Recursos humanos: objetivos,

funções e importância
Índice:
1. O que são os recursos humanos?
2. Quais os objetivos dos recursos humanos?
3. Quais os processos inerentes aos recursos humanos?
4. Funções do departamento de recursos humanos
5. Quais são os setores dos recursos humanos?
6. Que profissionais trabalham nos recursos humanos?
Os recursos humanos são uma área de aplicação de conhecimentos à
gestão de pessoas dentro de uma empresa ou organização. É uma área
fundamental no mundo do trabalho para o garante de um adequado
funcionamento das empresas e para uma melhor produtividade e bem-
estar dos trabalhadores.

Neste artigo pretendemos explicar de forma compreensível o que são

os recursos humanos, quais as suas principais áreas de atuação e
responsabilidades.

O que são os recursos humanos?

Os recursos humanos, ou gestão de recursos humanos, administração
de recursos humanos ou ainda gestão de pessoas, consistem na
aplicação de conhecimentos e também de técnicas dirigidas à gestão
das relações das pessoas ou trabalhadores com as organizações ou
empresas. O objetivo é o de atingir metas organizacionais, mas também
garantir a satisfação e realização dos trabalhadores.

Podemos considerar os recursos humanos como sendo uma área

estratégica das empresas, já que a missão é permitir que a empresa e
os seus colaboradores alcancem, conjuntamente, os seus objetivos,
mantendo uma relação vantajosa em prol da organização.
As áreas de estudo nos recursos humanos são sobretudo derivadas
da Psicologia, Sociologia e Gestão, versando-se em temas como
a motivação, o trabalho, a participação, a comunicação, a cooperação,
o conflito, a qualificação, a produtividade, a liderança, entre outros.

Em termos práticos, os recursos humanos numa empresa constituem o

departamento responsável por adquirir, desenvolver, usar e manter os
trabalhadores da empresa, alinhando as políticas de recursos humanos
com a estratégia e os objetivos da organização.

Quais os objetivos dos recursos humanos?

Os objetivos dos recursos humanos ou da gestão de pessoas são os
seguintes:

• Ajudar a empresa a alcançar os seus objetivos e a realizar a sua

missão;
• Garantir a existência de um equilíbrio entre os interesses dos
trabalhadores e os da empresa;
• Contribuir para a melhoria do desempenho individual e
organizacional;
• Atrair, desenvolver e manter os profissionais qualificados;
• Garantir a motivação e o compromisso dos trabalhadores;
• Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;
• Administrar e gerir as mudanças;
• Contribuir de forma continuada com os esforços organizacionais
de modo a que seja possível obter melhores níveis de qualidade,
produtividade e de resultados.
Quais os processos inerentes aos recursos
humanos?
Os recursos humanos integram-se e são responsáveis por processos
relacionados entre si, que são os seguintes:
 • Processo de provisão de recursos humanos: ou seja, decidir e
selecionar quem irá trabalhar na empresa, o que pode incluir não
só recrutar e selecionar trabalhadores, como também fazer
pesquisa de mercado;
• Processo de aplicação dos recursos humanos: consiste em
perceber e definir como manter os colaboradores na empresa,
incluindo por isso a questão da remuneração ou dos salários, os
planos e benefícios sociais, o controlo de pessoal, as relações de
trabalho e questões de higiene e segurança no trabalho;
• Processo de desenvolvimento de recursos humanos: diz respeito
à preparação e desenvolvimento das pessoas na empresa,
nomeadamente a formação e o desenvolvimento pessoal;
• Processo de monitorização de recursos humanos: consiste em
saber o que são e o que fazem os trabalhadores dentro da
organização, incluindo por exemplo bases de dados, sistemas de
informações de recursos humanos e auditoria de recursos
humanos.
Funções do departamento de recursos humanos
O departamento de recursos humanos é responsável por diferentes
funções, todas elas com vista a fazer a ponte entre a empresa e os
colaboradores permitindo o atingimento dos objetivos da organização.
Vamos ver algumas das principais funções do departamento de
recursos humanos:

1. Planeamento de recursos humanos

Consiste em perceber quais são os recursos humanos necessários para

atingir os objetivos da empresa, ou seja, quantos trabalhadores e com
que qualificações ou função são necessários, antecipando a quantidade
e qualidade dos recursos humanos.

Para isto, o departamento de recursos humanos deve observar e

analisar:
 • O aumento da procura por um determinado produto ou serviço,
por exemplo, numa empresa a altura do Natal pode significar mais
procura e, por isso, haver necessidade de contratar mais pessoas;
• O planeamento de carreiras dentro da empresa, nomeadamente,
as transferências e promoções e consequente necessidade de
novas contratações;
• O aumento do volume de produção planeado;
• A abertura de novas filiais ou o lançamento de um novo produto.
2. Recrutamento e seleção

O recrutamento e seleção são uma função importante do departamento

de recursos humanos, que ocorre quando é necessário contratar novos
trabalhadores.

O recrutamento consiste geralmente em divulgar a oferta de trabalho e

a seleção em selecionar o candidato ou candidatos adequados à
função.

Pode existir um recrutamento interno, quando se procuraram

candidatos para determinada função dentro da própria empresa
(mobilidade) ou recrutamento externo, quando se procuram
candidatos fora da empresa. O processo de recrutamento pode ainda
recorrer a um recrutamento externo e interno em simultâneo, sendo
assim um recrutamento misto.

Algumas técnicas de recrutamento utilizadas são os anúncios em

jornais ou revistas especializadas, os anúncios na internet e nas redes
sociais, o recurso a agências de recrutamento, o contacto com escolas,
universidades, centros de formação ou associações profissionais, o uso
de cartazes ou anúncios em locais visíveis, as recomendações de
funcionários ou parceiros, as bases de dados de candidatos, entre
outras.

Dentro do processo de recrutamento e seleção, insere-se também a

entrevista de recrutamento e outras técnicas, como por exemplo a
avaliação psicotécnica. A entrevista de recrutamento tem como
objetivos avaliar os candidatos em termos dos requisitos definidos,
mas também fornecer informações acerca do cargo e da própria
empresa. A entrevista pode ser feita em grupo ou de forma individual.

3. Integração de trabalhadores

Quando um ou mais colaboradores são integrados na empresa, é

também função dos recursos humanos promover a sua integração
dentro da mesma. Isto tem por principais objetivos que o trabalhador
compreenda a missão da empresa e adira e se comprometa com os
objetivos da mesma, que este aprenda adequadamente o necessário às
suas funções, que haja um ambiente laboral adequado e favorável, que
sejam compreendidas as normas internas e ainda que o novo
colaborador se sinta confortável e motivado para a nova função.

4. Processamento salarial

Os recursos humanos são também responsáveis por gerir os salários

dos trabalhadores, o que inclui: estruturar os planos e políticas
salariais; fazer pesquisas salariais e de mercado; atualizar os planos
salariais mediante as alterações existentes no mercado de trabalho e
nas políticas laborais; estabelecer uma remuneração por capacidades,
competências e qualificações; definir políticas de benefícios; realizar
uma análise estratégica sectorial da remuneração; estabelecer
sistemas informatizados de remuneração e processamento salarial.

5. Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho, função também da responsabilidade dos

recursos humanos, consiste em avaliar, em diferentes momentos do
tempo, de que forma o colaborador está a desempenhar a sua função,
sendo-lhe depois dado feedback e definidos pontos de melhoria.

A avaliação de desempenho não deve ser vista de forma punitiva, mas

sim como um estímulo para que os colaboradores da empresa se
mantenham envolvidos e motivados, bem como sintonizados com os
objetivos da empresa.

6. Formação e desenvolvimento

Os recursos humanos têm ainda como função garantir o

desenvolvimento e a formação dos trabalhadores dentro da empresa,
garantindo que estes possuem as qualificações e competências
necessárias para um bom desempenho das suas funções o que vai,
consequentemente, permitir melhores resultados para a empresa.

Assim, o departamento de recursos humanos deve promover e garantir

o desenvolvimento de competências e a formação contínua.

Os recursos humanos são responsáveis por coordenar e controlar os

orçamentos destinados à formação dos trabalhadores, bem como em
fazer um levantamento de necessidades que permitirão melhor
compreender que tipo de formação ou treinamento deve ser realizado.
Devem ainda desenvolver os programas de formação ou treinamento,
definidos a partir da avaliação de necessidades. Após cada programa
de treinamento ou formação, os recursos humanos avaliam a eficácia
desse programa e a evolução dos profissionais.

7. Planeamento e desenvolvimento de carreira

Quando falamos em carreira referimo-nos à mobilidade ocupacional ou

o caminho a ser percorrido por um indivíduo dentro de determinada
função ou profissão. Quando as pessoas estão integradas numa
empresa, é também função dos recursos humanos atender à sua
evolução e ao desenvolvimento da sua carreira. Isto é importante
porque um plano bem construído de carreira garante o
desenvolvimento da empresa e das pessoas nela inseridas, evitando as
perdas. Dentro do planeamento e desenvolvimento de carreira
inserem-se os programas de formação e desenvolvimento, as
avaliações de perfil, os programas de sucessão e promoção,
o coaching e a mentoria.
Os recursos humanos ajudarão o trabalhador a identificar as
possibilidades de crescimento e a facilitar ações que permitem ao
trabalhador esse mesmo crescimento, seja hierárquico, funcional ou
salarial.

Quais são os setores dos recursos humanos?

Uma vez que, como vimos, o departamento de recursos humanos pode
ter muitas funções diversas, muitas vezes este departamento pode ser
dividido em diferentes setores, cada um deles responsável por uma
função e objetivo diferente.

Um dos setores importantes é o departamento de pessoal, responsável

pelas questões mais burocráticas dos recursos humanos,
encarregando-se de toda a documentação inerente aos processos dos
trabalhadores, bem como de garantir que a legislação laboral é
cumprida.

Um outro setor dentro dos recursos humanos é o de recrutamento,

responsável por contratar trabalhadores e formar as equipas de
trabalho, gerindo todo o processo de seleção até ao momento da
contratação.

Outro setor identificável dentro dos recursos humanos é o

do processamento salarial ou remuneração, responsável por processar
os salários dos trabalhadores e por definir, desenvolver e ajustar o
sistema de remuneração.

O setor de higiene e segurança no trabalho, por outro lado, garante que

as condições de trabalho existentes são seguras e as mais adequadas,
reduzindo assim riscos potenciais.

Que profissionais trabalham nos recursos

humanos?
Os profissionais de recursos humanos devem ter uma formação e
qualificações específicas para poderem desempenhar adequadamente
esta função. Uma vez que existem funções diversas dentro dos recursos
humanos, podem também existir profissionais com qualificações e
áreas de formação distintas.

Geralmente os profissionais de recursos humanos ou têm formação

específica em recursos humanos (licenciatura em Gestão de Recursos
Humanos, por exemplo) ou vêm de áreas mais abrangentes como a
Gestão ou a Psicologia (geralmente com especialização em Psicologia
do Trabalho e das Organizações).

Os profissionais que integram funções de recursos humanos devem

ser competências técnicas e pessoais tais como:

• domínio de ferramentas digitais;

• domínio de língua estrangeira, nomeadamente inglês;

• flexibilidade;

• boa capacidade de comunicação;

• capacidade de trabalhar em equipa;

• capacidade de liderança;

• empatia;

• mentalidade corporativa.

Dentro da carreira de recursos humanos, podem existir diversos cargos

e também uma progressão em termos de carreira. Os analistas, em
recursos humanos, são profissionais responsáveis pela administração
de recursos humanos. Os especialistas, por seu turno, estão focados em
áreas específicas, como por exemplo o processamento salarial. Os
generalistas, por outro lado, são profissionais que trabalham de forma
mais ampla em vários domínios dentro dos recursos humanos, sem se
especificarem ou aprofundarem nenhum deles em específico. Temos
depois profissionais de recrutamento, que são especializados na parte
do recrutamento e seleção de pessoal.
Podemos ainda ter especialistas avançados, que possuem expertise em
determinado domínio dentro dos recursos humanos e que podem ainda
formar novos profissionais dentro da área. Podemos falar ainda do
gerente ou gestor de recursos humanos, que supervisiona os outros
profissionais do departamento.

Em cargos mais elevados, temos o consultor de recursos humanos, que

auxilia as práticas dentro do setor e orienta para melhorias. Temos
também o diretor de recursos humanos, que trabalha num escalão mais
elevado e tem influência em todas as decisões relativas aos recursos
humanos da empresa, e que geralmente reporta diretamente ao diretor
da empresa.