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ASI APs by Lia Vieira
ASI APs by Lia Vieira
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ADMINISTRAÇÃO DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc.
AP3 Período - 2017/2º
Em relação ao conceito e características de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para
cada sentença abaixo: (0,5pt)
1.( ) Os parâmetros básicos dos sistemas são: entradas; saídas; processamento; eficiência e eficácia;
retroalimentação, ambiente.
Resposta: FALSA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2.( ) São duas características importantes dos sistemas: (i) a entropia que é indesejada nos sistemas,
pois é a tendência que os sistemas têm para o desgaste; (ii) a homeostasia que é uma tendência que
os sistemas possuem de se adaptarem a fim de alcançarem um equilíbrio interno em face de mudanças
externas. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. (0,5pt)
Observação importante: é necessário acertar TODOS os relacionamentos para que a questão seja
pontuada.
a. Decisões não-estruturadas
b. Decisões estruturadas
c. Decisões semiestruturadas
( ) Sistema de informações gerenciais (SIG).
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE).
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT).
Resposta: C, A, B . VER AULA 3, pp. 86.
Em relação aos tipos de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada sentença
abaixo:
4.( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) estão situados no nível gerencial e apresentam
características de processamento interativo e as saídas são análises de decisão. Pode-se citar, como
exemplo, um sistema workflow de compras.
Resposta: FALSA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
5.( ) Sistemas de Processamento de Transações (SPT) estão situados no nível operacional da empresa
e apresentam características de processamento de informações de entrada (eventos), de
processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumos) e de usuários (supervisores e
operadores). Pode-se citar, como exemplo, folha de pagamento.
Resposta: VERDADEIRA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
Em relação ao tema do comércio eletrônico, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada
sentença abaixo:
8.( ) O B2B É composto por venda de bens e serviços entre empresas e automação de transações de
compra e venda de empresa para empresa. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA VER Aula 4, pp. 104.
9.( ) O C2C trata-se de consumidores que negociam no varejo de produtos e serviços fazem uso da
desintermediação e reintermediação, marketing interativo e personalização via web, mobile
commerce e marketing da nova geração (século XXI). (0,5pt)
Resposta: FALSA. VER Aula 4, pp. 104.
10. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja,
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização? (0,5pt)
a.( ) Intranets
b.( ) Estações de trabalho especialistas
c.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota
d.( ) Portais corporativos
Resposta: B, Aula 10, pp. 54 e 55.
14. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações
em recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente:
um conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para
diversos setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória
organizacional aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ... (0,5pt)
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Verdadeira, aula 10, pp. 49.
16.( ) O banco de dados relacional está calcado em três operações básicas: Select (selecionar) cria
um subconjunto de registros que obedecem a critérios estabelecidos. Por sua vez, join (hierarquizar)
hierarquiza as tabelas relacionais para estruturar melhor os registros. Por fim, project (projetar)
permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as informações relevantes. (0,5pt)
Resposta: FALSA. VER Aula 7, pp. 169.
17. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e
consultar dados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) O Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) serve para explorar
grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou
sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
b.( ) Data warehouses trata-se de bancos de dados que suportam ferramentas de relatório e consultas,
armazenam dados atuais e históricos, e consolidam dados para análise da administração e tomada de
decisão;
c.( ) O Data mining é uma análise multidimensional de dados que permite a manipulação e a análise de
grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas pré-definidas por cada unidade
organizacional;
d.( ) Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
Resposta: C, aula 7, pp. 177.
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), assinale a alternativa incorreta:
(0,5pt) a.( ) A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação,
gerar mais capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções.
b.( ) Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens
e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram
humanos campeões mundiais ainda na década de 90.
c.( ) Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de
Janeiro).
d.( ) São possíveis benefícios proporcionados pela inteligência artificial (IA) e esperados pelas
organizações: armazenamento de informação de maneira ativa, criação de mecanismos não sujeitos a
características humanas, eliminação de tarefas enfadonhas e rotineiras para as pessoas,
aprimoramento da base de conhecimento da organização e geração de soluções para problemas
específicos.
Resposta: C, Aula 10, pp. 60 e 61.
3. A qualidade das informações dá-se pelo número distinto de veículos (meios) de informação
que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. Esses veículos devem estar
baseados em certos atributos, exceto:
a.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando.
b.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão.
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e não apresentar termos como: “por volta de...”,
“acerca de...”, “mais ou menos...”.
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão.
e.( ) Direção, dirigido a quem tenha necessidade e que decidirá com base nessa informação.
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 18.
5. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa que não estabelece
coerência entre: (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua descrição
correspondente:
a.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; acompanhar
treinamentos, habilidades e avaliações.
b.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade a
produzir e programar a produção.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível conhecimento; função vendas e marketing; identificar
clientes e mercados.
d.( ) Sistema de contas a receber; nível operacional; função financeira e contábil ; acompanhar as
contas a receber.
e.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível gerencial; função vendas e marketing; determinar
preços.
Resposta: E, Aula 2, pp. 52 e 53.
12. Está correto definir gestão da tecnologia da informação por “toda a estrutura física de suporte de
computadores, abrangendo os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e compiladores, ou seja,
a gestão dos ativos de hardwares e softwares”?.
( ) SIM
( ) Não
Resposta: não, Aula 6, pp. 140.
13. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, assinale a
alternativa correta:
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos poderosos.
b.( ) Mainframe é um computador de pequeno porte, que tem uma enorme capacidade de processamento e,
normalmente, é dedicado ao processamento de um volume pequeno e bem selecionado de informações.
c.( ) Os microcomputadores (PC) são mais potentes que os mainframes e os minicomputadores.
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento distribuído; processamento centralizado; e
computação cliente-servidor.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: D,
Ver Aula 6, pp. 147 a 148.
14. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa correta:
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos (CD- ROM, DVD),
da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas alternativas de armazenamento (Nets
of Storage Alternative – SAN).
b.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e o setup
(configuração, responsável por atualizar a configuração do computador).
c.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de controle, da memória
RAM, bem como da memória ROM.
d.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados que estão
sendo usados pelo sistema.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: B,
aula 6, pp. 142 e 143.
15. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que ordena
hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de informação
computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6) Registro?
a.( ) 3-4-5-6-2-1
b.( ) 4-3-6-5-1-2
c.( ) 3-4-5-6-1-2
d.( ) 4-3-5-6-2-1
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: C,
Aula 7 pp. 161.
18. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar dados,
assinale a alternativa incorreta:
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e a análise de
grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data mining (mineração de dados) é o processo de explorar grandes quantidades de dados a procura de padrões
consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos
entre variáveis.
c.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas transacionais
para armazenar dados atuais e históricos e com ênfase para fins controle e auditoria. d.( ) Servidor de banco de
dados e de aplicação processa requisições SQL, executa tarefas de gerenciamento de banco de dados e administra
todas as operações de aplicativos.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: C,
aula 7, pp. 177.
19. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo:
I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas de rede
como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e firewall.
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os sinais a toda a
rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada mensagem.
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes em
barramento, em paralelo e em estrela.
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira b.( ) Apenas a
afirmativa II é verdadeira c.( ) Apenas a afirmativa III é
verdadeira d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras e.(
) Todas as afirmativas são verdadeiras. Resposta: D,
Aula 8, pp. 13 a 15.
2017/1º
2. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os parênteses com
números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas: Observação importante: é
necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada. a.( ) Investigação através do
levantamento das necessidades
b.( ) Análise das necessidades c.( )
Implantação dos sistemas
d.( ) Manutenção através de ações de melhorias e.( ) Projeção
de soluções para os sistemas Resposta: 1, 2, 4, 5, 3 Ver Aula 1,
pp. 21.
3. Sobre os tipos de sistemas e os aspectos que os caracterizam, assinale a alternativa correta:
a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de classificações,
listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de interatividade; as saídas
são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência.
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade e análise; as
saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores.
d.( ) Todas as afirmativas estão corretas. e.( ) Todas as
afirmativas estão incorretas. RESPOSTA: A Aula 2, pp.45
a 47.
4. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente,
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua descrição
correspondente:
a.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e programar a
produção.
b.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as necessidades
de médio e longo prazo da força de trabalho.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing; registrar,
processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores . Resposta: B,
Aula 2, pp. 52 e 53.
8. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a alternativa
incorreta:
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a demanda.
Exemplo: www.ebay.com.
b. ( ) Portais eletrônicos propiciam acesso a conteúdos únicos e serviços B2B.
c. ( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores.
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para clientes por uma
taxa e vendendo espaço para propagandas.
e. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.
Resposta: B, Aula 4, pp. 103 e 104.
11. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, assinale a
alternativa correta:
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos poderosos.
b.( ) Mainframe é um computador de grande porte, que tem uma enorme capacidade de processamento e,
normalmente, é dedicado ao processamento de um volume grande de informações.
c.( ) Os microcomputadores (PC) são mais potentes que os mainframes e os minicomputadores.
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento autocentrado; processamento auto
distribuído, processamento autopoiético; e computação cliente-servidor.
e.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores. Resposta: B,
Ver Aula 6, pp. 147 a 148.
12. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e recursos de
hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização) relacionadas à produtos e
serviços de TI” é:
( ) Verdadeira ( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 6, pp. 155.
13. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa correta:
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos (CD-ROM, DVD),
da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas alternativas de armazenamento (Nets
of Storage Alternative – SAN).
b.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de controle, da
memória RAM, bem como da memória ROM.
c.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados que estão
sendo usados pelo sistema.
d.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (Sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e o setup
(configuração), responsável por atualizar a configuração do computador.
e.( ) Nenhuma das anteriores. Resposta: D, aula
6, pp. 142 e 143.
15. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar dados,
assinale a alternativa incorreta:
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e a análise de
grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas transacionais para
armazenar dados atuais e históricos e para fins de legais e de auditoria.
c.( ) Data mining (mineração de dados), que é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos
sistemáticos entre variáveis.
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação, que processa requisições SQL, executa tarefas de gerenciamento
de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos.
e.( ) Nenhuma das anteriores. Resposta: B,
aula 7, pp. 177.
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo:
I – Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas especialistas,
tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de Janeiro).
II – Entretanto, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em cirurgias, por isso
cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em microcirurgias.
III – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens e resolver
problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram humanos campeões
mundiais ainda na década de 90.
2. Segundo Cautela & Polloni (1996), a qualidade das informações dá-se pelo número distinto de veículos (meios)
de informação que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. Esses veículos devem estar
calcados em certos atributos, exceto:
a.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão.
b.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando entre os fatos acessórios.
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e nunca apresentar termos como: “por volta de...”, “a cerca
de...”, “mais ou menos...”.
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão.
e.( ) Direção, dirigido a quem tenha necessidade e que decidirá com base nessa informação.
Resposta: A, Ver Aula 1, pp. 18.
6. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que ordena
hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de informação
computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6) Registro?
a.( ) 3-4-5-6-2-1
b.( ) 4-3-6-5-1-2
c.( ) 3-4-5-6-1-2
d.( ) 4-3-5-6-2-1
e.( ) Nenhuma das anteriores
Resposta: C, Aula 7 pp. 161.
8. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja, sistemas
que compartilham conhecimentos pela organização?
a.( ) Intranets
b.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota
c.( ) Portais corporativos
d.( ) Groupwares
e.( ) Estações de trabalho especialistas
Resposta: E, Aula 10, pp. 54 e 55.
10. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores
interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e inconsistências, haja vista que
este sistema possui a capacidade de selecionar os dados mais confiáveis” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 11, pp. 78.
13. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca produzir mudanças gradativas em processos empresariais
e, comumente, utiliza sistemas de informação para produzir tais efeitos”. Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, aula 12, pp. 90.
14. É comum que mudanças organizacionais habilitadas por sistemas de informação possuam correlação positiva
na relação risco x retorno, ou seja, mudanças com baixo risco de sucesso na implementação costumam também
ter baixo retorno em desempenho e mudanças de alto risco costumam apresentar alto retorno. Nesse sentido,
utilizando 1 a 4, classifique em ordem crescente as possibilidades de mudanças no que tange à relação risco x
retorno:
( ) Racionalização
( ) Mudança de paradigma
( ) Reengenharia
( ) Automação
Reposta 2, 4, 3 e 1, aula 12 pp. 89.
15. Tradicionalmente, o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas é composto pelas
atividades: análise de sistemas, projeto de sistemas, programação, teste, conversão, produção e
manutenção. Contudo, existem abordagens alternativas a esse processo. Nesse sentido, assinale a opção
que não consiste em uma dessas abordagens alternativas:
a.( ) rototipagem e sistemas
b.( ) Customização de sistemas
c.( ) Aquisição de pacotes de softwares aplicativos
d.( ) Parametrização de sistemas e.(
)Terceirização (outsourcing)
Reposta D, Aula 12 p. 98.
16. ANULADA
18. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada à segurança
de sistemas?
a.( ) Data Warehouse
b.( ) Autenticação
c.( ) Assinatura digital d.( )
Criptografia
e.( ) Integridade da mensagem
Reposta A, Aula 14, p. 128.
6. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente,
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua
descrição correspondente:
a.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as
necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho.
b.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e
programar a produção.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes
e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing;
registrar, processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores .
Resposta: A, Aula 2, pp. 52 e 53.
13. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações
em recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente:
um conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para
diversos setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória
organizacional; e, aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Verdadeira, aula 10, pp. 49.
17. A sentença “Os gerentes devem saber como selecionar e gerenciar os recursos de hardware e
software que compõem a infraestrutura de TI da organização. Administradores devem entender os
custos e as capacidades de várias tecnologias de hardware e software e as vantagens e desvantagens
de possuir esses recursos ou alugá-los de prestadores de serviços externos. ” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Verdadeira, Ver Aula 6, pp. 155.
18. Segundo Cautela & Polloni (1996), a qualidade das informações dá-se pelo número distinto de
veículos (meios) de informação que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário.
Esses veículos devem estar calcados em certos atributos, exceto:
a.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando entre os fatos acessórios.
b.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão.
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e nunca apresentar termos como: “por volta
de...”, “a cerca de...”, “mais ou menos...”.
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão.
e.( ) Direção, dirigida a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 18.
19. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que
ordena hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de
informação computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo;
(6) Registro?
a.( )3-4-5-6-2-1
b.( )3-4-5-6-1-2
c.( )4-3-6-5-1-2
d.( )4-3-5-6-2-1
e.( )Nenhuma das anteriores
Resposta: B, Aula 7 pp. 161.
20. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja,
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização?
a. ( )Intranets
b. ( )Sistemas para bate-papo e conferência remota
c. ( )Portais corporativos
d. ( )Groupwares
e. ( )Estações de trabalho especialistas
Resposta: E, Aula 10, pp. 54 e 55.
AP1 2016.2
Folha de pagamento).
(3) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados.
(2) Sistemas de informações gerenciais (SIG), exemplo: Análise de custos de produção.
(1) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber.
() verdadeira
(X) Falsa
10. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer
melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e
inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis”
é:
( ) Verdadeira
(X) Falsa
(X) Verdadeira
( ) Falsa
13. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca produzir mudanças radicais em processos
Empresariais e, comumente, utiliza sistemas de informação para produzir tais efeitos”. Esta
afirmação É ...
(X) Verdadeira
( ) Falsa
a. P reocupa-se com o fator humano no que se refere à interação entre pessoas e máquinas no
ambiente de trabalho, mesclando eficiência técnica com as necessidades organizacionais e humanas.
c. Preocupa-se, majoritariamente, com o fator técnico do sistema de informação que está sendo
implantado, haja vista que a adequação técnica, per se, garante a utilização correta do sistema e seus
consequentes benefícios.
d. É realizado por meio de uma gestão de risco com uma abordagem situacional, ou seja,
pautada no monitoramento e solução de problemas técnicos emergentes em tempo real.
15. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada
à segurança de Sistemas?
a. Autenticação
b. Assinatura digital
c. Criptografia
d. Integridade da mensagem
e. Data Vareou-se
verdadeiras Resposta: A,
a. Prototipagem de sistemas
b. Customização de sistemas
c. Parametrização de sistemas
d. Aquisição de pacotes de softwares aplicativos
e. Terceirização (outsourcing)
a) Fechados e abertos;
b) Fechados e físicos;
c) Abertos
e
abstratos;
d)
Abstratos
e físicos.
3ª Questão: “É um conjunto de sistemas interrelacionados que coleta dados,
processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a toma de
decisões e o controle em uma organização.” Estamos diante da definição de:
a) Gereciamento de
Processos; b)
Sistemas de
Informação;
c) Administração Científica;
d) Hardware.
a) INSS;
b) IPI;
c) I
R
P
F
;
d
)
I
N
P
I
a) I é verdadeira e II é falsa;
b) Ambas são
falsas; c) I é
falsa e II é
verdadeira;
d) Ambas são verdadeiras.
AP1 2016/1º
1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças abaixo:
I. Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e objetivos específicos que
somados constituem um todo.
II. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e
retroalimentação (feedback).
III. A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para
o desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia.
(3) As Informações de entrada são dados agregados; o processamento ocorre por meio de
interatividade e análise; as saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores.
(4) As Informações de entrada são pequenos volumes de dados; o processamento ocorre por meio
de interatividade; as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores
da gerência.
(1) As Informações de entrada são eventos; o processamento ocorre por meio de classificações,
listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
(2) As Informações de entrada são documentos, cronogramas; o processamento ocorre por meio de
gerenciamento de documentos; as saídas são correspondências; os principais usuários são
funcionários de apoio administrativo.
7. A sentença “Os gerentes devem saber como selecionar e gerenciar os recursos de hardware e
software que compõem a infraestrutura de TI da organização. Administradores devem entender os
custos e as capacidades de várias tecnologias de hardware e software e as vantagens e desvantagens
de possuir esses recursos ou alugá-los de prestadores de serviços externos” é:
(X) Verdadeira
( ) Falsa
12. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer
melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e
inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais
confiáveis” é:
( ) Verdadeira
(X) Falsa
19. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada à
segurança de sistemas?
a. Autenticação
b. Assinatura digital
c. Data Warehouse
d. Criptografia
e. Integridade da mensagem
Em relação ao conceito e características de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para
cada uma das quatro sentenças abaixo:
9ª Questão: Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta
que ordena hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de
informação computadorizado: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6)
Registro?
a.( ) 3-4-5-6-2-1
b.( ) 3-4-5-6-1-2
c.( ) 4-3-6-5-1-2
d.( ) 4-3-5-6-2-1
Resposta: B, Aula 7 pp. 161.
10ª Questão: Sobre a gestão de Banco de Dados, assinale a alternativa correta:
a.( ) A criação de um ambiente de banco de dados ocorre por meio de compartilhamento de
informações provenientes de projeto conceitual, projeto lógico, diagrama entidade-relacionamento e
normalização.
b.( ) O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um
conjunto de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma
base de dados.
c.( ) O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos
registros mais abrangente devido ao formato de árvores com raiz.
d.( ) Todas as afirmativas são falsas.
Resposta A, Ver Aula 7, pp. 165 a 168.
11ª Questão: Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja,
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização?
a.( ) Intranets.
b.( ) Portais corporativos.
c.( ) Groupwares.
d.( ) Estações de trabalho especialistas
Resposta D, Aula 10, pp. 54 e 55.
12ª Questão: Sobre Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), marque a alternativa correta:
a.( ) A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software
cuja tecnologia de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e relatórios
padrões.
b.( ) O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes
bancos de dados para deduzir regras.
c.( ) O Business Intelligence é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning
(ERPs) por ter mais capacidade de suporte aos processos de negócios.
d.( ) Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no
planejamento de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP (Material
Requirements Planning).
Resposta B, aula 11, p. 69 a 72.
13ª Questão: A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva
estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias
e inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de selecionar os dados mais
confiáveis” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 11, pp. 78.
16ª Questão: É comum que mudanças organizacionais habilitadas por sistemas de informação
possuam correlação positiva na relação risco x retorno, ou seja, mudanças com baixo risco de sucesso
na implementação costumam também ter baixo retorno em desempenho, por sua vez mudanças de
alto risco costumam apresentar alto retorno. Nesse sentido, assinale a alternativa que classifica
corretamente de forma crescente abordagens no que tange à relação risco x retorno.
a.( ) Automação, Racionalização; Reengenharia; Mudança de paradigma.
b.( ) Reengenharia; Automação, Racionalização; Mudança de paradigma.
c.( ) Racionalização; Mudança de paradigma; Reengenharia; Automação.
d.( ) Mudança de paradigma; Racionalização; Reengenharia; Automação.
Resposta A, Aula 12 pp. 89.
17ª Questão: O processo mais comum de desenvolvimento de sistemas é composto pelas atividades:
análise de sistemas, projeto de sistemas, programação, testes, conversão, produção e manutenção,
porém existem abordagens alternativas a esse processo. Nesse sentido, assinale a opção que não se
enquadra nessas abordagens alternativas:
a.( ) Prototipagem de sistemas.
b.( ) Aquisição de pacotes de softwares aplicativos.
c.( ) Terceirização (outsourcing).
d.( ) Parametrização de sistemas.
Resposta D, Aula 12 p. 96 a 98.
18ª Questão: Qual das alternativas abaixo sobre precauções relacionada à segurança está incorreta?
a.( ) assinatura digital refere-se ao código digital anexado a uma mensagem transmitida
eletronicamente para verificar o conteúdo e o remetente da mensagem.
b.( ) A autenticação é um padrão que visa garantir a segurança de transações via cartão de crédito
pela internet e outras redes.
c.( ) o certificado digital refere-se ao anexo a mensagens eletrônicas para verificar o remetente e
permitir ao destinatário o envio de uma resposta criptografada.
d.( ) A criptografia é a codificação e descaracterização de mensagens para evitar o acesso não
autorizado a elas.
Resposta B, Aula 14, p. 128.
19ª Questão: Certos aspectos costumam conferir mais qualidade aos sistemas, exceto:
a.( ) A elaboração técnica estruturada.
b.( ) A diagramação do fluxo de dados.
c.( ) Customizações constantes.
d.( ) Os fluxogramas de sistemas.
Resposta C, Aula 14 (p. 131).
20ª Questão: “A Administração de Sistemas de Informação necessita do desenvolvimento de
estruturas de controle e de padrões de qualidade. Entretanto, tais decisões administrativas devem ser
centralizadas e realizadas por outras áreas especializadas em controle da qualidade, o que comumente
prejudica o estabelecimento de padrões para conferir precisão e confiabilidade dos sistemas,
determinar o nível apropriado de controle para as funções empresariais e elaborar um plano de
recuperação pós-desastre”. Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: FALSA, aula 14, pp. 135.
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Período - 2019/1º
GABARITO
Data da prova:
Pólo: ...................................................................................................................................
Respostas: p.63
• Administração – Os administradores precisam identificar o patrimônio de
conhecimento de suas organizações e garantir que sistemas e processos
apropriados estejam à mão para maximizar a utilização desse conhecimento. •
Organização – Os sistemas para trabalho do conhecimento e inteligência
artificial podem aprimorar processos organizacionais de diversas formas.
Podem facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação, gerar mais
capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções ou
reduzir a intervenção humana em processos organizacionais. • Tecnologia –
Grande variedade de tecnologias está disponível para dar suporte à gestão do
conhecimento, incluindo tecnologias de inteligência artificial e ferramentas
para trabalho de conhecimento, informação e colaboração em grupo. Gerentes
devem entender os custos, os benefícios e as capacidades de cada tecnologia e
o problema de gerenciamento do conhecimento ao qual melhor se ajustam.
3. GARANTIA DA QUALIDADE DOS SISTEMAS
BOA PROVA
Página inicial ► Minhas Disciplinas ► Administração de Sistemas de Informação
► 5ª Semana - AD1 ► AD1
Iniciado em domingo, 18 Ago 2019, 21:28
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 18 Ago 2019, 21:48
Tempo empregado 19 minutos 49 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
b. No nível Operacional
c. Operacional e Estratégico
d. Estratégico e Operacional
e. Estratégico PARABÉNS!
d. gerencia o B2G
Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00
a. AE, SIG e SMTP
c. SAE, AE e SIGEPE
e. SIGRH, SIG e AE
b. G2G
c. C2C
d. B2C
e. B2G
Escolha uma:
a. darkweb
b. deepweb
c. bug-web PARABÉNS!
d. cookies
e. phishing
Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00
a. Efetividade e Propósito
e. Eficiência e Eficácia
Período - 2017/1º
Data da prova:
Pólo: ...................................................................................................................................
4. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente,
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua
descrição correspondente:
a.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e
programar a produção.
b.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as
necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes
e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing;
registrar, processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores .
Resposta: B, Aula 2, pp. 52 e 53.
12. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e
recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização)
relacionadas à produtos e serviços de TI” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 6, pp. 155.
15. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar
dados, assinale a alternativa incorreta:
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e
a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas
transacionais para armazenar dados atuais e históricos e para fins de legais e de auditoria.
c.( ) Data mining (mineração de dados), que é o processo de explorar grandes quantidades de
dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para
detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação, que processa requisições SQL, executa tarefas de
gerenciamento de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos.
e.( ) Nenhuma das anteriores.
Resposta: B, aula 7, pp. 177.
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo:
I – Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio
de Janeiro).
II – Entretanto, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em cirurgias,
por isso cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em microcirurgias.
III – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens
e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram
humanos campeões mundiais ainda na década de 90.
Período - 2017/2º
Data da prova:
Pólo: ...................................................................................................................................
Em relação ao conceito e características de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para
cada sentença abaixo: (0,5pt)
1.( ) Os parâmetros básicos dos sistemas são: entradas; saídas; processamento; eficiência e eficácia;
retroalimentação, ambiente.
Resposta: FALSA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2.( ) São duas características importantes dos sistemas: (i) a entropia que é indesejada nos sistemas,
pois é a tendência que os sistemas têm para o desgaste; (ii) a homeostasia que é uma tendência que
os sistemas possuem de se adaptarem a fim de alcançarem um equilíbrio interno em face de mudanças
externas. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. (0,5pt)
Observação importante: é necessário acertar TODOS os relacionamentos para que a questão seja
pontuada.
a. Decisões não-estruturadas
b. Decisões estruturadas
c. Decisões semiestruturadas
( ) Sistema de informações gerenciais (SIG).
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE).
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT).
Resposta: C, A, B . VER AULA 3, pp. 86.
Em relação aos tipos de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada sentença
abaixo:
4.( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) estão situados no nível gerencial e apresentam
características de processamento interativo e as saídas são análises de decisão. Pode-se citar, como
exemplo, um sistema workflow de compras.
Resposta: FALSA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
5.( ) Sistemas de Processamento de Transações (SPT) estão situados no nível operacional da empresa
e apresentam características de processamento de informações de entrada (eventos), de
processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumos) e de usuários (supervisores e
operadores). Pode-se citar, como exemplo, folha de pagamento.
Resposta: VERDADEIRA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
Em relação ao tema do comércio eletrônico, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada
sentença abaixo:
8.( ) O B2B É composto por venda de bens e serviços entre empresas e automação de transações de
compra e venda de empresa para empresa. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA VER Aula 4, pp. 104.
9.( ) O C2C trata-se de consumidores que negociam no varejo de produtos e serviços fazem uso da
desintermediação e reintermediação, marketing interativo e personalização via web, mobile
commerce e marketing da nova geração (século XXI). (0,5pt)
Resposta: FALSA. VER Aula 4, pp. 104.
10. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja, sistemas
que compartilham conhecimentos pela organização? (0,5pt)
a.( ) Intranets
b.( ) Estações de trabalho especialistas
c.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota
d.( ) Portais corporativos
Resposta: B, Aula 10, pp. 54 e 55.
13. Sobre a gestão dos recursos tecnológicos, assinale a alternativa incorreta: (0,5pt)
a.( ) Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o
processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas
operacionais e compiladores, enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares.
b.( ) O peopleware se restringe às pessoas que realizam as tarefas necessárias para o funcionamento
dos outros componentes do sistema de forma a atingirem seu objetivo (profissionais de informática).
c.( ) O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado,
mouse, entre outros.
d.( ) O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções
específicas sobre tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada.
Resposta: B, Aula 6, pp. 140.
14. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações em
recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente: um
conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para diversos
setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória organizacional
aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ... (0,5pt)
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Verdadeira, aula 10, pp. 49.
17. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar
dados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) O Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) serve para explorar
grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou
sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
b.( ) Data warehouses trata-se de bancos de dados que suportam ferramentas de relatório e
consultas, armazenam dados atuais e históricos, e consolidam dados para análise da administração e
tomada de decisão;
c.( ) O Data mining é uma análise multidimensional de dados que permite a manipulação e a análise
de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas pré-definidas por cada
unidade organizacional;
d.( ) Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
Resposta: C, aula 7, pp. 177.
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), assinale a alternativa incorreta: (0,5pt)
a.( ) A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação, gerar mais
capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções.
b.( ) Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens
e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram
humanos campeões mundiais ainda na década de 90.
c.( ) Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de
Janeiro).
d.( ) São possíveis benefícios proporcionados pela inteligência artificial (IA) e esperados pelas
organizações: armazenamento de informação de maneira ativa, criação de mecanismos não sujeitos a
características humanas, eliminação de tarefas enfadonhas e rotineiras para as pessoas,
aprimoramento da base de conhecimento da organização e geração de soluções para problemas
específicos.
Resposta: C, Aula 10, pp. 60 e 61.
a. O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus
produtos e serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou
reintermediação de serviços;
b. O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e
serviços em busca de um relacionamento mais intenso com consumidores de
nichos específicos;
c. O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para
entretenimento do que para negócios;
d. O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações
entre empresas.
e. NRA
a. B2G
b. B2C
c. B2B
d. G2G
e. C2C
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa II é verdadeira
b. Apenas a afirmativa I é verdadeira
c. As afirmativas I, II e III são verdadeiras
d. As afirmativas I e II são verdadeiras
e. Todas as afirmativas são falsas
Escolha uma:
a. Sistemas de apoio á gestão são um dos tipos principais de sistemas de
informação que suportam o processamento das transações, ou seja, são
redes de procedimentos rotineiros para atingir seus objetivos sem
dispêndio de recursos desnecessários
b. O ambiente empresarial é formado por componentes que alimentam
o sistema de informação, tais como: recursos humanos, recursos de
softwares, recursos de hardwares, recursos de redes e recursos de
dados
c. Um dos principais objetivos dos sistemas de informação e o
processamento, armazenamento e distribuição de uma quantidade cada
vez maior de dados primários para apoiar a tomada de decisões e o
controle em uma organização
d. Os sistemas de informação costumam ser sistemas fechados para facilitar
sua manutenção e aumentar sua dinamicidade, tornando0se mais eficazes
aos gestores
e. Sistemas de apoio a operações são um dos tipos principais de sistemas de
informação que auxiliam na organização de dados e sua transformação
em informação útil aos tomadores de decisões organizacionais
Questão 8- Sobre a necessidade de que os Banco de dados se tornem cada vez mais
fáceis nas atividades de armazenamento, compartilhamento e consulta, analise as
afirmativas abaixo:
Escolha uma :
Questão 9- Certos aspectos costumam conferir mais qualidade aos sistemas, exceto:
Escolha uma:
Data da prova:
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Polo: ...................................................................................................................................
A prova é composta por 4 (quatro) questões e em cada questão (atividade) está especificada a
quantidade de pontos equivalentes;
Só serão aceitas as respostas feitas com caneta esferográfica de cor azul ou preta.
GABARITO
Atividade 01 (3,0 pontos) – Cap. 09
Relacione a arquitetura das camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos, onde essa
arquitetura funciona como um modelo que divide as redes de computadores em sete camadas,
de forma a se obter níveis de abstração da coluna da esquerda com suas respectivas definições
e funcionalidades na coluna da direita, atribuindo os números entre parênteses.
(1) camada física (2) detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no nível físico. É
responsável pela transmissão e recepção de dados e pelo controle de fluxo. Ela
também estabelece um protocolo de comunicação entre sistemas diretamente
conectados.
(2) camada de enlace (1) define as características técnicas dos dispositivos elétricos (físicos) do sistema.
Ela contém os equipamentos de cabeamento ou outros canais de comunicação que se
comunicam diretamente com o controlador da interface de rede. Preocupa-se,
portanto, em permitir uma comunicação bastante simples e confiável, na maioria dos
casos com controle de erros básicos, como: mover bits através de um meio de
transmissão, controlar o acesso ao meio eletrônico, confirmar e retransmitir dados,
controlar a quantidade e velocidade de transmissão de informações na rede.
(3) camada de rede (4) é responsável por pegar os dados enviados pela camada de Sessão e dividi-los
em pacotes que serão transmitidos para a camada de Rede. No receptor, essa camada
1
é responsável por pegar os pacotes recebidos da camada de Rede, remontar o dado
original e assim enviá-lo à camada de Sessão. Isso inclui controle de fluxo,
ordenação dos pacotes e a correção de erros, tipicamente enviando para o
transmissor uma informação de recebimento, informando que o pacote foi recebido
com sucesso.
(4) camada de (5) permite que duas aplicações em computadores diferentes estabeleçam uma sessão
transporte de comunicação. Nessa sessão, essas aplicações definem como será feita a
transmissão de dados e coloca marcações nos dados que estão sendo transmitidos.
(5) camada de sessão (3) é responsável pelo endereçamento dos pacotes de dados, convertendo endereços
lógicos em endereços físicos, de forma que os pacotes consigam chegar corretamente
ao destino. Essa camada também determina a rota que os pacotes irão seguir para
atingir o destino, baseada em fatores como condições de tráfego da rede e
prioridades.
(6) camada de (7) faz a interface entre o protocolo de comunicação e o aplicativo que receberá a
apresentação informação através da rede. Por exemplo, alguém, ao solicitar a recepção de e-mails
através do aplicativo (Telnet e FTP) de e-mail, entrará em contato com essa camada
de Aplicação do protocolo de rede efetuando tal solicitação.
(7) camada de (6) converte o formato do dado recebido pela camada de Aplicação em um formato
aplicação comum a ser usado na transmissão desse dado, ou seja, um formato entendido pelo
protocolo usado. Por exemplo, a conversão do padrão de caracteres (código de
página), quando o dispositivo transmissor usa um padrão diferente do normal, pode
ter outros usos, como: compressão de dados e criptografia.
(1) análise de sistemas (3) é o estágio do processo responsável pela tradução de especificações de sistema
em código de programação.
(2) projeto de sistemas (1) resulta na verificação de problemas que a organização pretende resolver usando
sistemas de informação. É necessário estudar a viabilidade para determinar se a
solução é exeqüível e depois definir os requisitos e as necessidades de informação
que o sistema deve satisfazer e identificar quem precisa da informação, quando, onde
e como.
2
(3) programação (2) detalha como o sistema vai atender aos requisitos de informação determinados
pela análise de sistemas e aumenta a compreensão dos usuários e a aceitação do
sistema. Além disso, reduz problemas causados por transferências de poder,
conflitos entre grupos e falta de familiaridade com o novo sistema.
(4) testes (5) é o estágio do processo em que se converte um sistema antigo em um novo. Isso
requer estratégias de migração em paralelo, direta, através de estudo piloto ou por
fases.
(6) produção (4) verifica se o sistema produz os resultados desejados sob condições conhecidas
(teste de unidade, teste de sistema, teste de aceitação, plano de teste).
(7) manutenção (6) é o estágio que se inicia após a instalação do novo sistema.
A integração e interação dos sistemas de informação com o objeto lógico da decisão e com o
campo de informação gerencial resultam nos sistemas de apoio como: SAD, SADG e SAE.
Diante da figura, a seguir, discorra sobre a relação entre os níveis organizacionais e
características da decisão com o apoio dos sistemas mencionados.
Características da Decisão
Não-estruturada
Administração
Estratégica
In
fo
s
Semi-estruturada
rm
õe
aç
cis
Administração
ão
Tática
De
Estruturada
Administração
Operacional
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Resposta 03
Você deve mencionar que quanto maior for o nível organizacional menos estruturada é a
decisão e quanto menor for o nível organizacional mais estruturada é a decisão. Mencionar
também que os SAD (Sistemas de Apoio à Decisão) são sistemas computadorizados no nível
gerencial de uma organização que combina dados, ferramentas analíticas e modelos para
apoiarem à tomada de decisões estruturada e semiestruturada, e enfatiza a mudança, a
flexibilidade, a resposta rápida, modelos, pressuposições, consultas e representações gráficas.
Os SADG (Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo) são sistemas interativos baseados em
computadores que facilita a solução de problemas não-estruturados através das ações
conjuntas de tomadores de decisão. Já os SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) são sistemas
de informação do nível estratégico de uma organização que auxiliam na tomada de decisões
não-estruturadas por meio de comunicações e sistemas de imagens avançados.
4
Atividade 04 (2,0 pontos) – Cap. 10
___________________________________________________________________
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Resposta 04
5
Você deve observar que a infraestrutura da TI cria conhecimento através dos sistemas de
trabalhadores do conhecimento; captura e codifica conhecimento através dos sistemas de
inteligência artificial; compartilha conhecimento através dos sistemas de colaboração em
grupo e distribui o conhecimento através dos sistemas de escritório.
Cada sistema colabora com a formação dessa infraestrutura, sendo que os sistemas de
trabalhadores do conhecimento são sistemas de informação que ajudam na criação e na
integração de novos conhecimentos como, por exemplo, a consolidação e o compartilhamento
dos dados de um projeto da construção civil através de uma base única de dados. Os sistemas
de escritório têm como função: gerenciar e coordenar as atividades dos trabalhadores de dados
e do conhecimento, conectar as atividades dos trabalhadores de informação locais com todos
os níveis e funções da organização e conectar a organização ao mundo exterior. Os sistemas
que compartilham conhecimentos podem ser do tipo: Groupware (software colaborativo) é
um software que apoia o trabalho em grupo, coletivamente. Pode ser definido como um
sistema baseado em computador que auxilia grupos de pessoas envolvidas em tarefas comuns
(ou objetivos) e que provê interface para um ambiente compartilhado. Intranets e ambientes
de conhecimento empresariais integrados são redes de computadores privada que se baseia em
protocolos da Internet ou uma versão privada da Internet ou uma mini-Internet confinada a
uma organização. Portal Corporativo pode ser definido como uma aplicação tipicamente Web,
desenvolvida para funcionar como interface única e personalizada do ambiente eletrônico de
trabalho, provendo aos usuários conteúdos atualizados, acesso a aplicações, colaboração e
conhecimentos necessários a plena atuação, envolvendo todo relacionamento com os
stakeholders da empresa. Já os sistemas que capturam e codificam o conhecimento se
esforçam para desenvolver sistemas baseados em computadores que se comportem como
seres humanos. Isso faz com que as empresas estejam interessadas na inteligência artificial
(IA) para: armazenar informação de maneira ativa, criar mecanismos não sujeitos a
características humanas, eliminar tarefas enfadonhas e rotineiras para as pessoas, aprimorar a
base de conhecimento da organização e gerar soluções para problemas específicos.
GABARITO