JP2962725B2 - User support method in data processing device - Google Patents
User support method in data processing deviceInfo
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Description
【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 この発明はデータ処理装置の利用者支援方法に関する
ものである。Description: TECHNICAL FIELD The present invention relates to a method for supporting a user of a data processing device.
従来．この種の装置の利用者支援機能は装置の状態に
依らないオンラインマニュアルや．支援情報が要求され
た時点での装置の状態に対応する支援情報を出力するた
めのものであった。Conventional. The user support function of this type of device can be used in online manuals and. This is to output support information corresponding to the state of the device at the time when the support information is requested.
まず利用者支援機能を呼び出すデータ処理装置の処理
の流れを第２図のフローチャートで説明する。First, the flow of processing of the data processing device for calling the user support function will be described with reference to the flowchart of FIG.
まずステップ（７）でデータ処理起動時の初期化処理
を行い．ステップ（８）で利用者からの入力を受け付け
る処理を行う．次いで利用者からの入力内容で処理を分
ける分岐をステップ（９）で行いこの分岐により処理コ
マンドの場合はステップ（10）で各種処理コマンドを実
行しそしてステップ（８）に戻り利用者からの入力を受
付ける処理を行う。ステップ（８）での入力が操作支援
要求の場合は，ステツプ（９）の分岐によりステツプ
（11）へ分岐されステツプ（11）で操作支援情報の出力
処理を行い、再びステツプ（８）に戻る。First, in step (7), initialization processing at the time of starting data processing is performed. In step (8), a process for receiving an input from the user is performed. Next, in step (9), a branch for dividing the processing based on the input content from the user is performed. In the case of a processing command by this branch, various processing commands are executed in step (10). Is performed. If the input in step (8) is an operation support request, the operation branches to step (11) to branch to step (11), where the operation support information is output at step (11), and the process returns to step (8). .
全ての処理が終り終了をステツプ（８）で入力すると
ステツプ（９）の分岐によりステツプ（12）へ分岐され
ステツプ（12）で後処理を行い終了となる。このような
処理の流れにおいてステップ（11）における操作支援情
報の出力処理は従来のデータ処理装置にあっては第４図
のフローチャートに示すような処理を行っていた．この
図は例えば三菱電機株式会社製パソコンMulti16の統合
化ソフトウェアA1の説明書に記載のように一般的に使用
されているデータ処理装置における利用者支援機能の処
理の流れを示すもので．ステップ（13）は支援情報が利
用者から要求されたときのデータ処理装置の状態をチエ
ックする処理．ステップ（22）はデータ処理装置の状態
に対応する支援情報を利用者に対して出力する処理であ
る。このように従来の利用者支援機能は．利用者からの
支援情報出力要求があったときに．その時のデータ処理
装置の状態をチェツクしてその状態に対応する支援情報
を出力するものであった。When the end of all the processes is input in step (8), the process branches to step (12) by branching in step (9), and the post-processing is performed in step (12) to end. In such a processing flow, the output processing of the operation support information in the step (11) is performed as shown in the flowchart of FIG. 4 in the conventional data processing apparatus. This figure shows the processing flow of the user support function in a commonly used data processing device as described in the manual of the integrated software A1 of the personal computer Multi16 manufactured by Mitsubishi Electric Corporation. Step (13) is a process for checking the state of the data processing device when the support information is requested by the user. Step (22) is a process for outputting support information corresponding to the state of the data processing device to the user. Thus, the conventional user support function is. When there is a support information output request from the user. The state of the data processing device at that time is checked, and support information corresponding to the state is output.
従来のデータ処理装置は以上のように構成されている
ので．利用者に対して出力される支援情報は形式的で操
作説明書的な情報であり装置の状態により一意に決まっ
ており．利用者の意図が支援情報には反映されないた
め．本当に必要としている支援情報を的確に提供してい
ない．あるいは不必要な情報まで出力され利用者に対し
て焦点が絞られていないといった問題点があった。Because the conventional data processing device is configured as described above. The support information output to the user is formal and operation manual information, and is uniquely determined by the state of the device. Because the intention of the user is not reflected in the support information. They do not provide the support information they really need. Alternatively, there is a problem that unnecessary information is output and the user is not focused.
この発明は、かかる問題点を解決するためになされた
もので．支援情報を出力する際に、利用者の入力に対す
るデータ処理装置の動作をシミュレートすることによ
り．予め利用者に対して操作の手順を確認させ．利用者
の意図を反映した支援情報を出力することを目的とす
る。The present invention has been made to solve such a problem. By simulating the operation of the data processing device in response to user input when outputting support information. Ask the user to confirm the operation procedure in advance. The purpose is to output support information reflecting the intention of the user.
この発明に係わるデータ処理装置の利用者支援方法は
装置の状態遷移に対応する情報と支援情報を対応付けて
保持し．利用者が支援情報を要求した時点での装置の状
態から．利用者の選択可能な選択肢に関する情報を示
し．利用者に選択肢を指定させ．装置の状態遷移を装置
側で疑似的に再現するようにシミュレートして順次選択
可能な選択肢に関する情報を示すことにより利用者に対
して操作法を示すとともに．利用者のシミュレート結果
をまとめて処理手順として出力する。A user support method for a data processing apparatus according to the present invention holds information corresponding to a state transition of the apparatus and support information in association with each other. From the state of the device when the user requested the support information. Shows information about the options available to the user. Let the user specify the options. In addition to showing the user how to operate by simulating the state transition of the device so as to simulate it on the device side and showing information on the sequentially selectable options. The simulation results of the user are collectively output as a processing procedure.
この発明におけるデータ処理装置は．処理実行中の任
意の時点で支援情報の出力を要求でき．操作手順をシミ
ュレートした後．シミュレート結果を処理手順として示
すため．利用者が実際に必要としている支援情報を確実
に提供することができる。The data processing device according to the present invention is: You can request the output of support information at any time during processing. After simulating the operating procedure. To show the simulation result as a processing procedure. The support information that the user actually needs can be reliably provided.
以下この発明の詳細を図示実施例に従い説明する。第
１図は第２図に示すデータ処理装置における処理のフロ
ーチャートのステップ（11）の操作支援情報の出力処理
の詳細を示すもので．ステップ（13）で利用者がデータ
処理装置使用中に操作手順情報を要求した場合データ処
理装置の状態をチェツクする．次にチェックしたデータ
処理装置の状態に対応する利用者が選択可能な選択肢に
関する情報を利用者に対して出力する（ステップ14）．
その後利用者からの入力を受け付ける処理，すなわちス
テツプ（14）で出力された選択肢に関する情報の中から
利用者の行ないたい操作に対する記述の指定を受け付け
る処理を行う（ステツプ15）。ステツプ（16）で受け付
けた入力の内容により処理を分岐する。ステツプ（17）
で利用者が選択した選択肢をスタックに積み込む処理を
し．続いてステップ（18）で実際にデータ処理装置の状
態を遷移させることなく、データ処理装置の状態管理情
報を管理しているヘルプシステムの内部で、利用者が選
択した選択肢に従ってデータ処理装置の状態遷移を仮想
的に実現（シミュレート）する．そしてこのシミュレー
トした結果をステップ（14）に戻って利用者が選択した
選択肢を処理手順として出力する．次に再びデータ処理
装置は利用者からの入力を受け付ける処理をステップ
（15）で行う。先に選択した選択肢の処理結果がステッ
プ（14）で表示されるのでその結果から、次に利用者が
選択可能な選択肢に関する情報を利用者に対して出力
し、出力された選択肢に関する情報の中から利用者の行
いたい操作に対する記述を指定するとステツプ（16）の
分岐でステツプ（17）へ分岐してステツプ（17）で利用
者が選択した選択肢をスタックに積み込む処理をし．続
いてステップ（18）で実際にデータ処理装置の状態を遷
移させることなく、データ処理装置の状態管理情報を管
理しているヘルプシステムの内部で、利用者が選択した
選択肢に従ってデータ処理装置の状態遷移を仮想的に実
現（シミュレート）し、このシミュレートした結果をス
テップ（14）に戻って利用者が選択した選択肢を処理手
順として出力するこの操作手順を繰り返し利用者の求め
る処理が終了するとステツプ（15）で情報の出力を指定
する。するとステツプ（16）の分岐でステツプ（21）に
分岐して利用者からの処理手順情報出力要求に対してス
タックの情報を取り出し処理手順情報を作成する。そし
てステップ（21）で作成された処理手順情報をステップ
（22）で利用者に対して出力する。また上記処理中一度
選択した選択肢の選択を取止めたい場合即ち前の状態に
戻す場合はステツプ（15）で指定するとステツプ（16）
の分岐でステツプ（19）へ分岐されステツプ（19）で利
用者のバックトラック要求に対してスタックから選択肢
を取り出す処理を行う．次にステップ（20）でスタック
から取り出した選択肢に従ってデータ処理装置の状態を
一つ前の状態に戻す処理を行い．そしてステップ（14）
に戻ってその状態を表示する。Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the illustrated embodiments. FIG. 1 shows details of the operation support information output processing in step (11) of the processing flowchart in the data processing apparatus shown in FIG. If the user requests operation procedure information while using the data processing device in step (13), the status of the data processing device is checked. Next, information on options that can be selected by the user corresponding to the state of the checked data processing device is output to the user (step 14).
Thereafter, a process of receiving an input from the user, that is, a process of receiving a description of a description of an operation to be performed by the user from information on the options output in step (14) is performed (step 15). Processing branches depending on the contents of the input received in step (16). Step (17)
Use to load the options selected by the user onto the stack. Subsequently, in step (18), the status of the data processing device is changed according to the choices selected by the user within the help system that manages the status management information of the data processing device without actually changing the status of the data processing device. Realize (simulate) the transition virtually. Then, the simulated result returns to step (14), and the option selected by the user is output as a processing procedure. Next, the data processing device again performs a process of receiving an input from the user in step (15). The processing result of the previously selected option is displayed in step (14). Based on the result, information on the option that can be selected next by the user is output to the user. When the description of the operation desired by the user is specified from, the process branches to step (17) at step (16), and the option selected by the user is loaded on the stack at step (17). Subsequently, in step (18), the status of the data processing device is changed according to the choices selected by the user within the help system that manages the status management information of the data processing device without actually changing the status of the data processing device. The transition is virtually realized (simulated), the simulated result is returned to step (14), and the option selected by the user is output as a processing procedure. This operation procedure is repeated. Specify the information output in step (15). Then, in step (16), the process branches to step (21) to extract the stack information in response to the processing procedure information output request from the user and create the processing procedure information. Then, the processing procedure information created in step (21) is output to the user in step (22). If it is desired to cancel the selection once selected during the above processing, that is, to return to the previous state, specify in step (15) and step (16)
In step (19), the process branches to step (19), and in step (19), processing is performed to retrieve an option from the stack in response to the user's backtrack request. Next, in step (20), the state of the data processing device is returned to the previous state according to the options taken out of the stack. And step (14)
Return to and display the status.
第３図は以上の操作の流れを表示画面イメージで示し
たもので（23a）（23b）（23c）は表示画面イメージで
ある。表示画面イメージ（23a）は第１図のステップ（1
4）における利用者が選択可能な選択肢に関する情報を
表示したもので．ウィンドウ上に表示（24c）されてい
るヘルプボタン（“?"）をポインティングデバイスでク
リックすることによりメニューが出力され．メニューの
“次”をプレスすることにより選択肢情報が出力され
る． 表示画面イメージ（23b）は選択肢に関する情報の中
から利用者の行ないたい操作に対する記述を指定し．選
択した選択肢に従ってデータ処理装置の状態遷移をデー
タ処理装置側で疑似的に再現するようにシミュレート
し．その結果を出力し再び選択肢に選択し．この選択肢
に従って状態遷移をシミュレートする操作を繰り返した
手順の出力をしたもので．プレス状態のままで出力され
た選択肢情報ウィンドウ（24b）上にカーソルで指定さ
れた選択肢が選択され．次に選択可能な選択肢情報が出
力される。FIG. 3 shows the flow of the above operation in the form of a display screen image, where (23a), (23b) and (23c) are display screen images. The display screen image (23a) corresponds to the step (1) in FIG.
Information about the options that can be selected by the user in 4). Click the help button (“?”) Displayed on the window (24c) with a pointing device to output a menu. Pressing “Next” in the menu outputs the option information. The display screen image (23b) specifies the description of the operation that the user wants to perform from the information on the options. According to the selected option, the state transition of the data processing device was simulated to be reproduced on the data processing device side. Output the result and select it again as an option. This is the output of the procedure that repeated the operation of simulating the state transition according to this option. The option specified by the cursor is selected on the option information window (24b) output in the pressed state. Next, selectable option information is output.
選択肢の取止めはカーソルを選択肢情報を出力してい
るウィンドウ上から外すことによって選択肢の選択を取
止めることができる．表示画面イメージ（23c）は処理
後の情報の出力でプレスを解除するとそれまでに選択さ
れた選択肢から操作手順を生成し利用者に対して出力し
たイメージで（25）は利用者のシミュレート結果を基に
生成された処理手順情報表示ウィンドウである。To cancel an option, you can cancel the option by moving the cursor off the window that outputs the option information. The display screen image (23c) is the output of the information after processing and when the press is released, the operation procedure is generated from the options selected so far and output to the user, and (25) is the simulation result of the user 7 is a processing procedure information display window generated based on the above.
なお上記実施例ではポイティングデバイスによる操作
について説明したが．キーボードによる操作でも上記実
施例と同様の効果を奏する。In the above embodiment, the operation using the pointing device has been described. The same effect as in the above embodiment can be obtained even by operation using the keyboard.
以上のように．この発明によれば利用者が支援情報に
従って．処理手順をシミュレートすることによって．利
用者の意図を反映した支援情報を提供できるといった効
果が得られる。また、従来、選択した一つのメニュー、
例えば一つのHELP画面だけを表示出力するものはある
が、本発明によれば、一つのメニュー画面だけしか表示
できない場合に比べて、遷移させてメニュー画面を表示
することができるので、全体の手順を見渡すことがで
き、これにより、その時にできることだけしか判らない
のではなく、実際にどういう手順を踏んでいけばよいか
を知ることができるので、作業効率を上げることができ
るという効果がある。また、従来のように、一つのメニ
ュー画面しか表示できないと、実行した後、次何を行う
べきかを見ないといけないが、本発明によれば、これを
残した状態で最後の手順まで進めることができるという
効果がある。また、本発明によれば、最後の手順まで進
めてメニュー画面が消えてしまうと困るので、最後にど
ういう手順で実行したかを表示することができるという
効果がある。また、本発明によれば、表示した手順に従
って行っていけばよく、これをプリントアウトしておけ
ば、使用したことがない人でも、プリントアウトした手
順に従って容易に行うことができるという効果がある。
更に、従来は、何を行ったかを実行履歴を見ないと判ら
なかったが、本発明によれば、実行する前に操作手順を
出力することができるので、例えば、実行した場合、10
〜20分（長時間）かかるような処理の手順だけを作りた
い場合にも対応することができるという効果がある。As above. According to the present invention, the user operates according to the support information. By simulating the processing procedure. An effect is obtained that support information reflecting the intention of the user can be provided. Also, conventionally, one selected menu,
For example, there is a display that outputs only one HELP screen, but according to the present invention, the menu screen can be displayed by making a transition as compared with a case where only one menu screen can be displayed. It is possible to see not only what can be done at that time, but also to know what procedure should be actually taken, which has the effect of increasing work efficiency. Also, if only one menu screen can be displayed as in the related art, after execution, it is necessary to see what to do next, but according to the present invention, proceed to the last procedure with this being left There is an effect that can be. Further, according to the present invention, there is an advantage in that it is possible to display the last executed procedure because it is troublesome for the menu screen to disappear after proceeding to the last procedure. Further, according to the present invention, it suffices to follow the displayed procedure, and if this is printed out, even a person who has never used it can easily perform the procedure according to the printed out procedure. .
Furthermore, conventionally, it was not known that the operation history was not checked unless the execution history was checked. However, according to the present invention, the operation procedure can be output before execution.
There is an effect that it is possible to cope with a case where it is desired to create only a processing procedure that takes up to 20 minutes (long time).
第１図はこの発明の動作を示した図．第２図はデータ処
理装置の動作の流れを示した図．第３図はこの発明の一
実施例を表示画面イメージで示した図．第４図は従来装
置の利用者支援方式の動作の流れを示した図である。 尚．図中同一符号は．同一又は相当部分をさす。FIG. 1 is a diagram showing the operation of the present invention. FIG. 2 is a diagram showing a flow of operation of the data processing device. FIG. 3 is a diagram showing a display screen image of one embodiment of the present invention. FIG. 4 is a diagram showing a flow of the operation of the user support system of the conventional apparatus. still. In the figure, the same reference numerals are used. Refers to the same or corresponding parts.
Claims (1)
ける利用者支援方法において、利用者がデータ処理装置
使用中に操作手順情報を要求した場合、データ処理装置
の状態をチェックし、チェックしたデータ処理装置の状
態に対応する利用者が選択可能な選択肢に関する情報を
利用者に対して表示画面上に表示し、表示された選択肢
に関する情報の中から利用者の行いたい操作に対する記
述を指定し、実際にデータ処理装置の状態を遷移させる
ことなく、データ処理装置の状態管理情報を管理してい
るヘルプシステムの内部で、利用者が選択した選択肢に
従ってデータ処理装置の状態遷移を仮想的に実現し、利
用者が選択した選択肢を処理手順として表示画面上に表
示し、先に選択した選択肢の処理結果から次に利用者が
選択可能な選択肢に関する情報を利用者に対して表示
し、表示された選択肢に関する情報の中から利用者の行
いたい操作に対する記述を指定し、実際にデータ処理装
置の状態を遷移させることなく、データ処理装置の状態
管理情報を管理しているヘルプシステムの内部で、利用
者が選択した選択肢に従って、データ処理装置の状態遷
移を仮想的に実現し、利用者が選択した選択肢を処理手
順として表示画面上に表示し、これら操作手順を繰り返
して利用者の求める処理を終了する場合、上記選択した
処理手順からなる操作手順リストを作成して利用者に対
して表示画面上に表示することを特徴とするデータ処理
装置における利用者支援方法。In a method for supporting a user in a data processing apparatus which performs processing in an interactive manner, when a user requests operation procedure information while using the data processing apparatus, the state of the data processing apparatus is checked and the checked data is checked. Displaying information on options that can be selected by the user corresponding to the state of the processing device on the display screen for the user, and specifying a description of an operation desired by the user from information on the displayed options; Without actually changing the state of the data processing device, inside the help system that manages the status management information of the data processing device, the status transition of the data processing device is virtually realized according to the option selected by the user. The option selected by the user is displayed on the display screen as a processing procedure, and the option that can be selected by the user next from the processing result of the option selected first Information to the user, specify the description of the operation that the user wants to perform from the displayed information about the options, and change the state of the data processing device without actually changing the state of the data processing device. Within the help system that manages the management information, the status transition of the data processing device is virtually realized according to the options selected by the user, and the options selected by the user are displayed on the display screen as a processing procedure. A data processing apparatus for generating an operation procedure list including the selected processing procedure and displaying the list on the display screen to the user when the processing requested by the user is completed by repeating these operation procedures. User support methods in
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
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Applications Claiming Priority (1)
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Families Citing this family (1)
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Family Cites Families (1)
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| JPS6352209A (en) * | 1986-08-22 | 1988-03-05 | Fuji Electric Co Ltd | Display and operation method for man-machine interface equipment |
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1988
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