KR20050109339A - 어학 강의 서비스 거래 시스템 - Google Patents

Abstract

인터넷을 통한 다자간 음성 및 문자, 화상 채팅시스템을 이용하여 외국어를 유창하

게 구사하는 회원과 그렇지 못한 회원들간에 효과적이고, 자연스럽게 외국어에 대

한 강의 및 수강을 할 수 있도록 한 자유 시장 경쟁 방식이 적용된 어학 강의 서비스 거래 방법이 개시된다.

본 발명에 의하면 회원 누구나가 강사자격요청 프로그램과 강사평가 프로그램을 통

하여 강사 자격을 부여받아 일정액의 수강료를 받을 수 있는 강의 대화방을 개설하

여 수익을 올릴 수 있으며, 수강생으로부터 받은 강사 본인의 각종 신뢰도 평가와

타 강사들이 설정한 수강료 및 강의 주제 분야를 참고로 하여 자신의 수강료를 결

정하게 되므로, 강사들간의 어학 강의 서비스 가격, 강의 품질, 강의 주제 경쟁이 자연스럽게 이루어지게 된다. 또한 수강생은 본인이 희망하는 여러 조건(강사의 어학 수준,각종 신뢰도, 수강료, 강의 주제 등)을 충족하는 강사로부터 외국어를 배울 수 있으며, 강의 품질이 마음에 안 드는 경우는 언제라도 강의 대화방을 탈퇴할 수 있고, 강의 종료 시점에서 강사에 대한 평가 점수를 부여 할 수 있으므로, 여러 수강생들에 의해 강사의 질적 관리가 자동으로 운영되는 장점이 있다.

또한 일부 불량 수강생에 의해 강사의 평가가 잘못 이루어지고 그것이 강사의 활동에 잘못된 영향을 줄 수 있는 점을 막기위해, 잘 평가하는 수강생과 잘못 평가하는 수강생을 구분하여 가중치가 적용된 평가 점수를 부여하는 방법이 적용되어, 보다 공정하게 강사 평가가 이루어질 수 있도록 하는 장점이 있다.

Description

어학 강의 서비스 거래 시스템{Trading system of language instruction service}

본 발명은 인터넷을 통한 다자간 음성 및 문자, 화상 채팅시스템을 이용한 어학 강의 서비스의 공정한 거래 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 일정 조건을 갖추면 누구나 강사가 될 수 있고, 무형의 어학 강의 서비스에 대해 보다 객관화된 평가를 통한 공정한 거래를 보장하는 평가시스템과, 수강생들의 공정한 평가에 의해 생존하는 강사와 퇴출되는 강사가 시장 원리에 의해 자동으로 결정 되게 하는 인터넷 강의 거래 방법에 관한 것이다.

기존에는 강사 자격을 획득하기 위해서 서비스를 제공하는 회사의 평가 기준을 통해 선정된 후, 해당 강사에 대한 자격, 인적, 질적 관리 등을 서비스를 제공하는 회사가 직접 관리해야 하므로 그 절차에 대한 인적,물적,시간적 비용이 발생되고, 이는 서비스를 제공하는 회사의 고 비용 요소로 작용하여, 수강생들에게 높은 수강료의 원인이 되는 단점이 있으며, 회사에 의한 고용에 의해 어학 강의 서비스가 제공되는 것만 가능하기에 강사가 되고자 하는 사람들에게는 자유로운 진출이 보장되지 않으므로, 특정 분야별로 장점을 가진 사람들과 그것을 필요로하는 일반인들이 무형의 어학 서비스를 거래하는데 있어서는 자유로운 거래가 이루어지지지 않는 특성이 있었다. 또한 이러한 강의가 이루어질 수 있다고 하더라도, 무형의 서비스에 속하는 어학 강의의 특성상 한 번 실시된 강의에 대해, 품질이 나쁘다고 수혜자가 무조건 지불할 수도 없고, 그 반대로 강의를 실시했다고 제공자가 무조건 수강료를 받을수도 없는, 무형의 서비스가 갖는 거래의 불편함이 상존하여,어학 강의 서비스가 분명한 가치가 인정될 수 있는 상품임에도 불구하고 일반적인 상품 거래처럼 제공자와 수혜자와의 정상적인 인터넷 거래가 이루어질 수 없는 단점이 있었다.

본 발명은 인터넷을 통한 다자간 음성 및 문자, 화상 채팅시스템이라는 기반 기술을 이용하여 화상 강의를 할 수 있는 토대를 갖추고, 인터넷 어학 서비스 회사가 직접 관리해야하는 강사의 질적, 수준적 특성을 다수의 수강생들에 의해 자유로운 평가를 통해 강사들간의 자유로운 어학 강의 서비스 경쟁이 공정하게 유지될 수 있도록 시스템을 구성하고, 분야별로 장점을 가진 회원이라면 누구든지 강사 활동을 할 수 있도록 강사 평가 관리시스템을 구현하여, 어학 강의라는 무형의 서비스 특성의 상품이 제공자와 수혜자 사이에서 공정하게 거래될 수 있도록 하는 것이다.

상기 목적을 이루기 위해 본 발명은 음성 및 문자, 화상 채팅을 위한 헤드셋, PC

카메라 등이 구비된 개인 PC(Personal Computer); 무선인터넷단말기(이동전화단말

기, 스마트 Phone, PDA(Personal Digital Assistants)등); 유/무선 인터넷을 통한

다자간 음성 및 문자, 화상 채팅시스템과 강사자격요청 프로그램, 강사평가 프로그

램을 제공하는 Web Server 및 WAP Server; 강사회원과 수강회원의 개인정보가 등록

된 회원DB(Data Base) Server를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부 도면에 의거하여 자세히 설명한다.

도 2 는 본 발명에 적용되는 강의 대화방 개설 흐름도를 나타낸 것이다. 어학 강의 서비스를 제공하고자 하는 사용자가 채팅시스템이 구비된 Web Server나 WAP Server

에 접속하여 회원가입을 하고, 강의 대화방 개설 요청을 한다. 강의 대화방 개설

요청을 받을 Web Server나 WAP Server에서는 강사자격 보유여부확인을 위한 각종

DATA(어학 Level 등)를 확인하고, 강사자격을 보유하지 않은채 이루어진 요청에 대해서는 강사자격요청 프로세스에 강사자격요청을 하게된다. 강사자격요청에 대한 상세한 처리절차는 도 3에서 설명된다. 강사자격 보유여부가 확인된 경우 강의 대화방을 개설하기 위한 정보를 입력하는데, 이에는 강의 대화방에 참여하는 수강생들에 대한 수강료, 참여 Level 범위, 강의할 주제 설정 등을 한 후 강의 대화방을 개설하고 수강회원이 참여한 후 음성 및 문자, 화상 강의를 시작하고, 일정의 강의 시간이 지난 후에 종료하게 된다. 수강회원이 강의 대화방에 참여하는 절차는 도 4에서 설명된다.

도 3 은 강사자격이 없는 경우 요청하게 되는 전체적인 강사자격요청흐름도이다.

회원이 강사자격신청을 하면 강사자격을 부여하는 프로그램은 요청한 회원의 어학

Level 등을 확인하여 강사 기본 자격 여부를 판단한 후 회원 DB에 예비 강사 자격

을 추가하여 저장한 후에 예비 강사 자격을 부여하게 된다. 이러한 예비강사 자격을 획득한 회원은 다수의 수강생들로부터 긍정적 신뢰 평가를 받아 일정 수준 이상이 되면 예비 강사에서 정식 강사 자격을 부여받게 된다.

상기와 같은 강사자격요청 프로그램과 도 7에서 설명될 강사평가 프로그램을 이용

하여, 많은 수강생으로부터 공정한 평가를 받도록 시스템을 운영하게되면 별도의 강사관리위한 비용이 발생하지 않으며, 수강생에 의해서 생존하는 강사와 퇴출되는 강사가 자동으로 관리되는 장점이 있다.

도 4 는 본 발명에 적용되는 강의 대화방 참여 흐름도를 나타낸 것이다.

어학 강의 서비스를 받고자 하는 사용자가 채팅시스템이 구비된 Web Server나

WAP Server에 접속하여 회원가입을 하고, 도 2에서 개설된 강의 대화방 중 원하는 강의 대화방을 찾기위한 검색 또는 목록을 선택하면(S110), 개설된 강의 대화방의 리스트가 출력되고(120), 출력된 강의 대화방 리스트 중 강의주제, 수강료, 참여 가능한 수강생 어학 Level범위, 강사명 등을 확인하며, 강사 상세 정보를 통해 강사의 신뢰도, 강의횟수, 참여학생수, 강사 Level 등을 확인(S130)할 수 있으며, 수강생이 원하는 조건에 따라 강의 대화방 참여여부를 결정(S140)하게 된다.

강의 대화방에 참여한 경우 수강료를 지불하기 위한 수강생의 잔여포인트를 확인하고(S150), 부족할 경우에는 충전을 위한 결제 프로그램을 요청하게 된다.

강의 참여 후 수강회원이 원하는 강의가 아닌 경우나 강사회원의 강의 수준이 기대와 다른 경우 일정시간 안에 수강지속 여부를 결정(S160)할 수 있도록 하여 어학 강의 서비스에 대한 정상적인 거래가 이루어지도록 지원한다. 수강지속을 안하는 것을 선택한 경우에는 지불된 수강료를 환불하기 위한 환불 프로그램이 작동되고 수강 회원은 비용적 손해 없이 다른 어학 강의를 선택하게 된다.

강의가 완료되면 어학 강의 서비스를 제공한 강사 회원을 평가할 것인지 여부를 수강자가 선택하며(S170), 강사를 평가하겠다고 선택한 수강자에게는 강사회원의 어학 강의 서비스를 평가하기 위한 강사 평가 프로세스가 작동된 후, 어학 강의 거래 서비스를 종료하게 된다.

도 5는 잔여포인트가 부족한 경우 충전을 위한 결제 흐름도이다. 우선 충전 금액을

선택한 후 충전방법을 선택하게 되는데, 충전 방법에는 신용카드결제, 은행계좌이체, 휴대폰결제, ARS결제, 사이버머니, 각종 포인트 결제 등이 포함되며, 수강회원이 원하는 결제수단을 선택하여 편리하게 결제를 할 수 있도록 하였으며, 충전이 완료되면 회원DB에 충전된 금액이 저장된다.

도 6은 환불을 처리하기 위한 환불 흐름도이다. 환불 흐름도를 살펴보면, 환불에

필요한 기본 자료인 수강회원ID, 환불 될 요금 등을 Server에서 수신하여, 해당 금액을 회원 데이타베이스의 포인트 잔고에 추가 후 저장하여 종료된다.

도 7은 강사회원을 평가할 수 있는 강사평가 프로세스이다. 강사평가 흐름도에 대해 간략하게 설명하면, 강의가 종료되는 시점에서 수강생들이 강사회원의 어학 강서비스가 신뢰할만한 수준인지를 평가하기위해 신뢰 및 불신뢰에 대한 평가를 수행하게하고(S220), 그 결과를 강사ID, 강의 대화방 참여 Level, 수강료 등의 자료와 연계하여 강사회원의 신뢰도 데이타베이스 영역에 저장된다(S230). 강사평가를 위한 신뢰 및 불신뢰에 대한 평가점수를 부여하는 방식에 대해서 자세히 설명하면 다음과 같다.

가. 각 수강생들이 강의에 대하여 평가를 할 수 있는 최초의 기본점수는 1점이며, 이것을 평가 가능 점수라고 한다.

나. 평가자(=수강생)가 부여한 신뢰, 불신뢰 점수는 해당 강사에게 수강생의 평가 가능점수에 근거해 신뢰 또는 불신뢰 점수로 즉시 부여된다.(S230)

다. 만약, 과반수 이상의 평가 참여(S240)와 총 평가 가능 점수의 80% 이상의 주도적 의견(신뢰 또는 불신뢰 점수)이 발생된 경우(S250,S260,S270)는 평가자(=수강생)들의 평가 가능 점수를 상.하향 조절하게 된다.

80% 이상의 주도적 의견(신뢰 또는 불신뢰)에 포함된 평가자(=수강생)의

차후 평가 가능 점수 = 현 평가 가능 점수 + 0.1 점

으로 부여하고(S298)

80% 이상의 주도적 의견에 포함되지 않은 평가자(=수강생)의

차후 평가 가능 점수 = 현 평가 가능 점수 - 0.1 점

으로 부여한다.(S294)

라. 위 다 항목이 아닌 대부분의 경우, 평가자(=수강생)들의 차후 평가 가능 점수는 현 상태 그대로 유지한다.

마. 평가 가능 점수는 최고 2 점 최저 0 점까지 도달하도록 하여 지나친 평가 부여를 방지한다. (S292, S296)

바람직한 예를 들어 설명하면 강의 대화방 참여 인원이 강사와 수강생을 포함하여 11명(강의대화방 인원)인 경우, 강사를 제외한 나머지 10명의 수강생이 강사의 강의에 대한 평가를 하게된다. 10명 중 8명은 신뢰, 1명은 불신뢰를 그리고 나머지 1명은 기권을 선택한 경우, 해당 강사에게는 8명의 현평가가능점수가 신뢰 점수로 부여되며, 1명의 현평가가능점수가 불신뢰 점수로 부여된다.

그리고 이 경우는 80% 이상의 주도적 의견이 발생된 경우이므로, 신뢰를 선택한 8명은 현평가가능점수가 1 점인 경우 0.1을 더한 점수인 1.1점이 차후 평가 가능 점수가 된다. 불신뢰를 선택한 1명은 현평가가능점수가 1점인 경우 0.1을 뺀 점수인 0.9점이 차후 평가 가능 점수가 된다. 이것은 다른 강사의 강의 평가시 1.1 또는 0.9 만큼을 신뢰 또는 불신뢰 점수로 부여할 수 있게 된다는 의미이다. 평가에 참여하지 않은 기권 평가자에 대해서는 기존의 평가가능점수가 그대로 유지된다.

만약 평가에 참여한 9명중에서 5명이 신뢰, 4명이 불신뢰를 선택한 경우, 80% 이상의 주도적 의견이 발생되지 않은 경우이므로, 평가에 참여한 수강생들의 차후평가가능점수는 현 평가가능점수 그대로 유지되어, 추후 다른 강사의 강의 평가시 이 점수만큼 신뢰,불신뢰 점수를 부여할 수 있게된다.

이러한 방식은 강의에 대한 일부 수강생들의 불공정한 평가를 제거하고, 공정하고 객관적인 평가를 유도하여 보다 신중하게 강사를 평가할 수 있도록 하여, 전체적으로는 수강생들에 의해 자연스럽게 강사의 질적,인적 관리가 유지되는 효과가 있다.

이와 더불어 강사회원이 수강생을 평가하여, 수강생이 일정 수준의 어학 Level이 된 경우 다른 수강회원에게 강의를 할 수 있도록 강사자격을 부여함으로써, 강사 회원수를 지속적으로 유지 및 배우고자하는 의욕을 고취시키고, 회원 누구나가 수익을 창출할 수 있는 기회를 갖도록 한다.

도 8은 예비 강사 처리 흐름도로서 예비 강사의 정식 강사로의 승급 및 탈락 구분을 위한 것이다. 강사평가프로세스에서 평가된 신뢰와 불신뢰 점수는 각각 누적되어, 정식 강사 자격을 부여 받기 전의 예비 강사인 경우(S310), 예비 강사 자격을 그대로 유지한채로 총 신뢰점수가 정식 강사 필요 점수 이상이 되면(S320) 정식 강사로 전환하고(S350), 총 불신뢰 점수가 강사 탈락 점수 이상이 되면(S330) 예비 강사 자격을 박탈한다(S340).

예비강사와 정식 강사의 차이는, 정식 강사는 수강생들의 신뢰와 불신뢰 점수를 누적하여 수강생들이 자유로이 판단하게 하면서 강사 활동을 계속 할 수 있는 반면, 예비 강사는 수강생의 불신뢰 평가점수를 매우 엄격하게 적용하여, 일정 불신뢰 점수 이상의 예비강사회원에게서 예비강사자격을 박탈되도록 시스템 상에서 자동 운영하여, 더 이상의 강사 활동을 할 수 없도록 제한 한다는 점에서 차이가 있다. 이러한 예비강사제도는 자유로운 강사자격을 부여함으로써 발생할 수 있는 불량 강사의 발생을 사전에 방지하고, 일정 자격요건 이상을 갖춘 강사를 지속적으로 유지, 발전 시키기 위한 방법으로서, 수강생이 보다 안전한 어학 강의 서비스를 받을 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.

본 발명에 의하면 회원 누구나가 강사자격요청 프로그램과 강사평가 프로그램을 통

하여 강사 자격을 부여받아 일정액의 수강료를 받을 수 있는 강의 대화방을 개설하

여 수익을 올릴 수 있으며, 수강생으로부터 받은 강사 본인의 각종 신뢰도 평가와

타 강사들이 설정한 수강료 및 강의 주제 분야를 참고로 하여 자신의 수강료를 스스로 결정하게 되므로, 강사들간의 대화방 가격, 강의 품질, 강의 주제 경쟁이 자연스럽게 이루어지게 되어 질적인 향상을 도모할 수 있어, 수강하는 수강회원의 이익으로 직결되게 된다. 또한 서비스 운영회사는, 평가를 하는 수강생들이 보다 공정하게 평가할 수 있도록 하는 상,하향 평가 가능 점수(최저 0 점에서 최고 2점까지)를 근거로 하는 강사 평가 시스템을 운영하여, 불량 평가자들에 의한 악의적 평가의 영향이 줄게되어 강사들의 평가가 보다 공정하게 이루어지게 되고, 이러한 공정한 시장경쟁에 의해 생존하는 강사와 퇴출되는 강사가 자동으로 관리되기 때문에 강사의 채용 및 질적관리를 위한 막대한 비용적 요소를 획기적으로 절감하여 그 이익을 수강생 회원들에게 제공할 수 있는 효과가 있다. 아울러 수강생은 위의 저렴한 강사 관리에 의한 금전적 부담을 지지 않게되므로 본인이 원하는 분야의 어학 강의 서비스를 더욱 저렴하고 안전하게 받을 수 있게 된다.

도 1 은 본 발명에 적용되는 구성도.

도 2 는 본 발명에 적용되는 강의 대화방 개설 흐름도.

도 3 은 본 발명에 적용되는 강사자격요청 흐름도.

도 4 는 본 발명에 적용되는 강의 대화방 참여 흐름도.

도 5 는 본 발명에 적용되는 결제 흐름도.

도 6 은 본 발명에 적용되는 환불 흐름도.

도 7 은 본 발명에 적용되는 강사평가 흐름도.

도 8 은 본 발명에 적용되는 예비 강사 처리 흐름도

Claims (3)

1. 회원 누구든지 강의를 할 수 있는 강사 회원이 될 수 있도록 하는 강사자격요청 단계; 강사 서로간에 본인의 각종 신뢰도 평가와 타 강사들이 설정한 수강료 및 강의 주제 분야를 참고로 하여 자신의 수강료를 결정한 후 강의 대화방을 개설하는 단계; 수강생 본인이 희망하는 여러 조건 즉 강사의 어학수준, 각종 신뢰도, 수강료, 강의 주제 등을 충족하는 강사를 검색하는 단계; 강사 상세정보를 통해 강사의 신뢰도, 강의횟수, 참여학생수, 강사 Level 등을 확인하여 참여 여부를 결정하는 단계; 강의 대화방에 참여한 경우 수강료를 지불하기 위한 수강생의 잔여포인트를 확인하는 단계; 수강료 지불완료 후 강의를 시작하는 단계; 일정시간이 흐른뒤 수강 지속여부를 결정하는 단계; 수강을 지속하지 않을 경우 환불 프로세스에 의해서 환불하는 단계; 강의 완료 후 강사평가방식에 의하여 강사를 평가하는 단계; 강사평가에 대한 평가점수를 부여하는 단계;80%이상의 주도적 평가가 발생된 경우에 한해 가감된 평가가능점수를 차등 적용하는단계;를 통한 자유 시장 경쟁 방식에 의한 어학 강의 거래 시스템.
2. 강사 평가 방식에 있어서, 80% 이상의 주도적 의견이 발생된 경우, 주도적 의견에 포함된 평가를 한 평가 참여자들의 차후 평가 가능 점수를 현 평가 가능 점수에 0.1 만큼 가산하여 적용하는 것과 주도적 의견에 포함되지 않은 평가를 한 평가 참여자들의 차후 평가가능점수를 현 평가 가능 점수에서 0.1 만큼 감산하여 적용하는 것과, 80% 이상의 주도적 의견이 발생되지 않은 경우에는 차후 평가 가능 점수를 현 평가 가능 점수 그대로 유지하게 하며, 이러한 과정이 계속 반복되어 최대 2 점의 평가 점수를 부여할 수 있는 수강생과 최저 0 점의 평가 점수를 부여할 수 있는 불량 평가 수강생이 확연히 구분되어, 강사를 평가하는 수강생들에게 자연스럽게 공정한 강사 평가를 하도록 유도하는 강사 평가 방식을 이용한 어학 강의 거래 시스템
3. 회원 누구든지 강의를 할 수 있는 강사 회원이 될 수 있도록 하는 강사자격요청 프로세스, 강사평가 프로세스를 통하여 반영되는 신뢰, 불신뢰 점수를 이용하여, 불신뢰 점수가 일정 기준 이상 쌓이면 곧 바로 예비 강사 자격이 박탈되고, 신뢰 점수가 일정 기준 이상 쌓이면 곧 바로 예비 강사 처리 프로세스로 구성되어, 누구나 강사가 될 수 있도록 지원하는 어학 강의 거래 시스템