JP2015137795A - 環境パラメータ設定支援装置および方法 - Google Patents

Abstract

【課題】パラメータ値の変更によるリスク発生を抑制しつつ、居住者からのクレームに対して柔軟に対応できるよう、環境パラメータの選択設定を支援する。
【解決手段】クレーム比率算出部１５Ｂが、記憶部１４に保存されているクレーム情報１４Ｂからパラメータ値ごとに温冷感の比率を示すクレーム比率を算出し、パラメータ値選択部１５Ｃが、これらパラメータ値のうちクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択し、支援画面表示部１５Ｄが推奨値を支援画面で提示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、空調制御技術に関し、特に居住者からの温冷感に関するクレームに応じて空調制御システムの目標値となる環境パラメータの値を設定するための環境パラメータ設定支援技術に関する。

ビルや建物の設備オペレータは、快適な温熱環境を居住者に提供することを責務の１つとしている。一方、居住者は、今の温熱環境を不快に感じたら、設備オペレータに対して、環境の改善、すなわち温冷感に関するクレームを要求する。
設備オペレータは、快適な温熱環境を実現する手段として、室内の設定温度などの環境パラメータを調節することが一般的である。

この際、居住者の温熱環境に関する感度は均一ではなく、同じ温度でも暑いと感じる居住者がいたり、快適と感じる居住者がいたりするため、設定温度を何度に調節すべきかは、設備オペレータの経験に依るところが大きい。設備オペレータは、居住者から、暑い、寒いなどの温冷感に関するクレームを受け付けると、対象となる設定温度を設備オペレータの経験に基づいて変更することで対応している。

特許登録４８９９９７９号公報

設備オペレータは、居住者からの温冷感に関するクレーム、例えば「暑い」クレームを受け付けると、対象となる室内の設定温度を下げるなど、環境パラメータの設定変更で対応する。しかしながら、クレームの解消を優先させるあまり、過剰に設定を変更してしまい、別の居住者から逆の「寒い」クレームを引き起こしてしまうというリスクが発生する場合がある。またその場合、必要以上に空調エネルギーを消費してしまうというリスクが発生する場合もある。特に、テナント管理者など一般ユーザーがクレームを受け付けて、設定変更する運用の場合、設備オペレータよりも経験が浅いので、さらにリスクが発生しやすくなる。

また、居住者からの要望率と基準値との比較結果に応じて、要望に合致した環境パラメータを設定変更するとともに、省エネルギーに対する目標達成度に応じて基準値を調整する技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。
しかしながら、この技術によれば、居住者からの消費エネルギーを増加させる要望率や低減させる要望率が基準値を越えるまで環境パラメータが変更されず、また居住者に対して省エネへの貢献が要請されることになるため、居住者からの要望に対して柔軟に対応することができないとう問題点があった。

本発明はこのような課題を解決するためのものであり、パラメータ値の変更によるリスク発生を抑制しつつ、居住者からのクレームに対して柔軟に対応できるよう、環境パラメータの選択設定を支援する環境パラメータ設定支援技術を提供することを目的としている。

このような目的を達成するために、本発明にかかる環境パラメータ設定支援装置は、居住者からのクレームに基づいて空調制御システムの目標値となる環境パラメータの設定を支援する環境パラメータ設定支援装置であって、前記空調制御システムから現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し環境パラメータ情報として保存するとともに、前記各居住者からの当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得しクレーム情報として保存するデータ取得部と、保存されている前記クレーム情報から前記パラメータ値ごとに前記温冷感の比率を示すクレーム比率を算出するクレーム比率算出部と、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択するパラメータ値選択部と、前記推奨値を支援画面で提示する支援画面表示部とを備えている。

また、本発明にかかる上記環境パラメータ設定支援装置の一構成例は、前記クレーム比率算出部が、前記パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて、前記パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値のクレーム比率を推定するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記環境パラメータ設定支援装置の一構成例は、前記パラメータ値選択部が、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を快適値として選択するとともに、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が予め設定された許容範囲内であって、かつ、最も省エネルギーとなるパラメータ値を省エネ値として選択し、前記支援画面表示部は、前記快適値および前記省エネ値を前記支援画面で提示するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記環境パラメータ設定支援装置の一構成例は、前記支援画面で操作入力された確定値を取得し、当該確定値からなる環境パラメータを前記空調制御システムの新たな目標値として設定する環境パラメータ設定部をさらに備えている。

また、本発明にかかる環境パラメータ設定支援方法は、居住者からのクレームに基づいて空調制御システムの目標値となる環境パラメータの設定を支援する環境パラメータ設定支援装置で用いられる環境パラメータ設定支援方法であって、データ取得部が、前記空調制御システムから現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し環境パラメータ情報として保存するとともに、前記各居住者からの当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得しクレーム情報として保存するデータ取得ステップと、クレーム比率算出部が、保存されている前記クレーム情報から前記パラメータ値ごとに前記温冷感の比率を示すクレーム比率を算出するクレーム比率算出ステップと、パラメータ値選択部が、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択するパラメータ値選択ステップと、支援画面表示部が、前記推奨値を支援画面で提示する支援画面表示ステップとを備えている。

本発明によれば、支援画面により、どの温度が推奨値、すなわち居住者全体にとって最もバランスの取れた設定温度であるかを、設備オペレータに対して提示することができる。したがって、パラメータ値の変更によるリスク発生を抑制できるとともに、居住者からの温冷感に関するクレームに対して柔軟に対応できるよう、設備オペレータによる環境パラメータ値の選択設定を支援することが可能となる。

第１の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置の構成を示すブロック図である。 第１の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援処理を示すフローチャートである。 第１の実施の形態にかかる支援画面の表示例である。 第２の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援処理を示すフローチャートである。 第２の実施の形態にかかる支援画面の表示例である。 第３の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置を示すブロック図である。 第３の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援処理を示すフローチャートである。 第３の実施の形態にかかる支援画面の表示例である。

［発明の原理］
まず、本発明の原理について説明する。
ビルや建物の設備に設置された空調制御システムにおいて、居住者からの温冷感に関するクレームに応じて、設定温度、設定湿度、温冷感指標（ＰＭＶ：Predicted Mean Vote）など、空調制御の目標値となる環境パラメータの値を調整する場合、より多くの居住者が許容しうる温熱環境となるよう環境パラメータの値を調整する必要がある。

一般に、居住者からのクレームの比率は、設定されている環境パラメータに応じて変化する。例えば、設定温度を調整する場合、設定温度が低ければ低いほど「寒い」クレームの比率が増し、設定温度が高ければ高いほど「暑い」クレームの比率が増す。この際、居住者からの「寒い」クレームと「暑い」クレームの比率が最も拮抗した設定温度において、「寒い」クレームの比率と「暑い」クレームの比率がともに低くなる、という傾向がある。

本発明は、このようなクレーム比率が持つ傾向に着目し、居住者からの「寒い」クレームと「暑い」クレームの比率が最も拮抗した環境パラメータの値、すなわちクレーム比率が５０％に最も近い環境パラメータの値を、居住者全体にとって最もバランスの取れた推奨値として選択して設備オペレータに提示するようにしたものである。この原理に基づく実施の形態は、後述する第１および第２の実施の形態で説明する。

また、居住者からの「寒い」クレームと「暑い」クレームの比率が最も拮抗した設定温度は、居住者全体にとって最もバランスの取れた環境パラメータの値となるが、エネルギー消費を少しでも抑制した設備オペレータにとっては、必ずしも適切な環境パラメータの値を選択できたことにはならない場合がある。

本発明は、このような居住者の快適性と省エネルギー性との相反する特性に着目し、クレーム比率に許容範囲を予め設定し、居住者からの「寒い」クレームと「暑い」クレームの比率が最も拮抗した環境パラメータの値からなる快適値と、許容範囲内で最も省エネルギー性の高い環境パラメータの値からなる省エネ値とを選択して設備オペレータに提示し、設備オペレータがこれら快適値および省エネ値に基づき適切な環境パラメータの値を選択できるようにしたものである。この原理に基づく実施の形態は、後述する第３の実施の形態で説明する。

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０について説明する。図１は、第１の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置の構成を示すブロック図である。

この環境パラメータ設定支援装置１０は、全体としてサーバ装置やパーソナルコンピュータなどの情報処理装置からなり、居住者からのクレームに基づいて空調制御システムの目標値となる環境パラメータの設定を支援する機能を有している。

空調制御システム２０は、ビルや建物の温熱環境を空調制御する一般的なシステムであり、通信回線Ｌを介して環境パラメータ設定支援装置１０と接続されて、現行の環境パラメータのパラメータ値を環境パラメータ設定支援装置１０へ通知するとともに、環境パラメータ設定支援装置１０から通知された新たなパラメータ値を目標値として設定する機能を有している。

居住者端末３０は、全体としてパーソナルコンピュータやスマートホンなどの情報処理端末からなり、通信回線Ｌを介して環境パラメータ設定支援装置１０と接続されて、居住者が操作入力した現状の温熱環境に対する温冷感を示すクレームを環境パラメータ設定支援装置１０へ通知する機能を有している。

［環境パラメータ設定支援装置］
次に、図１を参照して、本実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０の構成について詳細に説明する。
環境パラメータ設定支援装置１０には、主な機能部として、通信Ｉ／Ｆ部１１、画面表示部１２，操作入力部１３、記憶部１４、および演算処理部１５が設けられている。

通信Ｉ／Ｆ部１１は、通信回線Ｌを介して空調制御システム２０と接続し、現行の環境パラメータのパラメータ値や新たな環境パラメータのパラメータ値をやり取りする機能と、通信回線Ｌを介して居住者端末３０と接続し、居住者が操作入力した現状の温熱環境に対する温冷感を示すクレームを受け取る機能とを有している。

画面表示部１２は、ＬＣＤなどの画面表示装置からなり、演算処理部１５から指示された支援画面などの各種情報を画面表示する機能を有している。
操作入力部１３は、キーボード、マウス、タッチパネルなどの操作入力装置からなり、設備オペレータの操作を検出して演算処理部１５へ出力する機能を有している。

記憶部１４は、ハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、演算処理部１５での環境パラメータ設定支援処理に用いる各種処理情報やプログラム１４Ｐを記憶する機能を有している。
プログラム１４Ｐは、演算処理部１５に読み込まれて実行されることにより、環境パラメータ設定支援処理のための各種処理部を実現するプログラムであり、通信Ｉ／Ｆ部１１を介して接続された外部装置や記録媒体（ともに図示せず）から読み込まれて、予め記憶部１４に格納される。

記憶部１４で記憶する主な処理情報として、環境パラメータ情報１４Ａとクレーム情報１４Ｂがある。
環境パラメータ情報１４Ａは、空調制御システム２０から取得した、例えば各空調エリアの設定温度、設定湿度、温冷感指標などの環境パラメータのパラメータ値である。
クレーム情報１４Ｂは、各居住者端末３０から取得した、当該居住者が存在する空調エリアの温熱環境に対する温冷感、すなわち「暑い」・「寒い」を示すクレームである。

各居住者の温熱環境に対する温冷感は、当該空調エリアの環境パラメータとして設定されているパラメータ値を用いた温熱環境に対する評価であり、評価時点に設定されているパラメータ値や季節に依存する。このため、クレーム情報１４Ｂの各クレームには、居住者が存在する空調エリアを示す空調エリアＩＤや、当該空調エリアにおける空調制御で用いられていた環境パラメータのパラメータ値、さらにはクレーム情報の取得日時が、対応付けて保存されている。

なお、居住者に居住者端末３０が整備されていない場合には、電話や電子メールにより各居住者からのクレームを設備オペレータが受け付けてクレーム情報を作成し、環境パラメータ設定支援装置１０へ入力するようにしてもよい。この際、クレーム発生時点に居住者が存在する空調エリアにおける環境パラメータのパラメータ値については、設備オペレータが空調制御システムで閲覧したものを用いてもよく、設備オペレータが入力したクレームの受付日時に基づき環境パラメータ設定支援装置１０側が対応するパラメータ値を割り当ててもよい。

演算処理部１５は、ＣＰＵやその周辺回路を有し、記憶部１４のプログラム１４Ｐを読み込んで実行することにより、環境パラメータ設定支援処理を実行するための各種処理部を実現する機能を有している。
演算処理部１５で実現される主な処理部として、データ取得部１５Ａ、クレーム比率算出部１５Ｂ、パラメータ値選択部１５Ｃ、支援画面表示部１５Ｄ、および環境パラメータ設定部１５Ｅがある。

データ取得部１５Ａは、空調制御システム２０から現行の環境パラメータのパラメータ値を、通信Ｉ／Ｆ部１１を介して取得し、環境パラメータ情報１４Ａとして記憶部１４に保存する機能と、各居住者の居住者端末３０から当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームを、通信Ｉ／Ｆ部１１を介してそれぞれ取得し、クレーム情報として記憶部１４に保存する機能とを有している。パラメータ値やクレーム情報の取得や保存については、予め記憶部１４に登録しておいた取得定義情報に基づき処理すればよい。

クレーム比率算出部１５Ｂは、記憶部１４に保存されているクレーム情報１４Ｂから、環境パラメータのパラメータ値ごとに温冷感の比率、すなわち「暑い」・「寒い」を示すクレームのクレーム比率を算出する機能を有している。クレーム比率は、クレーム数やクレーム人数の比率により算出すればよい。この際、クレーム比率の算出対象となるクレーム情報については、対象となる空調エリアのほか、環境パラメータ設定支援処理の実行時における季節で絞り込むようにしてもよい。これは、季節によってクレーム特性が異なるためである。

また、空調エリアや季節が同じでも、時間が経過するとクレーム特性が変化し、過去のクレーム情報が参考にならない場合もあるため、環境パラメータ設定支援処理の実行時と直近のクレーム情報に絞り込んでもよい。クレーム情報の集計やクレーム比率の算出については、予め記憶部１４に登録しておいた集計定義情報や算出定義情報に基づき処理すればよい。

パラメータ値選択部１５Ｃは、環境パラメータのパラメータ値のうち、クレーム比率算出部１５Ｂで算出されたクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択する機能を有している。推奨値の選択については、予め記憶部１４に登録しておいた選択定義情報に基づき処理すればよい。

支援画面表示部１５Ｄは、クレーム比率算出部１５Ｂで算出されたパラメータ値ごとのクレーム比率、および、パラメータ値選択部１５Ｃで選択された推奨値を、支援画面で画面表示部１２から提示する機能を有している。

環境パラメータ設定部１５Ｅは、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、支援画面で操作入力された確定値を取得する機能と、取得した確定値からなる環境パラメータを、通信Ｉ／Ｆ部１１から通知することにより、空調制御システム２０の新たな目標値として設定する機能とを有している。

［第１の実施の形態の動作］
次に、図２を参照して、本実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０での環境パラメータ設定支援動作について説明する。図２は、第１の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援処理を示すフローチャートである。
演算処理部１５は、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、指定された部屋の環境パラメータについて、図２の環境パラメータ設定支援処理を実行する。

まず、データ取得部１５Ａは、空調制御システム２０から現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し、環境パラメータ情報１４Ａとして記憶部１４に保存するとともに、各居住者の居住者端末３０から当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得し、クレーム情報として記憶部１４に保存する（ステップ１００）。

次に、クレーム比率算出部１５Ｂは、記憶部１４に保存されているクレーム情報１４Ｂから、指定された部屋に関する環境パラメータのパラメータ値ごとにクレームを集計し、温冷感の比率、すなわち「暑い」・「寒い」を示す指定された部屋のクレームのクレーム比率を算出する（ステップ１０１）。

この際、温冷感を示すクレームには２つの評価値、すなわち「暑い」・「寒い」しか存在しないため、いずれか一方の評価値に関するクレーム比率のみを算出すればよい。クレーム比率を算出するパラメータ値については、予め設定された範囲や間隔に基づき特定すればよい。例えば、環境パラメータが室内設定温度であれば、２４．０℃〜２８．０℃を範囲として、０．５℃間隔でパラメータ値を特定し、これらパラメータ値ごとにクレーム比率を算出すればよい。

続いて、パラメータ値選択部１５Ｃは、環境パラメータのパラメータ値のうち、クレーム比率算出部１５Ｂで算出されたクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択する（ステップ１０２）。
次に、支援画面表示部１５Ｄは、パラメータ値選択部１５Ｃで選択された推奨値を支援画面で画面表示部１２から提示する（ステップ１０３）。

図３は、第１の実施の形態にかかる支援画面の表示例である。ここでは、「本館５Ｆ 事務室 東エリア」に関する室内温度の支援画面が示されている。支援画面の上段には、設定内容を示す設定温度表示欄や、設備オペレータが設定温度を上下調整するための操作ボタン、設定温度の入力を確定するための確定ボタンが設けられている。また、支援画面の下段には、室内設定温度であるパラメータ値ごとに、当該パラメータ値におけるクレーム比率がバーグラフで表示されている。また、バーグラフの右側には、パラメータ値選択部１５Ｃで選択された推奨値が表示されている。

この後、環境パラメータ設定部１５Ｅは、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、支援画面で操作入力された確定値を取得して、この確定値からなる環境パラメータを、通信Ｉ／Ｆ部１１から空調制御システム２０へ通知することにより、空調制御システム２０の当該空調エリアにおける新たな目標値として設定し（ステップ１０４）、一連の環境パラメータ設定支援処理を終了する。

［第１の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、クレーム比率算出部１５Ｂが、記憶部１４に保存されているクレーム情報１４Ｂからパラメータ値ごとに温冷感の比率を示すクレーム比率を算出し、パラメータ値選択部１５Ｃが、これらパラメータ値のうちクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択し、支援画面表示部１５Ｄが推奨値を支援画面で提示するようにしたものである。

これにより、支援画面により、どの温度が推奨値、すなわち居住者全体にとって最もバランスの取れた設定温度であるかを、設備オペレータに対して提示することができる。したがって、パラメータ値の変更によるリスク発生を抑制できるとともに、居住者からの温冷感に関するクレームに対して柔軟に対応できるよう、設備オペレータによる環境パラメータ値の選択設定を支援することが可能となる。

また、本実施の形態において、支援画面により、どの温度でどの程度のクレーム比率で各居住者が温熱環境を評価しているかを、例えば図３に示したようにバーグラフで提示するようにしてもよい。これにより、推奨値を選択した根拠を設備オペレータに提示することができる。

また、本実施の形態において、環境パラメータ設定部１５Ｅが、支援画面で操作入力された確定値を取得し、当該確定値からなる環境パラメータを空調制御システム２０の新たな目標値として設定するようにしたので、推奨値が提示されている支援画面から設備オペレータが、極めてスムーズに新たな目標値を設定することができる。この際、空調制御システム２０に設定した環境パラメータを履歴として記憶部１４に記録してもよい。

［第２の実施の形態］
次に、図４を参照して、本発明の第２の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０について説明する。図４は、第２の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援処理を示すフローチャートである。

第１の実施の形態では、環境パラメータの各パラメータ値ごとに、クレーム情報１４Ｂからクレーム比率を算出する場合を例として説明したが、パラメータ値によっては、対応するクレーム情報が一定数に及ばず、信頼性のあるクレーム比率を算出するにはクレーム情報の数が不足している場合がある。これは、クレームの通知有無が居住者の意志に依存しているからである。本実施の形態では、このようなクレーム情報が不足しているパラメータ値については、パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて推定する場合について説明する。

すなわち、本実施の形態において、クレーム比率算出部１５Ｂは、パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて、パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値のクレーム比率を推定する機能を有している。クレー比率の推定については、パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて、一般的な回帰計算手法により、パラメータ値のクレーム比率との関係を示す線形近似線または非線形近似線を算出し、これら線形近似線または非線形近似線に基づいて、クレーム情報が不足しているパラメータ値のクレーム比率を推定すればよい。
本実施の形態において、これ以外の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの詳細に説明は省略する。

［第２の実施の形態の動作］
次に、図４を参照して、本実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０での環境パラメータ設定支援動作について説明する。
演算処理部１５は、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、指定された部屋の環境パラメータについて、図４の環境パラメータ設定支援処理を実行する。

まず、データ取得部１５Ａは、空調制御システム２０から現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し、環境パラメータ情報１４Ａとして記憶部１４に保存するとともに、各居住者の居住者端末３０から当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得し、クレーム情報として記憶部１４に保存する（ステップ２００）。

次に、クレーム比率算出部１５Ｂは、記憶部１４に保存されているクレーム情報１４Ｂから、指定された部屋に関する環境パラメータのパラメータ値ごとにクレームを集計し、温冷感の比率、すなわち「暑い」・「寒い」を示す指定された部屋のクレームのクレーム比率を算出する（ステップ２０１）。
この際、パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値が存在する場合、クレーム比率算出部１５Ｂは、パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて、パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値のクレーム比率を推定する（ステップ２０２）。

続いて、パラメータ値選択部１５Ｃは、環境パラメータのパラメータ値のうち、クレーム比率算出部１５Ｂで算出されたクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択する（ステップ２０３）。
次に、支援画面表示部１５Ｄは、パラメータ値選択部１５Ｃで選択された推奨値を支援画面で画面表示部１２から提示する（ステップ２０４）。

図５は、第２の実施の形態にかかる支援画面の表示例である。ここでは、前述した図３と同様に、「本館５Ｆ 事務室 東エリア」に関する室内温度の支援画面が示されている。なお、支援画面の下段には、室内設定温度であるパラメータ値のうち、クレーム情報が存在しているパラメータ値についてのみ、クレーム比率がバーグラフで表示されている。なお、クレーム情報が不足しているパラメータ値については、推定値のみを丸点でプロットしてもよく、推定に用いた線形近似線または非線形近似線を表示してもよい。

この後、環境パラメータ設定部１５Ｅは、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、支援画面で操作入力された確定値を取得して、この確定値からなる環境パラメータを、通信Ｉ／Ｆ部１１から空調制御システム２０へ通知することにより、空調制御システム２０の当該空調エリアにおける新たな目標値として設定し（ステップ２０５）、一連の環境パラメータ設定支援処理を終了する。

［第２の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値が存在する場合、クレーム比率算出部１５Ｂが、パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて、パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値のクレーム比率を推定するようにしたものである。

これにより、クレーム情報が不足していても、既知のクレーム比率に基づき推定して補間することができ、すべてのクレーム情報が存在する場合と同様に、パラメータ値の変更によるリスク発生を抑制できるとともに、居住者からの温冷感に関するクレームに対して柔軟に対応できるよう、設備オペレータによる環境パラメータ値の選択設定を支援することが可能となる。

［第３の実施の形態］
次に、図６を参照して、本発明の第３の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０について説明する。図６は、第３の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置を示すブロック図である。

第１の実施の形態では、支援画面において、クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択して提示する場合を例として説明した。この推奨値は、居住者全体にとって最もバランスの取れたパラメータ値を示すものの、エネルギー消費を少しでも抑制した設備オペレータにとっては、必ずしも適切な環境パラメータの値を選択できたことにはならない場合がある。本実施の形態では、このような居住者の快適性だけでなく省エネルギーに配慮したパラメータ値を提示する場合について説明する。

本実施の形態において、記憶部１４は、処理情報の１つとして、環境パラメータが取りうるパラメータ値のうち、各居住者が許容しうるクレーム比率を範囲を示す許容範囲情報１４Ｃを予め記憶する機能を有している。温熱環境に対する温冷感を示すクレームの最適なバランスは、クレーム比率が５０％の場合であるが、この許容範囲は、そのバランスが最適状態からずれても、省エネルギーの観点から各居住者が温熱環境として許容しうる範囲を規定したものであり、予め設備オペレータが設定する。

パラメータ値選択部１５Ｃは、パラメータ値のうちクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を快適値として選択する機能と、パラメータ値のうちクレーム比率が予め設定された許容範囲内であって、かつ、最も省エネルギーとなるパラメータ値を省エネ値として選択する機能とを有している。この際、冷房運転時には、許容範囲のうち最も高い設定温度が省エネ値として選択され、暖房運転時には、許容範囲のうち最も低い設定温度が省エネ値として選択される。

支援画面表示部１５Ｄは、快適値および省エネ値を支援画面で提示する機能を有している。
本実施の形態のうち、これ以外の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの詳細に説明は省略する。

［第３の実施の形態の動作］
次に、図７を参照して、本実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援装置１０での環境パラメータ設定支援動作について説明する。図７は、第３の実施の形態にかかる環境パラメータ設定支援処理を示すフローチャートである。
演算処理部１５は、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、指定された部屋の環境パラメータについて、図７の環境パラメータ設定支援処理を実行する。

まず、データ取得部１５Ａは、空調制御システム２０から現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し、環境パラメータ情報１４Ａとして記憶部１４に保存するとともに、各居住者の居住者端末３０から当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得し、クレーム情報として記憶部１４に保存する（ステップ３００）。

次に、クレーム比率算出部１５Ｂは、記憶部１４に保存されているクレーム情報１４Ｂから、指定された部屋に関する環境パラメータのパラメータ値ごとにクレームを集計し、温冷感の比率、すなわち「暑い」・「寒い」を示す指定された部屋のクレームのクレーム比率を算出する（ステップ３０１）。

続いて、パラメータ値選択部１５Ｃは、環境パラメータのパラメータ値のうち、クレーム比率算出部１５Ｂで算出されたクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を快適値として選択し（ステップ３０２）、パラメータ値のうちクレーム比率が予め設定された許容範囲内であって、かつ、最も省エネルギーとなるパラメータ値を省エネ値として選択する（ステップ３０３）。
次に、支援画面表示部１５Ｄは、パラメータ値選択部１５Ｃで選択された快適値および省エネ値を支援画面で画面表示部１２から提示する（ステップ３０４）。

図８は、第３の実施の形態にかかる支援画面の表示例である。ここでは、前述した図３と同様に、「本館５Ｆ 事務室 東エリア」に関する室内温度の支援画面が示されている。支援画面の下段には、室内設定温度であるパラメータ値ごとに、当該パラメータ値におけるクレーム比率がバーグラフで表示されている。また、バーグラフの右側には、パラメータ値選択部１５Ｃで選択された快適値および省エネ値が表示されている。

この後、環境パラメータ設定部１５Ｅは、操作入力部１３で検出された設備オペレータ操作に応じて、支援画面で操作入力された確定値を取得して、この確定値からなる環境パラメータを、通信Ｉ／Ｆ部１１から空調制御システム２０へ通知することにより、空調制御システム２０の当該空調エリアにおける新たな目標値として設定し（ステップ３０５）、一連の環境パラメータ設定支援処理を終了する。

［第３の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、パラメータ値選択部１５Ｃが、パラメータ値のうちクレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を快適値として選択するとともに、パラメータ値のうちクレーム比率が予め設定された許容範囲内であって、かつ、最も省エネルギーとなるパラメータ値を省エネ値として選択し、支援画面表示部１５Ｄが、これら快適値および省エネ値を支援画面で提示するようにしたものである。

これにより、居住者全体にとって最もバランスの取れたパラメータ値を示す快適値だけでなく、各居住者が温熱環境として許容しうる範囲内で省エネルギーを考慮した省エネ値を、設備オペレータに提示することができる。したがって、設備オペレータがこれら快適値および省エネ値に基づき適切な環境パラメータの値を選択できるため、設備オペレータによる環境パラメータ値の選択設定において、居住者だけでなく設備オペレータの意図も反映した支援を行うことが可能となる。

［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。

１０…環境パラメータ設定支援装置、１１…通信Ｉ／Ｆ部、１２…画面表示部、１３…操作入力部、１４…記憶部、１４Ａ…環境パラメータ情報、１４Ｂ…クレーム情報、１４Ｃ…許容範囲情報、１４Ｐ…プログラム、１５…演算処理部、１５Ａ…データ取得部、１５Ｂ…クレーム比率算出部、１５Ｃ…パラメータ値選択部、１５Ｄ…支援画面表示部、１５Ｅ…環境パラメータ設定部、２０…空調制御システム、３０…居住者端末、Ｌ…通信回線。

Claims (5)

1. 居住者からのクレームに基づいて空調制御システムの目標値となる環境パラメータの設定を支援する環境パラメータ設定支援装置であって、
   前記空調制御システムから現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し環境パラメータ情報として保存するとともに、前記各居住者からの当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得しクレーム情報として保存するデータ取得部と、
   保存されている前記クレーム情報から前記パラメータ値ごとに前記温冷感の比率を示すクレーム比率を算出するクレーム比率算出部と、
   前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択するパラメータ値選択部と、
   前記推奨値を支援画面で提示する支援画面表示部と
   を備えることを特徴とする環境パラメータ設定支援装置。
2. 請求項１に記載の環境パラメータ設定支援装置において、
   前記クレーム比率算出部は、前記パラメータ値のうちクレーム情報が存在するパラメータ値のクレーム比率に基づいて、前記パラメータ値のうちクレーム情報が不足しているパラメータ値のクレーム比率を推定することを特徴とする環境パラメータ設定支援装置。
3. 請求項１に記載の環境パラメータ設定支援装置において、
   前記パラメータ値選択部は、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を快適値として選択するとともに、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が予め設定された許容範囲内であって、かつ、最も省エネルギーとなるパラメータ値を省エネ値として選択し、
   前記支援画面表示部は、前記快適値および前記省エネ値を前記支援画面で提示する
   ことを特徴とする環境パラメータ設定支援装置。
4. 請求項１〜請求項３のいずれか１つに記載の環境パラメータ設定支援装置において、
   前記支援画面で操作入力された確定値を取得し、当該確定値からなる環境パラメータを前記空調制御システムの新たな目標値として設定する環境パラメータ設定部をさらに備えることを特徴とする環境パラメータ設定支援装置。
5. 居住者からのクレームに基づいて空調制御システムの目標値となる環境パラメータの設定を支援する環境パラメータ設定支援装置で用いられる環境パラメータ設定支援方法であって、
   データ取得部が、前記空調制御システムから現行の環境パラメータのパラメータ値を取得し環境パラメータ情報として保存するとともに、前記各居住者からの当該パラメータ値を用いた温熱環境に対する温冷感を示すクレームをそれぞれ取得しクレーム情報として保存するデータ取得ステップと、
   クレーム比率算出部が、保存されている前記クレーム情報から前記パラメータ値ごとに前記温冷感の比率を示すクレーム比率を算出するクレーム比率算出ステップと、
   パラメータ値選択部が、前記パラメータ値のうち前記クレーム比率が５０％に最も近いパラメータ値を推奨値として選択するパラメータ値選択ステップと、
   支援画面表示部が、前記推奨値を支援画面で提示する支援画面表示ステップと
   を備えることを特徴とする環境パラメータ設定支援方法。

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