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Escola Nacional de Administração Pública

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
2ºLPAP

Tema 4: LIDERANÇA E RELAÇÕES

HUMANASNAS ORGANIZAÇÕES

Docentes:
dra. Amélia Magalo
Prof. Doutor Damião Cardoso
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LIDERANÇA E RELAÇÕES HUMANAS
NAS ORGANIZAÇÕES
Chiavenato (2003), refere que a Teoria das Relações Humanas
influenciou directamente nos estudos da administração, em relação a
Liderança e sua influência sobre o comportamento das pessoas.

Assim, a liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, e

dirigida através de processos da comunicação humana à consecução
de um ou de diversos objectivos específicos. É um fenómeno social. É
considerada em função dos relacionamentos existentes entre pessoas
numa determinada estrutura social. Referir que como relação funcional,
a liderança é uma função das necessidades existentes numa
determinada situação, que consiste numa relação entre um indivíduo
(líder) e um grupo (liderados). É uma influência interpessoal (influência
força psicológica), na qual uma pessoa age de forma a modificar o
comportamento de outra, de modo intencional.
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LIDERANÇA E RELAÇÕES HUMANAS
NAS ORGANIZAÇÕES
Chiavenato (2005:345),
Liderança
 Tema cada vez mais importante na vida das Organizações pois, o
mundo organizacional actual requer lideres para a condução bem
sucedida das organizações;
 Representa a maneira eficaz de renovar e revitalizar as Organizações e
impulsiona-las rumo ao sucesso e a competitividade;
 Sem liderança, as organizações correm o risco de vagar sem uma
direcção definida;
 Introduz força, vigor e rumo definido nas organizações.
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LIDERANÇA E RELAÇÕES HUMANAS
NAS ORGANIZAÇÕES
Hunter (2004:105),
 Líder, chefe, comandante, autoridade, são algumas das primeiras
palavras que nos ocorrem quando pensamos em liderança.
 É comum, também, sermos tentados a entender que liderar é tarefa
daquelas pessoas com Quoficiente de Inteligencia elevado,mais
autoconfiantes ou bastante ambiciosas, ou ainda aquelas que têm sutis
habilidades sociais ou aquele que ocupam cargos de chefia nas
organizações.

Nem todo dirigente - presidente, director ou gerente é líder. E nem

todo líder é um dirigente. Neste contexto, liderança não é sinonimo
de administração. Mas sim de influencia através das qualidades
pessoais do indivíduo.
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LIDERANÇA - CONCEITOS
• Ribeiro (2010:68), Liderança “é a característica que se espera do gerente, chefe ou
supervisor, e que deve ser demonstrada na condução do processo produtivo, por meio do
envolvimento e do aproveitamento pleno da criatividade do grupo a ele subordinado, de
modo a alcançar a satisfação de todos”.

• Liderança é a capacidade para influenciar as pessoas para uma certa direcção. Ou seja a
capacidade influenciar os funcionários de uma organização no sentido de trabalharem para o
alcance dos objectivos organizacionais. (Rocha, 2005:208).

• Liderança representa a sua capacidade de influenciar pessoas a agir”. Significa exercer

liderança por meio de persuasão (convencimento, sensibilidade, conhecimento e carisma), e
não de poder. (Hunter, 2004:105)

• Liderança capacidade de influenciar um grupo em direcção ao alcance de objectivos.

(Robbins, 2000:304)

• Liderança processo de dirigir e influenciar as actividades relacionadas as tarefas dos

membros de um grupo. (Freeman & Stoner, 200:344)
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LIDERANÇA – CONCEITOS
(Cont…)
• Liderar é guiar, influencia, (Rocha, 2005:208).

• Liderança representa a sua capacidade de influenciar pessoas a

agir”. Significa exercer liderança por meio de persuasão
(convencimento, sensibilidade, conhecimento e carisma), e não de
poder, (Hunter, 2004:105).

• Liderança capacidade de influenciar um grupo em direcção ao

alcance de objectivos, (Robbins, 200:304).

• Liderança processo de dirigir e influenciar as actividades

relacionadas as tarefas dos membros de um grupo, (Freeman &
Stoner, 200:344).
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FUNÇÕES DE LIDERNÇA

Rocha (2005).
• Funções da Liderança são as actividades de manutenção
do grupo e relacionadas às tarefas que devem ser
realizadas pelo líder para que o grupo tenha um
desempenho eficaz.

• Para actuar com eficácia, um grupo precisa de um líder

capaz de realizar as seguintes funções:
▫ Funções relacionadas à tarefa ou à solução de
problemas;
▫ Funções de manutenção do grupo ou funções sociais.
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CARACTERISTICAS DE LIDERANÇA

Rocha (2005) refere que,

A capacidade de liderança significa posse de determinadas
características:
• Capacidade de solucionar problemas de forma criativa;
• Capacidade de comunicar e ouvir;
• Desejo de prosseguir determinados objectivos;
• Sociabilidade;
• Autoconfiança;
• Estabilidade emocional;
• Disciplina;
• Sinceridade para com os subordinados.
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HABILIDADES DO LÍDER

(Chiavenato, 2005:356), o líder deve possuir as seguintes habilidades:

• Habilidades de carácter – habilidades com as quais líder demonstra integridade
através de auto-conhecimento, sensibilidade, balanço pessoal, valores, etc.
• Habilidades relacionais – habilidades com as quais o líder demonstra conexões
com as pessoas através do dialogo, inclusão social, consenso, busca de acordos
e solução colaborativa de ideias
• Habilidades de mediação – habilidades para resolver conflitos..
• Habilidades de sabedoria – habilidades para aumentar a sua compreensão das
pessoas como imaginação, intuição, julgamento, raciocínio critico,
• Habilidades conclusivas – habilidades com as quais o líder motiva as pessoa
para agir, empoderando as pessoas, etc.
• Habilidades de acção – Habilidades com as quais o líder compromete as
pessoas para alcançar os resultados dramáticos como dedicação,
responsabilidade, compromisso, preocupação com qualidade.
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FONTES DE PODER DO LÍDER

Chiavenato (2005) refere que,

 Poder legitimado – poder baseado no cargo ou posição ocupada pelo individuo no

grupo ou na hierarquia organizacional;
▫ Poder de recompensa – poder baseado na esperança de recompensa,
incentivo, elogio ou reconhecimento do liderado;
▫ Poder de coerção – poder baseado no temor ou na coerção;
▫ Poder de expertise ou competência – poder baseado no conhecimento, na
especialidade, competência da pessoa;
▫ Poder de informação – poder baseado no acesso à informação, dando um
poder acrescido às pessoas em determinada posição na organização;
▫ Poder de referencia e carismático – poder baseado nos traços de
personalidade do líder que leva a admiração e no desejo dos subordinados de
se parecer com o líder;
▫ Poder tradicional – poder derivado dos usos e costumes, neste caso a
liderança é uma qualidade herdada.
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CARACTERÍSTICAS DO GERENTE E
DO LÍDER
Chiavenato (2005:350) refere que:

Características do Características do líder

Administrador/Gestor ▫ Inova
▫ Administra ▫ É um original
▫ É uma cópia
▫ Desenvolve
▫ Mantêm
▫ Focaliza o sistema e a ▫ Focaliza as pessoas
estrutura ▫ Inspira confiança
▫ Baseia-se no controle ▫ Olhos no horizonte
▫ Olhos na base da organização ▫ É original
▫ Imita ▫ Faz as coisas certas
▫ Faz as coisas da maneira certa
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TEORIA DOS TRAÇOS DE PERSONALIDADE

Chiavenato (2005) refere que,

 Teoria dos Traços de Personalidade – constitui os
primeiros estudos sobre liderança que procuraram identificar
e localizar traços de personalidade típicas do líder que
representavam qualidades pessoais do líder que o tornam
diferente das demais pessoas.

 Os traços de personalidade podem ser a inteligência,

coragem, astúcia, etc. Estes traços de personalidade são
responsáveis pelo comportamento do líder.
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TEORIA DOS TRAÇOS DE

PERSONALIDADE (cont…)
Chiavenato (2005),
 Embora a teoria dos traços de personalidade prevaleça estão aparecendo outras
abordagens como a das habilidades relacionadas com o trabalho (habilidades técnicas,
humanas e conceptuais), competências do líder relacionadas com a eficácia da liderança
(impulso, motivação para liderar, integridade, autoconfiança, conhecimento do negócio,
inteligência e inteligência emocional), habilidades para o sucesso na economia global
que inclui competências como flexibilidade, habilidade de comunicação, habilidades
relacionadas com as pessoas, criatividade, auto-gerenciamento do aprendizado.
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TEORIAS COMPORTAMENTAIS
Chiavenato (2005), refere que,
• Teorias comportamentais – estas teorias assumem que a liderança é
fundamental no desempenho e consideram os seguintes estilos de
liderança.
▫ Estudos da Universidade de Iowa:
 Liderança autocrática – neste tipo de liderança o líder toma
decisões unilateralmente e comunica-as aos subordinados em
forma de ordem;
 Liderança liberal (Laissez-faire) – o líder limita-se a comunicar o
objectivo final do trabalho, proporciona os instrumentos de trabalho
e quando solicitado, da esclarecimento as questões apresentadas;
 Liderança democrática - o líder encoraja a participação
subordinados na tomada de decisões e em todos os processos
relacionados com o trabalho. Para a tomada de decisão o líder
toma em consideração as opiniões dos subordinados.
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TEORIAS COMPORTAMENTAIS
(cont…)
 16

TEORIAS COMPORTAMENTAIS
(cont…)
Chiavenato (2005:355),
▫ Estudos da Universidade de Michigan - estes estudos
encontraram duas formas de comportamento da liderança:

 Liderança centrada no empregado, ou seja focalizada nas

relações humanas no trabalho
 Liderança centrada na produção, ou seja liderança focada
nos resultados do trabalho

▫ Pesquisa da Universidade de Ohio State – a pesquisa da

Universidade de Ohio State chegou a uma conclusão similar a da
Universidade de Michigan, ou seja, líder:
 Com consideração as pessoas.
 Com foco na estrutura de trabalho.
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TEORIAS COMPORTAMENTAIS (CONT…)

Chiavenato (2005),
• Grade de Liderança (Blake e Mouton)
▫ A grade de Liderança considera 5 estilos de liderança:
 Mínima preocupação com a produção e com as pessoas;
 Enfatiza as pessoas com mínima preocupação com a
produção;
 Ênfase na produção com mínima preocupação com as
pessoas;
 Estilo meio termo, ou seja estilo de conseguir alguns
resultados sem muito esforço;
 Estilo de excelência que da ênfase na produção e nas
pessoas.
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TEORIAS SITUACIONAIS E
CONTIGENCIAIS

Chiavenato (2005:364),
• Teorias situacionais e contigenciais
▫ Estas teorias consideram que os traços de liderança e
o comportamento do líder actuam em conjunto com as
contingências para determinar os resultados.

▫ As contingências constituem o contexto ou ambiente

em que ocorre a liderança: o líder, os liderados, a
tarefa, a situação e os objectivos.
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TEORIAS SITUACIONAIS E
CONTIGENCIAIS (cont…)

AS FORÇAS QUE CONDICIOMAM PADRÕES DE LIDERANÇA

Chiavenato (2005:365), três forças condicionantes da liderança, a
saber:
1. Forças da situação: tudo o que se refere à organização, tal como
valores, tradições, eficiência, problemas típicos da organização,
tempo para solução etc.
2. Forças do gerente: valores, convicções e condições pessoais do
gerente, confiança nos subordinados, inclinações sobre como liderar,
nível de tolerância etc.
3. Forças dos subordinados: necessidades de autonomia, desejo de
assumir responsabilidades, tolerância para incerteza, compreensão
dos problemas, conhecimentos e experiências, desejo de participar
nas decisões.
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TEORIAS SITUACIONAIS E
CONTIGENCIAIS (cont…)

Chiavenato (2005:366)
• Teoria de contingência em liderança de Fred Fiedler
• Combina o estilo de liderança com a situação organizacional,
adequando o estilo de liderança à situação mais favorável para o
sucesso.
▫ Variáveis consideradas:
 Relações entre o líder e os membros (boas ou más)
 Estrutura da tarefa (estruturada ou não estruturada)
 Poder de posição do líder (forte ou fraca)
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TEORIAS SITUACIONAIS E
CONTIGENCIAIS (cont…)
Chiavenato (2005:369)
 Teoria da liderança em Passos gradativos de House ou Teoria do Caminho-
Meta. esta teoria considera que o papel do líder é motivar os subordinados para
atingir os objectivos individuais e organizacionais.

Dentro desta teoria, House e Dessler propõe quatro tipos específicos de liderança:
 Liderança directiva o líder explica o que e como os subordinados devem
executar as tarefas. O líder foca na estruturação das tarefas.
 Liderança apoiadora – o líder focaliza as necessidades dos subordinados e
no seu bem estar, e promove um clima de trabalho amigável.
 Liderança orientada para os resultados – o líder enfatiza a definição de
objectivos claros e desafiadores e procura a excelência.
 Liderança participativa – o líder enfatiza a consulta aos membros, pede
sugestões e leva-as em consideração antes de tomar as decisões.
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TEORIAS SITUACIONAIS E
CONTIGENCIAIS (cont…)
Chiavenato (2005:373)
 Liderança Situacional de Hersey e Blanchard
Consideram 4 estilos de liderança
 Estilo de contar - neste estilo o líder define os papéis das pessoas que são
inábeis ou sem vontade de assumir responsabilidade e assim elimina a
insegurança na execução das tarefas.
 Estilo vender - neste estilo o líder define os papéis das pessoas que são
inábeis mas com vontade de assumir responsabilidade e assim elimina a
insegurança na execução das tarefas.
 Estilo participativo – este estilo é mais indicado para seguidores com
moderada a elevada prontidão, o que ajuda a melhorar o seu desejo de
executar as tarefas.
 Estilo delegativo – mais indicado para aqueles seguidores com vontade de
assumir vontade das actividades a serem feitas.
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NOVAS ABORDAGENS SOBRE

LIDERANÇA - CARISMÁTICA
Chiavenato (2005:374)
• Liderança carismática liderança na qual a força das qualidades ou habilidades pessoais do
líder permite um profundo e extraordinário efeito sobre os seguidores (que se identificam com
o líder e com a sua missão, exibem extrema lealdade, Confiança e emulam os valores e
comportamento do líder).

• Carisma é a faculdade excepcional ou sobrenatural de uma pessoa e que a diferencia das

demais.
• Os líderes carismáticos são caracterizados por autoconfiança, confiança nos subordinados,
altas expectativas para os subordinados, visão ideológica e uso de exemplo pessoal.
Exemplos: Líderes carismáticos: Moisés, Jesus, Gandhi, Napoleão, Kennedy e; Líderes de
negócios: Bill Gates e Jack Welch.
• Os seguidores dos lideres carismáticos identificam-se com o líder e a missão do líder, exibem
extrema lealdade e confiança no líder, emulam os valores e comportamento de líder e derivam
auto-estima do relacionamento com o líder.
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NOVAS ABORDAGENS SOBRE LIDERANÇA

LIDERANÇA TRANSACIONAL E LIDERANÇA

TRANSFORMACIONAL

Chiavenato (2005:374)
Foram identificadas dois tipos de liderança política:

1. Liderança transaccional – que evolve apenas uma

relação de intercâmbio entre o líder e os seguidores.

2. Liderança transformacional – mais orientada para a

mudança de valores, crenças e necessidades dos seus
seguidores.
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NOVAS ABORDAGENS SOBRE LIDERANÇA –

TRANSACIONAL E TRANSFORMACIONAIS
CHIAVENATO (2005:375)

Liderança Transacional Liderança Transformacional

1. Recompensas contingentes: troca de 1. Carisma: Proporciona visão, instila
recompensas por esforços ou promessa de orgulho, ganha respeito e confiança.
recompensas pelo bom desempenho.
2. Administração por execução (activa): 2. Inspiração: Comunica elevadas
procura identificar desvios das regras e dos expectativas e expressa importantes
padrões para provocar acções correctivas. propósitos através de meios simples.
3. Administração por execução 3. Estimulação intelectual: Promove
(Passiva): intervêm somente quando os inteligência, racionalidade e uma cuidadosa
padrões não são alcançados. solução de problemas.
4. Liberalidade: Abdica de 4. Consideração pessoal: Dá atenção
responsabilidades, evita tomar decisões, pessoal, trata cada pessoa individualmente,
omite. assessora e impulsiona.
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SUBSTITUTOS DA LIDERANÇA

Chiavenato (2005) & Freeman & Stonner (1999),

▫ Os substitutos ou neutralizadores podem ser encontrados
nos liderados, nas tarefas e nas características
organizacionais.

▫ A experiência, a habilidade dos subordinados, e o seu

treinamento podem ser substitutos para uma liderança
instrumental.

▫ A retroacção ou feedback directa obtida da tarefa

realizada tem um impacto maior do que o comportamento
da liderança.
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SUBSTITUTOS DA LIDERANÇA (CONT…)
Chiavenato (2005:380
Substitutos da liderança Impacto sobre a liderança
Características dos subordinados
Experiência, habilidade, treinamento Substituto para a liderança instrumental

Orientação profissional Substituto para a liderança instrumental e apoiadora

Indiferença quanto a recompensas organizacionais

Características da Tarefa
Tarefa estruturada ou rotineira Substituto para a liderança instrumental

Retroacção por meio da tarefa Substituto para a liderança instrumental e apoiadora

Tarefa intrinsecamente motivadora

Caracteristicas Organizacionais
Grupos de trabalho coesos Substituto para a liderança apoiadora e instrumental
Baixo poder de posição do líder

Formalização Substituto para a liderança instrumental

Inflexibilidade

Líder fisicamente isolado dos subordinados Substituto para a liderança apoiadora e instrumental
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NOVOS CONCEITOS SOBRE COMO

LIDERAR AS PESSOAS
• Coaching – é um relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o
aprendiz para que ele possa atingir determinado resultado ou seguir um determinado
caminho. O coach é mais do que um líder. (Chiavenato, 2005:381)
 Um preparador de pessoas,
 um treinador e professor;
 Um orientador de pessoas, para dar-lhes objectivos e direcção;
 Um lider renovador no sentido de buscar Mudança e inovação por meio do
trabalho criativo do aprendiz e;
 Um criador e impulsionador de talentos humanos.

• Mentoring – participação de uma pessoa experiente (mentor) para preparar e ensinar

outra pessoa (orientando ou protegido) com menos conhecimento ou familiaridade
em determinada área. (Chiavenato, 2005:383)
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DESAFIOS A TEORIA DE
LIDERANÇA
Freeman & Stonner (1999),
Abordagem Psicanalítica da Liderança
• A capacidade de inspirar grande comprometimento, sacrifícios e energia não
garante que a causa ou a visão valha a pena.

• O lideres transformacionais podem ter grande potencial para revitalizar as

instituições e ajudar as pessoas a descobrir significado e emoção em seu trabalho e
vida mas eles podem representar grandes perigos caso seus objectivos e valores
sejam opostos aos ditames básicos da sociedade civilizada (exemplo de Adolfo
Hitler).

• A visão psicanalítica diz que boa parte do comportamento humano é moldada por
comportamentos inconscientes de satisfazer as necessidades e impulsos não
realizados ou seja podemos não saber porque fazemos o que fazemos.

• Sustenta-se que, as aparências podem enganar, sendo necessário voltar a uma

teoria básica da natureza humana caso queiramos compreender a dinâmica
complexa da liderança.
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DESAFIOS A TEORIA DE LIDERANÇA

Freeman & Stonner (1999),

• O Romance da Liderança
▫ Os seguidores desenvolvem visões romantizadas ou idealizadas
do que os líderes fazem, do que podem fazer e de como podem
afectar as suas vidas.

▫ A maioria das pessoas tem dificuldade de entender o

funcionamento dos grandes e complexos sistemas da sociedade e
volta-se para os lideres para simplificar a vida.

▫ As pessoas continuam motivados pelo líder ate quando a

confiança nele perdurar.
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DESAFIOS A TEORIA DE
LIDERANÇA
Freeman & Stonner (1999),
• A Liderança moral
▫ A liderança moral examina ate que ponto as relações entre líder e
os liderados baseiam-se em necessidades e aspirações mutuas.
▫ A liderança moral exigem que os seguidores tenham conhecimento
suficiente das alternativas para fazer escolhas inteligentes no
momento em que tiverem que decidir sobre a proposta do líder.
▫ A liderança moral obriga os lideres a fazer o que prometeram aos
liderados.
▫ A historia da humanidade esta cheia de lideres que usaram o
poder impiedosamente para obter e solidificar apoio. Alguns lideres
recorreram à eliminação ou aterrorizarão de opositores e
inocentes para atingirem os seus propósitos.
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COMO LIDERAR COM

EFICÁCIA

Heller, R. (2000)

• Liderança Eficaz
▫ A chave da liderança eficaz reside no domínio
de uma vasta gama de técnicas desde
processos de implementação e Administração
ate levar os outros a alcançar qualidade
superior.
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA (cont…)

Heller, R. (2000).
Para ser melhor líder aprenda as técnicas de liderança em cursos de
formação formais e por meio da experiencia pratica.

• Para ser líder eficaz procure utilizar maneiras ou formas de liderança

adequadas. Procure inspirar, simplificar e implementar, ao invés de
controlar.

• Encoraje as pessoas a atingirem o seu melhor através da Motivação e do

exemplo.

• Para obter sucesso e impacto na sua liderança devera continuar a

trabalhar na evolução e ampliação das suas técnicas de liderança.
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA

(cont…)
Heller, R. (2000).
• APRENDER A LIDERAR
▫ Concentre-se na qualidade (estabeleça os padrões de qualidade
e aperfeiçoamento e verifique se todo o pessoal esta motivado
para melhorara a qualidade).
▫ Aprenda com os outros (aproveite as oportunidades de formação
e renove as suas técnicas de liderança; oriente sessões de
formação).
▫ Adquira experiência (integre equipas de projectos e estabeleça
relações de amizade com pessoas de outros departamentos para
aprender deles.
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA (cont…)

APRENDER A LIDERAR – conti….

▫ Domine as funções (deve dominar as funções de tarefa e
manutenção de grupo; planifique definindo metas, objectivos
atingíveis e as responsabilidades, e tome atenção da resistência a
mudança).

▫ Desenvolva as forças (trabalha no reforço e revitalização das

suas forcas; desenvolva autoconfiança e autodeterminação e
amplie a sua capacidade de gerir pessoas e dinheiro; promova a
competitividade; aceite os seus erros para permitir que possa
corrigi-los).
▫ Avalie o seu potencial de liderança. (veja o exercício 19)..
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA

(cont…)
• LIDERAR OS OUTROS
▫ Prepare-se para liderar (reúna-se com os liderados e descubra
com quem esta lidando e quem são as pessoas chave e quais
são as suas opiniões).

▫ Constitua uma equipa (forme uma equipe equilibrada e

dinâmica usando os melhores candidatos, internos ou externos,
e faca a promoção do pessoal).

▫ Exerça autoridade (de instruções claras e concisas; seja

coerente, e concentre-se no que esta errado e não no que esta
certo (gestão por exclusão).
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA

(cont…)
LIDERAR OS OUTROS (cont…)

 Delegue tarefas (faca a delegação, a delegação incentiva confiança, aperfeiçoa

a capacidade do pessoal, reduz a pressão sobre o seu tempo; ao fazer a
delegação estabeleça objectivos e forneça instruções claras por escrito; forme
os delegados e mantenha sobre si as tarefas chave e delicadas).

 Comunique com clareza (comunique com clareza e a todos os níveis e

sentidos, e tome atencao aos mal-entendidos).

 Dinamize os grupos (forme grupos empenhados e encoraje- os a alcançar os

objectivos através do estabelecimento de metas ambicionas mas realísticas).

 Liderança académica (trata toda a gente por igual e evite ressentimentos; oiça
as opiniões dos especialistas; esteja pronto para deixar os outros assumir a
liderança).
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA

(cont…)
• MELHORAR A EFICÁCIA
▫ Toma decisões (considere todas as opções e procure consenso;
estude as decisões e evite que a tomada de decisão se torne
urgente).
▫ Estabeleça objectivos (estabeleça objectivos ambiciosos mas
realísticos, mensuráveis e que possam ser atingidos no certo
tempo).
▫ Desenvolva o trabalho de equipa (assegure-se que os membros
da equipa partilham os mesmos objectivos, e desenvolva a
equipa; encoraje a competição de ideias e não de indivíduos,
recompense o mérito e evite o favoritismo).
▫ Lidera os debates (anuncie as reuniões com antecedência e
nunca desmarque; encoraje a discussão e mantenha discussões
informais para facilitar as relações com as pessoas. Deve
fomentar a comunicação e evitar gabinetes fechados.
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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA

(cont…)
MELHORAR A EFICÁCIA (cont…)
 Liderar as reuniões (use as reuniões para tomar decisoes; convoque
pessoas relevantes e não assuma posições ditatoriais se estiver na
presidência; a agenda deve ser breve e deve ser cumprida dentro do
tempo mínimo possível; reduzir as reuniões ao mínimo e evitar atrasos).

 Analisar os problemas (pense de forma positiva, olhando para os

problemas como oportunidades para a equipa aprender; analise o
problemas de todos os anglos possíveis e tome atitudes adequadas).

 Dar apoio (instila confiança, mantenha-se leal com o pessoal em

situações publicas; não recuse pedidos sem reflectir e havendo critica a
fazer faça-o em privado.

 Avaliar as suas capacidades de liderança (veja o exercício 55-57).

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COMO LIDERAR COM EFICÁCIA (cont…)

INCUTIR QUALIDADE SUPERIOR

 Motiva os outros (nunca procure obter resultados intimidando os outros;
partilhe objectivos e dê exemplo.
 Estabeleça um objectivo (formule os seus objectivos e reveja-os
periodicamente; mantenha a missão e o objectivo sucinto e claro).
 Conceba ideias (promova criatividade e estimule ideias).
 Liderar abertamente (comunique abertamente, evitando confidencialíssimos;
partilhe as Informações utilizando meios de comunicação adequados; certifique-
se que as mensagens chegam a todos os colaboradores).
 Incentive empreendimentos (controle o progresso, e analise os resultados e o
desempenho).
 Seja competitivo (identifique oportunidades, assuma riscos calculados e
enfrente a concorrência).
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BIBLIOGRAFIA
 Chiavenato, I. (2005). Comportamento Organizacional, Dinâmica do Sucesso
das Organizações. 2a Edição. Rio de Janeiro: Editora Campus.

 Freeman, R. E.; Stoner, J. A.F.; (1999). Administração. Rio de Janeiro: LTC Editora.
(Capítulo 12)

 Heller, R. (2000). Como Liderar com Eficácia. Barcelos: Livraria Civilização Editora.

• Hunter, James C. (2004). O Monge e o executivo: Uma história sobre a

essência da Liderança. Rio de Janeiro: Sextante.

• Ribeiro, António de Lima (2010). Teorias de Administração. (2ª ed. Revista e

actualizada). São Paulo: Editora Saraiva.

 Rocha, J. A.; (2005). Gestão de Recursos Humanos na Administração Pública.

Portugal: Editora Escolar.