GUIA DE

APOIO AO
EMPREENDEDOR
DURANTE E
PÓS-PANDEMIA
DIZEM QUE MAR
CALMO NUNCA FEZ
BOM MARINHEIRO...

As coisas não estão fáceis para quem empreende nestes tempos de

pandemia, né? E no momento você pode estar se perguntando se o seu
negócio vai sobreviver a este maremoto. Nós o(a) entendemos e estamos
aqui pra remar junto com você. Este Guia traz dicas valiosas para a sua
empresa seguir navegando firme.

Uma tripulação de peso se uniu para fazer este material: a Prefeitura de

Salvador, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas –
Sebrae, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da
Bahia – Fecomércio-BA, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador – CDL
Salvador, a Associação Comercial da Bahia – ACB, a Federação das Indústrias
do Estado da Bahia – FIEB, a Financiadora de Estudos e Projetos – FINEP e o
Banco do Nordeste do Brasil S.A. – BNB.

São informações que lhe dão alguns caminhos sobre como gerir o seu
negócio na crise e organizar as finanças, o que economizar, como fazer uma
loja virtual, serviços de entregas que ajudam a vender a distância, as
medidas de governo para apoiar o empreendedor na pandemia, entre outros.

Além deste Guia, você conta também com um site completo, com mais
informações, estudos, vídeos, ferramentas como planilhas que ajudam
no controle financeiro, entre eles os voltados à gestão do negócio, e boas
orientações para você sair desta crise melhor do que entrou. Lá o conteúdo
será atualizado constantemente. Visite o site e faça seu cadastro em:
www.guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br/

Ondas tranquilas virão e o seu negócio vai estar mais preparado

do que nunca. Em frente!
DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR SEU
NEGÓCIO NA CRISE..................................................................................4

MARKETING E VENDAS...........................................................................5

MARKETING DIGITAL...............................................................................6

FINANÇAS ..................................................................................................9

ESTOQUE E LOGÍSTICA............................................................................12

INOVAR É PRECISO!.................................................................................15

DESBRAVE NOVOS HORIZONTES......................................................... 16

É HORA DE ECONOMIZAR PARA NÃO MORRER NA PRAIA

.............. 17

REDUÇÃO DE CUSTOS.............................................................................18

PRORROGAÇÃO DO PAGAMENTO DE DÉBITOS

..................................19

JÁ ORGANIZOU O BARCO, MAS AINDA PRECISA DE GRANA?......20

CONHEÇA ALGUMAS LINHAS DE CRÉDITO DISPONÍVEIS NO

MERCADO ................................................................................................. 21

TRAGA O SEU NEGÓCIO FÍSICO PARA O DIGITAL

...............................25

ATUAR EM REDE PODE LEVAR VOCÊ MAIS LONGE

........................... 32

MEDIDAS DE GOVERNO PARA O EMPREENDEDOR

........................... 36

CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS PÓS-PANDEMIA..................................... 39

4
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

MARKETING
E VENDAS

Tanto as vendas quanto o marketing estão focados, principalmente, em

trazer novos negócios para a empresa. Selecionamos algumas orientações
para você se destacar no mercado:

• Tenha empatia, crie uma interação verdadeira com seu público. Coloque-se
no lugar do seu cliente e entenda as suas expectativas, necessidades e desejos.

• Busque conhecimento, principalmente no segmento do seu negócio. Após

o início da pandemia, aumentou a oferta de conteúdos on-line.

• A nostalgia por objetos simples será acelerada pela pandemia. O resgate

do passado pode ser uma boa estratégia.

• Tenha práticas éticas e sustentáveis. O público está mais consciente e tem

dado preferência a empresas responsáveis com o social e o meio ambiente.

• O hábito de comprar do pequeno comerciante local está cada vez mais

valorizado pelo consumidor. Se você tem um negócio desse porte, aproveite
essa maré boa. Desenvolva diferenciais no seu atendimento, treine seus
funcionários, crie um ambiente convidativo e canais de comunicação com o
seu cliente.

DICA DE OURO:
Aposte em peças feitas à mão, produtos caseiros, alimentos orgânicos de
produtores menores, entre outros. Você apoia pequenos empreendedores e
traz um diferencial para o seu negócio, com a venda de produtos exclusivos
ou que não são encontrados facilmente na concorrência.
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 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

MARKETING
DIGITAL

COMO VENDER ON-LINE – DICAS PARA VOCÊ

TER SUCESSO NAS VENDAS PELA INTERNET.

Na era da informação o seu negócio precisa ter uma presença

ativa na internet. O Marketing Digital é o conjunto de ações que ajudam
a promover e divulgar seus produtos e serviços, crescer as vendas, criar
relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca por meio das
mídias digitais.

• Evite estratégias caras. É possível começar a vender on-line de forma

simples e sem grandes investimentos.

• Comunique-se com os seus clientes. Não adianta nada fazer delivery se o

seu consumidor não souber disso.

• Diversifique os canais de venda. Também vale receber os pedidos pelo

telefone para atender os menos familiarizados com a tecnologia. Quanto
mais canais de comunicação, melhor!

• Pense a longo prazo. A compra pelo digital vai ser mais comum no futuro
do que a compra em espaços físicos. Avalie qual o melhor modelo de venda
virtual para o seu negócio.

DICA DE OURO:
Explore os formatos disponíveis: plataformas de vendas on-line, Whatsapp
e Google Meu Negócio (ferramenta que ajuda a gerenciar a presença da
sua empresa no Google de forma gratuita) são boas alternativas.
6
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

MARKETING
DIGITAL
EXPLORE OS MARES DAS REDES SOCIAIS.
1. Entenda como funcionam e qual é o público de cada
uma para criar relacionamento.

2. Encontre inspiração de marcas bem-sucedidas no

segmento do seu negócio.

3. Planeje o conteúdo, pelo menos semanalmente, e

programe as postagens.

4.Atente-se às datas comemorativas e escolha os

melhores horários para a sua audiência.

5. Monitore os resultados!

INSTAGRAM PARA VENDER MAIS EM

TEMPOS DE CORONAVÍRUS
• Use bem as hashtags (#) – escolha palavras e temas que tenham relação
com o seu negócio. Assim, quando um usuário buscar pelo termo, ele
encontrará a sua marca.
• Faça fotos de qualidade.
• Converse com o seu público. Promova conteúdos que gerem interação e
tente responder seus seguidores de uma forma rápida e simpática.
• Explore todas as ferramentas do Instagram (Stories, IGTV, etc.) e pesquise
por aplicativos que tratam a imagem e ajudam a fazer postagens com uma
aparência mais interessante.
• Quando tiver um dinheirinho sobrando, invista em postagens patrocinadas.
• Faça sorteios promocionais na sua página.
•
• Elabore conteúdos otimistas e bem-humorados.
• Não explore a pandemia na publicidade.

DICA DE OURO:
Defina a persona do seu negócio. E o que é isso? Com base nas
características mais comuns dos seus clientes, crie um persona-
gem fictício que simbolize o seu cliente ideal: dê um nome, defina
onde mora, qual a sua idade, o gênero, onde trabalha, quais são os
seus hobbies, suas dores e desejos e o principal: como sua marca
colabora para que a persona seja. mais feliz. Isso ajuda a pensar em
7 estratégias mais certeiras para atuar nas redes sociais e atrair o
seu público-alvo.
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

MARKETING
DIGITAL
VEJA COMO O WHATSAPP PODE
AJUDAR A MANTER AS VENDAS:

• Envolva o cliente. Explique o diferencial do seu contato.

• Segmente a sua lista de contatos – faça um cadastro dos novos

clientes, solicite o número de WhatsApp e peça autorização para enviar
comunicados sobre seus produtos ou serviços.

• Atribua tags aos clientes – tag é um recurso do aplicativo que ajuda

a organizar os contatos por ordem de interesse, área de atuação, perfil,
dúvidas e outras categorias que escolher.

• Aproveite os recursos das listas de transmissão – funcionam como grupos,

a diferença é que os clientes recebem as mensagens de forma individual.

• Invista em um número exclusivo para a sua empresa.

• Use a ferramenta como um canal de vendas, principalmente durante a

pandemia.

• Acompanhe as estatísticas das ações – número de mensagens enviadas,

entregues e lidas pelos clientes.

COMO DIVULGAR NO FACEBOOK:

Com cerca de 130 milhões de contas ativas no Brasil, o Facebook ainda é

uma das principais plataformas para divulgar o seu negócio na internet.

• Crie uma página para sua empresa com a sua própria identidade.
• Gere conteúdos.
• Participe dos grupos.
• Use o marketplace do Facebook.
• Faça anúncios.

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 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

FINANÇAS

AJUSTE O LEME DO SEU BARCO!

Neste momento, ter pleno controle sobre os números do seu negócio é

fundamental. Este controle permite decisões objetivas e com resultados
positivos!

• Assim, procure levantar suas vendas dos seis meses pré-pandemia e

durante a pandemia. Anote!

• Depois, anote seus gastos mensais com fornecedores, prestadores de

serviço, impostos, taxas de cartão, comissões, funcionários, custos fixos, custo
com bancos, despesas pessoais pagas pela empresa.

• Verifique quais custos caíram e, eventualmente, quais aumentaram ou

surgiram. Anote!

Pronto! Agora você pode avaliar qual a necessidade de caixa do negócio,

qual a meta mínima de vendas, quais reduções de custo são necessárias,
qual o cenário para realizar melhores negociações para o seu negócio.

DICA DE OURO:
Acesse o site www.guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br/
e baixe diversas planilhas que vão ajudar você no controle
financeiro da sua empresa.
9
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

FINANÇAS

NEGOCIAÇÃO COM FORNECEDORES

Os fornecedores são seus parceiros para que seu cliente seja bem
atendido. Assim, mantenha uma relação de confiança e transparência.
Negocie com antecedência e assertividade.

• O primeiro passo é fazer um planejamento para saber o que a sua empresa

realmente precisa, estabelecer as prioridades e definir o que pode abrir
mão.

• Você vai precisar de um tempo para refazer o caixa. Por isso, você deve
negociar os valores, prazos compatíveis com essa realidade e isenção de
multas.

• Faça cotação com pelo menos dois fornecedores diferentes para ter mais
condições de barganhar e até rever o valor pago.

• É importante agir racionalmente. Informe-se e cuide da maneira como se

expressa e da postura corporal. Mostre que você está seguro do que propõe,
para realizar melhores negociações para a sua empresa.

NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES

Seus clientes são a razão de ser do seu negócio. E a negociação com eles
deve ser uma relação ganha-ganha!

• Procure fazer as vendas à vista ou com cartões. É mais seguro e permite ter
dinheiro em caixa. Evite vender fiado!

• Cuidado com descontos excessivos.

• Pratique preços justos. Mostre ao cliente que seu produto ou serviço tem
valor e que atende às necessidades dele.

• Caso seja uma renegociação de dívida do cliente, procure obter um valor

de entrada à vista e feche valores e prazos de parcela que sejam realizáveis.

• Respeitando as regras de Defesa do Consumidor, nunca deixe de procurar

10 negociar com um cliente inadimplente.
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

FINANÇAS
AVALIAÇÃO DE PREÇOS E META DE VENDAS

Quais preços a empresa irá praticar com base na nova realidade de mix de
produtos, do perfil do cliente e das novas condições de venda, permitindo
que o negócio pague suas contas e gere lucro? Para isso, fique atento a
estas dicas:

• Levante os custos e despesas, incluindo custos adicionais tais como

plataforma digital, site, entregas, embalagens, etc.

• Faça uma estimativa de vendas em cenário conservador, realista e

otimista, considerando a demanda e a capacidade de produção/aquisição e
realização/entrega em período de pandemia e pós-pandemia.

• Forme o preço de forma correta, com auxílio profissional, bem como as

metas mínimas de venda e compare com os preços da concorrência.

• Identifique os produtos/serviços que são mais lucrativos e trabalhe a venda

deles. Monitore e adeque.

Novo momento, novas formas de entrega e

relação com o cliente, novas necessidades.
Prepare-se para o futuro! É hora de rever
preços e restabelecer metas de vendas!

DICA DE OURO:
Precificar bem o seu produto ou serviço é muito importante. Siga algumas
orientações do Sebrae em
https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/arti-
11
gos/aprenda-a-formar-seu-preco-na-pratica,eacf525883101510VgnVCM100
0004c00210aRCRD
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

ESTOQUE E
LOGÍSTICA

Você sabia que a palavra logística é de origem militar e foi desenvolvida

visando colocar os recursos certos no local certo, na hora certa, com o
objetivo de vencer batalhas?

Adotada no universo empresarial, hoje, ela implica o planejamento, a

alocação e o controle dos recursos de uma empresa e sua movimentação
na organização – ou entre organizações – em um fluxo constante,
ininterrupto e pontual.

Conheça as principais atividades do processo logístico e organize a

logística da sua empresa no período da pandemia e na pós-pandemia:

• Administração de materiais e recursos.

• Administração de compras.
• Armazenamento.
• Distribuição e Transporte.
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 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

ESTOQUE E
LOGÍSTICA
DICAS PARA DESENVOLVER MÉTODOS
EFICIENTES DE CONTROLE DE ESTOQUES:

• Organize o seu estoque para saber a quantidade disponível de cada item

existente e seus valores monetários.
• Priorize, para produtos e perecíveis, a ordem cronológica, dando saída
primeiro aos produtos mais antigos. Arrume-os de forma que eles fiquem
visíveis no seu estoque.
• Lembre-se de que o estoque tem de ser no tamanho adequado. Evite
acúmulo ou falta de produtos.
• Conheça o consumo médio dos materiais por período (semana, quinzena
ou mês).
• Procure manter o fluxo de distribuição dos produtos constante, sem
interrupções.

FERRAMENTAS PARA FACILITAR

O GERENCIAMENTO DE ESTOQUES

Investir toda força em vendas não é suficiente para garantir a vida longa de
uma empresa. O controle do estoque fica muito mais prático e pode revelar
informações mais confiáveis se você o fizer de maneira informatizada.
Conheça alguns softwares e aplicativos de celular para gestão de estoques:

WMS (Warehouse Management System) – Sistema de automação e

gerenciamento de depósitos, armazéns e linhas de produção.
TMS (Transportation Management System) – Sistema para otimização do
processo de distribuição.
ERP (Entreprise Resource Planning) – Integra todos os dados dos setores (não
só o estoque) de uma empresa em um único sistema.
Market UP – É um sistema ERP gratuito, direcionado às micro e pequenas
empresas.
MRP (Material Requirement Planning) – É a ferramenta essencial para saber
o que, quando e quanto comprar. É uma boa opção para empresas que
possuem diversos fornecedores.
E-SRM (Supplier Relationship Management) – O SRM é um conjunto de
práticas e ferramentas que reúnem informações que vão auxiliar na gestão
13 da cadeia de suprimentos.
 DICAS PRECIOSAS PARA VOCÊ ADMINISTRAR
SEU NEGÓCIO NA CRISE

ESTOQUE E
LOGÍSTICA
PLANEJE-SE ESTRATEGICAMENTE
CONFORME SUA PREVISÃO DE DEMANDAS.

Importantes decisões se baseiam em previsão de demanda. Veja exemplos:

Produção:
programação, controle de estoque e
planejamento agregado;

Comercial e Marketing:
alocação da força de vendas, promoções,
lançamento de novos produtos;
Finanças:
investimentos na fábrica, em equipamentos
e planejamento orçamentário;

Pessoal:
planejamento da mão de obra,
contratações e demissões.

A escolha do melhor método de previsão de demanda vai depender,

principalmente, do tipo de bem ou produto com o qual a empresa
trabalha.

DICA DE OURO:
Substituir todo o texto por: Para saber mais sobre Marketing e Vendas,
Marketing Digital, Finanças e Estoque e Logística, você pode agendar
uma conversa com um dos especialistas do Sebrae pelo site:
14
www.sebraeatende.com.br/presentecomvoce
15
 INOVAR É PRECISO!

DESBRAVE NOVOS
HORIZONTES

SE LIGUE NESTE TOP 6!

1. Inove toda semana ou todo mês.

Com tanta incerteza, as perspectivas dos negócios estão mudando
rapidamente. Por isso, é importante repetir em pequenos ciclos, talvez
semanalmente, o que pode ser melhorado hoje. Crie diferenciais, pequenos
ajustes e teste. A inovação em pequenos ciclos também desempenha
um papel de proporcionar aos funcionários um trabalho significativo em
tempos incertos.

2. Faça pequenos protótipos.

Elabore novos produtos e/ou serviços e teste, sem grandes orçamentos
gastos no momento. Isso pode fazer uma grande diferença na evolução do
seu negócio e diferenciação de mercado.

3. Desenvolva uma mentalidade inovadora.

É aquela que faz com que você pense fora do padrão. Ao enfrentar
um problema ou um desafio, em vez de procurar a solução mais óbvia,
a mentalidade inovadora o(a) faz buscar opções diferentes de tudo
que já foi testado.

4. Tenha uma cultura de inovação na empresa.

Todos devem pensar de forma inovadora no ambiente de trabalho. A rotina
dentro de uma empresa pode desestimular esse tipo de pensamento, mas
é papel dos gestores promover um espaço de troca, onde todos se sintam
livres para expor suas ideias.

5. Invista na capacitação.
A capacitação tira o profissional da zona de conforto, estimula o
pensamento crítico e o coloca em contato com novas ferramentas.
O benefício dessa estratégia é que você não precisa investir dinheiro.
Existem diversos cursos e treinamentos que podem ser feitos gratuitamente.

6. Busque parcerias estratégicas.

Existem diversas iniciativas no mercado que auxiliam na diferenciação dos
negócios. As startups (empresas jovens com modelo de negócio inovador),
por exemplo, podem oferecer soluções interessantes e tecnológicas para
os desafios da sua empresa, por preços acessíveis, e ajudar na melhor
16 performance e inovação do seu negócio.
17
 É HORA DE ECONOMIZAR PARA
NÃO MORRER NA PRAIA

REDUÇÃO
DE CUSTOS

É necessário e uma obrigação interna da empresa. Trace metas!

Momentos cruciais exigem atenção especial e permitirão ao negócio
lucrar mais no futuro!
6 maneiras de reduzir custos:
• Renegocie aluguéis de local, maquinário e contratos de prestação de
serviços (onerosidade e caso fortuito, em função de não haver vendas e
calamidade pública, abrem possibilidades de revisão de contratos).
• Avalie necessidade de pessoal e ajuste a carga horária, considerando as
oportunidades ofertadas pelo governo federal.
Acesse sebraeorienta.com.br/pessoal.aspx e veja as opções.
• Verifique as despesas pessoais e sua retirada do negócio – faça seu
orçamento pessoal.
• Pesquise alternativas e negocie melhores taxas de pacotes de instituições
financeiras e maquinetas de cartão (meios eletrônicos de pagamento).
Avalie os bancos digitais registrados no Banco Central, por exemplo. Faça
uma comparação em emconta.sebrae.com.br .
• Identifique oportunidades de melhoria na forma como trabalha, reduzindo
tempo, uso de material, retrabalho e controlando desperdício. A partir disso,
faça um Plano de Ação para implantar as melhorias. Assim o negócio volta
mais forte após a pandemia.
• Pesquise fornecedores; quais são os melhores produtos/serviços para
ofertar aos clientes atualmente?
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 É HORA DE ECONOMIZAR PARA
NÃO MORRER NA PRAIA

PRORROGAÇÃO DO
PAGAMENTO DE DÉBITOS

Os principais bancos públicos e privados, e instituições de microcrédito,

aderiram à prorrogação de dívidas, entre eles: o Banco do Nordeste,
a Caixa Econômica, o Banco do Brasil, o Desenbahia, o BNDES, o Bradesco,
o Santander e o Itaú.

De um modo geral:

• As parcelas imediatas das operações já contratadas podem ser

prorrogadas entre 60 e 180 dias.
• Tem que estar em dia com o pagamento das parcelas até o mês de
fevereiro de 2020. Essa tem sido uma exigência comum, mas há exceções.
• Cada instituição definiu as linhas de crédito em que são permitidas as
prorrogações, prazos e condições.

Mas, antes, o empresário deve ficar atento a algumas condições para

fechar a negociação:

• Avalie sua previsão de caixa futura e confirme a necessidade de solicitar a

prorrogação, por quanto tempo e qual valor de parcela é viável. Acesse as
orientações de Finanças deste Guia e veja como fazer.
• Fique atento, pois no período de prorrogação correrão os juros do contrato
sobre o montante. Verifique se alguma taxa adicional será cobrada.

DICA DE OURO:
Em caso de insucesso na negociação com seu banco, veja se há como
fazer a portabilidade da dívida da operação para outra instituição com
condições melhores.
19
20
 JÁ ORGANIZOU O BARCO, MAS AINDA
PRECISA DE GRANA?

CONHEÇA ALGUMAS
LINHAS DE CRÉDITO
DISPONÍVEIS
NO MERCADO

LINHA DE CRÉDITO PARA PAGAMENTOS

DE FUNCIONÁRIOS.

BNDES – EXECUTADO PELAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS DE MERCADO

• Público: Empresas de pequeno porte (EPP) - Lei Federal 123/2006
• Taxa de juros: 3,75% ao ano.
• Prazo: até 36 meses com carência de até 6 meses incluída neste prazo.
• Garantias: a negociar.
• Pagamento da folha realizado diretamente pelo banco na conta do
funcionário e limitado a dois salários mínimos (até R$ 2.090,00 por
empregado), permanecendo o restante, se houver, a cargo da empresa.
• Após a contratação do financiamento, a empresa não poderá, pelos
próximos dois meses, demitir os empregados com salários financiados.
• Onde encontrar: bancos públicos, bancos privados e cooperativas de crédito,
preferencialmente onde a empresa tem o pagamento da folha salarial.

Obs.: as informações podem ser alteradas pela instituição bancária.

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 JÁ ORGANIZOU O BARCO, MAS AINDA
PRECISA DE GRANA?

CONHEÇA ALGUMAS LINHAS DE

CRÉDITO DISPONÍVEIS NO MERCADO

LINHAS DE CRÉDITO PARA CAPITAL DE GIRO

Obs.: as informações podem ser alteradas pelas instituições bancárias.

BANCO DO BRASIL – GIRO DIGITAL

• Público: MEI, micro e pequenas empresas.
• Taxa de juros: depende do perfil da empresa, mas a taxa média é de 0,84% ao mês.
• Prazo: até 24 meses.
• Garantias: a depender da negociação.
• Limite: a depender da capacidade de pagamento da empresa.
• Onde encontrar: gerenciador financeiro ou agências do BB.

BANCO DO NORDESTE – FNE EMERGENCIAL

O FNE Emergencial tem o objetivo de auxiliar a sua empresa a recompor o
capital de giro ou adaptar as vendas para este novo momento.
• Público: pessoa jurídica
• Taxa de juros: 2,5% ao ano, que significa 0,2 % ao mês.
• Prazo: até 24 meses com carência possível até 31/12/2020.
• Garantias: aval.
• Limite: até R$ 100 mil, respeitando a capacidade de pagamento da empresa.
• Onde encontrar: www.bnb.gov.br/fne

BANCO DO NORDESTE – CREDIAMIGO (EMPREENDEDOR AUTÔNOMO)

• Público: empreendedor informal e MEI.
• Taxa de juros: de 0,99% a 2,4% ao mês, a depender do produto.
• Prazo: de 2 a 24 meses (ver as diversas opções no site do banco).
• Garantias: aval solidário. .
• Limite de empréstimos: de R$ 100,00 a R$ 21.000,00 para grupos solidários.
• Onde encontrar: 0800 728 3030 ou www.bnb.gov.br/crediamigo

DESENBAHIA – CAPITAL DE GIRO

• Público: micro e pequenas empresas.
• Taxa de juros: Selic + 4%, o que significa 0,56% ao mês.
• Prazo: até 60 meses com carência possível de até 12 meses.
• Garantias: aval dos sócios para empresas com mais de 24 meses
. de faturamento.
• Limite: até R$ 100 mil para clientes novos e R$ 200 mil para clientes
22 adimplentes, respeitando a capacidade de pagamento da empresa.
• Onde encontrar: contato com gerente de negócios via site do banco.
 JÁ ORGANIZOU O BARCO, MAS AINDA
PRECISA DE GRANA?

CONHEÇA ALGUMAS LINHAS DE

CRÉDITO DISPONÍVEIS NO MERCADO

LINHAS DE CRÉDITO PARA CAPITAL DE GIRO

CAIXA ECONÔMICA – CRÉDITO ESPECIAL EMPRESA / PARCERIA FAMPE

Público: MEI, micro e pequenas empresas.

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (FATURAMENTO ANUAL ATÉ R$ 81 MIL)

• Taxa de juros: 1,59% ao mês.
• Carência: até 9 meses.
• Prazo final: 24 meses (após o período de carência).
• Limite: até R$ 12,5 mil (dependendo da capacidade de pagamento).

MICROEMPRESA(FATURAMENTO ANUAL ATÉ R$ 360 MIL)

• Taxa de juros: 1,39% ao mês.
• Carência: até 12 meses.
• Prazo final: 30 meses (após o período de carência).
• Limite: até R$ 75 mil (dependendo da capacidade de pagamento).

EMPRESA DE PEQUENO PORTE (FATURAMENTO ANUAL DE R$ 360 MIL ATÉ R$ 4,8 MILHÕES)
• Taxa de juros: 1,19% ao mês.
• Carência: até 12 meses.
• Prazo final: até 36 meses (após o período de carência).
• Limite: até R$ 125 mil (dependendo da capacidade de pagamento).
• Garantias: aval dos sócios e uso do FAMPE – Fundo de Aval do Sebrae – conheça
mais em www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/creditoassistido ou outras
garantias negociadas com o banco.
Obs .: caso tenha outras garantias a ofertar, poderá acessar outras linhas com taxas de juros
a partir de 0,57% ao mês, a depender da situação da empresa.

BNDES – CRÉDITO PEQUENAS EMPRESAS

).
( financiamentos são realizados somente por meio de bancos credenciados
Os
ou mediante o envio de uma proposta a um ou mais bancos pelo Canal MPME
www.bndes.gov.br/canal-mpme
• Público: microempresas e Empresas de Pequeno Porte (EPP).
• Taxa de juros: TFB, TLP e Selic + remuneração do BNDES (1,25% a.a.) + taxa do
agente financeiro (negociada).
• Prazo: até 5 anos com carência de até 2 anos incluída neste prazo.
• Garantias: a negociar, podendo utilizar o FGI – Fundo Garantidor do BNDES.
23
Obs.: as informações podem ser alteradas pelas instituições bancárias.
Obs .: as informações podem ser alteradas pelas instituições bancárias.
 JÁ ORGANIZOU O BARCO, MAS AINDA
PRECISA DE GRANA?

CONHEÇA ALGUMAS
LINHAS DE CRÉDITO
DISPONÍVEIS
NO MERCADO

LINHAS DE CRÉDITO PARA CAPITAL DE GIRO

FINEP INOVACRED.

O QUE É: financiamento para empresas investirem em:

• Projetos de Inovação – Programa FINEP INOVACRED (inovação de produto; inovação de processo;

inovação organizacional; inovação de marketing). Site: http://www.finep.gov.br

• Aquisição de equipamentos de telecomunicações, energia e saúde – Programa FINEP AQUISIÇÃO

INOVADORA.
VALORES DE FINANCIAMENTO: até R$ 10 milhões, conforme o enquadramento da demanda,
porte e capacidade de pagamento da empresa.

CONDIÇÕES DO FINANCIAMENTO:
• INOVACRED: valor mínimo de R$ 150 mil (para até 2 anos de projeto); taxa de TJLP* + 1% ao ano
(empresas com receita operacional bruta anual ou anualizada até R$ 16 milhões) ou TJLP + 2%
(empresas com receita operacional bruta anual ou anualizada até R$ 90 milhões) carência de até
24 meses; prazo total de até 96 meses.

• INOVACRED CONECTA: valor mínimo de R$ 150 mil (para até 2 anos de projeto); taxa de TJLP ao
ano (empresas com receita operacional bruta anual ou anualizada até R$ 16 milhões) ou TJLP + 1%
(empresas com receita operacional bruta anual ou anualizada até R$ 90 milhões) carência de até
36 meses; prazo total de até 132 meses.

• INOVACRED Expresso: valor máximo de R$ 200 mil (para até 2 anos de projeto); taxa de TJLP + 3%
ao ano (empresas com receita operacional bruta anual ou anualizada até R$ 16 milhões); carência
de até 12 meses; prazo total de até 48 meses.

• AQUISIÇÃO INOVADORA TELECOM: valor mínimo de R$ 50 mil; Taxa de TR** + 7,00% ao ano;
carência de até 24 meses; prazo total de até 60 meses.

• AQUISIÇÃO INOVADORA ENERGIA: valor mínimo de R$ 50 mil; Taxa de TJLP + 5,00% ao ano;
carência de até 36 meses; prazo total de até 120 meses.
*TJLP: Taxa de Juros de Longo Prazo, divulgada pelo Ministério da Economia. Valor atual: 4,94% ao ano.
**TR: Taxa de Referência, divulgada pelo Ministério da Economia. Valor atual: 0,00% ao ano.
24
Obs.: as informações podem ser alteradas pelas instituições bancárias.
25
 TRAGA O SEU NEGÓCIO
FÍSICO PARA O DIGITAL

COMO A LOJA VIRTUAL PODE AJUDAR OS

PEQUENOS NEGÓCIOS E QUAIS OS CUIDADOS
A TOMAR:
• Avalie seus custos para implantação dessa ferramenta.
• Faça boas fotos dos produtos e serviços que serão divulgados na
sua vitrine virtual.
• Defina quais os produtos e serviços para o delivery.
• Procure automatizar o sistema de delivery do seu negócio.
• Defina sua área de atendimento e, se necessário, terceirize a entrega.
• Procure não embutir as taxas do serviço no valor do produto
• Seja pontual.
• Contrate mais operadores para receber pedidos se sua demanda for grande.
• Navegue nas redes sociais para ver como seu concorrente está atendendo.
26 • Ouça seu cliente e veja se ele foi bem atendido.
 TRAGA O SEU NEGÓCIO
FÍSICO PARA O DIGITAL

FAÇA A SUA LOJINHA VIRTUAL.

MAGALU
• Site: www.parceiromagalu.com.br/
• Como funciona: no Parceiro Magalu Divulgador, você monta sua loja de
produtos on-line e, no Parceiro Magalu Empresa, você faz toda a gestão
simplificada de vendas da sua loja física de forma digital e prática. Somente
para venda de produtos não perecíveis.
• Assinatura: grátis.
• Comissão: 12 a 15% ou 3,99% até 30/06.
• Público-alvo: pessoa física ou pessoa jurídica.
• Logística: Magalu Entregas.
• Recebimento das vendas: mensal ou semanal.

PEDE PELO ZAP

• Site: pedepelozap.com.br/salvador
• Como funciona: Funciona como a antiga lista telefônica, porém ela
encaminha o comprador direto para o WhatsApp do Vendedor,
você pode vender o que quiser.’
• Assinatura: grátis.
• Comissão: zero.
• Público-alvo: pessoa física ou pessoa jurídica.
• Logística: própria.
• Recebimento das vendas: cliente paga direto ao vendedor.

MERCADO AZUL
• Site: mercadoazul.sebrae.com.br/
• O Mercado Azul é uma vitrine digital de negócios, onde você divulga
seu negócio, produtos e serviços para que os clientes entrem em
contato. Não faz intermediação de venda. Voltado para vendas de
produtos perecíveis, não perecíveis e serviços.
• Assinatura: grátis.
• Comissão: zero.
• Público-alvo: pessoa física ou pessoa jurídica.
• Logística: própria.
• Recebimento das vendas: cliente paga direto ao vendedor.

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Obs.: as informações apresentadas podem ser alteradas pelas empresas.
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FÍSICO PARA O DIGITAL

FAÇA A SUA LOJINHA VIRTUAL.

AQUI NA REDE
• Site: www.aquinarede.com.br/
• Como funciona: vitrine virtual para conectar os baianos com os pequenos
negócios do seu próprio bairro. Qualquer pessoa ou empresa pode se
cadastrar. Permite cadastro de produtos perecíveis, não perecíveis e serviços.
• Assinatura: grátis.
• Comissão: zero.
• Público-alvo: pessoa física ou pessoa jurídica.
• Logística: própria.
• Recebimento das vendas: cliente paga direto ao vendedor.

FIQUE NO LAR
• Site: www.fiquenolar.ifce.edu.br/
• Como funciona: vitrine virtual que facilita a divulgação de estabelecimentos/
negócios (formais e informais) que prestam serviços em casa, fazem entregas
em domicílio e/ou oferecem serviços de retiradas de produtos.
• Assinatura: grátis.
• Comissão: zero.
• Público-alvo: pessoa física ou pessoa jurídica.
• Logística: própria.
• Recebimento das vendas: cliente paga direto ao vendedor.

IFOOD

• Site: restaurante.ifood.com.br/
• Como funciona: atuante no ramo de entrega de comida e produtos pela
internet, permite o cadastramento de restaurantes, bares, mercados e outros
estabelecimentos de venda de comida (ver tipos no aplicativo). Para venda de
alimentos e demais produtos via internet.
• Assinatura: R$ 100,00 ou R$ 130,00 (não há cobrança, caso fature menos de R$ 1.800,00).
• Comissão: 12 a 27% ou 9 a 20% até 30/06
os pedidos feitos pela modalidade Pra Retirar – take out – estão com a comissão zerada
durante a crise do Covid-19).
• Público-alvo: pessoa jurídica.
• Logística: própria ou iFood.
• Recebimento das vendas: transferência bancária em até 30 dias ou 7 dias
pagando uma taxa de 2,5% (durante a pandemia, o iFood zerou a taxa de antecipação).
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Obs.: as informações apresentadas podem ser alteradas pelas empresas.
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FÍSICO PARA O DIGITAL

FAÇA A SUA LOJINHA VIRTUAL.

Obs.: as informações apresentadas podem ser alteradas pelas empresas.

RAPPI
• Site: www.rappi.com.br/
• Como funciona: permite o cadastramento de restaurantes, bares e outros
estabelecimentos de venda de comida para vendas pela plataforma (ver tipos
no aplicativo). Para outros tipos de produtos, o cadastramento só acontece via
negociação com o Rappi. Conta com serviços de entrega personalizado.
• Assinatura: taxa única no valor de R$ 40
• Comissão: a confirmar com a Rappi. (marketplace)

• Público-alvo: pessoa jurídica.

• Logística: própria ou Rappi.
• Recebimento das vendas: ciclos quinzenais para pagamentos on-line na
plataforma.

UBER EATS
• Site: www.ubereats.com/br
• Como funciona: permite o cadastramento de restaurantes, bares e
outros estabelecimentos de venda de comida para vendas pela plata-
forma (ver tipos no aplicativo). Para se cadastrar acesse
https://www.ubereats.com/restaurant/pt-BR/signup
• Assinatura: taxa de ativação única cobre um kit de boas-vindas e software.
• Comissão: A confirmar com a Uber Eats
• Público-alvo: pessoa jurídica.
• Logística: própria ou Uber Eats.
• Recebimento das vendas: Semanal padrão, ou diária confor-
me critérios de elegibilidade e por meio de solicitação no

Outras plataformas digitais para você conhecer:

Amazon - services.amazon.com.br/venda-na-amazon.html
B2W(Americanas, Submarino e Shoptime) - b2wmarketplace.com.br/
Mercado Livre - vendedores.mercadolivre.com.br
OLX - portalolx.olx.com.br/quem-somos/
James Delivery -jamesdelivery.com.br/

Mais opções – guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br/

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 TRAGA O SEU NEGÓCIO
FÍSICO PARA O DIGITAL
Vai vender à distância? Ofereça outras
formas de pagamento para o seu cliente.

Plataformas de intermediação de pagamento:

São ferramentas que fazem a ponte entre a sua loja virtual e as institui-
ções financeiras. Elas oferecem os serviços de pagamento, como cartões
de crédito e débito, boletos bancários, entre outros.

Algumas vantagens oferecidas pela maioria das plataformas de

intermediação de pagamento:

Diversas bandeiras de cartão de crédito, prazos maiores de pagamento,

antecipação de recebíveis, segurança na transação, se integram a pratica-
mente todos os serviços de lojas virtuais que estão hospedadas em uma
plataforma segura e de confiança.

Conheça algumas opções do mercado:

PAGSEGURO pagseguro.uol.com.br/#rmcl

PAYPAL paypal.com

CIELO cielo.com.br

PICPAY ecommerce.picpay.com

MERCADO PAGO mercadopago.com.br

REDE userede.com.br/novo/e-rede

Mais opções: guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br

Obs.: as informações apresentadas podem ser alteradas pelas empresas.

30
37
 TRAGA O SEU NEGÓCIO
FÍSICO PARA O DIGITAL

VENDI, MAS COMO ENTREGO?

Obs.: as informações apresentadas podem ser alteradas pelas empresas.

SODE – SOLDADOS DE ENTREGA

• Site: www.sode.com.br/
• Como funciona: é uma plataforma de logística urbana que conecta
prestadores de serviço de motofrete com estabelecimentos comerciais que
desejam fazer serviços de entrega. Para contratar, envie o
e a empresa entrará em contato. O cliente acompanha em tempo real o envio.
• Para quem: pessoa jurídica.
• Taxas: os valores variam de acordo com a distância de percurso.

GIROSS
• Site: www.giross.com.br/
• Como funciona: conecta por meio de uma plataforma empresas e clientes.
Faz transporte de produtos, documentos e transporte de pessoas. É só
baixar o aplicativo no celular ou utilizar o site. O cliente acompanha em
tempo real o envio.
• Para quem: pessoa física e pessoa jurídica.
• Taxas: a taxa de entrega é de R$ 5,00 + R$ 0,85 por quilômetro percorrido.

TRAZ FAVELA
• Site: www.trazfavela.com.br/
• Como funciona: busca fortalecer o comércio local, levando e trazendo
produtos para dentro e fora das comunidades sem preconceito de localização.
O pedido é feito por Whatsapp: o estabelecimento informa o endereço de
coleta e de entrega, e o motoboy é enviado para realizar a entrega.
O pagamento do serviço pode ser realizado por semana, quinzena ou mês.
• Para quem: pessoa física e pessoa jurídica.
• Taxas: taxa de entrega é de R$ 5,00 + R$ 1,40 por quilômetro percorrido.

*Foram informados neste Guia as principais plataformas digitais do mercado (marketplace, delivery,
serviços de entrega e pagamento seguro) e outras que foram mapeadas por meio de pesquisa na
31
internet. Se você possui uma plataforma que também presta esses serviços e deseja compartilhar,
cadastre sua empresa em nosso site, www.guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br/
32
 ATUAR EM REDE
PODE LEVAR VOCÊ
MAIS LONGE

Precisando de apoio neste momento e em outras situações?

As entidades mostram que a união faz a força. Saiba o que cada uma tem
a oferecer para o seu negócio e associe-se.

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DA BAHIA – ACB

Fundada em 15 de julho de 1811, para atender aos desejos dos comerciantes
que queriam ter um local condigno onde pudessem se reunir regularmente
e realizar seus negócios. Tem como missão orientar os associados e os
empresários baianos e defender seus interesses coletivos.
Produtos e Serviços: • Câmara de Arbitragem • Assessoria Jurídica
• Assessoria de Comércio Exterior • Certificado Digital • Certificado de
Origem • Consulta SCPC • Convênios com estabelecimentos para descontos.
Contatos: • Site: www.acbahia.com.br • Telefone: (71) 3242-4455.
• Instagram: @associacaocomercialba • Facebook: Associação Comercial da Bahia.
Endereço: Praça Conde dos Arcos, s/n, Comércio, Salvador, Bahia.

33
 ATUAR EM REDE
PODE LEVAR VOCÊ
MAIS LONGE

CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE SALVADOR – CDL SALVADOR

Há 60 anos, oferece as mais avançadas e inteligentes soluções em
serviços de proteção às atividades comerciais em todo o País.
Além de aproximar diversos segmentos empresariais, a entidade tem o
objetivo de representar, desenvolver e valorizar o segmento lojista por meio
de ações institucionais, promocionais e serviços especiais que contribuem
para o seu sucesso.
Produtos e serviços para o associado: Consulta SPC • Certificação Digital
Campanhas para Fortalecimento do Comércio: Liquida Salvador,
Natal de Luz e Prêmios e Palestras • Vantagens Exclusivas Mediante Parcerias
com Empresas e Instituições de Interesse do Empresariado • Consultoria Jurídica
• Serviços de Consultas com Agendamento Prévio • Conselho do Comércio – Fórum
de Discussões sobre Assuntos Relevantes para o Comércio • CDL Jovem de Salvador
• Salas de Treinamento – salas moduladas, equipadas e com capacidade para até
100 pessoas.

Contatos: • Site: www.cdl.com.br • Telefone: (71) 3320-4016.

Instagram: @cdl_salvador •Facebook: CDL Salvador •Youtube: @cdlsalvador
Endereço: Rua Carlos Gomes, nº 1.063, Ed. CDL, Salvador, Bahia.

FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO

DA BAHIA-BA – FECOMÉRCIO
É uma entidade sindical de segundo grau, de âmbito estadual, que tem
o papel de representar os sindicatos empresariais desse setor e defender
os interesses do comércio perante o Estado. Com 35 entidades sindicais
associadas, divididas entre capital e interior do Estado, no plano nacional a
Federação é vinculada à CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo).
Produtos e Serviços:•Assessoria Legislativa•Câmaras Setoriais •Certificado
Digital por Videoconferência •Planos de Saúde •Cartões de Multibenefícios •
Certificados de Origem.
Contatos: • Site: www.fecomercioba.com.br • Atendimento via Whatsapp:
(71) 3273-9860 • Instagram: @fecombahia • Facebook: Fecomércio-BA.
Endereço: Av. Tancredo Neves, 1.109 – Caminho das Árvores, Salvador – BA.

34
 ATUAR EM REDE
PODE LEVAR VOCÊ
MAIS LONGE

FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DA BAHIA – FIEB

É uma instituição que trabalha para o desenvolvimento da indústria do estado
da Bahia, representando e defendendo seus interesses. Reúne o pensamento
estratégico de 44 entidades sindicais da indústria baiana, identificando
oportunidades de melhoria da competitividade.

Diante do cenário atual, tem desenvolvido diversas ações que objetivam

ajudar a pequena e microindústria na superação da crise Covid-19:
• FIEB Atende – (71) 98165-8941. Atendimento via Whatsapp para recebimento
de demandas, esclarecimento de dúvidas e orientação às indústrias.
• Impactos do Coronavírus na Indústria – comunica impactos e principais
informações sobre o assunto.
• Guia Industrial do Estado da Bahia FIEB – oferece acesso a importantes
informações das empresas industriais do Estado da Bahia, facilitando a
realização de negócios.
• Portal Assessoria FIEB On-line: www.fieb.org.br/iel/ – serviços gratuitos
• Contatos: Site: http://www.fieb.org.br
E-mail: http://www.fieb.org.br/fieb/contato/FIEB
Endereço: Rua Edistio Pondé, 342, Stiep, Salvador, Bahia.

INSTITUTO EUVALDO LODI – IEL

O IEL tem o objetivo de ajudar as empresas a ganharem em competitividade
Por meio de linhas de atuação de desenvolvimento de carreiras e
de desenvolvimento empresarial, oferece serviços que, aplicados
individualmente ou em conjunto, auxiliam a melhoria dos processos
internos da empresa e colaboram com o seu crescimento.

Objetivando contribuir com a recuperação das empresas na superação da

Covid-19, disponibiliza: • Clube IEL de Negócios - programa para estimular a
geração de negócios entre as empresas participantes, promover networking
e troca de experiências (acesse aqui) • Cursos Gratuitos (acesse aqui) • Agenda
de Lives – com início em junho de 2020 (conteúdo voltados aos
empreendedores).
Contatos: •Site: www.fieb.org.br/iel/ • Telefone: (71) 3534-8090.
• E-mail: www.fieb.org.br/iel/contato/IEL
Endereço: Rua Edistio Pondé, 342, Stiep, Salvador, Bahia.

35
36
 MEDIDAS DE
GOVERNO PARA O
EMPREENDEDOR

Acesse o site www.guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br/

e conheça as medidas e orientações dos governos municipal, estadual
e federal que podem ajudar você a manter o seu negócio e atuar de
forma segura durante o distanciamento social.
37
38
 CENÁRIOS E
ESTRATÉGIAS
PÓS-PANDEMIA

Segundo estudo do Sebrae, quase 90% dos pequenos negócios sofreram

diminuição do faturamento mensal, sendo que grande parte perdeu mais
de 50% em relação ao período pré-pandemia. Desde o início do surto,
o varejo brasileiro já apresenta uma queda de 27% no faturamento. De
acordo com outra pesquisa do Sebrae, o pequeno negócio do varejo tem
sofrido um pouco mais, tendo registrado queda de 69% com relação a
uma semana normal.

Entretanto, o comércio eletrônico e delivery em geral têm crescido com

a crise, e a transição para o digital é essencial para a sobrevivência dos
negócios, conforme estudo do Google. Há um aumento das vendas on-line
para diversas categorias de produtos, incluindo alimentos e produtos de
informática. E, também, aceleração das vendas nas categorias de higiene
e limpeza.

Tendências para a pós-pandemia:

1. Redução do consumo de bens considerados não essenciais ou supérfluos.
2. Diminuição do contato físico.
3. Aceleração da transformação digital.
4. Regionalização das cadeias de suprimento.
5. Medidas sanitárias no local de trabalho.
6. Melhor comunicação com os clientes.
39
 CENÁRIOS E
ESTRATÉGIAS
PÓS-PANDEMIA

7 ESTRATÉGIAS PARA A SUSTENTABILIDADE DO

NEGÓCIO PÓS-PANDEMIA.

1. Transformação digital transversal dos negócios.

2. Desenvolvimento de novos produtos e serviços, considerando potencial
ampliação do comportamento de distanciamento social.
3. Estímulo a experiências que tenham significado e desenvolvimento
humano serão atrativos de vendas.
4. Internalização de cadeias produtivas estratégicas e abertura para
fornecimento de empresas nacionais.
5. Entendimento de que o cenário deflacionário exigirá um controle rigoroso
de custos, caixa de reserva e aumento das fontes de renda.
6. Percepção de que uma das grandes tendências de negócio para o futuro
são modelos regenerativos, em que não há produção de lixo ou que ele
é facilmente decomposto, retornando à natureza ou à linha de produção
como matéria-prima (economia circular).
7. Possível mudança em referenciais de beleza, principalmente nas
empresas do varejo de moda. Haverá novos referenciais de beleza e do que
as pessoas querem e esperam da moda (e de suas roupas).

Fontes dos estudos: Google, Mckinsey, InfoMoney, ICCB, Humanizadas e

Universidade de São Paulo (EESC/USP) e FSB Comunicação.

Acesse os estudos em: www.guiadoempreendedor.salvador.ba.gov.br

Esperamos que esta leitura tenha sido um farol

para você nestes tempos de pandemia. Aprovei-
te os desafios como oportunidades para inovar,
se conectar com o seu cliente por outros canais
e fazer melhorias no seu negócio. Acredite,
tenha foco e bons ventos logo vão soprar!

40
maio, 2020.

REALIZAÇÃO:

APOIO: