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Resumo TGA-cap 3
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RESUMO
CAPÍTULO 3
VISÃO DE ETZIONI
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
Segundo PERROW
Particularismo
Para Perrow, é o que acontece quando as pessoas levam para dentro
das organizações os interesses dos grupos de que participam fora dela.
Como exemplo ele cita as panelinhas e grupos específicos. As
MODELOS DE ORGANIZAÇÃO
Tipo Mecanicista
Tipo Orgânico
Organização Máquina
Mais importante é a tecnoestrutura, é representada pelos
especialistas e dirigentes de áreas, como finanças, planejamento, etc. Os
técnicos buscam a padronização, que rotiniza as tarefas e posssibilita o
controle por meio de regulamentos. É altamente centralizada, porque o
poder está dividido entre a cúpula estratágica e a tecnoestrutura. São as
grandes empresas industriais, companhias aéreas e usinas siderúrgicas.
Idade, tamanho, trabalho repetitivo e ambiente estável favorecem a
organização máquina. Frequentemente são controladas por cúpula
corporativa ou pelo governo.
Organização Profissional
Mais importante é o núcleo operacional. É dominada por
especialistas com treinamento avançado, que apreciam a autonomia e
exercem atividades que exigem habilidades técnicas ou artesanais. São as
Organização Diversificada
O mais importante é a linha média, os gerentes dos gerentes, que se
situam entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional. São as grandes
corporoções empresariais. Similar a organização máquina por ser
controlada por um escritório ou administração central. A distância da
administração central e o tamanho fortalecem a linha média, ao redor do
qual a organização funciona. A organização diversificada normalmente é
resultado da diversificação de uma organização máquina. Também são as
mais vulneráveis quando se trata de lidar com mudanças sociais e de
legislação.
Organização Inovadora
Mais importante é o pessoal que faz pesquisa e desenvolvimento.
São as produtoras de filmes de arte, empresas do ramo petroquímico, etc.
Enfatizam a pesquisa e precisam inovar constantemente, para lidar com
ambientes dinâmicos. São singularmente orgânicas e descentralizadas. A
cooperação é o mecanismo básico de coordenação. É denominada de
adhocracia.
Organização Missionária
O mais importante é a ideologia, o sentido de missão. Liderança do
tipo carismático e respeito às tradições são usadas para reforçar a
identificação e motivação das pessoas. São as organizações religiosas,
empresas japonesas e empresas como McDonalds e Amway.
Organização Política
Não têm parte mais importante, nem mecanismos de coordenação
geral e são caracterizados pelo conflito. Todas as organizações têm algum
grau de conflito que se baseia num componente político. O conflito é
positivo porque estimula a mudança, porém, quando se generaliza
compromete a funcionalidade. São as empresas privadas que passam por
processos de fusão ou incorporação, e a administração pública.
Zeus
Cultura do clube presidido por zeus, o líder forte. A imagem é a teia
de aranha. As linhas que importam levam ao chefe no centro da teia.
Associado as organizações empresariais de Mintzberg.
Apolo
Cultura dos papéis presidido por Apolo, Deus das ordens e regras.
Imagem é o templo grego, onde os pilares são os departamentos e
Atena
Cultura da tarefa, presidido pela Atena, deusa da sabedoria. Imagem
é a rede onde os recursos transitam em todas as direções. A rede é feita
de estruturas matriciais e equipes temporárias de todos os tipos,
interligados para realizar objetivos específicos. Burns chamou de orgânico,
Mintzberg de adhocrático. São as empresas de consultoria, departamentos
de P&D. Como ponto fraco têm o descontrole sobre a eficiência dos custos
baixos e dificuldades em processos que requerem repetitividade e
previsibilidade.
Dionisio
Cultura existencial, presidido por Dionisio, deus do vinho, da música
e do prazer. Organização existe para permitir a realização dos objetivos
das pessoas. São os médicos, advogados, que trabalham juntos em
empresas próprias. Á medida que terceirizam serviços, as organizações
passam a lidar cada vez mais profissionais independentes, que têm um a
visão dionisíaca do mundo. Possuem dificuldade de coordenação porque a
administração é muito partilhada.
Máquina
Imagem é uma máquina. Se prioriza a organização e a hierarquia. É
o tipo ideal clássico de Weber. São as cadeias de fast-food e outros. Como
ponto fraco se tem desumanização do trabalho.
Organismo Vivo
Se proriza a capacidade de adaptação e não no arranjo ordenado
das coisas. As tarefas e as linhas de autoridade podem ser mudadas
continuamente. Como ponto forte tem a flexibilidade dos sistemas abertos
e ênfase no desenvolvimento de competências humanas. Lida facilmente
com ambientes competitivos e turbulentos. São as empresas de alta
tecnologia. Seu ponto fraco é o conflito interno.
Cérebro
Se prioriza a inteligência e o conhecimento compartilhado por todos.
A apredizagem vai além da simples correção dos erros, para chegar até o
questionamento e correção das condições que provocam os erros.
Sistema Político
Enfatiza-se a busca dos interesses de diversos tipos como:
departamentais, grupais, pessoais e assim por diante. As organizações são
coalizões políticas com múltiplos objetivos que precisam ser
contabilizados. No processo de administrar, deve reconhecer-se a natureza
política das organizações.
Prisão Psíquica
As pessoas ficam confinadas a seus papéis limitados e tornam-se
incapazes de pensar de forma diferente da que acreditam ser a desejada
pela organização. Barreiras que devem ser derrubadas pelos gerentes
para o alcance do sucesso.
Instrumentos de Dominação
Organizações como instrumentos de dominação. Essas organizações
têm o poder e o utilizam para se beneficiar, muitas vezes causando danos
a seus empregados ao ambiente e à sociedade. Ex: Construção da Muralha
da China.
APREDIZAGEM ORGANIZACIONAL
As pessoas devem procurar ter o mais alto nível possível de controle
sobre sí próprias, desenvolvendo a autodisciplina.
O estímulo ao questionamento de modelos mentais (que são
crenças e percepções de aspectos que se tem da organização). Melhorar
a capacidade de enxergar de maneira diferente, e mudar costumes e
procedimentos arraigados em sua cultura.
Estimular uma visão compartilhada, que é o entendimento comum a
respeito do futuro da organização. Uma visão genuína e aceita por todos
os membros é uma das chaves para o sucesso da organização.
Melhorar a aprendizagem em equipe, que torna o potencial de
sinergia desenvolvido e possibilita ao grupo ser mais inteligente que
cada um de seus integrantes individualmente.
Pensar sistematicamente. O pensamento sistêmico apóia o
entedimento dos outros estímulos, por que faz os participantes
raciocinarem de forma sistêmica, agir e pensar de forma sistêmica para
conseguir aprender com a própria experiência.
ESTUDO DE CASO