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Ebook Metricas para Marketplace
Ebook Metricas para Marketplace
Ebook Metricas para Marketplace
Marketplace
Métricas para Marketplace
Índice
É aí que entra sua relação com os KPIs (Key Performance Indicator) ou indicadores
de desempenho, como já vimos anteriormente nesse e-book. Os KPIs são a junção
das métricas, possibilitando assim uma visão geral da operação, baseados em
estatísticas construídas a partir dos dados extraídos. Os KPIs servem para analisar
as métricas e assim realizar um diagnóstico, identificar problemas, possíveis
soluções e traçar metas e ações de crescimento.
Nosso objetivo aqui então é trazer algumas métricas e KPIs para sua operação
em marketplaces, vamos lá?
Métricas para Marketplace
Métricas
Quantidade de produtos vendidos por marketplace:
Nessa métrica você analisa a quantidade de pedidos entregues no prazo e
em perfeito estado de conservação. Será interessante para cruzar com outras
métricas e medir a eficácia de suas empresas de transporte, por exemplo.
Índice de avarias:
Outro ponto importantíssimo para sua operação, pois influencia diretamente
sua relação com o cliente. Através dele você conseguirá medir a eficácia da
empresa que tem entregado suas encomendas ou a qualidade dos produtos
que tem vendido.
Ruptura de estoque:
Pedidos recusados:
Essa métrica trata diretamente de um problema, algo que gerou
insatisfação ao cliente e ocasionou a recusa da encomenda, assim cabe
a análise dos motivos.
Reclamações no SAC:
Essa métrica influencia muito no seu ranqueamento e reputação nos
marketplaces. Qual a quantidade de reclamações você está recebendo
em cada marketplace? Esteja sempre de olho nessa métrica.
Com os dados das 3 métricas acima é possível validar onde ajustar os gargalos na
equipe, e entendendo a demanda média de cada colaborador.
Métricas para Marketplace
KPIS
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Breakeven:
Break even (tradução “ponto de equilíbrio”) é um indicador no qual mede o faturamento
mínimo exigido para que a empresa consiga pagar suas contas e então começar a lucrar.
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Planilha Excel:
Old but gold! Nada melhor que uma boa planilha do excel para concentrar os
dados principalmente para o cálculo de CAC x LTV.
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SOBRE NÓS
Sobre o ANYMARKET:
O ANYMARKET é uma
plataforma de vendas em
marketplaces, criada e
desenvolvida pelo DB1 Group para
atender ao universo e-commerce.
Possui mais de 1.500 clientes ativos, entre eles Electrolux, Netshoes, Levi’s,
Saraiva, Technos, Lacoste, Pneustore, Marabraz, Angeloni, Acer, entre outros.
Considerado o hub dos grandes players, a plataforma atende empresas com venda
on-line que precisam de uma operação simples, ágil e centralizada para atuar em
marketplaces, processando mais de 4 bilhões de transações.
Mais informações:
https://conteudo.anymarket.com.br/lm-contato-especialista
Métricas para Marketplace
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Sobre a ComSchool
comschool.com.br
E-mail: contato@comschool.com.br