RU2480826C2

RU2480826C2 - Knowledge control system for resolving situations

Info

Publication number: RU2480826C2
Application number: RU2011130875/08A
Authority: RU
Inventors: Сергей Людвигович Гольдштейн; Александр Генрихович Кудрявцев
Priority date: 2011-07-22
Filing date: 2011-07-22
Publication date: 2013-04-27
Also published as: RU2011130875A

Abstract

FIELD: physics.

SUBSTANCE: knowledge control system for resolving situations has a knowledge creation unit, a knowledge organisation unit whose input is connected to the output of the knowledge creation unit, a knowledge localisation unit whose input is connected to the output of the knowledge organisation unit, a knowledge positioning unit whose input is connected to the output of the knowledge localisation unit, and a knowledge recycling unit whose inputs are connected to the outputs of the knowledge localisation and positioning units. A system integration unit, the inputs and outputs of which are respectively connected to inputs and outputs of the knowledge creation, organisation, localisation, positioning and recycling units, and a system visualisation unit whose input is connected to the output of the system integration unit.

EFFECT: improved characteristics of the processed information, high quality of visualising situations.

1 dwg

Description

Изобретение относится к области компьютерных систем, основанных на знаниях, и предназначено для поддержки разрешения проблемных ситуаций, связанных с неудовлетворительным состоянием сложного объекта (из области предметных или системных знаний), и может быть использовано управленцем и/или когнитологом, например, в качестве подсистемы информационной поддержки ситуационного центра.The invention relates to the field of knowledge-based computer systems, and is intended to support the resolution of problem situations associated with the unsatisfactory state of a complex object (from the field of subject or system knowledge), and can be used by a manager and / or cognitologist, for example, as an information subsystem support situational center.

Известны аналоги - системы управления знаниями (Kajmo D. Knowledge Management in R5. 03 May 1999; http://www.10.lotus.com/Idd/todav.nsf/DisplayForm/FAB0891EECD6D989852 5670500776F59?OpenDocument: Satyadas A. Growing with Knowledge Menagement, 2003; http://www.line56.com/articles/default.asp? Article ID=4408; Г.И.Маринко. Современные модели и школы в управлении знанием // Вестник МГУ, Серия 21, №2, 2004).Known counterparts are knowledge management systems (Kajmo D. Knowledge Management in R5. 03 May 1999; http://www.10.lotus.com/Idd/todav.nsf/DisplayForm/FAB0891EECD6D989852 5670500776F59? OpenDocument: Satyadas A. Growing with Knowledge Menagement, 2003; http://www.line56.com/articles/default.asp? Article ID = 4408; G. I. Marinko. Modern models and schools in knowledge management // Moscow State University Bulletin, Series 21, No. 2, 2004 )

За прототип выбрана система управления знаниями для разрешения ситуаций (СУЗ PC) (Гольдштейн С.Л., Развитие системы управления знаниями для разрешения ситуаций в бизнесе: монография / СЛ.Гольдштейн, О.Г.Инюшкина, В.М.Кормышев, - Екатеринбург: ИД «ПироговЪ», 2006, 220 с), содержащая блоки создания, организации, локализации, позиционирования и повторного использования знаний. Выход блока создания знаний соединен с входом блока организации знаний, выход последнего - с входом блока локализация знаний, выходы последнего - с входами блоков позиционирования и повторного использования знаний, выход блока позиционирования знаний - с входом блока повторного использования знаний.For the prototype, a knowledge management system for resolving situations (CPS PC) was selected (S. Goldstein, Development of a knowledge management system for resolving situations in business: monograph / S. Goldstein, O. G. Inyushkina, V. M. Kormyshev, - Yekaterinburg : Publishing House Pirogov 2006, 220 c), containing blocks for the creation, organization, localization, positioning and reuse of knowledge. The output of the knowledge creation unit is connected to the input of the knowledge organization unit, the output of the latter with the input of the knowledge localization unit, the outputs of the latter with the inputs of the knowledge positioning and reuse units, the output of the knowledge positioning unit with the input of the knowledge reuse unit.

Известное решение - прототип в проблемных ситуациях повышенной сложности не обеспечивает требуемых характеристик обработки информации, интеллектуальной подсказки по разрешению ситуации, системно-интегративной и интеллектуально-информационной поддержке, а также должного уровня визуализации.A well-known solution - the prototype in problem situations of increased complexity does not provide the required characteristics of information processing, intellectual hints for resolving the situation, system-integrative and intellectual-information support, as well as the proper level of visualization.

Задача изобретения состоит в повышении качества управления знаниями при разрешении сложных проблемных ситуаций за счет применения дополнительных инструментальных средств. Для решения поставленной задачи система содержит: блок создания знаний, выход которого соединен с входом блока организации знаний; блок организации знаний, выход которого соединен с входом блока локализации знаний; блок локализации знаний, выходы которого соединены с входами блоков позиционирования и повторного использования знаний; блок позиционирования знаний, выход которого соединен с входом блока повторного использования знаний; блок повторного использования знаний; вновь вводимый блок системной интеграции, входы и выходы которого соединены, соответственно, с входами и выходами блоков создания знаний, организации знаний, локализации знаний, позиционирования знаний и повторного использования знаний; вновь вводимый блок системной визуализации, вход которого соединен с выходом блока системной интеграции.The objective of the invention is to improve the quality of knowledge management in solving complex problem situations through the use of additional tools. To solve this problem, the system contains: a knowledge creation unit, the output of which is connected to the input of the knowledge organization unit; knowledge organization unit, the output of which is connected to the input of the knowledge localization unit; a unit for localizing knowledge, the outputs of which are connected to the inputs of the blocks for positioning and reusing knowledge; a knowledge positioning unit, the output of which is connected to the input of the knowledge reuse unit; reuse of knowledge unit; a newly introduced system integration unit, the inputs and outputs of which are connected, respectively, with the inputs and outputs of the units for creating knowledge, organizing knowledge, localizing knowledge, positioning knowledge and reusing knowledge; a newly introduced system visualization unit, the input of which is connected to the output of the system integration unit.

При этом блок системной интеграции включает в себя узлы: представления бизнес-процессов сложного объекта, информационных технологий на рынке и в аутсорсинге, логистики, полимедивизуализации, системно-научной поддержки и человеко-машинной интеллектуальной поддержки.At the same time, the system integration unit includes the following nodes: representations of business processes of a complex object, information technologies on the market and in outsourcing, logistics, multivisualization, system-scientific support, and human-machine intellectual support.

А блок системной визуализации содержит проекционно-оптический и проекционно-голографический узлы.And the system visualization unit contains projection-optical and projection-holographic nodes.

Сущность предложенного решения заключается в том, что когнитологу и управленцу предоставляются системно-интегративная и интеллектуально-ситуационная подсказки, а также системно-интегрированная визуализационная полимедийная поддержка при разрешении проблемных ситуаций высокой степени сложности за счет введения в структуру системы двух дополнительных блоков.The essence of the proposed solution lies in the fact that the cognitive scientist and manager are provided with system-integrative and intellectual-situational hints, as well as system-integrated visualization multimedia support for solving problem situations of a high degree of complexity due to the introduction of two additional blocks into the system structure.

Технический результат, который может быть достигнут при реализации заявленного решения, состоит в расширении функциональных возможностей рабочего места управленца и когнитолога, улучшении качества их совместной работы, большей информационной производительности, повышении наглядности управления и, в конечном итоге, в обеспечении требуемого качества разрешения сложной проблемной ситуации как по результату, так и по процессу (своевременности, технологичности, затратности).The technical result that can be achieved by implementing the claimed solution consists in expanding the functionality of the workplace of the manager and the cognitologist, improving the quality of their joint work, greater information productivity, increasing the visibility of management and, ultimately, ensuring the required quality of resolving a difficult problem situation both by the result and by the process (timeliness, manufacturability, cost).

На рисунке показана структура СУЗ PC, где 1 - блок создания знаний, 2 - блок организации знаний, 3 - блок локализации знаний, 4 - блок позиционирования знаний, 5 - блок повторного использования знаний, 6 - блок системной интеграции, 7 - блок системной визуализации.The figure shows the structure of the CPS PC, where 1 is a knowledge creation block, 2 is a knowledge organization block, 3 is a knowledge localization block, 4 is a knowledge positioning block, 5 is a knowledge reuse block, 6 is a system integration block, 7 is a system visualization block .

Блок 1 создания знаний обеспечивает подготовку к созданию баз знаний в части социализации, экстернализации, комбинации и интернализации информации, побуждающей к действию, а также управление указанным процессом. Блок 2 организует явные и неявные знания по уровням носителя знаний (индивидуумы, малые группы, организации и т.п.) и по движущим силам (рефлексия, диалоги, импорт-эксперт), обеспечивая непосредственно создание баз знаний с согласованными моделями управления ситуациями в их составе. Блок 3 локализации знаний готовит различные варианты решений по ситуациям. Блок 4 позиционирования знаний выполняет функции передачи пользователю имитированных решений с минимальными искажениями и учетом уровня разрешения ситуации путем восстановления знаний когнитолога и управленца, сопоставления их со знаниями об объекте с нахождением области пересечения и создания подсистем знаний для выбора варианта решений с предварительной оценкой. Блок 5 повторного использования знаний обеспечивает обработку отработанных решений с целью оценивания их эффективности, оформления ответов от экспертов, электронного обучения, обеспечения перехода от приобретенных предметных знаний к приобретаемым системным, организации процесса управления для блока 1 и т.п. Вновь вводимый блок 6 системной интеграции позволяет поддерживать реальные бизнес-процессы, во-первых, современными информационными технологиями (имеющимися на рынке и/или разработанными под конкретного заказчика в аутсорсинге) с помощью средств логистики; во-вторых, - устройствами типовой полимедиавизуализации; в-третьих, - средствами системно-научной подсказки и человеко-машинного интеллекта. Вновь вводимый блок 7 системной визуализации призван обеспечить совместное объемное (3D) зрительное представление сложного объекта и разрешаемой в связи с ним проблемной ситуации.Block 1 of the creation of knowledge provides preparation for the creation of knowledge bases in terms of socialization, externalization, combination and internalization of information that prompts action, as well as the management of this process. Block 2 organizes explicit and implicit knowledge by the levels of the knowledge carrier (individuals, small groups, organizations, etc.) and by the driving forces (reflection, dialogs, import expert), providing directly the creation of knowledge bases with coordinated models for managing situations in their composition. Block 3 of knowledge localization prepares various solutions for situations. Block 4 positioning knowledge performs the function of transmitting simulated solutions to the user with minimal distortion and taking into account the level of resolution of the situation by restoring the knowledge of the cognitologist and manager, comparing them with knowledge about the object with finding the intersection area and creating knowledge subsystems for choosing a solution with a preliminary assessment. Block 5 of the reuse of knowledge provides the processing of worked-out decisions in order to evaluate their effectiveness, formalize responses from experts, e-learning, ensure the transition from acquired subject knowledge to acquired system knowledge, organize the management process for block 1, etc. The newly introduced system integration unit 6 allows you to support real business processes, firstly, with modern information technologies (available on the market and / or developed for a specific customer in outsourcing) using logistics tools; secondly, by devices of typical polymedialization visualization; thirdly, by means of system-scientific hints and human-machine intelligence. The newly introduced block 7 of system visualization is intended to provide a joint three-dimensional (3D) visual representation of a complex object and the problematic situation resolved in connection with it.

Claims

A knowledge management system for resolving situations that contains a knowledge creation block, a knowledge organization block, with the input of which the output of the knowledge creation block, a knowledge localization block, with the input of which the output of the knowledge organization block, the knowledge positioning block, with the output of the knowledge localization block connected to its input , and a knowledge reuse unit, with the inputs of which the outputs of knowledge localization and positioning units are connected, characterized in that it further comprises a system integration unit, inputs and the outputs of which are connected respectively with the inputs and outputs of the blocks for creating knowledge, organizing knowledge, localizing knowledge, positioning knowledge, reusing knowledge and the system visualization block, the input of which is connected to the output of the system integration block.