TWI762969B

TWI762969B - 行固網路融合之服務編程與供裝系統及其方法

Info

Publication number: TWI762969B
Application number: TW109123403A
Authority: TW
Inventors: 林欣珏; 陳志員
Original assignee: 中華電信股份有限公司
Priority date: 2020-07-10
Filing date: 2020-07-10
Publication date: 2022-05-01
Also published as: TW202203099A

Abstract

本發明提出一種行固網路融合之服務編程與供裝系統及其方法，係以單一平台提供客戶服務供裝作業，並根據不同供裝規則將服務訂單拆解成數個單一服務，之後對該些單一服務進行優先權排序並且控管該服務訂單之生命週期管理，進而供下游的行網和固網的服務與資源協作系統完成服務開通，因而本發明能解決現行服務供裝系統只能處理單一類型網路需求且無法快速解耦開通服務之問題，同時彈性地且有效率地運行於各類行動與固定融合異質多元網路架構環境。

Description

行固網路融合之服務編程與供裝系統及其方法

本發明係關於異質網路服務整合之技術，特別是指一種行固網路融合之服務編程與供裝系統及其方法。

面對日益複雜的網路架構及不斷推陳出新的網路應用服務，要如何彈性且快速的供裝客戶服務成為電信營運商(Carrier)面臨的一大挑戰。傳統服務供裝系統雜多且僅能處理單一類型網路需求，例如固定網路(fixed network)或行動網路(mobile network)之需求，但新型服務推出時系統往往疊床架屋來因應處理，此造成系統介接設定繁雜、功能模組難以管理重新利用以及耗費維運查測人力等問題。

舉例來說，若有一行固融合異質服務受理登打至電信營運商內部系統，例如需求是預備進行服務開通，以傳統服務供裝架構來看，因服務協作系統(Service Orchestrator)只能處理單一網路類型的服務，需先將此異質服務拆解為α個固網服務(α≧1)與β個行網服務(β≧1)，接著根據各自網路類型將服務訂單供裝至下游的固網服務協作系統與行網服務協作系統，假設固網服務協作系統內含γ個固網供裝規則(γ≧1)，行網服務協作系統內含ω個行網供裝規則(ω≧1)，則系統模組功能針對該異質服務需執行運作的規則總量為(αγ+βω)個，於此情況下，當服務數(α,β)與規則數(γ,ω)增加時，傳統服務供裝系統要處理運行的工作量與本系統相比將呈現倍數成長，大幅影響系統效能與維運供裝成本。

因此，若能找出一種異質網路服務整合之技術，特別是能以單一平台提供客戶行固網路融合之服務供裝作業，且能面對不同用途多樣性新型服務訂單能快速解析智能排程以進行生命週期管理，此將成為本技術領域人員急欲追求解決方案之目標。

本發明之目的係提出一種扁平橫向的行固網路融合之服務供裝架構，藉以提供客戶服務供裝作業單一平台，透過異質網路服務的整合，能自動且彈性的支援各類行固融合異質多元網路新型服務供裝，藉以降低營運成本、提升用戶滿意度與企業競爭力。

為達到上述目的與其他目的，本發明提出一種行固網路融合之服務編程與供裝系統，係包括：異質通用多元資料庫，係儲存服務訂單；訂單服務解耦模組，係根據不同供裝規則對該服務訂單作解耦與分析，以將該服務訂單之需求拆解成至少一單一服務；供裝程序編排模組，係用於對該至少一單一服務進行優先權先後之判讀與編排；供裝規則管理模組，係用於管理每一個訂單服務對應之供裝開通規則，以於該至少一單一服務與其他不同服務訂單解耦分析後具有相同流程站別時，整合具有該相同流程站別之服務所執行之規則與動作；以及智能商業流程主控模組，係連結該異質通用多元資料庫、該訂單服務解耦模組、該供裝程序編排模組以及該供裝規則管理模組，並由該智能商業流程主控模組提供該服務訂單之生命週期管理，以根據該服務訂單之資訊與智能狀態機數學模型流程機制，判別該服務訂單之啟始結束及重新運行之發動點。

於一實施例中，該服務訂單包括服務訂單資料、訂單供裝開通之服務資料、供裝開通之流程站別資料以及各資料時間的關聯性。

於一實施例中，該訂單服務解耦模組將該服務訂單之需求拆解成該至少一單一服務係指將該服務訂單中不同之服務各別拆解出，以依照訂單動作進行後續流程之運作。

於一實施例中，該供裝程序編排模組係運用資訊模組與策略驅動技術以拆解各個服務之異質特性，進而編程該服務訂單運行時之生命週期與流程順序。

於一實施例中，該服務訂單之資訊包括該服務訂單之序號ID、類型、狀態資料。

於一實施例中，該智能商業流程主控模組復包括於該服務訂單開通失敗時，發出自動告警訊息以即時處理問題或排除障礙。

於一實施例中，該行固網路融合之服務編程與供裝系統復包括連結該智能商業流程主控模組之資料收集與輸出管理模組，係用於管理該行固網融合之服務編程與供裝系統之北向及南向系統之介接。

於一實施例中，該行固網路融合之服務編程與供裝系統復包括連結該智能商業流程主控模組之虛實資源可用能量預查模組，係提供虛實資源可用能量之預查探測，以於供裝服務之前取得各類可用資源的評量估算。

另外，該虛實資源可用能量預查模組係支援網路切片(Network Slicing)理論架構，以解析具有行固融合異質多元網路新型服務之服務訂單，以及該虛實資源可用能量預查模組係運用大數據資料分析統計，以對該服務訂單之流程進行解析而找出供裝瓶頸點。

本發明另提出一種行固網路融合之服務編程與供裝方法，係包括：儲存服務訂單；根據不同供裝規則對該服務訂單作解耦與分析，以將該服務訂單之需求拆解成至少一單一服務；對該至少一單一服務進行優先權先後之判讀與編排；管理每一個訂單服務對應之供裝開通規則，以於該至少一單一服務與其他不同服務訂單解耦分析後具有相同流程站別時，整合具有該相同流程站別之服務所執行之規則與動作；以及提供該服務訂單之生命週期管理，以根據該服務訂單之資訊與智能狀態機數學模型流程機制，判別該服務訂單之啟始結束及重新運行之發動點。

綜上可知，本發明提出之行固網路融合之服務編程與供裝系統及其方法，係以單一平台提供客戶服務供裝作業，解決現行服務供裝系統只能處理單一類型網路需求且無法快速解耦開通服務之問題，且能彈性且效率運行於各類行動與固定融合異質多元網路架構環；另外，本發明面對不同用途多樣性新型服務訂單能快速解析智能排程進行生命週期管理，並能自動管控訂單運作週期、智能告警與資料收集輸出管理，進而運用大數據資料分析統計提升開通時間與排除供裝障礙，因而滿足各類實體與虛擬網路新型服務編程供裝作業，並達到虛實資源可用能量預查與切片服務供裝管理目的。

1:行固網路融合之服務編程與供裝系統

11:異質通用多元資料庫

12:訂單服務解耦模組

13:供裝程序編排模組

14:供裝規則管理模組

15:智能商業流程主控模組

16:資料收集與輸出管理模組

17:虛實資源可用能量預查模組

100:服務訂單

201:服務訂單

202:運營支撐系統與業務支撐系統

203:行固網路融合之服務編程與供裝系統

204:行網服務協作系統與資源協作系統

205:固網服務協作系統與資源協作系統

206:電信網路

S401~S405:步驟

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效，相關附圖說明如下。

圖1為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統的架構圖。

圖2為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統另一實施例的架構圖。

圖3為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統一具體實施例的示意圖。

圖4為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝方法的流程圖。

以下藉由特定的具體實施形態說明本發明之技術內容，熟悉此技藝之人士可由本說明書所揭示之內容輕易地瞭解本發明之優點與功效。然本發明亦可藉由其他不同的具體實施形態加以施行或應用。

圖1為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統的架構圖。如圖所示，本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統1為一種扁平橫向的單一平台系統，以提供客戶服務供裝作業，藉以改善現有供裝系統疊床架屋衍生之各類問題與缺點，其中，行固網路融合之服務編程與供裝系統1包括異質通用多元資料庫11、訂單服務解耦模組12、供裝程序編排模組13、供裝規則管理模組14以及智能商業流程主控模組15。

異質通用多元資料庫11用於儲存系統所接收之至少一或複數服務訂單100。簡言之，行固網路融合之服務編程與供裝系統1從外部接收到之服務訂單100，可儲存於異質通用多元資料庫11，異質通用多元資料庫11係通用於行固網融合與虛實整併之服務資料並且支援異質多元網路服務特性資料之存取，可包含服務訂單類型、種類、狀態及供裝等基本資訊。

於一實施例中，該服務訂單100包括服務訂單資料、訂單供裝開通之服務資料、供裝開通之流程站別資料以及各資料時間的關聯性。詳言之，異質通用多元資料庫11內建有完整的服務訂單資料，且至少需要建立服務訂單資料、訂單供裝開通之服務資料、供裝開通之流程站別資料以及相關資料時間關係的資料與關聯，其中，服務訂單資料可例如訂單編號、訂單序號識別碼、訂單狀態、訂單類型、訂單申請事項、訂單來源接口、訂單建立處理及完成日期時間，該訂單供裝開通之服務資料可例如服務識別碼、對服務進行之動作、服務狀態與開通供裝設定值，該供裝開通之流程站別資料可例如流程狀態、流程代碼、流程處理訊息紀錄與流程開始與結束日期時間，而相關資料時間關係指上述各項資料間一對一或一對多之關係與關聯。

訂單服務解耦模組12用於根據不同供裝規則對該服務訂單100作解耦與分析，以將該服務訂單100之需求拆解成至少一單一服務，其中，將服務訂單100之需求拆解成至少一單一服務係指將該服務訂單100中不同服務各別拆解出，以供依照訂單動作進行後續流程之運作。具體來說，訂單服務解耦模組12係對訂單資料進行服務解析，可透過根據不同供裝規則對服務訂單100作解耦與分析，以將該服務訂單100內的需求拆解成單一服務，之後可按照訂單動作進行後續流程之運作，亦即一個服務訂單100內可能包含多個服務需求，例如數個行動網路需求和數個固定網路需求，訂單服務解耦模組12即是根據供裝規則對服務訂單100作分析，以拆解成單一服務(即單獨一項服務)，之後可將該些單一服務轉交給可處理的相關系統處理。

供裝程序編排模組13用於對該至少一單一服務進行優先權先後之判讀與編排。具體來說，供裝程序編排模組13係對訂單服務解耦模組12解析完畢之服務訂單100進行優先權先後判讀與編排，運用資訊模組與策略驅動技術加速拆解各個服務異質特性，參照下游服務協作系統(Service Orchestrator)與資源協作系統(Resource Orchestrator)介接限制以及規則，進而編程每一個服務訂單100應運行之生命週期與流程順序。實際應用上，經拆解的多個單一服務可能也有執行的先後問題，例如要先把A服務開啟後，B服務開啟才會成功，否則會有無法開啟或是錯誤的情況，故供裝程序編排模組13即是對該些單一服務的優先權先後進行判讀，並且進行先後執行順序的編排。

供裝規則管理模組14用於管理每一個訂單服務對應之供裝開通規則，以於該至少一單一服務與其他不同服務訂單100解耦分析後具有相同流程站別時，統整或整合具有相同流程站別之服務所執行之規則與動作。簡言之，供裝規則管理模組14管理各個訂單服務對應之供裝開通規則，在不同服務訂單100經解耦分析後，將不同服務訂單100中具有相同流程站別時應運行之規則與動作進行統整或整合，如此透過重複利用供裝規則以避免冗贅程式造成系統效能低落問題，亦即將不同服務訂單100中具有相同單一服務的部分統整或整合，如此可一起運行，避免過多資料傳遞與處理所導致的系統效能低落。

智能商業流程主控模組15係連結該異質通用多元資料庫11、該訂單服務解耦模組12、該供裝程序編排模組13以及該供裝規則管理模組14，該智能商業流程主控模組15提供該服務訂單100之生命週期管理，以根據該服務訂單100之資訊與智能狀態機數學模型流程機制，判別該服務訂單100之啟始結束及重新運行之發動點。具體來說，智能商業流程主控模組15用來對服務訂單100進行生命週期管理，係根據服務訂單100之序號ID、類型、狀態資料與智能狀態機數學模型流程機制來判別服務訂單100啟始結束及重新運行之發動點。

另外，該智能商業流程主控模組15復包括於服務訂單100開通失敗時，發出自動告警訊息以即時處理問題或排除障礙。由上可知，智能商業流程主控模組15具備自動告警功能，當訂單開通失敗，將會主動通知程式開發人員或電信商維運人員，以即時處理問題排除障礙。

透過本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統，能提供客戶服務供裝作業單一平台，並能自動且彈性的支援各類行固融合異質多元網路新型服務供裝。如先前技術所述，以傳統服務供裝架構來看，因服務協作系統只能處理單一網路類型的服務，因而若異質服務包含α個固網服務與β個行網服務，接著供裝至下游的固網服務協作系統與行網服務協作系統，其中，固網服務協作系統內含γ個固網供裝規則，行網服務協作系統內含ω個行網供裝規則，此導致系統模組功能針對該異質服務需執行運作的規則總量為(αγ+βω)個。反之，本發明可處理多元異質融合的各類服務供裝，異質服務不須進行拆解即可將訂單資料傳遞至本系統進行開通，若本系統內含γ個固網供裝規則(γ≧1)與ω個行網供裝規則(ω≧1)，則針對該異質服務需執行運作的規則量則為(γ+ω) 個，如此，當服務數(α,β)與規則數(γ,ω)增加時，本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統不會產生如傳統服務供裝系統的處理運行的工作量倍數成長情況，故有助於降低營運成本以及提升用戶滿意度與企業競爭力。

圖2為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統另一實施例的架構圖。如圖所示，行固網路融合之服務編程與供裝系統1之異質通用多元資料庫11、訂單服務解耦模組12、供裝程序編排模組13、供裝規則管理模組14以及智能商業流程主控模組15如同圖1所述，於此不再贅述，於本實施例中，該行固網路融合之服務編程與供裝系統1復包括資料收集與輸出管理模組16以及虛實資源可用能量預查模組17。

資料收集與輸出管理模組16係連結智能商業流程主控模組15，資料收集與輸出管理模組16用於管理行固網融合之服務編程與供裝系統1其北向及南向系統之介接。因為行固網融合之服務編程與供裝系統1北向應與接收服務訂單的相關系統介接，而行固網融合之服務編程與供裝系統1南向應與處理服務訂單的相關系統介接，例如處理固定網路之服務需求以及處理行動網路之服務需求的系統，因而透過資料收集與輸出管理模組16管理行固網融合之服務編程與供裝系統1北向及南向系統接口介面的資料，具體作法可透過設計的標準高擴充性REST表現層狀態轉換軟體架構介面能更簡單輕量的進行供裝開通資料的管理，並運用HTTP方法(例如GET/POST/PUT/DELETE)及資料操縱語言(Data Manipulation Language，DML)對服務訂單進行開通與供裝作業。

虛實資源可用能量預查模組17係連結智能商業流程主控模組15，虛實資源可用能量預查模組17提供虛實資源可用能量之預查探測，以於供裝服務之前取得各類可用資源的評量估算。詳言之，該虛實資源可用能量預查模組17係支援網路切片(Network Slicing)理論架構，藉以解析具有行固融合異質多元網路新型服務之服務訂單，也就是說，虛實資源可用能量預查模組17支援網路切片(Network Slicing)理論架構解析行固融合異質多元網路新型服務，並且支援虛實資源可用能量預查探測，如此能在供裝服務前取得各類可用資源評量估算，進而能更快速有效完成開通。

另外，虛實資源可用能量預查模組17亦可運用大數據資料分析統計，以對該服務訂單之流程進行解析而找出供裝瓶頸點。上述即虛實資源可用能量預查模組17運用大數據資料分析統計對服務訂單流程進行解析，藉此找出供裝瓶頸點，進而智能提升單位時間內客戶服務開通完成供裝率。

綜上，本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統1中，資料收集與輸出管理模組16主要負責行固網路融合之服務編程與供裝系統1北向及南向訂單與供裝資料的收送，訂單服務解耦模組12、供裝程序編排模組13以及供裝規則管理模組14會對服務訂單進行解偶拆解、分析及編程等運作，虛實資源可用能量預查模組17居中協助行固網路融合之服務編程與供裝系統1實行資源探測評估監控與供裝品質確保，各功能模組間的溝通連結則倚靠智能商業流程主控模組15來掌控發動與複執契機，而服務訂單資料、供裝規則與開通紀錄等皆須藉由異質通用多元資料庫12存取與整合。

由上可知，基於現有供裝系統有疊床架屋衍生之各類問題與缺點，本發明所提出之行固網路融合之服務編程與供裝系統1，採用扁平橫向單一平台系統架構來進行客戶服務供裝作業，系統可支援網路切片(Network Slicing)虛實資源共享之邏輯網路架構服務開通，其中，主要運用資訊模組與策略驅動(Model & Policy Driven)技術描述設計系統模型，透過提高可程式化功能比例，以達成服務訂單解耦與系統供裝程序編排管理，另外，智能商業流程主控模組作為智能商業流程管理核心，其達成高度自動化與即時化運作，最終能彈性且效率的通用於各類行固融合異質多元網路新型服務開通與架構環境。

圖3為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統一具體實施例的示意圖。在此實施例中，請一併參考圖2，並透過一MDVPN(Mobile Data Virtual Private Network)新客戶訂單受理登打至電信營運商內部系統預備進行服務開通，以說明本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統的實施方式。

首先，新客戶之服務訂單201的訂單資料經由運營支撐系統(Operations support system，OSS)與業務支撐系統(Business support system，BSS)202統整或整合計費後傳遞至本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統203，服務訂單201會藉由資料收集與輸出管理模組16中的標準REST北向接口介面進入行固網路融合之服務編程與供裝系統203，資料收集與輸出管理模組16會將客戶服務訂單包含訂單編號、訂單類型、申請事項等資料轉換組譯成定義標準之格式，儲存於異質通用多元資料庫11以利於後續各模組功能間運作存取與整合。

接著，訂單服務解耦模組12會針對MDVPN服務訂單進行拆解分析，根據供裝規則管理模組14管控之開通規則，取得MDVPN服務訂單中服務所產生之供裝行網(即行動網路)服務協作系統(Service Orchestrator，SO)與資源協作系統(Resource Orchestrator，RO)204站別以及固網(即固定網路網)服務協作系統與資源協作系統205站別的兩個流程。

供裝程序編排模組13則將訂單服務解耦模組12解析產生的兩個站別流程進行優先權判讀與編排，依據異質通用多元資料庫11訂單資料中的類型、申請事項、對MDVPN服務要進行的動作等資訊，判別出需優先供裝固網服務協作系統與資源協作系統205站別，開通固網電路與存取點名稱虛擬區域網(APN VLAN)設定，之後，才能再供裝行網服務協作系統與資源協作系統204站別，在前一個站別(固網服務協作系統與資源協作系統205)流程已開通好的電路上，設定客戶的行網APN與VPN號碼。

智能商業流程主控模組15則根據供裝程序編排模組13編程順序啟動智能核心主控程式來控管訂單週期與派送時機，透過資料收集與輸出管理模組16中的標準REST南向接口介面將供裝資料先往固網服務協作系統與資源協作系統205分送，待固網服務協作系統與資源協作系統205完成固網自動開通設定後回報成功，再往行網服務協作系統與資源協作系統204分送，行網服務協作系統與資源協作系統204完成行網調訂與設定後回報成功，上述即固網服務協作系統與資源協作系統205和行網服務協作系統與資源協作系統204分別對滿足網路切片的電信網路206中的使用者進行供裝，使得使用者之設備能透過接取/聚合網路，經骨幹網路後連線至雲端網路來執行所申請供裝的服務。最後，智能商業流程主控模組15統整或整合兩站別流程生命週期與執行結果，而後交予資料收集與輸出管理模組16回覆告知上游北向運營與運營支撐系統與業務支撐系統202，完成MDVPN(Mobile Data Virtual Private Network)服務新客戶訂單之開通。

若行網服務協作系統與資源協作系統204或固網服務協作系統與資源協作系統205有一執行回覆失敗或發生無預警問題時，智能商業流程主控模組15自動告警功能會透過e-mail或簡訊主動通知電信商相關負責人員進行障礙排除，待問題解決後再自動進行後續流程之完成。另一方面，虛實資源可用能量預查模組17在不影響主要核心供裝運作前提下，於後端運用大數據資料分析技術解析探勘找出整體供裝瓶頸點，進而處理優化流程，可提升單位時間內客戶服務完成供裝率。

圖4為本發明之行固網路融合之服務編程與供裝方法的流程圖，其系統架構如同圖1~3所述，於此不再贅述。

於步驟S401，係儲存服務訂單。

於步驟S402，係根據不同供裝規則對該服務訂單作解耦與分析，以將該服務訂單之需求拆解成至少一單一服務。

於步驟S403，係對該至少一單一服務進行優先權先後之判讀與編排。

於步驟S404，係管理每一個訂單服務對應之供裝開通規則，以於該至少一單一服務與其他不同服務訂單解耦分析後具有相同流程站別時，統整或整合具有相同流程站別之服務所執行之規則與動作。

於步驟S405，係提供該服務訂單之生命週期管理，以根據該服務訂單之資訊與智能狀態機數學模型流程機制，判別該服務訂單之啟始結束及重新運行之發動點。

綜上所述，本發明之行固網路融合之服務編程與供裝系統及其方法，改良了現有服務供裝系統疊床架屋導致介接繁雜進而耗費人力維運查測之缺點，以單一平台提供客戶服務供裝作業，精進現行服務供裝系統只能處理單一類型網路需求且無法快速解耦開通服務之困難，可彈性且效率運行於各類行動與固定融合異質多元網路架構環境。其次，本發明運用資訊模組與策略驅動技術，提高系統供裝程序編排效率與進行供裝規則管控，面對不同用途多樣性新型服務訂單能快速解析智能排程進行生命週期管理。再者，本發明設計一標準高擴充性之REST(Representational State Transfer)表現層狀態轉換軟體架構介面，與傳統協定相比具有簡化輕量軟體需求與快取提高回應效率優點。另外，本發明使用智能商業流程管理技術塑模與建置核心主控模組，可自動管控訂單運作週期、智能告警與資料收集輸出管理，進而運用大數據資料分析統計提升開通時間與排除供裝障礙。最後，本發明滿足各類實體與虛擬網路新型服務編程供裝作業，支援網路切片理論架構達到虛實資源可用能量預查與切片服務供裝管理目的。

本發明中之各模組可於包括微處理器及記憶體之電腦設備或伺服器中運行，演算法、資料、程式等係儲存記憶體或晶片內，微處理器可從記憶體或晶片載入資料或演算法或程式進行資料分析或計算等處理，在此不予贅述。例如本發明之訂單服務解耦模組、供裝程序編排模組、供裝規則管理模組、智能商業流程主控模組、資料收集與輸出管理模組及虛實資源可用能量預查模組等模組，可透過微處理器與記憶體來執行其分析運算，另外，本發明中所述之模組亦可以硬體或韌體方式來實現。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。