Relacao de Documentos para Indenizacao Integral CDC MAPFRE FINAL
Relacao de Documentos para Indenizacao Integral CDC MAPFRE FINAL
Relacao de Documentos para Indenizacao Integral CDC MAPFRE FINAL
Prezado (a),
Conforme Condições Gerais do Seguro segue a relação de documentos necessários para a análise e
posterior indenização do sinistro.
Leia este documento com atenção.
NÃO ENVIE DOCUMENTOS PARA SEDE, FILIAIS, AGÊNCIAS OU OUTROS LOCAIS.
Documentação Básica:
Observação: Não enviar a documentação para o endereço acima. Este endereço é para o
preenchimento do DUT/CRV.
3. Chave do veículo. (Titular e reserva). Caso a chave titular esteja junto com o veículo, enviar
apenas a chave reserva;
4. Termo de regularização de sinistro. (Documento anexo);
5. Cópia simples do RG, CPF e comprovante de endereço em nome do segurado e do proprietário
do veículo. É válido como comprovante de endereço conta de consumo atualizado. Caso não
possua comprovante de endereço, providencie a declaração de falta de comprovante de
endereço. (Documento anexo).
6. Carta de saldo devedor e boleto para quitação do contrato de financiamento do veículo. *
• Código de barras;
• Prazo de vencimento mínimo de 07 dias úteis;
• Informação de que o pagamento se refere à QUITAÇÃO do contrato;
• Número do contrato e
• Placa e chassi do VEÍCULO sinistrado.
• Prazo para a baixa do gravame após a quitação.
7. Caso o veículo tenha alguma destas características: 1. Ser propriedade de pessoa jurídica 2.
Possuir kit gás 3. Possuir blindagem 4. Veículo de categoria oficial 5. Veículo cujo proprietário
legal é falecido, providencie a relação de documentos específicos conforme abaixo:
SAC 24h 0800 775 4545 - SAC Deficiente Auditivo ou de Fala 24h 0800 775 5045 - Ouvidoria 0800 775 1079- Ouvidoria
Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 962 7373 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto Feriados). A
Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, para prevenir, esclarecer e solucionar
conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A
Av. das Nações Unidas, 14.261 • Ala A• 29º andar 04794-000
• Vila Gertrudes • São Paulo/SP
www.mapfre.com.br CNPJ:
61.074.175/0001-38
Documentação específica:
1. Pessoa jurídica:
Nos casos em que o segurado e/ou o proprietário do veículo é pessoa jurídica, além da documentação
básica, é necessário providenciar:
• Cópia autenticada do contrato social e última alteração contratual. (Quem deve assinar os
documentos e autenticar em cartório são os sócios e não sócios que estão autorizados
conforme clausula da Administração existente no contrato social, alteração contratual e ou
Procuração Pública de Poderes); Cópia simples do cartão CNPJ.
• Cópia simples do RG e CPF do (s) sócio (s) administrador (es)
• Nota fiscal de saída do ativo imobilizado. Inscrição Estadual MAPFRE 108.244.683.111
• Certidão Negativa de Débitos Federais (CND) da empresa proprietária do veículo.
A nota fiscal de saída do ativo imobilizado deverá ser emitida pela empresa proprietária do veículo.
Nos casos em que não há a possibilidade de emissão de Nota fiscal, é necessário providenciar:
3. Veículos Blindados:
Para veículos com blindagem, além da documentação básica, é necessário providenciar:
• Cópia autenticada a Ata de posse / Diário Oficial / Ata de assembleia e Estatuto Social;
• Cópia simples da Lei Orgânica.
SAC 24h 0800 775 4545 - SAC Deficiente Auditivo ou de Fala 24h 0800 775 5045 - Ouvidoria 0800 775 1079- Ouvidoria
Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 962 7373 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto Feriados). A
Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, para prevenir, esclarecer e solucionar
conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.
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*O Alvará judicial deverá dar poderes para que o inventariante possa representar o espólio perante aos Órgãos de Trânsito,
transferir o veículo (dados do veículo) para a seguradora (dados da seguradora) assim como receber o valor da indenização.
Informações complementares:
SEGURADO: https://mol.mapfre.com.br/clubeMapfre/acesso/login.jsp
TERCEIRO: http://www.mapfreconnect.com.br/sinistro_terceiro.asp?Origem=MAPFRE#
Nunca preencha e/ou assine o CRV em casos de leasing. Entre em contato com a instituição
financeira para que sigam os trâmites determinados pelo banco.
SAC 24h 0800 775 4545 - SAC Deficiente Auditivo ou de Fala 24h 0800 775 5045 - Ouvidoria 0800 775 1079- Ouvidoria
Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 962 7373 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto Feriados). A
Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, para prevenir, esclarecer e solucionar
conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A
Av. das Nações Unidas, 14.261 • Ala A• 29º andar 04794-000
• Vila Gertrudes • São Paulo/SP
www.mapfre.com.br CNPJ:
61.074.175/0001-38
Importante: envie a documentação completa e de uma só vez, pois este instrumento de postagem dá
direito a apenas um envio. Portanto, os custos de envios de documentos posteriores para regularização
do processo, são de responsabilidade do corretor/segurado.
Antes do envio da documentação, consulte o DETRAN de emplacamento do veículo para
verificar se há débitos e restrições. A Seguradora não realiza a dedução dos débitos do valor a
indenizar. Logo, é de responsabilidade do proprietário do veículo regularizar os débitos ou
restrições que sejam apontadas pelo DETRAN.
A indenização é paga ao proprietário legal do veículo em conta corrente ou poupança. Não aceitamos
conta conjunta, salário ou conta de categoria Fácil.
Conforme regem as Condições Gerais do seguro, a indenização é devida, uma vez que a
documentação estiver completa e o veículo livre e desembaraçado de quaisquer ônus, gravames ou
restrições.
Em caso de dúvidas, consulte a FAQ. A Central de atendimento 24 horas também pode te auxiliar
pelo 4004-0101 (Capitais e principais cidades metropolitanas) e 0800-705-0101 (Interior e demais
cidades).
Tenha sempre em mãos o número do sinistro, ele será sua identificação em todos os seus
contatos conosco.
SAC 24h 0800 775 4545 - SAC Deficiente Auditivo ou de Fala 24h 0800 775 5045 - Ouvidoria 0800 775 1079- Ouvidoria
Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 962 7373 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto Feriados). A
Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, para prevenir, esclarecer e solucionar
conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.