Diretor digital

Um diretor digital (do inglês chief digital officer) ou um diretor de informação digital (do inglês chief digital information officer), frequentemente abreviado como C.D.O. ou C.D.I.O, é um executivo que ajuda uma empresa, uma organização governamental ou uma cidade a impulsionar seu crescimento, convertendo negócios tradicionais "analógicos" em negócios digitais.^[1]

Esse profissional usa o potencial dos dados e das tecnologias modernas online (realizando uma transformação digital ) e, às vezes, supervisiona operações em setores digitais em contínua mudança, como os aplicativos móveis, a mídia social, os bens virtuais, bem como gerenciamento e marketing de informações com base na web.^[2][3]

As responsabilidades do CDO de uma organização são variadas e ainda estão evoluindo como o futuro de um CIO para negócios digitais.^[4] O CDO não é apenas um especialista digital, mas também pode ser um gerente geral experiente.^[5]

Como a função geralmente é transformacional, os CDOs são responsáveis pela adoção de tecnologias digitais em uma empresa.^[6] Como acontece com a maioria dos cargos de executivos seniores, as responsabilidades são definidas pelo conselho diretivo da organização ou por outra autoridade, dependendo da estrutura jurídica da organização.^[7]

O CDO é responsável não apenas pelas experiências digitais do consumidor em todos os pontos de contato de negócios, mas também por todo o processo de transformação digital.^[8][9]

O trabalho do CDO permite o uso de tecnologias como big data, internet das coisas, mobilidade e inteligência artificial, além de metodologias e conceitos como design thinking, design sprint, Scrum, DevOps e MVP, visando sempre melhorar o desempenho e a eficiência da companhia, alcançado e garantindo resultados melhores numa maior velocidade.^[10][11]

De acordo com um estudo do Gartner, estima-se que 25% das empresas teriam criado e preenchido o cargo de diretor digital até 2015.^[12] Pesquisa da PwC em 2020 indica que 21% das grandes empresas públicas criaram tal papel até 2020, com desaceleração do crescimento.^[13][14]

De acordo com o levantamento da Strategy&, em 2019, 21% das 2.500 maiores empresas do mundo possuíam esse profissional em seu quadro. No Brasil, Mário Faria foi o primeiro chief digital officer do país, iniciando sua atuação em 2011, na Boa Vista Serviços.^[15]