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KR101128506B1 - System and method of obtaining mail acceptance information based on voice recognition - Google Patents

System and method of obtaining mail acceptance information based on voice recognition Download PDF

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KR101128506B1
KR101128506B1 KR1020080127349A KR20080127349A KR101128506B1 KR 101128506 B1 KR101128506 B1 KR 101128506B1 KR 1020080127349 A KR1020080127349 A KR 1020080127349A KR 20080127349 A KR20080127349 A KR 20080127349A KR 101128506 B1 KR101128506 B1 KR 101128506B1
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voice
information
reception
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computerized
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KR1020080127349A
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이기백
나동길
훈 정
박종흥
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한국전자통신연구원
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Abstract

본 발명은 음성인식을 기반으로 하는 접수정보를 획득하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a method and a system for acquiring reception information based on speech recognition.

오프라인 상에서 우편물의 접수를 수행하는 접수정보를 획득하는 시스템은 우편물에 해당하는 접수정보를 사용자의 음성으로 획득하여, 음성접수 정보를 생성하는 획득모듈, 음성접수 정보에서 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 주소정보를 추출하여, 추출한 주소정보를 음성주소 정보로 변환하는 변환모듈, 음성주소 정보와 이전에 저장된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 매칭모듈, 전산화된 접수정보가 사용자의 음성과 동일한 정보인지 확인하는 확인모듈 및 전산화된 접수정보에 해당하는 접수번호를 수신하는 수신모듈을 포함한다. The system for acquiring the reception information for receiving mails off-line acquires the reception information corresponding to the mails by the user's voice, and generates the voice reception information, and the address of the recipient to whom the mail should be sent from the voice reception information. A conversion module for extracting the address information corresponding to the converted address information into voice address information, a matching module for generating computerized reception information by matching the voice address information with previously stored address information, and the computerized reception information. It includes a confirmation module for checking whether the same information as the voice of the receiving module for receiving the reception number corresponding to the computerized reception information.

이로써, 본 발명은 접수정보를 사용자의 음성으로 접수받아 접수정보를 입력받는 것이 편리해지며 접수시간이 단축되는 효과를 얻을 수 있다. Thus, the present invention can receive the reception information by the voice of the user, and it is convenient to receive the reception information, and the reception time can be shortened.

우편, 접수, 음성, 정보 Mail, receptionist, voice, information

Description

음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법 및 그 시스템{System and method of obtaining mail acceptance information based on voice recognition}Receiving information acquisition method based on voice recognition and system thereof {System and method of obtaining mail acceptance information based on voice recognition}

본 발명은 음성인식을 기반으로 하는 접수정보를 획득하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a method and a system for acquiring reception information based on speech recognition.

본 발명은 지식경제부 및 정보통신연구진흥원의 우정기술연구개발사업의 일환으로 수행한 연구로부터 도출된 것이다[과제관리번호: 2006-X-001-03, 과제명: 실시간 우편물류 운영기술 개발].The present invention is derived from the research conducted as part of the postal technology R & D project of the Ministry of Knowledge Economy and the Ministry of Information and Communication Research and Development. [Task management number: 2006-X-001-03, Task name: Real-time postal logistics operation technology development].

우편창구 접수는 고객이 수기로 작성해 온 접수 데이터를 창구직원이 전산시스템에 입력하여 전산화하고, 접수번호(등기 번호 등)를 부여 받아 출력하여 우편물에 부착하는 방식으로 이루어진다. The reception desk of the post office is made by the reception staff computerized by the customer at the computer system. The reception staff receives the receipt number (registration number, etc.), prints it out, and attaches it to the post.

또한, 현장 접수는 고객 또는 현장접수요원이 수기로 작성한 접수정보를 현장접수요원이 픽업하여 우편창구에 전달하면, 창구직원이 전달받은 접수 정보를 시스템에 입력하여 전산화하고 접수번호(등기 번호 등)를 부여받아 출력하여 우편물에 부착하면 접수가 완료되는 방식으로 이루어진다. In addition, in case of on-site reception, when the receptionist picks up the information received by the customer or on-site receptionist by hand and delivers it to the post office, the receptionist inputs the received information into the system and computerizes it. After receiving and printing and attaching it to the mail, the reception is completed in such a way.

이처럼 접수 업무에 있어서, 수기 작업, 입력 작업, 창구에서의 접수번호 부 여, 우편물에 접수번호에 대응하는 바코드 출력 및 부착 등 다수의 작업들을 거쳐서 접수정보를 획득함으로써, 불편함이 있다. As such, there is an inconvenience in acquiring the reception information through a number of operations such as handwriting work, input work, receiving a number at a window, and printing and attaching a barcode corresponding to the reception number on a mail.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 오프라인에서(우편물 발송을 원하는 고객을 대면하여) 소정의 정보를 접수하는데 획득의 불편함을 해소하는 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법 및 그 시스템을 제공하는 것이다.SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in an effort to provide a method and system for acquiring reception information based on voice recognition, which solves the inconvenience of acquiring a predetermined information offline (to face a customer who wants to send a mail) offline. .

본 발명의 한 특징에 따르면, 오프라인 상에서 우편물의 접수를 수행하는 접수정보 획득 시스템은 상기 우편물에 해당하는 접수정보를 사용자의 음성으로 획득하여, 음성접수 정보를 생성하는 획득모듈, 상기 음성접수 정보에서 상기 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 주소정보를 추출하여, 추출한 주소정보를 음성주소 정보로 변환하는 변환모듈, 상기 음성주소 정보와 이전에 저장된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 매칭모듈, 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일한 정보인지 확인하는 확인모듈 및 상기 전산화된 접수정보에 해당하는 접수번호를 수신하는 수신모듈을 포함한다. According to an aspect of the present invention, the reception information acquisition system for performing the reception of mail on the offline acquisition module for acquiring the reception information corresponding to the mail by the user, generating voice reception information, in the voice reception information A conversion module for extracting address information corresponding to the address of the addressee to which the mail is to be sent, converting the extracted address information into voice address information, and generating computerized reception information by matching the voice address information with previously stored address information; And a matching module for checking whether the computerized reception information is the same information as the voice of the user, and a reception module for receiving a reception number corresponding to the computerized reception information.

본 발명의 다른 특징에 따르면, 우편물의 접수를 오프라인 상에서 받는 경우, 사용자의 음성을 토대로 접수정보를 획득하는 방법은 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 수신하여, 음성접수 정보를 생성하는 단계, 상기 음성접수 정보를 판독하여 상기 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 음성주소 정보를 추출하는 단계, 상기 음성주소 정보와 사전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 단계, 상기 전산화된 접수정보에 해당하는 접수번호를 수신하는 단계 및 수신한 상기 접수번호를 바코드에 인쇄하는 단계를 포함한다. According to another feature of the invention, when receiving the mail off-line, the method for acquiring the reception information based on the user's voice, receiving a voice corresponding to the reception information from the user, generating the voice reception information, the Reading voice reception information and extracting voice address information corresponding to the address of the addressee to which the mail is to be sent; generating computerized reception information by matching the voice address information with predefined address information; Receiving a reception number corresponding to the computerized reception information and printing the received reception number on a bar code.

또한, 본 발명의 다른 특징에 따르면, 우편물의 접수를 오프라인 상에서 받는 경우, 사용자의 음성을 토대로 접수정보를 획득하는 방법은 접수될 우편물에 해당하는 가접수번호를 획득하는 단계, 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 수신하여, 음성접수 정보를 생성하는 단계, 상기 음성접수 정보를 판독하여 상기 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 음성주소 정보를 추출하는 단계, 상기 음성주소 정보와 사전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 단계 및 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일한 정보이면, 상기 전산화된 접수정보에 해당하는 상기 가접수번호를 바코드에 인쇄하는 단계를 포함한다. In addition, according to another feature of the present invention, when receiving the mail off-line, the method for obtaining the reception information based on the user's voice is a step of obtaining a temporary acceptance number corresponding to the mail to be received, corresponding to the reception information from the user Receiving the voice, generating voice reception information, reading the voice reception information, extracting voice address information corresponding to the address of the addressee to which the mail is to be sent, the voice address information and the predefined Generating computerized reception information by matching address information, and if the computerized reception information is the same information as the voice of the user, printing the temporary reception number corresponding to the computerized reception information on a barcode.

본 발명의 실시 예에 따르면, 오프라인 상에서의 접수업무가 간편화 됨으로써 고객과 한번의 대면으로 접수업무를 마무리할 수 있다. 또한, 소정의 정보를 접수하는데 획득하는 경우, 접수정보를 사용자의 음성으로 접수받아 접수정보를 입력받는 것이 편리해지며 접수시간이 단축되는 효과를 얻을 수 있다. According to an embodiment of the present invention, the reception service on the offline can be simplified, so that the reception service can be completed in a single encounter with the customer. In addition, when receiving the predetermined information, it is convenient to receive the reception information by the voice of the user and receive the reception information, and the reception time can be shortened.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설 명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.DETAILED DESCRIPTION Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art may easily implement the present invention. The present invention may, however, be embodied in many different forms and should not be construed as limited to the embodiments set forth herein. In the drawings, parts irrelevant to the description are omitted in order to clearly describe the present invention, and like reference numerals designate like parts throughout the specification.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "…모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.Throughout the specification, when a part is said to "include" a certain component, it means that it can further include other components, without excluding other components unless specifically stated otherwise. In addition, the terms “… unit”, “… unit”, “… module” described in the specification mean a unit that processes at least one function or operation, which may be implemented by hardware or software or a combination of hardware and software. Can be.

이하에서는, 본 발명의 실시예에 따른 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법 및 그 시스템에 대하여 첨부한 도면을 참고로 하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a method and system for acquiring reception information based on voice recognition according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템을 개략적으로 나타내는 블록도이다. 1 is a block diagram schematically showing a system for acquiring reception information according to an embodiment of the present invention.

먼저 본 발명의 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템(10)은 오프라인 상에서의 접수업무를 보는 현장에서, 소정 정보를 접수하는 경우 접수정보를 사용자의 음성으로 획득하여 전산화 하는 시스템이다. First, the reception information acquisition system 10 according to an embodiment of the present invention is a system for acquiring and computerizing reception information by a voice of a user when receiving predetermined information at a site where a reception service is performed offline.

접수정보 획득 시스템(10)은 도1에서와 같이, 사용자(1)와 외부 접수 정보부(20)와 생성시스템(30)과 연계하여 동작한다. 사용자(1)는 오프라인 상에서의 우편물의 접수업무를 보는 직원 내지 우편물의 발송을 원하는 발송인 등을 포함한다. As shown in FIG. 1, the reception information acquisition system 10 operates in association with the user 1, the external reception information unit 20, and the generation system 30. The user 1 may include an employee who views the mail-receiving work offline or a sender who wants to send the mail.

본 발명의 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템(10)은 우편창구, 현장접수, 무인창구 등에 적용할 수 있으며, 우편서비스, 택배서비스 등에서 우편물의 정보제 공을 하여 중요한 역할을 할 수 있다. The reception information acquisition system 10 according to the embodiment of the present invention may be applied to a mailing window, an on-site reception, an unattended window, etc., and may play an important role by providing information of a mail in a postal service or a courier service.

도 1에 나타낸 바와 같이, 접수정보 획득 시스템(10)은 획득모듈(100), 변환모듈(200), 매칭모듈(300), 확인모듈(400), 전송모듈(500), 수신모듈(600) 및 인쇄모듈(700)을 포함한다. 또한, 접수정보 획득 시스템(10)은 음성접수 정보부(110), 음성주소 정보부(210), 주소 정보부(310)를 더 포함할 수 있다. As shown in FIG. 1, the reception information acquisition system 10 includes an acquisition module 100, a conversion module 200, a matching module 300, a confirmation module 400, a transmission module 500, and a reception module 600. And a printing module 700. In addition, the reception information acquisition system 10 may further include a voice reception information unit 110, a voice address information unit 210, and an address information unit 310.

획득모듈(100)은 사용자(1)가 접수정보를 음성으로 말하는 경우, 마이크(도시하지 않음)와 같은 소정장치를 통해 음성을 획득하여 음성접수 정보를 생성한다. 예를 들어, 음성접수 정보는 우편 창구나 현장에서 택배 접수 시 발송인의 성명, 전화번호 및 수취인의 성명, 전화번호, 주소 정보를 등을 포함하며 이에 한정되지 않는다. 또한, 획득모듈(100)은 생성한 음성접수 정보를 음성접수 정보부(110)에 저장하고, 변환모듈(200)로 전달한다. When the user 1 speaks the received information by voice, the acquisition module 100 obtains voice through a predetermined device such as a microphone (not shown) to generate voice reception information. For example, the voice reception information includes, but is not limited to, the sender's name, telephone number and recipient's name, telephone number, address information, etc., upon receipt of the parcel delivery service at the mail window or the site. In addition, the acquisition module 100 stores the generated voice reception information in the voice reception information unit 110 and transmits the generated voice reception information to the conversion module 200.

변환모듈(200)은 음성접수 정보에서 주소정보를 추출하고, 추출한 주소정보를 음성주소 정보부(210)로부터 검색하여 음성주소 정보로 변환한다. The conversion module 200 extracts the address information from the voice reception information, and retrieves the extracted address information from the voice address information unit 210 to convert the address information into voice address information.

음성주소 정보부(210)는 음성접수 정보에서 추출한 주소정보에 해당하는 음성주소 정보를 저장한다. The voice address information unit 210 stores voice address information corresponding to address information extracted from the voice reception information.

주소 정보부(310)는 사전에 정의되어 있는 다수의 주소 정보를 저장하고 있다. 여기서 사전에 정의된 주소정보는 음성주소 정보를 정확하게 나타내기 위하여 저장되어 있는 전체 주소들에 대한 정보이다. The address information unit 310 stores a plurality of predefined address information. Here, the predefined address information is information on all addresses stored in order to accurately represent voice address information.

매칭모듈(300)은 변환된 음성주소 정보를 이용하여 주소 정보부(310)의 주소 정보들을 검색하여 대응하는 주소 정보를 찾고, 변환된 음성주소 정보와 검색된 사 전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화한다. The matching module 300 searches the address information of the address information unit 310 using the converted voice address information, finds the corresponding address information, and matches the computerized address information with the searched predefined address information. .

본 발명의 실시예에 따른 음성접수 정보부(110), 음성주소 정보부(210) 및 주소 정보부(310)는 접수정보 획득 시스템(10)에 포함되어 있는 것으로 도시되어 있으나, 이에 한정되지 않는다. The voice reception information unit 110, the voice address information unit 210, and the address information unit 310 according to an embodiment of the present invention are illustrated as being included in the reception information acquisition system 10, but are not limited thereto.

확인모듈(400)은 매칭모듈(300)에서 매칭한 결과값인, 전산화된 접수정보를 사용자(1)에게 표시하여, 사용자 확인 절차를 수행한다. 구체적으로, 확인모듈(400)은 사용자(1)에게 전산화된 접수정보를 표시함으로써, 사용자(1)가 음성으로 접수한 접수정보가 정확하게 입력되었는지 확인하고, 잘못 입력되었으면 수정할 수 있도록 하는 사용자 인터페이스를 제공한다. The confirmation module 400 displays the computerized reception information, which is a result of matching in the matching module 300, to the user 1 to perform a user confirmation procedure. In detail, the confirmation module 400 displays the computerized reception information to the user 1 to check whether the reception information received by the user 1 is correctly inputted and to correct the wrong input information. to provide.

전송 모듈(500)은 확인모듈(400)에서 사용자 확인 절차 후에, 전산화된 접수정보를 외부에 존재하는 외부 접수 정보부(20)로 전송한다. The transmission module 500 transmits the computerized reception information to the external reception information unit 20 externally after the user verification procedure in the confirmation module 400.

수신모듈(600)은 외부에 존재하는 생성 시스템(30)으로부터 전산화된 접수정보에 해당하는 접수번호를 전달받아, 접수번호를 인쇄모듈(700)에 전달한다. The receiving module 600 receives a reception number corresponding to the computerized reception information from the generation system 30 existing outside, and transmits the reception number to the printing module 700.

인쇄모듈(700)은 연결된 프린터(도시하지 않음) 또는 내장된 프린터(도시하지 않음)를 이용하여 전달받은 접수번호를 바코드 형태로 인쇄한다. The printing module 700 prints the reception number received in the form of a barcode by using a connected printer (not shown) or a built-in printer (not shown).

인쇄된 바코드 형태의 접수번호는 사용자가 우편물에 부착하여 접수업무가 종료된다. The receipt number in the form of a printed barcode is attached to the mail by the user and the reception is completed.

접수정보 획득 시스템(10)은 음성접수 정보부(110), 음성주소 정보부(210) 및 주소 정보부(310)를 포함하는 것으로 도시하고 있으나, 이에 한정하지 않는다. The reception information acquisition system 10 is illustrated as including the voice reception information unit 110, the voice address information unit 210, and the address information unit 310, but is not limited thereto.

다음, 접수정보 획득 시스템(10)과 음성접수 정보부(110), 음성주소 정보 부(210) 및 주소 정보부(310)의 연계 방법을 도 2를 참조하여 상세하게 설명한다. Next, a method of linking the reception information acquisition system 10, the voice reception information unit 110, the voice address information unit 210, and the address information unit 310 will be described in detail with reference to FIG. 2.

도 2는 본 발명의 제1 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부들의 연계 방법을 나타낸 도면이다. 2 is a diagram illustrating a method of linking a reception information acquisition system and information units according to a first embodiment of the present invention.

도 2a에 나타낸 바와 같이, 음성접수 정보부(110), 음성주소 정보부(210) 및 주소 정보부(310)는 접수정보 획득 시스템(10)의 내부, 즉, 이동형 장치(40)에 내장되어 접수정보 획득 시스템(10)과 연동하여 동작한다. As shown in FIG. 2A, the voice reception information unit 110, the voice address information unit 210, and the address information unit 310 are built in the reception information acquisition system 10, that is, the mobile device 40 to acquire reception information. It works in conjunction with the system 10.

도 2b에 나타낸 바와 같이, 음성접수 정보부(110), 음성주소 정보부(210) 및 주소 정보부(310)는 접수정보 획득 시스템(10)의 내부가 아닌, 무선 송수신 모듈(50)에 내장되어 실시간으로 접수정보 획득 시스템(10)과 연동하여 동작한다.As shown in FIG. 2B, the voice reception information unit 110, the voice address information unit 210, and the address information unit 310 are embedded in the wireless transmission / reception module 50, rather than inside the reception information acquisition system 10, in real time. It operates in conjunction with the reception information acquisition system 10.

다음, 접수정보 획득 시스템(10)과 외부 접수 정보부(20) 및 생성시스템(30)의 연계 방법을 도 3 내지 도 6을 참조하여 상세하게 설명한다. Next, a method of linking the reception information acquisition system 10, the external reception information unit 20, and the generation system 30 will be described in detail with reference to FIGS. 3 to 6.

도 3은 본 발명의 제2 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 외부 접수 정보부(20)의 연계 방법을 나타낸 도면이며, 도 4는 본 발명의 제2 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 외부 접수 정보부(20)의 연계 동작을 나타낸 흐름도이다. 3 is a view showing a method of linking a reception information acquisition system and an external reception information unit 20 according to a second embodiment of the present invention, and FIG. 4 is a reception information acquisition system and an external reception according to a second embodiment of the present invention. It is a flowchart which shows the cooperative operation of the information part 20. FIG.

도 3에 나타낸 바와 같이, 접수정보 획득 시스템(10)은 전산화된 접수정보 전송과 접수번호 수신을 위해 외부 접수 정보부(20)와 생성시스템(30)을 포함하는 무선 송수신 모듈(60)과 연동하여 동작한다. As shown in FIG. 3, the reception information acquisition system 10 interoperates with a wireless transmission / reception module 60 including an external reception information unit 20 and a generation system 30 to transmit computerized reception information and reception number. It works.

구체적으로, 접수정보 획득 시스템(10)은 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 수신하여(S101), 음성접수 정보를 생성하여 저장한다. Specifically, the reception information acquisition system 10 receives a voice corresponding to the reception information from the user (S101), generates and stores voice reception information.

접수정보 획득 시스템(10)은 생성한 음성접수 정보를 판독하여(S102), 음성 접수 정보로부터 주소에 해당하는 정보를 추출한다. 다음, 추출한 주소에 해당하는 정보를 음성주소 정보로 변환한다(S103). The reception information acquisition system 10 reads the generated voice reception information (S102), and extracts information corresponding to an address from the voice reception information. Next, information corresponding to the extracted address is converted into voice address information (S103).

접수정보 획득 시스템(10)은 음성주소 정보와 사전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화한다(S104). The reception information acquisition system 10 matches and computerizes voice address information with predefined address information (S104).

그러면, 접수정보 획득 시스템(10)은 전산화된 접수정보를 사용자(1)에게 표시하여, 사용자로부터 확인을 받는다(S105). 또한, 사용자의 확인을 토대로 전산화된 접수정보의 정정 유무를 판단한다(S106). 구체적으로, 전산화된 접수정보가 사용자가 입력한 음성과 동일하지 않으면, 다시 사용자로부터 접수정보를 음성으로 수신한다. Then, the reception information acquisition system 10 displays the computerized reception information to the user 1 and receives confirmation from the user (S105). In addition, it is determined whether the computerized reception information is corrected based on the user's confirmation (S106). Specifically, if the computerized reception information is not the same as the voice input by the user, the reception information is received again from the user as voice.

반면에, 전산화된 접수정보가 사용자가 입력한 음성과 동일하면, 접수정보 획득 시스템(10)은 전산화된 접수정보를 외부 접수 정보부(20)에 저장한다(S107). 또한, 접수정보를 저장 후, 접수정보 획득 시스템(10)은 무선 송수신 모듈(60)로 전산화된 접수정보를 전송한다(S108). 다음, 전송한 접수정보에 해당하는 접수번호를 생성시스템(30)로부터 무선으로 수신한다(S109).On the other hand, if the computerized reception information is the same as the voice input by the user, the reception information acquisition system 10 stores the computerized reception information in the external reception information unit 20 (S107). In addition, after storing the reception information, the reception information acquisition system 10 transmits the computerized reception information to the wireless transmission and reception module 60 (S108). Next, a reception number corresponding to the received reception information is wirelessly received from the generation system 30 (S109).

접수정보 획득 시스템(10)은 생성시스템(30)으로부터 수신한 접수번호를 바코드에 인쇄하여, 사용자가 우편물에 인쇄된 바코드를 부착하도록 사용자에게 전달한다(S110). 인쇄된 바코드를 전달받은 사용자는 수기 작업, 입력 작업, 창구에서의 접수번호 부여, 우편물에 접수번호에 대응하는 바코드 출력 및 부착 등의 다수의 작업을 통해 접수정보를 획득하지 않아도 되며, 획득한 접수정보에 해당하는 음성을 토대로 접수절차를 수행할 수 있다. The reception information acquisition system 10 prints the reception number received from the generation system 30 on a bar code, and transmits the received bar code to the user to attach the bar code printed on the mail (S110). The user who receives the printed barcode does not need to acquire the receipt information through a number of operations such as handwriting, input, assigning a receipt number at the window, and printing and attaching a barcode corresponding to the receipt number in the mail. The reception procedure can be performed based on the voice corresponding to the information.

도 5는 본 발명의 제3 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 방법을 나타낸 도면이며, 도 6는 본 발명의 제3 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 동작을 나타낸 흐름도이다. 5 is a diagram illustrating a method of linking a reception information acquisition system and an information unit according to a third embodiment of the present invention, and FIG. 6 is a flowchart illustrating a linkage operation of the reception information acquisition system and an information unit according to a third embodiment of the present invention. to be.

먼저, 본 발명의 제3 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템(10)은 사용자가 현장 방문 전에 가접수번호를 할당받고, 현장에서 가접수번호에 해당하는 접수번호를 바로 부여한다. 이때, 사용자는 현장 방문 전에 접수정보 획득 시스템(10)에 대응하는 인터넷을 통해 소정 서버에 접속하여 가접수번호를 할당받을 수 있다. 본 발명의 실시예에 따른 사용자는 사용자 별 아이디, 주민등록번호 등으로 구별되며, 이에 한정되지 않는다. First, the reception information acquisition system 10 according to the third embodiment of the present invention is assigned a provisional number before the user visits the site, and immediately assigns a reception number corresponding to the provisional number at the site. In this case, the user may be assigned a provisional number by accessing a predetermined server through the Internet corresponding to the reception information acquisition system 10 before the site visit. A user according to an embodiment of the present invention is distinguished by user ID, social security number, and the like, but is not limited thereto.

또한, 본 발명의 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템(10)은 휴대 가능한 단말의 형태 일 수 있으며, 이에 한정하지 않는다. In addition, the reception information acquisition system 10 according to an embodiment of the present invention may be in the form of a portable terminal, but is not limited thereto.

오프라인 상에서의 우편물 수집업무를 마치고 우편창구에 도착한 사용자는, 접수정보 획득 시스템(10)을 PDA 크래들(70)에 장착하여, 일괄적으로 전산화된 접수정보를 LAN(local area network)을 통해 외부 접수 정보부(20)로 전송한다. When the user arrives at the post office after collecting mails off-line, the user receives the reception information acquisition system 10 in the PDA cradle 70 and receives the computerized reception information through a local area network (LAN). Transfer to the information unit 20.

구체적으로, 접수정보 획득 시스템(10)은 PDA 크래들(70)을 이용한 유선통신으로, 생성시스템(30)으로부터 가접수번호를 획득한다(S201). 여기서, 가접수번호는 사용자가 접수를 위해 현장 방문 전에 생성시스템(30)에서 생성되며, 사용자가 수집할 대상에 부여하는 접수번호이다. 가접수번호는 사용자가 현장 방문 전에 사용자의 아이디 내지 주민등록번호 별로 할당된다. Specifically, the reception information acquisition system 10 obtains the provisional number from the generation system 30 by wire communication using the PDA cradle 70 (S201). Here, the temporary reception number is generated in the generation system 30 before the user visits the site for reception, and is a reception number assigned to the object to be collected by the user. The temporary access number is assigned by the user's ID or social security number before the user visits the site.

다음, 사용자가 현장을 방문하면, 접수정보 획득 시스템(10)은 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 수신하여(S202), 음성접수 정보를 생성하여 저장한다. Next, when the user visits the site, the reception information acquisition system 10 receives a voice corresponding to the reception information from the user (S202), generates and stores voice reception information.

접수정보 획득 시스템(10)은 생성한 음성접수 정보를 판독하여(S203), 음성접수 정보로부터 주소에 해당하는 정보를 추출한다(S204). 다음, 추출한 주소에 해당하는 정보를 음성주소 정보로 변환한다. The reception information acquisition system 10 reads the generated voice reception information (S203), and extracts information corresponding to the address from the voice reception information (S204). Next, the information corresponding to the extracted address is converted into voice address information.

접수정보 획득 시스템(10)은 음성주소 정보와 사전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화한다(S205). The reception information acquisition system 10 matches and computerizes voice address information with predefined address information (S205).

그러면, 접수정보 획득 시스템(10)은 전산화된 접수정보를 사용자(1)에게 표시하여, 사용자로부터 확인을 받는다(S206). 또한, 사용자의 확인을 토대로 전산화된 접수정보의 정정 유무를 판단한다(S207). 구체적으로, 전산화된 접수정보가 사용자가 입력한 음성과 동일하지 않으면, 다시 사용자로부터 접수정보를 음성으로 수신한다. Then, the reception information acquisition system 10 displays the computerized reception information to the user 1 and receives confirmation from the user (S206). In addition, it is determined whether the computerized reception information is corrected based on the user's confirmation (S207). Specifically, if the computerized reception information is not the same as the voice input by the user, the reception information is received again from the user as voice.

반면에, 전산화된 접수정보가 사용자가 입력한 음성과 동일하면, 접수정보 획득 시스템(10)은 전산화된 접수정보를 저장한다(S208).On the other hand, if the computerized reception information is the same as the voice input by the user, the reception information acquisition system 10 stores the computerized reception information (S208).

접수정보를 저장 후, 접수정보 획득 시스템(10)은 전산화된 접수정보에 해당하는 사용자가 이전에 획득한 가접수번호 즉, 생성시스템(30)으로부터 제공받은 가접수번호를 바코드에 인쇄하여, 사용자가 우편물에 인쇄된 바코드를 부착하도록 사용자에게 전달한다(S209). After storing the reception information, the reception information acquisition system 10 prints the temporary reception number obtained by the user corresponding to the computerized reception information, that is, the temporary reception number provided from the generation system 30 on a bar code, so that the user can receive mail. Transfer to the user to attach the barcode printed on (S209).

접수정보 획득 시스템(10)은 PDA 크래들(70)을 통해 외부 접수 정보부(20)와 연결을 수행하며(S210), 연결된 PDA 크래들(70)을 이용하여 외부 접수 정보부(20)로 전산화된 접수정보를 전송한다.The reception information acquisition system 10 performs a connection with the external reception information unit 20 through the PDA cradle 70 (S210) and receives the computerized information to the external reception information unit 20 using the connected PDA cradle 70. Send it.

본 발명의 제3 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템은 사용자가 현장 방문 전에 미리 가접수번호를 할당받아, 현장에서 바로 접수번호를 부여한다. 또한, 사용자가 우편물을 접수하는 창구에 도착하면, PDA 크래들을 통해 일괄적으로 접수정보를 전송하여 접수정보 입력의 편의성 향상과 접수시간이 단축될 수 있는 효과가 있다. In the reception information acquisition system according to the third embodiment of the present invention, the user receives a provisional access number in advance before the site visit, and directly assigns the reception number at the site. In addition, when the user arrives at the window for receiving mail, the reception information is collectively transmitted through the PDA cradle, thereby improving convenience of inputting the reception information and reducing the reception time.

이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있으며, 이러한 구현은 앞서 설명한 실시예의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야의 전문가라면 쉽게 구현할 수 있는 것이다.  The embodiments of the present invention described above are not only implemented by the apparatus and method but may be implemented through a program for realizing the function corresponding to the configuration of the embodiment of the present invention or a recording medium on which the program is recorded, The embodiments can be easily implemented by those skilled in the art from the description of the embodiments described above.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.Although the embodiments of the present invention have been described in detail above, the scope of the present invention is not limited thereto, and various modifications and improvements of those skilled in the art using the basic concepts of the present invention defined in the following claims are also provided. It belongs to the scope of rights.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템을 개략적으로 나타내는 블록도이다. 1 is a block diagram schematically showing a system for acquiring reception information according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명의 제1 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 방법을 나타낸 도면이다. 2 is a diagram illustrating a method of linking a reception information acquisition system and an information unit according to a first embodiment of the present invention.

도 3은 본 발명의 제2 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 방법을 나타낸 도면이다. 3 is a diagram illustrating a method of linking a reception information acquisition system and an information unit according to a second embodiment of the present invention.

도 4는 본 발명의 제2 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 동작을 나타낸 흐름도이다. 4 is a flowchart illustrating a linking operation of the reception information acquisition system and the information unit according to the second embodiment of the present invention.

도 5는 본 발명의 제3 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 방법을 나타낸 도면이다. 5 is a diagram illustrating a method of linking a reception information acquisition system and an information unit according to a third embodiment of the present invention.

도 6는 본 발명의 제3 실시예에 따른 접수정보 획득 시스템과 정보부의 연계 동작을 나타낸 흐름도이다. 6 is a flowchart illustrating a linking operation of an information acquisition system and an information unit according to a third exemplary embodiment of the present invention.

Claims (13)

오프라인 상에서 우편물의 접수를 수행하는 접수정보 획득 시스템에 있어서, In the reception information acquisition system that performs the reception of mail on offline, 상기 우편물에 해당하는 접수정보를 사용자의 음성으로 획득하여, 음성접수 정보를 생성하는 획득모듈;An acquisition module for acquiring the reception information corresponding to the mail item and generating voice reception information; 상기 음성접수 정보에서 상기 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 주소정보를 추출하여, 추출한 주소정보를 음성주소 정보로 변환하는 변환모듈;A conversion module for extracting address information corresponding to the address of the addressee to which the mail is to be sent from the voice reception information and converting the extracted address information into voice address information; 상기 음성주소 정보와 이전에 저장된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 매칭모듈; A matching module for generating computerized reception information by matching the voice address information with previously stored address information; 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일한 정보인지 확인하는 확인모듈; 및A confirmation module for confirming whether the computerized reception information is the same as the voice of the user; And 상기 전산화된 접수정보에 해당하는 접수번호를 수신하는 수신모듈;A reception module for receiving a reception number corresponding to the computerized reception information; 을 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 시스템.Including, the reception information acquisition system based on speech recognition. 제1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 음성접수 정보는 우편물을 발송하는 발송인의 성명, 전화번호 및 수취인의 성명, 전화번호 주소 정보를 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 시스템.The voice reception information includes a name of a sender who sends a mail, a telephone number and a name of a recipient, and a telephone number address information. 제1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 음성접수 정보를 저장하는 음성접수 정보부;A voice reception information unit which stores the voice reception information; 상기 음성접수 정보에서 추출한 주소정보에 해당하는 음성주소 정보를 저장하는 음성주소 정보부; 및A voice address information unit for storing voice address information corresponding to the address information extracted from the voice reception information; And 상기 이전에 저장된 주소정보를 포함하는 주소 정보부An address information unit including the previously stored address information 를 더 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 시스템.Further comprising, the reception information acquisition system based on speech recognition. 제1항에 있어서, The method of claim 1, 수신한 상기 접수번호를 바코드 형태로 인쇄하는 인쇄모듈을 더 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 시스템.And a print module for printing the received number in a bar code form. 제1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 확인모듈은 The confirmation module 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일한 정보가 아니면, 접수정보를 사용자로부터 다시 획득하도록 제어하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 시스템.And if the computerized reception information is not the same as the voice of the user, control to acquire reception information from the user again. 제1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 접수번호는 외부의 생성 시스템에서 생성되고, 상기 전산화된 접수 정보는 외부의 접수 정보부에 저장되며, The reception number is generated in an external generation system, and the computerized reception information is stored in an external reception information unit. 상기 생성 시스템 및 상기 접수 정보부와 연동하여 동작하는, 음성인식을 기 반으로 하는 접수정보 획득 시스템.And reception information acquisition system based on voice recognition, which operates in conjunction with the generation system and the reception information unit. 제6항에 있어서, The method of claim 6, 상기 생성 시스템 및 상기 접수 정보부는 무선으로 실시간으로 연동되거나, 유선으로 크래들을 통해 연동되는 것을 특징으로 하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 시스템.The generation system and the reception information unit wireless reception in real time, or wired through the cradle, characterized in that the reception information acquisition system based on voice recognition. 우편물의 접수를 오프라인 상에서 받는 경우, 사용자의 음성을 토대로 접수정보를 획득하는 방법에 있어서, In the case of receiving the mail off-line, in a method for obtaining the reception information based on the user's voice, 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 수신하여, 음성접수 정보를 생성하는 단계;Receiving voice corresponding to the received information from the user and generating voice reception information; 상기 음성접수 정보를 판독하여 상기 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 음성주소 정보를 추출하는 단계;Reading the voice reception information and extracting voice address information corresponding to the address of the addressee to which the mail is to be sent; 상기 음성주소 정보와 사전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 단계;Generating computerized reception information by matching the voice address information with predefined address information; 상기 전산화된 접수정보에 해당하는 접수번호를 수신하는 단계; 및Receiving a reception number corresponding to the computerized reception information; And 수신한 상기 접수번호를 바코드에 인쇄하는 단계;Printing the received number on a barcode; 를 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법. Receiving, receiving information based on the speech recognition method. 제8항에 있어서,The method of claim 8, 상기 전산화된 접수정보를 생성하는 단계는 Generating the computerized reception information 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일한 정보인지 확인하는 단계; 및Confirming whether the computerized reception information is the same as the voice of the user; And 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일하지 않으면, 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 재수신하는 단계If the computerized reception information is not the same as the voice of the user, re-receiving a voice corresponding to the reception information from the user; 를 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법. Receiving, receiving information based on the speech recognition method. 제8항에 있어서, The method of claim 8, 상기 전산화된 접수정보를 생성하는 단계는 Generating the computerized reception information 생성된 상기 전산화된 접수정보를 외부의 접수정보부로 무선으로 전송하는 단계를 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법.And wirelessly transmitting the generated computerized reception information to an external reception information unit. 우편물의 접수를 오프라인 상에서 받는 경우, 사용자의 음성을 토대로 접수정보를 획득하는 방법에 있어서, In the case of receiving the mail off-line, in a method for obtaining the reception information based on the user's voice, 접수될 우편물에 해당하는 가접수번호를 획득하는 단계; Obtaining a temporary acceptance number corresponding to the mail to be received; 사용자로부터 접수정보에 해당하는 음성을 수신하여, 음성접수 정보를 생성하는 단계; Receiving voice corresponding to the received information from the user and generating voice reception information; 상기 음성접수 정보를 판독하여 상기 우편물이 발송되어야 하는 수취인의 주소에 해당하는 음성주소 정보를 추출하는 단계; Reading the voice reception information and extracting voice address information corresponding to the address of the addressee to which the mail is to be sent; 상기 음성주소 정보와 사전에 정의된 주소정보를 매칭하여 전산화된 접수정보를 생성하는 단계; 및Generating computerized reception information by matching the voice address information with predefined address information; And 상기 전산화된 접수정보가 상기 사용자의 음성과 동일한 정보이면, 상기 전산화된 접수정보에 해당하는 상기 가접수번호를 바코드에 인쇄하는 단계If the computerized reception information is the same as the voice of the user, printing the temporary reception number corresponding to the computerized reception information on a barcode 를 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법. Receiving, receiving information based on the speech recognition method. 제11항에 있어서, The method of claim 11, 상기 가접수번호는 사용자가 접수를 위해 현장 방문 이전에 생성되며, 접수될 대상에 해당하는 임시 접수번호인 것을 특징으로 하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법.The temporary reception number is generated before the user visits the site for reception, characterized in that the temporary reception number corresponding to the object to be received, reception information acquisition method based on voice recognition. 제11항에 있어서, The method of claim 11, 상기 음성접수 정보는 상기 접수될 대상을 발송하는 발송인의 성명, 전화번호 및 수취인의 성명, 전화번호를 포함하는, 음성인식을 기반으로 하는 접수정보 획득 방법.The voice reception information includes the name of the sender, the telephone number, the name of the recipient and the telephone number of the person sending the object to be received, receiving information based on voice recognition.
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