JP2014170419A - Sales promotion apparatus, sales promotion system, sales promotion method, and sales promotion program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、販売促進を行うための、販促装置、販促システム、販促方法及び販促プログラムに関する。 The present invention relates to a sales promotion device, a sales promotion system, a sales promotion method, and a sales promotion program for promoting sales.
インターネットの普及に伴い、インターネットショッピングが盛んとなってきていることから、消費者が物を実店舗で購入しなくなった。 With the widespread use of the Internet, Internet shopping has become popular, so consumers are no longer able to purchase things at actual stores.
具体的に説明すると、実店舗のショールーミング化が進んでおり、消費者はインターネットによる価格比較後、実店舗では現物を確認し、そしてインターネットショッピングにて購入する、という流れが定着しており、実店舗での売り上げは減少している。 More specifically, the trend of showrooming in actual stores is progressing, and after consumers compare prices on the Internet, the flow of confirming the actual items in the actual stores and purchasing on the Internet shopping has become established. Sales at actual stores are decreasing.
実店舗ではこのような状況を打破するために、ホームページへの広告掲載や、消費者向けメールマガジンの配信等を行っているが、その効果は芳しくなかった。 In order to overcome this situation at actual stores, advertisements were posted on the homepage and mail magazines for consumers were distributed, but the effect was not good.
他方、飲食店等においても、近年インターネット上にてクーポンを予め取得し、実店舗にて飲食を行う際にクーポンを使用することにより、食事代金の値引きやドリンクサービス等の所定のサービスを受けるということが一般的に行われている。しかしながら、消費者は多くのサイトを閲覧したり、検索を行ってサイトを発見したりする必要があり、実際にはクーポン等による販促が適切に活用できていない場合も生じていた。 On the other hand, in restaurants, etc., in recent years, coupons are acquired in advance on the Internet, and by using coupons when eating and drinking at actual stores, you can receive predetermined services such as discounts on meal prices and drink services. Is generally done. However, consumers need to browse a lot of sites or search for sites to find a site, and in fact, there have been cases where sales promotions using coupons or the like have not been properly utilized.
このような自体に鑑みて、購入者と販売者の商取引を容易なものとするための技術が提案されている。 In view of such a situation, a technique for facilitating a commercial transaction between a purchaser and a seller has been proposed.
例えば、特許文献1に記載の技術では、商品の購入者と販売者の間の仲介を行う事業者が仲介を行うことにより、ネットワークを介した商品の購入者と販売者の間の商談を効率良く行なうことができる商取引方法が開示されている。 For example, in the technology described in Patent Document 1, a business operator that mediates between a product purchaser and a seller performs an intermediation, thereby efficiently negotiating between the product purchaser and the seller via the network. A business transaction method that can be performed well is disclosed.
上述したような、特許文献1に記載の技術等を用いることにより、商品の購入者は、希望に沿った商品を容易に購入可能となる。 By using the technique and the like described in Patent Document 1 as described above, the purchaser of the product can easily purchase the product according to the wish.
しかしながら、これら一般的に技術を利用した場合には、購入者に住所や氏名といった個人情報を入力させて、会員登録を行う必要があった。そのため、購入者の処理は煩雑となり、また個人情報が漏洩する可能性があるという課題があった。更に、これら一般的な技術では、クーポンや広告を購入者に配付することにより販売促進を行うことは可能ではあるが、そのクーポン等を購入者が実際に使用したか否かは分からない。 However, when these technologies are used in general, it is necessary to register the member by allowing the purchaser to input personal information such as address and name. Therefore, the purchaser's processing becomes complicated, and there is a problem that personal information may be leaked. Furthermore, with these general techniques, it is possible to promote sales by distributing coupons and advertisements to the purchaser, but it is not known whether the purchaser actually used the coupon or the like.
また、オンラインのクーポンや広告を利用して購入者に来店を促すという「オンラインtoオフライン(以下、「O2O」と呼ぶ。)」ビジネスに関しては、アクター別に以下に列挙するような課題が生じていた。 In addition, with regard to the “online to offline (hereinafter referred to as“ O2O ”)” business that encourages buyers to visit stores using online coupons and advertisements, the following problems have been raised by actors: .
<エンドユーザ(消費者)視点の課題>
*これまでもクーポン等のサービスを利用しているが、サービスへのユーザ登録による余計なメールマガジンの増加により本当に欲しい情報が得られない。
<End user (consumer) perspective>
* I have been using coupons and other services so far, but I can't get the information I really want due to the increase in extra mail magazines due to user registration.
*エンドユーザの購入意欲を向上させる施策(例として、メールマガジン等)を検討していたが、本当に気が利いているとは判断しかねる。仮に気が利いていると思わせても、メールマガジン等としては気が利いているという範囲のみの話であり、実際に購入へとつなげることは厳しい。 * We were considering measures to improve end-users' willingness to purchase (for example, e-mail magazines), but we cannot judge that they are really smart. Even if you think that you are smart, it is only a story that it is smart as an e-mail magazine etc., and it is difficult to actually lead to purchase.
<実店舗(加盟店)の課題>
*販促、広告費の投資対効果が少ない。
<Issues of actual stores (member stores)>
* There is little return on investment of sales promotion and advertising expenses.
*新たな販促、広告活動へ投資するだけの費用を捻出できない。 * It is not possible to raise the cost of investing in new sales promotions and advertising activities.
*プロモーション手段が多岐にわたるようになり、本当に効果的なプロモーション施策の立案が難しい。 * Promotion methods have become diversified and it is difficult to plan truly effective promotion measures.
*エンドユーザの購入に直結する考え(例として、購入予定や毎月の小遣い金額等)の情報を得られない。つまり、提示している商品が予算より高すぎるために購入が行われないような場合に、他の安価な商品を代替として提示するような実店舗側からの訴求ができない。 * Information on the thoughts directly related to the purchase by the end user (for example, purchase schedule, monthly spending amount, etc.) cannot be obtained. In other words, in the case where purchase is not performed because the presented product is too high than the budget, appeal from the actual store side that presents another inexpensive product as an alternative cannot be made.
<サービサー(仲介を行う事業者)の課題>
*店舗側に対して、売り上げや利益を上げる施策を提案するのが困難である。
*サービサーとしての強みが弱く、立ち位置が不明確となる。
<Servicer (intermediary operator) issues>
* It is difficult to propose measures to increase sales and profits for stores.
* Servicer strength is weak and standing position is unclear.
そこで、本発明は、エンドユーザの個人情報を隠蔽しながらも、エンドユーザ、実店舗及びサービサーの三者それぞれに利益を提供することが可能な、販促装置、販促システム、販促方法及び販促プログラムを提供することを目的とする。 Therefore, the present invention provides a sales promotion device, a sales promotion system, a sales promotion method, and a sales promotion program that can provide benefits to each of the end user, the actual store, and the servicer while hiding the personal information of the end user. The purpose is to provide.
本発明の第1の観点によれば、販促装置であって、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信することを特徴とする販促装置が提供される。 According to the first aspect of the present invention, it is a sales promotion device, and the information received from the user's terminal that identifies the product that the user is planning to purchase and the user who cannot be identified, but which user Is transmitted to a terminal of an actual store that handles the product to be purchased, and the user identification information is transmitted from the terminal of the actual store. When a request for transmission of sales promotion information for a certain user identified based on the above is received, the sales promotion is made to the terminal used by the certain user on behalf of the terminal of the actual store. There is provided a sales promotion device characterized by transmitting information.
本発明の第2の観点によれば、販促装置としてコンピュータを機能させるための販促プログラムであって、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信する販促装置としてコンピュータを機能させることを特徴とする販促プログラムが提供される。 According to a second aspect of the present invention, there is provided a sales promotion program for causing a computer to function as a sales promotion device, the information received from the user's terminal specifying the product that the user plans to purchase, and who the user is The user identification information that can be identified as to which user cannot be identified is transmitted to the terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased. When a request for transmission of sales promotion information for a certain user identified based on the user identification information is received from the terminal of the store, the terminal of the certain user is represented on behalf of the terminal of the actual store. There is provided a sales promotion program that causes a computer to function as a sales promotion device that transmits the sales promotion information to a terminal to be used.
本発明の第3の観点によれば、販促装置が行う販促方法であって、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信することを特徴とする販促方法が提供される。 According to a third aspect of the present invention, the sales promotion method is performed by the sales promotion device, and the information received from the user's terminal that identifies the product that the user intends to purchase and the user is identified. Although it is not possible to identify which user is the user identification information that can be identified, the purchase schedule information that is the linked information is transmitted to the terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased, from the terminal of the actual store, When a request to send sales promotion information to a certain user identified based on the user identification information is received, the terminal used by the certain user is used on behalf of the terminal of the actual store. The sales promotion method is characterized by transmitting the sales promotion information.
本発明の第4の観点によれば、ユーザの端末及び実店舗の端末並びにこれら双方と接続された販促装置を含む販促システムであって、前記ユーザの端末が、前記販促装置に前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報を送信する手段と、前記販促装置が、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う前記実店舗の端末に送信する手段と、前記実店舗の端末が、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を前記販促装置に送信する手段と、前記販促装置が、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信する手段と、を備えることを特徴とする販促システムが提供される。 According to a fourth aspect of the present invention, there is provided a sales promotion system including a user terminal, a terminal of a real store, and a sales promotion device connected to both of them, and the user terminal purchases the sales promotion device by the user. Although it is not possible to identify the means for transmitting the information for identifying the product to be scheduled, the information for identifying the product to be purchased by the user that the sales promotion device has received from the user's terminal, and who the user is. Means for transmitting user identification information that can identify which user is associated, purchase schedule information that is linked information to the terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased, and a terminal of the actual store, A means for transmitting a sales promotion information transmission request to the sales promotion device for a certain user identified based on the user identification information, and the sales promotion device from the terminal of the actual store, When a request to send sales promotion information to a certain user identified based on the user identification information is received, the terminal used by the certain user is used on behalf of the terminal of the actual store. A sales promotion system comprising: means for transmitting the sales promotion information.
本発明の第5の観点によれば、ユーザの端末及び実店舗の端末並びにこれら双方と接続された販促装置を含む販促システムが行う販促方法であって、前記ユーザの端末が、前記販促装置に前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報を送信するステップと、前記販促装置が、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う前記実店舗の端末に送信するステップと、前記実店舗の端末が、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を前記販促装置に送信するステップと、前記販促装置が、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信するステップと、を有することを特徴とする販促方法が提供される。 According to a fifth aspect of the present invention, there is provided a sales promotion method performed by a sales promotion system including a user terminal, a terminal of an actual store, and a sales promotion device connected to both of them, and the user terminal is connected to the sales promotion device. A step of transmitting information identifying a product that the user is planning to purchase; information identifying the product that the user is planning to purchase received by the sales promotion device from the user's terminal; and who the user is A user identification information that cannot be identified but identifiable as to which user, purchase schedule information that is linked information to the terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased, The terminal of the store transmits a request for transmitting sales promotion information to the sales promotion device for a certain user identified based on the user identification information; and When a request for transmitting sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store And a step of transmitting the sales promotion information to a terminal used by a user.
本発明によれば、エンドユーザの個人情報を隠蔽しながらも、エンドユーザ、実店舗及びサービサーの三者それぞれに利益を提供することが可能となる。 According to the present invention, it is possible to provide benefits to each of the end user, the actual store, and the servicer while hiding the end user's personal information.
次に、本発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。 Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
本実施形態である販促システム1000は、ユーザ側端末100−1、ユーザ側端末100−2、ユーザ側端末100−n、事業者サーバ200、店舗側端末300−1、店舗側端末300−2、店舗側端末300−m及びネットワーク400を含む。ここで、n及びmは任意の1以上の整数である。すなわち、本実施形態におけるユーザ側端末100及び店舗側端末300の台数は任意であり特に制限は無い。
The sales promotion system 1000 according to the present embodiment includes a user side terminal 100-1, a user side terminal 100-2, a user side terminal 100-n, an
ユーザ側端末100−1、ユーザ側端末100−2及びユーザ側端末100−Nのそれぞれはネットワーク400を介して事業者サーバ200と通信を実行する。また同様に、店舗側端末300−1、店舗側端末300−2及び店舗側端末300−Mのそれぞれはネットワーク400を介して事業者サーバ200と通信を実行する。
Each of the user side terminal 100-1, the user side terminal 100-2, and the user side terminal 100 -N performs communication with the
ユーザ側端末100は、エンドユーザが利用する端末である。ここで、「エンドユーザ」とは、本販促システム1000を利用して実際に商品を購入する又は購入を検討する消費者のことを指す。
The
ここで、本実施形態における「商品」とは、小売される物品そのものに加え、何らかのサービスの提供も含むものとする。更に、「商品を購入する」とは、金銭等を支払って物品を購入することに加えて、サービスの提供の対価として金銭等を支払うことも含んだ概念であるとする。 Here, the “product” in the present embodiment includes provision of some service in addition to the retail goods themselves. Further, “purchasing a product” is a concept that includes not only purchasing goods by paying money and the like, but also paying money or the like as consideration for providing the service.
つまり、以下の説明において商品を購入すると言った場合には、例えば日用品や衣類を購入することや、飲食店における料理の提供に料金を支払うことや、マッサージ店においてマッサージの施術を受けることに料金を支払うことや、若しくは、或る施設を利用するための料金を支払うこと等を含むものとする。 In other words, in the following explanation, if you say that you want to purchase a product, for example, you will be charged for purchasing daily necessities and clothing, paying for food at restaurants, and receiving massage treatments at massage stores. Or paying a fee for using a certain facility.
事業者サーバ200は、サービサーが設置するサーバである。ここで「サービサー」とは、本販促システム1000を提供する事業者のことを指す。サービサーの具体的な例としては、通信キャリア、不動産業者、電鉄系事業者及び地方自治体等が想定される。
The
店舗側端末300は、実店舗が利用する端末である。ここで、「実店舗」とは、実際に商品を提供する店舗のことを指す。実店舗はどのような店舗であっても良く、その規模も問わない。一例としては、広告/販促費の割合が高い企業の運営する実店舗を想定とする。広告/販促費の割合が高い企業としては、例えば、飲食業、日用/生活品業(衣類、食品飲料及び化粧品等)、レジャー産業等が想定される。
The
続いて、本実施形態である販促システム1000が提供するビジネスモデルについて説明する。 Next, a business model provided by the sales promotion system 1000 according to the present embodiment will be described.
本発明の実施形態は、消費者の予定を収集・蓄積して実店舗の販促活動に繋げる方法であって、オンラインからオフラインへと消費者を送客するO2Oビジネスモデルの1つを実現するためのものである。そのため本実施形態では、一般的な曖昧なマーケティング分析結果とは異なり、消費者が実際に購入する物・金額・時期等の予定を基にして、実店舗の販促活動へと繋げる。具体的には、消費者の予定をインターネット等のネットワーク経由で収集/蓄積し、その集計結果を実店舗へ提供し、実際の販促活動に利用する。消費者の予定を収集/蓄積し、その集計結果を実店舗へ提供する主体であるサービサーは、消費者から料金は徴収しないが、実店舗がサービサーへ情報利用料を支払う。また、実店舗はサービサーから提供された情報に基づいて消費者にクーポンや広告といったエンドユーザの購買意欲を向上させる情報を送付し、消費者の消費を促すことが可能となる。更に、消費者はクーポンを利用することにより、利益を得ることができる。また、自身が購入を検討している商品等に関して適切なタイミングにて適切な広告を取得することが可能となる。 An embodiment of the present invention is a method for collecting and accumulating consumer schedules and connecting them to sales promotion activities in an actual store, in order to realize one of O2O business models for sending consumers from online to offline. belongs to. Therefore, in this embodiment, unlike a general vague marketing analysis result, it leads to a sales promotion activity in an actual store based on a schedule of things, amount, time, etc. that a consumer actually purchases. Specifically, consumer schedules are collected / accumulated via a network such as the Internet, and the aggregated results are provided to actual stores for use in actual promotional activities. The servicer, which is the main entity that collects / accumulates consumer schedules and provides the aggregated results to the actual store, does not collect charges from the consumer, but the actual store pays the information usage fee to the servicer. In addition, the actual store can send the consumer information such as coupons and advertisements based on the information provided by the servicer to promote the consumer's consumption. Furthermore, the consumer can make a profit by using the coupon. In addition, it is possible to acquire an appropriate advertisement at an appropriate timing for a product or the like that is being considered for purchase.
すなわち、本実施形態によって、消費者は希望の商品を、通常より安く購入できる。また、適切なタイミングにて送付された広告に基づいて購入できる。更に、サービサーは個別店舗では収集しづらいデータを蓄積することで、ビジネス展開しやすくなる。更に、実店舗は消費者に直接アプローチ可能な効果的な販促活動を実施できるようになる。このように本実施形態は、本実施形態を利用する各主体のそれぞれが利益を享受することが可能となるものである。 That is, according to this embodiment, a consumer can purchase a desired product at a lower price than usual. Moreover, it can purchase based on the advertisement sent at an appropriate timing. Furthermore, servicers can easily develop their business by storing data that is difficult to collect at individual stores. In addition, the actual store will be able to carry out effective promotional activities that can directly approach consumers. As described above, in the present embodiment, each of the entities using the present embodiment can enjoy the benefits.
図2の概念図を参照して全体の流れについて説明する。図2では、動作主体として、ユーザ側端末100を利用するエンドユーザ510、事業者サーバ200を利用するサービサー520及び店舗側端末300を利用する実店舗530が表されている。
The overall flow will be described with reference to the conceptual diagram of FIG. In FIG. 2, an
ユーザ側端末100を利用するエンドユーザ510は、ユーザ側端末100を用いて、購入予定の商品の名称と金額をネットワーク400経由で入力する(ステップA501)。例えば、商品の名称「セータ」と予算を入力する。また、ユーザ側端末100を利用するエンドユーザ510が、食事を希望しているような場合には、例えば、飲み会の食事ジャンルや予算及び日程等がこれに該当する。
The
ユーザ側端末100を利用するエンドユーザ510が入力した情報は、個人情報を特定しないように通し番号によって管理され、事業者サーバ200を利用するサービサー520の元に集まる。事業者サーバ200を利用するサービサー520は、集まった情報より商品毎の購入予定者リストを作成し、店舗側端末300を利用する実店舗530へこの情報を提供する(ステップA502)。なお、後述する本実施形態の変形例においても説明するが、本実施形態では購入予定者リストそのものを送信しても良いが、購入予定者リストに含まれる情報の一部のみを送信するようにしても良い。例えば、「或る商品が欲しい人が△△人います」という曖昧な情報を送信するようにしても良い。
Information input by the
店舗側端末300を利用する実店舗530は、事業者サーバ200を利用するサービサー520に情報の利用料を支払う(ステップA503)。この利用料は、例えば販促・広告費の一部により賄われる。
The actual store 530 that uses the store-
また、店舗側端末300を利用する実店舗530は、購入者予定リストに基づいて該当品のクーポンや広告をユーザ側端末100を利用するエンドユーザに対して送信する(ステップA504)。クーポンによる値引き分に関しては、販促・広告費や在庫処分費用等の一部を割り当てることにより賄う。ここで、本実施形態におけるクーポンとは店舗からエンドユーザに提供される何らかの便益であって、エンドユーザの購買意欲を向上させるものである。クーポンの具体的内容は、例えば、商品の金額の値引きや、サービス内容の向上や、サービス提供時間の延長や、何らかの物品のプレゼントや、限定品の購入権利、といった任意のものであって良い。また、クーポンの送信に代えて、又はクーポンの送信と共に広告を送信するといった他の販促活動を行うようにしても良い。このように、広告を送信した場合には、エンドユーザが丁度欲しいと思ったときに意中の広告が届くこととなり、実店舗は価格を下げることなく商品をアピールできる。また、エンドユーザにとっても、自身が購入を検討している商品等に関しての広告を取得することが可能となり、商品をより詳細に検討することができる。そして、結果としてエンドユーザの購買意欲の向上を図ることが可能となる。
Further, the actual store 530 using the store-
ユーザ側端末100を利用するエンドユーザは、実店舗を訪れ、クーポンを利用して商品を購入する。及び/又は、ユーザ側端末100を利用するエンドユーザは広告を参照して商品を購入する(ステップA505)。
An end user who uses the
なお、A501、A502及びA504に関しては情報のやり取りであり、実線で表す。一方で、A503及びA505に関しては金銭のやり取りであり、破線で表す。 Note that A501, A502, and A504 are information exchanges and are represented by solid lines. On the other hand, A503 and A505 are money exchanges and are represented by broken lines.
次に、図3、図4及び図6のブロック図を参照して本実施形態に含まれる各機器の機能ブロックについて詳細に説明する。 Next, functional blocks of each device included in the present embodiment will be described in detail with reference to the block diagrams of FIGS. 3, 4, and 6.
まず、図3を参照するとユーザ側端末100は、通信部通信部101、ユーザ側端末制御部102、表示部103及び操作受付部104を含む。ここで、ユーザ側端末100は、例えば携帯電話機(フィーチャーフォン及びスマートフォンの双方を含む)、タブレット端末及びパーソナルコンピュータ、といった、ネットワーク400にアクセスし、データを送受信することが出来る機器により実現される。
First, referring to FIG. 3, the
通信部101は、ユーザ側端末100がネットワーク400を介して事業者サーバ200と通信を行うための機能を含む。
The
ユーザ側端末制御部102は、ユーザ側端末100を制御する機能を含む。ユーザ側端末制御部102は、ユーザ側端末100に含まれる演算処理装置が本実施形態特有のプログラム及びその他の汎用のプログラムに基づいた演算処理を行うことによって、ユーザ側端末100に含まれる各ハードウェアを制御することにより実現される。ここで、本実施形態特有のプログラムは、例えば、ユーザ側端末100にインストールされたアプリケーションソフトウェアにより実現される。また、本実施形態特有のプログラムは、ユーザ側端末100のプラットフォーム上にて単体で動作するアプリケーションソフトウェアだけではなく、Webアプリにより実現されても良い。ここで、「Webアプリ」とは、ブラウザで動くアプリケーションのことで、そのブラウザの種類や言語を問わず、全てが対象となる。また、ユーザ側端末100のプラットフォームは種類を問わず、全てが対象となる。例えば、ユーザ側端末100が仮にスマートフォンで実現されるのであれば、そのプラットフォームは、iOS(登録商標)、Android(登録商標)、WindowsPhone(登録商標)等が対象となる。また、ユーザ側端末100が仮にパーソナルコンピュータで実現されるのであれば、そのプラットフォームは、Windows(登録商標)、MacOS(登録商標)、Linux(登録商標)等が対象となる。
The user side
表示部103は、エンドユーザに情報を表示する機能を含む。具体的には、表示部103は、液晶ディスプレイ(LCD:Liquid Crystal Display)や、有機エレクトロルミネッセンスディスプレイ(Organic Electro-Luminescence Display)により実現される。
The
また、操作受付部104は、エンドユーザからの操作を受け付ける機能を含む。操作受付部104は、具体的には、携帯電話機に設けられたハードキーや、パーソナルコンピュータに接続されたマウスやキーボードにより実現される。エンドユーザは表示部103に表示される画面を参照し、操作受付部104を用いて購入予定の商品の名称と金額を入力及び送信する。なお、入力及び送信する情報として、購入予定の商品の名称と金額に加えて購入希望日等の付帯情報を追加することも可能である。また、表示部103と操作受付部104は、タッチパネルとして一体となって実現されるようにしても良い。
The
次に、図4を参照すると事業者サーバ200は、通信部201、事業者サーバ制御部202、購入予定者情報データベース203及び実店舗情報データベース204を含む。
Next, referring to FIG. 4, the
通信部201は、事業者サーバ200がネットワーク400を介してユーザ側端末100や店舗側端末300と通信を行うための機能を含む。
The
また、事業者サーバ制御部202は、事業者サーバ200を制御する機能を含む。事業者サーバ制御部202は、事業者サーバ200に含まれる演算処理装置が本実施形態特有のプログラム及びその他の汎用のプログラムに基づいた演算処理を行うことによって、事業者サーバ200に含まれる各ハードウェアを制御することにより実現される。なお、事業者サーバ200はサーバ装置というハードウェアを用いることにより実現されるが、このサーバ装置は本実施形態専用に設計された装置であっても良いが、汎用のサーバ装置であっても良い。また、事業者サーバ200は、単一のサーバ装置により実現されても良いが、複数のサーバ装置が協働することにより実現されても良い。
Further, the business
購入予定者情報データベース203は、購入予定者であるエンドユーザから送信されてきた情報及びエンドユーザの購入実績に関する情報を格納するデータベースであり事業者サーバ制御部202により管理される。具体的に購入予定者情報データベース203には、ユーザ側端末100から送信されてきた購入予定の商品の名称と金額及び購入希望日等の情報、送信元のユーザ側端末100と通信を行うための情報、エンドユーザを識別するための情報及びこのエンドユーザの購入実績を示す情報、等の情報をエンドユーザ毎に紐付けて格納される。
The prospective
ここで、送信元のユーザ側端末100と通信を行うための情報は通信方法に何を採用するかによっても異なるが、例えばEメールのアドレスや、SMS(short message service)に用いる電話番号である。また、前回のログイン情報を保存するため「セッションID」を事業者サーバ200が発行し、それをCookieとしてユーザ側端末100に送信するようにしても良い。そして、それ以後はユーザ側端末100がセッションIDを事業者サーバ200に送信することにより、事業者サーバ200とユーザ側端末100とが通信を行うようにしても良い。
Here, the information for communicating with the transmission
また、エンドユーザを識別するための情報であるが、本実施形態では個人情報を拡散しないことを目的としている。そこで、エンドユーザを識別するための情報は、個人を特定できない情報を用いることとする。具体的には、通し番号等のユニークであるが各エンドユーザがどの人物であるのかは特定できない情報を用いる。また、エンドユーザの性別や年齢層等の情報も本実施形態では取り扱わないものとする。これにより、個人情報は隠蔽される。また、本実施形態では、実店舗に来店を促すことを目的としており、通信販売は想定していないことから住所や氏名といった個人情報を隠蔽したとしても問題は生じない。更に本実施形態では、事業者サーバ200にアクセスしてきたユーザ側端末100を識別して、各ユーザ側端末100に対して通し番号を割り当てるのみで済むので、エンドユーザがユーザ側端末100を用いて会員登録を行うような手間も不要となる。
In addition, although this is information for identifying an end user, the purpose of this embodiment is not to spread personal information. Thus, information that cannot identify an individual is used as information for identifying an end user. Specifically, information such as a serial number that is unique but cannot identify which person each end user is is used. Further, information such as the end user's sex and age group is not handled in this embodiment. Thereby, personal information is concealed. Further, in the present embodiment, the purpose is to urge the store to visit the store, and mail-order sales are not assumed. Therefore, even if the personal information such as address and name is concealed, no problem occurs. Furthermore, in this embodiment, it is only necessary to identify the user-
エンドユーザの購入実績を示す情報は、例えば、或るエンドユーザが利用するユーザ側端末100に対してクーポンや広告を送信した回数と、送信したクーポンが実際に使われた回数とを組にしたものである。本実施形態ではクーポンは事業者サーバ200を中継されて送信されるので、この中継時にクーポンを送信した回数をカウントアップする。また、エンドユーザが実店舗にてクーポンを利用した際には、その旨を店舗側端末300してもらい、この通知があった際に、クーポンが実際に使われた回数をカウントアップする。このようにすることにより、個人情報は隠蔽されているものの、どのユーザがクーポンや広告を使用したかという情報を蓄積することが出来る。
The information indicating the purchase record of the end user is, for example, a combination of the number of times a coupon or advertisement is transmitted to the
実店舗情報データベース204は、実店舗に関する情報を格納するデータベースであり事業者サーバ制御部202により管理される。
The actual
具体的に実店舗情報データベース204には、各実店舗での取扱商品、各店舗側端末300と通信を行うための情報及び各実店舗を識別するための情報が紐付けて格納されている。
Specifically, in the actual
各実店舗での取扱商品を表す情報である。例えば、或る店舗側端末300を利用する実店舗がスーパーマーケットであれば、そこにおいて取り扱われる各食料品等が登録される。
It is the information showing the handling goods in each real store. For example, if an actual store using a certain store-
ここで、本実施形態では、商品を個々の商品名で管理するようにしても良いが、各商品を階層化してカテゴリ単位で管理するようにしても良い。すなわち、個々の商品名ではなく、商品のカテゴリにより管理する。例えば、「玉葱」、「人参」ではなく、「野菜」と総称して管理をできるようにしても良い。 Here, in this embodiment, the products may be managed by individual product names, but each product may be managed in a hierarchy by category. In other words, management is performed not by individual product names but by product categories. For example, instead of “onion” and “carrot”, management may be performed by collectively referring to “vegetables”.
この点について図5を参照して説明する。図5は、各商品をカテゴライズして階層化した場合の一例を表す図である。今回説明する階層の最上段には「食品」が位置する。そして、その下位のカテゴリには生成品及び加工品が含まれる。同様に、生鮮品の下位には魚、野菜、肉、・・・、が含まれる。更に、野菜の下位には玉葱、人参、・・・、が含まれる。本実施形態ではこのようにして商品をカテゴリにより管理することも可能である。 This point will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a diagram illustrating an example where each product is categorized and hierarchized. “Food” is located at the top of the hierarchy described here. The subordinate categories include generated products and processed products. Similarly, fish, vegetables, meat,... Furthermore, onions below the vegetables include onions, carrots, and so on. In this embodiment, it is also possible to manage products according to categories in this way.
そして、ユーザ、側端末100が購入予定の商品として入力するのは「玉葱」や「人参」であっても良いが、例えば「生鮮品」を入力しても良い。一方、実店舗情報データベース204においても或る実店舗が取り扱う商品として「生鮮品」を紐付けても良いし、「玉葱」、「人参」、・・・、といった具体的な商品をそれぞれ紐付けておいても良い。
The user and the
次に、各店舗側端末300と通信を行うための情報について説明する。この情報について特に制限は無く、例えばEメールのアドレスや、SMSに用いる電話番号である。また、ユーザ側端末100との通信と同様にセッションIDを用いるような方法を採用しても良い。
Next, information for communicating with each
次に、各実店舗を識別するための情報について説明する。本実施形態では、実店舗の情報を必ずしも隠蔽することは想定していない。そのため、実店舗の店舗名等を識別情報として利用することが可能である。また、ユーザ側端末100と同様に通し番号等で識別するようにしても良い。
Next, information for identifying each actual store will be described. In this embodiment, it is not necessarily assumed that the information of the actual store is concealed. Therefore, the store name of the actual store can be used as identification information. Further, it may be identified by a serial number or the like as in the
次に、図5を参照すると店舗側端末300は、通信部301、店舗側端末制御部302、表示部303、操作受付部304及び商品情報管理部305を含む。
Next, referring to FIG. 5, the store-
店舗側端末300は、実店舗に設置されたパーソナルコンピュータ、といった、ネットワーク400にアクセスし、データを送受信することが出来る機器により実現される。なお、ユーザ側端末100と同様に、例えば携帯電話機(フィーチャーフォン及びスマートフォンの双方を含む)やタブレット端末により店舗側端末300を実現するようにしても良い。
The store-
通信部301は、ネットワーク400を介して事業者サーバ200と通信を行うための機能を含む。
The
また、店舗側端末制御部302は、店舗側端末300を制御する機能を含む。店舗側端末制御部302は、店舗側端末300に含まれる演算処理装置が本実施形態特有のプログラム及びその他の汎用のプログラムに基づいた演算処理を行うことによって、店舗側端末300に含まれる各ハードウェアを制御することにより実現される。この本実施形態特有のプログラムはユーザ側端末100と同様に、店舗側端末300のプラットフォーム上にて単体で動作するアプリケーションソフトウェアやWebアプリにより実現される。
The store side
表示部303は、実店舗に勤務する従業員に対して情報を表示する表示部である。また、操作受付部304は、実店舗に勤務する従業員からの操作を受け付ける機能を含む。表示部303及び操作受付部304の実現方法及び表示部303及び操作受付部304を一体として実現できる点は、表示部103及び操作受付部104と同様であるので説明を省略する。
The
商品情報管理部305は、実店舗にて取り扱われる商品を管理する部分である。商品情報管理部305は、店舗側端末300が設置されている実店舗にて現在販売できる商品の種類や、その在庫を管理する。また、仮に実店舗が飲食店であるのならば実店舗の予約状況等を管理する。管理内容は表示部303及び操作受付部304を利用した従業員により適宜修正され、最新の情報を保つようにする。或いは、実店舗に設置されているPOSシステム(point of sales system)と連携することにより最新の情報を保つようにする。
The merchandise
商品情報管理部305が管理する情報は店舗側端末制御部302により定期的に、又は従業者による操作若しくは情報の更新があったことを契機として事業者サーバ200に送信される。事業者サーバ200は、受信した情報に基づいて実店舗情報データベース204を最新の内容へと適宜修正する。
Information managed by the merchandise
例えば、或る実店舗にてそれまで取り扱いの無かった或る商品を取り扱うようになった場合には、商品情報管理部305が修正されると共に実店舗情報データベース204の内容も更新されることとなる。これにより、それ以後この或る実店舗を、この新たに取り扱う或る商品の購入を検討するエンドユーザの情報を送る対象となる。
For example, when a certain merchandise is handled at a certain actual store, the merchandise
続いて、図7のフローチャートを参照して本実施形態の動作について説明する。 Next, the operation of this embodiment will be described with reference to the flowchart of FIG.
まず、ユーザ側端末100の操作受付部104は、エンドユーザから、本実施形態を利用するためのアプリケーションの起動操作を受け付ける。操作の受付を検知したユーザ側端末制御部102は、表示部103上に表示されるアプリケーションのユーザインターフェース画面を表示する。そして、操作受付部104はユーザインターフェース画面を参照したエンドユーザからの、現在購入する予定の商品名と、その予算額の入力を受け付ける(ステップS11)。また、例えば、飲食店を利用したい場合には、希望日時や来店人数の入力も受け付ける。
First, the
エンドユーザから入力された情報は、ユーザ側端末制御部102が通信部101を利用することによりネットワーク400を介して、事業者サーバ200へと送信される。但し、このときエンドユーザに関する情報は通し番号を付与するなどして特定できないようにし、個人情報が公開されないようにする。
Information input from the end user is transmitted to the
通信部201を利用してエンドユーザの入力した情報を受信した事業者サーバ制御部202は、受信した情報を購入予定者情報データベース203に格納する。これにより、事業者サーバ制御部202は、各エンドユーザが入力した情報を蓄積する(ステップS12)。
The business entity
他方で、事業者サーバ制御部202は通信部201を利用して、店舗側端末300から各実店舗の商品情報管理部305が管理している商品情報を受信し、受信した商品情報を実店舗情報データベース204に格納する。
On the other hand, the company
その後、事業者サーバ制御部202は、購入予定者情報データベース203と実店舗情報データベース204の双方を参照することにより各ユーザ・各購入予定商品毎の、購入予定商品と店舗で取り扱われている商品との一致に基づいて、実店舗に関連する商品の購入予定者リストを作成する(ステップS13)。
Thereafter, the business
例えば、購入予定者情報データベース203に第1の通し番号で管理されるエンドユーザに関して、商品「人参」と、商品「セータ」についての購入予定が格納されていたとする。また、購入予定者情報データベース203に第1の通し番号で管理されるエンドユーザに関して、商品「靴」についての購入予定が格納されていたとする。一方で、実店舗情報データベース204には、第1の実店舗については取扱商品が「食料品」であり、第2の実店舗については取扱商品が「服飾品」と格納されていたとする。
For example, it is assumed that the purchase schedule for the product “carrot” and the product “setter” is stored in the purchase
この場合には、第1の通し番号で管理されるエンドユーザに関しての商品「人参」の購入予定を第1の実店舗に送信する購入予定者リストに含める。一方で、第1の通し番号で管理されるエンドユーザに関しての商品「セータ」の購入予定と、第2の通し番号で管理されるエンドユーザに関しての商品「靴」の購入予定とを第2の実店舗に送信する購入予定者リストに含める。 In this case, the purchase schedule of the product “carrot” relating to the end user managed by the first serial number is included in the planned purchaser list transmitted to the first actual store. On the other hand, the second physical store stores the purchase schedule of the product “setter” related to the end user managed by the first serial number and the purchase schedule of the product “shoes” related to the end user managed by the second serial number. Include in prospective buyer list sent to.
この購入予定者リストの作成は定期的に行われても良いし、購入予定者情報データベース203への情報の格納が所定回数以上行われたことを契機として行われても良い。 The creation of the prospective purchaser list may be performed periodically, or may be performed when the information is stored in the prospective purchaser information database 203 a predetermined number of times or more.
事業者サーバ200は、商品の購入予定者リストを、購入予定の商品と関連度の高い実店舗へ提供する。例えば購入予定商品が、野菜であるエンドユーザや、肉であるエンドユーザが含まれる購入予定者リストは生鮮品を取り扱う実店舗の店舗側端末300や食料品を取り扱う実店舗の店舗側端末300へと送信する(ステップS14)。
The
店舗側端末300の通信部301にて、購入予定者リストを受信する、そして、受信を検知した店舗側端末制御部302は受信した購入予定者リストを表示部303に表示する。そして、操作受付部304は、購入予定者リストを参照した従業員よりクーポンの送信先とすべき対象のエンドユーザを識別する情報を受け付ける(ステップS15)。受け付けた、クーポンの送信先を識別する情報は店舗側端末制御部302に送信される。
In the
また、実店舗の従業員は、商品の購入予定者リストの利用料として事業者サーバ200を運営する事業者に対して金銭を支払う。なお、この支払の具体的方法に本実施形態の要旨では無いため、特に制限はなく、ネットワーク400を介して電子的に金銭をやり取りしても良いし、銀行等の金融機関のネットワークを利用した振り込みにより支払うようにして良い。
Moreover, the employee of a real shop pays money with respect to the provider who operates the
そして、店舗側端末制御部302は送信されてきたクーポンの送信先を識別する情報に基づいて、購入予定者リストに含まれる該当商品の格安クーポン等を、送信先となるエンドユーザの利用するユーザ側端末100へと送信する。この送信は、事業者サーバ200を中継して行われる。こうすることにより、店舗側端末300にはユーザ側端末100と送信する情報を伝える必要が無くなり、実店舗に送信元のユーザ側端末100と通信を行うための情報が漏洩することを防止できる。
And the shop side
ユーザ側端末100を利用するエンドユーザは、店舗側端末300から送信されたクーポンを利用し、自分が購入を予定している商品を実店舗に赴いて購入する。購入されたという情報は、購入実績情報をして店舗側端末300から事業者サーバ200へ送信される。これにより購入予定者情報データベース203に格納されている購入実績情報が更新される(ステップS16)。
An end user using the
以上説明した本実施形態では、エンドユーザの個人情報を隠蔽することが可能となるという効果を奏する。その理由は、エンドユーザを通し番号等の個人が特定できない情報で管理すると共に、購入予定者リストにも個人が特定できるような情報は含まれないからである。 In the present embodiment described above, there is an effect that the personal information of the end user can be concealed. The reason is that the end user is managed with information such as a serial number that cannot identify an individual, and the prospective purchaser list does not include information that can identify an individual.
また、本実施形態ではエンドユーザが個人情報を入力する必要が無く、特定のアプリケーション(Webアプリを含む)をユーザがインストールするだけで良いという効果を奏する。この理由も、エンドユーザが通し番号等の個人が特定できない情報で管理されるからである。 Further, in the present embodiment, there is an effect that the end user does not need to input personal information, and the user only needs to install a specific application (including a web application). This is also because the end user manages information such as a serial number that cannot identify an individual.
加えて、以上説明した本実施形態では、以下に列挙するようにエンドユーザ、実店舗及びサービサーの三者それぞれに利益を提供できるという効果を奏する。 In addition, in the present embodiment described above, there is an effect that benefits can be provided to each of the end user, the actual store, and the servicer as listed below.
<エンドユーザへの効果>
*購入/利用の予定とその予算を入力するだけで、通常よりも安いクーポンを得られる。
<Effects to end users>
* You can get coupons cheaper than usual just by entering your purchase / use schedule and budget.
*検索サイトでの情報収集より、的確な情報を得られる。また、検索項目を入力する必要がないので、より少ない労力ですむ。 * Accurate information can be obtained by collecting information on search sites. Moreover, since it is not necessary to input a search item, less labor is required.
*個人情報を入力するわけではないので、安心できる。 * You don't have to enter personal information, so you can rest assured.
<実店舗(加盟店)への効果>
*既存の宣伝よりも費用がかからないため、同じクーポンでも収益がより得られる。
<Effects on actual stores (member stores)>
* Because it costs less than existing advertisements, even the same coupons will make more money.
*既存の販促、広告費の一部を利用するため、費用の捻出が必要ない。 * Expenditure is not required because part of existing sales promotion and advertising costs are used.
*販促、広告費の一部を本実施形態である販促システムに回すことで、効果的に購入予定者にリーチすることが出来る。 * By sending a part of the sales promotion and advertising expenses to the sales promotion system according to this embodiment, it is possible to effectively reach the prospective purchaser.
*消費者に直接アプローチ可能となる
<サービサー(事業者)への効果>
*個別の店舗では集めにくい購入予定者リストを蓄積でき、蓄積したデータを基にビジネス展開が出来る。
* Directly approach consumers <Effects to servicers>
* A list of prospective purchasers that are difficult to collect at individual stores can be accumulated, and business can be developed based on the accumulated data.
*実際にユーザが購入/利用したかどうかという実績を蓄積することで、優良ユーザの情報を持つことが出来る。且つ、このデータを持つことで強みとなる。 * By accumulating the results of whether the user actually purchased / used, it is possible to have information on good users. Also, having this data is a strength.
なお、本実施形態では、ユーザの訴求に優位な組織をサービサーとした次の分野への利用が考えられる。
*電鉄・・・各鉄道および運営する百貨店/大型スーパーへの送客を目的とした利用。
*不動産・・・運営する百貨店への送客を目的とした利用。
*地方自治体・・・地域活性化を目的とした商店街への送客を目的とした利用。
*通信キャリア・・・通信キャリア利用者への利益の提供を目的とした利用。更に、通信キャリアがサービサーの立場として提供するインターネットサービスに適用する場合、通信キャリアは専門的なマーケティングを分析する必要がなくなり、マーケティング分析結果よりもよりエンドユーザの購入に直結する情報を収集することが可能になるため、実店舗へ効果的なプロモーションを促す情報を渡すことができ、その利用料を得ることが可能となる。
In addition, in this embodiment, the utilization to the following field | area which considered the organization superior in a user's appeal as a servicer can be considered.
* Electric Railways: Use for the purpose of sending customers to railways and department stores / large supermarkets.
* Real estate: Use for the purpose of sending customers to the department store.
* Local government: Use for the purpose of sending customers to a shopping district for the purpose of regional revitalization.
* Communication carrier: Use for the purpose of providing benefits to communication carrier users. In addition, when applied to Internet services provided by telecommunications carriers as servicers, telecommunications carriers do not need to analyze specialized marketing and collect information that is more directly linked to end-user purchases than marketing analysis results. Therefore, information that promotes effective promotion can be passed to the actual store, and the usage fee can be obtained.
続いて、上述した本実施形態を実施例として具体例に基づいて説明する。実施例1では店舗側端末300を利用する実店舗が服飾品の販売店であるとする。
Subsequently, the above-described embodiment will be described as an example based on a specific example. In the first embodiment, it is assumed that the actual store using the store-
まず、ステップS11及びステップS12においてエンドユーザが入力した情報及び実店舗の商品情報が蓄積される。 First, the information input by the end user in step S11 and step S12 and the product information of the actual store are accumulated.
その後、ステップS13において購入予定者リストが作成される。今回は服飾に関する購入予定者のリストであるため、商品と関連度の高い服飾品の販売店に購入予定者リストが送付される。 Thereafter, a prospective purchaser list is created in step S13. Since this is a list of prospective purchasers related to clothing, the prospective purchaser list is sent to a store selling apparel that is highly related to the product.
図8に本実施例において実店舗の店舗側端末300の表示部303に表示される購入予定者リストの一例が表されている。
FIG. 8 shows an example of a prospective purchaser list displayed on the
今回購入予定者リスト601に含まれている情報は、送付フラグ、通し番号、購入希望商品、購入希望価格、購入希望日及び購入実績である。なお、図8の購入予定者リスト601は一例に過ぎず、その情報の一部が削除されても良く、その情報の一部が他の情報に置き換わっても良く、更に別途他の情報が追加されても良い。
The information included in the
送付フラグは、実店舗の従業員がクーポンを送るか否かを判断した結果を入力するための項目である。通し番号は、個人情報を特定することなくエンドユーザを識別するための番号である。購入希望商品には、ユーザが購入を希望する商品の商品名又はカテゴリが記載される。なお、色やサイズ等の指定も可能であるし、指定をしなくとも良い。 The sending flag is an item for inputting a result of determining whether or not an employee of a real store sends a coupon. The serial number is a number for identifying an end user without specifying personal information. In the purchase desired product, the product name or category of the product that the user desires to purchase is described. The color, size, etc. can be specified or not specified.
購入希望価格としては、エンドユーザが購入に際して支払っても良いと考えている価格の幅が記載される。 As the desired purchase price, the range of the price that the end user is willing to pay at the time of purchase is described.
購入希望日は特定の日であっても良いが、複数の日を指定しても良い。購入実績は本販促システムを利用してクーポンの送信を行った回数を分母とし、実際に実店舗にてクーポンを使用した回数を分子として表されている。その他パーセント表示にしても良いし、購入実績に基づいて所定の基準で、例えばA〜Dのようにランク分けを行い、そのランクを表示するようにしても良い。 The desired purchase date may be a specific date, but a plurality of dates may be designated. The purchase results are expressed as the numerator of the number of times the coupon is transmitted using the sales promotion system as the denominator and the number of times the coupon is actually used at the actual store. Other percentages may be displayed, or ranks may be displayed according to predetermined criteria based on purchase results, for example, A to D, and the ranks may be displayed.
実店舗の販売店は商品情報管理部305が管理する、実店舗内の商品情報を表示部303にて参照しながら、クーポンを送信する購入予定者を選択する。
The store of the actual store selects the prospective purchaser who transmits the coupon while referring to the product information in the actual store managed by the product
ここで、図9に表示部303に表示される実店舗内の商品情報の一例である実店舗内商品情報701を示す。本例では、商品の在庫数、商品番号、商品の種別、希望価格及び入荷予定が含まれる。
Here, in-
商品の在庫数は現時点で実店舗に存在する在庫数である。商品番号は、商品を識別するための番号である。希望価格は、実店舗での希望販売価格である。入荷予定は、次回の入荷日及び入荷個数を表す情報である。 The number of items in stock is the number of items currently in the actual store. The product number is a number for identifying the product. The desired price is the desired sales price at the actual store. The arrival schedule is information indicating the next arrival date and the number of arrivals.
実店舗の従業員は、実店舗内商品情報701を参照しながら購入予定者リスト601に含まれる購入予定者の希望に合致する商品が存在するか否かを判断する。そして、合致している場合にはクーポンを送信するために購入予定者リスト601の送付フラグをチェックするといった動作を行う。また、合致している人数が多い場合には在庫数との兼ね合いで、一部の購入予定者にはクーポン等を送るべきでない場合もある。そのような場合には、購入実績等を参照してクーポンを送信する対象となる購入予定者を絞り込む。
The employee of the actual store refers to the in-
そして、最終的に送信を実行するための操作を行うことにより、送付フラグがチェックされている購入予定者に対してクーポンや広告が送信される。 Then, by performing an operation for finally executing transmission, a coupon or an advertisement is transmitted to the prospective purchaser whose sending flag is checked.
続いて、実施例2について説明を行う。
実施例2では店舗側端末300を利用する実店舗が飲食店であるとする。
Subsequently, Example 2 will be described.
In Example 2, it is assumed that the actual store using the
まず、ステップS11及びステップS12においてエンドユーザが入力した情報及び実店舗の商品情報が蓄積される。 First, the information input by the end user in step S11 and step S12 and the product information of the actual store are accumulated.
その後、ステップS13において購入予定者リストが作成される。今回は飲食に関する購入予定者のリストであるため、商品と関連度の高い飲食店に購入予定者リストが送付される。 Thereafter, a prospective purchaser list is created in step S13. Since this is a list of prospective purchasers related to food and drink, the prospective purchaser list is sent to restaurants that have a high degree of association with products.
図10に本実施例において実店舗の店舗側端末300の表示部303に表示される購入予定者リストの一例が表されている。
FIG. 10 shows an example of a prospective purchaser list displayed on the
今回購入予定者リスト602に含まれている情報は、送付フラグ、通し番号、希望ジャンル、希望価格、来店希望日、来店人数及び購入実績である。なお、図10の購入予定者リスト602は一例に過ぎず、その情報の一部が削除されても良く、その情報の一部が他の情報に置き換わっても良く、更に別途他の情報が追加されても良い。
Information included in the
送付フラグ、通し番号及び購入実績については購入予定者リスト601と同様の内容なので説明を省略する。
The contents of the sending flag, serial number, and purchase record are the same as those of the
希望ジャンルでは、ユーザが今回飲食を行いたい料理のジャンルの商品名又はカテゴリが記載される。なお、希望ジャンルについても「寿司」のように特定の商品名であっても良いし「日本食」のように商品のカテゴリであっても良い。 In the desired genre, the product name or category of the genre of the dish that the user wants to eat and drink this time is described. The desired genre may also be a specific product name such as “sushi” or a product category such as “Japanese food”.
希望価格としては、エンドユーザが今回の飲食に対して支払っても良いと考えている価格の幅が記載される。 As the desired price, the price range that the end user thinks may pay for the current food and drink is described.
来店希望日は特定の日であっても良いが、複数の日を指定しても良い。また、来店希望時間も含ませるようにしても良い。例えば或る時間以前を希望、又は、或る時間以後を希望というようにすることが可能である。更に、時間は問わない、というようにすることも可能である。 The desired date of visit may be a specific day, but a plurality of days may be designated. Moreover, you may make it include the store visit time. For example, it is possible to request a certain time before or after a certain time. Furthermore, it is also possible that time does not matter.
来店人数は、飲食店に来店して飲食を行うエンドユーザの人数である。特定の人数であっても良いが、人数が不確定であるような場合には人数に幅を持たせるようにしても良い。 The number of visitors is the number of end users who visit the restaurant and eat and drink. A specific number of people may be used, but if the number of people is uncertain, the number of people may be widened.
実店舗の販売店は商品情報管理部305が管理する、実店舗内の商品情報を表示部303にて参照しながら、クーポンを送信する購入予定者を選択する。
The store of the actual store selects the prospective purchaser who transmits the coupon while referring to the product information in the actual store managed by the product
ここで、図11に表示部303に表示される実店舗内の商品情報の一例である実店舗内情報702を示す。本例では、実店舗内情報702が一日単位で表示される。
Here, in-
実店舗内情報702には、総空席数、営業時間、二人席、四人席及び個室という情報が含まれる。
The in-
これは、各営業時間において現在予約が入っておらず空席となっている席の席数を把握するために利用される。例えば、営業時間「18:00〜20:00」には、二人が座れる座席が4つ、四人が座れる座席が10、及び、12人が座れる個室が1つ空いており、総空席数は60であるということが分かる。 This is used for grasping the number of seats that are not reserved at each business hour and are vacant. For example, in business hours “18:00 to 20:00”, there are four seats for two people, ten seats for four people, and one private room for twelve people. It can be seen that is 60.
実店舗の従業員は、実店舗内情報702を参照しながら購入予定者リスト602に含まれる購入予定者の希望に応じられるのかを判断する。例えば、総空席数は空いているが、個室が空いていないため、10人で来店するエンドユーザにはクーポンを送信しないが、4人で来店するエンドユーザにはクーポンを送信する、といった判断を行う。更に、購入実績等を参照してクーポンを送信する対象となる購入予定者を絞り込む。その他、その日の仕入れ状況や従業員の出勤状況に応じて絞り込みを行うようにしても良い。
The employee of the actual store determines whether or not he / she can meet the request of the prospective purchaser included in the
そして、最終的に送信を実行するための操作を行うことにより、送付フラグがチェックされている購入予定者に対してクーポンや広告が送信される。 Then, by performing an operation for finally executing transmission, a coupon or an advertisement is transmitted to the prospective purchaser whose sending flag is checked.
また、上述した実施形態及び各実施例は、本発明の好適な実施形態及び実施例ではあるが、上記実施形態及び実施例のみに本発明の範囲を限定するものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更を施した形態での実施が可能である。 Moreover, although the embodiment and each example described above are preferable embodiments and examples of the present invention, the scope of the present invention is not limited only to the above-described embodiments and examples, and the gist of the present invention is described. Implementation in various forms without departing from the scope is possible.
ここで、具体的な変形例を2つ説明する。 Here, two specific modifications will be described.
第1の変形例ではステップS13における処理を修正する。具体的には事業者サーバ200から店舗側端末300へ購入予定者リストを送信する際に、送信を二段階に分けるというものである。本実施形態では、図2にA502及びA503に示されるように購入予定者リストを送信する対価として、店舗側端末300を利用する実店舗が料金を支払うこととなる。もっとも、実店舗の混雑状況や販促・広告費の状況によっては購入予定者リストが必ずしも必要でない場合も生じる。例えば、繁忙期であれば、顧客対応ができないので、クーポンを配信する必要が無いというような状況も考えられる。一方で、顧客が減っているので積極的にクーポンを配信したいような場合も考えられる。
In the first modification, the process in step S13 is corrected. Specifically, when transmitting the prospective purchaser list from the
そこで、購入予定者リストを送信する際に、まず最初に購入予定者リストの一部の情報のみを送信するようにする。一部の情報とは例えば、購入予定者リストに含まれているエンドユーザの人数であったり、来店希望日である。そして、この一部の情報には通し番号等のエンドユーザを識別するための情報を含めない。こうすることにより、この一部の情報だけでは、実際にクーポン等を送信することはできない。そして、購入予定者リストの一部に関しては例えば無料で送信する。店舗側端末300を利用する実店舗の従業員は購入予定者リストの一部の情報に基づいて購入予定者リストの残りの未送信分、すなわち購入予定者リストの情報全てを受信するか否かを判断する。そして、店舗側端末300から事業者サーバ200に対して残りの未送信分の送信要求を行い、未送信分の返信を受けた場合に、事業者サーバ200を利用するサービサーに料金を支払う。
Therefore, when transmitting the prospective purchaser list, first, only a part of information on the prospective purchaser list is transmitted. Some of the information includes, for example, the number of end users included in the prospective purchaser list and the desired date of visit. The partial information does not include information for identifying the end user such as a serial number. By doing so, it is not possible to actually transmit a coupon or the like with only this part of information. For example, a part of the prospective purchaser list is transmitted free of charge. Whether employees of the actual store using the
なお、本変形例のようにすることなく、購入予定者リストをいくら受信しても定額である、という定額制にするようにしても良い。 In addition, you may make it the fixed amount system that it is a fixed amount regardless of how much a purchase prospective person list is received, like this modification.
次に、変形例2について説明する。本実施形態では、ステップS11〜ステップS16を繰り返すうちに、クーポンの使用頻度が高い、実際に商品の購入率が高いといったように、エンドユーザの傾向を把握することが可能となる。すなわち、事業者サーバ200を利用するサービサーは、このような情報も収集しリストにまとめることで、実店舗に情報を提供する。具体的には、図8や図10に表されるように購入予定者リストに購入実績として含ませることができる。
Next, Modification 2 will be described. In this embodiment, while repeating Steps S11 to S16, it becomes possible to grasp the end user's tendency such that the use frequency of the coupon is high and the purchase rate of the product is actually high. That is, a servicer that uses the
これにより、店舗側端末300を利用する実店舗の従業員はユーザのロイヤリティを決めることが出来る。具体的には、クーポンを複数用意する。例えばクーポンの内容が値引きであれば、値引率が10%のクーポンと、5%のクーポンを用意する。
Thereby, the employee of the real store using the
そして、購入実績に基づいて、購入実績が良好なエンドユーザには値引率が10%のクーポンを送信し、他のユーザには値引率が5%のクーポンを送信するように操作受付部304を用いて操作する。これにより、実店舗は、購入実績に応じてロイヤリティを与えることができ、よりリピーターを確保する販促活動につなげることが可能となる。
Then, based on the purchase record, the
本変形例を採用した場合の購入予定者リストの例である購入予定者リスト603を図12に表す。図12に表されるように送付フラグに代わって2種類のクーポンを選択することが可能となっている。例えばクーポンAをチェックした購入予定者には値引率が10%のクーポンを送信し、クーポンBをチェックした購入予定者には値引率が5%のクーポンを送信する。また、何れもチェックされなかった購入予定者にはクーポンを送信しない。これにより、実店舗が、購入実績に応じてロイヤリティを与えることが可能となる。
FIG. 12 shows a
なお、上記の例ではクーポンを2種類用意したが、3種類以上用意するようにしても良い。また、購入実績以外の他の情報(例えば、購入希望価格が高い、等)に基づいてクーポンを選択するようにしても良い。 In the above example, two types of coupons are prepared, but three or more types of coupons may be prepared. Moreover, you may make it select a coupon based on information other than purchase results (for example, a purchase desired price is high etc.).
なお、上記の販促システムは、ハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組合わせにより実現することができる。また、上記の販促システムにより行なわれる販促方法も、ハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組合わせにより実現することができる。ここで、ソフトウェアによって実現されるとは、コンピュータがプログラムを読み込んで実行することにより実現されることを意味する。 The above sales promotion system can be realized by hardware, software, or a combination thereof. Further, the sales promotion method performed by the above sales promotion system can also be realized by hardware, software, or a combination thereof. Here, “realized by software” means realized by a computer reading and executing a program.
プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体(non-transitory computer readable medium)を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体(tangible storage medium)を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体(例えば、フレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ)、光磁気記録媒体(例えば、光磁気ディスク)、CD−ROM(Read Only Memory)、CD−R、CD−R/W、半導体メモリ(例えば、マスクROM、PROM(Programmable ROM)、EPROM(Erasable PROM)、フラッシュROM、RAM(random access memory))を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体(transitory computer readable medium)によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。 The program may be stored using various types of non-transitory computer readable media and supplied to the computer. Non-transitory computer readable media include various types of tangible storage media. Examples of non-transitory computer readable media include magnetic recording media (for example, flexible disks, magnetic tapes, hard disk drives), magneto-optical recording media (for example, magneto-optical disks), CD-ROMs (Read Only Memory), CD- R, CD-R / W, and semiconductor memory (for example, mask ROM, PROM (Programmable ROM), EPROM (Erasable PROM), flash ROM, RAM (random access memory)). The program may also be supplied to the computer by various types of transitory computer readable media. Examples of transitory computer readable media include electrical signals, optical signals, and electromagnetic waves. The temporary computer-readable medium can supply the program to the computer via a wired communication path such as an electric wire and an optical fiber, or a wireless communication path.
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。 A part or all of the above-described embodiment can be described as in the following supplementary notes, but is not limited thereto.
(付記1) 販促装置であって、
ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信することを特徴とする販促装置。
(Appendix 1) A sales promotion device,
Information obtained by associating the information received from the user's terminal with the product that the user is planning to purchase and the user identification information that cannot be identified but who can identify the user. Is sent to the terminal of the actual store that handles the product to be purchased,
When a request for transmission of sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store A sales promotion device, wherein the sales promotion information is transmitted to a terminal used by a user.
(付記2) 付記1に記載の販促装置であって、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別されるユーザについての実店舗における購入履歴に関する情報を受信することにより、前記ユーザの購入履歴を把握し、その後該当する実店舗の端末に送信しようとする購入予定情報に前記購入履歴を把握できているユーザのユーザ識別情報が含まれる場合には、該ユーザ識別情報に紐付けられた前記購入履歴も購入予定情報に含めた上で、該購入予定情報を前記該当する実店舗の端末に送信することを特徴とする販促装置。
(Supplementary note 2) The sales promotion device according to supplementary note 1,
By receiving information related to the purchase history at the actual store for the user identified based on the user identification information from the terminal at the actual store, the purchase history of the user is grasped, and then the terminal at the corresponding actual store When the purchase schedule information to be transmitted includes the user identification information of the user who can grasp the purchase history, the purchase history associated with the user identification information is also included in the purchase schedule information. A sales promotion device that transmits the purchase schedule information to the terminal of the corresponding actual store.
(付記3) 付記1又は2に記載の販促装置であって、
前記販売促進情報とは購買意欲を向上させる情報であり、更に前記販売促進情報は送信先のユーザ毎に選ばれたものであることを特徴とする販促装置。
(Appendix 3) The sales promotion device according to appendix 1 or 2,
The sales promotion information is information for improving purchase motivation, and the sales promotion information is selected for each user of a transmission destination.
(付記4) 付記1乃至3の何れか1に記載の販促装置であって、
前記ユーザの端末から前記購入予定情報を受信して該購入予定情報を蓄積する第1の情報管理手段と、
前記実店舗の端末から該端末が利用される実店舗にて取り扱われている商品を特定する情報である商品情報を受信して該商品情報を蓄積する第2の情報管理手段と、
前記第1及び第2の情報管理手段が蓄積した情報を照らし合わせることにより、各ユーザ・各購入予定商品毎の、購入予定商品と店舗で取り扱われている商品との一致に基づいて、前記購入予定情報を複数ユーザ分まとめて前記送信対象の実店舗の端末へと送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする販促装置。
(Appendix 4) The sales promotion device according to any one of appendices 1 to 3,
First information management means for receiving the purchase schedule information from the user terminal and storing the purchase schedule information;
Second information management means for receiving product information, which is information for specifying a product handled at the actual store where the terminal is used, from the terminal of the actual store, and storing the product information;
By comparing the information accumulated by the first and second information management means, the purchase based on the match between the product planned for purchase and the product handled at the store for each user / each product planned for purchase. Transmitting means for collecting schedule information for a plurality of users and transmitting it to the terminal of the actual store to be transmitted;
A sales promotion device comprising:
(付記5) 付記4に記載の販促装置であって、
前記実店舗の端末が使用される実店舗にて取り扱う商品が変更された場合に、前記端末から送信されてきたその変更内容を、前記第2の情報管理手段が蓄積する商品情報に反映する反映手段を更に備え、
前記送信手段は、その反映後の前記商品情報を前記第2の情報管理手段から照合する情報とすることを特徴とする販促装置。
(Supplementary note 5) The sales promotion device according to
When the product handled at the actual store where the actual store terminal is used is changed, the change content transmitted from the terminal is reflected in the product information accumulated by the second information management means Further comprising means,
The sales promotion device, wherein the transmission unit uses the product information after the reflection as information to be collated from the second information management unit.
(付記6) 付記1乃至5の何れか1に記載の販促装置であって、
前記購入予定情報を実店舗の端末に送信する場合に、まず前記購入予定情報から少なくとも前記ユーザ識別情報を除いた情報を前記実店舗の端末に送信し、その後に、未送信分の要求が前記実店舗の端末から送信されてきた場合に、前記購入予定情報の未送信分を前記実店舗の端末に送信することを特徴とする販促装置。
(Appendix 6) The sales promotion device according to any one of appendices 1 to 5,
When transmitting the purchase schedule information to a terminal of an actual store, firstly, information obtained by removing at least the user identification information from the purchase schedule information is transmitted to the terminal of the actual store, and then a request for untransmitted A sales promotion device that transmits an unsent portion of the purchase schedule information to a terminal of the actual store when it is transmitted from the terminal of the actual store.
(付記7) 販促装置としてコンピュータを機能させるための販促プログラムであって、
ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信する販促装置としてコンピュータを機能させることを特徴とする販促プログラム。
(Appendix 7) A sales promotion program for causing a computer to function as a sales promotion device,
Information obtained by associating the information received from the user's terminal with the product that the user is planning to purchase and the user identification information that cannot be identified but who can identify the user. Is sent to the terminal of the actual store that handles the product to be purchased,
When a request for transmission of sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store A sales promotion program for causing a computer to function as a sales promotion device that transmits the sales promotion information to a terminal used by a user.
(付記8) 付記7に記載の販促プログラムであって、前記販促装置は、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別されるユーザについての実店舗における購入履歴に関する情報を受信することにより、前記ユーザの購入履歴を把握し、その後該当する実店舗の端末に送信しようとする購入予定情報に前記購入履歴を把握できているユーザのユーザ識別情報が含まれる場合には、該ユーザ識別情報に紐付けられた前記購入履歴も購入予定情報に含めた上で、該購入予定情報を前記該当する実店舗の端末に送信することを特徴とする販促プログラム。
(Supplementary note 8) The sales promotion program according to supplementary note 7, wherein the promotional device includes:
By receiving information related to the purchase history at the actual store for the user identified based on the user identification information from the terminal at the actual store, the purchase history of the user is grasped, and then the terminal at the corresponding actual store When the purchase schedule information to be transmitted includes the user identification information of the user who can grasp the purchase history, the purchase history associated with the user identification information is also included in the purchase schedule information. A sales promotion program for transmitting the purchase schedule information to the terminal of the corresponding actual store.
(付記9) 付記7又は8に記載の販促プログラムであって、
前記販売促進情報とは購買意欲を向上させる情報であり、更に前記販売促進情報は送信先のユーザ毎に選ばれたものであることを特徴とする販促プログラム。
(Supplementary note 9) The sales promotion program according to supplementary note 7 or 8,
The sales promotion information is information for improving purchase motivation, and the sales promotion information is selected for each user of a transmission destination.
(付記10) 付記7乃至9の何れか1に記載の販促プログラムであって、前記販促装置は、
前記ユーザの端末から前記購入予定情報を受信して該購入予定情報を蓄積する第1の情報管理手段と、
前記実店舗の端末から該端末が利用される実店舗にて取り扱われている商品を特定する情報である商品情報を受信して該商品情報を蓄積する第2の情報管理手段と、
前記第1及び第2の情報管理手段が蓄積した情報を照らし合わせることにより、各ユーザ・各購入予定商品毎の、購入予定商品と店舗で取り扱われている商品との一致に基づいて、前記購入予定情報を複数ユーザ分まとめて前記送信対象の実店舗の端末へと送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする販促プログラム。
(Supplementary note 10) The sales promotion program according to any one of supplementary notes 7 to 9, wherein the promotional device includes:
First information management means for receiving the purchase schedule information from the user terminal and storing the purchase schedule information;
Second information management means for receiving product information, which is information for specifying a product handled at the actual store where the terminal is used, from the terminal of the actual store, and storing the product information;
By comparing the information accumulated by the first and second information management means, the purchase based on the match between the product planned for purchase and the product handled at the store for each user / each product planned for purchase. Transmitting means for collecting schedule information for a plurality of users and transmitting it to the terminal of the actual store to be transmitted;
A sales promotion program characterized by comprising.
(付記11) 付記10に記載の販促プログラムであって、前記販促装置は、
前記実店舗の端末が使用される実店舗にて取り扱う商品が変更された場合に、前記端末から送信されてきたその変更内容を、前記第2の情報管理手段が蓄積する商品情報に反映する反映手段を更に備え、
前記送信手段は、その反映後の前記商品情報を前記第2の情報管理手段から照合する情報とすることを特徴とする販促プログラム。
(Supplementary note 11) The sales promotion program according to
When the product handled at the actual store where the actual store terminal is used is changed, the change content transmitted from the terminal is reflected in the product information accumulated by the second information management means Further comprising means,
The transmission means uses the product information after the reflection as information to be collated from the second information management means.
(付記12) 付記7乃至11の何れか1に記載の販促プログラムであって、前記販促装置は、
前記購入予定情報を実店舗の端末に送信する場合に、まず前記購入予定情報から少なくとも前記ユーザ識別情報を除いた情報を前記実店舗の端末に送信し、その後に、未送信分の要求が前記実店舗の端末から送信されてきた場合に、前記購入予定情報の未送信分を前記実店舗の端末に送信することを特徴とする販促プログラム。
(Supplementary note 12) The sales promotion program according to any one of supplementary notes 7 to 11, wherein the promotional device includes:
When transmitting the purchase schedule information to a terminal of an actual store, firstly, information obtained by removing at least the user identification information from the purchase schedule information is transmitted to the terminal of the actual store, and then a request for untransmitted A sales promotion program characterized by transmitting an unsent portion of the purchase schedule information to a terminal of the actual store when transmitted from the terminal of the actual store.
(付記13) 販促装置が行う販促方法であって、
ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信することを特徴とする販促方法。
(Additional remark 13) It is the sales promotion method which a sales promotion apparatus performs,
Information obtained by associating the information received from the user's terminal with the product that the user is planning to purchase and the user identification information that cannot be identified but who can identify the user. Is sent to the terminal of the actual store that handles the product to be purchased,
When a request for transmission of sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store A sales promotion method characterized by transmitting the sales promotion information to a terminal used by a user.
(付記14) 付記13に記載の販促方法であって、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別されるユーザについての実店舗における購入履歴に関する情報を受信することにより、前記ユーザの購入履歴を把握し、その後該当する実店舗の端末に送信しようとする購入予定情報に前記購入履歴を把握できているユーザのユーザ識別情報が含まれる場合には、該ユーザ識別情報に紐付けられた前記購入履歴も購入予定情報に含めた上で、該購入予定情報を前記該当する実店舗の端末に送信することを特徴とする販促方法。
(Supplementary note 14) The sales promotion method according to
By receiving information related to the purchase history at the actual store for the user identified based on the user identification information from the terminal at the actual store, the purchase history of the user is grasped, and then the terminal at the corresponding actual store When the purchase schedule information to be transmitted includes the user identification information of the user who can grasp the purchase history, the purchase history associated with the user identification information is also included in the purchase schedule information. A sales promotion method, wherein the purchase schedule information is transmitted to the terminal of the corresponding actual store.
(付記15) 付記13又は14に記載の販促方法であって、
前記販売促進情報とは購買意欲を向上させる情報であり、更に前記販売促進情報は送信先のユーザ毎に選ばれたものであることを特徴とする販促方法。
(Supplementary note 15) The sales promotion method according to
The sales promotion information is information that improves purchase motivation, and the sales promotion information is selected for each user of a transmission destination.
(付記16) 付記13乃至15の何れか1に記載の販促方法であって、
前記ユーザの端末から前記購入予定情報を受信して該購入予定情報を蓄積する第1の情報管理ステップと、
前記実店舗の端末から該端末が利用される実店舗にて取り扱われている商品を特定する情報である商品情報を受信して該商品情報を蓄積する第2の情報管理ステップと、
前記第1及び第2の情報管理ステップにおいて蓄積した情報を照らし合わせることにより、各ユーザ・各購入予定商品毎の、購入予定商品と店舗で取り扱われている商品との一致に基づいて、前記購入予定情報を複数ユーザ分まとめて前記送信対象の実店舗の端末へと送信する送信ステップと、
を備えることを特徴とする販促方法。
(Supplementary note 16) The sales promotion method according to any one of
A first information management step of receiving the purchase schedule information from the user terminal and storing the purchase schedule information;
A second information management step of receiving product information, which is information for specifying a product handled at a real store where the terminal is used, from the terminal of the real store and storing the product information;
By comparing the information accumulated in the first and second information management steps, the purchase based on the agreement between the product planned for purchase and the product handled at the store for each user / each product planned for purchase. A transmission step of collecting schedule information for a plurality of users and transmitting it to the terminal of the actual store to be transmitted;
A sales promotion method characterized by comprising:
(付記17) 付記16に記載の販促方法であって、
前記実店舗の端末が使用される実店舗にて取り扱う商品が変更された場合に、前記端末から送信されてきたその変更内容を、前記第2の情報管理ステップが蓄積する商品情報に反映する反映ステップを更に備え、
前記送信ステップは、その反映後の前記商品情報を前記第2の情報管理ステップから照合する情報とすることを特徴とする販促方法。
(Supplementary note 17) The sales promotion method according to
When the product handled at the actual store where the actual store terminal is used is changed, the change content transmitted from the terminal is reflected in the product information accumulated in the second information management step. Further comprising a step,
In the sales promotion method, the transmission step uses the product information after the reflection as information to be collated from the second information management step.
(付記18) 付記13乃至17の何れか1に記載の販促方法であって、
前記購入予定情報を実店舗の端末に送信する場合に、まず前記購入予定情報から少なくとも前記ユーザ識別情報を除いた情報を前記実店舗の端末に送信し、その後に、未送信分の要求が前記実店舗の端末から送信されてきた場合に、前記購入予定情報の未送信分を前記実店舗の端末に送信することを特徴とする販促方法。
(Supplementary note 18) The sales promotion method according to any one of
When transmitting the purchase schedule information to a terminal of an actual store, firstly, information obtained by removing at least the user identification information from the purchase schedule information is transmitted to the terminal of the actual store, and then a request for untransmitted A sales promotion method characterized by transmitting an unsent portion of the purchase schedule information to a terminal of the actual store when the information is transmitted from the terminal of the actual store.
(付記19) ユーザの端末及び実店舗の端末並びにこれら双方と接続された販促装置を含む販促システムであって、
前記ユーザの端末が、前記販促装置に前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報を送信する手段と、
前記販促装置が、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う前記実店舗の端末に送信する手段と、
前記実店舗の端末が、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を前記販促装置に送信する手段と、
前記販促装置が、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信する手段と、
を備えることを特徴とする販促システム。
(Supplementary note 19) A sales promotion system including a user terminal, a terminal of a real store, and a sales promotion device connected to both of them,
Means for transmitting information identifying the product that the user is planning to purchase to the sales promotion device, the user terminal;
The promotional device receives information received from the user's terminal that identifies the product that the user is planning to purchase, and user identification information that cannot identify who the user is but can identify which user. Means for transmitting purchase schedule information that is linked information to a terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased;
Means for transmitting, to the sales promotion device, a request for transmitting sales promotion information for a user identified by the terminal of the actual store based on the user identification information;
If the sales promotion device receives a request for transmission of sales promotion information from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the sales promotion device acts as a proxy for the terminal of the actual store. Means for transmitting the sales promotion information to a terminal used by the certain user;
A sales promotion system characterized by comprising:
(付記20) ユーザの端末及び実店舗の端末並びにこれら双方と接続された販促装置を含む販促システムが行う販促方法であって、
前記ユーザの端末が、前記販促装置に前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報を送信するステップと、
前記販促装置が、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う前記実店舗の端末に送信するステップと、
前記実店舗の端末が、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を前記販促装置に送信するステップと、
前記販促装置が、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信するステップと、
を有することを特徴とする販促方法。
(Supplementary note 20) A sales promotion method performed by a sales promotion system including a user terminal, a terminal of a real store, and a sales promotion device connected to both of the terminal,
The user's terminal sending information identifying the product that the user is planning to purchase to the sales promotion device;
The promotional device receives information received from the user's terminal that identifies the product that the user is planning to purchase, and user identification information that cannot identify who the user is but can identify which user. Sending purchase schedule information that is linked information to the terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased;
The terminal of the actual store transmits a sales promotion information transmission request to the sales promotion device for a certain user identified based on the user identification information;
If the sales promotion device receives a request for transmission of sales promotion information from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the sales promotion device acts as a proxy for the terminal of the actual store. Transmitting the sales promotion information to a terminal used by the certain user;
The sales promotion method characterized by having.
本発明は、O2Oビジネスへの適用に好適である。 The present invention is suitable for application to O2O business.
100 ユーザ側端末
101 通信部
102 ユーザ側端末制御部
103 表示部
104 操作受付部
200 事業者サーバ
201 通信部
202 事業者サーバ制御部
203 購入予定者情報データベース
204 実店舗情報データベース
300 店舗側端末
301 通信部
302 店舗側端末制御部
303 表示部
304 操作受付部
305 商品情報管理部
400 ネットワーク
DESCRIPTION OF
Claims (10)
ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信することを特徴とする販促装置。 A promotional device,
Information obtained by associating the information received from the user's terminal with the product that the user is planning to purchase and the user identification information that cannot be identified but who can identify the user. Is sent to the terminal of the actual store that handles the product to be purchased,
When a request for transmission of sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store A sales promotion device, wherein the sales promotion information is transmitted to a terminal used by a user.
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別されるユーザについての実店舗における購入履歴に関する情報を受信することにより、前記ユーザの購入履歴を把握し、その後実店舗の端末に送信しようとする購入予定情報に前記購入履歴を把握できているユーザのユーザ識別情報が含まれる場合には、該ユーザ識別情報に紐付けられた前記購入履歴も購入予定情報に含めた上で、該購入予定情報を前記該当する実店舗の端末に送信することを特徴とする販促装置。 The sales promotion device according to claim 1,
By receiving information on the purchase history at the actual store for the user identified based on the user identification information from the terminal at the actual store, grasp the purchase history of the user and then send it to the terminal at the actual store If the purchase schedule information includes user identification information of the user who can grasp the purchase history, the purchase history associated with the user identification information is also included in the purchase schedule information, and the purchase A sales promotion device that transmits schedule information to the terminal of the corresponding actual store.
前記販売促進情報とは購買意欲を向上させる情報であり、更に前記販売促進情報は送信先のユーザ毎に選ばれたものであることを特徴とする販促装置。 The sales promotion device according to claim 1 or 2,
The sales promotion information is information for improving purchase motivation, and the sales promotion information is selected for each user of a transmission destination.
前記ユーザの端末から前記購入予定情報を受信して該購入予定情報を蓄積する第1の情報管理手段と、
前記実店舗の端末から該端末が利用される実店舗にて取り扱われている商品を特定する情報である商品情報を受信して該商品情報を蓄積する第2の情報管理手段と、
前記第1及び第2の情報管理手段が蓄積した情報を照らし合わせることにより、各ユーザ・各購入予定商品毎の、購入予定商品と店舗で取り扱われている商品との一致に基づいて、前記購入予定情報を複数ユーザ分まとめて前記送信対象の実店舗の端末へと送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする販促装置。 The sales promotion device according to any one of claims 1 to 3,
First information management means for receiving the purchase schedule information from the user terminal and storing the purchase schedule information;
Second information management means for receiving product information, which is information for specifying a product handled at the actual store where the terminal is used, from the terminal of the actual store, and storing the product information;
By comparing the information accumulated by the first and second information management means, the purchase based on the match between the product planned for purchase and the product handled at the store for each user / each product planned for purchase. Transmitting means for collecting schedule information for a plurality of users and transmitting it to the terminal of the actual store to be transmitted;
A sales promotion device comprising:
前記実店舗の端末が使用される実店舗にて取り扱う商品が変更された場合に、前記端末から送信されてきたその変更内容を、前記第2の情報管理手段が蓄積する商品情報に反映する反映手段を更に備え、
前記送信手段は、その反映後の前記商品情報を前記第2の情報管理手段から照合する情報とすることを特徴とする販促装置。 The sales promotion device according to claim 4,
When the product handled at the actual store where the actual store terminal is used is changed, the change content transmitted from the terminal is reflected in the product information accumulated by the second information management means Further comprising means,
The sales promotion device, wherein the transmission unit uses the product information after the reflection as information to be collated from the second information management unit.
前記購入予定情報を実店舗の端末に送信する場合に、まず前記購入予定情報から少なくとも前記ユーザ識別情報を除いた情報を前記実店舗の端末に送信し、その後に、未送信分の要求が前記実店舗の端末から送信されてきた場合に、前記購入予定情報の未送信分を前記実店舗の端末に送信することを特徴とする販促装置。 The sales promotion device according to any one of claims 1 to 5,
When transmitting the purchase schedule information to a terminal of an actual store, firstly, information obtained by removing at least the user identification information from the purchase schedule information is transmitted to the terminal of the actual store, and then a request for untransmitted A sales promotion device that transmits an unsent portion of the purchase schedule information to a terminal of the actual store when it is transmitted from the terminal of the actual store.
ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信する販促装置としてコンピュータを機能させることを特徴とする販促プログラム。 A sales promotion program for causing a computer to function as a sales promotion device,
Information obtained by associating the information received from the user's terminal with the product that the user is planning to purchase and the user identification information that cannot be identified but who can identify the user. Is sent to the terminal of the actual store that handles the product to be purchased,
When a request for transmission of sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store A sales promotion program for causing a computer to function as a sales promotion device that transmits the sales promotion information to a terminal used by a user.
ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う実店舗の端末に送信し、
前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信することを特徴とする販促方法。 A sales promotion method performed by a sales promotion device,
Information obtained by associating the information received from the user's terminal with the product that the user is planning to purchase and the user identification information that cannot be identified but who can identify the user. Is sent to the terminal of the actual store that handles the product to be purchased,
When a request for transmission of sales promotion information is received from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the certain store A sales promotion method characterized by transmitting the sales promotion information to a terminal used by a user.
前記ユーザの端末が、前記販促装置に前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報を送信する手段と、
前記販促装置が、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う前記実店舗の端末に送信する手段と、
前記実店舗の端末が、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を前記販促装置に送信する手段と、
前記販促装置が、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信する手段と、
を備えることを特徴とする販促システム。 A sales promotion system including a user terminal, a terminal of a real store, and a sales promotion device connected to both,
Means for transmitting information identifying the product that the user is planning to purchase to the sales promotion device, the user terminal;
The promotional device receives information received from the user's terminal that identifies the product that the user is planning to purchase, and user identification information that cannot identify who the user is but can identify which user. Means for transmitting purchase schedule information that is linked information to a terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased;
Means for transmitting, to the sales promotion device, a request for transmitting sales promotion information for a user identified by the terminal of the actual store based on the user identification information;
If the sales promotion device receives a request for transmission of sales promotion information from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the sales promotion device acts as a proxy for the terminal of the actual store. Means for transmitting the sales promotion information to a terminal used by the certain user;
A sales promotion system characterized by comprising:
前記ユーザの端末が、前記販促装置に前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報を送信するステップと、
前記販促装置が、ユーザの端末から受信した前記ユーザが購入予定である商品を特定する情報と、前記ユーザが誰であるかは特定できないがどのユーザであるかは識別可能なユーザ識別情報とを、紐付けた情報である購入予定情報を前記購入予定である商品を取り扱う前記実店舗の端末に送信するステップと、
前記実店舗の端末が、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を前記販促装置に送信するステップと、
前記販促装置が、前記実店舗の端末より、前記ユーザ識別情報に基づいて識別される或るユーザに対しての、販売促進情報の送信依頼を受けた場合は、前記実店舗の端末に代理して、前記或るユーザの利用する端末に対して前記販売促進情報を送信するステップと、
を有することを特徴とする販促方法。 A sales promotion method performed by a sales promotion system including a user terminal, a terminal of a real store, and a sales promotion device connected to both,
The user's terminal sending information identifying the product that the user is planning to purchase to the sales promotion device;
The promotional device receives information received from the user's terminal that identifies the product that the user is planning to purchase, and user identification information that cannot identify who the user is but can identify which user. Sending purchase schedule information that is linked information to the terminal of the actual store that handles the product that is planned to be purchased;
The terminal of the actual store transmits a sales promotion information transmission request to the sales promotion device for a certain user identified based on the user identification information;
If the sales promotion device receives a request for transmission of sales promotion information from a terminal of the actual store to a certain user identified based on the user identification information, the sales promotion device acts as a proxy for the terminal of the actual store. Transmitting the sales promotion information to a terminal used by the certain user;
The sales promotion method characterized by having.
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