JP2015073145A - ナースコールシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 携帯端末で応答している看護師名、或いは応答中の携帯端末番号をナースコール親機に表示するナースコールシステムを提供する。【解決手段】 制御機４は子機１と患者との関連付け及び患者と看護師との関連付けを記憶する呼出先情報記憶部４１と、看護師と携帯端末の関連付けを記憶する端末情報記憶部４２とを有し、制御機ＣＰＵ４４は子機１による呼び出しが発生したら呼出元に関連付けられている携帯端末５を記憶部４１，４２から読み取って、親機３と共に呼出信号を送信し、子機１による呼び出しを受けた携帯端末５から応答されたら、応答した携帯端末５の情報を基に、端末情報記憶部４２から応答した看護師情報を入手して親機３に送信し、親機３には送信された応答者情報を表示するメッセージ表示エリア３２ｂを設けた。【選択図】 図１

Description

本発明は病院や介護施設で使用されるナースコールシステムに関し、詳しくは患者からの呼び出しに対して看護師が携行する携帯端末により応答が可能なナースコールシステムに関する。

患者からの呼び出しに応答するために携帯端末を看護師が携行するナースコールシステムが普及している。携帯端末を看護師が携行することで、ナースコール子機による呼び出しに対してナースコール親機の近くに居なくてもスムーズに応答でき、看護師の負担を軽減することができた。また、患者の待ち時間も短縮できた。
このように携帯端末を具備したシステムでは、ナースコール親機と同様に携帯端末においても、呼出を受けて呼出元の患者情報が表示され、看護師はスムーズに対応できた（例えば、特許文献１参照）。

特開２００２−２４７２１８号公報

携帯端末を備えたナースコールシステムでは、ナースコール子機による呼び出しは携帯端末に加えてナースコール親機でも行われ、携帯端末で応答されるとナースコール親機の呼出音が停止するため、携帯端末から応答されたことを認識することはできた。
しかしながら、誰が或いは何れの携帯端末で応答したかまでナースコール親機から確認できなかった。その場合、通話履歴を参照して確認することが可能な程度であり、これは面倒であった。
そのため、ナースコール親機において自身の担当患者からの呼び出しであったため応答しようとしたにも関わらず応答できなかった看護師は、誰が応答しているのか確認したくても実質できなかった。

そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、携帯端末で応答している看護師名、或いは少なくとも応答中の携帯端末情報をナースコール親機に表示可能としたナースコールシステムを提供することを目的としている。

上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、ナースコール子機による呼び出しに看護師が応答するためのナースコール親機と、看護師が携行してナースコール子機による呼び出しに応答するための携帯端末と、機器間の通信を制御する制御機とを有するナースコールシステムにおいて、制御機は、ナースコール子機と患者との関連付け及び患者と看護師との関連付けを記憶する呼出先情報記憶部と、看護師と携帯端末の関連付けを記憶する端末情報記憶部と、ナースコール子機による呼び出しが発生したら、呼出元に関連付けられている携帯端末を呼出情報記憶部及び端末情報記憶部から読み取って、当該携帯端末及びナースコール親機に呼出信号を送信する呼出制御部と、ナースコール子機による呼び出しを受けた携帯端末から応答されたら、応答した携帯端末情報を基に、端末情報記憶部から応答した看護師情報を入手してナースコール親機に応答者情報として送信する通知制御部とを有し、ナースコール親機には、送信された応答者情報を表示する表示部を備えてなることを特徴とする。
この構成によれば、携帯端末で応答中の看護師名がナースコール親機に表示されるので、ナースコール親機から応答しようとした看護師は応答者を速やかに把握できる。よって、応答終了後に通話履歴を取り出して応答者を確認するような面倒な操作を必要とせず、スムーズな看護業務に役立つ。

請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、携帯端末は、使用開始時に看護師ＩＤの入力を必要とするログイン機能を備え、制御機は、携帯端末のログイン時に送信された看護師ＩＤ情報を基に、端末情報記憶部に携帯端末と看護師の関連付けを登録する登録制御部を有することを特徴とする。
この構成によれば、携帯端末毎に携行する看護師が定まっていなくてもログイン操作により看護師が登録されるので、通知する看護師情報が間違うようなことがない。

請求項３の発明は、ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、ナースコール子機による呼び出しに看護師が応答するためのナースコール親機と、看護師が携行してナースコール子機による呼び出しに応答するための携帯端末と、機器間の通信を制御する制御機とを有するナースコールシステムにおいて、制御機は、ナースコール子機と患者との関連付け及び患者と看護師との関連付けを記憶する呼出先情報記憶部と、看護師と携帯端末の関連付けを記憶する端末情報記憶部と、ナースコール子機による呼び出しが発生したら、呼出元に関連付けられている携帯端末を呼出情報記憶部及び端末情報記憶部から読み取って、当該携帯端末及びナースコール親機に呼出信号を送信する呼出制御部と、ナースコール子機による呼び出しを受けた携帯端末から応答されたら、応答した携帯端末情報をナースコール親機に応答者情報として送信する通知制御部とを有し、ナースコール親機には、送信された応答者情報を表示する表示部を備えてなることを特徴とする。
この構成によれば、携帯端末毎に携行する看護師が定まっていなくても、応答中の携帯端末の情報がナースコール親機に表示されるので、ナースコール親機から応答しようとした看護師は、表示された情報を基に看護師を特定し易く、応答終了後に通話履歴等を取り出して応答者を探し出すような面倒な操作をする必要がなくなり、スムーズな看護業務に役立つ。

請求項４の発明は、請求項１乃至３の何れかに記載の構成にいて、通知制御部は、携帯端末により応答している最中にナースコール親機から表示要求信号を受けたら、応答中の応答者情報を送信することを特徴とする。
この構成によれば、表示操作を行うことで、その時に応答中の応答者情報が表示されるので、呼び出しが頻繁に発生した場合に表示された応答者情報が直ぐに切り替わってしまい、確認し辛くなるといった常時表示させた場合の問題を無くすことができる。

請求項５の発明は、請求項４に記載の構成において、通知制御部は、応答者情報をナースコール親機に送信する際に、呼出元患者情報を合わせて送信することを特徴とする。
この構成によれば、通話している両者の情報が同一の表示部に表示されるので、両者を確認し易い。

請求項６の発明は、請求項４又は５に記載の構成において、表示要求信号が、ナースコール親機の応答操作時に発生するフックオフ信号であることを特徴とする。
この構成によれば、応答しようとハンドセットを取り上げた操作を受けて表示されるので、別途表示操作が必要ない。

請求項７の発明は、請求項１乃至６の何れかに記載の構成において、表示部は、入院患者の患者情報一覧を表示する患者一覧表示部とは分離して設けられて成ることを特徴とする。
この構成によれば、応答者情報は専用のエリアに表示されるので、応答している看護師、或いは携帯端末情報を把握し易い。

本発明によれば、携帯端末を携行する看護師を記憶するシステムにおいては、携帯端末で応答中の看護師名がナースコール親機に表示されるので、ナースコール親機を操作した看護師は応答者を速やかに把握できる。また、携帯端末を携行する看護師が記憶されていなければ、携帯端末の情報が表示されるため、表示された情報を基に看護師を特定し易い。
そのため、応答終了後に通話履歴等を取り出して応答者を探し出すような面倒な操作をすることなく応答者の特定ができ、スムーズな看護業務に役立つ。

本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。 応答者情報が表示された第１ディスプレイの表示説明図である。 ナースコール親機の要部回路ブロック図である。 制御機の要部回路ブロック図である。

以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図であり、１はベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機（以下、単に「子機」と称する。）、２は病室毎に設置されて子機１による呼び出し発生を報知するための廊下灯、３はナースステーションに設置されて患者からの呼び出しに応答するためのナースコール親機（以下、単に「親機」と称する。）、４は機器間の通話／通信を制御する制御機、５は患者からの呼び出しに応答するために看護師が携行する携帯端末、６はアクセスポイント７を介して携帯端末５との通信を管理する交換機である。

廊下灯２、親機３、制御機４はＬＡＮ８を介して接続され、子機１は病室毎に廊下灯２に伝送線Ｌ１を介して接続されている。また、交換機６は伝送線Ｌ２を介して制御機４と接続される一方、ＬＡＮ８を介して廊下灯２、親機３と接続されている。尚、９はＨＵＢである。

子機１は、呼出握りボタン１ａと、通話するためのマイク及びスピーカを備えたプレート子機１ｂとで構成され、病室毎に廊下灯２に接続されている。

廊下灯２は、病室の入口付近に設置され、呼び出しが発生したら点滅して報知動作する通知灯２ａ、病室の患者情報を表示する患者情報表示部２ｂを有し、子機１から送出された呼出信号を中継し、ＬＡＮ８を介して制御機４に送信する。

親機３は、子機１からの呼び出しに応答するためのハンドセット３１、入院患者の一覧や病棟レイアウトを表示するための大型の第１ディスプレイ３２、呼び出しが発生した際に、或いは通話時に呼出元情報等を表示する小型の第２ディスプレイ３３を備えている。
図２は第１ディスプレイ３２の表示形態の一例を示す説明図であり、患者一覧や病棟レイアウトを表示するメイン表示エリア３２ａと、その下部に各種情報を表示するための２箇所のメッセージ表示エリア３２ｂを備えている。図２では、メイン表示エリア３２ａに患者情報の一覧を表示した状態を示し、Ｐ１は患者毎の患者情報表示エリア、Ｄ１は患者の氏名、Ｄ２は病室番号、Ｄ３は呼出発生を通知する通知灯を示し、病室毎に分けて患者情報を表示した状態を示している。

また、図３は親機３の要部回路ブロック図を示している。図３に示すように、第１ディスプレイ３２には第１タッチパネル３４、第２ディスプレイ３３には第２タッチパネル３５が設けられ、表示選択や設定操作等の各種操作を可能としている。また、ハンドセット３１を動作させる音声処理部３６、表示を制御する映像処理部３７、親機３を制御する親機ＣＰＵ３８、ＬＡＮ８に接続する親機通信ＩＦ３９等を備えている。

図４は制御機４の要部の回路ブロック図を示している。図４に示すように、患者と子機１の関係、及び患者と看護師の関係等を記憶する呼出先情報記憶部４１、看護師と携帯端末の関係を記憶する端末情報記憶部４２、制御機４を制御する制御機ＣＰＵ４４、ＬＡＮ８に接続するための第１通信ＩＦ４５、交換機６を接続する第２通信ＩＦ４６等を備えている

携帯端末５は、タッチパネルを備えたディスプレイ５ａを有し、インターネットプロトコルで動作するスマートフォンと称されるＩＰ通信端末である。この携帯端末５は、使用を開始するにあたり、看護師のＩＤの入力を必要とするログイン機能を有し、使用者のＩＤが制御機４に登録されてから使用が開始される。

上記の如く構成されたナースコールシステムの動作は以下の様である。まず、看護師が携帯端末５の使用を開始するにあたり、看護師ＩＤがディスプレイ５ａのタッチパネルから入力され、携帯端末５がログイン操作される。
ログイン操作により看護師ＩＤを受信した制御機ＣＰＵ４４は、端末情報記憶部４２に看護師と携帯端末５の関連付け情報を記憶する。

子機１が操作されて呼び出し（以下、「ナースコール呼出」と称する。）が発生すると、ナースコール呼出を検知した制御機４は、呼出先情報記憶部４１を参照して呼出元の患者氏名及び呼出先の看護師を読み取り、続いて端末情報記憶部４２から呼出信号送信先の携帯端末５を読み取る。こうして、親機３と共に読み取った少なくとも１台の携帯端末５に呼出信号を送信する。

呼出信号を受信した携帯端末５は、呼出音を鳴動すると共に呼出信号に添付されている呼出元の患者氏名を読み取ってディスプレイ５ａに表示する。呼出信号を受信した親機３も、親機ＣＰＵ３８の制御により、呼出音を鳴動すると共に患者氏名を第２ディスプレイ３３に表示する。また、第１ディスプレイ３２に表示されている患者情報一覧（エスカッション表示部）の中の対応する患者の通知灯Ｄ３を点滅させて呼出表示させる。
尚、親機３での呼出表示は、他にメイン表示エリア３２ａに呼出元患者氏名のポップアップ表示を行っても良い。

ナースコール呼出を受けた携帯端末５の何れかで応答操作されると、制御機ＣＰＵ４４の制御により携帯端末５と呼出元子機１との間の通話路が形成され、他の携帯端末５及び親機３では呼出音が停止し、呼出表示も消える。このとき、制御機ＣＰＵ４４は、応答信号を基に携帯端末５を携行している看護師を端末情報記憶部４２から把握する。
この応答時に、即ち携帯端末５で応答が開始された直後に親機３で別の看護師が応答しようとして、或いは応答者を確認するためにハンドセット３１を取り上げると、フックオフ信号が制御機４に送信される。
通話路形成直後に呼び出し先の親機３からフックオフ信号を受信した制御機ＣＰＵ４４は、このフックオフ信号を表示要求信号と認識して、応答信号により認識している看護師名を応答者情報として呼出元の患者氏名と共に返信する。

この返信情報を受信した親機ＣＰＵ３８は、第１ディスプレイ３２の一方のメッセージ表示エリア３２ｂに、受信した看護師名と呼出元の患者名を表示する。尚、このときハンドセット３１では話中音が報音される。
この結果、一方のメッセージ表示エリア３２ｂに、例えば図２に示すように「１０２号室の加藤文人さん 伊藤看護師と通話中」と表示される。

尚、制御機ＣＰＵ４４は、携帯端末５による通話路形成直後のフックオフ信号を表示要求信号と認識するが、この認識可能時間としては、通話路が形成されてから例えば１０秒と設定されている。

このように、携帯端末５で応答中の看護師名が親機３に表示されるので、親機３を操作した看護師は応答者を速やかに把握できる。よって、応答終了後に親機３を操作して制御機４から通話履歴を取り出して応答者を確認するような面倒な操作を必要とせず、スムーズな看護業務に役立つ。
また、携帯端末５毎に携行する看護師が定まっていなくてもログイン操作により看護師が登録されるので、通知する看護師情報が間違うようなことがない。
更に、応答しようとハンドセット３１を取り上げた操作を受けて応答中の看護師名が表示されるので別途表示操作が必要ないし、患者名と共に同一の表示部に表示されるので、両者を確認し易い。
また、応答者情報は専用のエリアに表示されるので、必要としている情報である看護師名を把握し易い。

次に、ナースコールシステムの他の形態を説明する。上記ナースコールシステムでは、携帯端末５がログイン機能を備えて、使用開始時に携行する看護師が制御機４に登録されるが、ログイン機能を持たない携帯端末５を使用するナースコールシステムの場合は以下の様である。
尚、上記形態とはシステム構成は変わらないため、図１を参照して説明する。但し、携帯端末５として、例えばタッチパネルを持たないＰＨＳ（図示せず）が使用される場合はログイン機能がないため、このようなシステムとなる。

この場合は、携帯端末５の端末ＩＤを親機３において表示するよう制御される。具体的に、ナースコール呼出が発生すると、制御機４は呼出先情報記憶部４１を参照して呼出元の患者氏名及び呼出先の看護師を読み取り、続いて端末情報記憶部４２から呼出信号送信先の携帯端末５を読み取る。この場合端末情報記憶部４２には看護師チーム（担当看護師チーム）と携帯端末グループとの関連付けが記憶されており、患者を担当する看護師チームに関連付けられている携帯端末５に呼出信号が送信される。
親機３と共に特定の携帯端末５に呼出信号が送信されると、上記形態と同様に親機３及び少なくとも１台の携帯端末５において呼出音が鳴動し、呼出元の患者氏名が表示される。

ナースコール呼出を受けた携帯端末５で応答すると、制御機ＣＰＵ４４が通話路を形成し、他の携帯端末５及び親機３では呼出音が停止し、呼出表示が消える。
このとき、即ち携帯端末５で応答操作した直後に親機３で別の看護師が応答しようとして、或いは応答者を確認するためにハンドセット３１を取り上げると、フックオフ信号が制御機４に送信される。
通話路形成直後に呼び出し先の親機３からフックオフ信号を受信した制御機ＣＰＵ４４は、このフックオフ信号を表示要求信号と認識して、応答している携帯端末５の番号或いはＩＤを応答者情報として患者氏名と共に返信する。

この返信情報を受信した親機ＣＰＵ３８は、第１ディスプレイ３２の一方のメッセージ表示エリア３２ｂに、受信した携帯端末５の番号又はＩＤと呼出元の患者名を表示する。
この結果、メッセージ表示エリア３２ｂに直前に応答して通話を開始した端末番号或いは端末ＩＤと呼出元の患者名が表示される。例えば「１０２号室の加藤文人さん ２０１番の端末が通話中」或いは「１０２号室の加藤文人さん 端末ＩＤ：５５５５が通話中」と表示される（図示せず）。

このように、応答中の携帯端末５の情報が親機３に表示されるので、親機３を操作した看護師は、表示された情報を基に看護師を特定し易く、応答終了後に通話履歴等を取り出して応答者を探し出すような面倒な操作をする必要がなくなり、スムーズな看護業務に役立つ。

尚、上記実施形態では、親機３のハンドセット３１の取り上げにより送信されるフックオフ信号を受けて応答中の携帯端末情報を表示するが、親機３での応答操作がハンドセット３１ではなく通話ボタン操作による場合は、通話ボタン操作を表示要求と認識させれば良いし、別途応答者情報を表示させる専用の表示ボタンを設けても良い。
また、フックオフ信号等の表示要求信号を待たずに、携帯端末５と通話路が形成されたら自動で表示させても良い。
更に、第１ディスプレイ３２においてメイン表示エリア３２ａとは独立したメッセージエリア３２ｂに応答者情報を表示させているが、メイン表示エリア３２ａにポップアップ表示等で表示させても良いし、第２ディスプレイ３３に表示させても良い。

１・・ナースコール子機、２・・廊下灯、３・・ナースコール親機、４・・制御機、５・・携帯端末、３１・・ハンドセット、３２・・第１ディスプレイ、３２ａ・・メイン表示エリア（患者一覧表示部）３２ｂ・・メッセージ表示エリア（表示部）、３８・・親機ＣＰＵ、４１・・呼出先情報記憶部、４２・・端末情報記憶部、４４・・制御機ＣＰＵ（通知制御部、呼出制御部、登録制御部）。

Claims (7)

1. ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、前記ナースコール子機による呼び出しに看護師が応答するためのナースコール親機と、看護師が携行して前記ナースコール子機による呼び出しに応答するための携帯端末と、機器間の通信を制御する制御機とを有するナースコールシステムにおいて、
   前記制御機は、前記ナースコール子機と患者との関連付け及び患者と看護師との関連付けを記憶する呼出先情報記憶部と、
   看護師と前記携帯端末の関連付けを記憶する端末情報記憶部と、
   前記ナースコール子機による呼び出しが発生したら、呼出元に関連付けられている前記携帯端末を前記呼出情報記憶部及び前記端末情報記憶部から読み取って、当該携帯端末及び前記ナースコール親機に呼出信号を送信する呼出制御部と、
   前記ナースコール子機による呼び出しを受けた前記携帯端末から応答されたら、応答した携帯端末情報を基に、前記端末情報記憶部から応答した看護師情報を入手して前記ナースコール親機に応答者情報として送信する通知制御部とを有し、
   前記ナースコール親機には、送信された前記応答者情報を表示する表示部を備えてなることを特徴とするナースコールシステム。
2. 前記携帯端末は、使用開始時に看護師ＩＤの入力を必要とするログイン機能を備え、
   前記制御機は、前記携帯端末のログイン時に送信された看護師ＩＤ情報を基に、前記端末情報記憶部に前記携帯端末と看護師の関連付けを登録する登録制御部を有することを特徴とする請求項１記載のナースコールシステム。
3. ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、前記ナースコール子機による呼び出しに看護師が応答するためのナースコール親機と、看護師が携行して前記ナースコール子機による呼び出しに応答するための携帯端末と、機器間の通信を制御する制御機とを有するナースコールシステムにおいて、
   前記制御機は、前記ナースコール子機と患者との関連付け及び患者と看護師との関連付けを記憶する呼出先情報記憶部と、
   看護師と前記携帯端末の関連付けを記憶する端末情報記憶部と、
   前記ナースコール子機による呼び出しが発生したら、呼出元に関連付けられている前記携帯端末を前記呼出情報記憶部及び前記端末情報記憶部から読み取って、当該携帯端末及び前記ナースコール親機に呼出信号を送信する呼出制御部と、
   前記ナースコール子機による呼び出しを受けた前記携帯端末から応答されたら、応答した携帯端末情報を前記ナースコール親機に応答者情報として送信する通知制御部とを有し、
   前記ナースコール親機には、送信された前記応答者情報を表示する表示部を備えてなることを特徴とするナースコールシステム。
4. 前記通知制御部は、前記携帯端末により応答している最中に前記ナースコール親機から表示要求信号を受けたら、応答中の応答者情報を送信することを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載のナースコールシステム。
5. 前記通知制御部は、前記応答者情報を前記ナースコール親機に送信する際に、呼出元患者情報を合わせて送信することを特徴とする請求項４記載のナースコールシステム。
6. 前記表示要求信号が、前記ナースコール親機の応答操作時に発生するフックオフ信号であるを特徴とする請求項４又は５記載のナースコールシステム。
7. 前記表示部は、入院患者の患者情報一覧を表示する患者一覧表示部とは分離して設けられて成ることを特徴とする請求項１乃至６の何れかに記載のナースコールシステム。

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