Tigre Relatorio de Sustentabilidade 2018

GRUPO TIGRE BRASIL
RELATÓRIO DE
SUSTENTABILIDADE 2018
Sumário
3 Sobre o relatório 21 Inovação em produtos e serviços
Temas prioritários Para seguir surpreendendo
O Mundo Tigre
5P
residente do Conselho de Administração Premiações e reconhecimentos
do Grupo Tigre
28 As nossas feras
7 Mensagem do Presidente do Grupo Tigre Conectada com as tendências
Saúde e segurança
9 Grupo Tigre
Reinvenção constante 44 Responsabilidade socioambiental
Governança Corporativa Relacionamento com a comunidade
Integridade das relações Instituto Carlos Roberto Hansen
Visão estratégica Água: um recurso de todos
As prioridades em sustentabilidade Gestão ambiental
59 Sumário de conteúdo da GRI

GRUPO TIGRE BRASIL
RELATÓRIO DE SOBRE MENSAGENS GRUPO INOVAÇÃO EM AS NOSSAS RESPONSABILIDADE SUMÁRIO
SUSTENTABILIDADE 2018 O RELATÓRIO DA LIDERANÇA TIGRE PRODUTOS E SERVIÇOS FERAS SOCIOAMBIENTAL GRI
APRESENTAÇÃO
Sobre o relatório
O Relatório de Sustentabilidade do Grupo Tigre adere às diretrizes
da Global Reporting Initiative (GRI), modelo mais utilizado no
mundo para este tipo de divulgação, opção "De Acordo: Essencial"
A publicação faz parte do compromisso da em- O escopo dos indicadores considerou a Tigre do
presa com o diálogo e a transparência com seus Brasil, que configura grande parte das operações do
profissionais, parceiros de negócios, clientes, Grupo Tigre, levando em conta todos os segmentos
consumidores e demais públicos com os quais se de negócio. As unidades internacionais estão des-
relaciona. GRI 102-55 critas neste relatório, mas ainda não compõem o es-
copo dos indicadores relatados – um aprimoramen-
O relatório apresenta as principais informações to previsto para os próximos anos. Para conferir
relativas aos resultados econômicos, de gestão, todos os indicadores GRI que estão presentes neste
governança corporativa e de desempenho socioam- relatório, veja o índice remissivo GRI. GRI 102-45
biental em alinhamento aos temas materiais (leia
mais a seguir). A definição desses temas foi feita a ENTRE EM CONTATO GRI 102-53
partir de um processo amplo de consulta aos públi- Para dúvidas, críticas e sugestões
cos interno e externos da Tigre. e-mail: sustentabilidade@tigre.com
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GRUPO TIGRE BRASIL
TEMAS PRIORITÁRIOS
GRI 102-47 MATRIZ DE MATERIALIDADE 2,5 -
Há um ano, a empresa concluiu o processo de materiali-

dade, em conformidade com as diretrizes da GRI e a nor- 2,0 -
ma AA1000 e alinhada às diretrizes de sustentabilidade
da Tigre: Ser Ecoeficiente, Promover Relações Valiosas
PERSPECTIVA DOS STAKEHOLDERS

e Oferecer Soluções Inovadoras, que se desdobram em
1,5 -
iniciativas, processos e gestão.
Desenvolvimento profissional
Dos nove temas apontados na matriz de materialida- Logística reversa
de, cinco foram priorizados para direcionar a atuação Condições de trabalho, saúde e segurança 1,0 -
– de forma que o foco e os esforços potencializem o Uso racional de matérias-primas e embalagens
avanço da empresa nestes temas. Relacionamento com clientes e consumidores
Gestão de água e efluentes 0,5 -
Produtos e serviços voltados
à sustentabilidade
Práticas anticorrupção
Produtos e serviços voltados à sustentabilidade
Relacionamento com clientes Concorrência leal 0,0 -
e consumidores 2,5 2,6 2,6 2,7 2,7 2,8 2,8 2,9
PERSPECTIVA DA EMPRESA
Gestão de água e efluentes

PARA ENTENDER MELHOR AGENDA GLOBAL
Uso consciente de materiais A descrição de cada tema está em Para seguir evoluindo sua gestão, a Tigre
e logística reversa Estratégia de Sustentabilidade. Em todo aderiu ao Pacto Global em 2018, refor-
o relatório, ícones ajudam a sinalizar a çando publicamente seu compromisso
Desenvolvimento profissional quais temas cada capítulo está relacionado com o desenvolvimento sustentável.
04
GRUPO TIGRE BRASIL
Mensagem do Presidente do
Conselho de Administração
do Grupo Tigre GRI 102-14
Ao longo de sua história de 77 anos, a Tigre se as nossas atividades e impulsiona as evoluções que em relação ao tratamento e reutilização de água
tornou uma referência na construção civil. Mais do promovemos nos negócios. e efluentes com a criação da TAE (Tigre Água e
que isso, o que nos move é levar água para a casa Efluentes), avançamos em conforto e estética,
das pessoas e dar soluções para o tratamento do A partir dessa visão, trabalhamos para expandir com a entrada no segmento de metais sanitários
esgoto, contribuindo para a melhoria da qualidade nossa atuação em novos negócios e mercados com pela Tigre Metais e, para os próximos anos, deve-
de vida e saúde do ser humano. Essa essência guia grande sinergia. Já iniciamos alguns movimentos mos desenvolver soluções direcionadas para o uso
eficiente de energia, bem como, introduzir novos
métodos construtivos para facilitar a vida das cons-
trutoras nos canteiros de obras.
Continuamos trabalhando para melhorar
o lugar onde as pessoas vivem e, À diversificação de portfólio, soma-se a diversificação
geográfica, compondo, assim, um equilibrado mix
consequentemente, para a construção que nos deixa bem posicionados para atuar em um
de um mundo melhor mundo com mudanças cada vez mais profundas e
aceleradas no ambiente de negócios. Temos orgulho
05
GRUPO TIGRE BRASIL
de sermos uma empresa brasileira com forte presen- na formação cidadã de crianças e adolescentes.
ça na América Latina, além de atuação nos Estados Para 2019, nossa prioridade será criar soluções ino-
Unidos e na China. Com a atividade no exterior, vadoras para os desafios sociais ao mesmo tempo
reduzimos a dependência do mercado brasileiro, em que estimulamos o crescimento do negócio.
que cresce abaixo da média e nos fortalecemos para
competir globalmente – quase um terço da nossa Por fim, devemos refletir que as crises fazem parte
receita é originada nas unidades internacionais. da história, assim como a capacidade de supera-
ção, e, apesar do cenário macroeconômico adverso,
Baseados em nossa trajetória de inovação e em- mantemos nossos investimentos. E acreditando em
preendedorismo e perseguindo o nosso propósito nossa boa governança e na nossa cultura de alta
de melhorar o lugar onde as pessoas vivem, temos performance, continuaremos promovendo o desen-
Integrantes do Conselho experimentado também novas soluções de sanea- volvimento das pessoas – tanto na capacitação do
de Administração, da esquerda para
a direita: Leonardo Fausto Zipf, Antonio mento em comunidades de baixa renda junto com time de liderança quanto na preparação de jovens
Cortizas Noguerol, Felipe Hansen,
Fábio Hering e Décio da Silva. parceiros como a Water.org e o Banco da Família. talentos –, para que juntos possamos executar a
Também somos um dos fundadores do Instituto Tra- estratégia da empresa, assegurar a longevidade
ta Brasil, que tem como missão promover a univer- dos negócios e ampliar o valor que compartilhamos
salização do acesso aos serviços de água tratada, com a sociedade.
coleta e tratamento de esgoto, bem como a redução
2018 também marca a celebração dos 15 de perdas de água.
anos do Instituto Carlos Roberto Hansen,
O ano de 2018 também marcou a celebração dos 15
organização que teve início a partir do sonho
anos de atividades do Instituto Carlos Roberto Han- Felipe Hansen
dos meus pais e que apoia projetos para a sen (ICRH), organização que teve início a partir do Presidente do Conselho de Administração
formação cidadã de crianças e adolescentes sonho dos meus pais e que apoia projetos com foco do Grupo Tigre
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GRUPO TIGRE BRASIL
Mensagem do Presidente do
Grupo Tigre GRI 102-14
A nossa trajetória é, sobretudo, Somos movidos pelo desejo de criar Uma só Tigre Esse movimento nos prepara para seguir enfrentan-
para nossas feras, com foco nas oportunidades de do as condições adversas no contexto macroeconô-
fruto da união de valores e crescimento, na conexão e em trocas entre diferen- mico, que afetam especialmente a construção civil
do relacionamento transparente tes unidades na empresa, nas diversas geografias no Brasil. Entendemos que mudanças sempre geram
com nossos públicos onde estamos presentes, no Brasil e no exterior. inseguranças, mas ousamos transformar nosso jeito
Em 2018, revisamos nosso modelo organizacional, de trabalhar e confiamos nas decisões como caminho
promovendo mudanças estruturais que respondem para garantir a perenidade da Tigre e a geração de
a um novo desafio do mundo empresarial, de busca valor compartilhado com todos os públicos com os
por empresas mais dinâmicas e flexíveis, com con- quais nos relacionamos.
dições de se adaptar às rápidas transformações do
mercado. Uma dessas decisões foi a contratação do Em 2018, também demos início à joint-venture Juntos
Centro de Serviços Compartilhados (CSC) para cen- Somos Mais, voltada para o setor varejista, e lançamos
tralizar os serviços administrativos e operacionais, a Tigre Metais, que amplia nosso portfólio em acessó-
incluindo parte das áreas administrativa, financeira rios para banheiro e cozinha, e continua nossa expan-
e compras, por exemplo. são para fora da parede. Movimentos que reafirmam
07
GRUPO TIGRE BRASIL
Entendemos que, para além das boas

práticas, como uso eficiente de água e
energia, a sustentabilidade precisa andar
ao lado da inovação
nossa vocação de identificar as oportunidades e conti- Para evoluir a participação na agenda global, aderi-
nuar diversificando o negócio para gerar mais valor. mos em 2018, ao Pacto Global – iniciativa proposta
pela Organização das Nações Unidas (ONU) – refor-
Ao mesmo tempo, a saúde e o bem-estar das pessoas, çando publicamente o compromisso com o desen-
assim como a garantia de um ambiente seguro nas volvimento sustentável.
operações, estão entre as prioridades da empresa. Um
dos reconhecimentos dessas práticas é pertencer pelo Essa trajetória é consequência dos valores da organi-
20º ano consecutivo ao ranking das “150 Melhores zação e de uma história que vem sendo construída
Empresas para Trabalhar”, da revista Você S/A. há mais de 70 anos, a partir de um relacionamento
transparente com nossos públicos. A seguir, com- Integrantes do
Comitê Executivo,
Nossas diretrizes de sustentabilidade estão estru- partilhamos os principais destaques do trabalho que da esquerda para a direita:
Luiz Fernando Andreotti
turadas em três eixos: Ser Ecoeficiente, Promover desenvolvemos em 2018. Turatti, Vivianne Valente,
Vicente Smith Amunategui
Relações Valiosas e Oferecer Soluções Inovadoras. e Otto von Sothen
E entendemos que, para além das boas práticas, Boa leitura!
como uso eficiente de água e energia, a sustentabi-
lidade precisa andar ao lado da inovação. Por isso, é
fundamental a parceria com startups e a manuten-
ção de programas internos, em busca de soluções Otto von Sothen
que tenham sinergia com a cadeia de negócios. Presidente do Grupo Tigre
08
Grupo Tigre
Para toda obra
GRI 102-1, 102-2, 102-10
• Reinvenção constante
• Governança Corporativa
• Integridade das relações
• Visão estratégica
• As prioridades em sustentabilidade
TEMAS MATERIAS ABORDADOS NESTE CAPÍTULO
PRODUTOS E
SERVIÇOS VOLTADOS
À SUSTENTABILIDADE
GRUPO TIGRE BRASIL
REINVENÇÃO CONSTANTE
Durante seus 77 anos de história, a Tigre construiu uma Um time formado por 5,8 mil profissionais permite
trajetória de liderança intimamente atrelada à sua missão que a empresa esteja alinhada às necessidades de
de criar soluções inovadoras para o mundo da construção mercado. Nesse contexto, a Tigre construiu um port
e o de contribuir para que as pessoas possam viver em fólio de 15 mil produtos e investe em inovação para
um lugar melhor. Dessa forma, ela atua nos segmentos entregar as melhores soluções para seus clientes.
de hidráulica, elétrica, drenagem, acessórios sanitários,
infraestrutura, indústria, irrigação, ferramentas para pin- Em 2018, o Grupo atingiu um aumento de 8% de
tura, portas e janelas, metais sanitários – e, desde 2016, receita líquida. No mercado interno, a expansão tam-
no setor de soluções para água e efluentes, com foco no bém ficou nesse patamar, enquanto o faturamento da
tratamento e reutilização da água. área internacional teve incremento de 17%. Para 2019,
a Tigre projeta crescimento na receita líquida de 15%.
A companhia é uma multinacional 100% brasileira,
com 11 operações em sete estados do País e uma Uma importante oportunidade de mercado surgiu
extensa rede de distribuição, e tem forte presença em 2018 com a criação da Juntos Somos Mais, joint-
internacional – seus produtos chegam em quase 30 -venture que administra e promove um programa de
países. O Grupo ainda mantém 12 unidades operacio- fidelidade no varejo de materiais de construção civil,
nais em outros nove países na América Latina e nos voltado para lojistas e profissionais de vendas e de
Estados Unidos, e possui um escritório na China. A obras. Na compra de produtos, esse público acumula
marca Tigre está presente no Paraguai há mais de 40 pontos para trocar por equipamentos, ferramentas,
anos, e, há duas décadas, na Bolívia, sendo a marca cursos e serviços diversos em uma plataforma on-line,
líder nesses dois países. A Tigre também está entre que conta com 20 companhias parceiras.
os líderes na Argentina, Chile e Uruguai. Completam
a geografia de operações Colômbia, Equador e Peru.
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GRUPO TIGRE BRASIL
GRI 102-16
VALORES CONFIANÇA
Uma marca sólida, que atua de forma ética, íntegra e comprometida. Fornece
Confiança soluções de qualidade insuperável, que agregam real valor a seus clientes,
MISSÃO Inovação garantindo tranquilidade em todo o tipo de obra.
Criar soluções Compromisso INOVAÇÃO

com o Cliente Postura ativa, ágil, agressiva, que busca liderança e inovação em todos os seg-
inovadoras para
Diversidade mentos em que atua, com uma atitude criativa e inquieta na busca de novos
o mundo da produtos, serviços e soluções para o universo da construção.
construção. Sustentabilidade
COMPROMISSO COM O CLIENTE
A marca parceira de todos os seus públicos (clientes, revendedores, profissionais da
obra e colaboradores), reconhecida pelo compromisso com a entrega de valor, foco
no resultado e pela simplicidade com que constrói relações próximas e verdadeiras.
VISÃO
DIVERSIDADE
Temos certeza que Multinacional brasileira, com presença relevante na América Latina, Estados
o lugar onde Unidos e diversos países através da exportação. Tem espírito empreendedor, que
valoriza e vive a diversidade e inclusão. Entende que o talento e incentivo às suas
as pessoas vivem equipes de alto desempenho constroem o sucesso de seu negócio a cada dia.
pode ser
sempre melhor. SUSTENTABILIDADE
Entendimento do seu papel no mundo e na sociedade, através do desenvol-
vimento e promoção de ações sustentáveis e de responsabilidade social, que
geram valor para o negócio e para o meio onde está inserido.
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GRUPO TIGRE BRASIL
Estados Unidos TIGRE TUBOS TIGRE FERRAMENTAS TIGRE-ADS TIGRE METAIS/ TIGRE ÁGUA E
E CONEXÕES PARA PINTURA Produtos & soluções FABRIMAR EFLUENTES (TAE)
Produtos & soluções Produtos & soluções Tubos corrugados em Produtos & soluções Produtos & soluções
Obras e reformas Linhas imobiliárias polietileno (PEAD) de Metais sanitários Serviços de tratamento
Infraestrutura e artística grandes diâmetros Produtos para sistemas da água e eficiência
Irrigação para drenagem de irrigação hídrica (reutilização e
Indústria CLARIS SOLUÇÕES Saneamento redução de custos e
EM ESQUADRIAS Energia & telecom impactos ambientais)
Produtos & soluções Agricultura
Portas e janelas de PVC Mineração
Colômbia Tigre: nossas operações GRI 102-3, 102-4, 102-6, 102-7, 102-8
Cota
Mosquera
Equador
23 Unidades
Manaus
Exportação
UNIDADES TIGRE* AM para quase
Escada
em 10 países –
TIGRE TUBOS E CONEXÕES
Peru
Lima
AL
PE
incluindo o Brasil 30 países
Marechal
Lurin Bolívia Deodoro
TIGRE FERRAMENTAS PARA PINTURA
4,3 mil
CLARIS SOLUÇÕES EM ESQUADRIAS
La Paz
Santa Cruz
SP
RJ
Rio Claro
Rio de Janeiro
profissionais + de 90 mil
Paraguai
Chile PR
Indaiatuba (incluindo TAE pontos de venda
TIGRE-ADS
SC
Castro
Joinville (sede do Grupo) e Fabrimar) no Brasil
Chaco
1,5 mil em
3 mil
FABRIMAR
Pilar
Uruguai Unidades
Argentina
TAE Buenos
Internacionais fornecedores
Aires
*A Tigre possui um escritório na China (Shenzhen).

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GOVERNANÇA CORPORATIVA
Com gestão profissionalizada há mais de
duas décadas, a Tigre é uma sociedade
anônima de capital fechado e de controle
acionário familiar GRI 102-5
Alinhada às melhores práticas, a estrutura de acúmulo de funções de Presidente do Conselho de

governança é composta por uma Assembleia de Administração e Diretor-Presidente. Dois órgãos es-
Acionistas apoiada pelo Conselho de Família – res- tatutários assessoram o Conselho de Administração:
ponsável pela perpetuação dos princípios e valores o Comitê de Auditoria, Finanças e Riscos (monitora
familiares, desenvolvimento pessoal e profissional as avaliações e recomendações da Auditoria Inde-
dos membros da família e seus sucessores, e defini- pendente e Auditoria Interna sobre o ambiente de
ção de questões a serem deliberadas na Assembleia controles e riscos) e o Comitê de Ética & Compliance,
Geral de Acionistas. que zela pelo cumprimento do Código de Conduta
da companhia.
O Conselho de Administração é constituído por
cinco membros, sendo quatro deles independen- A Fabrimar, cujo controle adquirimos em 2016, e a
tes, com mandatos de dois anos e possibilidade de Tigre Água e Efluentes (TAE), criada no mesmo perío-
reeleição. A decisão de incluir esses profissionais do (com foco em soluções de eficiência hídrica para a
confere maior diversidade de formação e experiên- indústria, espaços comerciais e condomínios) possuem
cias ao agregar competências essenciais ao desen- Conselhos de Administração próprios, que adotam as
volvimento da estratégia e dos planos de negócios. mesmas regras de governança da Tigre. A presidência
Conforme as boas práticas de governança, não há dos dois conselhos é ocupada por executivos da Tigre.
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GRUPO TIGRE BRASIL
Conselho de Família
GOVERNANÇA DA TIGRE
GRI 102-18
Assembleia de Acionistas (Sócios)
Auditoria Independente
Conselho de Administração
Auditoria Interna
Secretaria de Governança
Corporativa
Comitê de Auditoria, Comitê de Ética

Finanças e Riscos e Compliance
PRESIDÊNCIA DO GRUPO TIGRE
Diretoria Região Sul (ARG, URU e CHI)
Diretoria Executiva de Marketing,

Diretoria Executiva de Planejamento Estratégico, Diretoria de Manufatura Diretoria de
Ger. Região Centro (BOL e PAR) Brasil e Engenharia/ Suprimentos e Logística Diretoria Vendas Brasil Diretoria Geral
Negócios Internacionais Inovação e Fabrimar / Tigre Metais
Diretoria Geral da Claris PD&E Brasil e Diretoria TAE
Ger. Região Norte (PER, EQU e COL)
Ger. Geral Tigre EUA
Diretoria Jurídica e de Relações Institucionais
Gerência Corporativa de Recursos Humanos
Diretoria Executiva de Finanças e Tecnologia da Informação
Diretoria Geral Tigre Ferramentas para Pintura COMITÊ EXECUTIVO
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GRUPO TIGRE BRASIL
INTEGRIDADE DAS RELAÇÕES

GRI 103-2, 103-3
Na Tigre, a importância das pessoas e o

reconhecimento da capacidade da sua
equipe é parte fundamental de seus valores
O Código de Ética e Conduta, reformulado em 2017, RELAÇÃO COM OS FORNECEDORES

é o documento que direciona o padrão de compor- Na esfera executiva, a área de Compliance é respon- Os valores e a história da companhia são estendidos às relações com
tamento adotado pela empresa ao longo da sua sável por realizar a gestão do Programa de Integrida- fornecedores, parceiros de negócios e poder público, guiados por dire-
trajetória como forma de promover princípios éticos, de, que desenvolve políticas, promove capacitações, trizes que conduzem à ética e integridade. Os temas contemplados nas
fundamentados na identidade cultural, propósitos mapeia e endereça os riscos, orienta as áreas de ne- políticas internas da empresa são:
e convicções da empresa. O documento orienta a gócio e faz a gestão interna do Canal de Ética. Esse
conduta em relação a assuntos relacionados a cor- canal é gerenciado por uma empresa independente, • Anticorrupção e Relaciona- • Relacionamento e Boas Práticas Comer-
rupção, práticas concorrenciais, direitos humanos, que recebe os contatos de profissionais, fornecedo- mento com o Setor Público ciais (envolve concorrência desleal)
conflitos de interesse etc. res e clientes por telefone (0800 602 1350), pelo site
• Brindes & Hospitalidade • Doações e Patrocínios
(www.contatoseguro.com) ou por aplicativo.
A estrutura de governança da Tigre possui um Comi-
tê de Ética e Compliance, que assessora o Conselho As manifestações podem ser feitas de forma anôni-
de Administração, e se reúne a cada dois meses para ma. Todas elas são apuradas pelo Comitê de Ética e
CANAL DE ÉTICA
avaliar as informações registradas no canal e os indi- Compliance que envolve o menor número de pessoas
cadores-chave (KPIs) que foram criados para refor- para solucionar os casos ou, dependendo da gra- Disponível para profissionais, fornecedores,
çar a gestão, especialmente na prevenção do temas vidade do relato, pode contratar uma consultoria clientes, consumidores e comunidade.
considerados críticos para a empresa. GRI 103-2 externa – todos assinam contrato de confidenciali- 0800 602 1350 I www.contatoseguro.com
dade. As estatísticas relacionadas as manifestações
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GRUPO TIGRE BRASIL
servem como direcionador dos treinamentos para os algumas áreas corporativas são focos de workshops distância), intensificar as informações sobre o tema entre
colaboradores em relação às questões éticas. e mapeamento de riscos relacionados a compliance, colaboradores e fornecedores, e praticar a due dilligence.
como Licitações, Jurídico, Vendas, Suprimentos, RH,
Em 2018, 93% das 245 manifestações recebidas foram Importação e Exportação, Logística, Fiscal e Contábil. Ao longo de 2018, a comunicação sobre políticas
solucionadas e as 7% restantes tiveram resolução no e procedimentos anticorrupção alcançou todos os
primeiro semestre de 2019. O uso do canal de ética foi O resultado dessas ações foi a classificação de riscos e profissionais da companhia, bem como os membros
42% superior em relação ao ano anterior (246 mani- a elaboração de um mapa para os negócios da Tigre. do Conselho de Administração.
festações ante 176 no ano anterior). Mais da metade A metodologia utilizada foi a matriz de impacto versus
dos casos foram solucionados em 31 dias e eles esta- probabilidade, considerando implicações financeiras RELAÇÕES COM GOVERNOS GRI 102-12
vam relacionados, principalmente, a dúvidas ou ocor- (percentual do EBITDA) e não financeiras (imagem). A
rências sobre potenciais descumprimentos do Código empresa também enviou, em 2018, um questionário de A companhia mantém contratos com entidades mu-
de Ética e Conduta. A maior parte dos registros (46%) autoavaliação de riscos (risk self assessment pela me- nicipais, estaduais e federais, em razão da natureza
foi realizada por meio do site. Importante considerar todologia) a todas as unidades e negócios do grupo. Os do negócio, de fabricante de materiais de constru-
que os números apontam um aumento de confiança respondentes avaliaram os fatores de risco relacionados ção civil. Há dois anos, a empresa renovou a sua
no canal, que foi tema de várias ações de comunica- à corrupção, entre outros temas de compliance. GRI 205-1 política de Relacionamento com o Setor Público, que
ção na companhia com o intuito de fortalecê-lo. norteia as diretrizes para a participação em proces-
TREINAMENTO PARA MELHORES PRÁTICAS sos licitatórios e aborda, entre outros assuntos, o
Esses bons resultados são, em parte, frutos de uma polí- GRI 103-2, 103-3, 205-2 tema anticorrupção. O objetivo é reforçar os valo-
tica que orienta as boas práticas no dia a dia da empre- res e a conduta da companhia em sua relação com
sa. Para isso, são realizados treinamentos e workshops As melhores práticas no ambiente de negócios são difun- órgãos governamentais e reguladores.
(presenciais e a distância) para que todas as equipes didas por meio de treinamentos, previstos no Programa
internalizem conceitos e ações relacionados à importân- de Integridade. Todos os anos são realizadas capacita-
cia da ética e de valores no ambiente de negócios. ções específicas de combate à corrupção, principalmente
para profissionais que possuem interação com o poder
CONTROLE DE RISCOS GRI 102-11 público (áreas de Licitações, Jurídico, Suprimentos e O desempenho do canal de ética aponta
Fiscal, assim como o time de liderança e a alta admi- um aumento de confiança na ferramenta,
A aproximação com as áreas contribui para a análise e nistração), que recebem esses treinamentos com maior
identificação de temas que possam impactar os negó- frequência. O objetivo da companhia é estender essas
tema de várias ações de comunicação
cios da Tigre, interna ou externamente. Dessa forma, atividades para todas as unidades (presenciais ou a para seu fortalecimento
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GRUPO TIGRE BRASIL
CADEIA DE FORNECEDORES GRI 102-9, 102-10 tais, trabalhistas e de direitos humanos, no que se Os fornecedores têm papel fundamental na busca
refere ao combate do trabalho infantil, escravo ou pela excelência e para deixar clara essa relação, a
A cadeia de fornecedores da Tigre é composta por degradante. O Grupo também acompanha a lista de Tigre atualizou seu Manual do Fornecedor e incluiu
cerca de 3 mil empresas. Parte dela é formada por transparência da Secretaria de Inspeção do Traba- o Acordo Geral de Qualidade (AGQ). O principal be-
pequenos negócios, localizados próximo às fábricas, lho, vinculada ao Ministério da Economia, com a nefício é o consenso entre os fornecedores sobre a
proporcionando entregas com maior eficiência. O relação de empresas responsabilizadas por subme- importância da qualidade em toda a cadeia.
Grupo mantém normas, políticas e processos para ter trabalhadores a condições análogas à escravi-
gerenciar e acompanhar o desenvolvimento desses dão. Em 2018, a Tigre encerrou o relacionamento
importantes parceiros de negócio, a fim de garantir a com uma empresa prestadora de serviços de Rio
ética, a conformidade e a transparência nas relações. Claro (SP) por não cumprir os direitos trabalhistas
de seus empregados.
Além de divulgar de maneira formal o Código de Ética e
Conduta para os principais fornecedores, a companhia Como forma de manter um alinhamento com os
passou a requisitar que a cadeia seja afiliada a um pro- fornecedores sobre o nível de serviço esperado, a
grama do Serasa (que acompanha a situação financeira Tigre realizou seu primeiro Supplier Day em 2018. O
e auxilia essas empresas a melhorar a sua gestão) e encontro, que deve se tornar anual, reuniu 65 dos
manteve a utilização das Condições Gerais de Forneci- principais parceiros de negócio e teve como tema
mento para estabelecer as relações comerciais. principal a prestação de serviços desejada pela
companhia e pelos clientes finais. O cenário atual
A seleção dos fornecedores cumpre as exigências da construção civil e as perspectivas desse mercado
da legislação vigente, incluindo aspectos ambien- para 2019 também foram destacados.
A Tigre também acompanha a lista

de transparência, com a relação de empresas
responsabilizadas por submeter trabalhadores
a condições análogas à escravidão
17
GRUPO TIGRE BRASIL
VISÃO ESTRATÉGICA PILARES ESTRATÉGICOS

Cinco objetivos estratégicos, ou batalhas, que irão assegurar o
crescimento e a excelência da Tigre até 2022. Sub-batalhas ajudam
Elaborado para o período de 2017 a 2022, o Plane- Em 2018, essa premissa foi fortalecida com o lança-
a cascatear os objetivos para toda a empresa, com prioridades de
jamento Estratégico da Tigre está focado em cinco mento da marca corporativa do Grupo Tigre. A nova
curto e médio prazos.
objetivos chamados de “batalhas”, proporcionando marca expressa um valor que é muito importante
maior presença do Grupo no Brasil e nos demais paí- para a empresa, de contribuir para o crescimento das
ses em que atua. comunidades onde está inserida e melhorar o lugar HABILITADORES DA ESTRATÉGIA:
onde as pessoas vivem. a) O Melhor Ambiente para Nossas Feras: desenvolvimento de líderes
Esses objetivos estão divididos em iniciativas (sub- e times de alta performance, orientados pela cultura desejada que
-batalhas), que são conduzidos pelas lideranças da As equipes de negócios também estão sendo integra- suporte as estratégias e o foco em resultados
Tigre. Anualmente, o planejamento é revisitado com das para melhor atender o cliente. Essa nova estru-
o objetivo de adequá-lo ao momento dos negócios tura deve trazer um olhar mais consistente sobre as b) Instinto Inovador e Sustentável: promover um ambiente que esti-
e dos resultados esperados. O encontro anual de necessidades dos clientes e mapeamento de novas mule cada vez mais a inovação, incorporar práticas sustentáveis ao
líderes, por sua vez, deu início a um movimento oportunidades. portfólio e propor melhorias que otimizem os processos internos
de transformação cultural da empresa, buscando
c) Salto para a Excelência: aumentar a produtividade e a
promover um novo jeito de pensar e agir, alinhado Outra iniciativa que reforça o foco no cliente foi o
competitividade
aos objetivos estratégicos e às principais tendências lançamento do Juntos Somos Mais, programa de
de mercado. As ações buscam mobilizar os profis- fidelidade em parceria com outras empresas do
sionais com base em três pilares: foco no resultado, segmento. Atenta às oportunidades no mercado, a DIRECIONADORES DE CRESCIMENTO:
foco no cliente e inovação (leia mais em Transforma- Tigre segue ocupando novos espaços ancorada nas a) A Fera em Tubos e Conexões: foco no cliente e no fortalecimento
ção cultural). fortalezas da sua marca, como a preferência do con- da presença de mercado
sumidor e a sua capilaridade. Em 2018, foi lançada
Ao mesmo tempo, o conceito de Uma só Tigre in- a Tigre Metais, que amplia o portfólio da Tigre em b) Colocar as Garras para Fora: expandir a força da marca Tigre em
tegra todos os negócios do grupo expressando o acessórios para banheiros e cozinha, para atuar em novos segmentos e mercados
mesmo propósito: um mundo melhor está em obras. mercados onde a Fabrimar não esteja presente.
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GRUPO TIGRE BRASIL
AS PRIORIDADES
EM SUSTENTABILIDADE
Para evoluir a participação da empresa na agenda PARCEIROS ESTRATÉGICOS
global, a Tigre aderiu ao Pacto Global – iniciativa
proposta pela Organização das Nações Unidas (ONU) A Tigre selecionou dez grupos (entre arquitetos,
– reforçando publicamente seu compromisso com o designers, vendedores, engenheiros etc.) como pú-
desenvolvimento sustentável. A empresa mantém blico estratégico por serem stakeholders impacta-
relações com outras entidades importantes do setor, dos diretamente pela atividade. Esses profissionais
como o Instituto Trata Brasil, o Instituto do PVC e a compartilharam as principais demandas de seus
organização internacional Water.org. GRI 102-13 respectivos clientes, contribuindo para manter a
Tigre conectada às necessidades e tendências dos
Há um ano, a empresa concluiu o processo de mate- consumidores, podendo atender as expectativas
rialidade, alinhada às suas diretrizes de sustentabili- tanto de melhoria de produtos quanto no desen-
dade, que se estrutura em três eixos: Ser Ecoeficiente, volvimento de novos modelos. Essas informações
Promover Relações Valiosas e Oferecer Soluções Ino- auxiliam a empresa na criação e na alteração de
vadoras, que se desdobram em iniciativas de progres- projetos. GRI 102-40, 102-43, 102-44
sos, processos e gestão. GRI 103-1
A “batalha” estratégica Instinto Inovador

e Sustentável conecta a empresa a
soluções mais eficientes, buscando
oportunidades e crescimento
19
GRUPO TIGRE BRASIL
TEMAS MATERIAIS DA TIGRE GRI 102-40, 103-1
CONTEXTO E OPORTUNIDADES LIMITE DOS IMPACTOS CONTEXTO E OPORTUNIDADES LIMITE DOS IMPACTOS
Produtos e A busca por inovação em processos e no desenvolvimento O consumo de materiais durante o processo fabril,
serviços voltados de produtos apresenta oportunidades ligadas à sus- seja em matérias-primas ou embalagens, é um
à sustentabilidade tentabilidade, especialmente soluções que favoreçam a Impactos internos (como tema relevante.
autonomia energética e hídrica. ajustes na produção e P&D) e A Tigre possui o compromisso de gerenciar seus
A Tigre vislumbra oportunidades em ampliar os produtos e externos (aplicação nas obras, resíduos de maneira eficaz e de promover a reci-
Uso consciente de
serviços dessa natureza em seu portfólio, além de comuni- segurança e economia de água clabilidade dos produtos. As perspectivas nesse
materiais e logística Impactos tanto internos quanto
car suas práticas. As parcerias com profissionais da obra, e energia para os clientes). reversa campo incluem o desenvolvimento de novas tecno-
externos, que afetam toda a ca-
clientes e fornecedores, bem como com especialistas do logias, aplicações e componentes e a possibilidade
deia de valor (desde o desenvol-
setor, são cruciais para tais inovações. de projetos conjuntos com fornecedores e institui-
vimento de novos componentes
ções de pesquisa.
até a distribuição e descarte dos
O avanço da logística reversa também depende de produtos).
Relacionamento No decorrer dos anos, a Tigre construiu uma reputação inovações tecnológicas e da articulação de players
com clientes e ligada à qualidade dos produtos. Este é um ativo importan- do setor (poder público, distribuidores, clientes
consumidores te de relacionamento com clientes, profissionais técnicos e e consumidores) em prol de modelos viáveis. Os
de obras, além dos consumidores finais. Impactos afetam mais os públi- impactos neste tema dizem respeito à redução
cos externos (especialmente da quantidade de resíduos destinados a aterros e
Por isso, a empresa tem a responsabilidade de correspon- clientes e consumidores). diminuição na extração de matérias-primas.
der continuamente às expectativas técnicas e comerciais no
campo da construção, bem como de aproveitar os temas de
sustentabilidade como ponto de diálogo entre os públicos.
A Tigre entende a importância do capital humano
Desenvolvimento para garantir o seu sucesso e, por isso, torna-se
profissional relevante investir no desenvolvimento dos seus pró- Impactos principalmente inter-
Gestão de água Posicionar a empresa como parte da solução dos pro- prios profissionais e na formação de profissionais do nos, relacionados aos profissio-
Impactos internos (gestão do
e efluentes blemas de escassez hídrica faz parte da estratégia da mercado de construção. Neste universo, há desafios nais da Tigre, mas com reflexos
consumo e reúso de água e do
Tigre. Por isso, fomentar uso de tecnologias no tema para escalar as soluções de desenvolvimento profis- externos sobre públicos como
descarte de efluentes) e ex-
e garantir uma gestão hídrica interna são pontos rele- sional internas e externas na Tigre. Além disso, este profissionais do mercado de
ternos (impactos sobre o meio
vantes. A Tigre atua nessa agenda por meio do consu- tema sugere também um trabalho consistente em construção, clientes e potenciais
ambiente relativos à captação
mo responsável, do reaproveitamento e da otimização termos de diversidade e igualdade de oportunida- talentos.
de recursos hídricos e descarte
de recursos hídricos, incluindo tecnologias de trata- des, que pode ampliar a capacidade de atrair e reter
de efluentes).
mento e destinação de efluentes próprios e de clientes. talentos na empresa.
20
Inovação em
produtos e serviços
• Para seguir surpreendendo

• O Mundo Tigre
• Premiações e reconhecimentos
TEMAS MATERIAIS ABORDADOS NESTE CAPÍTULO
PRODUTOS E RELACIONAMENTO DESENVOLVIMENTO

SERVIÇOS VOLTADOS COM CLIENTES E PROFISSIONAL
À SUSTENTABILIDADE CONSUMIDORES
GRUPO TIGRE BRASIL
PARA SEGUIR SURPREENDENDO CONQUISTA DE

NOVOS MERCADOS
A inovação está entre os pilares de desenvolvimento Recentemente, em parceria com o Instituto Tecnoló-
da Tigre. Há quase oito décadas, a empresa foi res- gico de Aeronáutica (ITA) e com a Escola Superior de Por meio de uma joint-venture, criada em 2018, em parceria com as
ponsável por introduzir o PVC na construção brasilei- Propaganda e Marketing (ESPM), a empresa lançou empresas Votorantim Cimentos e Gerdau, a Tigre criou a Juntos Somos
ra, em substituição aos tubos de ferro galvanizado. A o programa moonshot thinking. O termo é usado Mais, uma grande plataforma com foco na verdadeira transformação
companhia procura se antecipar às necessidades do para qualificar projetos de tecnologia inovadoras que no segmento da construção. Trata-se do maior programa de fidelidade
consumidor ao desenvolver soluções que contribuam buscam resolver problemas grandiosos por meio de do varejo de material de construção, que funciona como um plano de
para aprimorar os processos construtivos e melhorar soluções disruptivas. benefícios para lojistas, vendedores e profissionais da obra.
o lugar onde as pessoas vivem. Dessa forma, uma A venda de produtos das empresas participantes (atualmente são 20) –
das cinco batalhas – Instinto Inovador e Sustentá- Os alunos das duas instituições trabalharam no desen- como aço, cimento, argamassa, rejuntes, tubos e conexões – gera pontos
vel – está ligada às soluções que possam gerar valor volvimento de soluções para projeto BlueBox, estação que podem ser trocados por bens ou serviços, como: cursos profissionali-
para a empresa e para a sociedade. de tratamento de água e esgoto para pequenos condo- zantes, softwares de venda, treinamentos de gestão e equipamentos.
mínios e comércios. Uma BlueBox, da TAE, foi instalada
De olho nas tendências, nas oportunidades derivadas no campus do ITA, em São José dos Campos (SP), para As companhias que formaram a joint-venture permanecem independentes
das novas tecnologias, a Tigre promove parcerias com testes e propostas de melhorias. Ao final do trabalho, nos aspectos operacional e comercial de suas atividades principais, tendo
importantes universidades e centros de pesquisas. o grupo com melhor desempenho foi convidado para como único ponto em comum a operação do programa de fidelização.
uma viagem à China, onde puderam entrar em contato
com o ambiente de inovação na cidade de Shenzhen
A Tigre foi reconhecida (símbolo das reformas transformadoras lançadas pelos vimento de produtos e serviços que tenham sinergia com
chineses há 40 anos, quando uma vila de pescadores a sua cadeia de negócios, ampliando a oferta ao público.
como a empresa mais foi transformada em centro global de manufatura),
inovadora no setor de além de conhecer o escritório da Tigre na Ásia. Em 2018, a Tigre foi reconhecida como a empresa mais
Materiais de Construção inovadora no setor de Materiais de Construção e de
A companhia vem desenvolvendo nos últimos anos Decoração no ranking desenvolvido pelo jornal Valor
e Decoração pelo Valor canais de comunicação permanentes com startups e Econômico. A marca também conquistou o 36º lugar no
Econômico programas internos de inovação, acelerando o desenvol- ranking geral das empresas mais inovadoras do Brasil.
22
GRUPO TIGRE BRASIL
TRATAMENTO DE ÁGUA Sua tecnologia garante alta eficiência no tratamento

Há dois anos, a companhia começou a atuar no setor de água e efluentes, proporcionando ganhos de até
de cuidados com a água por meio da Tigre Água e 40% no custo da água para seus clientes.
LUGAR PARA MORAR Efluentes (TAE), especializada em soluções de efici-
Os desafios para a habitação no Brasil são muitos ência hídrica para a indústria e espaços comerciais. A Para além da instalação de projetos de estações de
considerando o déficit de quase 8 milhões de moradias TAE desenvolve estações de tratamento customiza- tratamento de efluentes e reúso de água, a TAE tem
e os 40% dos domicílios brasileiros classificados como das e modulares para negócios de diferentes portes. diversificado seu modelo de negócios. A nova pro-
inadequados – sem coleta de lixo, rede de esgoto e água, posta está centrada na venda da água tratada para
ventilação e iluminação. Encontrar soluções de negócios o cliente a partir de um sistema de pagamento pelo
sociais inovadoras e lucrativas é a meta do Lab Habita- uso (pay per use). Nesse modelo, o serviço é integral-
ção: Inovação e Moradia, conduzido pela Artemísia e a
OUTRAS PARCERIAS PARA INOVAÇÃO mente operado pela TAE, com equipe técnica espe-
Gerdau, em parceria com o Grupo Tigre – por meio do INDICADOR TIGRE 05: cializada e monitoramento on-line de todos os parâ-
Instituto Carlos Roberto Hansen (ICRH), braço social da metros. O cliente, por sua vez, acompanha de forma
empresa –, Grupo Eternit e Instituto Vedacit. Em 2018, • Aproximação com instituições governamentais dos países: Argentina, contínua a redução de seus custos operacionais.
três empresas (Digna Engenharia, Diosa e Ecolar) se des- Canadá, Chile e Israel, visando à prospecção de novos negócios ou à
tacaram nesse programa ao mapear temas alinhados ao identificação de empresas que pudessem ser parceiras estratégicas na A qualidade da água e do efluente tratado é garantida
acesso à moradia de qualidade, microcrédito habitacio- otimização de processos internos e/ou aceleração de projetos; em contrato e mensalmente é realizado um monitora-
nal, reformas, energia, água e saneamento, entre outros • Manutenção da parceria com a StartSe para prospecção de novos mento com testes de laboratório. Em 2018, os serviços
itens. As startups selecionadas participam de um pro- negócios com startups nacionais e internacionais; da TAE foram responsáveis por tratar 400 milhões de
grama de aceleração de cinco semanas, com workshops litros de água e produzir outros 50 milhões de litros de
presenciais e webinares (webconferências), com ênfase • Convênio com o Inovaparq, incubadora estabelecida em Joinville (SC) água de reúso a partir do esgoto.
no refinamento do modelo de negócios e no impacto para prospecção de novos negócios para a Tigre;
social das soluções. A seleção das startups está alinhada
• Organização da 1ª Edição do Arena IEL Desafio de Negócio Tigre,
aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável: Erradi-
cação da Pobreza (ODS 1); Água Potável e Saneamento
um hackaton em que equipes poderiam escolher um dos temas A TAE oferece soluções
propostos pela empresa para criar soluções a partir do desenvol- para o reaproveitamento de
(ODS 6); Energia Acessível e Limpa (ODS 7); Indústria,
vimento de protótipos, softwares ou outras formas que demons-
Inovação e Infraestrutura (ODS 9); e Cidades e Comuni-
trassem o cumprimento dos objetivos propostos neste Desafio. água, reduzindo gastos e
dades Sustentáveis (ODS 11). INDICADOR TIGRE 06
impactos no meio ambiente
23
GRUPO TIGRE BRASIL
A empresa também trabalha na ampliação dos serviços, tem como meta acompanhar a tendência mundial ao dores. Ao todo, foram realizadas 63 visitas em 2018 a
como a oferta de tratamento de esgoto e água de reúso investir em tecnologia para evoluir seus processos em clientes de Joinville (SC), Rio Claro (SP), Escada (PE)
para condomínios e pequenos comércios. O desafio é busca de maior eficiência e produtividade – 30% do e Manaus (AM), que geraram 73 ações: desde treina-
desenvolver unidades de tratamento cada vez menores investimento da companhia está ligado a esse setor. mentos para manipulação dos produtos a melhorias
com potencial para substituir fossas sépticas e biodiges- na gestão do estoque do cliente.
tores, contribuindo para a ampliação do saneamento A excelência dos serviços é outro ponto central da
básico – um importante desafio brasileiro. Segundo estratégia e tem refletido na melhoria do OTIF – indi-
dados do Instituto Trata Brasil, mais de 100 milhões de cador que mede a qualidade do serviço, da produção
brasileiros não têm acesso à rede coletora de esgoto (leia à entrega ao cliente. Ainda há espaço para evoluções,
mais em Água: um recurso de todos). que estão como prioridade em todas as operações.
O objetivo é colocar o cliente no centro das decisões
QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE mesmo em áreas em que a relação direta não é tão
Está em desenvolvimento um programa de CRM óbvia. Esse aspecto está presente no trabalho de re-
(Customer Relationship Management), estratégia para forço da cultura Tigre (leia mais em Nossas Feras).
gerenciar os relacionamentos e interações da empresa
com seus clientes. Esse sistema de gestão utiliza a tec- Exemplo disso, em 2018, foi criado o grupo "Tigre
nologia para unificar uma grande base de informações em Campo", em que profissionais de diferentes áreas
dos clientes. A plataforma foi batizada de Tigre Garra, visitam os clientes, buscando uma aproximação maior
nome mais votado em concurso interno (leia mais em e o entendimento das suas necessidades. Uma visita
Transformação cultural). Estudos apontam que empre- a uma loja de departamentos, por exemplo, pode
sas que utilizam essa ferramenta conseguem alavancar trazer insights para melhoria de embalagens ou a
as vendas em cerca de 30%. Nesse contexto, a Tigre necessidade de fornecer mais orientações aos vende-
30% do investimento está voltado a

tecnologia para evoluir processos e buscar
mais eficiência e produtividade
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GRUPO TIGRE BRASIL
NOVA MARCA DA FAMÍLIA TIGRE do próprio produto, presença de substâncias com poten-
A qualidade que o consumidor já conhece está presente em cial de impacto ambiental ou social e indicações para o
uma nova marca, Tigre Metais, que amplia o portfólio da em- uso seguro. O rótulo também descreve as substâncias que
presa em acessórios para banheiros e cozinha. Com a garan- necessitam de cuidados específicos durante o seu uso.
tia da marca especialista em água no Brasil, a Tigre Metais
possui portfólio que une design e funcionalidade para entre-
gar uma experiência de uso prazerosa, segura e tranquila. PRINCIPAIS LANÇAMENTOS
A marca foi criada para atuar em mercados em que a Fa- Durante 2018, a companhia colocou
brimar, cujo controle foi adquirido pela Tigre em 2016, não no mercado alguns produtos, tais como:
esteja presente. Dessa maneira, ambas se completam para
atender o mercado nacional como um todo.
• Acabamento universal: registro de chuveiro acoplado a tubos e
conexões, único do mercado adaptável a diferentes modelos de
duchas, facilitando trocas e reparos e reduzindo o desperdício.
COMUNICAÇÃO NO RÓTULO GRI 103/417, 417-1
A correta instalação e manutenção dos equipamentos de- • Trincha premium e rolos de tinta sem respingo: composta de mix de
pende de orientações claras para consumidores e profissio- filamentos sintéticos lisos e ondulados, que retêm melhor a tinta. Os
nais de obras, podendo influenciar diretamente na qualidade novos rolos com sistema antirrespingo evitam desperdício e proporcio-
dos produtos. Os rótulos da Tigre consideram todas as infor- nam cobertura rápida e uniforme desde a primeira demão.
mações necessárias para o uso correto do produto, além da • ClickPex: soluções e conexões com encaixes, uso de poucas ferra-
identificação e procedência do material. mentas, para a construção industrializada elaboradas em 2018 para
ser colocada no mercado em 2019.
As regras de rotulagem são determinadas pelo setor jurídi- • Ralo de parede: permite a instalação desse componente, se conectando
co e todos os requisitos são aprovados pela área de embala- mais facilmente ao encanamento e propiciando maior conforto acústico
gem e de marketing. As informações técnicas também são e segurança para vazamentos e infiltrações nos imóveis vizinhos. A Tigre Metais amplia
validadas pelo líder técnico do produto.
• Duas novas linhas de metais para banheiros: design inteligente,
o portfólio da empresa
Em Tubos e Conexões, por exemplo, as principais informa-
que combina com diversos tipos de ambientes, e todos eles com em acessórios para
técnica que evita respingos e garante economia de água. banheiros e cozinha
ções estão relacionadas à terceirização de componentes ou
25
GRUPO TIGRE BRASIL
O MUNDO TIGRE
GRI 203-2, 103-2, 103/203
O Mundo Tigre expressa o cuidado que a

companhia tem com seus parceiros da construção
e seu compromisso em oferecer os melhores
produtos, que tragam conforto e eficiência
A plataforma de relacionamento oferece cursos de Os colaboradores dos revendedores, balconistas e

qualificação para profissionais da obra, que garan- vendedores, também possuem conteúdos na platafor-
tem a correta orientação sobre funcionalidades de ma do Mundo Tigre, além do apoio dos Engenheiros
cada produto, sua aplicação e assistência técnica, de Aplicação e da força de vendas Tigre.
influenciando diretamente a confiança que esse
público tem na marca Tigre. Toda a plataforma Mundo Tigre, em 2019, estará
disponível através do programa de relacionamento
Em 2018, cerca de 8.200 pessoas foram capacita- Juntos Somos Mais. A experiência acumulada com a
das de forma on-line, um aumento de 7% em relação atuação do Mundo Tigre contribuirá com o planeja-
ao ano anterior. Além dos instaladores, o Mundo Ti- mento das ações de relacionamento na nova platafor- civil nos últimos anos, exigindo resiliência e equilíbrio
gre também disponibiliza conteúdo para os parcei- ma. E ampliará ainda mais o alcance dessas atividades financeiro nos negócios. O objetivo final é oferecer uma
ros revendedores. São cursos especialmente direcio- (leia mais em Conquista de novos mercados). experiência de compra completa ao consumidor, com o
nados às gestoras e administradoras de revendas, melhor atendimento de revendedores profissionais da
com o intuito de ajudá-los a melhorar a gestão dos Essas iniciativas ganham mais relevância em virtude construção, para que façam as melhores escolhas para
seus negócios e aumentar a sua rentabilidade. dos desafios enfrentados pelo segmento de construção as suas necessidades e sigam confiando na Tigre.
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GRUPO TIGRE BRASIL
PREMIAÇÕES ornal Valor Econômico

J
– Valor Inovação Brasil Ranking MERCO de Reputação Corporativa
E RECONHECIMENTO
A Tigre foi considerada a mais inovadora no setor A companhia se destacou como uma das quatro empre-
Materiais de Construção e de Decoração no ranking sas que mais evoluíram em Reputação e Responsabili-
da publicação, a partir de pesquisa da PwCStrate- dade e Governança Corporativa, subindo 30 posições.
gy& e parceria com a Associação Nacional de Pes- A empresa também é a primeira colocada no segmento
Os prêmios e reconhecimentos concedidos à Tigre, quisa e Desenvolvimento das Empresas Inovadoras da Indústria da Construção no setorial de empresas.
ao longo do ano, são o resultado da confiança, qua- (Anpei). A companhia também conquistou o 36º
lidade e pioneirismo em seus negócios. A empresa lugar no ranking geral das empresas mais inovado-
também é uma das poucas no país com o título de ras do Brasil. Neoway Advisor
Marca de Alto Renome pelo Instituto Nacional da A Tigre conquistou a categoria Platinum no Neoway
Propriedade Industrial (INPI), certificação que con- Big Data, premiação da empresa (Neoway Advisor)
sidera a apreciação da marca pelo público em geral, Revista Consumidor Moderno que atua com análises de dados do mercado.
qualidade, reputação e prestígio. Pela sétima vez, a Tigre foi eleita a empresa que
mais respeita consumidor (Matcon), na categoria
Materiais de Construção. Editora Revenda
LISTA DE PREMIAÇÕES EM 2018 Um pool de produtos conferiu a premiação na categoria
Revenda Construção para a companhia. Entre eles estão:
Revista Você S/A Revista HSM quadros de distribuições, conectores, tubos e conexões
– Melhores Empresas para Trabalhar Prêmio HSM Management Liderança para a com- de PVC para água quente e fria, adesivo para PVC, con-
Pela 20ª vez presente na lista das “150 Melhores panhia no primeiro semestre do ano. A publicação junto corpo/tampa para caixa d’água, entre outros.
Empresas para Trabalhar”, a Tigre alcançou a segunda aborda temas ligados à gestão e liderança na prática
posição na categoria construção civil, conquistando dentro das empresas.
nota 76,2 no Índice de Felicidade no Trabalho (IFT). Revista Época - ReclameAqui
Pela quarta vez consecutiva, a Tigre foi eleita a melhor
Revista Revenda empresa para o consumidor no segmento da constru-
Revista Amanhã No prêmio Top Of Mind da publicação, a companhia ção civil. A avaliação reflete o trabalho de suporte à
A Tigre compôs a lista das empresas Top Of Mind do conquistou a primeira colocação como a indústria venda e pós-venda, e é concedido por meio da votação
Rio Grande do Sul. mais parceira do lojista. aberta dos consumidores.
27
As nossas feras
As pessoas,
a gestão e o futuro
• Conectada com as tendências

• Saúde e segurança
DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
GRUPO TIGRE BRASIL
CONECTADA
COM AS TENDÊNCIAS
A companhia se move pelo propósito de criar
Uma só Tigre para seus profissionais, com foco na
conexão e trocas entre as diferentes unidades na
empresa, nas diversas geografias onde está presente
GRI 103-2, 103-3 lhados (CSC) para centralizar os serviços adminis-

Diante de um contexto de trabalho em constante trativos e operacionais, incluindo parte das áreas
mudança, o desafio do mercado – e da Tigre – é de recursos humanos, financeiro, controladoria,
operar como uma empresa mais dinâmica, leve e suprimentos, contabilidade, fiscal e administração
flexível, com condições de se adaptar às rápidas de vendas. A implementação dessa nova estrutura
transformações, ao mesmo tempo em que também voltada a serviços envolveu a contratação de alguns
cuida dos seus profissionais e oferece oportunida- profissionais da Tigre pela empresa que opera o
des de desenvolvimento de carreira, qualidade de CSC e desligamentos nas áreas administrativas do
vida e benefícios. corporativo e das operações.
Assim, em 2018, a Tigre revisou seu modelo organi- O CSC oferece processos automatizados e ferra-
zacional, promovendo mudanças estruturais, como mentas digitais que agilizam os serviços transacio-
a contratação de um Centro de Serviços Comparti- nais da companhia, relacionados ao atendimento
29
GRUPO TIGRE BRASIL
das demandas dos clientes e procedimentos, entre para a companhia e para os públicos com os quais
outros. O principal objetivo das mudanças foi focar se relaciona. Entre os ganhos já observados está a
NOVOS CAMINHOS os esforços dos profissionais em atividades que só evolução da tecnologia nos processos, algo ainda
a Tigre pode oferecer. O CSC passou a operar em mais relevante se considerada a distribuição geo
O Núcleo de Apoio ao Profissional (NAP) foi voltado para a setembro de 2018, atendendo todas as operações gráfica das unidades – em seis estados do Brasil
transição de carreira dos profissionais desligados da empresa. da Tigre no Brasil. Em 2019, as unidades interna- e outros nove países. Também já são percebidos
As ações realizadas pelo NAP alcançaram 76% de participação cionais também serão incorporadas a esse novo avanços em agilidade de processos, eficiência e
dos profissionais desligados, processo que auxiliou a recolocação modelo de trabalho. maior segurança das informações por conta da
no mercado, mas também contribuiu, principalmente, na iden- padronização de diversos serviços.
tificação de talentos, no planejamento dos próximos passos da A mudança foi comunicada previamente pela
carreira ou na avaliação das possibilidades de empreendedoris- liderança às equipes, com três meses de antece- Esse trabalho é apoiado por investimentos em digita-
mo, por exemplo. dência. Todo o processo também foi acompanhado lização do negócio e recursos para tornar a comuni-
pelos sindicatos dos trabalhadores. Os profissionais cação mais rápida.
O programa realizou 72 eventos ( participação de 461 pessoas), puderam contar com o suporte do Núcleo de Apoio
houve 1.600 visitas à plataforma on-line e 82 profissionais foram (NAP) para recolocação no mercado de trabalho. Em 2018, foi iniciada a implementação do proje-
recolocados no mercado. Com conteúdo presencial e on-line, o NAP ofereceu to Garra Digital, que prevê a troca de ramais por
capacitação e qualificação aos profissionais com telefones celulares e a atualização do pacote Office
foco em temas sobre finanças pessoais, estrutura- para a versão 365. Esse projeto tem como objetivo
ção de currículos, scrum (método ágil de gestão de facilitar a comunicação e o compartilhamento de in-
projetos) entre outros. GRI 103-2; 103-3/404 formação para impulsionar a construção de equipes
de alta performance. Para garantir o uso eficiente e
INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA promover o adequado equilíbrio entre o ambiente
As mudanças organizacionais foram profissional e a vida pessoal, a Tigre divulgou aos
apoiadas por investimentos em Internamente, a mudança tem apresentado refle- profissionais um conjunto de práticas para evitar o
xos positivos, como a maior dedicação e recursos uso excessivo da tecnologia. Celular e e-mail, por
digitalização do negócio e recursos para
focados no negócio para assegurar a perenidade exemplo, só devem ser utilizados dentro do horário
tornar a comunicação mais rápida da Tigre e manter competitividade, gerando valor de trabalho.
30
GRUPO TIGRE BRASIL
TRANSFORMAÇÃO CULTURAL
Manter os profissionais engajados e alinhados sob processo de mudança de cultura se tornou um pro-
uma única cultura, centrada no cliente, com foco nos grama, com plano de ações e avaliações sobre as
resultados e na busca de novas soluções são os desa- evoluções a cada etapa desenvolvida. Isso inclui tam-
fios estratégicos que permeiam a gestão de pessoas bém a revisão de todos os processos e procedimen-
por toda a empresa. tos de gestão de pessoas: o mapa de competências
foi ajustado para se alinhar à cultura, assim como
O processo de mudança cultural está sendo desenvol- o programa de desenvolvimento de líderes (Feras
vido com o auxílio de uma consultoria especializada 2020), treinamentos e o programa de avaliação de
há cerca de dois anos embasado em três pilares, tam- desempenho e feedback.
bém chamados de arquétipos: foco no cliente, foco em
resultados e inovação. Comportamentos necessários Os efeitos desse trabalho começam a ser observados A pesquisa também apontou que 55% dos entrevista-
para o atingimento do planejamento estratégico. em toda a companhia. Segundo pesquisa realizada em dos, em abril, não recordavam dos comportamentos
abril de 2018, 10% dos entrevistados lembravam es- necessários para atender aos arquétipos. Em outubro,
Gerar transformação nesse nível cultural é uma pontaneamente dos arquétipos da empresa, índice que apenas 23% deles não tinham essa lembrança.
jornada de médio e longo prazos e, por isso, esse dobrou em nova pesquisa, em outubro do mesmo ano.
Em uma análise mais qualitativa, vale destacar iniciati-
vas como o “Tigre em Campo”, na qual líderes e equipes
vão a campo para ouvir o cliente final, com objetivo de
Os pilares, também chamados de identificar problemas e criar soluções consistentes para
mitigar ou eliminar experiências negativas. Essas ações
arquétipos, de cultura são: foco no cliente, são frutos da cultura focada no cliente (leia mais em
foco em resultado e inovação Qualidade no atendimento ao cliente).
31
GRUPO TIGRE BRASIL
PROFISSIONAIS POR NEGÓCIO

PROFISSIONAIS POR
GRI 102-8
CATEGORIA FUNCIONAL GRI 102-8 NOVAS COMPETÊNCIAS
Tigre Tubos e Conexões 2017 2018 As mudanças cada vez mais rápidas no mundo também alteram as for-
3.196
Fabrimar mas de trabalho e impactam diretamente as carreiras. Nos dias de hoje,
Conselho de
Tigre Ferramentas para Pintura Administração1
8 8 espera-se muito mais que a eficiência dos profissionais. Eles precisam
Claris Soluções em Esquadrias ser engajados, ter protagonismo, trabalhar de forma colaborativa, saber
Diretoria 16 13 lidar com ideias diferentes, para atender a esse novo perfil desejado pe-
Tigre Água e Efluentes (TAE)
Gerência 77 52 las companhias. Por essa razão, a Tigre lançou o Guia de Competências
– Afie suas Garras, para orientar seus funcionários em direção ao futuro.
Coordenação 148 63 Ele também está alinhado à cultura esperada na companhia e indica sete
Administrativo 673 382
comportamentos principais: protagonismo, alianças e parcerias, foco no
cliente, foco em resultados, inovação, direcionamento estratégico e líder
Assistência Técnica 32 35 de times de alta performance.
Técnico 169 127
Telesserviço 18 3
Vendas 263 238 PROFISSIONAIS NOS

ÓRGÃOS DE GOVERNANÇA GRI 102-8
Operacional 3.261 3112
2017 2018
Aprendizes 67 56
Conselho de
8 8
Estagiários 23 12 Administração1
Temporários 147 171 Comitê Executivo 4 4

526
TOTAL 4.902 4.272 TOTAL 12 12

131
400
19
1. Os dados fazem referência aos Conselhos de Administração da Tigre e 1. Os dados fazem referência aos Conselhos de Administração da Tigre e
da Fabrimar. da Fabrimar.
32
GRUPO TIGRE BRASIL
EMPREGADOS POR NEGÓCIO GRI 102-8 1 CONSTRUÇÃO DA CARREIRA

GRI 103-2, 103-3/ 404
2017 2018
A valorização da equipe interna é outro eixo de des-
Homens Mulheres Homens Mulheres taque que reconhece e promove a cultura da Tigre.
Total % por negócio Total % por negócio
Cerca de 75% das vagas de trabalho foram preenchi-
Tigre Tubos e Conexões 2.883 79,8% 731 20,2% 3.614 73,7% 2.581 80,8% 615 19,2% 3.196 74,8%
das por meio de recrutamento interno, reforçando a
valorização dos profissionais da empresa. Nas áreas
Tigre Ferramentas para Pintura 226 53,8% 194 46,2% 420 8,6% 218 54,5% 182 45,5% 400 9,4%
de coordenação e gerência, esse índice chegou a
Claris Soluções em Esquadrias 107 79,3% 28 20,7% 135 2,8% 111 84,7% 20 15,3% 131 3,1% 81%. Para 2019, a meta é atingir percentual de apro-
Tigre Água e Efluentes (TAE) 19 90,5% 2 9,5% 21 0,4% 17 89,5% 2 10,5% 19 0,4% veitamento interno das vagas abertas de 85%.
Fabrimar 488 68,4% 224 31,6% 712 14,5% 356 67,6% 170 32,4% 526 12,3%
A aprendizagem de seus profissionais também é valo-
3.723 1.179 4.902 3.283 989 4.272
TOTAL GRUPO TIGRE BRASIL 100% 100% rizada em diferentes contextos: no formal, no social e
75,9% 24,1% 100% 76,8% 23,2% – no ambiente de trabalho. Dessa maneira, a empresa
1. Os dados fazem referência apenas às unidades nacionais do Grupo Tigre. Não contempla a Tigre-ADS. utiliza o conceito 70 x 20 x 10 – 70% do aprendizado
ocorre a partir da experiência adquirida nos desafios
EMPREGADOS POR TIPO DE EMPREGO 1 GRI 102-8 do dia a dia e das atividades de suas funções; 20% nas
2017 2018 trocas constantes com gestores e colegas de trabalho;
e 10% do conhecimento adquirido em cursos e ações
Homens Mulheres Homens Mulheres
Total Total especiais de capacitação.
Jornada integral 3.639 1.117 4.756 3.252 953 4.205 A empresa também disponibiliza outros meios, como
Jornada parcial (meio período) 84 62 146 31 36 67
a Academia Tigre com módulos específicos para cada
necessidade da empresa (academias Administrati-
TOTAL 3.723 1.179 4.902 3.283 989 4.272
vo, de Manufatura, Líderes, Vendas e Logística), e
Tempo determinado 137 64 201 157 82 239 a Academia da Descoberta, direcionada à busca por
Tempo indeterminado 3.586 1.115 4.701 3.126 907 4.033 tendências e inovações. Na Academia de Líderes, a
companhia fez uma parceria com a HSM, especialista
TOTAL 3.723 1.179 4.902 3.283 989 4.272
em educação corporativa, que prevê ações de edu-
1. Não contempla dados da Tigre-ADS.
33
GRUPO TIGRE BRASIL
cação a distância e workshops presenciais para toda processo ocorre com foco nos resultados, conforme
a liderança da empresa. Anualmente, o processo de acordo de metas e competências.
educação corporativa é submetido a auditorias (inter-
nas e externas) relacionadas à certificação ISO 9001. O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) apoia
o desenvolvimento dos pontos identificados na ava-
Todos os profissionais da área administrativa pas- liação. Os acordos de metas da liderança e do ad-
sam pelo processo de avaliação de desempenho – ministrativo são renovados a cada ano. No caso dos
Gestão de Feras – que contempla as etapas de ava- líderes, o desempenho em suas metas individuais é
liação, autoavaliação, alinhamento e feedback. Esse critério para a definição da remuneração variável.
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
GRI 103-2, 103-3/404
Focado na preparação de potenciais suces- contemporâneos foram abordados, como:

sores para a liderança do futuro, o Programa novos mercados, marketing, finanças, indús-
Feras 2020 encerrou sua primeira turma após tria 4.0, sustentabilidade, governança, entre
cinco módulos, ao longo de 18 meses, com a outros. Os cinco módulos foram realizados
participação de 18 profissionais, de gerentes em ambientes de aprendizagem diferenciados
a diretores. Com conteúdos desenvolvidos (Escola de negócios, organização social, par- CONHECIMENTO COMPARTILHADO
em parceria com a Fundação Dom Cabral e ques, concertos musicais, outros países etc.).
escolas de negócio associadas, o programa Assim, os participantes tiveram oportunidade A Academia de Manufatura se destacou, em 2018, com
foi desenhado e executado para atender os de experimentar a teoria na prática, a fim de a realização de mais de 80 cursos on-line dentro do
desafios prioritários dos negócios do Grupo construir novas perguntas e respostas para o Aprenda Mais. Por meio dessa plataforma, os “gurus”
Tigre: multidisciplinaridade, transdiscipli- ambiente de negócios da Tigre. A expectati- de manufatura compartilham seus conhecimentos com
naridade e aposta no modelo maker, a fim va para 2019 é formar uma nova turma, com os profissionais da área. Eles, por sua vez, testam o que
de proporcionar um espaço de “incômodo e foco nas necessidades decorrentes dos novos aprenderam por meio de provas como uma maneira de
experimentação”. Na pauta, alguns desafios desafios estratégicos do Grupo. medir a absorção do conteúdo.
34
GRUPO TIGRE BRASIL
AMBIENTE DE TRABALHO
O Grupo Tigre foi reconhecido, em 2018, pelo 20º profissionais. A empresa mantém canal aberto com
ano consecutivo como uma das melhores compa- eles para a discussão das dificuldades e a conscienti-
nhias em gestão de pessoas pelo “150 Melhores Em- zação sobre esforços necessários.
presas para Trabalhar”, da revista Você S/A. O guia
desenvolvido em parceria com a Fundação Instituto Na Tigre, todos os profissionais registrados em
de Administração (FIA) foi dividido em 21 setores da regime CLT são abrangidos por acordos de nego-
economia. A Tigre alcançou a segunda posição na ciação coletiva, representando 99,80% do total.
categoria construção civil, conquistando nota 76,2 Os diretores estatutários não integram os acordos.
no Índice de Felicidade no Trabalho (IFT). Profissionais terceirizados representam 4% da força
de trabalho. A gestão direta desses profissionais
Esses resultados registrados depois de um processo está a cargo das empresas contratadas, mas a Tigre
de reestruturação e de um momento desafiador para acompanha as práticas legais, incluindo aspectos
o setor da construção civil reforçam a importância ambientais, trabalhistas e de direitos humanos (leia
das práticas de diálogo e transparência com seus mais sobre critérios para contratação de fornecedo-
res em Integridade das relações). GRI 102-41
Na Tigre, todos os profissionais

registrados em regime CLT são
abrangidos por acordos de negociação
coletiva, representando 99,80% do total
35
GRUPO TIGRE BRASIL
MÉDIA DE HORAS DE TREINAMENTO POR GÊNERO 1 GRI 404-1

2017 2018
Homens Mulheres Homens Mulheres
Total Total
Número total de profissionais 3.723 953 4.169 3.283 989 4.272

Horas de treinamento 98.527 23.551 122.079 22.182 76.875 99.057
Média de horas de treinamento 30,6 24,7 29,3 6,7 77,7 23,19
1. Os dados contemplam as unidades dos negócios Tubos e Conexões, Ferramentas para Pintura e Claris.
MÉDIA DE HORAS DE TREINAMENTO POR CATEGORIA FUNCIONAL 1 GRI 404-1

2017 2018
Número de Horas de Média de horas Número de Horas de Média de horas
profissionais treinamento de treinamento profissionais treinamento de treinamento
Conselho de Administração 5 0,0 0,0 5 101,0 20,2
Diretoria 11 605,5 55 10 864,5 86,45
Gerência 64 3.692 57,7 49 5.307,2 108,31
Coordenação 126 8.035 63,7 63 3.647,7 57,9 70% do aprendizado
Administrativo 594 16.822 28,3 376 13.742,6 36,54 ocorre a partir da
Assistência Técnica 29 3.152 108,7 35 837,0 23,9 experiência dos desafios
Técnico 139 6.220 44,7 127 4.495,6 35,4
do dia a dia e das
Telesserviço 18 193 10,7 3 852,5 284,2
Vendas 198 5.346 27 238 5.857,7 24,6
atividades de suas
Operacional 2.782 73.235 26,3 2.599 57.410,2 22,1 funções; 20% nas trocas
Aprendizes 36 668 18,5 40 1.255,7 31,4 com gestores e colegas;
Estagiários 19 1.779 93,6 11 4.685,5 426 e 10% em cursos e ações
TOTAL 4.022 119.751 29,8 3.556 99.057,3 27,9
especiais de capacitação
1. Os dados consideram as unidades dos negócios Tubos e Conexões, Ferramentas para Pintura e Claris. Não foram considerados os temporários.
36
GRUPO TIGRE BRASIL
COLABORADORES QUE RECEBERAM AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Inclusão e diversidade encontros promovidos pela empresa. O Código de Ética
E DE DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA (%) 1 GRI 404-3 GRI 103-2, 103-3/405
e Conduta reforça as práticas de diversidade e igual-
2017 2018
dade de oportunidades, além de não permitir qualquer
A diversidade cultural é um importante valor para a tipo de preconceito ou discriminação nos processos de
Homens Mulheres Homens Mulheres companhia, que busca construir um ambiente de tra- seleção, avaliação, promoção ou demissão.
Total Total
balho mais plural por meio de diferentes perfis profis-
sionais e de pensamentos. Além de ser enriquecedor A política salarial da Tigre não faz distinção entre
Diretoria 100% 100% 100% 100% 100% 100% para os próprios profissionais, uma equipe diversa tem gênero, diferenças nas remunerações estão ligadas às
condições de mapear diferentes tendências de merca- funções executadas. Pode-se observar que a diferença
Gerência 96% 100% 97% 76% 100% 88% do. Temas importantes e cada vez mais atuais, como salarial entre homens e mulheres vem sendo reduzida
assédio e liberdade de expressão, são abordados em na maioria das categorias.
Coordenação 89% 92% 90% 89% 100% 95%
RAZÃO MATEMÁTICA ENTRE O SALÁRIO BASE DE MULHERES E HOMENS (%) 1 2 GRI 405-2
Administrativo 84% 86% 85% 100% 100% 100%
2017 2018
Assistência Técnica 95% 100% 96% 100% 100% 100% Gerência -1% 1%
Coordenação 4% -17%
Técnico 93% 95% 93% 100% 100% 100%
Administrativo 7% 6%
Telesserviço 25% 71% 61% 100% 100% 100% Assistência Técnica -55% -46%
Técnico -28% -23%

Vendas 89% 88% 89% 97% 98% 97%
Telesserviço 8% 25%
Operacional 85% 77% 84% 96% 98% 97% Vendas -7% -13%
Operacional -22% -21%

Estagiários 73% 75% 74% 100% 100% 100%
Aprendizes 11% 7%
TOTAL 82% 76% 81% 95% 99% 97% Estagiários 0% -3%
1. Conselho, aprendizes e temporários não são avaliados conforme política da empresa. 1. Os valores consideram apenas unidades do Brasil da Tigre Tubos e Conexões. Metodologia de cálculo: distância salarial = (razão Salarial Mulher/Homem) – 1.
2. Os dados contemplam as unidades dos negócios Tubo e Conexões, Ferramentas para Pintura e Claris. 2. Os valores monetários de salário não são divulgados por ser considerados dados confidenciais.
37
GRUPO TIGRE BRASIL
SAÚDE E SEGURANÇA GRI 103-2, 103-3/403
A Tigre se move por proporcionar um ambiente de dentro do mês vigente de admissão, seguindo a deter-
trabalho seguro e saudável aos seus profissionais e, minação do E-social. GRI 403-3
por isso, se tornou referência em segurança e gestão
da saúde, apresentando cases de melhores práticas em Com relação a segurança do trabalho, a Tigre possui
grupos de empresas. A companhia conta com progra- programas como Conexão Segura, que incentiva a
mas (além dos previstos em lei, como os de Controle prática de comportamentos seguros nas operações.
Médico e Saúde Ocupacional) que promovem preven- Os investimentos para um ambiente de trabalho mais
ção e identificação de riscos relacionados a segurança e seguro são constantes, em projetos como adequação
saúde dos trabalhadores. de máquinas e equipamentos, ergonomia nos postos
de trabalho, segurança no trabalho em altura, servi-
Mais do que atender os requisitos legais, as iniciativas ços de eletricidade, entre outros.
promovem a prevenção, a identificação de riscos e a
análise de acidentes e desvios para garantir a melhoria As auditorias internas anuais do Sistema de Gestão
contínua do ambiente de trabalho. Integrado monitoram e avaliam a gestão da saúde
DIVERSIDADE NOS ÓRGÃOS DE GOVERNANÇA E ENTRE OS PROFISSIONAIS GRI 405-1 e segurança ocupacional. As ocorrências são divul-
2018 Para estimular a qualidade de vida dentro e fora do tra- gadas entre as unidades e as lições aprendidas e
INDIVÍDUOS DOS ÓRGÃOS DE GOVERNANÇA 1 Número de empregados Percentual balho, a empresa incentiva práticas de saúde e bem-es- ações sistêmicas são compartilhadas. Todos os anos
Por gênero
tar, como as abordadas pelo programa Gestão da Saú- a companhia realiza a Semana de Eventos Tigre, em
de. Também faz parte da rotina de trabalho mapear as que as unidades promovem atividades de capacitação
Homens 11 91,67%
áreas da empresa que possam oferecer riscos à saúde dos profissionais e reforço nos conceitos e práticas de
Mulheres 1 1%
dos trabalhadores ao considerar algumas ocorrências, segurança do trabalho e de saúde.
Por faixa etária
como avaliação de atestados médicos, visitas ao local
Abaixo de 30 anos 0 0% de trabalho e queixas diretas no ambulatório. Alguns No setor de manufatura, por exemplo, o reforço contínuo
Entre 30 e 50 anos 4 33,33% indicadores são utilizados para avaliar mensalmente a das iniciativas reduziu em mais de 80% os acidentes com
Acima de 50 anos 8 66,67% gestão da saúde ocupacional: número de ocorrências, ou sem afastamento desde 2015. De 2017 para 2018,
REPRESENTANTES DE MINORIAS 2 0 0% de cirurgias, absenteísmo, doenças ocupacionais, exa- houve nova queda de 41% no indicador de acidente de
1. São considerados membros de órgãos de governança o Conselho de Administração e o Comitê Executivo. mes ocupacionais, entre outros. A Tigre possui como trabalho. Os acordos sindicais não contemplam indica-
2. Os grupos de minoria considerados são: pessoas com deficiência e negros.
meta a realização de 100% dos exames periódicos, ções específicas sobre segurança ocupacional. GRI 403-4
38
GRUPO TIGRE BRASIL
GESTÃO DA SAÚDE
Uma série de programas estão sob o “guar- • Programa para a Gestante: as funcionárias
da-chuva” do Sistema de Gestão Integrada de grávidas têm apoio técnico por meio de
Saúde Corporativa, que compreende um con- 0800, 24 horas por dia, com equipe espe-
junto de informações e coordenações de ações cializada. O programa é voltado desde o
com foco no acompanhamento da saúde do período de gestação até o bebê completar
profissional, na redução de custos com essa dois anos de idade.
área, no gerenciamento do desempenho dos
contratos (planos), entre outros fatores. • Programa de Imunização: vacinação contra
gripe realizado anualmente.
• Programa Assistencial: equipe composta • Programa para Casos Crônicos: disponível

por médico clínico geral, ortopedista e téc- aos colaboradores por meio de telemo-
nico de enfermagem. O intuito é facilitar o nitoramento que apresentam riscos (ou
acesso dos colaboradores a esses tipos de potencial) à saúde. Eles recebem acompa-
consultas. nhamento e orientações de equipe espe-
cializada.
•P
rograma para Afastados: constituído por
meio de telemonitoramento dos colabora- • Programa Check Up: elaborado para acom-
dores afastados pelo INSS, para auxiliar no panhar a saúde dos executivos.
tratamento e na recuperação deles, e possi-
bilitar o retorno ao trabalho. • Programa Mover Mais: tem o intuito de
incentivar a prática de atividades esportivas
para combater o sedentarismo.
39
GRUPO TIGRE BRASIL
ATENDIMENTO MÉDICO NA FÁBRICA zar o atendimento aos profissionais, permitindo uma

gestão mais próxima da saúde do corpo funcional,
Em Joinville (SC), os profissionais recebem a avaliação especialmente nos casos de doenças crônicas. Muitas
de médicos clínicos ortopedistas. Iniciado há um ano, ações e campanhas sobre qualidade de vida – hábitos
o programa de ambulatórios assistenciais instalados alimentares, combate à obesidade etc. – são orientadas
dentro das unidades tem o intuito de facilitar e agili- por meio dos dados coletados nos espaços médicos.
TAXAS DE SAÚDE E SEGURANÇA DE PROFISSIONAIS POR NEGÓCIO GRI 403-2 TREINAMENTO DE PREVENÇÃO DE RISCOS À SAÚDE
E SEGURANÇA OCUPACIONAL E COMBATE A EMERGÊNCIAS
2017 2018
Taxa de lesões 1
2,82 4,91 2017 2018
TREINAMENTO
Taxa de doenças ocupacionais 1 0,31 6,05 HORAS MÉDIA DE HORAS HORAS MÉDIA DE HORAS
Tigre Tubos Conexão Segura 1.084 0,29 3164 0,11
Taxa de dias perdidos 2 89,97 86,58 Tigre Tubos
e Conexões
Taxa de absenteísmo 2,0% 1,8% e Conexões 1 Cipa 1.620 0,34 1.500 0,42
Número de óbitos 0 0 Tigre Ferramentas

Cipa 240 0,05 240 0,05
para Pintura 2
Taxa de lesões 1 2,65 2,99
Claris Soluções
Taxa de doenças ocupacionais 1 0 0 Cipa 240 0,05 240 0,05
em Esquadrias 3
Tigre Ferramentas
Taxa de dias perdidos 2 229,53 134,51
para Pintura 1. Considerando 2.845 profissionais.
2. Considerando 430 profissionais.
Taxa de absenteísmo 1,5% 1,2% 3. Considerando 250 profissionais.
4. Os treinamentos do Conexão Segura em 2018 foram realizados apenas para os profissionais que não realizaram no ano anterior.
Número de óbitos 0 0
Taxa de lesões 1
4,62 15,89
Taxa de doenças ocupacionais 1 0 0

Claris Soluções A empresa tem o objetivo de
Taxa de dias perdidos 2
27,74 105,94
em Esquadrias
Taxa de absenteísmo 1,6% 2,1%
orientar comportamentos que
reduzam riscos e acidentes
1. Foram consideradas situações com afastamento.
2. Indicador considera "dias corridos" a partir do dia posterior ao acidente.
40
GRUPO TIGRE BRASIL
COMITÊ DE SAÚDE E SEGURANÇA e conscientizando os profissionais sobre a necessida-

de de atenção e comunicação de qualquer risco.
A função dos comitês, que se estendem por toda
a organização, é implementar melhorias e orientar • Comitês de projetos: responsável pelo escopo,
comportamentos que reduzam riscos e acidentes, organização e análise de adequações nos critérios
como forma de controlar os indicadores de saúde e de segurança sobre os projetos de novos produtos
segurança ocupacional. e/ou realocação de recursos entre as unidades.
• Comissão Interna de Prevenção de Acidentes Em 2018, a empresa estipulou a meta de fortalecer

(Cipa): contribui para a prevenção de acidentes e os comitês e de se preparar para, em 2019, esten-
para a melhoria contínua da segurança nos am- der o “Conexão Segura” para outras unidades. Por
bientes e setores de trabalho. ora, o programa está implantado apenas na Tigre
Tubos e Conexões. O critério de abrangência é
• Conexão Segura: programa voltado para a promover a estipulado pela atuação dos comitês nas frentes de
cultura de segurança, reforçando a percepção de risco trabalho de cada centro operacional. GRI 403-1
TAXAS DE SAÚDE E SEGURANÇA DE PROFISSIONAIS 1 GRI 403-2
2017 2018
Taxa de lesões 2 2,85 5,04
Taxa de doenças ocupacionais 2 0,27 5,20
Taxa de dias perdidos 3 102,43 92,39
Taxa de absenteísmo 1,8% 1,7%
1. Os valores se referem às unidades de Tubos e Conexões, Claris e Ferramentas para Pintura.

2. Foram consideradas situações com afastamento.
3. Indicador considera "dias corridos" a partir do dia posterior ao acidente.
41
GRUPO TIGRE BRASIL
NÚMERO TOTAL E TAXA DE NOVAS CONTRATAÇÕES 1 GRI 401-1

2017 2018
Total Taxa Total Taxa
FAIXA ETÁRIA
Abaixo de 30 anos 358 0,30 360 0,38
Entre 30 e 50 anos 362 0,12 300 0,12
Acima de 50 anos 13 0,02 11 0,02
GÊNERO
Homens 559 0,15 473 0,14
Mulheres 174 0,15 198 0,19
NEGÓCIO
Tigre Tubos e Conexões 571 0,16 466 0,15
Tigre Ferramentas para Pintura 31 0,07 79 0,20
Claris Soluções em Esquadrias 6 0,04 46 0,35
Tigre Água e Efluentes (TAE) 21 1,00 8 0,42
Fabrimar 104 0,15 72 0,14
TOTAL 733 0,15 671 0,16

1. Contempla todos os negócios da Tigre Brasil, com exceção da Tigre-ADS. E não inclui estagiários e temporários.
42
GRUPO TIGRE BRASIL
NÚMERO TOTAL E TAXA DE EMPREGADOS QUE DEIXARAM A EMPRESA 1 GRI 401-1 TRANSIÇÃO DE CARREIRA
2017 2018
Profissionais da liderança desligados (coordenação,
Total Taxa Total Taxa gerência e diretoria) recebem a consultoria de um
FAIXA ETÁRIA programa de transição de carreira. A finalidade é
apoiar o executivo na identificação de novas opor-
Abaixo de 30 anos 423 0,36 548 0,58
tunidades no mercado de trabalho, de forma mais
ágil possível. Além das decisões sobre os próximos
Entre 30 e 50 anos 791 0,25 765 0,28
passos profissionais, esse processo também é um
Acima de 50 anos 168 0,29 137 0,23 momento de autoconhecimento. Em 2018, 24 líde-
res fizeram uso desse programa. GRI 404-2
GÊNERO
Homens 1.098 0,29 1.021 0,31
Mulheres 284 0,24 429 0,42
NEGÓCIO
Tigre Tubos e Conexões 1.058 0,29 1.115 0,35
Tigre Ferramentas para Pintura 100 0,24 104 0,26
Claris Soluções em Esquadrias 24 0,18 49 0,36
Tigre Água e Efluentes (TAE) 1 0,05 10 0,53
Fabrimar 199 0,28 172 0,32
TOTAL 1.382 0,28 1.450 0,33

1. Contempla todos os negócios da Tigre Brasil, com exceção da Tigre-ADS. E não inclui estagiários e temporários.
43
Responsabilidade
Socioambiental
• Relacionamento com a comunidade

• Instituto Carlos Roberto Hansen
• Água e saneamento para todos
• Gestão ambiental
USO CONSCIENTE
DESENVOLVIMENTO GESTÃO DE ÁGUA
DE MATERIAIS E
PROFISSIONAL E EFLUENTES
LOGÍSTICA REVERSA
GRUPO TIGRE BRASIL
RELACIONAMENTO CENTROS DE TREINAMENTO TIGRE

PESSOAS CAPACITADAS
COM A COMUNIDADE
GRI 103-2, 103-3
2.742
2017
A capacitação das pessoas é um dos
caminhos escolhidos para aumentar
a renda e a empregabilidade 2.649
2018
A capacitação de pessoas para a construção civil é um ta sobre como aprimorar técnicas e a escolha dos
OPERAÇÕES COM ENGAJAMENTO NA COMUNIDADE LOCAL, AVALIAÇÕES
dos caminhos escolhidos pela Tigre para se relacionar melhores materiais para suas obras (leia mais em
DE IMPACTO E/OU PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO¹ GRI 413-1
com as comunidades locais – mais de 170 mil profis- Mundo Tigre). Há, também, dois centros de treina-
sionais passaram por alguma formação da Tigre nos mentos – um em Rio Claro (SP), outro em Joinville 2017 2018
últimos três anos. Desde o princípio, o fundador João (SC) – para cursos de qualificação profissional gra-
Hansen Junior acreditou que essa era a melhor forma tuitos. Em 2018, 2.649 profissionais passaram por
Avaliações de impactos ambientais e monitoramento contínuo 83% 83%
de contribuir com a sociedade ao aumentar a renda e a esses centros. Há ainda outros espaços utilizados
empregabilidade dos cidadãos. Esses valores são preser- para essa finalidade, como as revendas, escolas téc-
Programas de desenvolvimento local baseados nas
vados ao longo das quase oito décadas da empresa. nicas e instituições de ensino. Os cursos são varia- necessidades de comunidades locais
83% 83%
dos e a carga horária pode chegar a 100 horas/aula,
O Mundo Tigre foi criado a partir desse aprendizado incluindo atividades teóricas e práticas. Nos centros
Planos de engajamento de stakeholders baseados em
e centraliza grande parte das formações de profis- também são realizados treinamentos específicos mapeamentos dessas partes
83% 83%
sionais de obras como encanadores, instaladores para síndicos, zeladores, estudantes e para turmas
hidráulicos, pedreiros, entre outros. Também orien- exclusivas de mulheres. 1. Número de operações: seis - Joinville (SC), Rio Claro (SP), Castro (PR), Indaiatuba (SP), Manaus (AM) e Escada (PE).
45
GRUPO TIGRE BRASIL
INSTITUTO CARLOS ROBERTO HANSEN

GRI 103-2, 103-3/413
Em 2018, o Instituto Carlos Roberto Hansen (ICRH) - das ao uso consciente da água e tratamento de esgoto. EM 15 ANOS
INVESTIMENTOS
R$ 4,3 milhões
braço social do Grupo – completou 15 anos de atuação Nesse sentido, foram investidos em 2018, R$ 3,085
EM R$ MILHÕES
sempre norteado pelos pilares de Educação, Cultura, milhões – valor substancialmente superior ao de 2017,
Esporte e Saúde, com foco nas crianças e adoles- de R$ 1,705 milhão – em ações que beneficiaram mais de
centes das comunidades no entorno das unidades. 600 mil pessoas, número 17% superior ao ciclo anterior.
de crianças e adolescentes
beneficiados
3.085
Ao longo desse tempo, 4,3 milhões de jovens foram
6.484
beneficiados pelas ações do instituto, que investiu R$ O ICRH trabalha em parceria com entidades que tenham
50,3 milhões no período. O trabalho do ICRH vai ao o mesmo foco de atuação, por meio de doação de pro-
encontro do pilar de sustentabilidade da Tigre, que, dutos, recursos financeiros e/ou horas trabalhadas. Os projetos apoiados
desde a sua fundação, mantém ações que valorizam o recursos aplicados provêm de investimentos da própria
R$ 50,4 milhões
ser humano e respeitam o meio ambiente. Essas ações Tigre, mantenedora do Instituto, ou por meio de leis de
preconizadas pelo fundador João Hansen Junior são incentivo no âmbito federal, estadual e municipal.
mantidas por seus sucessores, acompanhando as mu- investidos
1.705
danças e necessidades dos tempos. Esse trabalho também conta com o apoio direto dos
profissionais da Tigre como facilitadores, nos Centros
Por meio do ICRH, hospitais, escolas e centros de edu- Operacionais, sobretudo onde estão instaladas as
cação infantil recebem apoio frequente sob a forma de unidades das empresas. Cada processo começa com a
programas, como a Cesta da Solidariedade, Proerd, além identificação das demandas e avaliação das entidades
de reformas e ampliações, implantação de brinquedote- parceiras pelas unidades. Caso o projeto seja aprova-
A inscrição dos projetos
cas e outros equipamentos. O Instituto também incen- do pelo instituto, os Centros Operacionais acompa- beneficiados pelo ICRH
tiva a implantação de programas focados na prevenção nham sua execução por meio de visitas periódicas ao deve ser feita diretamente
contra o uso de álcool, tabaco e outras drogas. Outra local. Por sua vez, todos os projetos apoiados prestam no site www.icrh.com.br
atuação importante está relacionada às atividades liga- contas do investimento. 2017 2018
46
GRUPO TIGRE BRASIL
ÁGUA: UM RECURSO DE TODOS

Por buscar uma atuação efetiva no setor, a empresa riais de construção de banheiros e capacitação em
A parceria firmada entre a Tigre, o está entre as fundadoras do Instituto Trata Brasil, educação ambiental.
Water.org e o Banco da Família visa que completou 11 anos em 2018, voltado para co-
ampliar o acesso à água potável e ser municar e conscientizar o cidadão sobre o direito de O modelo segue em desenvolvimento e, até me-
reivindicar a universalização do saneamento básico. ados de 2019, deve beneficiar 120 famílias da
um catalisador em prol do saneamento A entidade desenvolve projetos em comunidades região. Também servirá para análise do modelo
básico nas regiões menos favorecidas vulneráveis e trabalha com personalidades que em- de financiamento, possíveis ajustes necessários,
prestam sua imagem à causa do saneamento, assim aprofundar o conhecimento sobre o público bene-
como mantém parceria com entidades ligadas à en- ficiário e suas fragilidades para o alcance de uma
genharia e arquitetura, de defesa à saúde infantil e transformação eficiente.
proteção à criança, meio ambiente, turismo e direito
sanitário, entre outras. O projeto conta, ainda, com a parceria do Banco da
Família, responsável pelo fornecimento do microcré-
O acesso à água potável e ao saneamento são ques- Outra parceria relevante para a empresa é com a dito com juros diferenciados. As famílias que têm
tões urgentes no Brasil. Há cinco anos, o País se com- Water.org – organização internacional que já bene- acesso ao programa compram os materiais Tigre
prometeu a universalizar o acesso à água potável até ficiou 10 milhões de pessoas – ao promover ações com desconto diferenciado e acesso ao crédito
2023, conforme metas do Plano Nacional de Sanea- no sentido de ampliar o acesso à água e condições direto nas revendas. Para divulgar o programa, um
mento Básico (Plansab). No entanto, 83,3% da popu- adequadas de saneamento para as populações educador parceiro do Instituto Trata Brasil realizou
lação pode contar com água potável e apenas 51,9% socialmente vulneráveis. Um projeto-piloto teve ações de capacitação para 185 pessoas da região.
com coleta de esgoto. Se as metas estivessem perto início em 2018, em Lages (SC), para construção de As atividades, por meio de ações lúdicas e viven-
de ser cumpridas, hoje esses índices seriam de 93% e banheiros em comunidades de baixa renda. A expe- ciais, demonstravam para adultos e crianças noções
76%, respectivamente, conforme dados do Ministério riência tem como base o fornecimento de crédito a sobre saneamento básico, hábitos de higiene e a
das Cidades. juros mais baixos e descontos na compra de mate- importância do banheiro.
47
GRUPO TIGRE BRASIL
GESTÃO AMBIENTAL
A busca pelas melhores práticas ambientais é fruto Água GRI 103/303
de um trabalho contínuo na empresa, que faz da pre-
ocupação com o meio ambiente uma oportunidade O consumo nas unidades Tubos e Conexões (T&C),
de evolução da atuação da companhia. Claris e Ferramentas para Pintura são monitorados e
avaliados pelo Comitê, que estabelece metas anuais
Há dois anos, um comitê interno acompanha todas de consumo e se reúne mensalmente para estabele-
as operações para que elas adotem ações de redução cer parâmetros e ações sistêmicas entre os centros
e melhoria de eficiência do consumo de água e de operacionais. A gestão dos indicadores é avaliada por
energia. O Comitê Interno de Conservação de Ener- auditoria anual da ISO 14001.
gia e Água é formado por diversos profissionais das
unidades. Os resultados são acompanhados todos os Além da formação de comitês, das campanhas de
meses pelas áreas corporativas da Tigre. Para 2019, conscientização e do monitoramento do consumo, em Escada (PE). Em 2018, o indicador voltou a cair
a companhia pretende iniciar esse processo de diag- sempre buscando a redução e o atingimento das porque a unidade de Rio Claro (SP) não coletou águas
nóstico nas unidades internacionais. metas, a Tigre conta também com melhorias ope- pluviais. De forma geral, o consumo de água em T&C
racionais, como a instalação de economizadores de foi menor em razão da queda na produção.
água em aparelhos sanitários e os sistemas de cap-
tação de água de chuva em Joinville (SC), Rio Claro Na Claris, houve queda expressiva do consumo de
As unidades de (SP) e Escada (PE). Em 2018, o consumo de água foi água em função da identificação e reparo de vaza-
33,5% menor em relação ao ano anterior. mentos e diversas medidas operacionais de eficiência
Joinville (SC), Rio Claro
adotadas, como: troca de torneiras, válvulas de des-
(SP) e Escada (PE) O aumento da quantidade de águas pluviais coletadas carga por caixa acoplada e da retirada dos mictórios
possuem certificação e armazenadas na T&C, no ciclo 2016/2017, se deu de- comuns e adoção dos mictórios ecológicos (sem uso
vido à expansão da rede de coleta de águas da chuva de água). GRI 303-1
ISO 14001
48
GRUPO TIGRE BRASIL
VOLUME DE ÁGUA RETIRADA POR FONTE (M³) GRI 303-1

2017 2018
TIGRE TUBOS E CONEXÕES
Águas superficiais, incluindo áreas úmidas, rios, lagos e oceanos 35.646 30.100
Águas subterrâneas 162.246 92.253
Águas pluviais diretamente coletadas e armazenadas pela organização 4.288 411
Empresa particular de abastecimento de água (caminhão pipa) 5.079 -
Abastecimento municipal de água 6.006 16.394
TOTAL 213.265 139.158
Águas subterrâneas 7.699 6.641

ÁGUA TRATADA PELA TAE EM CLIENTES
Abastecimento municipal de água ou outras
1.904 2.574 O indicador Tigre que trata do volume de água e efluentes tratados
empresas de abastecimento de água
em clientes da Tigre Água e Efluentes (TAE) tem mostrado resulta-
TOTAL 9.603 9.215 dos positivos. Os volumes retirado/gerado e tratado cresceram de
2017 para 2018 devido ao maior atendimento na base de clientes,
bem como aumento do volume nos clientes já atendidos. Para cada
Águas subterrâneas 2.493 1.522 projeto, a meta de redução do consumo de água é de 60%. Também
é projetada uma economia mínima de 20% na água utilizada em
TOTAL 2.493 1.522 obras e uma melhoria dos parâmetros de qualidade da água e dos
GRUPO TIGRE BRASIL 1 10 efluentes de, no mínimo, 95%, com a adoção do sistema de trata-
mento oferecido pela TAE a seus clientes.
TOTAL DE ÁGUA RETIRADA NOS TRÊS NEGÓCIOS 225.361 149.895
49
GRUPO TIGRE BRASIL
VOLUME E PERCENTUAL DE ÁGUA E EFLUENTES TRATADOS EM CLIENTES TAE

2017 2018
Água retirada em clientes 7.000 11.800
Água tratada de clientes 4.900 10.700
% de água tratada em relação à água retirada em clientes TAE 70 91
Efluentes gerados de clientes TAE (m3/mês) 6.500 10.500
Efluentes tratados de clientes TAE (m3/mês) 3.800 6.200
% de efluentes tratados em relação aos efluentes gerados em clientes TAE 58 59
EFLUENTES E REAPROVEITAMENTO DE ÁGUA considera apenas as unidades de Tubos e Conexões.

GRI 103/306 Para as demais unidades ainda não há um indicador
que considere os mesmos padrões e, por essa razão,
A integração da Tigre Água e Efluentes (TAE) às de- não permitem a comparabilidade. GRI 303-3
mais operações tem o potencial de ampliar a eficiência
hídrica da companhia, a partir da adoção das tecno- No final de 2018, foi implantado um projeto de reúso
logias desenvolvidas. O aumento do volume de água na ETE Joinville, com água destinada para as torres
reaproveitada nas unidades operacionais faz parte de de resfriamento e sanitários. Portanto, os resultados
um dos desafios. Em 2018, houve pequena variação serão contabilizados em 2019.
no consumo de água reciclada e reutilizada, que pas-
sou de 486 m³ para 410 m³, representando 0,30% do Os controles de efluentes e resíduos são acompa-
volume de água consumida. Em 2017 e 2016, o per- nhados por auditorias internas e externas, e, nas de
centual foi de 0,23 e 0,06, respectivamente. O volume requisitos legais, aplicadas todos os anos.
50
GRUPO TIGRE BRASIL
DESCARTE DE ÁGUA Gestão de materiais

– EFLUENTES PLANEJADOS E NÃO PANEJADOS GRI 306-1
e resíduos GRI 103/301
NEGÓCIOS UNIDADES DESTINAÇÃO 2017 2018
As batalhas Instinto Inovador e Sustentável e Há sete anos, a empresa usa em uma de suas linhas
Centro Operacional Salto para a Excelência direcionam a empresa o chamado “plástico verde”, produzido com material
Corpo Hídrico 10.656 9.950
de Escada (PE)
no desenvolvimento de novas soluções para proveniente da cana-de-açúcar. Nesse período, a
Centro Operacional
Estação de minimizar os impactos ambientais. Por isso, a área Tigre evitou a emissão de 3.575 toneladas de CO2
Tratamento de 15.610 14.485
de Joinville (SC)
Esgotos
de Engenharia de Materiais está sempre focada na atmosfera ao utilizar 726 toneladas desse mate-
Tigre Tubos na reutilização de materiais provenientes do pós- rial – o equivalente à emissão anual de CO2 de 1.380
e Conexões
Estação de -consumo/pós-industrial. O setor também trabalha pessoas no Brasil.
Centro Operacional
de Manaus (AM)
Efluentes com indicador de eficiência de materiais, para
gestão do uso correto nos centros operacionais e Na área de Engenharia de Materiais são realizadas
Centro Operacional metas relacionadas ao longo do ano. auditorias periódicas, internas e externas, que vi-
Coprocessamento 31.680 39.650
de Rio Claro (SP)
sam assessorar as equipes para promover o melhor
Companhia de O PVC, material de maior volume na produção da desempenho.
Saneamento do 8.377 7.280
Paraná
Tigre – que introduziu o plástico na construção
Tigre
Centro Operacional civil brasileira –, é 100% reciclável, de alta durabi- Em 2018, foram lançados cinco projetos que têm
Ferramentas
de Castro (PR)
para Pintura Estação de lidade e consome apenas 0,3% do petróleo extra- vínculos com melhorias ambientais e segurança
Despejos Industriais ído do mundo. Trata-se do plástico com menor nos produtos e processos. Eles envolvem redução
presença, em peso, no lixo urbano, 0,7%, e, entre na quantidade de cobre (quadro de distribuição) e
Claris Soluções Centro Operacional Rede coletora de o total de plásticos descartados, representa 4,7%. diminuição de plástico (ralos lineares, caixa sifona-
1.886 541
em Esquadrias de Indaiatuba (SP) esgoto municipal
A Tigre também eliminou das suas unidades fabris da com sifão incluso e bobinas). A caixa de gordura,
Total Grupo
79.221 83.915 brasileiras o uso de chumbo, um metal pesado, nos por exemplo, ganhou um novo design, com redução
Tigre Brasil
produtos PVC. no uso de plástico, e que ainda envolveu redução no
1. O volume menor em relação aos anos anteriores se deve a problemas técnicos com o tanque de coleta, que precisou ser drenado. consumo de energia elétrica na fabricação.
51
GRUPO TIGRE BRASIL
USO DO PLÁSTICO NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Pioneira ao utilizar o PVC em produtos para a construção civil, a Tigre

anteviu a oportunidade de oferecer ao mercado uma alternativa segura,
resistente, de menor impacto ambiental e custo reduzido.
O material é reconhecido em todo o mundo por estar adequado aos pa-

drões da construção sustentável. Um dos aspectos ambientais mais impor-
tantes do PVC está na origem dos seus insumos, de baixa dependência do
petróleo. Sua principal matéria-prima é o sal marinho, recurso natural e ren-
ovável. A partir dele se obtém o cloro, que representa 57% do PVC em peso.
Os 43% restantes são obtidos do petróleo, utilizado na forma de eteno. O
PVC consome apenas 0,3% do petróleo extraído no mundo.
Benefícios do PVC
• Atóxico, inerte e seguro
• Leve, facilita o manuseio
• Resistente à ação de fungos, bactérias, insetos e roedores
• Resistente à maioria dos reagentes químicos
• Bom isolante térmico, elétrico e acústico
• Sólido e resistente a choques
• Impermeável a gases e líquidos
• Durável: sua vida útil em construções é superior a 50 anos
• Material 100% reciclável
Fonte: Instituto do PVC
52
GRUPO TIGRE BRASIL
LOGÍSTICA REVERSA MATERIAIS USADOS PARA EMBALAGEM (T)1 GRI- 301-1

A recuperação dos produtos pós-consumo exige
2017 2018
inovações tecnológicas para o reaproveitamento de
materiais e articulação de clientes, consumidores, TIGRE TUBOS E CONEXÕES
distribuidores e poder público em busca de modelos
Papel (papel, papelão, papel cartão)² 2.062 1.600
viáveis de logística reversa. Evoluir nesse aspecto
é um desafio compartilhado por toda a cadeia da Embalagens plásticas (PP + PE) 864 820
indústria da construção e faz parte dos cinco temas
definidos pela Tigre como prioritários para a gestão Embalagens plásticas (PE Verde)² 2 2
da sustentabilidade (leia mais em As prioridades em
Calços (Poliestireno) 38 11
sustentabilidade).
Nos últimos três anos, o percentual de produtos
Filme para impressão 53 58
recuperados representou 0,028%, 0,027% e 0,011%
do total de produtos manufaturados em 2016, 2017 Filme stretch 14 13
e 2018, respectivamente. Esse volume considera pro-
dutos recuperados por conta de danos (na produção Fita gomada 13 14
ou por danos no transporte), itens obsoletos ou com 1. Dados de materiais consideram o peso do composto moído.
validade vencida. A diminuição da quantidade de re- POR DENTRO DA LEI 2. Produto de fonte renovável, sendo os demais produtos de fonte não renovável.
cuperação desses materiais representa melhorias no

A Política Nacional dos Resíduos Sólidos existe
produto, no processo e nas embalagens. GRI 301-3
desde 2010 e, entre outras diretrizes, determi-
MATERIAIS USADOS NAS EMBALAGENS, POR FONTE (T)
na que as indústrias reciclem 22% do volume
As embalagens contribuem consideravelmente para
de embalagens produzidas por meio de proces- FONTE RENOVÁVEL FONTE NÃO RENOVÁVEL
reduzir a geração de resíduos. Cerca de 80% dos
sos de logística reversa – uma forma de evitar 2017 2018 2017 2018
papéis utilizados pela Tigre têm certificação FSC
que o resíduo seja destinado para aterros ou li-
(Forest Stewardship Council), garantindo a origem Tubos e Conexões 2.064 1.602 902 831
xões. A meta de reciclagem é crescente, sendo
do material a partir do manejo florestal adequado.
28% em 2019, e chegando a 45%, em 2031. Ferramentas
A empresa tem a expectativa de aumentar esse para pintura
3,94 3,08 93,31 140,93
percentual nos próximos anos.
53
GRUPO TIGRE BRASIL
RESÍDUOS PERIGOSOS (T) GRI 306-2
TIGRE TUBOS E CONEXÕES TIGRE FERRAMENTAS PARA PINTURA

DISPOSIÇÃO TIPO 2017 2018 DISPOSIÇÃO TIPO 2017 2018
Reutilização Tambores vazios 4 8 Incineração Resíduos ambulatoriais 0,01 0,01
Sacos plásticos 2 49 Cinza de caldeiras, produtos fabricados com

Aterro Industrial 150 7
Reciclagem defeitos, estopa com graxa
Óleo usado 19 21
Toalhas com óleo, pilhas, baterias, sucatas
Reprocessamento 0,15 0,05
Mistura de resíduos sólidos e líquidos, eletrônicas
Compostagem - 2
óleos usados (cozinha) TOTAL 150 7
Resíduos ambulatoriais 0,04 0,1
Incineração
Resíduos perigosos (Rio Claro) 189 -
Cinza de caldeiras, produtos fabricados com defeitos,
Aterro Industrial estopa com graxa, materiais contaminados, cola seca, - 31 DISPOSIÇÃO TIPO 2017 2018
embalagens contaminadas
Mistura de resíduos sólidos e líquidos, óleos
Compostagem 2 1,4
Varrições, materiais contaminados com tinta e óleo, usados (cozinha)
Aterro sanitário etiquetas adesivas, resíduos orgânicos de banheiro e 84 146
Neutralização Lâmpadas - 0,12
restaurante
Emulsões oleosas, lodos das ETE e óleos
Lavação de uniformes industriais - - Tratamento externo 2 0,05
usados
Neutralização
Lâmpadas 0,19 0,19 TOTAL 5 1,59
Reprocessamento Toalhas com óleo, pilhas, baterias, sucatas eletrônicas 0,12 -
Tratamento Resíduos de caixa de gordura do

41 1 GRUPO TIGRE BRASIL
Biológico restaurante/lodo da ETE
Tratamento Externo Emulsões oleosas, lodos das ETE e óleos usados 49 97 2017 2018
TOTAL 388 357 TOTAL DE RESÍDUOS PERIGOSOS NOS TRÊS NEGÓCIOS 542 365,6
54
GRUPO TIGRE BRASIL
RESÍDUOS NÃO PERIGOSOS (EM TONELADAS) GRI 306-2
TIGRE TUBOS E CONEXÕES CLARIS SOLUÇÕES EM ESQUADRIAS

DISPOSIÇÃO TIPO 2017 2018 DISPOSIÇÃO TIPO 2017 2018
Aterro Lixo comum/orgânico/varrições/etiqueta 75 75

Reutilização Isopor1 1,26 0,66
Reutilização Espuma, retalhos de pele e de lã 50 50
Resíduos de PVC, de madeira, papel/papelão, resíduos
Reciclagem 1.254 561 Resíduos de PVC, de madeira, papel/papelão, resíduos plásticos,
plásticos, sucatas metálicas, vidro e borrachas Reciclagem 141 158
sucatas metálicas, vidros e borrachas
Aterro Lixo comum, orgânico, varrições, etiqueta 269 281 Vendido para
Sucata metálica, aço cavaco, sucata plástica e sucata de alumínio 60 184
reciclagem
Terraplanagem Resíduos de construção 7 5,41 TOTAL 271 418
TOTAL 1.530 847

GRUPO TIGRE BRASIL
1. A disposição do isopor está enquadrada no método de logística reversa.
2017 2018
TIGRE FERRAMENTAS PARA PINTURA TOTAL DE RESÍDUOS NÃO PERIGOSOS PARA OS TRÊS NEGÓCIOS 2.148 1.488
DISPOSIÇÃO TIPO 2017 2018
Reutilização Espuma, retalho de pele de lã 50 16

DESCARTE DE RESÍDUOS
Resíduos de PVC, de madeira, papel/papelão, resíduos
Reciclagem 141 184
plásticos, sucatas metálicas, vidro e borrachas O descarte de resíduos é realizado diretamente pela organização
ou por terceiros. A redução total de resíduos perigosos gerados em
Aterro Lixo comum, orgânico, varrições, etiqueta 156 22 2018 se deu em função da baixa produção, que automaticamente
implica a menor geração desse material.
TOTAL 347 223
55
GRUPO TIGRE BRASIL
Eficiência energética GRI 103/302

INTENSIDADE ENERGÉTICA (GJ POR T PRODUZIDA) GRI 302-3 CONSUMO DE ENERGIA FORA DA ORGANIZAÇÃO (GJ)1 GRI 302-2
A gestão do consumo de energia faz parte das ações
TIGRE TUBOS E CONEXÕES 2017 2018 TIGRE TUBOS E CONEXÕES 20171 20182
do Comitê Interno de Conservação de Energia e
Água, que estabelece metas anuais de consumo e Dentro da organização 38,62 31,41 Óleo diesel 436.409 87.245
se reúne mensalmente para estabelecer parâmetros Fora da organização 2,79 2,49 Biodiesel 8.628 7.745
e ações sistêmicas entre os centros operacionais. A
Intensidade energética total1 41,42 33,90 Total 445.037 94.990
função do comitê é promover melhorias com foco na
1. Dados obtidos por meio de fatores de conversão do Programa Brasileiro GHG Protocol (versão 2018.1.4) e
redução de consumo, como, por exemplo, a substi- Proporção da intensidade energética
13,84 12,61 das informações de consumo de combustíveis fornecidas pela maior parte das transportadoras do negócio
de dentro/fora da organização
tuição de lâmpadas tradicionais por modelos mais Tigre Tubos e Conexões em Joinville (SC), Rio Claro (SP), Escada (PE) e Manaus (AM) e de algumas transpor-
tadoras da Ferramentas para Pintura.
econômicos, instalação de temporizadores nas inje- 1. Consumo de energia dentro e fora da organização, incluindo combustíveis e eletricidade dentro da 2. Dados obtidos por meio de fatores de conversão do Programa Brasileiro GHG Protocol (versão 2019.2) e
organização e combustíveis para transporte de produtos acabados, este último considerado apenas para das informações de consumo de combustíveis fornecidas pelas transportadoras do negócio Tigre Tubos e
toras, limitando o tempo de consumo de energia das Tubos e Conexões. Conexões (Joinville, Rio Claro, Escada e Manaus).
máquinas, entre outros.
CONSUMO DE ENERGIA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO (GJ) GRI 302-1

Além desse monitoramento, a empresa conta com
plataformas de auditorias internas e externas, para TIGRE TUBOS E CONEXÕES FERRAMENTAS PARA PINTURA CLARIS SOLUÇÕES EM ESQUADRIAS
auxiliar no atendimento de requisitos legais e manu- 2017 2018 2017 2018 2017 2018
tenção da certificação ISO 9001. Combustíveis GLP 5.681.003 4.253.834 - - - 2.380
de fontes não
Em 2018, o consumo de energia nas unidades fabris renováveis2 Gás natural seco 75.758 - - - -
caiu em razão do volume de produção em Tubos e Combustíveis de fontes renováveis

- - 251 232 - -
Conexões e Claris, e houve um pequeno aumento (lenha comercial)1
em relação à Ferramentas para Pinturas. Em Tubos e Energia consumida (Hidráulica) 395.465 387.277 10.006 12.220 2.619 259
Conexões, também é acompanhado o indicador que
mede a eficiência do processo, ou seja, que acompa- Energia vendida (Eletricidade) - - - - -
nha o consumo de energia por tonelada produzida, ín- TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA 6.152.227 4.691.372 10.257 12.452 2.619 2.639
dice que foi de 12,61GJ, volume menor que os 13,84GJ 1. No indicador de consumo de GLP e Gás Natural, os resultados foram obtidos por meio da seguinte conversão: GN = Consumo (PCI/1000) *Densidade; GLP = Consumo*(PCI/1000). Fonte usada para densidades e fatores de conversão dos
de 2017 e 12,99GJ de 2016. combustíveis: ferramenta GHG Protocol (versão 2018.1.4) e Balanço Energético Nacional de 2017.
56
GRUPO TIGRE BRASIL
Gerenciamento empresa contratada realiza a análise anual das emissões

geradas nas cabines de pintura e chaminés. Ambas as
das emissões GRI 103/305 avaliações apresentaram níveis não detectáveis, indican-
O transporte de produtos utilizado na distribuição do concentrações abaixo dos limites e níveis de ação.
para revendas e clientes (feito a partir de empresas
transportadoras terceirizadas) é o impacto mais EMISSÕES INDIRETAS PROVENIENTES DA AQUISIÇÃO DE ENERGIA
significativo da Tigre no que se refere às emissões – ESCOPO 2 (tCO2e)1 GRI 305-2
de gases de efeito estufa.
TIGRE TUBOS E CONEXÕES 2017 20182
Cada transportadora mantém o controle próprio Tigre Tubos e Conexões 8.972,78 7.960,7
sobre consumo de combustível, monitoram as
Tigre Ferramentas para Pintura 226,54 251,18
emissões de seus caminhões e fazem manutenção
preventiva de toda a frota, o que assegura que os Claris Soluções em Esquadrias 72,43 1.479,7
veículos trafeguem com os motores regulados. A
TOTAL GRUPO TIGRE BRASIL 9.271,75 9.691,57
área de suprimentos da companhia realiza ações
para conscientização dos fornecedores da adoção 1. A abordagem de consolidação escolhida para as emissões foi o controle operacional e a metodologia de cálculo baseia-se no Programa Brasileiro GHG Protocol. Foi incluído nos cálculos
apenas o gás CO2 (dióxido de carbono).
de práticas de menor impacto socioambiental. 2. Para obter o fator do cálculo em tCO2e, foi utilizado o documento do Sistema Interligado Nacional do Brasil 2018.
A Tigre controla suas emissões internamente por meio

da metodologia do GHG Protocol. Em Joinville (SC), uma OUTRAS EMISSÕES INDIRETAS DE GEE – ESCOPO 3 (tCO2e)1 GRI 305-3
COMBUSTÍVEL 20172 20183
Emissões totais (tCO₂e) Óleo diesel 32.533,86 38.133,3
Emissões biogênicas de CO₂ (tCO₂e) Biodiesel 632,58 8.938,25

A Tigre controla suas 1. Transporte de produto acabado por caminhões.
emissões por meio 2. Dados de 2017 obtidos por meio de fatores de conversão do Programa Brasileiro GHG Protocol (versão 2018.1.4) e das informações de consumo de combustíveis fornecidas pela maior
parte das transportadoras do negócio de Tubos e Conexões, das unidades de Joinville (SC), Rio Claro (SP), Escada (PE) e Manaus (AM), além de transportadoras de Ferramentas para Pintura.
da metodologia do Foram incluídos os seguintes gases: CO₂ (dióxido de carbono), CH₄ (metano) e N₂O (óxido nitroso).
3. Dados de 2018 foram obtidos por meio de fatores de conversão do Programa Brasileiro GHG Protocol (versão 2019.2) e das informações de consumo de combustíveis fornecidas pelas
transportadoras do negócio Tigre Tubos e Conexões (Joinville, Rio Claro, Escada e Manaus).
GHG Protocol
57
Sumário de
Conteúdo GRI
GRUPO TIGRE BRASIL
SUMÁRIO DE
Objetivos do
GRI Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento
Sustentável
CONTEÚDO GRI
DIVULGAÇÕES GERAIS
Perfil organizacional
102-1 Nome da organização 9
102-2 Atividades, marcas, produtos e serviços 9
102-3 Localização da sede 12

Conheça a relação completa e saiba onde
102-4 Localização das operações 12
localizar os indicadores respondidos pela Tigre, 102-5 Natureza da propriedade e forma jurídica 13
segundo as diretrizes da Global Reporting 102-6 Mercados atendidos 12
Initiative (GRI), na opção "De Acordo: Essencial". GRI 102:
102-7 Porte da organização 12
Divulgações
GRI 102-54 gerais 102-8 Informações sobre empregados e trabalhadores 12, 32, 33 8
102-9 Cadeia de fornecedores 17
102-10 Mudanças significativas na organização e na

9, 17
sua cadeia de fornecedores
102-11 Abordagem ou princípio da precaução 16
102-12 Iniciativas desenvolvidas externamente 16
102-13 Participação em associações 19

Estratégia
GRI 102:
Divulgações 102-14 Declaração do tomador de decisão sênior 5, 7
gerais
Ética e integridade
GRI 102:
102-16 Valores, princípios, padrões e normas de
Divulgações 11 16
comportamento
gerais
59
GRUPO TIGRE BRASIL
Objetivos do Objetivos do
GRI Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento GRI Standard Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento
Sustentável Sustentável
Governança TÓPICOS MATERIAIS

GRI 102: Impactos econômicos indiretos
Divulgações 102-18 Estrutura da governança 14
gerais 103-1 Explicação sobre o tópico material e seus limites 26
Engajamento de stakeholders GRI 103:
Abordagem 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 26
102-40 Lista de grupos de stakeholders 19 de gestão
102-41 Acordos de negociação coletiva 45 8 103-3 Evolução da abordagem de gestão 26
GRI 102:
Divulgações 102-42 Identificação e seleção de stakeholders 19
GRI 203:
gerais
102-43 Abordagem para engajamento de stakeholders 19 Impactos 1, 2, 3,
203-2 Impactos econômicos indiretos significativos 26
102-44 Principais tópicos e preocupações levantadas 19, 20 econômicos 8, 10, 17
indiretos
Práticas de reporte
Combate à corrupção
102-45 Entidades incluídas nas demonstrações
3
financeiras consolidadas 103-1 Explicação sobre o tópico material e seus limites 15, 20
102-46 Definindo o conteúdo do relatório GRI 103:
4
e limites do tópico Abordagem 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 15
102-47 Lista dos tópicos materiais 4, 20 de gestão
Quando há 103-3 Evolução da abordagem de gestão 15
102-48 Reformulações de informações mudanças
ou refor- 205-1 Operações submetidas a avaliações de riscos
mulações, 16 16
GRI 205: relacionados à corrupção
GRI 102: elas são
102-49 Mudanças no relatório Combate à
Divulgações informadas
corrupção 205-2 Comunicação e treinamento em políticas e
gerais como notas. 16 16
procedimentos de combate à corrupção
De 1.01.2018
102-50 Período do relatório
a 31.12.2018 Materiais
102-51 Data do relatório mais recente 2017
103-1 Explicação sobre o tópico material e
102-52 Ciclo do relatório Anual 20, 51
seus limites
102-53 Ponto de contato para perguntas sobre o relatório 3 GRI 103:
Abordagem
102-54 Opção de acordo com o GRI Standards 59 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 51
de gestão
102-55 Sumário de Conteúdo GRI 59-63
102-56 Asseguração externa Não houve 103-3 Evolução da abordagem de gestão 51
60
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GRI Standard Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento GRI Standard Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento
Resposta parcial.
303-1 Total de retirada de água por fonte 48, 49 6, 7
A Tigre considera
estratégicas as GRI 303:
informações so- Água 303-3 Percentual e volume total de água reciclada
301-1 Materiais usados por peso ou volume 53 8, 12 50 6, 8, 12
bre consumo de e reutilizada
materiais e, por-
tanto, estas serão Emissões
confidenciais.
GRI 301: 103-1 Explicação sobre o tópico material e seus limites 57
Resposta parcial.
Materiais
A Tigre considera GRI 103:
estratégicas as Abordagem 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 57
informações so- de gestão
301-2 Materiais usados provenientes de reciclagem 8, 12
bre consumo de
materiais e, por- 103-3 Evolução da abordagem de gestão 57
tanto, estas serão
confidenciais. 305-2 Emissões indiretas de gases de efeito estufa
57 3, 12, 13, 14, 15
301-3 Produtos e suas embalagens recuperados 53 8, 12 (Escopo 2)
GRI 305:
Energia Emissões
305-3 Outras emissões indiretas de gases de efeito
57 3, 12, 13, 14, 15
103-1 Explicação sobre o tópico material e seus limites 56 estufa (Escopo 3)
GRI 103:
Abordagem 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 56 Efluentes e resíduos
de gestão
103-3 Evolução da abordagem de gestão 56 103-1 Explicação sobre o tópico material e
20
seus limites
302-1 Consumo de energia dentro da organização 56 7, 8, 12, 13 GRI 103:
GRI 302: Abordagem
302-2 Consumo de energia fora da organização 56 7, 8, 12, 13 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 50
Energia de gestão
302-3 Intensidade energética 56 7, 8, 12, 13 103-3 Evolução da abordagem de gestão 50
Água
306-1 Descarte de água, discriminado por
103-1 Explicação sobre o tópico material e seus limites 20 51 3, 12, 13, 14, 15
GRI 306: qualidade e destinação
GRI 103:
Efluentes e
resíduos 306-2 Resíduos, discriminado por tipo e método de
de gestão 54, 55 3, 12, 13, 14, 15
103-3 Evolução da abordagem de gestão 48 disposição
61
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GRI Standard Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento GRI Standard Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento
Emprego Treinamento e educação
103-1 Explicação sobre o tópico material e 103-1 Explicação sobre o tópico material e 20, 30,
20, 29
seus limites seus limites 33, 34
GRI 103:
Abordagem GRI 103:
de gestão 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 29 Abordagem
103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 30, 33, 34
de gestão
103-3 Evolução da abordagem de gestão 29, 30
103-3 Evolução da abordagem de gestão 30, 33, 34
GRI 401: 401-1 Taxas de novas contratações e de
Emprego 42, 43 5, 8
rotatividade de empregados
404-1 Média de horas de treinamento
36 4, 5, 8
Saúde e segurança ocupacional por ano por empregado

20, 38, 39 GRI 404: 404-2 Programas de aprendizagem contínua para
seus limites 43 8
GRI 103: Treinamento empregados e preparação para a aposentadoria
Abordagem e educação
de gestão 103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 38, 39
404-3 Percentual de empregados que recebem
103-3 Evolução da abordagem de gestão 38 regularmente análises de desempenho e de desen- 37 5, 8
volvimento de carreira
403-1 Empregados representados em comitês
41 8
formais de saúde e segurança Diversidade e igualdade de oportunidades
403-2 Tipos de lesões, taxas de lesões, doenças ocu- 103-1 Explicação sobre o tópico material e seus limites 20, 37
GRI 103:
GRI 403: pacionais, dias perdidos, absenteísmo e número de 40 3, 8
Saúde e mortes relacionadas ao trabalho
de gestão
segurança 103-3 Evolução da abordagem de gestão 37
ocupacional 403-3 Trabalhadores com alta incidência ou alto
38 3, 8 405-1 Diversidade nos órgãos de governança
risco de doenças relacionadas à sua ocupação GRI 405: 38 5, 8
Diversidade e e empregados
403-4 Tópicos relativos à saúde e segurança igualdade de
38 8 405-2 Razão matemática do salário e remuneração
cobertos por acordos formais com sindicatos oportunidades 37 5, 8, 10
entre mulheres e homens
62
GRUPO TIGRE BRASIL
Objetivos do OBJETIVOS DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL - ODS

GRI Standard Divulgação Página/URL Omissão Desenvolvimento
Sustentável
Comunidades locais

45
seus limites
GRI 103:
Abordagem
103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 45
de gestão
103-3 Evolução da abordagem de gestão 46
GRI 413: 413-1 Operações com programas implementados

Comunidades de engajamento da comunidade local, avaliação de 45
locais impactos e desenvolvimento local
Marketing e rotulagem

20, 25
seus limites
GRI 103:
Abordagem
103-2 Abordagem de gestão e seus componentes 25
de gestão
103-3 Evolução da abordagem de gestão 25
GRI 417:
417-1 Exigências para informações e rotulagem
Marketing e 25 12, 16
de produtos e serviços
rotulagem
63
GRUPO TIGRE BRASIL
PRINCÍPIOS DO PACTO GLOBAL

Onde encontrar
mais informações Créditos
1. As empresas devem apoiar e respeitar a
proteção de direitos humanos reconhecidos DIRETORIA DE MARKETING REVISÃO
internacionalmente. Págs. E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Alícia Toffani
DIRETOS HUMANOS
15-16, 37, 45-46
2. Assegurar-se de sua não participação
Luiz Fernando Andreotti Turatti
em violações destes direitos. FOTOGRAFIA
GERÊNCIA DE INOVAÇÃO Acervo Tigre
3. As empresas devem apoiar a liberdade de
associação e o reconhecimento efetivo E SUSTENTABILIDADE André Kopsch
do direito à negociação coletiva. Rafael Salomão Moraes da Silva
Págs. CONTEÚDO, INDICADORES
4. A eliminação de todas as formas de
TRABALHO 15-16, 29-31, COORDENAÇÃO DO GRI E DESIGN
trabalho forçado ou compulsório.
33-35, 37
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE Report Sustentabilidade
5. A abolição efetiva do trabalho infantil.
Fernanda Vanolli Schulte www.reportsustentabilidade.com.br
6. Eliminar a discriminação no emprego.
COMISSÃO EDITORIAL
7. As empresas devem apoiar uma abordagem Comunicação Interna
preventiva aos desafios ambientais.
Marca e Mídia
Imprensa
8. Desenvolver iniciativas para promover
MEIO AMBIENTE Págs. 48-57
maior responsabilidade ambiental.
9. Incentivar o desenvolvimento e difusão

de tecnologias ambientalmente amigáveis.
Agradecimento especial a todas as
10. As empresas devem combater a corrupção
áreas envolvidas na construção do
em todas as suas formas, inclusive
extorsão e propina.
ANTICORRUPÇÃO Págs. 15-16 Relatório de Sustentabilidade do
Grupo Tigre Brasil – 2018
64

Tigre Relatorio de Sustentabilidade 2018

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59 Sumário de conteúdo da GRI

Há um ano, a empresa concluiu o processo de materiali-

PERSPECTIVA DOS STAKEHOLDERS

Gestão de água e efluentes

Entendemos que, para além das boas

TEMAS MATERIAS ABORDADOS NESTE CAPÍTULO

Criar soluções Compromisso INOVAÇÃO

*A Tigre possui um escritório na China (Shenzhen).

Alinhada às melhores práticas, a estrutura de acúmulo de funções de Presidente do Conselho de

Comitê de Auditoria, Comitê de Ética

PRESIDÊNCIA DO GRUPO TIGRE

Diretoria Região Sul (ARG, URU e CHI)

Diretoria Executiva de Marketing,

Ger. Região Norte (PER, EQU e COL)

Ger. Geral Tigre EUA

Diretoria Jurídica e de Relações Institucionais

Gerência Corporativa de Recursos Humanos

Diretoria Executiva de Finanças e Tecnologia da Informação

Diretoria Geral Tigre Ferramentas para Pintura COMITÊ EXECUTIVO

INTEGRIDADE DAS RELAÇÕES

Na Tigre, a importância das pessoas e o

O Código de Ética e Conduta, reformulado em 2017, RELAÇÃO COM OS FORNECEDORES

A Tigre também acompanha a lista

VISÃO ESTRATÉGICA PILARES ESTRATÉGICOS

A “batalha” estratégica Instinto Inovador

TEMAS MATERIAIS DA TIGRE GRI 102-40, 103-1

• Para seguir surpreendendo

TEMAS MATERIAIS ABORDADOS NESTE CAPÍTULO

PRODUTOS E RELACIONAMENTO DESENVOLVIMENTO

PARA SEGUIR SURPREENDENDO CONQUISTA DE

TRATAMENTO DE ÁGUA Sua tecnologia garante alta eficiência no tratamento

30% do investimento está voltado a

O Mundo Tigre expressa o cuidado que a

A plataforma de relacionamento oferece cursos de Os colaboradores dos revendedores, balconistas e

PREMIAÇÕES  ornal Valor Econômico

• Conectada com as tendências

TEMAS MATERIAS ABORDADOS NESTE CAPÍTULO

GRI 103-2, 103-3 lhados (CSC) para centralizar os serviços adminis-

PROFISSIONAIS POR NEGÓCIO

Vendas 263 238 PROFISSIONAIS NOS

Temporários 147 171 Comitê Executivo 4 4

TOTAL 4.902 4.272 TOTAL 12 12

EMPREGADOS POR NEGÓCIO GRI 102-8 1 CONSTRUÇÃO DA CARREIRA

Focado na preparação de potenciais suces- contemporâneos foram abordados, como:

Na Tigre, todos os profissionais

MÉDIA DE HORAS DE TREINAMENTO POR GÊNERO 1 GRI 404-1

Número total de profissionais 3.723 953 4.169 3.283 989 4.272

MÉDIA DE HORAS DE TREINAMENTO POR CATEGORIA FUNCIONAL 1 GRI 404-1

Técnico -28% -23%

Operacional -22% -21%

SAÚDE E SEGURANÇA GRI 103-2, 103-3/403

• Programa Assistencial: equipe composta • Programa para Casos Crônicos: disponível

ATENDIMENTO MÉDICO NA FÁBRICA zar o atendimento aos profissionais, permitindo uma

Número de óbitos 0 0 Tigre Ferramentas

Taxa de doenças ocupacionais 1 0 0

COMITÊ DE SAÚDE E SEGURANÇA e conscientizando os profissionais sobre a necessida-

• Comissão Interna de Prevenção de Acidentes Em 2018, a empresa estipulou a meta de fortalecer

TAXAS DE SAÚDE E SEGURANÇA DE PROFISSIONAIS 1 GRI 403-2

PREMIAÇÕES ornal Valor Econômico

• Programa Assistencial: equipe composta • Programa para Casos Crônicos: disponível

• Comissão Interna de Prevenção de Acidentes Em 2018, a empresa estipulou a meta de fortalecer