JP7050253B2 - 登録装置、システムおよびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、登録装置、システムおよびプログラムに関する。

現在、商品を登録する登録装置と、登録された商品の精算を行なう精算装置とが分離しているＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）システムが存在する（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１１－１５８９９３号公報

上述のようなＰＯＳシステムでは、客自身が精算装置を操作するという運用も可能であるため、店員の作業負荷の軽減も期待されるが、実際には、店員の作業負荷は十分に軽減していないという問題がある。

本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、その目的は、店員の作業負荷を軽減させる技術を提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明の一態様であるＰＯＳシステムは、店員が操作を行い顧客の購入対象の商品を登録する登録装置と、顧客が自ら操作して精算を行う複数の精算装置とを有するＰＯＳシステムであって、前記登録装置は、金券額が入力される入力手段と、前記入力手段で入力された金券額に応じた取引情報を前記精算装置で精算可能に送信する送信手段とを有し、前記精算装置は、前記登録装置から送信された前記取引情報を受信する受信手段を有し、前記受信手段で受信した前記取引情報に基づいて、前記入力手段で入力された金券額が、登録された商品の取引金額よりも大きい場合と、登録された商品の取引金額が、前記入力手段で入力された金券額よりも大きい場合とで異なる制御を行なう。

本発明によれば、店員の作業負荷が軽減する。

本発明の実施形態におけるＰＯＳシステムの構成例を示すブロック図である。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタの構成を示すブロック図である。 本実施形態における精算用ＰＯＳレジスタの構成を示すブロック図である。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタ及び精算用ＰＯＳレジスタの外観構成を示す斜視図である。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタの動作手順を表すフローチャートである。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタが発行する精算伝票の一例を示すイメージ図である。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタが表示する選択画面の一例を示すイメージ図である。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタが表示する出金指示画面の一例を示すイメージ図である。 本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタが実行する金券精算処理の動作手順を示すフローチャートである。 本実施形態における、精算用ＰＯＳレジスタの動作手順を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１は、本発明によるＰＯＳシステム１の一実施形態の構成例を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態において、ＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ１０と、登録用ＰＯＳレジスタ２０（登録装置）と、３台の精算用ＰＯＳレジスタ３０（精算装置）と、精算監視装置４０とを含んで構成されている。ストアコントローラ１０と、登録用ＰＯＳレジスタ２０と、３台の精算用ＰＯＳレジスタ３０と、精算監視装置４０とは、有線又は無線接続のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）１１で相互に接続されている。

なお、図１に示したＰＯＳシステム１の構成は一例であって、例えば、登録用ＰＯＳレジスタ２０を複数設けたり、精算用ＰＯＳレジスタ３０の数をさらに増やしたり、あるいは精算用ＰＯＳレジスタ３０の数を減らして、２台としたりすることができる。また、ストアコントローラ１０と、登録用ＰＯＳレジスタ２０や、精算用ＰＯＳレジスタ３０や、精算監視装置４０とは、必ずしもＬＡＮ１１で接続しておく必要はない。その場合に、データのやりとりは、電気配線を活用して高速通信を実現する電力線通信などを用いて行うことができる。また、ストアコントローラ１０の機能を、登録用ＰＯＳレジスタ２０が有するようにして、ストアコントローラ１０を省略することも可能である。

ストアコントローラ１０は、ＰＯＳシステム１を制御するコンピュータであり、商品マスタなどの種々の情報を管理する。ストアコントローラ１０は、登録用ＰＯＳレジスタ２０及び各精算用ＰＯＳレジスタ３０に、最新の商品マスタを適宜送信する。ここで、商品マスタとは、各商品の商品識別情報、商品名称、及び販売価格などの商品情報を格納したファイルであって、適宜更新される。

精算監視装置４０は、主に精算用ＰＯＳレジスタ３０における精算の状況を監視するための装置である。例えば精算監視装置４０においては、例えば登録用ＰＯＳレジスタ２０における登録が完了してから一定時間を経過しても精算が完了していない未済取引がある場合に、このような取引を所定の表示態様により通知する。この表示を見ることで、店員は、現在の店内において登録が完了している取引全体における精算状況がどのようになっているのかを把握できる。

登録用ＰＯＳレジスタ２０は、客が購入しようとする商品のデータを登録する処理を行う。データの登録は、例えば、商品に付されているバーコードを読み取ることで行う。そのため、登録用ＰＯＳレジスタ２０には、例えば、客が購入する商品に付されたバーコード（商品コード）を店員の操作により読み取るスキャナが設けられている。本願においては、登録用ＰＯＳレジスタ２０によって登録され、精算処理において用いられる商品に関するデータを、取引情報と呼ぶこととする。取引情報は、購入しようとする商品すべての金額すなわち合計金額や、個々の商品の単価や個数の情報を含んでいる。
また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、各精算用ＰＯＳレジスタ３０からステータス情報を受信して管理する。

さらに、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、ステータス情報に応じて、取引情報の送信先となる精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。その際、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、ステータス情報に基づいて、できるだけ待ち時間を少なくできるように、現在商品登録作業中の客がどの精算用ＰＯＳレジスタ３０で精算を行えばよいのかを判定する。すなわち、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、複数の精算用ＰＯＳレジスタ３０から最適な１つを選択する。登録用ＰＯＳレジスタ２０は、例えば、空いている精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。あるいは、全ての精算用ＰＯＳレジスタ３０が客で埋まっている場合には、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、一番早く空きそうな精算装置を選択する。そして、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０に対して、取引情報を送信する。その取引情報が示す商品を購入しようとする客は、当該取引情報が送信された精算用ＰＯＳレジスタ３０を操作して、自分で精算処理を行うことができる。精算処理とは、購入しようとする商品の代金を、現金、電子マネー、クレジットカードなどを選択的に用いて支払い、決済する処理である。

上記のステータス情報とは、精算用ＰＯＳレジスタ３０における精算処理の進捗状況を表す情報である。進捗状況は、待機状態、決済中、レシート発行中、空き状態、会計保留、トラブル発生中などの状況に分けられている。この進捗状況に基づき、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、どの精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択するのかという判定処理を行う。例えば、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、空き状態の精算用ＰＯＳレジスタ３０を優先して選択する。また、空き状態の精算用ＰＯＳレジスタ３０が無ければ、レシート発行中のものを選択する。上記の待機状態、決済中、レシート発行中という３つの進捗状況は、精算処理中の段階を示すものであり、待機状態から決済中、決済中からレシート発行中へと進捗状況は移行する。よって、決済中よりもレシート発行中の方が進捗は進んでいることになり、空き状態のものが無ければ、レシート発行中のものを選択することで、一番早く空きそうな精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択することができる。

また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、上記のようにして選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０へ、現在商品登録作業中の取引情報を送信する際には、次のような表示処理を行う。
例えば、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、各精算用ＰＯＳレジスタ３０から受信したステータス情報を、登録用ＰＯＳレジスタ２０が有するタッチパネルなどの表示画面上に表示する。この表示は、取引情報を送信する際に限らず、登録処理中や空き時間において、常時あるいは随時、更新しながら行うようにしてもよい。さらに、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、取引情報を送信した際には、どの精算用ＰＯＳレジスタ３０へ取引情報を送信したかを店員又は客に分かるよう表示する。例えば、店員に対し表示した場合には、店員が客へ口頭で伝えることなどができる。この場合の表示方法は任意である。例えば、登録用ＰＯＳレジスタ２０において店員に向けて設置されているタッチパネルなどに、各精算用ＰＯＳレジスタ３０のステータス情報を表示するとともに、送信した精算用ＰＯＳレジスタ３０に対応するステータス情報を強調表示することで行うようにすることができる。また、登録用ＰＯＳレジスタ２０が有する客側に向けられた表示部に、送信先の精算用ＰＯＳレジスタ３０を示す案内を表示するようにしてもよい。また、該当する精算用ＰＯＳレジスタ３０を案内するレシート（例えば、精算用ＰＯＳレジスタ３０の番号が印字された番号札レシート等）を発行し客に手渡すようにしてもよい。

なお、精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択は、店員が手動で行ってもよい。例えば、ステータス情報を見て店員が判断し、タッチパネル上で選んだ精算用ＰＯＳレジスタ３０ボタンを押下することで精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択するようにしてもよい。また、店員の判断を助けるために、ステータス情報の表示において、空いている（あるいは空きそうな）精算用ＰＯＳレジスタ３０を強調して表示してもよい。

また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、客が購入する商品の全ての買上内容を印刷するようにしてもよい。この場合、客は、精算用ＰＯＳレジスタ３０を操作して精算処理を行う前に、登録用ＰＯＳレジスタ２０を用いた登録内容を、印刷結果を見ることで確認することができる。

また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、客が返品を申し入れた商品（以下、返品商品とする。）に対して返品処理を行う。例えば、まず、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、返品商品に関するレシートに印刷された取引番号を入力し、続いて、返品商品に付されているバーコードを読み取る。取引番号は、各取引を識別するための取引識別情報である。そして、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、入力した取引番号に対応する取引情報を読み出して返品商品を特定し、客に返金する返金額を算出して返金情報を生成する。返金情報は、返金額を含む、精算用ＰＯＳレジスタ３０に現金を出金させるためのデータである。続いて、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、客に返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択し、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０に生成した返金情報を送信する。また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、店員の操作に応じて、精算用ＰＯＳレジスタ３０が返金情報に基づく出金をするタイミングを決定し、決定したタイミングに精算用ＰＯＳレジスタ３０が出金するように、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０に出金指示データを送信する。出金指示データは、返金情報に基づく金額を出金するよう指示するデータである。

また、客がお米券や商品券などの金券を用いた精算を申し入れた場合、登録用ＰＯＳレジスタ２０において店員が客から金券を受け取る。登録用ＰＯＳレジスタ２０は、店員が客から受け取った金券の金額に応じて、精算用ＰＯＳレジスタ３０において精算すべき金額を決定する。例えば、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、登録した商品の合計金額（以下、取引金額とする。）が金券の金額（以下、金券額とする。）より大きい場合、取引金額と金券額との差額を客が支払う支払金額とし、支払金額を取引情報に付加して、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０に送信する。また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、取引金額と金券額とが等しい場合、客が持ち帰るためのレシートを発行する。この場合、客は精算用ＰＯＳレジスタ３０に行って精算する必要はない。また、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、金券額が取引金額より大きい場合、金券額と取引金額との差額を客に返金すべき返金額とし、返金額を含む返金情報を、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０に送信する。この場合、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、店員の操作に応じて、精算用ＰＯＳレジスタ３０が返金情報に基づく出金をするタイミングを決定し、決定したタイミングに精算用ＰＯＳレジスタ３０が出金するように、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０に出金指示データを送信する。

一方、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、客が自ら操作して精算処理を行うための装置であって、自動釣銭釣札機やカードリーダ（例えばクレジットカードやポイントカード用）、ＲＦ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）リーダ（例えば電子マネー用）などの決済用の機器を備えている。また、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、ステータス情報を登録用ＰＯＳレジスタ２０へ随時送信する。

また、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、登録用ＰＯＳレジスタ２０から上記の取引情報を受信すると、客が当該精算用ＰＯＳレジスタ３０のところへ来ればよいことが分かるように、報知（つまり客への案内）する。報知の例としては、例えば、精算用ＰＯＳレジスタ３０が有する表示部の画面全体に所定の番号等の文字情報等を表示することである。この番号等の文字情報は、登録用ＰＯＳレジスタ２０が（あるいは登録用ＰＯＳレジスタ２０を操作している店員が）客に別途報知しておいた情報である。客は例えば知らされた自分の番号を表示している精算用ＰＯＳレジスタ３０のところへ行けばよいことになる。また、他の報知例としては、精算用ＰＯＳレジスタ３０が有する所定のランプを点灯することで案内することなどがある。例えば、特定の色で点灯し、客は指定された色の精算用ＰＯＳレジスタ３０のところへ行くようにする。また、点滅などであってもよい。また、別の報知例としては、会員カードＮｏを精算用ＰＯＳレジスタ３０の画面に表示することがある。この会員カードＮｏは、例えば登録用ＰＯＳレジスタ２０で読み取っておく。客は自分の会員カードＮｏを報知している精算用ＰＯＳレジスタ３０へ行くことになる。

また、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、報知の後、待機状態になる。すなわち、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、報知を行った後、受信した取引情報に対応する精算処理の開始の指示などを待機する状態となる。待機状態の解除の例としては、例えば、客が精算用ＰＯＳレジスタ３０の表示画面をタッチ（あるいは何らかのボタン押下）すると、自動で精算処理を開始することがある。タッチするまでは画面に何も表示しないか、上記の報知例のように例えば番号のみ表示しておく。あるいは、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、人感知センサを用いて客が近づいたか否かを検知して、精算処理を開始してもよい。この場合にも、検知するまでは、画面を無表示としたり、番号表示としたりすることができる。精算用ＰＯＳレジスタ３０は、人感知センサで人の接近を検知したら精算処理を開始する。あるいは、人感知センサの代わりにカメラを使用することもできる。例えば、精算用ＰＯＳレジスタ３０と登録用ＰＯＳレジスタ２０にカメラを設置し、顔認識で同一人物が近づいた場合のみ精算処理を開始するようにしてもよい。

また、待機状態にある精算用ＰＯＳレジスタ３０に対する精算処理の流れは例えば次のように行うことができる。（１）まず、決済方法を選択する。現金、クレジットカード、電子マネー等のいずれかまたは併用する旨を客の操作に応じて選択する。（２）次に、決済を実行する。精算用ＰＯＳレジスタ３０が有する紙幣や硬貨の投入排出口への現金投入や釣り銭の支払い、カード読み取り機でのカード読み取り等によって決済を実行する。（３）次に、精算用ＰＯＳレジスタ３０が有する印刷部を用いて、レシートを発行する。レシートには、例えば、購入した商品の一覧、購入合計金額、受領金額、釣り金額等が印字される。（４）そして、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、精算処理を終了し、空き状態となる。

なお、精算用ＰＯＳレジスタ３０における決済方法は、登録用ＰＯＳレジスタ２０で申告してもよい。この場合は登録用ＰＯＳレジスタ２０から決済方法の情報を精算用ＰＯＳレジスタ３０へ送り、精算用ＰＯＳレジスタ３０は上記（２）の操作から処理を開始する。

また、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、返品または金券を用いた精算に基づく上記の返金情報を受信すると、客が当該精算用ＰＯＳレジスタ３０のところへ来ればよいことが分かるように、報知（つまり客への案内）する。また、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、報知の後、待機状態になる。そして、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、待機状態が解除され、かつ、上記の出金指示データを受信すると、返金情報に基づく返金額に応じた現金（紙幣や硬貨）を釣銭釣札機より払い出す。

次に、図２～図４を参照して、図１の登録用ＰＯＳレジスタ２０及び精算用ＰＯＳレジスタ３０の構成例について説明する。図２は、登録用ＰＯＳレジスタ２０の構成を示すブロック図である。図３は、精算用ＰＯＳレジスタ３０の構成を示すブロック図である。そして、図４は、登録用ＰＯＳレジスタ２０及び精算用ＰＯＳレジスタ３０の外観構成を示す斜視図である。

図２に示すように、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２０３と、スキャナ部２０４と、表示部（店員用）２０５と、表示部（客用）２０５ａと、操作部２０６と、通信部２０７と、ブザー２０８と、印刷部２０９とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。

ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムを予め記憶する。
ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、登録用ＰＯＳレジスタ２０の動作を制御する。例えば、ＣＰＵ２０１（返金情報生成手段）は、所定の処理において客に返金する返金情報を生成する。所定の処理とは、客が購入した商品の返品に関する返品処理や、登録した商品を金券により精算する処理等である。また、ＣＰＵ２０１（選択手段）は、返金情報に基づく返金を行うべき精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。また、ＣＰＵ２０１（出金指示手段）は、返金情報に基づく出金のタイミングを決定する。また、ＣＰＵ２０１（返金情報送信手段）は、通信部２０７を介して、選択された精算用ＰＯＳレジスタ３０で返金を行えるように返金情報を送信する。

スキャナ部２０４は、商品に付されているバーコード（商品コード）を光学的に読み取る。
ＲＡＭ２０３は、随時読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、スキャナ部２０４によって読み取られたバーコードに基づく商品情報、精算用ＰＯＳレジスタ３０から受信したステータス情報などを記憶する。また、例えば、ＲＡＭ２０３は、操作ボタンが操作された履歴を記憶してもよい。

表示部（店員用）２０５及び表示部（客用）２０５ａは、種々の情報を表示する。例えば、表示部（店員用）２０５及び表示部（客用）２０５ａは、商品マスタから取得した情報（例えば、商品の名称、価格等）を表示する。また、表示部（店員用）２０５は、タッチパネル（例えば、液晶タッチパネル）であり、店員に対する種々の情報を表示する。さらに、表示部（店員用）２０５は、画面内の領域に表示された操作ボタン（プリセットボタン）が操作されることにより、予め設定登録された商品情報（商品コード等）について、操作入力を受け付ける。

操作部２０６は、登録用ＰＯＳレジスタ２０を動作させるための各種の操作ボタン（小計キー、現計キー、置数キー、訂正キー、品券キー、及びプリセットキー等）を備える。
例えば、操作部２０６は、操作ボタン（プリセットキー）が操作されることにより、そのプリセットキーに予め設定登録されている商品情報（商品コード等）について、操作入力を受け付ける。

通信部２０７は、ＬＡＮ１１を介して、他の装置と通信する。
ブザー２０８は、店員が操作を確認することが必要な場合などに、ブザー音を発生させる。

印刷部２０９は、取引情報などを示す情報を必要に応じて印刷する。ただし、本実施形態において取引情報の印刷は省略することができる。なお、印刷部２０９は、前述したように、ステータス情報に応じて選択した取引情報（会計データ）の送信先となる精算用ＰＯＳレジスタ３０を案内する情報をレシート（印刷媒体）に印刷してもよい。

スキャナ部２０４、表示部（店員用）２０５、操作部２０６、印刷部２０９の外観構成などを図４に示した。

一方、図３に示すように、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、スキャナ部３０４と、表示部３０５と、操作部３０６と、通信部３０７と、ブザー３０８と、印刷部３０９と、決済部３１０と、サインポール３１１と、人感知センサ３１２とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。

ＲＯＭ３０２は、プログラムを記憶している読み出し専用メモリである。
ＣＰＵ３０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ３０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、精算用ＰＯＳレジスタ３０の動作を制御する。例えば、ＣＰＵ３０１（受信手段）は、通信部３０７を介して、返金情報を受信する。また、ＣＰＵ３０１（出金手段）は、登録用ＰＯＳレジスタ２０により決定されたタイミングに、受信した返金情報に基づいて、客へ返金する金額に応じた現金（紙幣または硬貨）を、決済部３１０が備える釣銭釣札機に出金させる。

ＲＡＭ３０３は、種々の情報を記憶する、随時読み出し書き込みメモリである。例えば、ＲＡＭ３０３は、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ、及びスキャナ部３０４によって読み取られた２次元コード又はバーコードによって示される商品の買上内容などを記憶する。スキャナ部３０４によって２次元コード又はバーコードを読取る場合の例として、例えば、登録用ＰＯＳレジスタ２０において、精算用ＰＯＳレジスタ３０のステータス情報が何らかの事情により取得することができない（例えば、トラブル発生中の状況にある）ために登録用ＰＯＳレジスタ２０が会計に用いる２次元コード又はバーコードを会計用伝票に印字した場合等が考えられる。

スキャナ部３０４は、例えば会員カード等に付されているバーコード（会員コード）を光学的に読み取る。
表示部３０５は、ＣＰＵ３０１からの制御に応じて、種々の情報を画面に表示する。また、表示部３０５は、画面に表示した操作ボタンが操作された履歴（例えば、操作回数、操作順など）を、操作ボタン毎にＲＡＭ３０３に記憶させる。

操作部３０６は、精算用ＰＯＳレジスタ３０を動作させるための各種の操作ボタン（訂正キー及びプリセットキー等）を備える。例えば、操作部３０６は、操作ボタン（訂正キー）が操作されることにより、操作入力の訂正を受け付ける。

通信部３０７は、ＬＡＮ１１を介して、他の装置と通信する。例えば、ストアコントローラ１０と接続して、ストアコントローラ１０から最新の商品マスタを取得する。

ブザー３０８は、エラー等が発生した場合、エラーを報知するブザー音を発生させる。
印刷部３０９は、精算処理（すなわち商品の買上金額の決済）が終了した場合、客が持ち帰る精算済みレシートを印刷して発行する。

決済部３１０は、釣銭釣札機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ等と、それらの制御部とを備えて構成されていて、決済部３１０を用いて、現金、クレジット、電子マネーにより決済処理が行われる。決済部３１０は、釣銭釣札機によって、現金により決済を実行し、決済を実行した結果（例えば、決済が成立したか否かを示す情報）を、バスを介してＣＰＵ３０１に出力する。釣銭釣札機は、紙幣の投入及び排出をする紙幣投入口、硬貨を投入するための硬貨投入口、釣銭を排出する釣銭排出口とを備えている。また、決済部３１０は、クレジットにより決済を実行し、決済を実行した結果を、ポート及びバスを介してＣＰＵ３０１に出力する。また、決済部３１０は、電子マネーにより決済を実行し、決済を実行した結果を、バスを介してＣＰＵ３０１に出力する。

サインポール３１１は、複数色の表示灯を有し、それらの表示灯を点灯や点滅させることで、精算用ＰＯＳレジスタ３０が選択された装置であることを示す情報を報知したり、操作可能である旨を報知したりする。
人感知センサ３１２（人感センサ）は、精算用ＰＯＳレジスタ３０の正面の所定圏内に人物（客）がいることを検知するセンサである。

スキャナ部３０４、表示部３０５、操作部３０６、印刷部３０９、決済部３１０、及びサインポール３１１などの外観構成を図４に示した。

次に、図５を参照して、ＰＯＳシステム１の登録用ＰＯＳレジスタ２０の動作手順を説明する。図５は、本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタ２０の動作手順を表すフローチャートである。
まず、客は、買い上げる商品を店員が操作する登録用ＰＯＳレジスタ２０に持って行く。ＣＰＵ２０１は、客が買い上げる商品を登録する登録処理であるか否かを判定する（ステップＳ１）。店員は、登録処理であるか、返品処理であるかを、操作部２０６により選択操作する。そして、買上げる商品を登録する登録処理である場合には（ステップＳ１のＹＥＳ）、ＣＰＵ２０１は、商品コードが入力されることで商品登録を実行する（ステップＳ２）。すなわち、ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３の処理領域に記憶している取引情報の項目に、その内容を書き込む。

ＣＰＵ２０１は、客が買い上げる全ての商品について商品登録が終了したか否かを判定する（ステップＳ３）。ＣＰＵ２０１は、例えば、現計キーが押下操作された場合、客が買い上げる全ての商品について商品登録が終了したと判定する。商品登録が終了していない場合（ステップＳ３のＮＯ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ２に処理を戻す。

一方、全ての商品について商品登録が終了した場合（ステップＳ３のＹＥＳ）、ＣＰＵ２０１は、商品登録した取引の精算に商品券やお米券などの金券を用いるか否かを判定する（ステップＳ４）。店員は、客から金券による精算の申し出があった場合、「品券キー」を押下操作する。ＣＰＵ２０１は、「品券キー」が押下操作された場合、精算に金券を用いると判定する。精算に金券を用いる場合（ステップＳ４のＹＥＳ）、金券精算処理を実行し（ステップＳ５）、その後、当該処理を終了する。金券精算処理の詳細については後述する。

一方、精算に金券を用いない場合（ステップＳ４のＮＯ）、ＣＰＵ２０１は、取引情報の送信先となる精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択を行う（ステップＳ６）。具体的には、ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３の所定の記憶領域に記憶されている各精算用ＰＯＳレジスタ３０の各ステータス情報を参照し、各ステータス情報に基づいて精算処理の進捗が最も進んだ（すなわち空き状態となっているか、あるいは最も早く空き状態となる可能性の高い）精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。

次に、ＣＰＵ２０１は、確定した取引情報をＲＡＭ２０３のログファイルに追加記憶させるとともに、確定した取引情報と取引番号とを対応付け、ステップＳ６において選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０とストアコントローラ１０とに通信部２０７を介して送信する（ステップＳ７）。ストアコントローラ１０では、取引情報をログファイルに書き込んで記憶する。

次に、ＣＰＵ２０１は、送信先の精算用ＰＯＳレジスタ３０を示す案内が印刷された精算伝票（精算用ＰＯＳレジスタ３０の番号が印字された番号札レシート、お会計券、ＰＯＳレジ案内レシート）を発行する（ステップＳ８）。より具体的には、ＣＰＵ２０１は、図６に示すような、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０の番号と取引番号とが印刷されたレシートを印刷部２０９に発行させる。そして、ＣＰＵ２０１は、当該処理を終了する（またはステップＳ１に戻ってもよい）。

図６は、本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタ２０が発行する精算伝票の一例を示すイメージ図である。この図６では、送信先の精算用ＰＯＳレジスタ３０を示す案内として、「１番のレジでお会計してください」という文字（符号３０５１参照）がレシートに印刷されている。また、取引番号として、「１２３４５６７」（符号３０５２参照）がレシートに印刷されている。

一方、客が商品を返品する場合、客は、返品したい商品を店員が操作する登録用ＰＯＳレジスタ２０に持って行く。店員は、客より返品の申入れがあった商品を確認し、登録用ＰＯＳレジスタ２０を返品処理のモードに切り替える（例えば、返品処理をメニュー画面から選択する）。そして、登録処理でない場合、すなわち返品処理のモードであった場合には（ステップＳ１のＮＯ）、ＣＰＵ２０１は、レシートに記載の取引番号を入力する（ステップＳ１１）。例えば、店員が、客が持参したレシートを回収し、該レシートに記載されている取引番号を入力する。

ＣＰＵ２０１は、表示部（店員用）２０５、及び表示部（客用）２０５ａに、上記レシートに対応する取引情報と同じ情報を表示する（ステップＳ１２）。具体的には、ＣＰＵ２０１は、通信部２０７により、取引番号をストアコントローラ１０に送信し、ストアコントローラ１０から送信される取引番号に対応する取引情報を受け取り、表示部（店員用）２０５、及び表示部（客用）２０５ａに表示する。

次に、ＣＰＵ２０１は、返品商品に付されたコード情報を入力する（ステップＳ１３）。例えば、店員が、取引情報が表示されている画面の状態で、返品商品に付されたコード情報をスキャナ部２０４で読み取らせる。

ＣＰＵ２０１は、返品商品に付されたコード情報と上記レシートの取引情報とを照合し（ステップＳ１４）、レシートの取引情報に同一のコード情報（例えば、ＪＡＮコード）が存在するか否か、すなわちレシートに同一商品があるか否かを確認する（ステップＳ１５）。すなわち、返品商品が確かにレシートに記載された商品であるかを確認する。

そして、同一のコード情報が存在しない場合には（ステップＳ１５のＮＯ）、ＣＰＵ２０１は、表示部（店員用）２０５、及び表示部（客用）２０５ａに警告を表示したり、ブザー２０８を鳴動させたりするなどして、エラーを報知する（ステップ１６）。ＣＰＵ２０１は、表示部（店員用）２０５、及び表示部（客用）２０５ａに再入力するか催促する表示を行い、再入力が操作指示されたか否かを判定する（ステップＳ１７）。そして、店員から再入力が操作指示された場合には（ステップＳ１７のＹＥＳ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１１に戻り、再度、レシートに記載の取引番号の入力から処理を進める。一方、店員から再入力が操作指示されなかった場合には（ステップＳ１７のＮＯ）、ＣＰＵ２０１は、当該処理を終了する（またはステップＳ１に戻ってもよい）。

一方、レシートの取引情報に同一のコード情報が存在する場合には（ステップＳ１５のＹＥＳ）、当該商品を返品商品とし、返品商品の価格、個数から返金額を算出する（ステップＳ１８）。次に、「預／現計キー」が押下されたか否かを判定する（ステップＳ１９）。そして、「預／現計キー」が押下されると（ステップＳ１９のＹＥＳ）、ＣＰＵ２０１は、返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択を行う（ステップＳ２０）。具体的には、ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３の所定の記憶領域に記憶されている各精算用ＰＯＳレジスタ３０の各ステータス情報を参照し、図７に示すような、精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択画面を表示部（店員用）２０５に表示する。店員は、選択画面に表示された各精算用ＰＯＳレジスタ３０のステータス情報を参照しながら、返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。

図７は、本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタ２０が表示する選択画面の一例を示すイメージ図である。図７の表示例では、返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択するための「選択キー」７００１～７００３が表示されている。各「選択キー」７００１～７００３には、対応する精算用ＰＯＳレジスタ３０の番号とステータス情報とが表示されている。店員は、選択画面に表示されている「選択キー」７００１～７００３いずれかを押下することにより、返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。

次に、ＣＰＵ２０１は、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０の番号と取引番号とが印刷された返品伝票を発行する（ステップＳ２１）。店員は、発行された返品伝票を客に手渡し、客に選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０へ行くよう指示する。客は、返品伝票を持って、指示された精算用ＰＯＳレジスタ３０へ行く。

次に、ＣＰＵ２０１は、図８に示すような、出金指示画面を表示部（店員用）２０５に表示し、出金指示画面に表示された「確認キー」が押下されたか否かを判定する（ステップ２２）。店員は、客が精算用ＰＯＳレジスタ３０の前まで達したことを確認すると、出金指示画面に表示された「確認キー」を押下する。「確認キー」が押下されると（ステップＳ２２のＹＥＳ）、ＣＰＵ２０１は、返金情報をＲＡＭ２０３のログファイルに追加記憶させるとともに、返金情報と取引番号とを対応付け、ストアコントローラ１０と選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０とに通信部２０７を介して送信する（ステップＳ２３）。返金情報には、ステップＳ１８において算出した返金額が含まれる。このとき、ＣＰＵ２０１は、返金情報とともに出金指示データを精算用ＰＯＳレジスタ３０に送信する。ストアコントローラ１０では、返金情報をログファイルに書き込んで記憶する。そして、ＣＰＵ２０１は、当該処理を終了する（またはステップＳ１に戻ってもよい）。

図８は、本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタ２０が表示する出金指示画面の一例を示すイメージ図である。図８の表示例では、精算用ＰＯＳレジスタ３０に出金するタイミングを指示するための「確認キー」８００１と、当該取引の取引番号「２６３１」８００２とが表示されている。

次に、図９を参照して、上述した図５のステップＳ５における金券精算処理について説明する。図９は、本実施形態における登録用ＰＯＳレジスタ２０が実行する金券精算処理の動作手順を示すフローチャートである。
まず、ＣＰＵ２０１は、客が店員に渡した金券の金額である金券額を入力する（ステップＳ１０１）。例えば、店員は、置数＋「品券キー」を押下操作することにより、金券額を入力する。次に、ＣＰＵ２０１は、入力された金券額と、当該取引において登録された商品の合計金額である取引金額とを比較する（ステップＳ１０２）。

取引金額が金券額より大きい場合、ＣＰＵ２０１は、取引金額から金券額を減算した差額を、客が精算用ＰＯＳレジスタ３０で支払う支払金額とし（ステップＳ１０３）、支払金額を取引情報に書き込む。次に、ＣＰＵ２０１は、取引情報の送信先となる精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択を行う（ステップＳ１０４）。

次に、ＣＰＵ２０１は、確定した取引情報をＲＡＭ２０３のログファイルに追加記憶させるとともに、確定した取引情報と取引番号とを対応付け、ステップＳ１０４において選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０とストアコントローラ１０とに通信部２０７を介して送信する（ステップＳ１０５）。ストアコントローラ１０では、取引情報をログファイルに書き込んで記憶する。次に、ＣＰＵ２０１は、精算伝票を発行する（ステップＳ１０６）。そして、ＣＰＵ２０１は、当該処理を終了する。

一方、取引金額と金券額とが等しい場合、ＣＰＵ２０１は、確定した取引情報をＲＡＭ２０３のログファイルに追加記憶させるとともに、確定した取引情報と取引番号とを対応付け、ストアコントローラ１０に通信部２０７を介して送信する（ステップＳ１０７）。
次に、ＣＰＵ２０１は、日時や取引番号、買上げた商品、個数、単価、合計金額、預かり金額などが印刷された紙媒体を印刷部２０９から排出させることで、レシートを発行する（ステップＳ１０８）。店員は、発行されたレシートを客に手渡して、精算が完了したことを客に伝える。すなわち、取引金額と金券額とが等しい場合、客は精算用ＰＯＳレジスタ３０に行くことなく精算を完了することができる。なお、取引金額と金券額とが同額の場合だけでなく、金券額が取引金額より大きい場合にはお釣りを支払わないこととする運用の店舗でも上記ステップＳ１０７～Ｓ１０８までの処理となる。

一方、金券額が取引金額より大きい場合、ＣＰＵ２０１は、金券額から取引金額を減算した差額を、精算用ＰＯＳレジスタ３０において客に返金する返金額とする（ステップＳ１０９）。ＣＰＵ２０１は、決定した返金額を取引情報に書き込む。

次に、ＣＰＵ２０１は、返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択を行う（ステップＳ１１０）。具体的には、ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３の所定の記憶領域に記憶されている各精算用ＰＯＳレジスタ３０の各ステータス情報を参照し、図７に示すような、精算用ＰＯＳレジスタ３０の選択画面を表示部（店員用）２０５に表示する。店員は、選択画面に表示された各精算用ＰＯＳレジスタ３０のステータス情報を参照しながら、返金するための精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択する。

次に、ＣＰＵ２０１は、選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０の番号と取引番号とが印刷された返品伝票を発行する（ステップＳ１１１）。店員は、発行された返品伝票を客に手渡し、客に選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０へ行くよう指示する。客は、返品伝票を持って、指示された精算用ＰＯＳレジスタ３０へ行く。

次に、ＣＰＵ２０１は、図８に示すような、出金指示画面を表示部（店員用）２０５に表示し、出金指示画面に表示された「確認キー」が押下されたか否かを判定する（ステップ１１２）。店員は、客が精算用ＰＯＳレジスタ３０の前まで達したことを確認すると、出金指示画面に表示された「確認キー」を押下操作する。「確認キー」が押下操作されると（ステップＳ１１２のＹＥＳ）、ＣＰＵ２０１は、確定した取引情報をＲＡＭ２０３のログファイルに追加記憶させるとともに、返金情報を付加した取引情報と取引番号とを対応付け、ストアコントローラ１０と選択した精算用ＰＯＳレジスタ３０とに通信部２０７を介して送信する（ステップＳ１１３）。返金情報には、ステップＳ１０９において算出した返金額が含まれる。このとき、ＣＰＵ２０１は、返金情報とともに出金指示データを精算用ＰＯＳレジスタ３０に送信する。ストアコントローラ１０では、取引情報をログファイルに書き込んで記憶する。そして、ＣＰＵ２０１は、当該処理を終了する。

客は、買い上げる商品の登録処理を登録用ＰＯＳレジスタ２０により行った場合、精算伝票を受け取り、精算伝票に印刷された番号の精算用ＰＯＳレジスタ３０に出向く。また、客は、商品の返品処理を登録用ＰＯＳレジスタ２０により行った場合、返品伝票を受け取り、その返品伝票に印刷された番号の精算用ＰＯＳレジスタ３０に出向く。なお、返品伝票を発行しない場合、精算用ＰＯＳレジスタ３０から客を呼び出してもよい。客は、自身が呼び出されると、呼び出された精算用ＰＯＳレジスタ３０に出向く。或いは、精算用ＰＯＳレジスタ３０の画面に、客を案内誘導するための番号等の識別情報を表示させ、店員により精算用ＰＯＳレジスタ３０を案内するようにしてもよい。

次に、図１０を参照して、ＰＯＳシステム１の精算用ＰＯＳレジスタ３０の動作手順を説明する。図１０は、本実施形態による精算用ＰＯＳレジスタ３０の動作手順を示すフローチャートである。
まず、ＣＰＵ３０１は、取引情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ２０１）。
取引情報を受信した場合（ステップＳ２０１のＹＥＳ）、ＣＰＵ３０１は、取引情報を受信した旨を報知するとともに、精算処理の待機状態に移行する(ステップＳ２０２）。

ここで、精算用ＰＯＳレジスタ３０に客が到着し、操作部３０６等に対する所定の操作が行われたり、人感知センサ３１２によって人の接近が感知されたりすることで、ＣＰＵ３０１は、精算処理を開始する（ステップＳ２０３）。精算処理では、表示部３０５に操作方法などが示され、客の操作に応じて、決済方法の選択や、選択された決済方法による決済が行われる。精算用ＰＯＳレジスタ３０で所定の決済方法による精算処理が終了すると、ＣＰＵ３０１は、日時や取引番号、買上げた商品、個数、単価、合計金額、預かり金額などが印刷された紙媒体を印刷部３０９から排出させることで、レシートを発行する（ステップＳ２０４）。そして、ＣＰＵ３０１は、当該処理を終了する（またはステップＳ２０１に戻ってもよい）。

一方、取引情報を受信していない場合（ステップＳ２０１のＮｏ）、ＣＰＵ３０１は、返金情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ２１１）。返金情報を受信していない場合（ステップＳ２１１のＮｏ）、ＣＰＵ３０１は、ステップＳ２０１の処理に戻る。
一方、返金情報を受信した場合（ステップＳ２１１のＹｅｓ）、ＣＰＵ３０１は、取引情報を受信した旨を報知するとともに、精算処理の待機状態に移行する(ステップＳ２１２）。

ここで、精算用ＰＯＳレジスタ３０に客が到着し、操作部３０６等に対する所定の操作が行われたり、人感知センサ３１２によって人の接近が感知されたりすることで、ＣＰＵ３０１は、待機状態を解除し、出金指示データを受信したか否かを判定する（ステップＳ２１３）。出金指示データを受信した場合（ステップＳ２１３のＹｅｓ）、ＣＰＵ３０１は、受信した返金情報に基づいて、返金処理（返金額に応じた貨幣種などの計算）を行い、表示部３０５に返金額を表示する（ステップＳ２１４）。そして、ＣＰＵ３０１は、決済部３１０が備える釣銭釣札機より返金額に応じた紙幣または硬貨を払い出す（ステップＳ２１５）。
次に、ＣＰＵ３０１は、当該返品情報に返品処理完了を示す情報を付加して、返品処理完了情報として記憶するとともに、ストアコントローラ１０に送信する（ステップＳ２１６）。ストアコントローラ１０では、返金処理完了情報をログファイルに書き込んで記憶する。そして、ＣＰＵ２０１は、日時や取引番号、買上げた商品、個数、単価、合計金額、預かり金額などが印刷された紙媒体を印刷部３０９から排出させることで、レシートを発行する（ステップＳ２１７）。そして、ＣＰＵ３０１は、当該処理を終了する（またはステップＳ２０１に戻ってもよい）。

このように、本実施形態によれば、返品や「お釣りあり取引」が生じたときに店員は登録用ＰＯＳレジスタ２０において返金する精算用ＰＯＳレジスタ３０を指定し、指定された精算用ＰＯＳレジスタ３０が出金する。これにより、店員が精算用ＰＯＳレジスタ３０の位置まで行って操作することなくお釣りを出金することができる。

なお、登録用ＰＯＳレジスタ２０において精算用ＰＯＳレジスタ３０を指定した後すぐに精算用ＰＯＳレジスタ３０が釣銭を出金すると、客が登録用ＰＯＳレジスタ２０から精算用ＰＯＳレジスタ３０に移動するまでの間に、出金された釣銭を第三者がとることができるため防犯上の問題が生じるという問題がある。これに対し、本実施形態によれば、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、出金する取引での出金情報の送信時に確認画面を表示して、移動するまで待つように促す。そして、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、客が精算用ＰＯＳレジスタ３０まで移動して精算用ＰＯＳレジスタ３０前に立ったのを店員が確認して「確認キー」を押下したときに出金指示を行なう。精算用ＰＯＳレジスタ３０は、出金指示されたときに、出金情報に基づく出金をする。これにより、客が精算用ＰＯＳレジスタ３０まで行き着いたのを店員が目視で確認したのちに、出金することができるため、安全性が向上する。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

例えば、上述した実施形態では、登録用ＰＯＳレジスタ２０は、「確認キー」を押したときに、取引番号及び返金額等の返金情報と同時に出金指示データをも送信しているが、それに限らず、精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択指定した時点で、返金情報を送信し、その後、確認キーを押すことによって、別途出金指示データを送信してもよい。

また、この場合、精算用ＰＯＳレジスタ３０が備える人感知センサ３１２が反応したときに、当該確認キーを通常と異なる態様（点滅する、色を変える）としたり、登録用ＰＯＳレジスタ２０近傍から音で報知したり、バイブレーターなどで報知してもよい。具体的には、精算用ＰＯＳレジスタ３０は、返金情報を受信した後に、人感知センサ３１２により人物を検知すると、出金情報の送信元の登録用ＰＯＳレジスタ２０に検知情報を送信する。登録用ＰＯＳレジスタ２０は、検知情報を受信すると、上記いずれかの方法（確認キーを通常と異なる態様（点滅する、色を変える）とする、登録用ＰＯＳレジスタ２０近傍から音を出力する、または、バイブレーターを振動させるなど）により報知する。この場合、店員が次の客の対応をしていた場合であっても、目立つ表示画面や、音やバイブレーターといった形で店員に報知されるため、店員は、精算用ＰＯＳレジスタ３０前にお釣りを必要とする客が立ったことを知ることができる。よって、登録や精算の効率を上げることができる。

また、上述した実施形態では、画面上に確認キー（出金指示キー）を表示しているが、これに限らず、操作部２０６が備えるキーボード（メカキー）の一つに出金指示キーを割り振ってもよい。

また、上述した実施形態では、店員が選択画面において出金する精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択しているが、登録用ＰＯＳレジスタ２０が各精算用ＰＯＳレジスタ３０のステータス情報に基づいて自動的に精算用ＰＯＳレジスタ３０を選択してもよい。

また、上述の実施形態では、登録用ＰＯＳレジスタ２０が精算用ＰＯＳレジスタ３０を指定しているが、これに限らず、たとえばサービスカウンターのレジや、精算装置の精算状況を監視する精算監視装置４０、またはストアコントローラ１０が指定する場合でもよい。すなわち、「返金情報生成手段」「選択手段」「出金指示手段」「返金情報送信手段」を、登録用ＰＯＳレジスタ２０以外の装置（サービスカウンターのレジや精算監視装置４０、ストアコントローラ１０）が備えてもよい。これにより、登録用ＰＯＳレジスタ２０を担当している店員だけでなく、精算監視装置４０やストアコントローラ１０を担当している店員であっても、返品処理等に対応することができる。

なお、上記に説明したＰＯＳレジスタ（登録用ＰＯＳレジスタ又は精算用ＰＯＳレジスタ）及びＰＯＳシステムを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、実行処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。

さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

（付記１）
客の購入対象の商品を登録する登録装置と、当該登録装置により登録された商品の取引情報に基づいて精算を行う複数の精算装置と、を有するＰＯＳシステムであって、所定の処理において客に返金する返金情報を生成する返金情報生成手段と、前記返金情報に基づく返金を行うべき精算装置を選択する選択手段と、前記選択された精算装置で返金を行えるように前記返金情報を送信する返金情報送信手段と、を備え、前記精算装置は、前記返金情報を受信する受信手段と、前記受信手段により受信した前記返金情報に基づいて、前記客へ返金する金額に応じて出金する出金手段と、を備えることを特徴とするＰＯＳシステム。

（付記２）
前記返金情報に基づく出金のタイミングを決定する出金指示手段をさらに備え、前記出金手段は、前記出金指示手段により決定されたタイミングに、前記受信手段により受信した前記返金情報に基づいて、前記客へ返金する金額に応じて出金することを特徴とする付記１に記載のＰＯＳシステム。

（付記３）
前記精算装置は、人物を検知する人感センサと、前記返金情報を受信した後に、前記人感センサが人物を検知したときに、検知情報を前記登録装置に送信する検知情報送信手段と、を備え、前記登録装置は、前記精算装置から前記検知情報を受信すると、報知する報知手段を備えることを特徴とする付記２に記載のＰＯＳシステム。

（付記４）
前記登録装置は、各々の前記精算装置から精算処理に関するステータス情報を取得する取得手段と、前記選択手段による選択の際に、前記ステータス情報を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする付記１から３いずれか１項に記載のＰＯＳシステム。

（付記５）
前記所定の処理は、前記客が購入した商品の返品に関する処理であることを特徴とする付記１から４いずれか１項に記載のＰＯＳシステム。

（付記６）
前記所定の処理は、前記登録装置において前記登録した商品を、金券を用いて精算する処理であることを特徴とする付記１から４いずれか１項に記載のＰＯＳシステム。

１０…ストアコントローラ、１１…ＬＡＮ、２０…登録用ＰＯＳレジスタ、３０…精算
用ＰＯＳレジスタ、２０１…ＣＰＵ、２０２…ＲＯＭ、２０３…ＲＡＭ、２０４…スキャ
ナ部、２０５…表示部（店員用）、２０５ａ…表示部（客用）、２０６…操作部、２０７
…通信部、２０８…ブザー、２０９…印刷部、３０１…ＣＰＵ、３０２…ＲＯＭ、３０３
…ＲＡＭ、３０４…スキャナ部、３０５…表示部、３０６…操作部、３０７…通信部、３
０８…ブザー、３０９…印刷部、３１０…決済部、３１１…サインポール、３１２…人感
知センサ

Claims (5)

1. 店員が操作を行い客の購入対象の商品を登録する登録装置と、客が自ら操作して精算を行う複数の精算装置とを有するシステムにおける登録装置であって、
   取引情報を前記精算装置で精算可能に送信する送信手段と、
   返品を受け付ける商品を特定する処理を行い、当該特定した商品の返金額を算出し、客に返金する前記返金額を含む返金情報を生成する返金情報生成手段と、
   前記返金情報を前記精算装置で返金可能に送信する返金情報送信手段と、
   を備え、
   前記返金情報送信手段は、
   店員の操作に基づいて選択された精算装置で返金が行われるように前記返金情報を送信し、
   前記送信手段は、
   店員の操作によらずに、夫々の精算装置の状況を示した情報に基づいて選択された精算装置で精算が行われるように前記取引情報を送信する
   ことを特徴とする登録装置。
2. 精算装置の選択を受け付ける選択画面を介して精算装置の選択を受け付ける選択手段を備え、
   前記返金情報送信手段は、
   前記選択画面における店員の操作に基づいて選択された精算装置で返金が行われるように前記返金情報を送信し、
   前記選択画面には、夫々の精算装置の状況を表示する請求項１に記載の登録装置。
3. 店員が操作を行い客の購入対象の商品を登録する登録装置と、客が自ら操作して精算を行う複数の精算装置とを有するシステムであって、
   前記登録装置は、
   取引情報を前記精算装置で精算可能に送信する送信手段と、
   返品を受け付ける商品を特定する処理を行い、当該特定した商品の返金額を算出し、客に返金する前記返金額を含む返金情報を生成する返金情報生成手段と、
   前記返金情報を前記精算装置で返金可能に送信する返金情報送信手段と、
   を備え、
   前記返金情報送信手段は、
   店員の操作に基づいて選択された精算装置で返金が行われるように前記返金情報を送信し、
   前記送信手段は、
   店員の操作によらずに、夫々の精算装置の状況を示した情報に基づいて選択された精算装置で精算が行われるように前記取引情報を送信し、
   前記精算装置は、
   前記返金情報を受信した場合には、貨幣の払い出しを行い、前記取引情報を受信した場合には、前記客の精算を行う精算処理の待機状態に移行する
   ことを特徴とするシステム。
4. 店員が操作を行い客の購入対象の商品を登録する登録装置と、客が自ら操作して精算を行う複数の精算装置とを有するシステムにおける登録装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   取引情報を前記精算装置で精算可能に送信する送信手段と、
   返品を受け付ける商品を特定する処理を行い、当該特定した商品の返金額を算出し、客に返金する前記返金額を含む返金情報を生成する返金情報生成手段と、
   前記返金情報を前記精算装置で返金可能に送信する返金情報送信手段と、
   として機能させ、
   前記返金情報送信手段は、
   店員の操作に基づいて選択された精算装置で返金が行われるように前記返金情報を送信し、
   前記送信手段は、
   店員の操作によらずに、夫々の精算装置の状況を示した情報に基づいて選択された精算装置で精算が行われるように前記取引情報を送信する
   プログラム。
5. 店員が操作を行い客の購入対象の商品を登録する登録装置と、客が自ら操作して精算を行う複数の精算装置とを有するシステムにおける登録装置として第１のコンピュータを機能させ、精算装置として第２のコンピュータを機能させるプログラムであって、
   前記第１のコンピュータを、
   取引情報を前記精算装置で精算可能に送信する送信手段と、
   返品を受け付ける商品を特定する処理を行い、当該特定した商品の返金額を算出し、客に返金する前記返金額を含む返金情報を生成する返金情報生成手段と、
   前記返金情報を前記精算装置で返金可能に送信する返金情報送信手段と、
   して機能させ、
   前記返金情報送信手段は、
   店員の操作に基づいて選択された精算装置で返金が行われるように前記返金情報を送信し、
   前記送信手段は、
   店員の操作によらずに、夫々の精算装置の状況を示した情報に基づいて選択された精算装置で精算が行われるように前記取引情報を送信し、
   前記第２のコンピュータを、
   前記返金情報を受信した場合には、貨幣の払い出しを行い、前記取引情報を受信した場合には、前記客の精算を行う精算処理の待機状態に移行させる制御手段と
   して機能させるプログラム。

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