora)?
Nos vemos em breve.
Um grande abraço
NUTRIÇÃO
Oi (nome do candidato), como vai?
Vimos que você ainda não completou a etapa (nome da etapa).
Vale lembrar que o encerramento dela acontece no dia (data).
Boa sorte!
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NEGATIVO
Oi (nome do candidato), como você está?
O motivo do nosso contato é para te dar um retorno sobre o

resultado dos testes/atividades/material, e desde já queremos
agradecer o seu empenho em fazer o seu melhor e claro, em fazer
parte do nosso time.
Nós realizamos uma análise detalhada e concluímos que no

momento estamos buscando um profissional que (informar o que
deixou a desejar na primeira etapa), e sendo assim, não
evoluiremos para a etapa de entrevista.
Compreendemos que essa não era a resposta que você desejava e

participar de um processo seletivo, cria expectativas em todos nós.
No entanto, estamos te dando esse feedback exatamente para

que você não desanime e possa evoluir nos pontos que podem ser
aperfeiçoados.
As portas continuam abertas e caso haja interesse da sua parte em

participar de outros processos, será um prazer poder contar com
você novamente.
Te desejamos sucesso na sua carreira e vida.

Um grande abraço!
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8. Etapa de Entrevista
POSITIVO
Oi (nome do candidato), nós chegamos com ótimas notícias, e

assim como nós, acredito que você também vai ficar feliz com essa
mensagem!
Estamos entrando em contato para informar que você foi

APROVADO no nosso processo seletivo e em breve fará parte do
time da (nome da empresa).
Seja bem-vindo a nossa equipe e espero que juntos possamos

alcançar resultados incríveis, afinal de contas a sua contratação irá
somar ainda mais.
Abaixo segue a lista de documentação que precisa ser

providenciada (anexar documento) e precisamos que nos
entregue até o dia (inserir data).
Sua admissão está prevista para o dia (inserir data) e estamos

ansiosos com a sua chegada.
Qualquer dúvida sobre a documentação, estamos à disposição.

Até breve.
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NEGATIVO
Queremos te agradecer pela participação no nosso processo

seletivo e informar que após algumas análises iremos dar
continuidade com um outro candidato que pelo momento de
carreira e (inserir outra informação considerada importante para
a decisão) está mais alinhado ao que estamos buscando no
momento.
A escolha não foi fácil, e a prova disso é que você chegou até aqui.
Mais uma vez obrigada por todo empenho e dedicação em fazer
parte do nosso processo.
Pensando na sua evolução pessoal e profissional, gostaríamos de

sugerir que aspectos como (apontar 3 pontos de evolução) fossem
trabalhados para que você possa ter uma melhor performance nos
próximos processos.
Que esse feedback lhe seja útil e se outras oportunidades

profissionais surgirem aqui no nosso time, e você quiser,
deixaremos o seu material no banco de dados.
Mais uma vez obrigada pela participação e muito sucesso na sua

carreira e jornada profissional.
Até breve.
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9. Conclusão
A experiência do candidato durante o processo seletivo
é muito importante para a organização e quanto mais
personalizado ele puder ser, melhor!
Empresas que não se atentam a esse quesito

terminam tendo sua reputação gravemente afetada e
prejudicando processo de atração de talentos, já que
ninguém quer participar de uma empresa, investir
tempo e dinheiro e não ter retorno.
Para que o processo seja facilitado, já existe no

mercado ferramentas que podem auxiliar no processo
de recrutamento e seleção, tirando a equipe do
operacional e tornando o processo inteligente, desde a
triagem de currículos, aplicação de testes específicos e
comportamentais como assessments e claro, os
feedbacks.
Por fim, aplicando essas dicas na empresa, a gestão de

pessoas conseguirá promover uma experiência
enriquecedora aos profissionais. Além de construir um
ambiente mais saudável para o desenvolvimento de
boas relações corporativas.
Quer contratar as pessoas certas com eficiência e

agilidade?
Fale com um especialista!

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Feedback

Conheça os benefícios dessa prática, fatores que

Todo processo de recrutamento pressupõe um retorno ao

Por isso, o feedback não deve ser negligenciado, sob pena

E o mais grave: a demora ou inexistência desse retorno

É comum o recrutador encontrar obstáculos durante o

Falta de contato: o recrutador não consegue encontrar

Decisão: o recrutador precisa consultar os gestores e

Tempo do processo: dependendo do porte da

Carga de trabalho: a gestão de pessoas conta com

Cancelamento: por alguma

Usado no processo seletivo, o NPS pode apresentar

Ainda, o estudo consultou mais de 600 participantes

4. Por que oferecer

melhora a comunicação entre empresa e candidato,

5. Boas práticas ao dar um

5.1. Feedback construtivo

> costuma ser específico e bem fundamentado;

> indica pontos importantes;

> é coerente e preciso.

5.2. Feedback destrutivo

> costuma ser um feedback negativo,

> não considera fatos concretos;

> apresenta informações contraditórias.

5.3. Boas práticas do feedback

> feedbacks não devem ser esporádicos, então os torne

> desenvolva uma cultura do feedback na empresa,

> comprometa-se com o retorno ágil, comunicando ao

> priorize a sinceridade na avaliação, a empatia e a

> recorra à Comunicação Não Violenta (CNV).

Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte da (nome da

Se o seu perfil for compatível com o que estamos buscando,

Nós que fazemos a (nome da empresa) agradecemos a sua

Um forte abraço e boa sorte.

Oi (nome do candidato), tudo bem com você?

Vimos que você se interessou pela vaga (nome da vaga) e iniciou

Gostaríamos de entender melhor a sua experiência e se podemos

Não deixe de preencher as informações necessárias para que

Desejamos todo o sucesso em sua candidatura!

Oi (nome do candidato), tudo bem com você?

Nós recebemos a sua inscrição para a vaga de (nome do cargo) e

Realizamos a análise das informações e gostaríamos de obter mais

Por isso, você realizará (descrever as próximas atividades) e

Qualquer dúvida é só entrar em contato.

2. Não aprovação na candidatura

Oi, (nome do candidato). Como você está?

Recebemos a sua candidatura e ficamos felizes em saber que

Após realizar algumas análises, concluímos que não será possível

No momento, estamos buscando (informar quais aspectos foram

De todo modo, outras oportunidades podem surgir e caso você se

Oi (nome do candidato), tudo bem?

Nós ficamos muito contentes com os resultados observados e por

Esse será um momento para entendermos mais sobre a sua

Podemos agendar para (inserir data e hora)?

Nos vemos em breve.

Oi (nome do candidato), como vai?

Vimos que você ainda não completou a etapa (nome da etapa).

Vale lembrar que o encerramento dela acontece no dia (data).

Oi (nome do candidato), como você está?