JP2012208601A - 個人情報提供装置及び個人情報提供方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ネットワーク接続回線契約者の個人情報を提供することにより、安全で簡単に個人情報を提供する。
【解決手段】データ放送を受信するテレビと、ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを参照して、受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられているネットワーク接続回線の使用者情報を送信する回線情報通知サーバと、テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続されたネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定したネットワーク接続回線の識別情報を回線情報通知サーバへ送信し、回線情報通知サーバからネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信したネットワーク接続回線の使用者情報を個人情報取得依頼を送信したテレビに対して送信する受付／申込情報保存サーバとを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、個人情報提供装置及び個人情報提供方法に関する。

アナログ放送停波を背景に地デジ対応テレビ（以下、ＴＶと称する）が普及し、あわせてＴＶのネットワーク接続も増加傾向である。このようにデータ放送の双方向機能を活用しやすい環境が整ってきている。

なお、テレビショッピング、インターネット販売、カタログ通販などの各種の通信販売において家庭にある機器を利用して与信と決済情報を中継できるようにしたシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。このシステムは、双方向テレビジョン受像機に情報読込機を組み合わせ、各種通信販売の購買時に購入者の信用紹介、受注、決済を行わせるものである。

特開２００２−１３３３４０号公報

ところで、データ放送の双方向機能の操作デバイスはＴＶに付属するリモコンであるため、プレゼント応募やＴＶ通販のショッピングの際に必要となる名前や住所、電話番号等の入力操作に手間がかかるという問題がある。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、ネットワーク接続可能なＴＶにおいて、回線情報通知機能による回線認証を行った上で、通信会社が保持する回線契約者の個人情報を提供することにより、安全で簡単に個人情報を提供することができる個人情報提供装置及び個人情報提供方法を提供することを目的とする。

本発明は、データ放送を受信するテレビと、ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを備え、前記ネットワーク接続回線の識別情報を受信した際に、前記データベースを参照して、前記受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられている前記ネットワーク接続回線の使用者情報を送信する回線情報通知サーバと、前記テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続された前記ネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定した前記ネットワーク接続回線の識別情報を前記回線情報通知サーバへ送信し、前記回線情報通知サーバから前記ネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を前記個人情報取得依頼を送信した前記テレビに対して送信する受付／申込情報保存サーバとを備えることを特徴とする。

本発明は、前記テレビは、入力するべき個人情報として前記受付／申込情報保存サーバから受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を利用して、プレゼント応募、サンプル応募、通信販売の購入手続き、アンケートへの回答または募金のいずれかを行うことを特徴とする。

本発明は、前記データベースは、任意の個人情報を登録することが可能であり、前記個人情報取得依頼に対して提供される個人情報を前記データベースに登録されている個人情報の中から選択して、提供を受けることを特徴とする。

本発明は、データ放送を受信するテレビと、回線情報通知サーバと、受付／申込情報保存サーバとを備える個人情報提供システムにおける個人情報提供方法であって、前記回線情報通知サーバが、ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを備え、前記ネットワーク接続回線の識別情報を受信した際に、前記データベースを参照して、前記受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられている前記ネットワーク接続回線の使用者情報を送信するステップと、前記受付／申込情報保存サーバが、前記テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続された前記ネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定した前記ネットワーク接続回線の識別情報を前記回線情報通知サーバへ送信し、前記回線情報通知サーバから前記ネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を前記個人情報取得依頼を送信した前記テレビに対して送信するステップとを有することを特徴とする。

本発明は、データ放送を受信するテレビと、ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを備え、前記ネットワーク接続回線の識別情報を受信した際に、前記データベースを参照して、前記受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられている前記ネットワーク接続回線の使用者情報を送信する回線情報通知サーバと、受付／申込情報保存サーバとを備える個人情報提供システムにおける前記受付／申込情報保存サーバ上のコンピュータに個人情報提供処理を行わせる個人情報提供プログラムであって、前記テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続された前記ネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定した前記ネットワーク接続回線の識別情報を前記回線情報通知サーバへ送信し、前記回線情報通知サーバから前記ネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を前記個人情報取得依頼を送信した前記テレビに対して送信する処理を行わせることを特徴とする。

本発明によれば、ネットワーク接続可能なＴＶにおいて、回線情報通知機能による回線認証を行った上で、通信会社が保持する回線契約者の個人情報を提供することにより、安全で簡単に個人情報を提供することができるという効果が得られる。

本発明の一実施形態の構成を示すブロック図である。 図１に示すシステムの動作を示すシーケンス図である。 個人情報提供の仕組みを示す説明図である。 個人情報提供の利用例を示す説明図である。 個人情報提供の利用例を示す説明図である。

以下、図面を参照して、本発明の一実施形態による個人情報提供装置を説明する。図１は同実施形態の構成を示すブロック図である。この図において、符号１は、地デジの放送局であり、データ放送を行う。符号１１は、放送局のオペレータが申し込み情報の取得／参照を行うための端末装置である。符号２１は、地デジ放送を受信可能なＴＶである。符号２２は、ネットワーク接続可能なパソコン（以下、ＰＣと称する）である。符号２３は、ＴＶ２１、ＰＣ２２をネットワークに接続するホームゲートウェイ（以下、ＨＧＷと称する）である。

符号３は、ネットワーク接続回線の受付け、申し込みの情報を保存する受付／申込情報保存サーバである。符号４は、ネットワーク接続回線の回線情報を通知する回線情報通知サーバである。符号４１は、ネットワーク接続回線の申し込み、受付を行う申し込み受付部門に設置された端末装置である。符号５は、通販側の業務処理を行う通販側システムである。ＴＶ２１と受付／申込情報保存サーバ３との間、ＰＣ２２と回線情報通知サーバ４との間、端末装置１１と受付／申込情報保存サーバ３との間は、ネットワークを介して情報通信可能に構成されている。

次に、図１を参照して、図１に示す回線情報通知サーバ４内に備えるデータベースの構成について説明する。データベース（ＤＢ）は、回線利用者に対して払い出されたアドレス（ユーザ払い出しＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘ）毎に、ＣＡＦ番号（回線使用者識別番号）と、回線使用者の名前、住所と、回線使用者（ユーザ）が任意に登録した名前と住所とが関係つけられて記憶されている。

ここで、図３を参照して、個人情報を提供する仕組みについて説明する。ネットワーク接続回線の申し込みに基づき、端末装置４１から入力された情報を回線情報通知サーバ４内のデータベースに登録する。このとき、ネットワーク接続回線と対で割り振られるユーザ払い出しＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘと回線申込情報（回線申込者の名前と住所）を関連付けて、回線情報通知サーバ４内のデータベースに記憶しておく。そして、受付／申込情報保存サーバ３は、ユーザ通信のＩＰｖ６アドレスを基に、ＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘを含む問い合わせを回線情報通知サーバに送信する。回線情報通知サーバ４は、内部のデータベースを参照して、問い合わせに含まれるＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘに関係つけられたＣＡＦ番号、名前、住所の情報を特定し、特定した情報を問い合わせの結果情報として、受付／申込情報保存サーバ３へ返すことにより、受付／申込情報保存サーバ３は、回線使用者の名前・住所等の属性情報を取得することができる。

次に、図１を参照して、図１に示すシステムの動作を説明する。ここでは、ＴＶ２１、ＰＣ２２のユーザは、既にネットワーク接続回線の申し込みが済んでおり、回線情報通知サーバ４内のデータベースにこのユーザの属性情報（名前と住所等）が登録されているものとして説明する。まず、放送局１は、データ放送を行う（図１（１）参照）。この放送には、通販の申込を行う画面データが含まれる。

視聴者（回線申込者）は、ＴＶ２１を見ながら、ＴＶのリモコンを操作して通販の申込操作を行うと、ＨＧＷ２３を介して、受付／申込情報保存サーバ３に対してＩＰｖ６アドレスを通知する（図１（２）参照）。これを受けて、受付／申込情報保存サーバ３は、通知されたＩＰｖ６アドレスからＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘを特定し、この特定したＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘを含む属性情報問い合わせを回線情報通知サーバ４に対して送信する（図１（３）参照）。

次に、回線情報通知サーバ４は、ＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘを含む属性情報問い合わせを受信すると、内部のデータベースを参照して、問い合わせに含まれるＩＰｖ６Ｐｒｅｆｉｘに関係つけられたユーザの属性情報（名前、住所等）を特定する。そして、回線情報通知サーバ４は、特定したユーザ属性情報を属性問い合わせの結果として受付／申込情報保存サーバ３へ送信する（図１（４）参照）。

次に、受付／申込情報保存サーバ３は、受信した属性情報をＨＧＷ２３を介して送信し、ＴＶ２１の画面に属性情報を表示する（図１（５）参照）。ここで、ユーザが、画面に表示された属性情報（名前と住所等）を見て、問題がない場合、ＴＶのリモコンを操作して最終申込操作を行うと、ＴＶ２１は、ＨＧＷ２３を介して、最終申込の情報を受付／申込情報保存サーバ３へ送信する（図１（６）参照）。

次に、受付／申込情報保存サーバ３は、ユーザの属性情報を含む申込情報を通販側システム５へ送信する（図１（６）参照）。通販側システム５は、この申込情報を受信し、申込の受付を行い、商品の発送手配を行い、申込情報を受け付けたことを受付／申込情報保存サーバ３へ通知する。

次に、受付／申込情報保存サーバ３は、通販側システム５から申込情報を受け付けた通知を受信すると、ＨＧＷ２３を介して、最終申込結果の情報をＴＶ２３へ送信する（図１（７）参照）。この処理動作によって、通販商品の購入申込が行われることになる。

なお、放送局オペレータは、端末装置１１を使用して、受付／申込情報保存サーバ３から申込情報の取得と参照を行う（図１（８）参照）ようにしてもよい。また、ＰＣ２２は、回線情報通知サーバ４に対して、ユーザの属性情報の追加登録、修正を行うようにしてもよい。

次に、図２に示すシーケンス図を参照して、図１に示すシステムの動作を具体例を挙げて説明する。まず、放送局１は、ＢＭＬコンテンツ（放送局ＩＤ、企画ＩＤ）を放送する（ステップＳ１）。これにより、ＴＶ２１の画面には、「申込されたい方は、リモコンの青ボタンを押してください。」のメッセージが表示される。ここで、ユーザがリモコンの青ボタン（「申込」ボタン）を押下すると、ＴＶ２１は、ＨＧＷ２３に対してｖ４ｔｏＶ６変換設定を行う（ステップＳ２）。これを受けて、ＨＧＷ２３は、設定を行い、ｖ４ｔｏＶ６変換設定結果（ＯＫｏｒＮＧ）をＴＶ２１へ通知する（ステップＳ３）。

次に、ＴＶ２１は、個人情報取得依頼（放送局ＩＤ、企画ＩＤ）をＨＧＷ２３へ送信する（ステップＳ４）。ＨＧＷ２３は、ＩＰｖ６アドレスの変換を行って（ステップＳ５）、受付／申込情報保存サーバ３へ送信する。これを受けて、受付／申込情報保存サーバ３は、個人情報問い合わせ（ｖ６アドレス）を回線情報通知サーバ４へ送信する（ステップＳ６）。この問い合わせに対して、回線情報通知サーバ４は、個人情報問い合わせ結果（名前、住所、電話番号）を受付／申込情報保存サーバ３へ送信する（ステップＳ７）。この個人情報問い合わせ結果（名前、住所、電話番号）を、ＨＧＷ２３を介して、ＴＶ２１へ送信する（ステップＳ８）。これにより、ＴＶ２１は、放送局ＩＤ、企画ＩＤ、名前、住所、電話番号を受信することになり、ＴＶ２１の画面に名前、住所、電話番号が表示される。そして、ＴＶ２１は、画面に「名前、住所、電話番号を通知してよろしいですか？（１回１０円の通知料金がかかります）変更がある場合は、リモコンの黄ボタンを押して修正してください。」のメッセージを表示する。

次に、ユーザがリモコンの黄ボタン（「通知」ボタン）を押下すると、ＴＶ２１は、ＨＧＷ２３に対して、申込情報（放送局ＩＤ、企画ＩＤ、名前、住所、電話番号）を送信する（ステップＳ９）。ＨＧＷ２３は、ＩＰｖ６アドレス変換を行い（ステップＳ１０）、受付／申込情報保存サーバ３へ申込情報を送信する。これを受けて、受付／申込情報保存サーバ３は、申込情報を通販側システム５へ送信する（ステップＳ１１）。通販側システム５は、この申込情報を受信し、申込の受付を行い、申込情報を受け付けたことを受付／申込情報保存サーバ３へ通知する。そして、受付／申込情報保存サーバ３は、通販側システム５から申込情報を受け付けた通知を受信すると、ＨＧＷ２３を介して、申込情報受付結果の情報をＴＶ２３へ送信する（ステップＳ１２）。これにより、ＴＶ２１の画面には、「申込を受け付けました」のメッセージが表示される。

次に、図４、図５を参照して、図１に示すシステムのサービス利用例を説明する。始めに図４を参照して、放送番組内のプレゼントに応募する例を説明する。まず、テレビ番組を見ながらリモコンのデータ放送ボタンをクリックすると、画面に「○○チケットをご応募いたしますか？申込用ボタンを押下すると、ネットワーク接続回線のお客様の契約情報を取得して簡単にお申込ができます。」とメッセージ表示される。ここで、リモコンを使用して申込用ボタンを押下する操作を行って、申込ボタンを選択すると、ＴＶ画面にユーザの氏名、住所、電話番号等の回線申込時の契約者情報が自動的に表示される。ユーザは、自動表示された氏名・住所等を確認して申込を行うと、申込情報が受付／申込情報保存サーバ３に送信されて、申込が行われることになる。放送局は、受付／申込情報保存サーバ３内の申込情報を取得して、抽選等を行ってプレゼントの配送を行う。

このように、プレゼントに応募する際に、自分の氏名、住所、電話番号の入力する際にリモコン操作で文字情報入力を行うことなく、質問に対して応答するのみで、あたかも氏名、住所、電話番号を入力するように処理することが可能となり、入力操作の手間を簡単にすることができる。

次に、図５を参照して、通販によって商品を購入する例を説明する。まず、ＴＶ２１において、テレビショッピングの番組を見ながらリモコンのデータ放送ボタンをクリックすると、商品の詳細情報（仕様や価格など）が表示され、ユーザが商品の注文条件を確認して注文用ボタンを選択すると、画面に回線申込時の契約者情報（氏名、住所、連絡先）が表示され、「通販事業者に以下のお客様の住所・名前で注文しますか？」のメッセージが表示される。ここで、「はい」を選択すると、テレビ通販業者に申込情報が送信される。テレビ通販業者は、必要に応じて、ユーザに対して購入内容の確認通知を行い、ユーザが代金の支払いを行う。

このように、通販の申込を行う際に、自分の氏名、住所、電話番号の入力する際にリモコン操作で文字情報入力を行うことなく、質問に対して応答するのみで、あたかも氏名、住所、電話番号を入力するように処理することが可能となり、入力操作の手間を簡単にすることができる。

なお、回線情報通知サーバ４には、ネットワーク接続回線申込時の契約者情報（名前、住所等）に加え、ユーザ編集情報（名前、住所、送付先等）をＰＣ２２から登録可能とし、そのユーザ編集情報はデータベースのユーザ編集可能領域に格納され、ユーザが任意に編集可能となっていてもよい。ユーザ編集可能領域は、契約回線に接続されたＰＣ等からのみ編集可能として、セキュリティを確保するようにしてもよい。

また、入力するべき個人情報として受付／申込情報保存サーバ３から受信したネットワーク接続回線の使用者情報を利用して、プレゼント応募、サンプル応募、通信販売の購入手続き、アンケートへの回答、さらには、募金の処理を行うようにしてもよい。

また、通販側システムに送信する情報（契約者情報、ユーザ編集情報）をユーザが選択可能とすることにより、セキュリティを担保しながら利便性を向上させるようにしてもよい。このようにすることにより、通販の商品を両親にプレゼントするなど、送付先住所や宛名の変更が要求される場面にも柔軟に対応することが可能となる。

以上説明したように、データ放送の画面と連携させて、ユーザの個人情報の入力操作を必要とする場面において、ネットワーク接続回線の契約情報に含まれる個人情報を利用するようにしたため、個人情報を入力する際にリモコン操作で文字情報入力を行うことなく、質問に対して応答するのみで、あたかも氏名、住所、電話番号等の文字情報を入力したように処理することが可能となり、入力操作の手間を簡単にすることができる。

なお、図１に示す各装置（ＴＶ２１、ＰＣ２２、ＨＧＷ２３、受付／申込情報保存サーバ３、回線情報通知サーバ４それぞれの機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより個人情報の提供、取得処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。

また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

データ放送の双方向機能を活用して、個人情報の提供・取得を行うことが不可欠な用途に適用できる。

１・・・放送局、１１・・・端末装置、２１・・・ＴＶ（テレビ）、２２・・・ＰＣ（パソコン）、２３・・・ＨＧＷ（ホームゲートウェイ）、３・・・受付／申込情報保存サーバ、４・・・回線情報通知サーバ、４１・・・端末装置、５・・・通販側システム

Claims (5)

1. データ放送を受信するテレビと、
   ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを備え、前記ネットワーク接続回線の識別情報を受信した際に、前記データベースを参照して、前記受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられている前記ネットワーク接続回線の使用者情報を送信する回線情報通知サーバと、
   前記テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続された前記ネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定した前記ネットワーク接続回線の識別情報を前記回線情報通知サーバへ送信し、前記回線情報通知サーバから前記ネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を前記個人情報取得依頼を送信した前記テレビに対して送信する受付／申込情報保存サーバと
   を備えることを特徴とする個人情報提供システム。
2. 前記テレビは、入力するべき個人情報として前記受付／申込情報保存サーバから受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を利用して、プレゼント応募、サンプル応募、通信販売の購入手続き、アンケートへの回答または募金のいずれかを行うことを特徴とする請求項１に記載の個人情報提供システム。
3. 前記データベースは、任意の個人情報を登録することが可能であり、前記個人情報取得依頼に対して提供される個人情報を前記データベースに登録されている個人情報の中から選択して、提供を受けることを特徴とする請求項２に記載の個人情報提供システム。
4. データ放送を受信するテレビと、回線情報通知サーバと、受付／申込情報保存サーバとを備える個人情報提供システムにおける個人情報提供方法であって、
   前記回線情報通知サーバが、ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを備え、前記ネットワーク接続回線の識別情報を受信した際に、前記データベースを参照して、前記受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられている前記ネットワーク接続回線の使用者情報を送信するステップと、
   前記受付／申込情報保存サーバが、前記テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続された前記ネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定した前記ネットワーク接続回線の識別情報を前記回線情報通知サーバへ送信し、前記回線情報通知サーバから前記ネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を前記個人情報取得依頼を送信した前記テレビに対して送信するステップと
   を有することを特徴とする個人情報提供方法。
5. データ放送を受信するテレビと、ネットワーク接続回線の識別情報と、該ネットワーク接続回線の使用者情報とを関係つけて記憶するデータベースを備え、前記ネットワーク接続回線の識別情報を受信した際に、前記データベースを参照して、前記受信したネットワーク接続回線の識別情報に関係つけられている前記ネットワーク接続回線の使用者情報を送信する回線情報通知サーバと、受付／申込情報保存サーバとを備える個人情報提供システムにおける前記受付／申込情報保存サーバ上のコンピュータに個人情報提供処理を行わせる個人情報提供プログラムであって、
   前記テレビから個人情報取得依頼を受信した際に、該個人情報取得依頼が送信されたテレビに接続された前記ネットワーク接続回線の識別情報を特定し、特定した前記ネットワーク接続回線の識別情報を前記回線情報通知サーバへ送信し、前記回線情報通知サーバから前記ネットワーク接続回線の使用者情報を受信し、受信した前記ネットワーク接続回線の使用者情報を前記個人情報取得依頼を送信した前記テレビに対して送信する処理を行わせることを特徴とする個人情報提供プログラム。

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