Research, qualidade de vida e stress ocupacional">
Stress Ocupacional
Stress Ocupacional
Stress Ocupacional
Susete Pereira
2006/2007
Introduo
O Stress tornou-se numa das principais preocupaes das sociedades mais industrializadas, sendo j um modo de vida assumido e aceite. O Stress pode ter consequncias organizacionais e pessoais, e estas revelam-se tanto ao nvel intelectual como nas relaes sociais e no respectivo comportamento organizacional, provocando desta forma elevadssimos e avultados custos para as prprias organizaes.
Fonte: http://www.virtual.epm.br/material/tis/curr-bio/trab2001/grupo2/index.htm
que isto lhe vai acontecer. Tenta dizer [ao empregador] que no se consegue aguentar mas eles no ouvem (Barry Johnson, Gestor, in Overrell, 2001, p.11) Se tiver um emprego sem aborrecimentos, no tem emprego (Forbes, in Crainer, 1997, p.199)
Definio de Stress
O conceito de Stress no tem um significado comum unanimemente aceite. Stress tm sido concebido e estudado como: Resposta Interaco Estmulo Transio O Stress como Resposta tm as suas origens na medicina: a resposta no especfica do organismo a qualquer estmulo ou exigncia externa sobre ele. Pode decorrer em trs fases: -Reaco de alarme (ocorre na fase inicial de choque) -Estdio de resistncia (organismo procura restaurar o equilbrio, habituando-se ao
agente indutor de stress)
-Estdio de exausto (quando a resistncia se esgota) Nem sempre o stress negativo, sendo necessrio um certo nvel de stress para a motivao, o crescimento e o desenvolvimento individual. Distino entre: distress (ou stress desagradvel) eustress (que agradvel e curativo).
EUSTRESS DISTRESS
Fonte: http://www.ishst.pt/downloads/content/8_Stresse.pdf
Definio de Stress
O Stress como Estmulo: Stress definido como uma fora exercida sobre o indivduo, que resulta numa reaco do organismo, que tem apenas um certo nvel de tolerncia, para alm do qual podero ocorrer certos danos, temporrios ou permanentes. O Stress como Interaco: Esta abordagem tem por objectivo o estudo de interaces entre estmulos e respostas, bem como de variveis moderadoras das relaes stressorstrain.
stressor - o acontecimento que induz stress nas pessoas que os enfrentam. strain - constitudo pelas respostas psicolgicas, fsicas ou comportamentais dos indivduos aos stressors.
O Stress como Transaco: O conceito transaccional de stress diz que a pessoa age e reage s trocas com o ambiente, o stress no est, portanto, nem na pessoa nem na situao, mas antes na interaco entre as duas.
O stress como uma carro desportivo. Se o conduzir correctamente, rpido e divertido. Se no, pode ser assustador ou mesmo mortal. Saiba como ele influencia a sua vida e aprenda a combat-lo. (Revista Executive Digest, Abril 2000, p. 126)
Fonte: http://www2.uol.com.br/vivermente/conteudo/materia/materia_imprimir_39.html
100 73 65 63 () 13 12 12 11
Fonte: PENA, Letcia e REIS, Dayr. Student Stress and Quality of Education. Revista de
Exigncias do trabalho
Latitude de deciso
Baixas
Elevada
Secundria
Organizacionais
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
ANTECEDENTES
Indicadores Sociais: Crescimento Instabilidade econmica Taxa de desemprego () Caractersticas organizacionais: Dimenso Tecnologia Nmero de nveis hierrquicos
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
CAUSAS
Stressores Organizacionais: Caractersticas do papel Caractersticas da tarefa Estilo de liderana Relaes de trabalho Estrutura e Clima organizacional Condies de trabalho Stressors Extraorganizacionais: Circunstncias da vida: - Individuais - Familiar - Social
Exemplos: morte de cnjuge, divrcio, acidentes, deteno em priso ou outra instituio,
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
AVALIAO COGNITIVA
Como pessoas diferentes podem percepcionar os mesmos stressores de forma diferentes, a avaliao cognitiva das fontes de presso tem, um importante papel no ciclo de stress. Avaliao primaria: Surge quando um indivduo atribui significado situao e avalia se ela se apresenta como uma ameaa real ou potencial ao seu bem estar. Avaliao secundria: Ocorre quando as opes para lidar com a situao so consideradas, nomeadamente os recursos sociais, pessoais, econmicos e organizacionais, bem como o nvel de controlo que o indivduo considera ter sobre a situao.
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
VARIVEIS MODERADORAS
Caractersticas Pessoais: Personalidade tipo A
individual). (expectativa generalizada de que aquilo que acontece causado por ela prpria em vez de foras externas). (foca mais o lado negativo do mundo e tem uma imagem prpria negativa). (diminuio do nvel de controlo
Locus de controlo
Afectividade negativa
Estilos de coping
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
RESPOSTAS AO STRESS
Respostas Fisiolgicas:
Sintomas cardiovasculares e gastrointestinais Dores de cabea Sinusite Reumatismo e alergias Aumento das catecolaminas, corticoesteroides e cido rico Contribuio para o aparecimento ou evoluo do cancro
Sndromas e Doenas Sndroma do Cansao Distrbios do Sono Depresso Perturbaes do Afecto (ex.:Alexitmia) Hipertenso Arterial Obesidade Disritmias Cerebrais Hipertiroidismo Tenso Pr-Menstrual Feocromocitoma Hipoglicmia Comportamentos Aditivos (ex.: tabagismo, alcoolismo, dependncia de drogas) Menopausa
Fonte: Revista Dirigir , Maro 2005, pp. 28 36
Sndroma de Burn Out (esgotamento) Sndroma Residual Ps-Traumtico Quadros Neurticos Ps-Traumticos Perturbaes Osteomusculares Relacionada com o Trabalho (DORT) Leses por Esforos Repetitivos (LER) Diabetes Mellitus
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
RESPOSTAS AO STRESS
Respostas Psicolgicas: Baixa satisfao Baixo envolvimento com o trabalho Tenso Ansiedade Respostas Comportamentais: Menor desempenho Aumento da taxa de acidentes de trabalho e de erro Maior consumo de lcool e drogas no trabalho Comportamentos agressivos: roubo, vandalismo, Tabagismo Consumo de cafena Aumento de absentismo e greves Depresso Fadiga psicolgica Frustrao Irritabilidade Burnout (esgotamento)
Indicadores Sociais Antecedentes Caractersticas Organizacionais Stressors Organizacionais Causas Stressors Extraorganizacionais Primria Avaliao cognitiva Secundrias Caractersticas Pessoais Moderadores Caractersticas Situacionais Fisiolgicas Respostas ao Stress
CONSEQUNCIAS DO STRESS
Consequncias Individuais: Manifestam-se em termos de: Sade fsica Sade mental Afecta o sistema: Nervoso Endcrino Imunolgico do organismo
Incremento da taxa de rotatividade Quebra de performance dos trabalhadores Aumento do n de acidentes de trabalho e erros de produo Custos de sade
Psicolgicas e Comportamentais Individuais
Custos do pagamento de indemnizaes Custos de compensaes por leses relacionadas com o stress
Custos indirectos:
Redues na motivao, moral e na satisfao no trabalho Falhas de comunicao Erros de deciso
Programa individual Destina-se a ajudar as pessoas que j esto a sofrer de stress. Programa organizacional Actua numa perspectiva mais preventiva, reduzindo os stressores, reais ou potenciais.
Mudanas no processo de tomada de deciso (ex: maior participao dos empregados) Enriquecimento funcional (permitindo maior autonomia e controlo dos empregados sobre o desempenho das suas tarefas) Reorganizao das linhas de autoridade Redesenho do layout fsico Estabelecimento dum sistema de compensao com maior equidade
A nvel individual:
Desenvolvimento da competncia de gesto individual do stress
Interveno: Definida consoante o diagnstico Tomar em ateno a relao entre o individuo e o ambiente