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JP2512707B2 - 自動取引装置 - Google Patents

自動取引装置

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Publication number
JP2512707B2
JP2512707B2 JP14778385A JP14778385A JP2512707B2 JP 2512707 B2 JP2512707 B2 JP 2512707B2 JP 14778385 A JP14778385 A JP 14778385A JP 14778385 A JP14778385 A JP 14778385A JP 2512707 B2 JP2512707 B2 JP 2512707B2
Authority
JP
Japan
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display device
visual display
screen
clerk
failure
Prior art date
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JP14778385A
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English (en)
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JPS629472A (ja
Inventor
孝雄 宮城島
一之 大橋
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Oki Electric Industry Co Ltd
Original Assignee
Oki Electric Industry Co Ltd
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Publication date
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F17/00—Digital computing or data processing equipment or methods, specially adapted for specific functions
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
    • G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
    • G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
    • G07F19/205—Housing aspects of ATMs

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  • Mathematical Physics (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
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Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、金融機関の窓口または自動化コーナ等に設
置され顧客自身の操作で取引を行なう自動取引装置に関
する。
〔従来の技術〕
従来、自動取引装置としては以下に説明するような技
術がある。以下図によつて説明する。第５図は外観斜視
図、第６図はブロック図、第７図は内部操作部の平面図
であり、図において、１は顧客へのガイダンスを表示す
る表示装置、２は係員操作を実施する内部操作部を覆う
ための小扉、３は紙幣取出入口であり、紙幣の出入れを
行なう入出金機につながる。
４は硬貨取出入口であり、硬貨の出入れを行なう硬貨
の出金機につながつている。
５はカード挿入口であり、磁気カードリーダ・プリン
タにつながつている。６は通帳挿入口であり、通帳記帳
機につながつている。７は保守用のキースイッチであ
る。
このような自動取引装置によると、表示装置１に表示
された顧客ガイダンスに従つて支払い，入金，通帳記
帳，残高照会，振込および振替等の各動作が行なわれ
る。
そして運用モードにすめためには小扉２をあけ、第７
図に示す内部操作部により係員が操作することによつて
設定していた。
内部操作部はその他、各種障害発生時にその個所と解
除方法の表示と保守時の各種動作の設定および結果の表
示等をするもので、各機構部をイラスト表示し、要所に
発光ダイオードを設け、さらに係員の処理方法の文言を
表示し、各文言に発光ダイオードを設けることにより障
害が発生した場合に障害個所とその障害解除方法を発光
ダイオードの点灯によつて係員に報知し、さらに詳しい
障害をエラー番号として複数桁の数字によつて表示し、
エラー番号を調べることにより細かな障害原因および個
所を知ることができる。
また、この内部操作部に設けられたスイッチにより運
用モードの設定の他に、各種取引処理の限定動作の設定
や各種保守動作の設定も可能となつている。
〔発明が解決しようとする問題点〕
上記の従来技術によると、ハードウエアによつて各種
設定状態や表示個所が固定されてしまい、自動取引装置
のユニットの拡張や機能を追加する場合には内部操作部
をつくりかえる必要があつて汎用性に問題がある。
また、操作も小扉を開けて操作しなければならず操作
性に欠ける問題がある。
さらに、操作についても装置が複数になればなるほど
難しくなり、その結果誤操作する可能性が大きくなり、
係員の操作ミスによる事故も起しやすくなる問題があ
る。
〔問題点を解決するための手段〕
本発明は顧客のなすべき操作手順を文言や図形によつ
て順次表示する視覚表示装置と、この視覚表示装置上の
任意の個所を指で触れることによってその個所に示して
ある表示情報を入力することができるタッチ式センサを
そなえた自動取引装置において、係員操作用の認識手段
を設け、この認識手段によって係員の操作であることを
認識することにより視覚表示装置およびタッチ式センサ
を係員操作モードとし、この係員操作モード時には視覚
表示装置が各種動作の設定、変更、取引処理の限定を行
うための画面または障害発生時の原因除去を行うための
画面を表示し、タッチ式センサによって各種動作の設
定、変更、取引処理の限定または障害の原因除去操作を
行うことを特徴とする。
〔作用〕
以上の構成によると、係員の操作であることに認識手
段を切替えることにより、顧客操作部の視覚表示装置お
よびタツチ式センサを係員操作モードとなり、この係員
操作モードのときは視覚表示装置が各種動作の設定，変
更を行なうための画面または障害発生時の原因除去を行
なうための画面を表示し、タツチ式センサによつて各種
動作の設定，変更または障害の原因除去操作を行なうこ
とができる。
〔実施例〕
以下に本発明の実施例を図面に従つて説明する。
第１図は外観斜視図、第２図はブロツク図である。図
において８は顧客操作面上に設置された視覚表示装置で
あり、この視覚表示装置８には、指で押すことによりそ
のＸ−Ｘ位置を入力できる高分解能の透明タツチ式セン
サパネルが設置される。
３は紙幣の投入・返却口であり、紙幣の入出金機につ
ながつている。４は硬貨の投入・返却口であり、硬貨の
入出金機につながつている。５はカードリーダ・プリン
タにつながつている磁気カードの挿入口、６は通帳記帳
機につながる通帳挿入口、９は係員が操作するときに運
用モードと保守モードとに切換える切替用のキースイツ
チである。
通常上記視覚表示装置８は運用モードとして顧客操作
用の表示をしており顧客のガイダンスを行なう。
例えば、預金，入金，振込，振替，通帳記入および残
高照会等の作業は顧客に文字，図形またはイラスト等に
よつて順次誘導し、顧客はそれに従つて指示された視覚
表示装置８上を指でふれることにより目的の作業を行な
う。
そこで、後述する障害発生時ではない通常時に顧客操
作から保守操作に切替えるときは、キースイツチ９にキ
ーを挿入する。この操作によつて装置は係員モードとな
り視覚表示装置８が保守操作用の画面に切り替わる。
この画面の例を第３図に平面図として示す。この画面
はタツチセンサパネルであり、視覚表示装置８上にスイ
ツチの場所をタツチ個所として表示し、しかもスイツチ
が入力されるように設定してある。例えば支払いのみを
中止したい場合、支払中止を指でふれることにより、支
払中止信号が入力され、視覚表示装置８の色等が変わる
かまたは点滅等により支払中止信号がはいつたことを表
示し、この時点で操作面上のキースイツチ９からキーを
抜取ることにより、視覚表示装置８は顧客操作用に戻
り、取引装置は支払中止の状態で運用を開始する。
他の運用状態の設定も同様にして行なうことができ
る。
次に、なんらかの原因で障害が生じている場合は、キ
ースイツチ９へキーを挿入して係員の操作であることを
認識した時点で視覚表示装置８は障害個所をイラスト表
示する。例えば入出金機で紙幣のジヤムが発生し、係員
がキースイツチ９にキーを挿入すると、第４図の平面図
に示す如く、ジヤム個所を画面表示し、その処理方法を
文言表示する。
この時点で係員は文言にしたがつて処理を行なうと共
にリセツト部を指で押すことによつて障害が解除され
る。これでもし解除されなかつた場合はスイツチ画面ス
イツチを押すことにより第３図の状態へ移ることが可能
であり、処理の他に保守テスト等も実施することができ
る。
この例外の場合も同様にカードの場合にはカードリー
ダ部のイラストが通帳の場合には通帳記帳部のイラスト
が表示される。
従つて複雑なユニツトの場合でも充分表現可能であり
一部分のみイラスト表示することも可能である。
以上の動作を終了して障害が解除され、キースイツチ
からキーを抜きとることにより運用画面となる。
なお、上記実施例では係員の操作であることを認識す
る手段として係員が所持するキーおよびこれによりON,O
FFするキースイツチを用いているが、これを磁気カード
およびこれを読取るカードリーダに代えてもよい。この
場合カードリーダは自動取引装置自身のカードリーダを
使用し、係員専用カードを磁気カードの挿入口に挿入し
て読取らせることにより係員モードに切替える。
〔発明の効果〕
以上詳細に説明した本発明によると、顧客の行なう操
作手順を表示する視覚表示装置と、この視覚表示装置上
の任意の個所を指で触れることによつてその個所に示し
てある表示情報を入力することができるタツチ式センサ
をそなえた自動取引装置において、係員の操作であるこ
とを認識する認識手段を設け、この認識手段を切替えて
係員の操作であることを認識すると、顧客操作部の視覚
表示装置およびタツチ式センサが係員操作モードに切替
わり、それによつて各種運用動作の設定、変更、取引処
理の限定または障害発生時の異常個所の表示および障害
解除のための操作誘導文言の表示，各種保守またはテス
トの設定およびその結果表示を行なうことができること
になり、その結果、内部操作盤を削除することができ
る。
また、視覚表示装置を用いることで各操作方法や障害
解除方法を適切に指導指示することができることになり
顧客は操作が容易となる。
さらに、支払い中止等の取引処理の限定を設定するこ
とができるために、故障等が生じた場合、装置を一切止
めてしまわずにさしあたって、その故障の原因である取
引不可能な取引をだけを止め、その他の可能な取引だけ
に限定して顧客の運用を可能にすることができるために
装置の稼働効率をあげることができることになる。
さらに、機能の追加等によりユニツトが複雑になつた
り変更になつてもプログラムすることが可能であり、機
種毎に異なる内部操作盤を設けなくてもよいことにな
る。
以上のことにより、コストの低減と操作性の向上，機
能の汎用性が向上できることになる。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の一実施例を示す外観斜視図、第２図は
ブロツク図、第３図は保守操作用画面の図、第４図は障
害発生時の画面の図、第５図は従来例の外観斜視図、第
６図はブロツク図、第７図は内部操作部の平面図であ
る。 ３……紙幣の投入・返却口、４……硬貨投入・返却口、
５……磁気カードの挿入口、６……通帳挿入口、８……
視覚表示装置、９……切替用のキースイツチ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 昭56−9865（ＪＰ，Ａ) 特開 昭57−10868（ＪＰ，Ａ) 特開 昭55−20528（ＪＰ，Ａ) 特開 昭54−118754（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−114397（ＪＰ，Ａ)

Claims (1)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】顧客の行う操作手順を文言や図形によって
    順次表示する視覚表示装置と、この視覚表示装置上の任
    意の個所を指で触れることによってその個所に示してあ
    る表示情報を入力することができるタッチ式センサをそ
    なえた自動取引装置において、 係員操作用の認識手段を設け、この認識手段によって係
    員の操作であることを認識することにより視覚表示装置
    およびタッチ式センサを係員操作モードとし、通常時に
    係員操作モードにした場合には視覚表示装置が各種動作
    の設定、変更、取引処理の限定を行うための保守操作用
    の画面を表示し、その画面中に上記各種動作の設定、変
    更、取引処理の限定を行うためのスイッチを設け、障害
    発生時に係員操作モードにした場合には視覚表示装置が
    障害除去を行うための画面を表示し、その画面中に障害
    除去操作を行うためのスイッチおよび上記保守操作用の
    画面に切り替えるためのスイッチを設けたことを特徴と
    する自動取引装置。
JP14778385A 1985-07-05 1985-07-05 自動取引装置 Expired - Lifetime JP2512707B2 (ja)

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US06/881,055 US4804830A (en) 1985-07-05 1986-07-01 Automatic transaction apparatus
KR1019860005426A KR910002340B1 (ko) 1985-07-05 1986-07-04 자동 거래장치

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