JP2016530651A - ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザについての感情極性 - Google Patents
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Abstract
Description
態では、ソーシャル・ネットワーキング・システムにおけるページのコンテンツが識別される。例として、ページのコンテンツは、テキスト、ピクチャ、動画クリップ、音声クリップなどを含み得る。ページ上のテキスト・コンテンツを識別することに応答して、トピックが、ページのテキスト・コンテンツから抽出され得る。例として、トピックは、単一のページを超える範囲のコンテンツをカバーし得る、フットボール、ニュースにおける最近のイベント、特定の食品、または任意の他の好適なトピックであり得る。ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザとページまたはトピックとの間の対話についての情報が、受信される。例えば、対話は、ユーザがページに対して「いいね」を表明すること、ページを削除(クロスアウト)すること、ページを共有すること、ページを隠すこと、ページを報告すること、ページに関してコメントすることなどを示すことがある。システムは、次いで、対話についての受信された情報に基づいて、ユーザの感情極性を推論し、例えば、「いいね」の場合、コンテンツに対するユーザの肯定的な感情である。システムはまた、次いで、推論された感情極性を、ページのコンテンツまたはトピックに関係付けられるユーザからの任意の第2または後続の対話に関連付ける。例えば、ユーザは、以前に「いいね」を表明したページに関してコメントを行い、したがって、システムは、推論された感情極性(「いいね」に関連付けられた肯定的な感情極性)をそのコメントにも関連付ける。
図1は、ソーシャル・ネットワーキング・システム140のためのシステム環境100のハイ・レベル・ブロック図である。図1によって示されるシステム環境100は、1つまたは複数のクライアント・デバイス110と、ネットワーク120と、1つまたは複数のサード・パーティ・システム130と、ソーシャル・ネットワーキング・システム140とを備える。代替構成では、異なるおよび/または追加の構成要素がシステム環境100に含まれ得る。本願明細書で説明される実施形態は、ソーシャル・ネットワーキング・システムではないオンライン・システムに適合され得る。
れており、ネットワーク120は、有線通信システムおよび/または無線通信システムの両方を使用して、ローカル・エリア・ネットワークおよび/またはワイド・エリア・ネットワークの任意の組合せを備え得る。一実施形態では、ネットワーク120は、標準的な通信技術および/またはプロトコルを使用する。例えば、ネットワーク120は、イーサネット(登録商標)、802.11、ワールドワイド・インターオペラビリティ・フォー・マイクロウェーブ・アクセス(WiMAX)、3G、4G、符号分割多元接続(CDMA)、デジタル加入者回線(DSL)などの技術を使用する通信リンクを含む。ネットワーク120を介して通信するために使用されるネットワーキング・プロトコルの例は、マルチプロトコル・ラベル・スイッチング(MPLS)、伝送制御プロトコル/インターネット・プロトコル(TCP/IP)、ハイパーテキスト・トランスポート・プロトコル(HTTP)、簡易メール転送プロトコル(SMTP)、およびファイル転送プロトコル(FTP)を含む。ネットワーク120上で交換されるデータは、ハイパーテキスト・マークアップ言語(HTML)または拡張マークアップ言語(XML)など、任意の好適なフォーマットを使用して表され得る。いくつかの実施形態では、ネットワーク120の通信リンクの全部または一部は、任意の好適な1つまたは複数の技法を使用して暗号化され得る。
ールに記憶されている情報の例は、職歴、学歴、性別、趣味または好み、ロケーションなど、伝記的、人口統計学的、および他のタイプの記述的情報を含む。ユーザ・プロフィールはまた、ユーザによって提供される他の情報、例えば、画像または動画を記憶してもよい。いくつかの実施形態では、ユーザの画像は、画像に表示されるソーシャル・ネットワーキング・システム140のユーザの識別情報を用いてタグ付けされ得る。ユーザ・プロフィール・ストア205におけるユーザ・プロフィールはまた、コンテンツ・ストア210中のコンテンツ・アイテム上で実施され、アクション・ログ220に記憶される、対応するユーザによるアクションへの参照を維持してもよい。
タス・アップデート、写真、動画など−もまた、コンテンツ・マネージャ212によって識別され得る。
る。ユーザに提示されるストーリは、そのユーザにつながっている追加のユーザによって取られたアクションについて記述し、その追加のユーザを識別する。いくつかの実施形態では、ユーザによって実施されたアクションについて記述するストーリは、アクションを実施したユーザにつながっていないユーザにとってアクセス可能であり得る。ニュースフィード・マネージャ230は、アクション・ログ220内、およびエッジ・ストア225内の情報に基づいて、ユーザへの提示のためのストーリを生成してよく、または、コンテンツ・ストア210に含まれた候補ストーリを選択してよい。候補ストーリのうちの1つまたは複数が、ニュースフィード・マネージャ230によって選択され、ユーザに提示される。
ブジェクトに関連付けられた1つまたは複数のトピックを識別する、トピック抽出エンジン240を含む。コンテンツ・アイテムに関連付けられたトピックを識別するために、トピック抽出エンジン240は、全体として本願明細書に援用される、2011年6月24日に出願された「ソーシャル・ネットワーキング・システム通信からのトピックの推論(Inferring Topics From Social Networking System Communications)」という名称の米国特許出願第13/167,701号明細書においてさらに記述されているように、コンテンツ・アイテムに含まれるアンカー用語を識別し、アンカー用語の意味を決定する。例えば、トピック抽出エンジン240は、コンテンツ・ストア210内において維持されているコンテンツ・アイテムに関連付けられた1つまたは複数のトピックを決定する。コンテンツ・アイテムに関連付けられた1つまたは複数のトピックは、記憶され、コンテンツ・アイテムに対応するオブジェクト識別子に関連付けられる。様々な実施形態では、オブジェクト識別子とトピックとの間の関連付けが、トピック抽出エンジン240に、またはコンテンツ・ストア210に記憶されて、オブジェクト識別子に関連付けられた1つもしくは複数のトピックの検索、または、指定されたトピックに関連付けられたオブジェクト識別子の検索が簡略化される。コンテンツ・アイテムに関連付けられた構造化情報はまた、コンテンツ・アイテムに関連付けられたトピックを抽出するためにも使用され得る。
については、図6とともに以下で説明される。他の実施形態では、極性の程度を決定する任意の他の方法もまた使用されてよく、本発明の範囲内である。
トピックに対する強い肯定的または否定的な感情極性を有するユーザである。一実施形態では、肯定的なトラスト・ユーザは、その感情極性がページのコンテンツに対してしきい値よりも大きい値(例えば、90%を超えて肯定的)であるユーザであり、否定的なトラスト・ユーザは、その感情極性がページのコンテンツに対してしきい値よりも大きい値(例えば、85%を超えて否定的)であるユーザである。肯定的なしきい値および否定的なしきい値は、トピックまたはページ・コンテンツについて同じであっても異なってもよく、上記で提供された例は単なる例である。トラスト・ユーザ・マネージャ260は、ページとのユーザの対話を介して、トラスト・ユーザを識別する。例えば、トラスト・ユーザ・マネージャ260は、アクション・ログ220に記憶されているようなユーザについての対話情報、および/または、感情ストア250に記憶されているようなユーザ感情情報にアクセスしてよい。一実施形態では、トラスト・ユーザ・マネージャ260は、ルール・ストア254にアクセスして、ユーザを信頼できるとして確立するためのルールを識別し、例えば、上記で説明されたようなしきい値を識別する。トラスト・ユーザ・マネージャ260は、トピックまたはページに対応するトラスト・ユーザごとにデータ・セットを作成し、データ・セットは、トラスト・ユーザの感情極性とともに、トピックまたはページとのトラスト・ユーザの対話を含む。これらのデータ・セットは、機械学習モジュール252によって、機械学習モデルをトレーニングするために使用され得る。一実施形態では、トラスト・ユーザ・マネージャ260は、トラスト・ユーザの対話を経時的に追跡し、トラスト・ユーザ・ストア265を、トピックまたはページに関連付けられたトラスト・ユーザのグループに対する変更とともにアップデートする。
・クライアント・デバイス・オペレーティング・システムにデータを直接送るために、アプリケーション・プログラミング・インターフェース(API)機能を提供してよい。
図3は、ページのコンテンツに対するユーザの感情極性を推論し、感情極性を、コンテンツに関係付けられたユーザからの第2の対話に関連付けるためのプロセスを示すフローチャートである。本願明細書で使用されるとき、ページは、ウェブ・ページ、アプリケーション・インターフェースもしくはディスプレイ、ウェブ・ページもしくはアプリケーション上に表示されたウィジェット、ボックスもしくは他のグラフィカル・インターフェース、別のページ(ソーシャル・ネットワーキング・システムの内部か外部かにかかわらず)上のオーバーレイ・ウィンドウ、または、ソーシャル・ネットワーキング・システム・プラグインもしくは統合力を有するソーシャル・ネットワーキング・システムの外部のウェブ・ページであり得る。
ルールを検索し、それに応じて、それらのルールから推論を決定する。別の実施形態では、ユーザの感情極性は、機械学習モジュール252とともに、感情エンジン245によって推論される(330)。
うかを決定する(430)。説明のために、しきい値は、肯定的な感情極性と否定的な感情極性の両方について同じ大きさであり得る。他の例では、肯定的な感情極性のためのしきい値は、否定的な感情極性のためのしきい値に等しくなくてよい。ユーザの感情極性の絶対値が、しきい値を超えると決定される場合(430)、ソーシャル・ネットワーキング・システムは、ユーザを、ページのコンテンツ(またはトピック)に関連付けられたトラスト・ユーザのセットに追加する(440)。他方では、ユーザの感情極性の絶対値がしきい値を超えないと決定される場合(430)、ユーザは、トラスト・ユーザのセットに追加されないことになる。トラスト・ユーザのセットは、トラスト・ユーザ・ストア265に記憶される。
(1)
トレーニングの出力は、予測モデル665を集合的に形成する、決定されたパラメータ655である。
決定される。例示的に、これは、一般に図3の工程330に示されるプロセスである、感情エンジン245がどのようにユーザの感情極性を推論し得るかの詳細な例である。
図7A〜図7Cは、小売業者ページに対するユーザの感情極性の3つの異なる分析を示すユーザ・インターフェースの図である。これらの3つの例は、図7A〜図7Cの例ではページの所有者である小売業者が、小売業者のページおよびそのページ上の特定のコンテンツへのユーザの反応をよりよく理解するため、ならびに、したがって、将来のコンテンツについての判断を下すために、どのように感情極性データを使用し得るかについての使用事例を提供する。図7Aはコメントの極性に関し、図7Bは投稿の極性に関し、図7Cはユーザの極性に関する。図7Aは、小売業者のページ上でユーザによって行われたコメントの加重平均感情極性を時間の関数として示す。上の曲線710は、肯定的なコメント(別称、肯定性)の加重平均感情極性を示す一方で、下の曲線720は、否定的なコメント(別称、否定性)の加重平均感情極性を示す。この例では、0.17という肯定的な感情極性の平均と、−0.03という否定的な感情極性の平均とが、曲線710および720上で点715によって示された日付である2012年12月2日のページ上のユーザ・コメントに基づいて計算される。示されたユーザ・インターフェースは、分析ページのユーザに、日付を表す様々なロケーションに点715を移動させて、その日付についての感情極性データのより詳細なビューを提供する能力を可能にする。高い肯定的な感情極性は、低い否定的な感情極性とともに、ページがユーザによって一般に好まれていることを示す。他方では、高い否定的な感情極性は、低い肯定的な感情極性とともに、ページがユーザによって一般に嫌われていることを示す。肯定性および否定性は、時間を通じて追跡され、場合によっては、また、その時点でユーザ感情に影響を及ぼしている可能性がある追加のデータを提供する助けとなる、いくつかのイベントおよび休暇(例えば、ハリケーン・サンディ、選挙、感謝祭、クリスマスなど)と相関させられる。例えば、小売業者ページは、休暇シーズン(感謝祭、クリスマスなど)中に、高い肯定性および低い否定性を有し、小売業者がその期間中にユーザから肯定的なフィードバックを受信したことを示す。この情報は、小売業者にとって、例えば、いくつかのユーザ・グループをよりよくターゲットにするために、ユーザの好みを研究するために有用である。例えば、小売業者は、洞察ページから、他のユーザ・グループよりも高い肯定性を示す、あるユーザ・グループを識別することができる。これによって、小売業者が、このユーザ・グループに対して、および、肯定性が一般に高く、宣伝が有効である傾向がある期間(例えば、休暇シーズン)中に、ターゲット宣伝を行うことが可能になる。
いくつかのユーザまたは小売業者アクションとそれぞれ相関させられ得ることをさらに示す。この情報は、小売業者にとって、例えば、あるトピックにおける投稿または写真へのユーザの反応を研究するために有用である。例として、店全体の割引を特集する、小売業者による投稿の後に、より多くの肯定的な投稿が現れる場合、小売業者は、多くのユーザが割引を好むことを学習することができ、将来、より頻繁にその投稿を行うことができる。
「嫌悪者」に切り替わったと決定することができ、またはその逆も同様である。これによって、ターゲット宣伝のための洞察を提供することができる。例えば、ユーザがあるブランドの「愛好者」からそのブランドの「嫌悪者」に徐々に転じた場合、ソーシャル・ネットワーキング・システムは、代替ブランド(例えば、以前のブランドの競合)をユーザに宣伝することを考えることができる。
上記の本発明の実施形態の説明は、例示の目的で提示されており、網羅的なものであるように、または本発明を開示された形態そのものに限定するように意図されていない。上記の開示に鑑みて、多くの修正および変形形態が可能であることは、当業者であれば了解されるであろう。
Claims (25)
- ソーシャル・ネットワーキング・システムのページのテキスト・コンテンツを識別する工程と、
前記テキスト・コンテンツからトピックを抽出する工程と、
前記ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザと前記ページとの間の対話についての情報を受信する工程と、
受信した前記情報に基づいて、前記テキスト・コンテンツに対する前記ユーザの感情を決定する工程と、
前記ユーザが、前記テキスト・コンテンツに対する前記ユーザの感情に対応する、抽出された前記トピックに対する感情極性を有することを、コンピュータ・システムが推論する工程であって、前記感情極性は、前記トピックに対する前記ユーザの肯定的または否定的な感情を示す、工程と、
抽出された前記トピックに関係付けられた前記ユーザから、第2の対話を受信する工程と、
前記ユーザの推論された前記感情極性を前記第2の対話に関連付ける工程と、を備える方法。 - 前記テキスト・コンテンツは、投稿またはコメントのうちの少なくとも1つを含む、請求項1に記載の方法。
- 前記トピックは、語彙ベースの分析を使用して、前記テキスト・コンテンツから抽出される、請求項1に記載の方法。
- 受信した前記情報が、前記ユーザが前記ソーシャル・ネットワーキング・システムにおいてつながりを確立している別のユーザと、前記ページとの間の、別個の対話についての情報をさらに備え、前記ユーザの前記感情極性が、前記別個の対話についての前記情報に基づいてさらに推論される、請求項1に記載の方法。
- 前記ソーシャル・ネットワーキング・システムにおける別のユーザと前記対話との間の別個の対話についての情報を受信する工程と、
前記別個の対話についての前記情報に基づいて、前記ユーザの前記感情極性を推論する工程と、をさらに備える、請求項1に記載の方法。 - 前記ソーシャル・ネットワーキング・システムにおける別のユーザと前記ページとの間の別の対話と、前記ユーザとの間の別個の対話についての情報を受信する工程と、
前記別個の対話についての前記情報に基づいて、前記ユーザの前記感情極性を推論する工程と、をさらに備える、請求項1に記載の方法。 - 前記感情極性を洞察ページに追加する工程であって、前記洞察ページは、前記ページに対する統計的分析を含む、工程と、
前記統計的分析に基づいて、将来の傾向を予測するための洞察を提供する工程をさらに備える、請求項1に記載の方法。 - 前記洞察ページに基づいて、前記ページの前記コンテンツに対する前記ユーザの感情極性の一貫した傾向を識別する工程と、
推論された前記感情極性が前記一貫した傾向に従うかどうかを決定する工程と、
推論された前記感情極性が前記一貫した傾向に従わないと決定することに応答して、推論された前記感情極性を異常なエントリとして識別する工程と、をさらに備える、請求項7に記載の方法。 - 推論された前記感情極性が前記一貫した傾向に従うと決定することに応答して、推論された前記感情極性を正しいエントリとして識別する工程をさらに備える、請求項8に記載の方法。
- 前記洞察ページに基づいて、前記ページの前記コンテンツに対する前記ユーザの感情極性の一貫した傾向を識別する工程と、
前記一貫した傾向に基づいて、前記ユーザが、前記ページの前記コンテンツに対する否定的な感情極性を示す人と、前記ページの前記コンテンツに対する肯定的な感情極性を示す人との間で切り替わったと決定する工程と、をさらに備える、請求項7に記載の方法。 - ソーシャル・ネットワーキング・システムのページのコンテンツを識別する工程と、
前記ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザと前記ページとの間の対話についての情報を受信する工程と、
コンピュータ・システムが、受信した前記情報に基づいて、前記ユーザの感情極性を推論する工程であって、前記感情極性は、前記コンテンツに対する前記ユーザの肯定的または否定的な感情を示す、推論する工程と、
前記コンテンツに関係付けられた前記ユーザから、第2の対話を受信する工程と、
前記ユーザの前記感情極性を前記第2の対話に関連付ける工程と、を備える方法。 - 前記対話は、「いいね」を表明すること、削除すること、共有すること、隠すこと、報告すること、またはコメントすることのうちの少なくとも1つを含む、請求項11に記載の方法。
- 前記ユーザの前記感情極性がしきい値を下回るとき、前記ページの前記コンテンツに関係付けられたスポンサー付きストーリを不適格とする工程をさらに備える、請求項11に記載の方法。
- 前記推論する工程は、
前記コンテンツに対する強い感情極性を有する、前記ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザを、前記コンテンツに関連付けられたトラスト・ユーザのセットとして識別する、識別する工程と、
各トラスト・ユーザに関連付けられたデータ・セットを決定する工程であって、前記データ・セットは、前記各トラスト・ユーザの感情極性とともに、前記各トラスト・ユーザと前記ページとの間の対話についての情報を含む、工程と、
決定された前記データ・セットをトレーニング・セットとして使用して、機械学習モデルをトレーニングする工程と、
受信した前記情報に基づいて、トレーニングした前記機械学習モデルを使用して、前記ユーザの前記感情極性を推論する工程と、を備える、請求項11に記載の方法。 - 前記識別する工程は、
前記ソーシャル・ネットワーキング・システムの第2のユーザと前記ページとの間の第2の対話を受信する工程であって、前記第2の対話は、前記第2のユーザが前記ページに対して「いいね」を表明することを含む、工程と、
前記第2のユーザが前記ページの前記コンテンツに対する肯定的な感情極性を有することを決定する工程と、
前記第2のユーザを、前記ページの前記コンテンツに関連付けられた肯定的なトラスト・ユーザのセットに追加する工程であって、前記肯定的なトラスト・ユーザのセットは、トラスト・ユーザの前記セットのサブセットを形成する工程と、を含む、請求項14に記載の方法。 - 前記識別する工程は、
外部ユーザによる前記ページに関するコメントに対して肯定的なトラスト・ユーザが「いいね」を表明することを示す標識を受信する工程であって、前記外部ユーザは前記トラスト・ユーザのセットに属しておらず、前記コメントは分析されていない、工程と、
前記コメントを分析して、前記ページの前記コンテンツに対する前記コメントの感情極性を取得する工程と、
前記コメントの前記感情極性がしきい値の感情極性を上回ると決定する工程と、
前記外部ユーザが前記ページの前記コンテンツに対する肯定的な感情極性を有すると決定する工程と、
前記外部ユーザを、前記ページの前記コンテンツに関連付けられた肯定的なトラスト・ユーザのセットに追加する工程であって、前記肯定的なトラスト・ユーザのセットは、トラスト・ユーザの前記セットのサブセットを形成する工程と、を含む、請求項14に記載の方法。 - 前記識別する工程は、
前記ページに関するコメントのセットに対して「いいね」を表明する外部ユーザを識別する工程であって、前記外部ユーザはトラスト・ユーザの前記セットに属していない、工程と、
コメントの前記セットがしきい値の個数よりも多くのコメントを有することを決定する工程と、
コメントの前記セットのしきい値の割合よりも多くが、前記肯定的なトラスト・ユーザのセットからのものであることを決定する工程と、
前記外部ユーザが前記ページの前記コンテンツに対する肯定的な感情極性を有することを決定する工程と、
前記外部ユーザを、前記ページの前記コンテンツに関連付けられた肯定的なトラスト・ユーザのセットに追加する工程であって、肯定的なトラスト・ユーザの前記セットは、トラスト・ユーザの前記セットのサブセットを形成する工程と、を含む、請求項14に記載の方法。 - 前記識別する工程は、
前記ページに関する外部ユーザによるコメントのセットを受信する工程であって、前記外部ユーザが前記トラスト・ユーザのセットに属していない、工程と、
コメントの前記セットのうちの各コメントを分析して、前記ページの前記コンテンツに対する前記各コメントの感情極性を取得する工程と、
コメントの前記セットがコメントのサブセットを含むことを決定する工程であって、コメントの前記サブセットのうちの各コメントは、しきい値感情極性を下回る感情極性を有する、工程と、
コメントの前記サブセット内のコメントの個数がしきい値の個数を超えることを決定する工程と、
前記外部ユーザが前記ページの前記コンテンツに対する否定的な感情極性を有すると決定する工程と、
前記外部ユーザを、前記ページの前記コンテンツに関連付けられた否定的なトラスト・ユーザのセットに追加する工程であって、否定的なトラスト・ユーザの前記セットは、トラスト・ユーザの前記セットのサブセットを形成する、工程と、を含む、請求項14に記載の方法。 - 前記分析は、語彙ベースの分析を使用することを含む、請求項16に記載の方法。
- 前記分析は、語彙ベースの分析を使用することを含む、請求項18に記載の方法。
- 前記トレーニング・セットは言語に非依存である、請求項14に記載の方法。
- 前記ページの前記コンテンツに関係付けられた各トラスト・ユーザのコメントを、前記各トラスト・ユーザの感情極性に関連付ける工程と、
バッグ・オブ・ワーズ感情分析器をトレーニングするための別個のトレーニング・セットを形成する工程であって、前記別個のトレーニング・セットは、各コメントの感情極性とともに前記トラスト・ユーザによるコメントのセットを含む、工程と、をさらに備える、請求項14に記載の方法。 - ソーシャル・ネットワーキング・システムのページのコンテンツを識別する工程と、
前記ソーシャル・ネットワーキング・システムのトラスト・ユーザ以外のユーザと前記ページとの間の第1の対話についての情報を受信する工程と、
コンピュータ・システムが、受信した前記情報に基づいて、前記トラスト・ユーザ以外のユーザの感情極性を推論する工程であって、前記感情極性は、前記コンテンツに対する前記トラスト・ユーザ以外のユーザの否定的な感情を示す、工程と、
前記トラスト・ユーザ以外のユーザによる前記第1の対話に対する肯定的な感情を示す、前記コンテンツに関係付けられたトラスト・ユーザによる第2の対話を受信する工程と、
前記トラスト・ユーザによって示された前記肯定的な感情に基づいて、前記コンテンツに対する前記トラスト・ユーザ以外のユーザの前記否定的な感情を、肯定的な方向に調整する工程と、を備える方法。 - コンピュータ・プログラム・コードを含む非一時的コンピュータ可読記憶媒体を備えるコンピュータ・プログラム製品であって、前記コンピュータ・プログラム・コードは、
ソーシャル・ネットワーキング・システムのページのテキスト・コンテンツを識別する工程と、
前記テキスト・コンテンツからトピックを抽出する工程と、
前記ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザと前記ページとの間の対話についての情報を受信する工程と、
受信した前記情報に基づいて、前記テキスト・コンテンツに対する前記ユーザの感情を決定する工程と、
前記ユーザが、前記テキスト・コンテンツに対する前記ユーザの感情に対応する、抽出された前記トピックに対する感情極性を有することを、コンピュータ・システムが推論する工程であって、前記感情極性は、前記トピックに対する前記ユーザの肯定的または否定的な感情を示す、工程と、
抽出された前記トピックに関係付けられた前記ユーザから、第2の対話を受信する工程と、
前記ユーザの推論された前記感情極性を前記第2の対話に関連付ける工程と、を行うためのものである、コンピュータ・プログラム製品。 - コンピュータ・プログラム・コードを含む非一時的コンピュータ可読記憶媒体を備えるコンピュータ・プログラム製品であって、前記コンピュータ・プログラム・コードは、
ソーシャル・ネットワーキング・システムのページのコンテンツを識別する工程と、
前記ソーシャル・ネットワーキング・システムのユーザと前記ページとの間の対話についての情報を受信する工程と、
コンピュータ・システムが、受信した前記情報に基づいて、前記ユーザの感情極性を推論する工程であって、前記感情極性は、前記コンテンツに対する前記ユーザの肯定的または否定的な感情を示す、推論する工程と、
前記コンテンツに関係付けられた前記ユーザから、第2の対話を受信する工程と、
前記ユーザの前記感情極性を前記第2の対話に関連付ける工程と、を行うためのものである、コンピュータ・プログラム製品。
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