DE19742237A1

DE19742237A1 - Apparatus for audiovisual display of data and programs

Info

Publication number: DE19742237A1
Application number: DE19742237A
Authority: DE
Inventors: Hans-Diedrich Kreft
Original assignee: Angewandte Digital Elektronik GmbH
Current assignee: Angewandte Digital Elektronik GmbH
Priority date: 1997-09-25
Filing date: 1997-09-25
Publication date: 1999-04-01

Abstract

The apparatus uses programs and data to provide access to audio visual information through a computer system coupled to a network. The display is enhanced by the creation of a virtual person image that simulates the actions of a human being. For example, the virtual person can indicate direction on such as a road plan.

Description

Zunehmend nutzen Menschen Geräte, die über elektronische Netze mitein ander verbunden sind und zur audiovisuellen Darstellung von Daten und/oder Programmen dienen. Es handelt sich um kommunikative Gerä te/Netze welche mit der Übertragung von audiovisuellen Daten und/oder Programmen dem Menschen einen Nutzen bringen, indem Daten gesam melt werden, Informationen eingeholt werden, Einkäufe erledigt werden, Geldbeträge überwiesen werden und vieles mehr. Das Bedienen dieser Ge räte/Netze stellt den menschlichen Nutzer vor erhebliche Probleme, wes halb heute per Menü geführte Programme weit verbreitet sind. Diese Form der Hilfe für Menschen ist jedoch nicht optimal, da jedes Menü bestimmte Eigenheiten hat, auf die sich der Nutzer einstellen muß. Es dürfte auch schwierig sein, für die vielen unvorhersehbaren Nutzungsmöglichkeiten von kommunikativen Geräten und Netzen einheitliche Bedienmenüs zu schaf fen. Mit jedem neuen Gerät müssen sich die Nutzer des Gerätes auf die neuen Menüs einstellen.People are increasingly using devices that work together via electronic networks are connected and for the audiovisual presentation of data and / or programs. These are communicative devices te / networks involved in the transmission of audiovisual data and / or Programs benefit people by aggregating data are melted, information is gathered, shopping is done, Amounts of money are transferred and much more. Operating this Ge councils / networks poses considerable problems for human users Programs run halfway through the menu today are common. This form however, the help for people is not optimal as each menu has certain Has peculiarities to which the user has to adjust. It should also be difficult for the many unpredictable uses of communicative devices and networks to create uniform operating menus fen. With each new device, the users of the device must be on the set new menus.

Als eine besondere Form von Geräten werden zukünftig Geräte zur Ausga be von Plastikkarten mit Magnetstreifen und/oder mit Chips, welche kon taktbehaftet und/oder kontaktfrei Energie und Daten mit ihrer Umwelt aus tauschen, eingesetzt werden. Diese ausgegebenen Karten dienen Zwecken wie Einkaufen, Bezahlen, Telefonieren, Identifizieren, Verkehrsteilnahme, Parken, Zutrittskontrolle, etc. Vorwiegend werden die Karten heute einem individuellen Kartennutzer zur Verfügung gestellt, in dem der Kartenher steller die Karten an den Nutzer versendet. Die Nutzer von Karten werden mit ihren Adressen und weiteren persönlichen Daten von Banken, Kredit kartenorganisationen, Fluggesellschaften, Telekommunikationsunterneh men, Versicherungen etc. dem Kartenhersteller zur Verfügung gestellt. Das Zusammenbringen von Karten und persönlichen Daten wird Personalisie rung genannt. Die Personalisierung kann erfolgen, indem die Karte mit den persönlichen Daten eines Kartennutzers bedruckt wird oder indem Daten in die Karte mechanisch eingepreßt werden. Bei Chipkarten werden die Da ten in den Speicher des elektronischen Chips übertragen. Ist die Karte per sonalisiert, wird sie kuvertiert und mit einem Begleitbrief per Postdienst an den Nutzer übersandt. Dieses Verfahren ist sehr aufwendig, da das Ein bringen von persönlichen Daten im Rahmen eines Kartenproduktionspro zesses kostspielig ist. Es wäre wesentlich günstiger, könnte der Kartenher steller neutrale Karten in Massen produzieren, ohne sie personalisieren zu müssen. Auch das zur Verfügung stellen von Daten in elektronischer Form über Personen ist problematisch, da es rechtzeitig vor der Kartenprodukti on erfolgen muß und mit großem Sicherheitsaufwand gegen Mißbrauch der Daten verbunden ist. Die Kuvertierungs- und Postversandkosten sind ein weiterer Kostenfaktor.As a special form of devices, devices will be used in the future be plastic cards with magnetic strips and / or with chips, which con clocked and / or contact-free energy and data with their environment exchange, be used. These cards are used for purposes such as shopping, paying, making calls, identifying, taking part in traffic, Parking, access control, etc. The cards are mainly one today provided to individual card users in which the card manufacturer send the cards to the user. The users of cards will with their addresses and other personal data from banks, credit card organizations, airlines, telecommunications companies insurance, etc. made available to the card manufacturer. The Bringing cards and personal data together becomes personalization called tion. Personalization can be done by using the card with the personal data of a card user is printed or by data in the card is mechanically pressed. With chip cards, the Da transferred into the memory of the electronic chip. Is the card by personalized, it is enveloped and sent with an accompanying letter by post sent to the user. This process is very complex because the one bring personal data as part of a card production pro zesses is expensive. It would be much cheaper, the card maker could produce neutral cards in bulk without personalizing them have to. Also making data available in electronic form about people is problematic, because it is in time before the card production one must take place and with great security effort against abuse the data is connected. The enveloping and mailing costs are another cost factor.

Task

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde den Nutzern von technischen System und/oder Geräten welche über elektronische, kommunikative Netze miteinander verbunden sind, ein Verfahren zu ermöglichen, mit dem ihnen die Bedienung der System und/oder Geräte und/oder Netze erleichtert wer den. Insbesondere soll dies Verfahren in der Ausführungsform für ein Kar tenservicecenter beschrieben werden. In dem Kartenservicecenter wird das Personalisieren und Verteilen von Karten aber auch das Nachladen von Karten mit Daten und Programmen erleichtert und kostengünstiger gestal tet.The invention has for its object the users of technical System and / or devices using electronic, communicative networks are interconnected to enable a process by which they the operation of the system and / or devices and / or networks facilitates who the. In particular, this method is intended in the embodiment for a card tenservicecenter are described. In the card service center this is Personalize and distribute cards but also reload Cards with data and programs made easier and cheaper tet.

Description of the patented solution

Erfindungsgemäß ist es möglich, die Nutzung von elektronischen Geräten und/oder Systemen wie sie durch Verbindung von Geräten in kommunikati ve Netzwerken vorhanden sind, zu erleichtern. In einer Ausführungsform wird ein Kartenservicecenter beschrieben, welches die Aufgaben der Kar tenpersonalisierung, der Zurverfügungstellung neuer Karten, das Laden von Karten mit Programmen und Daten für einen Kartennutzer ermöglicht.According to the invention, it is possible to use electronic devices and / or systems as they connect devices in communication ve networks exist to facilitate. In one embodiment a card service center is described, which the tasks of the Kar personalization, the provision of new cards, loading of cards with programs and data for a card user.

To claim 1

Es wird ein Gerät zur audiovisuellen Darstellung von Daten und/oder Pro grammen beschrieben. Es kann sich z. B. um ein Gerät ähnlich einem Per sonalcomputer handeln, der alle wesentlichen Elemente wie Prozessor verschiedene elektronische Speichersysteme, Ein-/Ausgänge zur Kommu nikation, Tastatur, Lautsprecher, Bildschirm enthält. Das Gerät kann über ein kommunikatives Netz, welches zur Übertragung von audiovisuellen Daten und/oder Programmen geeignet ist, mit anderen Geräten verbunden sein. Das Gerät steht mit seinen spezifischen technischen Leistungen Menschen als Nutzern zur Verfügung. Die Nutzer rufen bestimmte Leistun gen ab und können eine Hilfe aus dem Gerät zur einwandfreien Nutzung der Leistung abfordern. Während heutige Geräte die Hilfe vorwiegend in Form von Schriftzeichen und/oder Symbolen und/oder in Form von Sprache anbieten, wird patentgemäß eine neue Form der Hilfe beschrieben. Es wird davon ausgegangen, daß ein Nutzer nU des Gerätes und/oder Netzes sei ne individuelle Hilfe anfordert. Die individuelle Hilfe wird durch ein Pro gramm erzeugt. Das Programm kann damit vielen Nutzern zur Verfügung stehen und wird nur auf die spezifischen Merkmale seines Nutzers angepaßt. Die individuelle Hilfe kann wahlweise nach Nutzerwünschen zusam mengestellt werden und in der Form von Symbolen, Zeichen, audiovisuel len Signalen auf geeigneten Darstellungsmitteln wie Anzeigeschirmen oder per Lautsprecher erfolgen. Patentgemäß ist die Darstellung in Form einer virtuellen, individuell angepaßten Person vP von Bedeutung. Eine solche virtuelle Person vP kann von einem Programmen erzeugt -und audiovisuell per Gerät dargestellt werden und/oder audiovisuell per Netz übertragen werden. Wobei das Netz drahtgebunden, als Lichtleiter ausgeführt oder per elektromagnetischer, drahtungebundener Übertragung ausgeführt sein kann. Die virtuelle Person vP simuliert Eigenschaften, wie sie einer wahl freien, natürlichen Person entsprechen. Damit kann die virtuelle Person beispielsweise auf einem Schirm in der Form eines menschlichen Gesich tes symbolisiert erscheinen oder als mit dem nachgestellten Gesicht eines Schauspielers erscheinen. Auch sind menschliche Körper möglich, die be stimmte Bewegungen vollführen oder bestimmte Bedienungen einem Be trachter vormachen. Es kann sich bei Darstellungen und Bewegungen der virtuelle Person vP z. B. um das Zeigen der Herstellung eines Knotens han deln, oder es wird gezeigt, wie in einem Stadtplan ein bestimmter Ort er reicht wird. Es kann die virtuelle Person vP einem Nutzer aber auch bei der individuellen Nutzung eines Gerätes/Netzes in einer Weise helfen, wie es einer wahlfreien, menschlichen Person entsprechen könnte. Mit wahlfrei ist bestimmt, daß es sich nicht um eine bestimmte und in der Erscheinung ähnliche virtuelle Person vP für verschiedene Nutzer handeln muß. Die virtuelle Person vP kann so beschaffen sein, wie sie ein bestimmter Nutzer nU sich ausgewählt oder definiert hat. Derart können in einem Gerät und/oder Netz unterschiedliche, virtuelle Person vP1, vP2 . . . vPn erzeugt werden, wobei einem bestimmten Nutzer nU und/oder einer Gruppe von Nutzern nU1, nU2 . . . nUk eine bestimmte, individuelle, virtuelle Person vP zugeordnet ist. Damit kennt ein individueller Nutzer seine virtuelle Person vP, die genau ihm zugeordnet ist und Eigenschafen hat, die er bestimmt hat, da der Nutzer seine virtuelle Person vP aus einer Gruppe unterschied licher, virtueller Personen vP1, vP2 . . . vPn aussucht und/oder zusammen stellt.It becomes a device for audiovisual presentation of data and / or pro described. It can e.g. B. a device similar to a Per Sonalcomputer act of all essential elements like processor various electronic storage systems, inputs / outputs for communication nication, keyboard, speaker, screen contains. The device can a communicative network, which is used for the transmission of audiovisual Data and / or programs is suitable, connected to other devices be. The device stands with its specific technical performance People as users. The users call certain services and can help from the device for proper use to demand performance. While today's devices mostly help in In the form of characters and / or symbols and / or in the form of language offer, a new form of help is described according to the patent. It will assumed that a user was new to the device and / or network Ne requests individual help. The individual help is provided by a pro gram generated. The program can thus be used by many users stand and is only adapted to the specific characteristics of its user. The individual help can be combined according to user requirements be put in the form of symbols, signs, audiovisuel len signals on suitable display media such as display screens or done by loudspeaker. According to the patent, the representation is in the form of a virtual, individually adapted person vP of importance. Such virtual person vP can be generated by a program - and audiovisual displayed on the device and / or transmitted audiovisually via the network become. The network is wired, designed as a light guide or by electromagnetic, wire-free transmission can. The virtual person vP simulates properties as you choose correspond to a free, natural person. So that the virtual person for example on a screen in the shape of a human face tes appear symbolized or as with the face of a person Actor appear. Human bodies are also possible, the be perform certain movements or perform certain operations fake trachten. It can differ in representations and movements of the virtual person vP z. B. to show the creation of a knot deln, or it is shown how a certain place in a city map is enough. The virtual person can also be used by a user individual use of a device / network in a way that helps could correspond to an optional human person. With is optional determines that it is not a specific and in appearance similar virtual person vP must act for different users. The virtual person vP can be designed as a certain user nU has selected or defined. Such can in one device and / or network different, virtual person vP1, vP2. . . vPn generated are, with a certain user nU and / or a group of Users nU1, nU2. . . Now a specific, individual, virtual person vP assigned. An individual user thus knows his virtual person vP that is precisely assigned to him and has properties that he determines because the user differentiated his virtual person vP from a group licher, virtual persons vP1, vP2. . . vPn chooses and / or together poses.

Eine virtuelle Person ist patentgemäß eine nicht natürliche Person, die von Programmen per audiovisueller Übertragung erzeugt wird. Die virtuelle Person simuliert Eigenschaften einer natürlichen Person, indem sie bei spielsweise auf einem Bildschirm erscheint und mit dem Nutzer kommuni ziert. Bei der virtuellen Person kann es sich um Bildelemente halten, die von einer natürlichen Person abgenommen wurden. Es können aber auch gezeichnete Personen sein, die deutlich als Kunstpersonen (virtuelle Per sonen) erkennbar sind. Desgleichen kann die Sprache der virtuellen Per son von einem Computer erzeugt werden, es kann sich auch um die Zu sammensetzung von Sprachelementen natürlicher Personen handeln. Die virtuelle Person simuliert Eigenschaften einer natürlichen Person, indem Gesichtsausdrücke, Bewegungsabläufe und Sprache dem natürlichen Empfinden eines Nutzers eines Gerätes entgegenkommen.According to the patent, a virtual person is a non-natural person who is from Programs are generated via audiovisual transmission. The virtual one Person simulates properties of a natural person by adding for example appears on a screen and communicates with the user graces. The virtual person can be picture elements that have been removed by a natural person. But it can also be undersigned persons who are clearly art persons (virtual per sun) are recognizable. Likewise, the language of the virtual Per can be generated by a computer, it can also be the To act composition of language elements of natural persons. The virtual person simulates properties of a natural person by Facial expressions, movements and language the natural A user experience of a device.

To claim 2

Patentgemäß enthalten die Geräte/Netze Einrichtungen zur biometrischen Merkmalserkennung von Nutzern. Damit ist es möglich, von unterschiedli chen Nutzern nU1, nU2 . . . nUk deren biometrische Merkmale zu erfassen und diese zu nutzen, um eine virtuelle Person vPx aus einer Gruppe virtu eller Personen vP1, vP2 . . . vPn in einem Gerät und/oder Netz auszuwäh len. Diese virtuelle Person vPx ist somit genau einem Nutzer nUx mit sei nen biometrischen Merkmalen zugeordnet.According to the patent, the devices / networks contain devices for biometric Feature recognition by users. This makes it possible to differentiate Chen users nU1, nU2. . . nUk to record their biometric characteristics and use it to create a virtual person vPx from a group virtu eller persons vP1, vP2. . . Select vPn in a device and / or network len. This virtual person vPx is therefore exactly one user nUx assigned to biometric characteristics.

Regarding claim 3

Ein Nutzer nU kann ein technisches Hilfsmittel nutzen, welches ähnlich ei ner Fernbedienung von Fernsehapparaten aufgebaut ist. Es kann eine elektronisch gespeicherte Codierung in dem Hilfsmittel enthalten sein, wo bei die Codierung von dem Nutzer nU in das Gerät/Netz übertragen werden kann. Mit der Codierung kann aus einer Gruppe unterschiedlicher, virtuel ler Personen vP1, vP2 . . . eine bestimmte, virtuelle Person vPx ausgewählt werden. Bei dem Hilfsmittel kann es sich auch um eine Chipkarte mit einer Codierung handeln, welche im Speicher des Chips enthalten ist.A user nU can use a technical tool that is similar ner remote control of TV sets is built. It can be one electronically stored coding can be included in the tool where in the encoding of the user nU be transferred to the device / network can. With the coding can be from a group different, virtual all persons vP1, vP2. . . selected a specific virtual person vPx become. The aid can also be a chip card with a Act coding, which is contained in the memory of the chip.

To claim 4

Ein Nutzer nU kann auch ein technisches Hilfsmittel nutzen, welches ge stattet, Zeichen und/oder Symbole in das Gerät/Netz einzugeben. Z.B. ist ein Touch-Screen denkbar, bei dem auf ein bestimmtes Symbol gedrückt wird. Es kann nun aber zusätzlich auch aus der Menge der programmge steuerten Verhaltensweisen einer virtuellen Person vP genau diejenige be stimmt werden, welche dem Zeichen und/oder Symbol per Programm zuge ordnet sind. Es kann derart eine virtuelle Person vP veranlaßt werden ei ne bestimmte Bewegung zu tun oder einen bestimmten Satz zu sagen, ei nen bestimmten Gesichtsausdruck anzunehmen. Der Nutzer einer virtuellen Person kann somit die Eigenschaften seiner virtuellen Person festlegen.A user nU can also use a technical tool that ge allows you to enter characters and / or symbols in the device / network. E.g. is a touch screen is conceivable by pressing on a certain symbol becomes. However, it can now also be selected from the set of programs controlled behaviors of a virtual person vP exactly that which are assigned to the sign and / or symbol by program are arranged. In this way, a virtual person vP can be initiated to do a certain movement or to say a certain sentence to assume a certain facial expression. The user of a virtual Person can thus define the properties of his virtual person.

Regarding claim 5

In einem Gerät, kommunikativen Netz können standardisierte virtuelle Per son vP mit beschriebenen (genormten), wiederkehrenden Eigenschaften enthalten sein. Diese virtuelle Person vP sind für die Anpassung an Nut zerwünsche vorbereitet und sollen es einem Nutzer erleichtern, sich seine individuelle, virtuelle Person vP zu erzeugen. Ein Nutzer, der über ein technisches Hilfsmittel beispielsweise eine Chipkarte oder eine Fernbedie nung oder auch Telefon verfügt, wobei in diesem Hilfsmittel Daten, Pro gramme enthalten sind, kann diese Daten, Programme in das kommunikati ve Gerät/Netz eingeben und somit die standardisierten Eigenschaften ver ändern. Patentgemäß wäre es möglich, daß eine standardisierte virtuelle Person vP durch Hinzufügen von Daten, Programmen zu einer individuel len, virtuelle Person vP wird. Diese individuelle, virtuelle Person vP kann z. B. einen Stimmenklang und/oder ein Aussehen haben, welche einem Nut zer vertraut erscheinen. Diese Eigenschaften können der virtuellen Person über längere Zeiten erhalten bleiben.In one device, communicative network standardized virtual per son vP with described (standardized), recurring properties be included. These virtual person vP are for adaptation to groove prepared and should make it easier for a user to to create individual, virtual person vP. A user who has a technical aids, for example a chip card or a remote control or telephone, whereby in this tool data, Pro programs are included, this data, programs in the kommunikati ve Enter device / network and thus ver the standardized properties to change. According to the patent, it would be possible for a standardized virtual Person vP by adding data, programs to an individual len, virtual person becomes vP. This individual, virtual person can e.g. B. have a voice sound and / or an appearance that a groove appear familiar. These properties can affect the virtual person are preserved over longer periods.

Es ist patentgemäß nicht erforderlich, daß die virtuelle Person vP in dem Gerät erzeugt wird, welches vom Nutzer bedient wird. Ist das vom Nutzer bediente Gerät mit einem entfernt stehenden Gerät per kommunikativer drahtgebundener Verbindung und/oder Glasfaserverbindung und/oder drahtfreier Verbindung verbunden, kann die virtuelle Person vP in dem entfernt stehenden Gerät per Programm erzeugt werden und zum Gerät am Ort des Nutzers übertragen werden.According to the patent, it is not necessary that the virtual person vP in the Device is generated, which is operated by the user. Is that from the user operated device with a remote device via communicative wired connection and / or fiber optic connection and / or connected wireless connection, the virtual person can vP in the remotely located device can be generated by program and to the device on Location of the user.

To claim 6

Patentgemäß ist es möglich, daß zwei virtuelle Personen vP1, vP2 an Stelle ihrer Nutzer nU1, nU2 über ein Netz kommunizieren. Es können die virtuellen Personen vP1, vP2 Daten/Programme/Information an Stelle der beiden Nutzer austauschen. So könnte beispielsweise eine virtuelle Person vP1 die Aufgabe erhalten, den Wochentag einzuholen, an dem das Jahr 2000 beginnt. In einem kommunikativen Netz könnte es eine virtuelle Per son geben, die darauf spezialisiert ist, Wochentage zu Kalenderdaten zu liefern. Durch Zusammenbringen beider virtueller Personen wird die Aufga benstellung gelöst, indem der Wochentag von der vP1 einem Nutzer ge gen über ausgesprochen wird.According to the patent, it is possible that two virtual persons vP1, vP2 Instead of communicating their users nU1, nU2 via a network. They can virtual persons vP1, vP2 data / programs / information instead of exchange both users. For example, a virtual person vP1 are given the task of catching up with the day of the week on which the year 2000 begins. In a communicative network it could be a virtual person who specializes in adding days of the week to calendar dates deliver. By bringing both virtual people together, the task Setting resolved by assigning the weekday to a user from the vP1 is spoken about.

To claim 7

Nutzer von elektronischen Speichersystemen und/oder kommunikativen Netzen können sich durch virtuelle Personen vertreten lassen, die nur über einen Teil der persönlichen Daten eines Nutzers verfügen. Die virtuellen Personen vP1, vP2 . . . vPn haben einen Teil der Daten gespeichert, über welche ein Nutzer verfügt. Es entsprechen somit die Daten der virtuellen Personen vP1, vP2 . . . vPn einer Teilmenge der Daten vD1, vD2 . . . vDn von Nutzern nU1, nU2. . . nUk. Die Gesamtmenge der Daten eines Nutzer nU kann nur über bestimmte elektronische Codierungen für das kommuni kative Netz und/oder Gerätesystem zur Verfügung gestellt werden. Mit die ser patentgemäßen Beschreibung können beispielsweise statistische Daten (z. B. Verkehrsnutzungen) über Menschen erfaßt werden, ohne daß die persönlichen, geschützten Daten der Menschen zugänglich werden.Users of electronic storage systems and / or communicative Networks can be represented by virtual people who only have have part of a user's personal data. The virtual ones People vP1, vP2. . . vPn have stored some of the data about which a user has. The data therefore correspond to the virtual one People vP1, vP2. . . vPn a subset of the data vD1, vD2. . . vDn by users nU1, nU2. . . nUk. The total amount of data a user has nU can only use certain electronic codes for communication kative network and / or device system are provided. With the This patented description can, for example, statistical data (e.g. traffic usage) about people without the personal, protected data of people become accessible.

Regarding claim 8

Patentgemäß kann sich ein Nutzer nU in einem elektronischen Speichersy stem und/oder einem elektronischen, kommunikativen Netz durch eine be stimmte, virtuelle Person vP repräsentieren lassen. Es wurde vorstehend hierzu das Beispiel des Suchen eines Wochentages zu einem Kalen derdatum angeführt. Die virtuelle Person vP führt Aufgaben aus, welche von einem Nutzer nU vorgegeben werden. Handelt es sich um eine virtuelle Person mit individuell bestimmten und gleichbleibenden Merkmalen, kann diese virtuelle Person vP als Repräsentant eines Nutzers nU angesehen werden.According to the patent, a user can now use an electronic storage system stem and / or an electronic, communicative network through a be agreed to represent virtual person vP. It was prominent here the example of searching a day of the week for a Kalen date. The virtual person vP carries out tasks which be specified by a user nU. Is it a virtual one Person with individually determined and constant characteristics, can this virtual person viewed vP as a representative of a user nU become.

Regarding claim 9

Patentgemäß können zwei virtuelle Personen vP1, vP2 miteinander Daten austauschen, wobei der Datenaustausch die Änderung individueller Merk male einer virtuellen Personen zur Folge hat. Ein virtuelle Person vP1, welche in einem Programm zur Wettervorschau auf die virtuelle Person vP2 trifft, kann sich mit einem Regenschirm versehen, den die virtuelle Person vP2 getragen hat.According to the patent, two virtual persons vP1, vP2 can exchange data with one another exchange, with the data exchange changing individual notes male virtual people. A virtual person vP1, which in a weather forecast program on the virtual person vP2 meets, can provide himself with an umbrella that the virtual person vP2 has worn.

Regarding claim 10

Patentgemäß kann sich eine virtuelle, adaptive Person vP selbsttätig per Programm verändert. So kann eine virtuelle Person in einem kommunikati ven Netz auf eine Reise nach Hongkong geschickt werden und sich dort symbolisch in ein Bett legen, um anzudeuten, daß dort eine Grippewelle herrscht, und es nicht ratsam ist, dort hin zu reisen. Die Veränderung einer virtuellen Person erleichtern einem Nutzer nU das Erfassen von Besonder heiten dieser virtuellen Person vP.According to the patent, a virtual, adaptive person can automatically use vP Program changed. So a virtual person can communicate ven network can be sent on a trip to Hong Kong and there symbolically lay in a bed to indicate that there is a flu wave prevails and it is not advisable to travel there. The change one virtual person make it easier for a user to grasp something special units of this virtual person vP.

Regarding claim 11

Patentgemäß kann eine virtuelle Person vP durch Ereignisse aktiviert wer den, welche nicht von einem Nutzer nU verursacht wurden. Eine Uhrzeit kann beispielsweise eine virtuelle Person aktivieren, womit ein Nutzer zur rechten Zeit geweckt wird. Desgleichen kann eine Alarmanlage in einem Wochenendhaus eine virtuelle Person aktivieren, welche ihren Nutzer in formiert.According to the patent, a virtual person can be activated by events those that were not caused by a user. A time can, for example, activate a virtual person, which a user can use to is woken at the right time. Likewise, an alarm system in one Weekend house activate a virtual person who their users in formed.

To claim 12

Es wird patentgemäß eine bestimmte Ausführungsform von Geräten be schrieben, welche mit Hilfe virtueller Personen in besonderer Form in An spruch nimmt. Es handelt sich um eine Kombination von Geräten, die an einem Ort lokalisiert sind. Es stehen in einem Magazin für eine oder meh rere Personen Karten mit oder ohne elektronische Chips zur Verfügung. Die Karten können an Nutzer ausgegeben werden. Ferner können die Kar ten nach individuellen Nutzerwünschen erstellt werden und mit Daten und/oder Programmen versehen/geladen werden. Es können - wie vorste hend beschrieben - elektronische Kommunikationskanäle zu entfernten Ge räten vorhanden sein. Die Karten, Geräte, Programme, elektronischen Kommunikationsmöglichkeiten können so beschaffen/angeordnet sein, daß sie einem oder mehreren Nutzern zur Verfügung gestellt werden. Die Gerätekombination enthält Geräte zum Drucken/Beschriften von neuen Karten nach individuellen Nutzerwünschen. Auf einem Schirm können ver schiedene Kartentypen angeschaut werden und es können entsprechend dieser Vorgaben Karten individuell erstellt werden. Über die Kommunikati onseinrichtungen können Daten und Programme verschiedener Anbieter von Kartenleistungen in Karten geladen werden. Die individuelle Hilfe bei der Nutzung der Geräte kann in Form einer natürlichen Person und/oder in Form eines Programmes und/oder in Form einer virtuellen Person vP erfol gen. Beispielsweise kann ein Kartennutzer an einer Kartenservicestation in New York ein Auto über eine Car-Rent-Firma in Paris buchen, indem die individuelle, dem Nutzer zugeordnete virtuelle Person gemäß vorstehender Beschreibungen und Ansprüche zur Hilfe steht. Ein Karte kann mit Pro grammen geladen werden, welche von einem Anbieter von Kartenleistun gen über eine dem Anbieter zugeordnete, virtuelle Person dem Kartennut zer Nahe gebracht wird.According to the patent, a certain embodiment of devices will be wrote, which with the help of virtual persons in a special form saying takes. It is a combination of devices that are located in one place. There are in a magazine for one or more cards with or without electronic chips are available. The cards can be issued to users. Furthermore, the Kar can be created according to individual user requirements and with data and / or programs are loaded / loaded. It can - as before described below - electronic communication channels to remote locations councils. The cards, devices, programs, electronic Communication options can be arranged / arranged that they are made available to one or more users. The Device combination contains devices for printing / labeling new ones Maps according to individual user requirements. Ver different types of cards can be viewed and it can accordingly maps are created individually. About the communicati Ons institutions can data and programs from different providers of card services are loaded into cards. Individual help with The use of the devices can take the form of a natural person and / or Form of a program and / or in the form of a virtual person vP suc For example, a card user at a card service station in Book New York a car through a car rental company in Paris by individual virtual person assigned to the user according to the above Descriptions and claims to help. A card can be used with Pro programs loaded by a provider of card services to the card slot via a virtual person assigned to the provider zer is brought close.

Die Kombination von Geräten, welche an einem Ort (z. B. Abflughalle in ei nem Flughafen, Bankraum, Einkaufszentrum. . .) lokalisiert ist, wird als Kar tenservicecenter CSC bezeichnet. Zu der Kombination von Geräten zählen audiovisuelle Übertragungseinrichtungen zum audiovisuellen Kommunizie ren zwischen zwei Personen via Bildschirm, Mikrofon, Lautsprecher und Videokamera. Weitere Geräte können nicht personalisierte Karten enthal ten, welche in Magazinen für eine Personalisierung vorgehalten werden. Zu den Geräten können auch Aufnahmegeräte von biometrischen Merkmalen wie elektronische Aufnahmen von Unterschriften oder Abtasten von Finger abdrücken, Handflächen, Stimmenanalysatoren zählen. Bei all diesen Ge räten kann es sich um marktgängige Geräte handeln, wie sie bereits ange boten oder in verbesserter Form in Zukunft angeboten und genutzt werden. Um in einem Kartenservicecenter Programme und Daten in unterschied lichste Kartentypen zu bringen, sind Teile des RICH-Konzeptes erforder lich, wie sie in den Patenten EPA 0 624 851 A1 und US 5,619,683 als "Reference International Card Harmonisation Coupler" beschrieben sind. Die Karten, Geräte, Programme, elektronische Kommunikationsmöglich keiten können in einem Kartenservicecenter einer Person oder mehreren Personen als Nutzern eines Kartenservicecenters zur Verfügung gestellt werden. Symbolisch ist ein solches Kartenservicecenter in Fig. 1 darge stellt. Die technischen Geräte eines Kartenservicecenters können in einem Kreis angeordnet sein. Die einzelnen Nutzerplätze sind mit 1 bis 6 be zeichnet.The combination of devices, which is located in one place (e.g. departure hall in an airport, bank room, shopping center...), Is called card service center CSC. The combination of devices includes audiovisual transmission devices for audiovisual communication between two people via screen, microphone, loudspeaker and video camera. Other devices can contain non-personalized cards that are held in magazines for personalization. The devices can also include recording devices with biometric features such as electronic recordings of signatures or fingerprints, palms, voice analyzers. All of these devices can be marketable devices as they are already available or will be offered and used in an improved form in the future. In order to bring programs and data into different card types in a card service center, parts of the RICH concept are required, as described in the patents EPA 0 624 851 A1 and US 5,619,683 as "Reference International Card Harmonization Coupler". The cards, devices, programs, electronic communication possibilities can be made available in a card service center to one or more people as users of a card service center. Such a card service center is symbolically shown in Fig. 1 Darge. The technical devices of a card service center can be arranged in a circle. The individual user positions are labeled 1 to 6 .

To claim 13

Eine wesentliche Eigenschaft eines Kartenservicecenters (CSC) ist, daß neue, nicht personalisierte Karten, nach individuellen Nutzerwünschen zur Verfügung gestellt werden. Zu diesem Zweck werden neutrale Karten in ei nem Magazin eines CSC vorgehalten. Die von einem Nutzer in einer CSC zur Verfügung gestellten persönlichen Daten, können z. B. über die RICH- Einrichtung in Karten geladen werden. Eine in der CSC vorhandene Druck einrichtung kann die Oberfläche einer Karte individuell gestalten, indem z. B. das Bild des Nutzers und weitere persönliche Daten wie Name und Adresse auf die Karte aufgedruckt werden. Eine weitere Funktion eines CSC, ist das Laden von vorhandenen Karten eines Nutzers mit Daten und/oder Programmen. Ein Nutzer, der eine Karte bereits besitzt, kann in einer CSC seine Karte mit neuen Programmen und Daten laden lassen. So kann beispielsweise von der CSC zum Konto des Karteninhabers eine Ver bindung hergestellt werden, und es kann der Speicher für die Telefonein heiten auf der Karte neu geladen werden. In gleicher Weise können Geld beträge, Versicherungsleistungen etc. in den Kartenspeicher übertragen werden. Desgleichen können in die Karte neue Programme geladen wer den, mit denen die Funktionen der Karte verändert wird. Eine Karte kann z. B. mit einem Programm geladen werden, welches es ermöglicht, ver schiedene biometrische Merkmale wie den Fingerabdruck oder visuelle Merkmale in komprimierter Form in den Speicher zu übertragen. Das Pro gramm hierzu kann auch kurzfristig in die Karte geladen werden und an schließend wieder gelöscht werden, so daß der Programmspeicher für unterschiedlichste Zwecke genutzt werden kann.An essential feature of a card service center (CSC) is that new, not personalized cards, according to individual user requests Will be provided. For this purpose, neutral cards are placed in an egg held in a CSC magazine. That of a user in a CSC provided personal data, can e.g. B. via the RICH Facility to be loaded into maps. An existing print in the CSC furnishing can customize the surface of a card by e.g. B. the image of the user and other personal data such as name and Address can be printed on the card. Another function of a CSC, is the loading of a user's existing maps with data and / or programs. A user who already has a card can use let a CSC load its card with new programs and data. So can, for example, from the CSC to the cardholder's account connection can be established and the memory for the telephone can be inserted reload on the map. In the same way, money can transfer amounts, insurance benefits etc. to the card memory become. Likewise, new programs can be loaded into the card the one that changes the functions of the card. A card can e.g. B. loaded with a program that enables ver different biometric features such as the fingerprint or visual Transfer characteristics in compressed form to the memory. The pro This can also be loaded into the card at short notice and on are finally deleted so that the program memory for different purposes can be used.

Eine patentgemäße Möglichkeit der Nutzung einer CSC besteht in der Hil fe, welche durch einer virtuelle Person erbracht wird.A patented possibility of using a CSC is the Hil fe, which is provided by a virtual person.

Die virtuelle Person ist somit eine Zusammenstellung von Programmen. Für eine CSC kann es eine bestimmte in ihrem Aussehen (in ihren Eigen schaften) gleich auftretende, virtuelle Person geben, die für alle grund sätzlichen Fragen einer CSC zur Verfügung steht. Es kann sich um Fragen handeln, die beim erstmaligen Nutzen oder bei der Anfangsbedienung ei ner CSC auftreten. Diese erste virtuelle Person kann dann weiterleiten an andere Serviceanbieter, die wiederum virtuelle Personen zur Verfügung stellen oder die auch mit natürlichen Personen antworten. Ist ein CSC- Nutzer mit der Hilfestellung einer virtuellen Person nicht einverstanden kann er hilfsweise eine natürliche Person anfordern. Der Vorteil einer vir tuellen Person ist, daß für Dienst- und Beratungsleistungen an einer CSC keine natürliche Person Kosten verursacht. Während natürliche Personen für jede Beratungsleistung pro Zeiteinheit nur einmal zur Verfügung stehen können, können virtuelle Personen während einer Zeiteinheit vielfach zur Verfügung gestellt werden, da lediglich die Programme, welche eine virtu elle Person erstellen, einem computerisierten Kommunikationsprozeß zur Verfügung gestellt werden.The virtual person is therefore a compilation of programs. For a CSC can make it specific in its appearance (in its own the same virtual person who acts for all reasons additional questions of a CSC is available. There may be questions act when using for the first time or during initial operation ner CSC occur. This first virtual person can then forward to other service providers, which in turn provide virtual people or answer with natural persons. Is a CSC Users do not consent to the assistance of a virtual person he can alternatively request a natural person. The advantage of a vir current person is that for services and advice at a CSC no natural person incurs costs. While natural persons are only available once for each consulting service per unit of time virtual people can often be used during a unit of time Be made available because only the programs that have a virtu create every person, a computerized communication process for Will be provided.

Die Kommunikation mit einer virtuellen Person kann über audiovisuelle Kommunikation erfolgen. Es kann aber auch Informationsaustausch über Tastatur und Bildschirm erfolgen. So kann bei Kommunikationsproblemen (z. B. undeutliche Aussprache) die Tastatur zur Hilfe genommen werden, womit es den Programmen hinter der virtuellen Person erleichtert wird, Informationen eines CSC-Nutzers eindeutig zu interpretieren. Über eine Sondertaste kann ein CSC-Nutzer auch die Hilfe einer natürlichen Person anfordern, die sich in den Dialog zwischen CSC-Nutzer und virtueller Per son einschaltet und helfend vermittelt.Communication with a virtual person can be through audiovisual Communication. It can also share information about Keyboard and screen are done. So can with communication problems (e.g. indistinct pronunciation) the keyboard is used to help which makes it easier for the programs behind the virtual person, information of a CSC user to interpret clearly. Over a Special key, a CSC user can also use the help of a natural person request, which is in the dialogue between CSC user and virtual Per son switches on and mediates.

Claims

1. device for the audiovisual presentation of data and / or programs which are used by people / users in communicative networks for the transmission and or presentation of audiovisual data and / or programs,
characterized in that

1. a user can request individual help from the device and / or network,
2. whereby the individual help is generated by a program,
3. the individual help optionally according to user requirements
- - in the form of symbols, signs, audiovisual signals
- - and / or in the form of a virtual person vP is created / transmitted by the programs audiovisually via device / network,
4. whereby a virtual person simulates vP properties that could correspond to an optional, natural person,
5. whereby the virtual person vP helps a user with his individual use of the device / network in a way that could correspond to an optional human person,
6. being different virtual person vP1, vP2 in one device and / or network. . . vPn can be generated
7. being a certain user nU and / or a group of users nU1, nU2. . . Now a specific, individual, virtual person is assigned to vP,
8. where the user (s) nU1, nU2. . . Now the virtual person vP from the group of different virtual people vP1, vP2. . . Recognize vPn as the individually assigned virtual person.

2. Claim according to the preceding claims, characterized in that

1. Technical facilities for biometric feature recognition of users nU1, nU2. . . are present,
2. where the individual characteristics of a user can only be recognized,
3. wherein the biometric features of the user nU serve a virtual person vPx from a group of virtual people vP1, vP2. . . Select vPn in a device and / or network.

3. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a user now uses a technical aid,
2. the aid contains a coding,
3. whereby the coding can be transmitted by the user to the device / network,
4. a certain virtual person vP from a group of different virtual people vP1, vP2. . . vPn is selected by the coding in the network / device.

4. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a user now uses a technical aid,
2. the aid allows characters and / or symbols to be entered into the device / network,
3. a virtual person vP in the network / device assumes from the set of their program-controlled behaviors exactly those which are assigned to the characters and / or symbols by program.

5. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a standardized virtual person vP with certain, recurring properties is available,
2. where a user has a technical aid,
3. data, programs are contained in the aid,
4. whereby the data, programs can be loaded and / or changed by a user,
5. the user being able to enter the data programs into the communicative device / network via a receiving station,
6. with which the standardized virtual person assumes vP properties,
7. which correspond to the data, programs in technical aids.

6. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a device is connected to a remote device via a communicative wired connection and / or fiber optic connection and / or wire-free connection,
2. whereby the virtual person vP is generated by the program in the remote device,
3. where the virtual person vP appears at the location where the user now operates the device manually and / or using technical aids.

7. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a user nU1 who wants to communicate with a user nU2 via a network and / or wants to receive and / or exchange data from user nU2,
2. Instead of the user nU2 communicates with the virtual person vP2 via the network and / or receives and / or exchanges data.

8. Claim according to claim 1, characterized in that

1. in an electronic storage system different, virtual person vP1, vP2. . . vPn are saved,
2. With each virtual person vP1, vP2. . . vPn a lot of different data vD1, vD2. . . vDn are stored,
3. where the data vD1, vD2. . . vDn the data of users nU1, nU2. . . nUk correspond,
4. the virtual persons vP1, vP2. . . vPn only with a subset of their data vD1, vD2. . . vDn are available in a communicative network and / or device system,
5. whereby the total amount of data of a user is only made available via certain electronic codes for the communicative network and / or device system.

9. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a user can now be represented in an electronic storage system and / or an electronic, communicative network by a specific, virtual person vP,
2. wherein the virtual person carries out tasks which are specified by the user nU.

10. Claim according to claim 1, characterized in that

1. two virtual persons vP1, vP2 can exchange data with one another,
2. whereby individual characteristics of a virtual person are changed.

11. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a virtual, adaptive person vP changes itself per program,
2. whereby the change makes it easier for a user to communicate with the virtual person vP.

12. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a virtual person vP is activated by events that were not caused by a user nU,
2. whereby the events are caused by physically technical systems.

13. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a combination of devices is located in a location where cards for one or more people from a magazine with or without electronic chips
- - be made available for issue,
- - created according to individual user requirements,
- - provided / loaded with data and / or programs,
2. taking into account parts of the RICH concept,
3. one or more electronic communication channels to remote devices can optionally be present,
4. the cards, devices, programs, electronic communication options being made available to one or more users,
5. whereby new maps can be created according to individual user requirements,
6. whereby existing maps of a user can be loaded with data and / or programs,
7. where the user can request individual help via the electronic communication options,
8. the individual help optionally according to user requirements
- - in the form of a natural person
- - and / or in the form of a program
- - and / or in the form of a virtual person vP.

14. Claim according to claim 1, characterized in that

1. A first part of the device, called a card magazine, is used to store different types of non-personalized cards
2. the cards are plastic cards, as are usually offered with an electronic chip,
3. the properties of a particular card are determined by a user only,
4. where the user now uses the help of a virtual person vP.

15. Claim according to claim 1, characterized in that

1. a chip card and / or technical device contains data, programs,
2. the data, programs can be loaded and / or changed by a user,
3. the user being able to enter the data programs into the communicative device / network via a receiving station,
4. with which a virtual person assumes vP properties,
5. which are specific to this user.