JPH11275267A - Ｉｓｄｎ情報提供システムならびに情報端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、ＩＳＤＮの特徴を最大限に生か
し、センタ装置が集中して複数の利用者とマルチメディ
ア情報を通信できるしくみを構築し、このことにより、
データ通信と（対面）通話を同時並行処理、あるいはセ
ンタ装置側からの情報端末の利用者の認識等、プログラ
ム変更なしに融通性の高い利用法を実現する。 【解決手段】 本発明は、利用者が操作するタッチパネ
ルモニタ２０と、それを制御するパソコン１１と、パソ
コン１１の通信データをＩＳＤＮ網４に接続するＴＡ３
１ならびにＤＳＵ３３から成るＩＳＤＮ接続機構３で構
成され、このマルチメディア情報端末１を随所に分散配
置し、ＩＳＤＮ網４を介してセンタ装置２と接続し、マ
ルチメディア情報提供システムを構築することにより、
センタ装置が集中して一般回線であるＩＳＤＮ網を介し
て複数の利用者との交信を実現するものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、特に、ＩＳＤＮ網
を使用したマルチメディア情報交換に用いて最適なＩＳ
ＤＮ情報提供システムならびに情報端末装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】情報処理を、処理の要求や処理の仕方、
データの発生とその入出力時点や場所に着目して大別す
ると、バッチ（一括）処理、リアルタイム（即時）処
理、及びコンピュータネットワークによる分散処理の３
つになる。

【０００３】リアルタイムにおけるオンライン処理と
は、処理要求やデータをその発生箇所から人手を中途に
介することなく中央のコンピュータに直接入力し、かつ
その処理結果を必要な場所に直接出力する方式であり、
このオンライン処理の範囲は極めて広く、その形態は多
種多様である。問題や業務の処理要求が発生する都度、
その場所で即時に処理、加工し、その結果を直ちに入手
したいという要求がある。各種の座席予約や旅行券発行
の業務、銀行預貯金の入金や払い出し等の窓口業務がこ
れである。リアルタイム処理の別の形態をタイムシェア
リングと称し、問題や課題を抱えている当事者があたか
も１台のコンピュータを一人占めしている如く、情報端
末を用いてオンラインで問題解決や情報活用にあたるこ
とができる。この方式は、情報端末の使用者とコンピュ
ータとの間で対話式に処理を進めることができるため、
対話処理方式ともいう。

【０００４】上記いずれの方式においても通信回線を用
いたオンラインシステムであることが前提であり、情報
端末はセンタのコンピュータとは専用線を介して接続さ
れており、情報端末の利用者に対するサービス、あるい
は利用者の操作に対する応答は、あらかじめ装置内にプ
ログラムされた範囲内での応答でしかない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上述したように従来の
情報処理端末は、センタとは専用線を介して接続され、
利用者の端末操作に対する応答は、装置内に組み込まれ
たプログラムでの応答でしかなかった。従って、利用者
が端末操作をうまくできないためセンタに問い合わせた
い、あるいはセンタ側で利用者の特定を行いたい等、想
定外の対処については、システムの稼動を一時中断し、
プログラムを変更し、インストールのし直しする以外に
対応できず融通性のないものであった。

【０００６】一方、電話網、ＤＤＸ−Ｃ（回線交換）、
ＤＤＸ−Ｐ（パケット交換）等、これまで通信形態に応
じ複数のサービスが提供されてきたが、最近、これらを
統合して提供するサービス統合ディジタルネットワーク
であるＩＳＤＮサービス（Integrated Services Digi
tal Network ）が開始され、一般にも普及してきた。
従来の電気通信網と比較した最大の特徴は、加入者イン
タフェース、即ち、利用者・網インタフェースの論理構
造にある。物理的には１つの加入者線を使って複数の通
信を同時に実施できる。また、通信中に端末と交換機の
間で制御信号を授受できる。ＮＴＴの商用ＩＳＤＮサー
ビスである ＩＮＳネットサービスには、大きく分けて
ＩＮＳネット６４と１５００の２種類あり、それぞれ個
々の通信開始時の選択により、通話、ディジタル通信、
パケット通信モードを使用することができる。ＩＮＳネ
ットサービスは、回線終端装置（ＤＳＵ）と通信機器等
利用者装置との間のユーザ・網インタフェースの信号と
して提供され、利用者が実際にサービスを利用するに
は、この信号を処理して実用にあったものにする必要が
ある。

【０００７】本発明は上記背景ならびに事情に鑑みてな
されたものであり、ＩＳＤＮの特徴を最大限に生かし、
センタ装置が集中して複数の利用者と情報を通信できる
しくみを構築し、このことにより、データ通信と（対
面）通話を同時並行処理、あるいはセンタ装置側からの
情報端末の利用者の認識等、プログラム変更なしに融通
性の高い利用法を実現する、ＩＳＤＮを使用した情報提
供システムならびに情報端末装置を提供することを目的
とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明のＩＳＤＮ情報提
供システムは、センタ装置と、センタ装置とはＩＳＤＮ
網を介して接続される情報端末であって、この情報端末
は、センタ装置と対話しながら情報の入出力を行なうタ
ッチパネルモニタと、前記情報の入出力をコントロール
する制御装置と、この制御装置により生成されるディジ
タルデータのプロトコル変換を行い前記ＩＳＤＮ網に伝
播するターミナルアダプタと、前記制御装置により生成
されるディジタル信号とは別にアナログ機器によって生
成されるアナログ信号を前記ターミナルアダプタ出力と
ともにＩＳＤＮ網に接続する回線終端装置とを具備する
ことを特徴とする。

【０００９】本発明の情報端末装置は、センタ装置とは
ＩＳＤＮ網を介し対話しながら情報の入出力を行なうタ
ッチパネルモニタと、あらかじめプログラムされた内容
に基づき前記情報の入出力をコントロールするＣＰＵ
と、ＣＰＵにより生成されるディジタルデータのプロト
コル変換を行いＩＳＤＮ網に伝播するターミナルアダプ
タと、前記ＣＰＵにより生成されるディジタルデータと
は別に装置に周辺機器として組み込まれるアナログ機器
によって生成されるアナログデータを取り込んで前記タ
ーミナルアダプタ出力とともにＩＳＤＮ網に接続する回
線終端装置とを具備することを特徴とする。この情報端
末装置に電話を組み込み、センタ装置と制御装置による
ディジタルデータの送受信と、利用者とセンタ装置間で
の電話による通話を並行して行うことも特徴とする。ま
た、テレビ電話を組み込み、センタ装置と制御装置によ
るディジタルデータの送受信と、利用者とセンタ装置間
での対面による会話を並行して行うことも特徴とする。
更に、テレビカメラを組み込み、センタ装置にその撮影
画像を伝播することにより、センタ装置にてその画像を
取り込み利用者の識別を並行して行うことも特徴とす
る。

【００１０】このことにより、一般の通信回線網である
ＩＳＤＮの特徴を生かしてセンタ装置が集中して複数の
利用者との通信が行え、例えば、端末利用者がプログラ
ム操作でわからなかなったときに通話による操作方法を
得たり、あるいはセンタ装置側から利用者の特定が可能
となり、文字、静止画、音声、動画等多様なマルチメデ
ィア表現で様々な情報提供が可能となる。

【００１１】

【発明の実施の形態】図１は本発明のＩＳＤＮ情報提供
システムの接続構成を示す図である。図において、１は
マルチメディア情報端末であり、ＩＳＤＮ接続機構３を
介してＩＮＳネット６４（４）、センタ装置２に接続さ
れる。

【００１２】マルチメディア情報端末１は、図５にその
外観を示すように、パソコンを制御部に用い、タッチパ
ネル付きモニタ２０やキーボード４０，プリンタ７０等
の周辺機器を筐体に組み込み一体化して、文字、静止
画、動画、音声、音楽等の多様な表現方法にて様々な情
報やサービスを利用者に提供することを目的として作ら
れた端末である。ここでは、テレビ電話５、電話６、カ
メラ７のうちいずれか、あるいはその全てが周辺アナロ
グ機器として接続されているものとする。また、音声を
出力するスピーカ８も接続されている。

【００１３】ＩＳＤＮ接続機構３は、図２にその詳細を
示すように、回線終端装置（ＤＳＵ）３３とターミナル
アダプタ（ＴＡ）３１ならびに複数のモジュラージャッ
ク３２から成る。ＤＳＵ３３は、ＩＳＤＮの入り口に相
当するもので、１回線に１個だけ設置される。ＴＡ３１
は、アナログポートとディジタルポートを持ち、端末の
伝送速度の信号を例えばＩＮＳネット６４の伝送速度で
ある６４ｋｂｐｓの伝送速度の信号に載せる速度整合の
機能と、テレビ電話５，電話機６やカメラ７等のアナロ
グ信号をディジタル信号に変換する機能を合わせ持つ。

【００１４】図３はマルチメディア情報端末の内部構成
を示すハードウェアブロック図である。図において、１
１１は、制御中枢となるＣＰＵであり、主メモリ１１２
に格納されたプログラムに従い、システムに接続される
各種デバイスの制御を行なう。主メモリ１１２に格納さ
れるプログラムは図４に示すとおりである。図４は主メ
モリ１１２にマッピングされるプログラムの構造を主に
示しており、ハードウェアとの関係も合わせて示してい
る。主メモリ１１２には、ＯＳカーネル部４１が核とし
て常駐しており、周辺装置のそれぞれを駆動するデバイ
スドライバ４２、アプリケーションプログラム４３が必
要に応じて呼び出されプログラム領域に割り付けられ
る。

【００１５】図中、４４はポート、４５はハードウェア
であり、後述するグラフィックポート１１９にはディス
プレイドライバ＃０がインストールされ、ハードウェァ
４５としてＣＲＴモニタ２０が接続される。通信ポート
（ＣＯＭ１）１３０にはタッチパネル用の専用ドライバ
＃１がインストールされ、ハードウェア４５としてタッ
チパネル２１が接続される。通信ポート（ＣＯＭ２）１
３１には通信ドライバ＃２がインストールされ、ハード
ウェア４５としてＩＳＤＮ接続機構３が接続される。

【００１６】説明を図３に戻し、１１３はキーボードコ
ントローラ（ＫＢＣ）、１１４はＩＤＥインタフェー
ス、１１５はＳＣＳＩインタフェースであり、それぞ
れ、キーボードユニット（ＫＢ）／マウス等の入力装置
４０、ハードディスク装置（ＨＤＤ）／フロッピーディ
スク装置（ＦＤＤ）等の外部ファイル装置５０、読み出
し専用のＣＤ−ＲＯＭ装置６０が入出力デバイスとし
て、メインバス１１６を介してＣＰＵ１１１に共通接続
される。１１７は高速バス（ＰＣＩ）であり、グラフィ
ックスポート１１９、通信ポート１３０，１３１が接続
される。グラフィックスポート１１９にはＣＲＴモニタ
２０が、通信ポート（ＣＯＭ１）１３０にはタッチパネ
ル２１が接続される。通信ポート１３１（ＣＯＭ２）に
は図１、図２に示したＩＳＤＮ接続機構３が接続され
る。グラフィックスポート１１９は、描画／表示コント
ローラを含み、ＣＰＵ１１１によって生成される表示デ
ータをＰＣＩバス１１７を介してビットマップメモリ１
２０に展開し、描画された表示データをＣＲＴモニタ２
０のラスタタイミングに同期して読み出しＣＲＴモニタ
２０に表示する。タッチパネル２１を介して入力される
座標データは、通信ポート１３０を介してＣＰＵ１１１
に取り込まれる。また、センタ装置２からＩＳＤＮ網４
を介して到来する通信データ、あるいはテレビ電話５、
電話６、カメラ７によって生成されるアナログ信号は通
信ポート１３１を介して送受信される。

【００１７】１３２はバスブリッジであり、ＰＣＩバス
１１７とＩＳＡバス１１８間の同期制御等バスプロトコ
ルの変換を行なう。比較的低速のＩＳＡバス１１８に
は、ＰＩＯ１３３、ＳＩＯ１３４を介し、それぞれ、ス
ピーカやＩＤカードリーダライタ等が接続される。

【００１８】上述した本発明の実施形態においては、図
５に示すマルチメディア情報端末１の制御部に、図２，
３に示すパソコン本体１１を使用し、このパソコン本体
１１には、タッチパネル付きモニタ２０とスピーカ８が
接続される。タッチパネル２１を使用することで、マル
チメディア情報端末１の利用者は、キーボード４０から
のキーインの煩わしさから開放され、また、スピーカ８
を介して利用者に対して操作手順や警告等のメッセージ
を音声出力することができる。パソコン本体１１は、通
信ポート１３１を介してターミナルアダプタ３１に接続
することで通信データをＩＳＤＮ網４が持つプロトコル
に変換する。ターミナルアダプタ３１は、８極のモジュ
ラージャック３２で中継し、ＤＳＵ３３に接続すること
でＩＳＤＮ網４の加入者線に接続できる。ターミナルア
ダプタ３１とＤＳＵ３３との間は、基本インタフェース
であるＩＮＳネット６４（２Ｂ＋Ｄ）を利用する。この
ような接続により、図３に示すパソコンは、ＩＳＤＮ網
４を介して通信が可能になる。センタ装置２もＩＳＤＮ
網４に接続することで、センタ装置２とマルチメディア
情報端末１は、一般回線であるＩＳＤＮ網４を使用して
オンライン接続されたことになる。オンライン接続され
ると、各地に分散配置される各マルチメディア情報端末
１の情報がリアルタイムでセンタ装置２に収集可能とな
り、しかも、プログラムの更新等のメンテナンスも自動
で行なうことができる。

【００１９】また、ＩＳＤＮサービスとして、ＩＮＳネ
ット６４を使用することで１つのＤＳＵ３３にバス配線
することが可能となり、テレビ電話５、電話６、テレビ
カメラ７等が簡単に増設でき、データ通信と並行して、
それぞれ対面通話、通話、撮影画像の転送が可能とな
る。電話６を接続することでマルチメディア情報端末１
を操作している利用者が操作手順忘れた、あるいは判ら
なくなったときにセンタにいる専門の対応者を呼び出
し、その操作を聞き出すことができる。また、タッチパ
ネルモニタ２０に表示された文字を理解できない外国人
の利用者であっても電話６で操作を聞くことが可能とな
る。更に、テレビ電話６を接続し使用することで対面に
よる対応が可能となり、また、テレビカメラ７を接続
し、撮影画像をセンタ装置２へ送ることでセンタ装置２
側で利用者を認識し、利用者確認を行なうことができ
る。

【００２０】以上説明のように本発明は、ＩＳＤＮ網の
特徴を最大限に生かし、センタ装置が集中して複数の利
用者とマルチメディア情報を通信できるしくみを構築
し、このことにより、データ通信と（対面）通話を同時
並行処理、あるいはセンタ装置側からの情報端末の利用
者の認識等、プログラム変更なしに融通性の高い利用法
を実現するものである。

【００２１】

【発明の効果】以上説明のように本発明のマルチメディ
ア情報端末１は、利用者が操作するタッチパネルモニタ
２０と、それを制御するパソコン１１と、パソコン１１
の通信データをＩＳＤＮ網４に接続するＴＡ３１ならび
にＤＳＵ３３から成るＩＳＤＮ接続機構３で構成され、
このマルチメディア情報端末１を随所に分散配置し、Ｉ
ＳＤＮ網４を介してセンタ装置２と接続し、マルチメデ
ィア情報提供システムを構築することにより、センタ装
置が集中して一般回線であるＩＳＤＮ網を介して複数の
利用者との交信を実現するものである。

【００２２】また、マルチメディア情報端末１に電話６
を組込み、センタ装置２と通話できるようにすること
で、利用者がプログラム操作で判らなくなった場合に、
対面することなく操作方法の教示を受けられる。また、
マルチメディア情報端末１にテレビ電話を組込むことで
対面による通話が可能となる。更に、マルチメディア情
報端末１にテレビカメラ７を組込み、センタ装置２に撮
影画像を転送することにより、センタ装置２側で利用者
の認識、特定が可能となり、セキュリティ管理あるいは
情報のプロテクト等に利用できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態を示すブロック図、

【図２】図１に示すＩＳＤＮ接続機構の内部構成を示す
ブロック図、

【図３】図１におけるマルチメディア情報端末の内部構
成を示すブロック図、

【図４】図３における主メモリにマッピングされるプロ
グラムの構造を示す図、

【図５】本発明のマルチメディア情報端末装置の外観を
示す図、

【符号の説明】

１…マルチメディア情報端末装置、２…センタ装置、３
…ＩＳＤＮ接続機構、４…ＩＳＤＮ網、５…テレビ電
話、６…電話、７…テレビカメラ、８…スピーカ、２０
…タッチパネル付きモニタ、２１…タッチパネル、３１
…ターミナルアダプタ（ＴＡ）、３２…モジュラージャ
ック、３３…回線終端装置（ＤＳＵ）、４０…入力装
置、５０…外部ファィル装置、１１１…ＣＰＵ、１１２
…主メモリ、１１６…メインバス、１１７…ＰＣＩバ
ス、１１８…ＩＳＡバス、１１９…グラフィックスポー
ト、１３０（１３１）…通信ポート、１３２…バスブリ
ッジ

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 センタ装置と、センタ装置とはＩＳＤＮ
   網を介して分散配置され、前記センタ装置との間で情報
   交換を行なう情報端末を複数用い、この情報端末は、前
   記センタ装置と対話しながら情報の入出力を行なうタッ
   チパネルモニタと、前記情報の入出力をコントロールす
   る制御装置と、この制御装置により生成されるディジタ
   ルデータのプロトコル変換を行い前記ＩＳＤＮ網に伝播
   するターミナルアダプタと、前記制御装置により生成さ
   れるディジタル信号とは別にアナログ機器によって生成
   されるアナログ信号を前記ターミナルアダプタ出力とと
   もにＩＳＤＮ網に接続する回線終端装置とを具備するこ
   とを特徴とするＩＳＤＮ情報提供システム。
2. 【請求項２】 情報端末に電話を組み込み、センタ装置
   と制御装置によるディジタルデータの送受信と、利用者
   とセンタ装置間での電話による通話を並行して行うこと
   を特徴とする請求項１記載のＩＳＤＮ情報提供システ
   ム。
3. 【請求項３】 情報端末にテレビ電話を組み込み、セン
   タ装置と制御装置によるディジタルデータの送受信と、
   利用者とセンタ装置間での対面による会話を並行して行
   うことを特徴とする請求項２記載のＩＳＤＮ情報提供シ
   ステム。
4. 【請求項４】 情報端末にテレビカメラを組み込み、セ
   ンタ装置にその撮影画像を伝播することにより、センタ
   装置にてその画像を取り込み利用者の識別を並行して行
   うことを特徴とする請求項１記載のＩＳＤＮ情報提供シ
   ステム。
5. 【請求項５】 センタ装置とはＩＳＤＮ網を介し対話し
   ながら情報の入出力を行なうタッチパネルモニタと、あ
   らかじめプログラムされた内容に基づき前記情報の入出
   力をコントロールするＣＰＵと、ＣＰＵにより生成され
   るディジタルデータのプロトコル変換を行いＩＳＤＮ網
   に伝播するターミナルアダプタと、前記ＣＰＵにより生
   成されるディジタルデータとは別に装置に周辺機器とし
   て組み込まれるアナログ機器によって生成されるアナロ
   グデータを取り込んで前記ターミナルアダプタ出力とと
   もにＩＳＤＮ網に接続する回線終端装置とを具備するこ
   とを特徴とする情報端末装置。