JPWO2016031548A1 - 操作システム、通信端末、通信システム、操作方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 通信端末による操作要求に応じて、通信相手の通信端末を操作する場合、操作要求の入力に伴うノイズや、操作要求を入力するユーザの画像が、通信端末間のセッションを介して通信相手側の通信端末へ送信される。【解決手段】 端末管理システム８０は、通話端末１０ａにおいて生成された画像データ及び音データを通話端末（１０ｂ，１０ｃ）へ送信する通信セッションｓｅｄが確立されているときに、ＰＣ２０ａが送信した通話端末１０ａの通信ＩＤを受信する。管理システム５０は、ＰＣ２０ａによる要求に基づいた操作命令を、通話端末１０ａの通信相手である通話端末（１０ｂ，１０ｃ）へ送信する。

Description

本発明は、通信ネットワークを介して通信端末を操作する発明に関する。

近年、当事者の移動の経費や時間を削減する要請等に伴い、インターネットや専用線等の通信ネットワークを介して通話や会議等を行う通信システムが普及している。このような通信システムでは、通信端末間で通信を開始すると、画像データ及び音データ等のコンテンツデータの送受信が行われ、拠点間のコミュニケーションを実現する。

また、一方の通信端末からの要求に基づいて、通信相手である他方の通信端末を操作する方法が知られている。例えば、相手側の声が大きすぎる場合に、通信端末からの要求に基づいて、相手側の通信端末のマイクの感度を調整する方法が開示されている（特許文献１参照）。

特許第５２２７８９３号公報

しかしながら、通信端末による操作要求に応じて、通信相手の通信端末を操作する場合、操作要求の入力に伴うノイズや、操作要求を入力するユーザの画像が、通信端末間のセッションを介して通信相手側の通信端末へ送信されるという課題が生じる。

ある実施例によれば、通信ネットワークに接続された通信端末間で前記通信端末が生成したコンテンツデータを送受信するセッションであって、一の通信端末と他の通信端末との間で前記セッションが確立されているときに、前記通信ネットワークに接続された情報処理装置が送信した、前記一の通信端末を識別するための識別情報を受信する識別情報受信手段と、前記情報処理装置による要求に基づいた操作命令を、前記識別情報によって識別される通信端末の通信相手である前記他の通信端末へ送信する操作命令送信手段とを備える操作システムが提供される。

少なくとも一つの実施例によれば、通信相手の通信端末を操作する場合に、操作要求の入力に伴うノイズや、操作要求を入力するユーザの画像が、通信端末間のセッションを介して通信相手側の通信端末へ送信されることを防ぐことができるという効果を奏する。

本発明の一実施形態に係る通信システムの概略図である。 通話端末の外観図の一例である。 通話端末のハードウェア構成図である。 管理システムのハードウェア構成図である。 通話端末、管理システム、及び端末管理システムの各機能ブロック図である。 管理システムにおいて管理されている認証管理テーブルを示す概念図である。 管理システムにおいて管理されている端末管理テーブルを示す概念図である。 管理システムにおいて管理されているセッション管理テーブルを示す概念図である。 通話端末と管理システムとの間の通信セッションを確立するまでの処理を示したシーケンス図である。 通話端末間の通信セッションを確立する処理を示したシーケンス図である。 相手側の通話端末を操作する処理を示したシーケンス図である。 ディスプレイの表示画面の一例を示す図である。 ディスプレイの表示画面の別の例を示す図である。 通信システムにおける各種情報の送受信の状態を示した概念図である。

以下、本発明の実施形態について説明する。

＜＜実施形態の全体構成＞＞
図１は、本発明の一実施形態に係る通信システムの概略図である。図１に示されているように、通信システム１は、テレビ会議端末が一例である通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）、利用者ＰＣ（Personal Computer）端末（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ，２０ｄ）、中継装置３０、管理システム５０、及び端末管理システム８０によって構築されている。なお、管理システム５０及び端末管理システム８０は、通信ネットワーク２を介して通話端末１０を操作する操作システム５を構成する。以下、通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）のうち任意の通話端末を表す場合は、通話端末１０と記載する。また、以下では、利用者ＰＣ端末（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ，２０ｄ）を、それぞれ、ＰＣ（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ，２０ｄ）と表しており、更に、これらの任意のＰＣは、「ＰＣ２０」と表わしている。管理システム５０及び端末管理システム８０は、サーバ機能を備えたコンピュータである。

図１に示されている中継装置３０は、複数の通話端末１０の間で、画像データ、音データ等のコンテンツデータの中継を行う。なお、画像データの画像は、動画であっても静止画であってもよく、動画と静止画の両方であってもよい。管理システム５０は、通話端末１０からのログイン認証、通話端末１０の通話状況の管理、宛先リストの管理等、及び中継装置３０の通信状況等を一元的に管理する。また、端末管理システム８０は、ＰＣ２０とのやり取りを行うことで、ＰＣ２０からの各種要求等を管理システム５０に伝える処理を行う。

この通信システム１によって、通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）のユーザ間で、通話を行うことができる。この通話は、音、映像（画像）、又は、音及び映像（画像）によって実現することができる。

また、通話端末１０、ＰＣ２０、管理システム５０、及び端末管理システム８０は、インターネット、携帯電話網、あるいは、ＬＡＮ(Local Area Network)等の通信ネットワーク２によって通信可能である。拠点（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）には、通話端末１０及びＰＣ２０が一台ずつ配置されている。なお、図１では、説明を簡単にするために、各拠点（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）に、通話端末１０及びＰＣ２０は、１台ずつ表されているだけであり、それぞれ複数台であってもよい。また、各拠点（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）に、例えば、プロジェクタ、電子看板（デジタルサイネージ）等の、通話端末１０以外の通信端末が通信ネットワーク２を介して通信可能に配置されていても良い。

＜＜実施形態のハードウェア構成＞＞
次に、本実施形態のハードウェア構成を説明する。図２は、本実施形態に係る通話端末１０の外観図である。図２に示されているように、通話端末１０は、筐体１１００、アーム１２００、及びカメラハウジング１３００を備えている。このうち、筐体１１００の前側壁面１１１０には、複数の吸気孔によって形成された吸気面が設けられており、筐体１１００の後側壁面１１２０には、複数の排気孔が形成された排気面１１２１が設けられている。これにより、筐体１１００に内蔵された冷却ファンの駆動によって、吸気面を介して通話端末１０の後方の外気を取り込み、排気面１１２１を介して通話端末１０の後方へ排気することができる。筐体１１００の右側壁面１１３０には、収音用孔１１３１が形成され、後述する内蔵型のマイク１１４によって音声、物音、雑音等の音が収音可能となっている。

筐体１１００の右側壁面１１３０側には、操作パネル１１５０が形成されている。この操作パネル１１５０には、後述の複数の操作ボタン（１０８ａ〜１０８ｅ）、後述の電源スイッチ１０９、及び後述のアラームランプ１１９が設けられていると共に、後述の内蔵型のスピーカ１１５からの出力音を通すための複数の音声出力孔によって形成された音出面１１５１が形成されている。また、筐体１１００の左側壁面１１４０側には、アーム１２００及びカメラハウジング１３００を収容するための凹部としての収容部１１６０が形成されている。筐体１１００の右側壁面１１３０には、後述の外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８に対して電気的にケーブルを接続するための複数の接続口（１１３２ａ〜１１３２ｃ）が設けられている。一方、筐体１１００の左側壁面１１４０には、後述の外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８に対して電気的にディスプレイ１２０用のケーブル１２０ｃを接続するための接続口が設けられている。

なお、以下では、操作ボタン（１０８ａ〜１０８ｅ）のうち任意の操作ボタンを示す場合には「操作ボタン１０８」を用い、接続口（１１３２ａ〜１１３２ｃ）のうち任意の接続口を示す場合には「接続口１１３２」を用いて説明する。

次に、アーム１２００は、トルクヒンジ１２１０を介して筐体１１００に取り付けられており、アーム１２００が筐体１１００に対して、１３５度のチルト角θ１の範囲で、上下方向に回転可能に構成されている。図２は、チルト角θ１が９０度の状態を示している。カメラハウジング１３００には、後述の内蔵型のカメラ１１２が設けられており、ユーザ、書類、及び部屋等を撮像することができる。また、カメラハウジング１３００には、トルクヒンジ１３１０が形成されている。カメラハウジング１３００は、トルクヒンジ１３１０を介して、アーム１２００に取り付けられている。そして、カメラハウジング１３００は、トルクヒンジ１３１０を介してアーム１２００に取り付けられており、カメラハウジング１３００がアーム１２００に対して、図２で示されている状態を０度として±１８０度のパン角θ２の範囲で、且つ、±４５度のチルト角θ３の範囲で、上下左右方向に回転可能に構成されている。

なお、上記図２の外観図はあくまで一例であってこの外観に限定するものではない。通話端末１０は例えば汎用的なＰＣ、スマートフォン、タブレット型端末、であってもよい。カメラやマイクは必ずしも内蔵型である必要はなく外付けであってもよい。

なお、ＰＣ２０、管理システム５０、及び端末管理システム８０は、それぞれ一般のサーバコンピュータの外観と同じであるため、外観の説明を省略する。

図３は、本実施形態に係る通話端末１０のハードウェア構成図である。図３に示されているように、本実施形態の通話端末１０は、通話端末１０全体の動作を制御するＣＰＵ(Central Processing Unit)１０１、ＩＰＬ(Initial Program Loader)等のＣＰＵ１０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ(Read Only Memory)１０２、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ(Random Access Memory)１０３、通話端末１０の各種通話端末用のプログラム、画像データ、及び音声データ等の各種データを記憶するフラッシュメモリ１０４、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってフラッシュメモリ１０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＳＳＤ（Solid State Drive）１０５、フラッシュメモリ等の記録メディア１０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアドライブ１０７、宛先を選択する場合などに操作される操作ボタン１０８、通話端末１０の電源のＯＮ／ＯＦＦを切り換えるための電源スイッチ１０９、通信ネットワーク２を利用してデータ伝送をするためのネットワークＩ／Ｆ(Interface)１１１を備えている。

また、通話端末１０は、ＣＰＵ１０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型のカメラ１１２、このカメラ１１２の駆動を制御する撮像素子Ｉ／Ｆ１１３、集音する内蔵型のマイク１１４、音声を出力する内蔵型のスピーカ１１５、ＣＰＵ１０１の制御に従ってマイク１１４及びスピーカ１１５との間で音声信号の入出力を処理する音入出力Ｉ／Ｆ１１６、ＣＰＵ１０１の制御に従って外付けのディスプレイ１２０に画像データを伝送するディスプレイＩ／Ｆ１１７、各種の外部機器を接続するための外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８、通話端末１０の各種機能の異常を知らせるアラームランプ１１９、及び上記各構成要素を図３に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン１１０を備えている。

ディスプレイ１２０は、被写体の画像や操作画面等を表示する液晶や有機ＥＬ(Organic Electroluminescence)によって構成された表示部である。また、ディスプレイ１２０は、ケーブル１２０ｃによってディスプレイＩ／Ｆ１１７に接続される。このケーブル１２０ｃは、アナログＲＧＢ（ＶＧＡ）信号用のケーブルであってもよいし、コンポーネントビデオ用のケーブルであってもよいし、ＨＤＭＩ（登録商標）(High-Definition Multimedia Interface)やＤＶＩ(Digital Video Interactive)信号用のケーブルであってもよい。

カメラ１１２は、レンズや、光を電荷に変換して被写体の画像（映像）を電子化する固体撮像素子を含み、固体撮像素子として、ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)や、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等が用いられる。

外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８には、筐体１１００の接続口１１３２に差し込まれたＵＳＢ(Universal Serial Bus)ケーブル等によって、外付けカメラ、外付けマイク、及び外付けスピーカ等の外部機器がそれぞれ電気的に接続可能である。外付けカメラが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、内蔵型のカメラ１１２に優先して、外付けカメラが駆動する。同じく、外付けマイクが接続された場合や、外付けスピーカが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、それぞれが内蔵型のマイク１１４や内蔵型のスピーカ１１５に優先して、外付けマイクや外付けスピーカが駆動する。

なお、記録メディア１０６は、通話端末１０に対して着脱自在な構成となっている。また、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってデータの読み出し又は書き込みを行う不揮発性メモリであれば、フラッシュメモリ１０４に限らず、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable ROM）等を用いてもよい。

図４は、管理システム５０のハードウェア構成図である。管理システム５０は、管理システム５０全体の動作を制御するＣＰＵ５０１、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ５０２、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ５０３、管理システム５０用のプログラム等の各種データを記憶するＨＤ５０４、ＣＰＵ５０１の制御にしたがってＨＤ５０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＨＤＤ(Hard Disk Drive)５０５、フラッシュメモリ等の記録メディア５０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアドライブ５０７、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示するディスプレイ５０８、通信ネットワーク２を利用してデータ通信するためのネットワークＩ／Ｆ５０９、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボード５１１、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行うマウス５１２、着脱可能な記録媒体の一例としてのＣＤ−ＲＯＭ(Compact Disc Read Only Memory)５１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブ５１４、及び、上記各構成要素を図４に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン５１０を備えている。

ＰＣ２０及び端末管理システム８０は、管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。

＜＜実施形態の機能構成＞＞
次に、本実施形態の機能構成について説明する。図５は、一実施形態に係る通信システム１の一部を構成する通話端末１０、管理システム５０、及び端末管理システム８０の機能ブロック図である。図５では、通話端末１０、管理システム５０、及び端末管理システム８０が、通信ネットワーク２を介してデータ通信することができるように接続されている。また、ＰＣ２０は、汎用的なＰＣであるため、図５では省略されている。

＜通話端末の機能構成＞
通話端末１０は、送受信部１１、操作入力受付部１２、表示制御部１３、操作部１５、及び記憶・読出部１９を有している。これら各部は、図３に示されている各構成要素のいずれかが、フラッシュメモリ１０４からＲＡＭ１０３上に展開されたプログラムに従ったＣＰＵ１０１からの命令によって動作することで実現される機能である。また、通話端末１０は、図３に示されているＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、フラッシュメモリ１０４によって実現される記憶部１０００を有している。

次に、図３及び図５を用いて、通話端末１０の機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、通話端末１０の各機能構成を説明するにあたって、図３に示されている各構成要素のうち、通話端末１０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

図５に示されている通話端末１０の送受信部１１は、ＣＰＵ１０１からの命令、及びネットワークＩ／Ｆ１１１によって実現され、通信ネットワーク２を介して、相手側の通話端末、各装置又はシステム等と各種データ（または情報）の送受信を行う。

操作入力受付部１２は、ＣＰＵ１０１からの命令、並びに操作ボタン（１０８ａ、１０８ｂ、１０８ｃ、１０８ｄ、１０８ｅ）及び電源スイッチ１０９によって実現され、ユーザによる各種入力を受け付けたり、ユーザによる各種選択を受け付ける。例えば、ユーザが、電源スイッチ１０９をＯＮにすると、図５に示されている操作入力受付部１２が電源オンを受け付けて、電源をＯＮにする。

表示制御部１３は、ＣＰＵ１０１からの命令、及びディスプレイＩ／Ｆ１１７によって実現され、通話する際に相手側から送られてきた画像データに基づく画像をディスプレイ１２０に送信するための制御を行う。

操作部１５は、ＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、操作命令に基づいて、自通話端末１０のマイク１１４やカメラ１１２等の操作を行う。例えば、操作部１５は、操作命令に基づいて、マイク１１４に入力された音声に基づく音データの生成を停止したり（マイクミュート）、マイクミュートを解除したり、マイクの感度を所定のレベルに調整（マイクゲイン調整）したりする。また、操作部１５は、操作命令に基づいて、カメラ１１２によって撮像された画像に基づく画像データの生成を停止したり（カメラミュート）、カメラミュートを解除したり、撮像された画像をデジタルズーム（カメラズーム）したりする。

記憶・読出部１９は、ＣＰＵ１０１からの命令及びＳＳＤ１０５によって実行され、又はＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、記憶部１０００に各種データを記憶したり、記憶部１０００に記憶された各種データを抽出する処理を行う。

＜管理システムの機能構成＞
管理システム５０は、送受信部５１、認証部５２、管理部５３、端末操作部５７、セッション制御部５８、及び記憶・読出部５９を有している。これら各部は、図４に示されている各構成要素のいずれかが、ＨＤ５０４からＲＡＭ５０３上に展開された管理システム５０用のプログラムに従ったＣＰＵ５０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、管理システム５０は、ＨＤ５０４により実現される記憶部５０００を有している。この記憶部５０００には、後述の認証管理テーブルによって構成されている認証管理ＤＢ５００１、端末管理テーブルによって構成されている端末管理ＤＢ５００２、及びセッション管理テーブルによって構成されているセッション管理ＤＢ５００３が記憶されている。

（認証管理テーブル）
図６Ａは、認証管理テーブルを示す概念図である。この認証管理テーブルでは、通信先の通話端末１０を識別するための通信ＩＤ、及びパスワードが関連付けられて管理される。なお、ここでの通信ＩＤとは通話端末１０に予め記憶されているＩＤでもよいし、通話端末１０のユーザが入力するＩＤでもよい。通信ＩＤが、通話端末１０のユーザにより入力されたものである場合、ログイン要求時に通話端末１０から送信された通信ＩＤを、ログイン要求元の通話端末１０に対応付けて、管理システム５０において管理しておくことで、通信ＩＤに基づいて通話端末１０を識別することができる。なお、通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）の通信ＩＤは、それぞれ「０１ａ，０１ｂ，０１ｃ，０１ｄ」であるものとして説明を続ける。

（端末管理テーブル）
図６Ｂは、端末管理テーブルを示す概念図である。この端末管理テーブルでは、各通話端末１０の通信ＩＤ毎に、端末名、各通話端末１０の稼動状態、及び管理システム５０による操作命令に基づいて通話端末１０において実行された操作内容が関連付けられて管理される。なお、稼動状態には、通信ＩＤで示されている通話端末１０が管理システム５０に接続している状態であるオンラインであるか、あるいは管理システム５０に接続していない状態であるオフラインであるかが示されている。更に、オンラインには、この通信ＩＤで示された通話端末１０との通信が可能である「通信可能」の状態、及びこの通信ＩＤで示された通話端末１０が他の通話端末と通信中である「通信中」の状態がある。また、操作内容には、例えば、マイクミュート、マイクミュート解除、カメラミュート、カメラミュート解除、マイクゲイン調整、及びカメラズームが記述される。

（セッション管理テーブル）
図６Ｃは、セッション管理テーブルを示す概念図である。このセッション管理テーブルでは、通話端末１０間でコンテンツデータを送信するセッション（通信セッションｓｅｄ）のセッションＩＤと、このセッションに参加している通話端末１０（参加端末）の通信ＩＤと、が関連付けられて管理される。

次に、管理システム５０の機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、管理システム５０の各機能構成を説明するにあたって、図４に示されている各構成要素のうち、管理システム５０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

送受信部５１は、ＣＰＵ５０１からの命令、及びネットワークＩ／Ｆ５０９によって実行され、通信ネットワーク２を介して各通話端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。

認証部５２は、ＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、送受信部５１で受信された通信ＩＤ及びパスワードを検索キーとして、認証管理テーブル（図６Ａ参照）を検索し、この認証管理テーブルに同一の通信ＩＤ及びパスワードが管理されているかを判断することによって通話端末１０の認証を行う。

管理部５３は、ＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、端末管理テーブル（図６Ｂ参照）で、通話端末１０の通信ＩＤ及び端末名毎に、通話端末１０の稼動状態、操作内容を関連付けて記憶して管理する。

端末操作部５７は、ＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、通信ネットワーク２を介して通話端末１０へ操作命令を送信することにより、通話端末１０を遠隔操作する。

セッション制御部５８は、ＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、通話端末１０間でコンテンツデータを送信する通信セッションｓｅｄを制御する。上記の制御としては、通信セッションを確立するための制御、確立された通信セッションに通話端末１０を参加させる制御、通信セッションを切断する制御等が含まれる。

記憶・読出部５９は、ＣＰＵ５０１からの命令及びＨＤＤ５０５によって実現され、又はＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、記憶部５０００に各種データを記憶したり、記憶部５０００に記憶された各種データを抽出する処理を行う。

＜端末管理システムの機能構成＞
端末管理システム８０は、送受信部８１、認証部８２、画面作成部８５、及び記憶・読出部８９を有している。また、端末管理システム８０は、ＨＤ５０４により実現される記憶部８０００を有している。

次に、端末管理システム８０の機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、端末管理システム８０の各機能構成部を説明するにあたって、図４に示されている各構成要素のうち、端末管理システム８０の各機能構成部を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

送受信部８１は、ＣＰＵ５０１からの命令、及び図４に示されているネットワークＩ／Ｆ５０９によって実行され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。また、送受信部８１は、Ｗｅｂサーバ機能及びデータ処理機能も有している。

認証部８２は、ＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、管理システム５０にアクセスして記憶部５０００に記憶されている認証管理ＤＢ５００１（図６Ａ参照）を検索することで、ログイン要求元から送信された通信ＩＤ及びパスワードと同じ組の通信ＩＤ及びパスワードが管理されているか否かの判断により、ログイン要求元が、この通信システム１における正当な端末であるか否かの認証を行う。

画面作成部８５は、ＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、ＰＣ２０へ送信する画面のＨＴＭＬ文書を作成する。

記憶・読出部８９は、ＣＰＵ５０１からの命令及びＨＤＤ５０５によって実現され、又はＣＰＵ５０１からの命令によって実現され、記憶部８０００に各種データを記憶したり、記憶部８０００に記憶された各種データを抽出する処理を行う。

＜＜実施形態の処理および動作＞＞
続いて、本実施形態の通信システム１を構成する通話端末１０、管理システム５０の処理および動作について説明する。図７は、通話端末間の通信セッションを確立する処理を示したシーケンス図である。

図７に示されているように、通話端末１０の送受信部１１は、管理システム５０に対し、ログイン要求を送信する（ステップＳ１）。このログイン要求には、ログイン要求元の通話端末１０を識別するための通信ＩＤ及びパスワードが含まれる。これにより、管理システム５０の送受信部５１は、ログイン要求並びに通信ＩＤ及びパスワードを受信する。

次に、認証部５２は、送受信部５１によって受信された通信ＩＤ及びパスワードの組と同じ組が、認証管理テーブル（図６Ａ参照）で管理されているかを判断することで、ログイン要求元の通話端末１０の認証を行う（ステップＳ２）。そして、この認証により、正当な通話端末１０であると判断された場合には、管理部５３は、端末管理テーブル（図６Ｂ参照）において当該通話端末の通信ＩＤに対応する稼動状態を、「オンライン（通信可能）」とする（ステップＳ３）。

次に、送受信部５１は、ログイン要求元の通話端末１０に対して、認証結果を送信する（ステップＳ４）。これにより、送受信部１１は、認証結果を受信する。そして、上記ステップＳ２により、正当な通話端末であると判断された場合には、ログイン要求元の通話端末１０と管理システム５０との間で通信セッションｓｅｉが確立される（ステップＳ５）。なお、通話端末１０間の通信セッションｓｅｄと区別するため、通話端末１０あるいはＰＣ２０と、管理システム５０との間の通信セッションを、通信セッションｓｅｉと表記する。

続いて、図８を用いて、通話端末１０間でコンテンツデータを送信する通信セッションを確立する処理を説明する。図８は、通信セッションを確立する処理を示したシーケンス図である。

図８に示されているように、通話端末１０の送受信部１１は、ユーザによる操作ボタン１０８の操作に応じて、管理システム５０に対し、通信の開始要求を送信する（ステップＳ８１）。この通信の開始要求には、通信の開始要求元の通話端末１０の通信ＩＤ、及び宛先の通話端末１０の通信ＩＤが含まれている。以下、通信の開始要求元は通話端末１０ａであり、宛先は通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）である場合について説明する。

管理システム５０の送受信部５１は、通信の開始要求を受信する。続いて、管理システム５０の管理部５３は、端末管理テーブル（図６Ｂ参照）において、通信の開始要求元の通話端末１０ａの通信ＩＤに対応する稼働状態を、「オンライン（通信中）」にする（ステップＳ８２）。

次に、管理システム５０の送受信部５１は、宛先の各通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）に対して、通信の開始要求を送信する（ステップ（Ｓ８３−１，Ｓ８３−２，Ｓ８３−３））。この通信の開始要求には、上記ステップＳ８１によって送られて来た通信の開始要求元の通話端末１０ａの通信ＩＤ及び宛先の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）の通信ＩＤが含まれている。これにより、宛先の各通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）は、通信の開始要求を受信する。

この通信の開始要求に対して、各通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）の送受信部１１は、ユーザによる操作ボタン１０８の操作に応じて、管理システム５０に、通信の開始要求に対する応答を送信する（ステップ（Ｓ８４−１，Ｓ８４−２，Ｓ８４−３））。この応答には、宛先の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）のユーザが通話を開始する場合には要求を受諾する旨が示され、宛先の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）側でユーザが通話を開始しない場合には要求を拒否する旨が示される。以下、通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）が、要求を受諾する旨を示す応答を管理システム５０へ送信した場合について説明を続ける。

これにより、管理システム５０の送受信部５１は、要求を受諾する旨を示す応答を受信する。続いて、管理システム５０の管理部５３は、端末管理テーブル（図６Ｂ参照）において、宛先の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）の通信ＩＤに対応する稼働状態を、「オンライン（通信中）」にする（ステップＳ８５）。

次に、管理システム５０の送受信部５１は、開始要求元の通話端末１０ａに対し、上記ステップ（Ｓ８４−１，Ｓ８４−２，Ｓ８４−３）によって宛先の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）から送られて来た応答を送信する（ステップＳ８６）。これにより、通話端末１０ａの送受信部２１は、要求を受諾する旨を示す応答を受信する。

続いて、管理システム５０の、セッション制御部５８は、通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）間で通信ネットワーク２を介して画像データ及び音データを送信する通信セッションｓｅｄの確立を制御する（ステップＳ８７）。通信セッションｓｅｄを確立させる方法は、任意に選択してよい。例えば、画像データ及び音データを通話端末間で中継する中継装置３０に接続するための接続情報を、セッション制御部５８による制御に基づいて、送受信部５１が通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）へ、送信する方法が挙げられる。また、セッション制御部５８による制御に基づいて、送受信部５１は、中継装置３０へ、通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）間での画像データ及び音データの中継開始の要求を送信しても良い。また、通信セッションｓｅｄを確立させる方法として、例えば、特開２０１２−５００６３号公報の図２５に記載の方法等の公知の方法を用いても良い。

上記の方法を用いて、通信セッションｓｅｄは確立される（ステップ（Ｓ８８−１，Ｓ８８−２，Ｓ８８−３，Ｓ８８−４））。これにより、通話端末１０ａは、音データ、及び画像データを、通信相手である通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）へ送信する。同様にして、通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）も、自端末により生成された音データ及び画像データを通話端末１０ａへ送信する。なお、通話端末１０から送信される音データは、自端末のマイク１１４から出力される音声信号に基づいて、ＣＰＵ１０１からの命令によって生成されたものである。また、通話端末１０から送信される画像データは、自端末のカメラ１１２から出力される映像信号に基づいてＣＰＵ１０１からの命令によって生成されたものである。

通信セッションｓｅｄが確立されると、セッション制御部５８は、確立された通信セッションｓｅｄを識別するためのセッションＩＤを生成する。続いて、管理部５３は、セッション管理テーブル（図６Ｃ）において、上記のセッションＩＤに、この通信セッションｓｅｄに参加している通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）の通信ＩＤを関連付ける（ステップＳ８９）。

続いて、通信セッションｓｅｄが確立されているときに、拠点Ａのユーザが、ＰＣ２０ａから端末管理システム８０を介して相手側の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）を操作する場合の処理について説明する。なお、図９は、相手側の通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）を操作する処理を示したシーケンス図である。

まず、ＰＣ２０ａのユーザは、ＰＣ２０ａのＷｅｂブラウザよりＵＲＬを入力することで、ＰＣ２０ａが端末管理システム８０の提供するＷｅｂアプリケーションにアクセスする（ステップＳ１０１）。これにより、端末管理システム８０の送受信部８１のＷｅｂサーバ機能が、ＰＣ２０ａに対してログイン画面の表示を許可することで、ユーザに通話端末１０ａの通信ＩＤとパスワードの入力を促す（ステップＳ１０２）。これに対して、ユーザが通話端末１０ａの通信ＩＤとパスワードを入力すると、ＰＣ２０ａから端末管理システム８０へ通話端末１０ａの通信ＩＤとパスワードを含むログイン情報が送信される（ステップＳ１０３）。

次に、端末管理システム８０の認証部８２は、管理システム５０にアクセスして記憶部５０００に記憶されている認証管理ＤＢ５００１（図６Ａ参照）を検索することで、通話端末１０ａの端末ＩＤ及びパスワードと同じ組の端末ＩＤ及びパスワードが管理されているか否かの判断により、ＰＣ２０ａが、この通信システム１における正当な端末であるか否かの認証を行う（ステップＳ１０４）。

この認証により、正当な端末であると判断された場合には、端末管理システム８０の送受信部８１のＷｅｂサーバ機能が、ＰＣ２０ａに対してホーム画面の表示を許可する（ステップＳ１０５）。このホーム画面には、会議中設定画面へのリンクが設けられている。ＰＣ２０ａにおける操作によりこのリンクが選択されると、ＰＣ２０ａから端末管理システム５０へ、会議中設定画面表示要求が送信される（ステップＳ１０６）。

続いて、記憶・読出部８９は、通話端末１０ａの通信ＩＤ「０１ａ」に基づいて管理システム５０の記憶部５０００に記憶されているセッション管理ＤＢ５００３（図６Ｃ参照）を検索することで、通話端末１０ａが参加している通信セッションｓｅｄに参加している通話端末１０（参加端末）の通信ＩＤを読み出す（ステップＳ１０７）。

次に、画面作成部８５は、上記ステップＳ１０７によって読み出された通信ＩＤに基づいて、端末管理ＤＢ５００２（図６Ｂ参照）を検索することにより、対応する端末名、及び操作内容を抽出することで、会議中設定画面のＨＴＭＬ文書を作成する（ステップＳ１０８）。そして、送受信部８１のＷｅｂサーバ機能が、ＰＣ２０ａに対して会議中設定画面の表示を許可する（ステップＳ１０９）。図１０Ａは、会議中設定画面の一例を示す図である。会議中設定画面には、参加端末の端末名、参加端末の通信ＩＤ、ステータス、及び遠隔操作する通話端末１０の選択を受け付けるためのチェックボックスが表示されている。

続いて、マイクミュートの操作が実行されていない参加端末（端末（１０ｂ，１０ｃ））に対して、拠点Ａ側のユーザが、マイクミュートの操作をする場合の処理について説明する。

まず、ユーザがＰＣ２０ａで会議中設定画面における通話端末（１０ｂ，１０ｃ）に対応するチェックボックスにチェックを入れて、「選択端末を遠隔操作」ボタンを押下すると、ＰＣ２０ａから端末管理システム５０へ、操作内容受付画面を要求する（ステップＳ１１０）。この要求に応じて、送受信部８１のＷｅｂサーバ機能が、ＰＣ２０ａに対して操作内容受付画面の表示を許可することで、操作内容の選択を受け付ける（ステップＳ１１１）。図１０Ｂは、操作内容受付画面の一例を示す図である。この例では、操作内容の選択肢として、マイクミュート、マイクミュート解除、カメラミュート、カメラミュート解除、マイクゲイン調整、及びカメラズームが含まれている。

続いて、ユーザがＰＣ２０ａで操作内容として「マイクミュート」のラジオボタンを選択して、操作内容受付画面の「実行」ボタンを押下すると、ＰＣ２０ａから端末管理システム５０へ、会議中設定画面で選択された操作要求の対象となる通話端末（１０ｂ，１０ｃ）の通信ＩＤと、操作内容受付画面で受け付けられた操作内容「マイクミュート」を含む操作要求を、端末管理システム５０へ送信する（ステップＳ１１２）。

端末管理システム８０の送受信部８１は、上記の操作要求を受信すると、受信した操作要求を管理システム５０へ送信する（ステップＳ１１３）。管理システム５０の送受信部５１は、端末管理システム８０が送信した操作要求を受信する。続いて、管理システム５０の端末操作部５７は、操作要求に基づいて、送受信部５１を介して、操作要求の対象となる通話端末（１０ｂ，１０ｃ）へ、操作内容にかかる操作命令を送信する（ステップＳ１１４−１，Ｓ１１４−２）。

操作命令を受信した各通話端末（１０ｂ，１０ｃ）は、操作部１５が、操作命令に含まれる操作内容に基づいた操作を実行する（ステップＳ１１５−１，Ｓ１１５−２）。例えば、操作内容が、マイクミュートであれば、操作部１５は、マイク１１４により集音された音声に基づく音データの出力を停止する。操作内容が、マイクミュート解除であれば、操作部１５は、マイクミュートを解除する。操作内容が、マイクゲイン調整であれば、操作部１５は、マイク感度を所定のレベルに調整する。操作内容が、カメラミュートであれば、操作部１５は、カメラ１１２によって撮像された画像に基づく画像データの出力を停止する。操作内容が、カメラミュート解除であれば、操作部１５は、カメラミュートを解除する。操作内容が、カメラズームであれば、操作部１５は、撮像される画像のデジタルズームを行う。

上記の操作の実行が完了すると、各通話端末（１０ｂ，１０ｃ）の送受信部１１は、自端末の通信ＩＤと実行した操作内容を含む完了情報を管理システム５０へ送信する（ステップＳ１１６−１，Ｓ１１６−２）。管理システム５０の送受信部５１が上記の完了情報を受信すると、管理部５３は、端末管理テーブルにおいて、完了情報に含まれる通信ＩＤに、完了情報に含まれる操作内容を関連付けて記憶する（ステップＳ１１７）。これにより、端末管理システム８０が次に会議中設定画面の表示を許可するときには、更新された操作内容が表示されてＰＣ２０のユーザに通知されることになる。

＜＜本実施形態の効果＞＞
続いて、図１１を用いて、上記の実施形態の効果を説明する。図１１は、通信システム１における各種情報の送受信の状態を示した概念図である。

操作システム５を構成する端末管理システム８０の送受信部８１（識別情報受信手段の一例）は、通話端末１０ａ（通信端末の一例）において生成された画像データ及び音データ（コンテンツデータの一例）を通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）（他の通信端末の一例）へ送信する通信セッションｓｅｄ（セッションの一例）が確立されているときに、ＰＣ２０ａ（情報処理装置の一例）が送信した通話端末１０ａの通信ＩＤ「０１ａ」（識別情報の一例）を受信する。操作システム５を構成する管理システム５０の送受信部５１（操作命令送信手段の一例）は、ＰＣ２０ａによる要求に基づいた操作命令を、通信ＩＤ「０１ａ」によって識別される通話端末１０ａの通信相手である通話端末（１０ｂ，１０ｃ）（他の通信端末の一例）へ送信する。この場合、ＰＣ２０ａを、通話端末１０ａのカメラ１１２の視野角に含まれず、ＰＣ２０ａの操作音を通話端末１０ａのマイク１１４が集音できない場所に配置することで、操作要求の入力に伴うノイズや、操作要求を入力するユーザの画像が、通信セッションｓｅｄを介して通話端末（１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）へ送信されることを防ぐことができる。

管理システム５０のセッション管理ＤＢ５００３（参加端末管理手段の一例）は、通信セッションｓｅｄに参加している通話端末（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ）（参加端末）の通信ＩＤ（識別情報の一例）を管理する。また、送受信部５１（識別情報送信手段の一例）は、セッション管理ＤＢ５００３において管理されている参加端末の通信ＩＤを、ＰＣ２０ａへ送信する。これにより、ＰＣ２０ａのユーザが、通話端末１０ａのディスプレイ１２０を確認できない場合でも、ＰＣ２０ａで通信相手を把握することができるようになる。

管理システム５０の管理部５３（操作内容管理手段の一例）は、送受信部５１が、操作命令を送信してから、端末管理ＤＢ５００２において、操作命令の送信先の通話端末１０の通信ＩＤに、操作内容を関連付ける。送受信部５１は、セッション管理ＤＢ５００３において管理されている参加端末の通信ＩＤと、端末管理ＤＢ５００２（操作内容管理手段の一例）において参加端末の通信ＩＤに関連付けられている操作内容と、をＰＣ２０ａへ送信する。これにより、ＰＣ２０ａ側では、参加端末において実行された操作内容を把握できるので、参加端末に対して適切な操作の要求ができるようになる。

端末管理システム８０の送受信部８１（選択受付手段の一例）は、会議中設定画面の表示をＰＣ２０ａに対して許可することにより、通信セッションｓｅｄに参加している通話端末１０の中から操作要求の対象となる通話端末１０の選択を受け付ける。送受信部８１が上記の選択を受け付けると、管理システム５０の送受信部５１は、選択された通話端末１０へ、操作命令を送信する。これにより、参加端末の中から任意に選択された通話端末１０に対して、操作命令を送信できるようになる。

管理システム５０の認証部５２（第１の認証手段の一例）は、通話端末１０ａを認証する。一方、端末管理システム８０の認証部８２（第２の認証手段の一例）は、ＰＣ２０ａが送信した通話端末１０ａの通信ＩＤに基づいてＰＣ２０ａを認証する。これにより、正当な権限を有するＰＣ２０ａから、操作要求を受け付けることができる。

上記の操作命令は、マイクミュート、マイクミュート解除、マイクゲイン調整、カメラミュート、カメラミュート解除、及びカメラズームにから選択される少なくとも一つであっても良い。これらの操作命令に基づいて、管理システム５０は、各参加端末からの画像データ及び音データの出力を制御できるようになる。

＜＜実施形態の補足＞＞
通話端末１０、及び管理システム５０用の各プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルによって、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（記録メディア１０６等）に記録されて流通されるようにしてもよい。また、上記記録媒体の他の例として、ＣＤ−Ｒ(Compact Disc Recordable)、ＤＶＤ(Digital Versatile Disk)、ブルーレイディスク等が挙げられる。

また、上記実施形態における管理システム５０は、単一のコンピュータによって構築されてもよいし、各部（機能又は手段）を分割して任意に割り当てられた複数のコンピュータによって構築されていてもよい。

また、管理システム５０と、端末管理システム８０とは、単一のコンピュータによって構築されてもよい。

また、上記実施形態の各プログラムが記憶されたＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体、並びに、これらプログラムが記憶されたＨＤ５０４は、プログラム製品(Program Product)として、国内又は国外へ提供されることができる。

また、上記では、通話端末１０の一例としてテレビ会議端末について説明したが、これに限るものではない。例えば、通話端末１０が、ＩＰ(Internet Protocol)電話機や、インターネット電話機、ＰＣ(Personal Computer)等であってもよい。

更に、上記では、テレビ会議端末（下位概念）等の通話端末（中位概念）によって、通信を行うことに関して説明したが、通信の態様は任意である。例えば、端末にインストールされたアプリが自動的にセンターのサーバにアクセスして、各種データを送信したり取得する場合にも本技術を適用できる。この場合、相手側が、通話端末ではなく、サーバの場合もあり得る。また、通話端末には、ゲーム機、又はカーナビゲーション装置等が含まれる。

本国際特許出願は２０１４年８月２６日に出願した日本国特許出願第２０１４−１７１１４５号に基づきその優先権を主張するものであり、日本国特許出願第２０１４−１７１１４５号の全内容を本願に援用する。

１ 通信システム
２ 通信ネットワーク
５ 操作システム
１０ 通話端末
２０ 利用者ＰＣ端末
１１ 送受信部
１２ 操作入力受付部
１３ 表示制御部
１５ 操作部
１９ 記憶・読出部
５０ 管理システム
５１ 送受信部
５２ 認証部
５３ 管理部
５７ 端末操作部
５８ セッション制御部
５９ 記憶・読出処理部
８１ 送受信部
８２ 認証部
８５ 画面作成部
８９ 記憶・読出部
１０００ 記憶部
５０００ 記憶部
８０００ 記憶部
５００１ 認証管理ＤＢ
５００２ 端末管理ＤＢ
５００３ セッション管理ＤＢ

Claims (10)

1. 通信ネットワークに接続された通信端末間で前記通信端末が生成したコンテンツデータを送受信するセッションであって、一の通信端末と他の通信端末との間で前記セッションが確立されているときに、前記通信ネットワークに接続された情報処理装置が送信した、前記一の通信端末を識別するための識別情報を受信する識別情報受信手段と、
   前記情報処理装置による要求に基づいた操作命令を、前記識別情報によって識別される通信端末の通信相手である前記他の通信端末へ送信する操作命令送信手段とを備える、
   ことを特徴とする操作システム。
2. 前記セッションに参加している通信端末を識別するための識別情報を記憶する参加端末管理手段と、
   前記参加端末管理手段において記憶されている前記識別情報を、前記情報処理装置へ送信する識別情報送信手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の操作システム。
3. 前記操作命令送信手段が、前記操作命令を送信してから、前記操作命令の送信先の通信端末を識別するための識別情報に関連付けて前記操作命令により指令される操作を記憶する操作内容管理手段を有しており、
   前記識別情報送信手段は、前記参加端末管理手段において記憶されている前記識別情報と、前記操作内容管理手段において前記識別情報に関連付けられている前記操作と、を前記情報処理装置へ送信することを特徴とする請求項２に記載の操作システム。
4. 前記セッションに参加している通信端末のうち、前記情報処理装置による要求に基づく操作の対象となる通信端末の選択を受け付ける選択受付手段を有しており、
   前記選択受付手段が前記通信端末の選択を受け付けると、前記操作命令送信手段は、選択された前記通信端末へ、前記操作命令を送信することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の操作システム。
5. 前記通信端末を認証する第１の認証手段と、
   前記情報処理装置が送信した識別情報に基づいて該情報処理装置を認証する第２の認証手段と、をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の操作システム。
6. 前記通信端末は、画像を撮影するカメラ及び集音するマイクの少なくとも一つを備えており、
   前記操作命令により指令される操作は、マイクミュート、マイクミュート解除、マイクゲイン調整、カメラミュート、カメラミュート、及びカメラズームの中から少なくとも一つの操作が選択され、
   前記コンテンツデータは、画像データおよび音データの少なくとも一方を含み、前記画像データは、前記カメラにより撮影された画像に基づいて生成され、前記音データは、前記マイクにより集音された音に基づいて生成され、
   前記操作命令送信手段により送信される前記操作命令により、前記通信端末による前記コンテンツデータの生成に係る操作が指令される
   ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載の操作システム。
7. 請求項１乃至６のいずれか一項に記載の操作システムによって送信された操作命令を受信する操作命令受信手段と、
   前記操作命令に基づく操作を実行する操作手段と、
   を有することを特徴とする通信端末。
8. 請求項１乃至６のいずれか一項に記載の操作システムと、
   前記通信端末と、
   前記情報処理装置と
   を有することを特徴とする通信システム。
9. 通信ネットワークを介して通信端末を操作する操作システムに、
   通信端末間で前記通信端末が生成したコンテンツデータを送受信するセッションであって、一の通信端末と他の通信端末との間で前記セッションが確立されているときに、前記通信ネットワークに接続された情報処理装置が送信した、前記一の通信端末を識別するための識別情報を受信する識別情報受信処理と、
   前記情報処理装置による要求に基づいた操作命令を、前記識別情報によって識別される通信端末の通信相手である前記他の通信端末へ送信する操作命令送信処理とを実行させることを特徴とする操作方法。
10. コンピュータを、請求項１乃至６のいずれか一項に記載の操作システムとして機能させることを特徴とするプログラム。

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