Auxadm 1
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Módulo I
Atenciosamente
Equipe Cursos 24 Horas
Sumário
Introdução..................................................................................................................... 2
Unidade 1 – Contextualização da atividade ............................................................... 3
1.1 – Conhecendo os setores de uma empresa ............................................................... 4
1.2 – Funções do auxiliar administrativo ..................................................................... 11
1.3 – Ambiente de trabalho ......................................................................................... 18
1.4 – Requisitos para a função..................................................................................... 25
Unidade 2 – Atribuições do profissional .................................................................. 29
2.1 – Documentos comerciais...................................................................................... 30
2.2 – Atendimento com qualidade ............................................................................... 32
2.3 – Técnicas de arquivamento .................................................................................. 37
2.4 – Programa 5S....................................................................................................... 43
Introdução
Olá,
Na última etapa de nosso curso, veremos os fatores que influenciam a sua rotina
de trabalho. Veremos a importância de um relacionamento interpessoal saudável no
ambiente de trabalho, aprenderemos quais são as competências e habilidades
necessárias para obter o sucesso profissional, independente de qual seja sua área de
atuação.
Daremos importantes dicas de como lidar com seu chefe, como elaborar um
currículo profissional de qualidade e como se portar em entrevistas de seleção para
empregos.
Bom curso!
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Unidade 1 – Contextualização da atividade
Olá,
Bom curso!
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1.1 – Conhecendo os setores de uma empresa
– coordenadores;
– gerentes;
– recepcionistas;
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– elaboração de relatórios;
– atendimento ao cliente;
– elaboração de orçamento;
Para Jules Henri Fayol, importante teórico da administração, uma empresa deve
desempenhar uma série de funções, dentre elas destacam-se:
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6– Função administrativa: esta função é uma atividade atribuída à,
praticamente, todas as áreas da empresa. Tem o caráter de coordenação
das demais áreas, gerenciando todos os setores envolvidos no processo.
Fayol considerava esta função a mais importante de todas.
II – Recursos Humanos: este setor é responsável pelo contato entre a empresa e seu
pessoal, usando um conjunto de técnicas que permitem manter e substituir
funcionários. Atualmente, toda empresa conta com um departamento de recursos
humanos, desta forma, procura manter uma qualidade agregada em seus produtos e
serviços. Este departamento tem como função:
a) Administrar salários;
b) Recrutar funcionários;
e) Desenvolvimento de pessoal.
– encaminhamento de aposentadorias;
III – Finanças: Este setor é responsável por gerir os recursos financeiros em uma
organização, utilizando-se de vários princípios econômicos e financeiros, o
departamento de finanças visa maximizar a riqueza de uma organização. Entre as
diversas funções deste setor, destacam-se:
– faturamento;
– pagamento de fornecedores;
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– controle de estoque e reposição;
Como vimos, são vários setores que compõem uma empresa, cada qual
desempenha uma função fundamental para o bom funcionamento da organização como
um todo.
Princípios da administração
Planejamento
Organização
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Pessoal
O termo “pessoal” refere-se à mão de obra humana da qual dispõe uma empresa,
isso implica preencher postos de trabalho com as pessoas certas no momento certo.
Trata-se de determinar as necessidades dos trabalhadores, isto é, do pessoal, escrever
descrições de cargos, recrutamento e seleção de pessoas para preencher as vagas
disponíveis.
Direção
Controle
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Orçamento
– Responder E-mail;
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– Controlar o armazenamento do material de escritório;
O profissional desta área pode, por ocasião, registrar atas em reuniões, organizá-
las e arquivá-las.
Vamos observar a seguir uma lista de tarefas ocupacionais específicas para essa
carreira:
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– Conversar com os clientes, empregados e outros para dar informações;
– Revisar documentos;
– Pode lidar com dinheiro, fazer contabilidade básica e lidar com algumas
transações bancárias;
Agora, vamos observar uma lista de tarefas que podem estar entre aquelas
executadas pelos Auxiliares de Escritório, mas que são comuns a muitas outras
ocupações:
Observe:
O QUE É?
Por ser uma profissão de apoio e assistência, não há uma formação necessária, porém, a
maioria das empresas exige que o profissional tenha, no mínimo, ensino médio
completo. Também para um estudante de administração, é muito interessante atuar
como auxiliar administrativo, pois ele aprende na prática conceitos teóricos passados
na faculdade, além de ser supervisionado por um profissional da área que pode ajudar e
tirar dúvidas conceituais sempre que necessário.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
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MERCADO DE TRABALHO
O mercado de trabalho nessa área é amplo, visto que muitas novas empresas abrem
todos os anos, além do que a maioria das empresas deve ter um setor que cuide do
financeiro e administrativo. Para se destacar no mercado de trabalho, a pró-atividade é
um ponto muito importante, além da vontade de se desenvolver e se atualizar.
CURIOSIDADES
Nas antigas civilizações egípcias e mesopotâmicas, por volta dos séculos IV e V, tem-
se registro da profissão de escriba. Eram homens de confiança do rei ou imperador e
possuíam o maior domínio da escrita do reino.
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1.3 – Ambiente de trabalho
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Outra característica de um ótimo ambiente de trabalho é a possibilidade de
crescimento profissional. Uma empresa que demonstra o seu apreço a um excelente
funcionário é uma empresa baseada na meritocracia.
Trabalhadores que sabem que têm uma oportunidade de avanço são mais
propensos a permanecer na empresa e a proporcionar anos de serviços excelentes. Eles
sabem que são valorizados e retribuem o favor, sendo o melhor no seu trabalho.
De um modo geral, podemos dizer que um bom ambiente de trabalho opera sob
as diretrizes estabelecidas pelos órgãos fiscalizadores da saúde. Isso ajuda a reduzir o
número de acidentes, aumentando a segurança e a qualidade do local de trabalho.
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Cinco características de um ambiente de trabalho positivo
Se você está procurando um novo emprego, então podemos dizer que a avaliação
do ambiente de trabalho é um passo crucial que você não deve ignorar. Afinal, este é o
lugar onde você passará cerca de 1/3 de seu dia.
No entanto, como você verá a seguir, essas qualidades são muito valorizadas
pelos empregados e empregadores na maioria dos postos de trabalho. Podemos afirmar
que são aspectos universais do ambiente de trabalho, exceto em alguns casos
excepcionais.
Observe:
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afeta diretamente a organização.
Todo mundo se torna mais unido com a missão da organização. Em ambientes desta
natureza, há respeito mútuo entre todos os empregados, independentemente de suas
posições hierárquicas em uma empresa. Isto é, quando os funcionários não vão ter
medo de sugerir ideias para melhorar os processos de trabalho, beneficiando assim
todos na organização.
Tem que haver algum tipo de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Em geral, ter
aquela sensação de equilíbrio irá melhorar a satisfação no trabalho entre os
funcionários, porque a saúde do funcionário é a saúde da própria empresa.
Neste sentido, muitas empresas oferecem ambientes de trabalho que possibilitam que o
empregado dispense atenção a todas as áreas de sua vida.
Em outras palavras, quando isso ocorre, o equilíbrio entre vida profissional e pessoal,
nos torna mais confiantes sobre nós mesmos, logo nos desempenhamos melhor no
trabalho.
Além disso, os funcionários que estão expostos a mais experiências de vida fora do
trabalho podem usar o que aprenderam aplicando em seu trabalho.
Em linhas gerais, o equilíbrio entre trabalho e a vida particular pode promover o bem
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estar e o pensamento criativo.
IMPORTANTE
Neste caso, a organização pode adotar uma posição firme sobre o equilíbrio
entre trabalho-vida pessoal, educando os funcionários sobre os benefícios de ter esse
equilíbrio em suas vidas.
Por exemplo, a tecnologia está evoluindo tão rapidamente que o que as organizações
usavam há dez anos pode ser considerado obsoleta hoje (por exemplo, zip drives,
modems dial-up, etc.)
A adaptação à mudança é ainda mais importante nesta época, porque aqueles que não o
fazem, são substituídos. Isso se aplica tanto ao indivíduo quanto à própria organização.
Basicamente falando, existem dois tipos de habilidades que podem ser desenvolvidas:
habilidades de relacionamento e conhecimentos específicos.
A recompensa aqui não tem que ser de natureza monetária, às vezes até mesmo um
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reconhecimento verbal simples pelo supervisor é tudo o que é necessário para estimular
a motivação dos funcionários. Isto contribui para um bom ambiente de trabalho.
Incutir um forte espírito de equipe não é fácil, pois envolve a aceitação e tolerância das
diferenças de perspectivas e estilos de trabalho entre companheiros de equipe. Há uma
necessidade de que eles vejam que estão trabalhando para um objetivo comum.
Celebrar eventos como aniversários de cada membro de sua equipe para mostrar a
exclusividade, lidar com as questões em conjunto, basicamente, qualquer coisa que
você fizer, faça-o como uma equipe.
Pense nisso, quando o espírito de equipe é forte, os membros estarão dispostos a apoiar
qualquer decisão tomada de forma coesa e eficaz.
Certo é que quanto mais saudável for este ambiente, maior será a produtividade.
Atente-se aos aspectos levantados e tente melhorar, de acordo com seu contexto, seu
local de trabalho.
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O tipo de trabalho no escritório é principalmente mental, pois envolve muita
concentração. O ambiente deve ser livre de qualquer tipo de ruído perturbador.
É importante que o Auxiliar administrativo esteja atento a estas ações, pois ele é
a peça fundamental da empresa e deve ter liberdade para sugerir mudanças a serem
exercidas pelos seus supervisores.
Nas pequenas empresas, um único auxiliar administrativo pode vir a dar suporte
para todos no escritório. Servem como secretários ou assistentes executivos que
fornecem suporte geralmente ao alto escalão de uma empresa.
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Pode também incluir responsabilidade de supervisionar uma equipe de técnicos
administrativos atribuídos na realização de tarefas, que envolvem o processamento de
aplicações para vários tipos de autorizações ou licenças, mantendo vários registros,
preparando correspondência ou outros materiais e atividades similares.
Aqui estão algumas dicas para ajudar você a começar a sua nova carreira. Tome
nota.
Um dos itens mais importantes que um novo assistente administrativo pode fazer é
marcar uma reunião com cada membro da equipe. Use esse tempo para se apresentar,
aprender mais sobre a sua equipe, individualmente, e descobrir quais são as
necessidades atuais da equipe.
Você sabe qual é a ideologia de sua empresa? Quem são seus clientes? Quais os
serviços que eles oferecem? Informações como estas são importantes para a carreira de
um jovem assistente administrativo. Como você pode aumentar o seu valor para a
empresa, se você nada sabe sobre ela?
Visite e leia o site da sua empresa. Leia as informações da equipe (de gestão de sua
empresa. Saiba como a empresa foi fundada. Leia o manual do funcionário e todos os
materiais relacionados ao seu trabalho fornecido pela sua empresa. Saber quais são as
regras é essencial.
Após as reuniões de equipe, é hora de analisar as informações dadas a você para que
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você possa descobrir um plano de jogo para o ano. Esta informação é fundamental para
ajudá-lo com sua nova equipe. Use essas informações coletadas para o seu benefício.
Seus objetivos devem ser orientados para melhorar o seu conjunto de habilidades,
atendendo as necessidades da sua empresa e para preparar-se para os próximos passos
do planejamento.
Alguns objetivos típicos incluem: melhorar seu relacionamento com sua empresa,
aprender novas técnicas e aumentar a sua responsabilidade. Seu objetivo número um é
prestar apoio administrativo sólido para os membros da equipe.
Suas notas temporárias devem incluir seus procedimentos e práticas cotidianas, como
atender ao telefone, a criação de reuniões e a localização de arquivos e registros. Sua
lista deve incluir também como alcançar os membros da equipe se eles estão fora do
escritório e contatos de emergência.
Deixe os seus gerentes saberem onde os arquivos importantes e itens estão localizados.
Algumas informações e registros são confidenciais e só devem ser discutidas entre a
equipe.
Seja respeitoso com todos. Sorria. Diga bom dia, boa tarde, boa noite, por favor,
obrigado, olhe as pessoas nos olhos, agradeça as pessoas que ajudá-lo com um
problema ou tarefa.
Use essas mesmas boas maneiras ao telefone como você faz em encontros face a face.
Tenha respeito pelo tempo das pessoas. Descubra se as pessoas respondem melhor a
telefonemas, e-mails ou presencialmente. Aprenda a deixar mensagens concisas.
O mais importante, é não deixar o título determinar a quem você deve mostrar respeito.
Qualquer um que entrar em contato com você merece o mesmo respeito que qualquer
pessoa do alto escalão; Respeite para ser respeitado.
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Unidade 2 – Atribuições do profissional
Olá,
Bom curso!
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2.1 – Documentos comerciais
Se esses documentos não forem cuidados, não podemos responder por todas as
nossas atividades organizacionais. Todos que trabalham no escritório e que precisam
usar estes documentos devem saber como e onde obtê-los.
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O arquivamento é o ato de reunir esses documentos de maneira ordenada com a
finalidade de armazenar informações em forma de documentos, reunidas e armazenadas
de modo que permitam uma fácil localização.
– ATA
Refere-se ao resumo escrito acerca de tudo o que foi discutido em uma reunião,
uma assembleia, para fins de registro. Este documento, não raro, é escrito à mão pelo
secretário(a), em um livro de Atas e deve ser assinado pela autoridade máxima presente
na reunião, essa pessoa ainda deve enumerar e rubricar folha por folha do documento.
Da mesma forma, todos os participantes da reunião devem assinar.
– ATESTADO
– CARTA COMERCIAL
1. Local e data;
2. Destinatário;
3. Vocativo;
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4. Assunto;
5. Encerramento (despedida);
6. Assinatura
– CIRCULAR
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Do ponto de vista da administração de empresas, a qualidade do serviço depende
de uma realização do atendimento ao cliente. Este atendimento reflete na qualidade do
próprio produto ou serviço.
Fonte: www.folhavitoria.com.br
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Empresas bem-sucedidas acrescentam benefícios em suas ofertas, que não só
satisfazem os clientes, mas também os surpreende. Encantar os clientes é uma questão
de exceder as suas expectativas.
Abaixo, temos algumas dicas que podem ajudá-lo a se comunicar com mais
clareza, logo o ajudará a realizar um bom atendimento. Observe:
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1. Pare e escute.
Quando estamos envolvidos em uma discussão séria, é difícil deixar de lado o nosso
ponto de vista e apenas ouvir a outra parte envolvida. Nós temos medo de não sermos
ouvidos, temos pressa e continuamos falando, expondo nosso ponto de vista.
Ironicamente, esse tipo de comportamento faz com que seja mais provável que você
não seja ouvido. Escute as queixas que chegam até você como uma secretária escolar,
tente estar aberto a ouvir o que os usuários e parceiros de equipe desejam transmitir.
Aprender a se comunicar melhor significa que você precisa aprender a ler esses sinais,
bem como ouvir o que a outra pessoa está dizendo. Ler os sinais não verbais do seu
interlocutor leva tempo e paciência, mas quanto mais você fizer isso, mais sintonizado
estará com o que eles estão realmente dizendo, alguns sinais são:
A todo o tempo que você está lendo os sinais não verbais do seu interlocutor, lembre-se
de se atentar a essas dicas. Fazer e manter contato com os olhos, manter uma postura
corporal e o tom neutro em sua voz, além de se aproximar da pessoa quando você está
falando com ela, pode melhorar a qualidade de sua comunicação.
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voltado para o tema em questão.
Argumentos que fazem desviar a conversa tendem a crescer e crescer cada vez mais.
Você precisa fazer um esforço nesse ponto para tentar acalmar o argumento, mesmo
que isso signifique afastar-se dele. Tente acalmar os ânimos e direcionar novamente a
conversa para o lado produtivo.
4. Impessoalidade
Tente ser impessoal em sua conversa com o cliente. Muitas vezes você se deparará com
situações de conflito, nunca leve para o lado pessoal, tente manter a impessoalidade,
afinal seu trabalho é atender essas demandas, sejam elas positivas ou conflituosas.
Você não tem que ser engraçado, a fim de usar o humor e diversão nas conversas
cotidianas. Você só precisa usar o senso de humor que você tem e tentar inseri-lo em
suas comunicações com os seus interlocutores.
Para se comunicar melhor e de forma mais eficaz em seu trabalho, você não só tem que
falar. Você pode se comunicar de outras formas - por meio de suas ações, e hoje em
dia, também eletronicamente (através de e-mail, Facebook, blogs, mensagens de texto
ou Twitter). Contudo sem deixar de se atentar na linguagem e no modo de expor suas
ideias nesses meios de comunicação.
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2.3 – Técnicas de arquivamento
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A organização por ordem alfabética é a mais usada e admite vários
procedimentos. Observe:
1 – palavra por palavra, letra por letra, tal qual o dicionário.
Ex.: Marcelo, Maria, Mário etc;
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A organização dos arquivos é fundamental, mas há outros importantes registros
a serem feitos, por exemplo, o Registro e protocolo. Dentre os objetivos deste
documento destacam-se:
– esclarecimento de dúvidas;
Não cometa o erro de menosprezar seu arquivo. Ele é a fonte de pesquisa para todos os
ramos administrativos e ajuda muito na tomada decisões.
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Porém, antes de conseguir fazer do seu arquivo um parceiro administrativo, um amigo
conselheiro e gerador de ideias, será preciso conhecer algumas técnicas de
arquivamento.
Gosto da ideia de empresas como organismos vivos. Elas são mesmo! Bom, algumas
delas são. Assim como qualquer outro organismo, chega um momento que elas passam
a ‘viver’ sozinhas, onde a administração é o cérebro que mantém tudo coordenado e
crescendo.
Se você deixar que alguém (funcionário) ou você mesmo guarde para si essa memória,
toda a empresa corre o risco de ficar vagando sem rumo caso essa pessoa se ausente.
Portanto, também é preciso muito cuidado com os perfis centralizadores de
informação.
Tudo muito simples não é mesmo? Mas existe um insight genial reservado aos que
levam a fase da classificação de documentos a sério. É nessa etapa que começamos a
fazer a engenharia reversa da empresa, descobrindo como ela funciona de trás para
frente.
É possível fazer essa engenharia reversa, porque todas as atividades devem gerar
documentos comprobatórios, sejam eles físicos ou digitais. Tudo que é feito durante o
trabalho gera algum tipo documento, se não gerar, provavelmente alguma coisa está
faltando.
Com base nesse raciocínio, é possível criar uma estrutura funcional de arquivamento,
que pode ser compartilhada entre vários empreendedores e empreendimentos
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diferentes.
Misturando várias técnicas que adquirimos com o tempo, vou disponibilizar para seu
uso a lógica de arquivamento abaixo, onde cada número pode ser considerado como
uma pasta que deve ser criada em seu arquivo, mesmo que de início ela fique vazia.
As pastas vazias tornam-se uma técnica para você saber o que falta fazer. Imprima e
cole este índice das pastas do lado de fora do seu arquivo e coloque apenas os números
nas pastas, estamos utilizando a codificação numérica e você precisará de um índice
descritivo para encontrá-las.
03.00 – Produtos – Dados como preços, custos, peso etc… devem ficar nesta pasta. Se
a empresa já tiver um sistema informatizado para armazenagem e manuseio, esta pasta
pode ser usada para arquivo de folder ou outro material impresso;
05.00 – Clientes – Dados como nome, telefone, endereço etc… devem ficar nesta
pasta. Se a empresa já tem um sistema informatizado para isso, a pasta deve ser usada
para informações gerais como limite de crédito e controles de pagamento;
06.00 – Fornecedores – Dados como nome, telefone, endereço etc… devem ficar nesta
pasta. Se a empresa já está informatizada para isso, a pasta deve ser usada para guardar
as duplicatas pagas, junto com suas respectivas notas fiscais;
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10.00 – Setor jurídico – Onde devem ser guardados os controles com problemas
jurídicos de dívidas vencidas com fornecedores, créditos a receber vencidos de clientes,
processos a favor e contra a empresa. Sempre mantendo cada coisa em uma subpasta;
11.00 – Diretoria e gerentes – Onde devem ser guardados seus respectivos prontuários,
planejamento de pró-labore, recibos de pagamento, férias, checklist das tarefas a serem
realizadas diariamente. Uma pasta para cada pessoa;
15.00 – Custos fixos – Aluguel, luz, água, telefone, honorários do contador, folha de
pagamento, INSS, FGTS, honorários do advogado, condomínio, vale transporte, vale
refeição, leasing do carro etc. Devem ser arquivados cada um em sua pasta;
16.00 – Arquivo vivo – Notas de vendas, compras, ativo fixo, de despesa de marketing,
produção, impostos pagos, despesas administrativas etc. A diferença dessa pasta é que
após os documentos serem contabilizados, eles migram para suas respectivas pastas já
listadas acima. Por exemplo, as notas com despesas administrativas migram para a
pasta 06.00 (fornecedores);
Seriam então 06.01, 06.02… e assim por diante. Mantendo os dados de cada um dos
fornecedores em pastas separadas e para a pasta raiz não ficar vazia, coloque nela suas
experiências. Pode, por exemplo, imprimir os artigos de nosso blog e guardar nelas. ;)
Há muito mais para falar sobre o assunto, mas o mostrado aqui hoje é suficiente para os
novos empreendedores começarem com o pé direito.
Fonte: http://ilheusconsulticartigos.wordpress.com/2008/10/22/como-organizar-e-arquivar-os-documentos-gerados-na-empresa/
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2.4 – Programa 5S
Fonte: www.delsoftsistemas.com.br
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Limpe a área de trabalho e todos os equipamentos, os mantenha limpos,
arrumados e organizados.
No final de cada turno, limpe sua área de trabalho e tenha a certeza que tudo está
em seu devido lugar. Certifique-se de estabelecer procedimentos uniformes e
configurações durante toda a operação para promover a intercambialidade.
As origens do 5S
Muitos gerentes ocidentais, que se depararam com esta abordagem pela primeira
vez, acharam a experiência positiva. Hirano forneceu uma estrutura para programas de
melhoramento e apontou uma série de etapas identificáveis.
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Simplificando, o 5S é uma abordagem sistemática para a organização no local de
trabalho e pode facilmente tornar-se uma pedra no caminho da organização caso não
implementada corretamente.
A boa organização no local de trabalho gera uma operação mais segura, mais
eficiente e mais produtiva.
– Seiton;
– Seiso;
– Seiketsu;
– Shitsuke;
– Senso de Servir.
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A Tabela a seguir mostra o que essas palavras significam:
Seiri
A primeira etapa do processo de "5S", seiri, se refere ao ato de jogar fora todos os
materiais indesejáveis e desnecessários, e não relacionados ao local de trabalho.
Pessoas envolvidas em Seiri não devem sentir pena em jogar fora as coisas
desnecessárias.
A ideia é a de garantir que tudo que compõe o local de trabalho está relacionada com o
trabalho.
Até o número de itens necessários no local de trabalho deve ser mantido ao mínimo
absoluto. Por causa de seiri, podemos obter a simplificação de tarefas, uso eficaz do
espaço e compra de itens correlacionados.
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Seiton
Seiton, ou ordem, é tudo sobre eficiência. Esta etapa consiste em colocar tudo em
determinado lugar de modo que possa ser acessado ou recuperado rapidamente, bem
como devolvido ao mesmo lugar rapidamente.
Se todos têm acesso rápido a um item ou material, o fluxo de trabalho torna-se eficiente
e o trabalhador torna-se mais produtivo.
O lugar correto, posição, ou suporte para todas as ferramentas, item ou material deve
ser escolhido com cuidado em relação à forma como o trabalho será realizado.
Cada item deve ser alocado em seu próprio local, e cada local deve ser rotulado para
facilitar a identificação.
Seiso
Seiso, a terceira etapa "5S", diz que todo mundo é um zelador. Seiso consiste em
limpar o local de trabalho e dar-lhe um aspecto de limpeza e organização. A limpeza
deve ser feita por todos na organização, desde operadores a gerentes.
Seria uma boa ideia de ter em todas as áreas do local de trabalho uma pessoa ou grupo
de pessoas para a limpeza.
Nenhuma área deve ser deixada suja ou desorganizada. Todos devem ver o local de
trabalho através dos olhos de um visitante - sempre pensando se ele está limpo o
suficiente para causar uma boa impressão.
Seiketsu
Shitsuke
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A ênfase do Shitsuke é a eliminação dos maus hábitos e da prática constante de bons
hábitos.
Uma vez que Shitsuke é alcançado, o pessoal pode observar voluntariamente a limpeza
e a ordem em todos os momentos sem ter que ser lembrado pela administração. Neste
sentido, a mudança de hábitos começa em nós mesmos.
Senso de Servir
Este é um sistema de baixo custo que irá tornar seu local de trabalho limpo e
organizado. Ele vai aumentar a produtividade e elevar o moral dos funcionários. Este
artigo vai lhe dar algumas informações básicas sobre como implementar um sistema 5S
no seu local de trabalho.
Uma das chaves para o sucesso de um sistema 5S é ter o apoio total da gestão da
sua empresa. Enquanto um sistema 5S é de baixo custo para implementar , ele vai exigir
mudanças nos hábitos de trabalho dos funcionários e precisa do apoio e reforço da
gestão.
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Eduque-se sobre 5S
A primeira coisa que você precisa fazer é educar-se sobre 5S. Comprar livros e
fazer alguma pesquisa online. Escreva um resumo do que o sistema 5S é e como ele será
implementado em sua empresa. Apresente a sua proposta de gestão para a sua
aprovação.
Existem quaisquer perigos óbvios de trabalho? Se assim for, devem ser tomados
cuidados de imediatos. Explore todas as áreas à procura de itens que não são utilizados.
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