JP7562147B2

JP7562147B2 - Machine maintenance work method

Info

Publication number: JP7562147B2
Application number: JP2021195142A
Authority: JP
Inventors: 俊秀藤村
Original assignee: 株式会社ショウワ
Priority date: 2021-12-01
Filing date: 2021-12-01
Publication date: 2024-10-07
Anticipated expiration: 2041-12-01
Also published as: JP2023081451A

Description

本発明は、機械メンテナンス作業方法に関する。 The present invention relates to a machine maintenance work method.

食器洗浄機や、パレット洗浄機などの機械が故障すると、作業員が現場に駆けつけるか、或いは、遠隔操作で機械のメンテナンス作業をすることが知られている（例えば、特許文献１参照）。 When a machine such as a dishwasher or pallet washer breaks down, it is known that workers rush to the site or perform maintenance work on the machine remotely (see, for example, Patent Document 1).

特開昭６１－１９９１０９号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 61-199109

ところで、上記のようなメンテナス作業は、機械が故障してから初めて行うということが大半である。そのため、作業員は、突然発生するメンテナンス作業に随時対応していかなければならないことから、メンテナンス作業の効率が非常に悪いという問題があった。 Incidentally, most maintenance work like the above is only carried out after a machine breaks down. This means that workers have to deal with sudden maintenance work as it arises, which makes the efficiency of maintenance work very low.

そこで本発明は、上記問題に鑑み、メンテナンス作業の効率化を図ることができる機械メンテナンス作業方法を提供することを目的としている。 In view of the above problems, the present invention aims to provide a machine maintenance work method that can improve the efficiency of maintenance work.

上記課題を解決するための手段は、以下の手段によって達成される。なお、括弧内は、後述する実施形態の参照符号を付したものであるが、本発明はこれに限定されるものではない。 The above problem can be solved by the following means. Note that the parentheses indicate reference symbols of the embodiments described below, but the present invention is not limited to these.

請求項１に係る機械メンテナンス作業方法は、所定の機械（例えば、図１に示す食器洗浄機Ｋ）に取り付けられるセンサユニット（温度センサユニット２、振動センサユニット３）にネットワーク（Ｎ）を介してユーザ端末（４）が接続され、該ユーザ端末（４）に前記ネットワーク（Ｎ）を介して管理装置（管理サーバ５）と、メンテナンス業者端末（６）と、が接続されてなる機械メンテナンス作業方法であって、
前記所定の機械（例えば、図１に示す食器洗浄機Ｋ）の温度及び／又は振動を前記センサユニット（温度センサユニット２、振動センサユニット３）が検出し、その検出した前記所定の機械（例えば、図１に示す食器洗浄機Ｋ）の温度及び／又は振動が、予め設定されている閾値を超えたか否かを前記センサユニット（温度センサユニット２、振動センサユニット３）が検出するステップと、
前記閾値を超えたことを前記センサユニット（温度センサユニット２、振動センサユニット３）が検出すると、該検出した情報を前記ユーザ端末（４）に送信するステップと、
前記ユーザ端末（４）が前記検出した情報を受信すると、前記所定の機械（例えば、図１に示す食器洗浄機Ｋ）のメンテナンス作業の予約を、その情報を受信した日から所定期間内に行うことを促すステップ（ステップＳ１）と、
前記ユーザ端末（４）が前記所定の機械のメンテナンス作業を希望する予約日時に関する予約内容を前記管理装置（管理サーバ５）に送信するステップ（ステップＳ２）と、
前記管理装置（管理サーバ５）が前記予約内容の情報を受信すると、前記予約内容を解析し、前記所定の機械（例えば、図１に示す食器洗浄機Ｋ）が設置されている箇所及び作業予約日時の予約状況データを作成するステップ（ステップＳ５）と、
前記管理装置（管理サーバ５）が作成した予約状況データを、優先順位なく複数のメンテナンス業者端末（６）に送信するステップ（ステップＳ５）と、
前記メンテナンス業者端末（６）を保有するメンテナンス業者が、前記予約状況データの中からメンテナンス作業を行いたい案件を選択し、前記メンテナンス業者端末（６）を用いて、前記管理装置（管理サーバ５）に送信するステップ（ステップＳ７）と、
前記管理装置（管理サーバ５）が、前記メンテナンス作業を行いたい案件が、他のメンテナンス作業者が既に選択し、他のメンテナンス作業者が既に選択した案件でなければ、前記メンテナンス作業を行いたい案件のメンテナンス作業が可能である旨の確認結果を、前記メンテナンス業者端末（６）に送信するステップ（ステップＳ９）と、を含んでなることを特徴としている。 A machine maintenance work method according to claim 1 is a machine maintenance work method in which a user terminal (4) is connected via a network (N) to a sensor unit (temperature sensor unit 2, vibration sensor unit 3) attached to a predetermined machine (e.g., a dishwasher K shown in FIG. 1), and a management device (management server 5) and a maintenance company terminal (6) are connected to the user terminal (4) via the network (N),
A step in which the sensor units (temperature sensor unit 2, vibration sensor unit 3) detect the temperature and/or vibration of the specified machine (e.g., the dishwasher K shown in FIG. 1 ) and the sensor units (temperature sensor unit 2, vibration sensor unit 3) detect whether the detected temperature and/or vibration of the specified machine (e.g., the dishwasher K shown in FIG. 1 ) exceeds a preset threshold value;
When the sensor units (temperature sensor unit 2, vibration sensor unit 3) detect that the threshold has been exceeded, transmitting the detected information to the user terminal (4);
When the user terminal (4) receives the detected information, a step (step S1) of prompting the user to make a reservation for maintenance work on the specified machine (e.g., the dishwasher K shown in FIG. 1) within a specified period from the date of receiving the information;
A step (step S2) in which the user terminal (4) transmits reservation details relating to a reservation date and time for which the user desires to perform maintenance work on the specified machine to the management device (management server 5);
When the management device (management server 5) receives the information on the reservation details, the management device analyzes the reservation details and creates reservation status data on the location where the specified machine (e.g., the dishwasher K shown in FIG. 1) is installed and the reservation date and time (step S5);
A step (step S5) of transmitting the reservation status data created by the management device (management server 5) to a plurality of maintenance company terminals (6) without any priority order ;
A step (step S7) in which a maintenance contractor who owns the maintenance contractor terminal (6) selects a case for which maintenance work is to be performed from the reservation status data and transmits the case to the management device (management server 5) using the maintenance contractor terminal (6);
The method is characterized in that it includes a step (step S9) in which the management device (management server 5) transmits to the maintenance contractor terminal (6) a confirmation result indicating that the maintenance work for the desired maintenance work can be performed, if the desired maintenance work has not already been selected by another maintenance worker .

次に、本発明の効果について、図面の参照符号を付して説明する。なお、括弧内は、後述する実施形態の参照符号を付したものであるが、本発明はこれに限定されるものではない。 Next, the effects of the present invention will be explained using reference symbols in the drawings. Note that the reference symbols in parentheses are those of the embodiments described below, but the present invention is not limited to these.

請求項１に係る発明によれば、メンテナンス作業の予約を所定期間内に取るようユーザ端末（４）にてユーザに知らせ、ユーザがユーザ端末（４）を用いて予約を取ることにより、その予約日時に対応可能なメンテナンス業者がメンテナンス業者端末（６）を用いて、その作業を受任することができる。これにより、メンテナンス業者がメンテナス作業の予定を組み立てることが可能となり、もって、メンテナンス作業の効率化を図ることができる。 According to the invention of claim 1, the user is notified via the user terminal (4) to make a reservation for maintenance work within a specified period, and when the user makes a reservation using the user terminal (4), a maintenance company that is available at the reservation date and time can use the maintenance company terminal (6) to undertake the work. This allows the maintenance company to create a schedule for maintenance work, thereby improving the efficiency of maintenance work.

本発明の機械メンテナンス作業方法に係る機械メンテナンス作業システムの一実施形態を示すブロック図である。1 is a block diagram showing an embodiment of a machine maintenance work system according to a machine maintenance work method of the present invention. FIG. （ａ）は同実施形態に係る温度センサユニットのブロック図、（ｂ）は同実施形態に係る振動センサユニットのブロック図である。FIG. 3A is a block diagram of a temperature sensor unit according to the embodiment, and FIG. 3B is a block diagram of a vibration sensor unit according to the embodiment. 同実施形態に係る機械メンテナンス作業システムの一使用例を説明するフローチャート図を示す図である。FIG. 2 is a flowchart illustrating an example of use of the machine maintenance work system according to the embodiment.

以下、本発明の機械メンテナンス作業方法に係る機械メンテナンス作業システムの一実施形態について、図面を参照して具体的に説明する。 Below, one embodiment of a machine maintenance work system related to the machine maintenance work method of the present invention will be specifically described with reference to the drawings.

＜機械メンテナンス作業システムの説明＞
図１に示すように、機械メンテナンス作業システム１は、温度センサユニット２と、振動センサユニット３と、ユーザ端末４と、がネットワークＮを介して接続され、そのユーザ端末４にネットワークＮを介して管理サーバ５と、メンテナンス業者端末６と、が接続されている。以下、各構成について詳しく説明することとする。 <Explanation of machine maintenance work system>
1, in a machine maintenance work system 1, a temperature sensor unit 2, a vibration sensor unit 3, and a user terminal 4 are connected via a network N, and a management server 5 and a maintenance contractor terminal 6 are connected to the user terminal 4 via the network N. Each component will be described in detail below.

＜温度センサユニットの説明＞
温度センサユニット２は、図１に示すように、食器洗浄機ＫのタンクＴに設置されるもので、図２（ａ）に示すように、食器洗浄機ＫのタンクＴの温度を検出することができる温度センサ等からなる温度検出部２０と、各種のデータを処理するデータ処理部２１と、各種のデータを格納するデータ格納部２２と、無線等の通信手段でネットワークＮに接続可能な通信部２３と、で構成されている。より具体的に説明すると、データ処理部２１では、温度検出部２０にて検出した温度をデータ格納部２２に格納されている閾値（例えば、９０℃）と比較する。そして、データ処理部２１は、温度検出部２０にて検出した温度が、閾値（例えば、９０℃）を超えていれば、その情報を生成する。なお、この生成された情報は、通信部２３により、ネットワークＮを介してユーザ端末４に送信される。 <Explanation of the temperature sensor unit>
The temperature sensor unit 2 is installed in the tank T of the dishwasher K as shown in Fig. 1, and is composed of a temperature detection unit 20 consisting of a temperature sensor capable of detecting the temperature of the tank T of the dishwasher K, a data processing unit 21 for processing various data, a data storage unit 22 for storing various data, and a communication unit 23 that can be connected to the network N by a communication means such as wireless communication, as shown in Fig. 2(a). More specifically, the data processing unit 21 compares the temperature detected by the temperature detection unit 20 with a threshold value (e.g., 90°C) stored in the data storage unit 22. If the temperature detected by the temperature detection unit 20 exceeds the threshold value (e.g., 90°C), the data processing unit 21 generates information on the temperature. The generated information is transmitted to the user terminal 4 by the communication unit 23 via the network N.

＜振動センサユニットの説明＞
振動センサユニット３は、図１に示すように、食器洗浄機ＫのポンプＰに設置されるもので、図２（ｂ）に示すように、食器洗浄機ＫのポンプＰの振動を検出することができる加速度センサ等からなる振動検出部３０と、各種のデータを処理するデータ処理部３１と、各種のデータを格納するデータ格納部３２と、無線等の通信手段でネットワークＮに接続可能な通信部３３と、で構成されている。より具体的に説明すると、データ処理部３１では、振動検出部３０にて検出した振動の回数をカウントし、データ格納部３２に格納されている閾値（例えば、３万回）と比較する。そして、データ処理部３１は、カウントした振動回数が、閾値（例えば、３万回）を超えていれば、その情報を生成する。なお、この生成された情報は、通信部３３により、ネットワークＮを介してユーザ端末４に送信されることとなる。 <Explanation of vibration sensor unit>
The vibration sensor unit 3 is installed in the pump P of the dishwasher K as shown in FIG. 1, and is composed of a vibration detection unit 30 consisting of an acceleration sensor or the like capable of detecting the vibration of the pump P of the dishwasher K as shown in FIG. 2(b), a data processing unit 31 for processing various data, a data storage unit 32 for storing various data, and a communication unit 33 that can be connected to the network N by a communication means such as wireless communication. More specifically, the data processing unit 31 counts the number of vibrations detected by the vibration detection unit 30 and compares it with a threshold value (e.g., 30,000 times) stored in the data storage unit 32. If the counted number of vibrations exceeds the threshold value (e.g., 30,000 times), the data processing unit 31 generates information on the number of vibrations. The generated information is transmitted to the user terminal 4 via the network N by the communication unit 33.

＜ユーザ端末の説明＞
ユーザ端末４は、ｉｐｈｏｎｅ（登録商標）等のスマートフォンや携帯電話又はＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）等で構成されてなるもので、食器洗浄機Ｋを所有するユーザが利用するものである。このユーザ端末４には、機械メンテナンス作業システム１を利用するためのアプリケーションがインストールされている。そして、このユーザ端末４に、温度センサユニット２及び／又は振動センサユニット３から情報が送信されてくると、そのインストールされているアプリケーションが起動し、食器洗浄機Ｋのメンテナンス作業の予約をユーザに促す画面が表示される。例えば、ユーザ端末４に、本日から１週間以内に食器洗浄機Ｋのメンテナンス作業の予約を入れてくださいというような画面が表示され、予約日時を入力できるような画面が表示される。これに基づいて、ユーザがユーザ端末４を用いて予約日時を入力すると、その予約内容が、ユーザ端末４により、ネットワークＮを介して管理サーバ５に送信されることとなる。 <Description of User Terminal>
The user terminal 4 is composed of a smartphone such as an iPhone (registered trademark), a mobile phone, or a PC (Personal Computer), and is used by a user who owns the dishwasher K. An application for using the machine maintenance work system 1 is installed on the user terminal 4. When information is transmitted to the user terminal 4 from the temperature sensor unit 2 and/or the vibration sensor unit 3, the installed application is started and a screen is displayed that prompts the user to make a reservation for maintenance work on the dishwasher K. For example, a screen is displayed on the user terminal 4 that asks the user to make a reservation for maintenance work on the dishwasher K within one week from today, and a screen is displayed that allows the user to input the reservation date and time. When the user inputs the reservation date and time using the user terminal 4 based on this, the reservation content is transmitted to the management server 5 by the user terminal 4 via the network N.

＜管理サーバの説明＞
管理サーバ５は、図１に示すように、各種のデータを処理するデータ処理部５０と、種々の画像を表示可能な表示部５１と、各種のデータを格納するデータ格納部５２と、無線等の通信手段でネットワークＮに接続可能な通信部５３と、で構成されている。かくして、この管理サーバ５は、ユーザ端末４により、予約内容が送信されてくると、通信部５３にて受信する。そして、データ処理部５０にて、その受信した予約内容を解析し、該当する食器洗浄機Ｋが設置されている箇所及び作業予約日時の予約状況データを作成する。そしてさらに、データ処理部５０は、データ格納部５２に以前作成した予約状況データがあればそれを読み出し、新たに作成した予約状況データを追加し、データ格納部５２に格納する。なお、データ格納部５２に格納された予約状況データは、データ処理部５０にて読み出され、通信部５３により、ネットワークＮを介してメンテナンス業者端末６に送信されることとなる。 <Description of Management Server>
As shown in Fig. 1, the management server 5 is composed of a data processing unit 50 for processing various data, a display unit 51 for displaying various images, a data storage unit 52 for storing various data, and a communication unit 53 for connecting to the network N by a communication means such as wireless communication. Thus, when the reservation contents are transmitted from the user terminal 4, the management server 5 receives them at the communication unit 53. Then, the data processing unit 50 analyzes the received reservation contents and creates reservation status data for the location where the corresponding dishwasher K is installed and the work reservation date and time. Furthermore, if there is reservation status data previously created in the data storage unit 52, the data processing unit 50 reads it out, adds the newly created reservation status data, and stores it in the data storage unit 52. The reservation status data stored in the data storage unit 52 is read out by the data processing unit 50 and transmitted to the maintenance company terminal 6 via the network N by the communication unit 53.

ところで、データ処理部５０にて、該当する食器洗浄機Ｋが設置されている箇所を解析するにあたっては、ユーザ端末４にＧＰＳ機能が内蔵されていれば、ＧＰＳ機能から解析しても良いし、該当する食器洗浄機Ｋの型番から設置箇所を解析するようにしても良く、どのような方法でも良い。 When the data processing unit 50 analyzes the location where the corresponding dishwasher K is installed, if the user terminal 4 has a built-in GPS function, the analysis may be performed from the GPS function, or the installation location may be analyzed from the model number of the corresponding dishwasher K, and any method may be used.

＜メンテナンス業者端末の説明＞
メンテナンス業者端末６は、ｉｐｈｏｎｅ（登録商標）等のスマートフォンや携帯電話又はＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）等で構成されてなるもので、食器洗浄機Ｋのメンテナンスが可能なメンテナンス業者（個人経営も含む）が利用するものである。このメンテナンス業者端末６には、機械メンテナンス作業システム１を利用するためのアプリケーションがインストールされている。そして、このメンテナンス業者端末６に、管理サーバ５から予約状況データが送信されてくると、そのインストールされているアプリケーションが起動し、食器洗浄機Ｋのメンテナンス作業予約状況の画面が表示される。例えば、メンテナンス業者端末６に、「〇月×日に１０件のメンテナンス作業予約（詳細はここをクリック）」、「〇月△日に２０件のメンテナンス作業予約（詳細はここをクリック）」などの画面が表示される。これに基づいて、メンテナンス業者が、メンテナンス業者端末６を用いて、メンテナンス作業を行いたい案件を選択すると、メンテナンス作業を行う案件内容が、メンテナンス業者端末６により、ネットワークＮを介して管理サーバ５に送信されることとなる。 <Explanation of maintenance company terminal>
The maintenance company terminal 6 is composed of a smartphone such as an iPhone (registered trademark), a mobile phone, or a PC (Personal Computer), and is used by a maintenance company (including privately owned companies) that can perform maintenance of the dishwasher K. An application for using the machine maintenance work system 1 is installed in the maintenance company terminal 6. When reservation status data is transmitted from the management server 5 to the maintenance company terminal 6, the installed application is started and a screen showing the maintenance work reservation status of the dishwasher K is displayed. For example, the maintenance company terminal 6 displays a screen such as "10 maintenance work reservations on x month x day (click here for details)" or "20 maintenance work reservations on x month △ day (click here for details)". Based on this, the maintenance company selects a case for which maintenance work is to be performed using the maintenance company terminal 6, and the contents of the case for which maintenance work is to be performed are transmitted by the maintenance company terminal 6 to the management server 5 via the network N.

＜機械メンテナンス作業システムの使用例の説明＞
かくして、上記のように構成される機械メンテナンス作業システム１は、例えば、図３に示すように使用される。 <Explanation of examples of machine maintenance work system usage>
Thus, the machine maintenance work system 1 configured as described above is used, for example, as shown in FIG.

ユーザ端末４（図１参照）に、温度センサユニット２及び／又は振動センサユニット３から情報が送信されてくると、ユーザ端末４にインストールされているアプリケーションが起動し、食器洗浄機Ｋのメンテナンス作業の予約をユーザに促す画面が表示される（ステップＳ１）。例えば、ユーザ端末４に、本日から１週間以内に食器洗浄機Ｋのメンテナンス作業の予約を入れてくださいというような画面が表示される。 When information is sent from the temperature sensor unit 2 and/or the vibration sensor unit 3 to the user terminal 4 (see FIG. 1), an application installed on the user terminal 4 is started, and a screen is displayed that prompts the user to make a reservation for maintenance work on the dishwasher K (step S1). For example, a screen is displayed on the user terminal 4 that asks the user to make a reservation for maintenance work on the dishwasher K within one week from today.

次いで、ユーザは、ユーザ端末４を用いて予約日時を複数（例えば、第一希望日時から第三希望日時等）入力する。これを受けて、ユーザ端末４は、その入力された予約日時に関する予約内容を、ネットワークＮを介して管理サーバ５に送信する（ステップＳ２）。 Next, the user inputs multiple reservation dates and times (e.g., first preferred date and time through third preferred date and time, etc.) using the user terminal 4. In response, the user terminal 4 transmits the reservation details related to the input reservation dates and times to the management server 5 via the network N (step S2).

次いで、管理サーバ５は、ユーザ端末４により、予約内容が送信されてくると、通信部５３にて受信する。これを受けて、データ処理部５０は、予約内容を受け付けた旨の情報を、ネットワークＮを介してユーザ端末４に送信する（ステップＳ３）。これにより、ユーザ端末４には、メンテナンス作業の予約が受け付けられた旨の画面が表示されることとなる（ステップＳ４）。 Next, when the reservation details are sent from the user terminal 4, the management server 5 receives them at the communication unit 53. In response, the data processing unit 50 transmits information that the reservation details have been accepted to the user terminal 4 via the network N (step S3). As a result, a screen is displayed on the user terminal 4 indicating that the reservation for the maintenance work has been accepted (step S4).

一方、管理サーバ５は、データ処理部５０にて、受信した予約内容を解析し、該当する食器洗浄機Ｋが設置されている箇所及び作業予約日時の予約状況データを作成する。そしてさらに、データ処理部５０は、データ格納部５２に以前作成した予約状況データがあればそれを読み出し、新たに作成した予約状況データを追加し、データ格納部５２に格納する。かくして、このデータ格納部５２に格納された予約状況データは、データ処理部５０にて読み出され、通信部５３により、ネットワークＮを介してメンテナンス業者端末６に送信される（ステップＳ５）。 Meanwhile, the management server 5 uses the data processing unit 50 to analyze the received reservation details and create reservation status data for the location where the corresponding dishwasher K is installed and the reservation date and time for work. Furthermore, the data processing unit 50 reads out previously created reservation status data if any in the data storage unit 52, adds the newly created reservation status data, and stores it in the data storage unit 52. Thus, the reservation status data stored in the data storage unit 52 is read out by the data processing unit 50 and transmitted by the communication unit 53 to the maintenance company terminal 6 via the network N (step S5).

次いで、メンテナンス業者端末６に、管理サーバ５から予約状況データが送信されてくると、インストールされているアプリケーションが起動し、食器洗浄機Ｋのメンテナンス作業予約状況の画面が表示される（ステップＳ６）。例えば、「〇月×日に１０件のメンテナンス作業予約（詳細はここをクリック）」、「〇月△日に２０件のメンテナンス作業予約（詳細はここをクリック）」などの画面が表示される。 Next, when reservation status data is sent from management server 5 to maintenance contractor terminal 6, the installed application is started and a screen showing the maintenance work reservation status of dishwasher K is displayed (step S6). For example, a screen such as "10 maintenance work reservations for x month x day (click here for details)" or "20 maintenance work reservations for y month △ day (click here for details)" is displayed.

次いで、メンテナンス業者は、メンテナンス業者端末６を用いて、メンテナンス作業を行いたい案件を選択する。これを受けて、メンテナンス業者端末６は、その選択された案件内容を、ネットワークＮを介して管理サーバ５に送信する（ステップＳ７）。 Next, the maintenance contractor uses the maintenance contractor terminal 6 to select the case for which the maintenance work is to be performed. In response, the maintenance contractor terminal 6 transmits the contents of the selected case to the management server 5 via the network N (step S7).

次いで、管理サーバ５は、メンテナンス業者端末６により、選択された案件内容が送信されてくると、通信部５３にて受信する。これを受けて、データ処理部５０は、選択された案件内容が、他のメンテナンス業者が既に選択した案件内容でないことを確認する。そして、その確認結果は、通信部５３により、ネットワークＮを介してメンテナンス業者端末６に送信される（ステップＳ８）。これにより、メンテナンス業者端末６には、選択した案件内容のメンテナンス作業が可能か否かの画面が表示されることとなる（ステップＳ９）。なお、可能でなければ、メンテナンス業者は、メンテナンス業者端末６を用いて、ステップＳ７の処理を再度行うこととなる。 Next, when the selected case contents are sent from the maintenance company terminal 6, the management server 5 receives them at the communication unit 53. In response, the data processing unit 50 confirms that the selected case contents are not case contents that have already been selected by another maintenance company. The confirmation result is then sent by the communication unit 53 to the maintenance company terminal 6 via the network N (step S8). As a result, a screen is displayed on the maintenance company terminal 6 indicating whether or not maintenance work for the selected case contents is possible (step S9). If it is not possible, the maintenance company will use the maintenance company terminal 6 to perform the process of step S7 again.

一方、データ処理部５０は、他のメンテナンス業者が既に選択した案件内容でなければ、メンテナンス業者が、所定の予約日時（複数の予約日時のうち一つの予約日時）に訪問する旨の情報を、ネットワークＮを介してユーザ端末４に送信する（ステップＳ８）。これにより、ユーザ端末４には、メンテナンス業者が所定の予約日時（複数の予約日時のうち一つの予約日時）に訪問する旨の画面が表示されることとなる（ステップＳ１０）。 On the other hand, if the project content has not already been selected by another maintenance contractor, the data processing unit 50 transmits information to the user terminal 4 via the network N indicating that the maintenance contractor will visit at the specified reservation date and time (one of the multiple reservation dates and times) (step S8). As a result, a screen indicating that the maintenance contractor will visit at the specified reservation date and time (one of the multiple reservation dates and times) is displayed on the user terminal 4 (step S10).

しかして、以上説明した本実施形態によれば、メンテナンス作業の予約を所定期間内に取るようユーザに知らせ、ユーザが予約を取ることにより、その予約日時に対応可能なメンテナンス業者がその作業を受任することができる。これにより、メンテナンス業者がメンテナス作業の予定を組み立てることが可能となり、もって、メンテナンス作業の効率化を図ることができる。 According to the present embodiment described above, the user is notified to make a reservation for maintenance work within a specified period of time, and when the user makes the reservation, the work can be undertaken by a maintenance company that is available at the reservation date and time. This allows the maintenance company to plan the maintenance work schedule, thereby making the maintenance work more efficient.

なお、本実施形態にて例示した内容は、あくまで一例であり、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において種々の変形・変更が可能である。例えば、本実施形態においては、温度センサユニット２、振動センサユニット３から、ネットワークＮを介してユーザ端末４に情報を送信するようにしたが、それに限らず、温度センサユニット２、振動センサユニット３からの情報を一旦別の装置（いわゆる、中継器）で受信してから、その別の装置からネットワークＮを介してユーザ端末４に情報を送信するようにしても良い。 Note that the contents illustrated in this embodiment are merely examples, and various modifications and changes are possible within the scope of the gist of the present invention described in the claims. For example, in this embodiment, information is transmitted from the temperature sensor unit 2 and the vibration sensor unit 3 to the user terminal 4 via the network N, but this is not limited to this. Information from the temperature sensor unit 2 and the vibration sensor unit 3 may be received by another device (a so-called repeater), and then the information may be transmitted from that other device to the user terminal 4 via the network N.

また、本実施形態においては、温度と振動を両方検出する例を示したが、どちらか一方だけでも良い。 In addition, in this embodiment, an example is shown in which both temperature and vibration are detected, but it is also possible to detect only one of them.

また、本実施形態においては、食器洗浄機Ｋを例に説明したが、それに限らず、パレット洗浄機など、どのような機械にも適用可能である。すなわち、温度センサユニット２は、対象となる機械の温度を検出したい部品に設置し、振動センサユニット３は、対象となる機械の振動を検出したい部品に設置するようにすれば良い。 In addition, in this embodiment, a dishwasher K has been used as an example, but the present invention is not limited to this and can be applied to any machine, such as a pallet washer. In other words, the temperature sensor unit 2 can be installed in a part of the target machine for which the temperature is to be detected, and the vibration sensor unit 3 can be installed in a part of the target machine for which the vibration is to be detected.

１機械メンテナンス作業システム
２温度センサユニット（センサユニット）
３振動センサユニット（センサユニット）
４ユーザ端末
５管理サーバ（管理装置）
６メンテナンス業者端末
Ｋ食器洗浄機（所定の機械）
Ｎネットワーク
1 Machine maintenance work system 2 Temperature sensor unit (sensor unit)
3. Vibration sensor unit (sensor unit)
4 User terminal 5 Management server (management device)
6 Maintenance company terminal K Dishwasher (specified machine)
N Network

Claims

A machine maintenance work method in which a user terminal is connected via a network to a sensor unit attached to a predetermined machine, and a management device and a maintenance company terminal are connected to the user terminal via the network,
A step in which the sensor unit detects a temperature and/or vibration of the specified machine, and the sensor unit detects whether the detected temperature and/or vibration of the specified machine exceeds a preset threshold value;
When the sensor unit detects that the threshold has been exceeded, the sensor unit transmits the detected information to the user terminal;
When the user terminal receives the detected information, a step of prompting the user terminal to make a reservation for maintenance work on the specified machine within a specified period from the date of receiving the information;
a step of transmitting reservation details relating to a reservation date and time at which the user terminal desires to perform maintenance work on the specified machine to the management device;
When the management device receives the information on the reservation details, the management device analyzes the reservation details and creates reservation status data on the location where the specified machine is installed and the reservation date and time for work;
transmitting the reservation status data created by the management device to a plurality of maintenance company terminals without any priority ;
a step in which a maintenance contractor having the maintenance contractor terminal selects a case for which the maintenance contractor wishes to carry out maintenance work from the reservation status data, and transmits the selected case to the management device using the maintenance contractor terminal;
the management device confirms whether the desired maintenance work item is one that has already been selected by another maintenance worker, and if it is not one that has already been selected by another maintenance worker, transmits a confirmation result to the maintenance contractor terminal indicating that the desired maintenance work item can be performed .