DE102010039879A1

DE102010039879A1 - Method for processing e.g. damage-related information of wearing part of e.g. electric car, involves determining demand based on information transmitted to central station by vehicle, and arranging component based on determined demand

Info

Publication number: DE102010039879A1
Application number: DE102010039879A
Authority: DE
Inventors: Julius Teske; Manfred Pötzinger
Original assignee: Bayerische Motoren Werke AG
Current assignee: Bayerische Motoren Werke AG
Priority date: 2010-08-27
Filing date: 2010-08-27
Publication date: 2012-03-01

Abstract

The method involves transmitting information to a central station (106) e.g. backend of a vehicle manufacturer, by a vehicle (101) through a mobile radio interface and a wire-bound interface, where the information comprises a state and data related to a component i.e. wearing part, of the vehicle. A demand is determined based on the information. The component is arranged based on the determined demand. The information is transmitted to the central station regularly and/or at predetermined times or as a result of a predetermined event. An independent claim is also included for an information processing device comprising a processing unit.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Verarbeitung von Informationen und eine entsprechende Vorrichtung.The invention relates to a method for processing information and a corresponding device.

Bei der Logistik von Einzelteilen bzw. Ersatzteilen eines Fahrzeugs ist es von Vorteil, wenn die Bereitstellung kurz vor dem Verbau des Einzel- bzw. Ersatzteils erfolgt. Dadurch können Bereitstellungskosten (Platz, Lager, Wege, etc.) eingespart werden.In the logistics of individual parts or spare parts of a vehicle, it is advantageous if the provision takes place shortly before the installation of the individual or spare part. As a result, deployment costs (space, storage, routes, etc.) can be saved.

Eine Versorgung mit Ersatzteilen erfolgt heute durch eine Lagerung vor Ort oder durch eine nachfragegesteuerte Bestellung. Es ist bekannt, dass Informationen zu Fahrzeugkomponenten bzw. deren Betriebszustände von einem Fahrzeug über eine Mobilfunkschnittstelle an eine Zentrale übermittelt werden. Mit einer solchen Information kann eine Werkstatt einen Mangel an einem Fahrzeug identifizieren. Der Benutzer des Fahrzeugs wird daraufhin telefonisch kontaktiert.A supply of spare parts is done today by an on-site storage or by a demand-driven order. It is known that information about vehicle components or their operating states are transmitted from a vehicle via a mobile radio interface to a central office. With such information, a garage can identify a lack of a vehicle. The user of the vehicle is then contacted by phone.

Handelt es sich bei Ersatzteilen um teure Komponenten, z. B. um einen Hochvoltspeicher eines Hybridfahrzeugs, ist es von Nachteil, derartige Komponenten in signifikanter Stückzahl vorrätig zu halten, ohne dass diese zeitnah benötigt würden. Einerseits wird durch diese Ersatzteile Kapital gebunden, andererseits altern diese Komponenten und verlieren bei längerer Lagerung deutlich an Wert.If replacement parts are expensive components, eg. B. to a high-voltage storage of a hybrid vehicle, it is disadvantageous to keep such components in significant numbers in stock, without this would be needed in a timely manner. On the one hand, capital is tied up by these spare parts, on the other hand these components age and significantly lose their value during prolonged storage.

Die Lagerung vor Ort hat den Nachteil, dass hohe Investitionskosten anfallen für die Einrichtung globaler (z. B. weltweiter) Lager sowie einer damit zusammenhängenden Logistikinfrastruktur. Die Wartung und ggf. Pflege der gelagerten Komponenten kann überaus aufwändig und teuer sein (z. B. sollte ein Hochvoltspeicher regelmäßig geladen werden).The on-site storage has the disadvantage that high investment costs are incurred for the establishment of global (eg global) warehouses as well as a related logistics infrastructure. The maintenance and, if necessary, care of the stored components can be very complicated and expensive (for example, a high-voltage accumulator should be regularly charged).

Die nachfragegesteuerte Bestellung hingegen hat den Nachteil, dass eine Lieferung. des Ersatzteils u. U. eine lange Zeit in Anspruch nimmt, insbesondere wenn eine weltweite Versorgung mit den Ersatzteilen erfolgt und/oder nur wenige Produktionsstätten für das Ersatzteil existieren. Die Situation verschärft sich, wenn plötzlich eine große Stückzahl derartiger Ersatzteile benötigt wird. So kann es zu einem globalen Lieferengpass kommen, der die Wartezeit auf das Ersatzteil verlängert. Dies kann zu hohen Folgekosten führen, falls für die Dauer der Wartezeit den Kunden Ersatzfahrzeuge zur Verfügung gestellt werden.The demand-driven order, however, has the disadvantage that a delivery. the spare part u. U. takes a long time, especially if there is a worldwide supply of spare parts and / or only a few production facilities for the spare part exist. The situation is exacerbated when suddenly a large number of such spare parts is needed. This can lead to a global delivery bottleneck that extends the waiting time for the replacement part. This can lead to high follow-up costs if replacement vehicles are made available to the customers for the duration of the waiting period.

Die Aufgabe der Erfindung besteht darin, die vorstehend genannten Nachteile zu vermeiden und insbesondere eine Lösung zur effizienten Bereitstellung von Ersatzteilen zu schaffen.The object of the invention is to avoid the disadvantages mentioned above and in particular to provide a solution for the efficient provision of spare parts.

Diese Aufgabe wird gemäß den Merkmalen der unabhängigen Patentansprüche gelöst. Weiterbildungen der Erfindung ergeben sich auch aus den abhängigen Ansprüchen.This object is achieved according to the features of the independent claims. Further developments of the invention will become apparent from the dependent claims.

Zur Lösung der Aufgabe wird ein Verfahren zur Verarbeitung von Informationen vorgeschlagen,

– bei dem ein Fahrzeug eine Information betreffend mindestens eine Komponente des Fahrzeugs an eine Zentrale übermittelt,
– bei dem anhand der Information ein Bedarf bestimmt wird,
– bei dem anhand des ermittelten Bedarfs von der Zentrale eine Bereitstellung der mindestens einen Komponente veranlasst wird.

To solve the problem, a method for processing information is proposed,

In which a vehicle transmits information relating to at least one component of the vehicle to a control center,
- where a need is determined based on the information,
- In the basis of the determined needs of the central office, a provision of the at least one component is caused.

Beispielsweise kann das Fahrzeug die Information an die Zentrale über eine Mobilfunkschnittstelle übermitteln. Alternativ kann allgemein eine Funkschnittstelle oder eine drahtgebundene Schnittstelle zur Übertragung der Daten zwischen dem Fahrzeug und der Zentrale vorgesehen sein.For example, the vehicle can transmit the information to the control center via a mobile radio interface. Alternatively, in general, a radio interface or a wired interface for transmitting the data between the vehicle and the center may be provided.

Insbesondere ist es eine Option, dass anhand der Information möglichst im Voraus der Bedarf bestimmt wird.In particular, it is an option that, based on the information as far as possible, the need is determined in advance.

Bei der Zentrale kann es sich um ein Backend eines Fahrzeugherstellers oder Dienstanbieters handeln, über das eine Kommunikationsverbindung mit dem Fahrzeug herstellbar ist. Das Backend umfasst z. B. mindestens einen Rechner oder einen Server bzw. mindestens ein Rechnernetzwerk. Beispielsweise kann das Backend mit dem Internet verbunden sein. Die Zentrale kann auch auf unterschiedliche Rechner(netzwerke) verteilt sein. Auch kann ein Verbund von Rechnern vorgesehen sein, die z. B. über das Internet miteinander kommunizieren und die Funktionalität der Zentrale wahrnehmen bzw. bereitstellen.The central office can be a backend of a vehicle manufacturer or service provider, via which a communication link with the vehicle can be produced. The backend includes z. B. at least one computer or a server or at least one computer network. For example, the backend may be connected to the Internet. The control center can also be distributed to different computers (networks). Also, a composite of computers can be provided, the z. B. communicate with each other via the Internet and perceive or provide the functionality of the center.

Bei der Komponente kann es sich um ein Verschleißteil des Fahrzeugs handeln. Beispielsweise handelt es sich bei der Komponente um ein hochpreisiges Verschleißteil, dessen Lagerung in beträchtlichem Maße Kapital bindet und das womöglich nur sehr selten (in Bezug auf die Lebensdauer des Fahrzeugs) ersetzt werden muss. So kann es sich bei der Komponente um einen Energiespeicher, z. B. eine Batterie für ein Hybrid- oder ein Elektrofahrzeug, handeln. Eine solche Batterie ist teuer in der Herstellung und erfordert einen gewissen Wartungsaufwand bei der Lagerung (z. B. sollte die Batterie regelmäßig aufgeladen werden), um Alterungseffekten vorzubeugen. Der hierfür benötigte logistische und finanzielle Aufwand kann mittels der vorgeschlagenen Lösung deutlich reduziert werden: Die Lagerung kann (nahezu) vollständig entfallen. Mit der Anlieferung des Ersatzteils bei dem Händler erfolgt (fast) zeitgleich auch der Einsatz in dem Fahrzeug. So kann der Werkstatt-Termin mit dem Anliefertermin synchronisiert werden. Grundsätzlich kann dieser Ansatz dahingehend optimiert werden, dass eine Lagerhaltung (z. B. von den oben erwähnten Komponenten) vollständig entfallen kann.The component may be a wearing part of the vehicle. For example, the component is a high-priced wearing part, the storage of which binds considerable capital and which may very rarely have to be replaced (in terms of the life of the vehicle). Thus, it may be an energy storage, for. As a battery for a hybrid or an electric vehicle act. Such a battery is expensive to manufacture and requires some maintenance during storage (eg, the battery should be recharged regularly) to prevent aging effects. The logistical and financial outlay required for this purpose can be significantly reduced by means of the proposed solution: Storage can be (almost) completely eliminated. With the delivery of the spare part at the dealer takes place (almost) at the same time the use in the vehicle. So the workshop Appointment to be synchronized with the delivery date. Basically, this approach can be optimized to the extent that a storage (eg of the above-mentioned components) can be completely eliminated.

Eine Weiterbildung ist es, dass die Information einen Zustand der mindestens einen Komponente umfasst.A further development is that the information comprises a state of the at least one component.

Der Zustand der Komponente kann z. B. mehrere abfragbare bzw. überwachbare Parameter der Komponente (z. B. eines Energiespeichers) betreffen, z. B. eine Leistung, eine Spannung, einen zeitlichen Verlauf der genannten (oder weiterer) Parameter, etc. Auch können in dem Fahrzeug oder in der Komponente Sensoren vorgesehen sein, die solche Zustände detektieren. Diese Zustände können beispielsweise zunächst von dem Fahrzeug ermittelt und ggf. zusammen mit weiteren Parametern oder anderen Zuständen als Information von dem Fahrzeug an die Zentrale übermittelt werden.The state of the component can, for. B. several queriable or monitorable parameters of the component (eg., An energy storage) concern, for. As a power, a voltage, a time course of said (or other) parameters, etc. Also may be provided in the vehicle or in the component sensors that detect such conditions. For example, these states can first be determined by the vehicle and, if appropriate, transmitted together with further parameters or other states as information from the vehicle to the control center.

Beispielsweise kann ein Sensor in einem Bremsbelag ausgewertet werden; anhand eines Fahrprofils des Fahrzeugs kann (z. B. von der Zentrale oder zumindest teilweise von dem Fahrzeug) ermittelt werden, wann der Bremsbelag (bzw. die Bremsscheibe) ersetzt werden muss. Entsprechend kann rechtzeitig die Bereitstellung des Ersatzteils von der Zentrale beauftragt bzw. veranlasst werden.For example, a sensor can be evaluated in a brake pad; Based on a driving profile of the vehicle can be determined (eg, from the center or at least partially by the vehicle) when the brake pad (or the brake disc) must be replaced. Accordingly, the provision of the replacement part can be commissioned or initiated in good time by the central office.

Eine andere Weiterbildung ist es, dass die Information Daten betreffend die mindestens eine Komponente und/oder von dem Fahrzeug ermittelbare Daten umfasst.Another development is that the information includes data concerning the at least one component and / or data that can be determined by the vehicle.

So ist es möglich, dass neben den Daten für die Komponente auch sonstige Daten des Fahrzeugs (z. B. Fahrleistung, Verbrauch, etc.) übermittelt werden, anhand derer von der Zentrale ein Fahrprofil bestimmt werden kann. Ein solches Fahrprofil kann bei der Ermittlung des Bedarfs berücksichtigt werden. Beispielsweise kann mittels des Fahrprofils eine Prognose erstellt werden, wann die Komponente ersetzt werden muss.So it is possible that in addition to the data for the component also other data of the vehicle (eg driving performance, consumption, etc.) are transmitted, on the basis of which a driving profile can be determined by the center. Such a driving profile can be taken into account when determining the demand. For example, by means of the driving profile, a prognosis can be made as to when the component has to be replaced.

Insbesondere ist es eine Weiterbildung, dass die Information wiederholt, insbesondere regelmäßig und/oder zu vorgegebenen Zeitpunkten oder infolge vorgegebener Ereignisse, an die Zentrale übermittelt wird.In particular, it is a development that the information is transmitted repeatedly, in particular regularly and / or at predetermined times or as a result of predetermined events, to the central office.

Die Information betreffend die Komponente bzw. den Zustand der Komponente kann z. B. regelmäßig mit Ablauf eines Zeitgebers (Timers) von dem Fahrzeug an die Zentrale übertragen werden. Auch ist es möglich, dass bestimmte Ereignisse (z. B. ein Abstellen des Fahrzeugs, eine Veränderung eines Zustands der Komponente beispielsweise bestimmbar mittels eines Sensors) eine Informationsübertragung an die Zentrale auslösen.The information concerning the component or the state of the component can, for. B. are regularly transmitted with the expiration of a timer (timer) from the vehicle to the control center. It is also possible that certain events (eg stopping the vehicle, a change in a state of the component, for example determinable by means of a sensor) trigger an information transmission to the control center.

Anhand der (z. B. iterativen) Übertragung derartiger Informationen an die Zentrale kann dort eine Veränderung der Zustände der überwachten Komponenten (z. B. in Bezug auf ein Fahrprofil, s. o.) bestimmt werden. Beispielsweise kann durch die Überwachung der übermittelten Informationen betreffend einen Energiespeicher von der Zentrale der Zustand des Energiespeichers aktuell bestimmt werden. Anhand der vorherigen Informationen (die erhaltenen Informationen können über einen vorgegebenen Zeitraum gespeichert werden, so dass eine Auswertung vergangener Informationen erfolgen kann) kann die verbleibende Lebensdauer des Energiespeichers berechnet werden, so dass rechtzeitig bevor dieser ersetzt werden muss, die Bereitstellung z. B. bei einem Lieferanten oder Produzenten veranlasst werden kann.Based on the (eg iterative) transmission of such information to the central office, a change in the states of the monitored components (eg with respect to a driving profile, see above) can be determined there. For example, by monitoring the transmitted information regarding an energy store from the central office, the state of the energy store can be currently determined. On the basis of the previous information (the information obtained can be stored over a given period of time, so that an evaluation of past information can take place), the remaining life of the energy storage can be calculated so that in good time before it must be replaced, the provision z. B. can be arranged at a supplier or producer.

Auch ist es eine Weiterbildung, dass

– mittels der über die Zeit erhaltenen Informationen von der Zentrale ein Zeitpunkt ermittelt wird, bis zu dem die Komponente zu ersetzen, zu prüfen oder zu warten ist,
– von der Zentrale eine Dauer bis zur Bereitstellung der Komponente für das Fahrzeug ermittelt wird,
– von der Zentrale die Bereitstellung der Komponente so veranlasst wird, dass diese rechtzeitig für das Fahrzeug verfügbar ist.

Also, it is a continuing education that

A time is determined by means of the information obtained over time from the central office, up to which the component is to be replaced, checked or maintained,
- the central office determines a period until provision of the component for the vehicle,
- the central office arranges for the provision of the component so that it is available in time for the vehicle.

Die Dauer der Bereitstellung kann z. B. ermittelt werden, indem (Zwischen-)Lagerzustände von der Zentrale abgefragt werden. Ist z. B. in einem Regionallager ein Energiespeicher vorhanden, so kann dieser reserviert werden und die Lieferung des Energiespeichers in die Werkstatt kann pünktlich zum (bzw. kurz vor dem) Werkstatt-Termin des Fahrzeugs veranlasst werden. Ist hingegen in keinem Lager ein Energiespeicher verfügbar, so kann (immer noch rechtzeitig) die Produktion oder die Lieferung (bei einem externen Hersteller oder Lieferanten) beauftragt werden, so dass auch pünktlich zum (bzw. kurz vor dem) Werkstatt-Termin der Energiespeicher angeliefert wird.The duration of the deployment can z. B. can be determined by (intermediate) storage conditions are queried by the control panel. Is z. B. in a regional warehouse an energy storage available, it can be reserved and the delivery of the energy storage in the workshop can be promptly to (or shortly before the) workshop appointment of the vehicle prompted. If, on the other hand, no energy store is available in any warehouse, then the production or the delivery (at an external manufacturer or supplier) can be commissioned, so that the energy store is delivered punctually to (or shortly before) the workshop date becomes.

Beispielsweise kann so eine präventive Diagnose erreicht werden. So ist es möglich, dass z. B. in dem Backend auf Basis der über einen Zeitraum ermittelten Informationen ein Wartungs- und/oder Reparaturbedarf bestimmt wird.For example, such a preventive diagnosis can be achieved. So it is possible that z. B. in the backend on the basis of information determined over a period of maintenance and / or repair needs is determined.

Ferner ist es eine Weiterbildung, dass von der Zentrale die Bereitstellung der Komponente unter Berücksichtigung einer Herstellungszeit und/oder einer logistischen Bereitstellungszeit von mindestens einem Lager bestimmt wird.Furthermore, it is a further development that the provision of the component is determined by the central unit, taking into account a production time and / or a logistical provision time of at least one warehouse.

Beispielsweise kann die Zentrale die logistisch notwendigen Zeitintervalle von den einzelnen Lagern oder dem Hersteller/Lieferanten erfragen. Auch können bestimmte Lieferzeiten in der Zentrale hinterlegt sein bzw. automatisiert anhand vergangener Lieferzeiten bestimmt (oder korrigiert) werden. Weiterhin ist es möglich, dass auch von der Zentrale Lieferzeiten vorgegeben werden. Beispielsweise kann einem Hersteller mitgeteilt werden, dass zu einem bestimmten Datum ein Energiespeicher bei einem bestimmten Händler eintreffen muss. For example, the control center can request the logistically necessary time intervals from the individual warehouses or from the manufacturer / supplier. Certain delivery times may also be stored in the central office or automatically determined (or corrected) based on past delivery times. Furthermore, it is possible that also be specified by the central delivery times. For example, a manufacturer may be told that at a certain date an energy store must arrive at a particular vendor.

Auch kann die Zentrale eine Terminabstimmung, z. B. für einen Werkstatt-Termin, mit dem Fahrzeug durchführen. Hierzu kann in dem Fahrzeug einem Benutzer eine bestimmte Auswahl möglicher Werkstatt-Termine angezeigt werden, der Benutzer wählt einen für ihn passenden Werkstatt-Termin aus, die Zentrale bucht einen solchen Termin bei der Werkstatt und koordiniert die rechtzeitige Lieferung an die Werkstatt mit dem Lager, dem Hersteller und/oder dem Lieferanten.Also, the center can be an appointment vote, z. B. for a workshop appointment, perform with the vehicle. For this purpose, a certain selection of possible workshop appointments can be displayed in the vehicle to a user, the user selects a fitting workshop appointment for him, the central office books such an appointment at the workshop and coordinates timely delivery to the workshop with the warehouse, the manufacturer and / or the supplier.

Im Rahmen einer zusätzlichen Weiterbildung wird der Bedarf zumindest teilweise von dem Fahrzeug bestimmt und anhand der Information an die Zentrale übertragen.As part of an additional development of the need is at least partially determined by the vehicle and transmitted based on the information to the headquarters.

Auch kann das Fahrzeug bestimmen, dass eine Komponente ersetzt werden muss. Dies kann anhand der Information der Zentrale mitgeteilt und/oder auf Basis der Informationen in der Zentrale rechnerisch ermittelt werden.Also, the vehicle may determine that a component needs to be replaced. This can be communicated on the basis of the information of the control center and / or be calculated on the basis of the information in the control center.

Eine nächste Weiterbildung besteht darin, dass die mindestens eine Komponente ein Verschleißteil des Fahrzeugs ist, wobei anhand der Information ein Verschleiß ermittelbar ist und wobei anhand des Verschleißes der Bedarf bestimmt wird.A next development consists in that the at least one component is a wear part of the vehicle, whereby wear can be determined on the basis of the information and the demand is determined on the basis of the wear.

Somit umfasst der Bedarf insbesondere die Notwendigkeit einer Bereitstellung eines Ersatzteils für diese Komponente. Die Komponente kann dabei noch (voll) funktionsfähig sein, lediglich ein sich abzeichnendes Ende der Lebensdauer kann einen Bedarf für ein Ersatzteil bzw. dessen Bereitstellung auslösen.Thus, in particular, the need includes providing a replacement part for that component. The component may still be (fully) functional, only a looming end of life can trigger a need for a spare part or its provision.

Eine Ausgestaltung ist es, dass die Bereitstellung der Komponente bei einem Lager oder bei einem. Lieferanten oder bei einem Produzenten veranlasst oder in Auftrag gegeben wird.An embodiment is that the provision of the component in a warehouse or at a. Supplier or to a producer.

Eine alternative Ausführungsform besteht darin, dass die Bereitstellung der Komponente so veranlasst wird, dass die Komponente rechtzeitig vor Erreichen ihrer Lebensdauer ersetzt werden kann.An alternative embodiment is that the provision of the component is caused so that the component can be replaced in good time before reaching its lifetime.

Insbesondere wird somit sichergestellt, dass ein Werkstatt-Termin rechtzeitig vor Erreichen des Lebensdauerendes der Komponente vereinbart werden kann und dass die Komponente ersetzt wird, bevor es zu einer Fehlfunktion und zu einem Ausfall der Komponente kommt. Entsprechend frühzeitig kann bereits die Bereitstellung der Komponente in Auftrag gegeben werden, abhängig von der benötigten Zeit bis die Komponente die Werkstatt erreicht.In particular, this ensures that a workshop appointment can be agreed in good time before reaching the end of life of the component and that the component is replaced before it comes to a malfunction and failure of the component. Accordingly, the provision of the component can already be ordered in advance, depending on the time required for the component to reach the workshop.

Die vorstehend genannte Aufgabe wird auch gelöst durch eine Vorrichtung mit einer Verarbeitungseinheit, die derart eingerichtet ist, dass

– anhand einer Information eines Fahrzeugs, die mindestens eine Komponente des Fahrzeugs betrifft, ein Bedarf bestimmbar ist und
– abhängig von dem Bedarf eine Bereitstellung der mindestens einen Komponente veranlassbar ist.

The above object is also achieved by a device with a processing unit which is set up such that

- Based on information of a vehicle, which relates to at least one component of the vehicle, a need can be determined, and
- Dependent on the need for providing the at least one component is veranladbar.

Die Information wird beispielsweise von dem Fahrzeug der Vorrichtung über eine drahtlose oder eine drahtgebundene Schnittstelle bereitgestellt.The information is provided, for example, by the vehicle of the device via a wireless or a wired interface.

Bei der Vorrichtung kann es sich z. B. um die hier erläuterte Zentrale, insbesondere um ein Backend des Fahrzeugherstellers oder Dienstanbieters, handeln.The device may, for. B. to the explained here headquarters, in particular a backend of the vehicle manufacturer or service provider, act.

Für die Vorrichtung gelten die vorstehenden Ausführungen entsprechend.For the device, the above statements apply accordingly.

Ausführungsbeispiele der Erfindung werden nachfolgend anhand der Zeichnung dargestellt und erläutert.Embodiments of the invention are illustrated and explained below with reference to the drawing.

Es zeigt:It shows:

1 ein schematisches Blockdiagramm mit einem Fahrzeug, das über ein Mobilfunknetz mit einer Zentrale (z. B. einem Backend eines Fahrzeugherstellers oder Dienstanbieters) kommunizieren kann. 1 a schematic block diagram with a vehicle that can communicate via a mobile network with a central office (eg, a backend of a vehicle manufacturer or service provider).

In einem derzeit üblichen Szenario kommt ein Kunde mit seinem Fahrzeug zu dem Händler (Werkstatt). Das Fahrzeug benötigt ein Ersatzteil, der Händler überprüft die Verfügbarkeit des Ersatzteils in einem eigenen Lager. Ist das Ersatzteil nicht in dem eigenen Lager vorhanden, überprüft der Händler die Verfügbarkeit in einem Regionallager und fordert (falls dort vorhanden) das Ersatzteil von dem Regionallager an. Falls auch das Regionallager das Ersatzteil nicht vorrätig hat, wird es bei einem Zentrallager bestellt. Das Zentrallager wird. nach einem vorgegeben Schema (z. B. bedarfsgesteuert) von den Produzenten aufgefüllt.In a current scenario, a customer comes with his vehicle to the dealer (workshop). The vehicle needs a spare part, the dealer checks the availability of the spare part in its own warehouse. If the spare part is not available in your own warehouse, the dealer checks the availability in a regional warehouse and requests (if available) the spare part from the regional warehouse. If the regional warehouse does not have the spare part in stock, it will be ordered from a central warehouse. The central warehouse will. filled according to a given scheme (eg on demand) by the producers.

Die beschriebenen Schritte erfolgen sequentiell, wobei jeder Schritt einen bestimmte Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt. Sollte die Bestellung in dem Zentrallager nötig sein, kann die Lieferung des Ersatzteils direkt an den Händler oder über das Regionallager erfolgen.The described steps are carried out sequentially, each step taking a certain amount of processing time. Should the order be necessary in the central warehouse, the delivery of the Spare part directly to the dealer or via the regional warehouse.

Darüber hinaus wird hierin vorgeschlagen, dass das Fahrzeug eine Information umfassend z. B. Statusinformationen oder Betriebsdaten von Komponenten (z. B. Bauteile) an eine Zentrale überträgt. Die Statusinformation kann ein Alter einer Komponente, einen Schaden an einer Komponente oder eine (verbleibende) Lebensdauer einer Komponente umfassen. Zusätzlich kann die Information Daten des Fahrzeugs enthalten (z. B. Verbrauch, Fahrleistung, Geschwindigkeit, etc.).Moreover, it is proposed herein that the vehicle contains information comprising e.g. B. transmits status information or operating data of components (eg components) to a central office. The status information may include an age of a component, a damage to a component, or a (remaining) life of a component. In addition, the information may include data of the vehicle (eg, consumption, mileage, speed, etc.).

Bei der Zentrale kann es sich um ein Backend eines Fahrzeugherstellers oder Dienstanbieters handeln, wobei das Backend mindestens einen Rechner oder mindestens ein Rechnernetzwerk umfasst. Das Backend kann z. B. mit dem Internet verbunden sein. Weiterhin kann das Backend von dem Fahrzeug z. B. über eine Mobilfunkschnittstelle erreicht werden. Insbesondere können das Backend und das Fahrzeug über diese Mobilfunkschnittstelle Daten oder Informationen austauschen. Anstatt der Mobilfunkschnittstelle kann eine beliebige drahtlose (Funk-)Schnittstelle eingesetzt werden (z. B. WLAN, Bluetooth, Nahfeldkommunikation (NFC), etc.). Alternativ ist es möglich, dass ein Datenaustausch zwischen dem Fahrzeug und der Zentrale über eine drahtgebundene Schnittstelle (z. B. während eines Ladevorgangs einer Energiequelle des Fahrzeugs über eine Stromleitung oder eine separate Kommunikationsleitung) erfolgt.The central office can be a backend of a vehicle manufacturer or service provider, the backend comprising at least one computer or at least one computer network. The backend can z. B. connected to the Internet. Furthermore, the backend of the vehicle z. B. be achieved via a mobile interface. In particular, the backend and the vehicle can exchange data or information via this mobile radio interface. Instead of the mobile radio interface, any wireless (radio) interface can be used (eg WLAN, Bluetooth, near-field communication (NFC), etc.). Alternatively, it is possible for data to be exchanged between the vehicle and the center via a wired interface (eg, during charging of an energy source of the vehicle via a power line or a separate communication line).

Insbesondere wird die Information von dem Fahrzeug regelmäßig und/oder bei Eintreten eines vorgegebenen Ereignisses an die Zentrale übermittelt. Beispielsweise kann zu vorgegebenen Zeitpunkten (z. B. nach Ablauf eines Zeitgebers) oder an bestimmten Orten (z. B. Erreichen einer Garage) oder in bestimmten Situationen (z. B. nach dem Abstellen des Fahrzeugs) die Information an die Zentrale übermittelt werden. Weiterhin ist es möglich, dass eine Warnung oder ein Fehlerzustand unmittelbar oder nach einer (kurzen) Verzögerung an die Zentrale übertragen wird.In particular, the information is transmitted from the vehicle regularly and / or upon the occurrence of a predetermined event to the control center. For example, the information may be transmitted to the control center at predefined times (for example, after the expiration of a timer) or at certain locations (eg, reaching a garage) or in certain situations (eg after the vehicle has been parked) , Furthermore, it is possible that a warning or a fault condition is transmitted to the central office immediately or after a (short) delay.

Anhand der übermittelten Information kann die Zentrale bestimmen, ob ein Ersatzteilbedarf vorliegt. Beispielsweise kann eine verbleibende Lebendauer eines Energiespeichers von dem Fahrzeug an die Zentrale übertragen werden. Die Zentrale kann anhand des bisherigen Fahrprofils dieses Fahrzeugs bestimmen, wie lange der Energiespeicher noch hält und anhand einer momentan benötigten Zeitdauer für die Bereitstellung eines entsprechenden Energiespeichers eine Bestellung rechtzeitig in Auftrag geben. Das Fahrzeug bzw. der Benutzer des Fahrzeugs muss sich hierum nicht kümmern, er erhält lediglich einen Hinweis, die Werkstatt zum Tausch des Energiespeichers aufzusuchen. Zu diesem Zeitpunkt ist der Energiespeicher in der Werkstatt angekommen und kann ersetzt werden. Die Wartezeit für den Benutzer ist minimal ebenso wie die (Zwischen-)Lagerung des Ersatzteils bei dem Händler.On the basis of the transmitted information, the control center can determine whether there is a need for spare parts. For example, a remaining life of an energy storage device can be transferred from the vehicle to the central office. Based on the current driving profile of this vehicle, the control center can determine how long the energy store still holds and, on the basis of a currently required time duration for the provision of a corresponding energy store, place an order in good time. The vehicle or the user of the vehicle does not have to worry about this, he only receives a notice to visit the workshop to exchange the energy storage. At this time, the energy storage has arrived in the workshop and can be replaced. The waiting time for the user is minimal as well as the (intermediate) storage of the spare part at the dealer.

Somit kann die verbleibende Nutzungsdauer des Ersatzteils anhand der bereits übermittelten Informationen von der Zentrale bestimmt werden, ein Ersatzteilbedarf kann frühzeitig vor Ausfall des Ersatzteils bestimmt werden.Thus, the remaining service life of the replacement part can be determined based on the already transmitted information from the center, a spare parts requirement can be determined early before failure of the replacement part.

Weiterhin ist eine automatische Überprüfung der Ersatzteilverfügbarkeit in den einzelnen Lieferstufen (umfassend z. B. das Lager vor Ort, das Regional- und das Zentrallager) möglich. Insbesondere kann die Bestellung des Ersatzteils direkt beim Produzenten oder Lieferanten in Auftrag gegeben werden, die Herstellung erfolgt bedarfsgerecht, d. h. der Bedarf für das in Auftrag gegebene Ersatzteil ist bereits absehbar und kann eingeplant werden (Werkstatt-Termin zum Einbau des Ersatzteils kann entsprechend automatisch festgelegt werden). Durch die frühzeitige Erkennung des Bedarfs erfolgt die Belieferung des Händlers z. B. rechtzeitig vor dem Werkstatt-Termin und (kurz) bevor die alte Komponente ausfällt bzw. das Ende der Lebensdauer erreicht.Furthermore, an automatic check of the availability of spare parts in the individual delivery stages (including, for example, the on-site, regional and central warehouse) is possible. In particular, the order of the spare part can be ordered directly from the producer or supplier, the production takes place according to demand, d. H. the demand for the ordered spare part is already foreseeable and can be scheduled (workshop appointment for installation of the spare part can be determined automatically accordingly). Due to the early detection of the need to supply the dealer z. B. in time before the workshop appointment and (short) before the old component fails or reaches the end of life.

Hierbei sei angemerkt, dass unterschiedliche Mechanismen vorgesehen sein können, um den Verschleiß einer Komponente zu detektieren und rechtzeitig einen Bedarf für ein Ersatzteil erkennen zu lassen. Auch können bestimmte Toleranzen vorgesehen sein, die sicherstellen, dass die Komponente rechtzeitig vor einem Ausfall ausgetauscht wird.It should be noted that different mechanisms may be provided to detect the wear of a component and to identify in good time a need for a replacement part. Also, certain tolerances may be provided to ensure that the component is replaced in good time prior to failure.

1 zeigt ein schematisches Blockdiagramm mit einem Fahrzeug 101, das über ein Mobilfunknetz 107 mit einer Zentrale 106 (z. B. einem Backend eines Fahrzeugherstellers oder Dienstanbieters) kommunizieren kann. Das Fahrzeug 101 übermittelt (z. B. regelmäßig) Informationen betreffend z. B. einen Zustand mindestens einer Komponente des Fahrzeugs. Zusätzlich können die Informationen auch Fahrzustände und/oder Profile bzw. allgemein Fahrdaten oder Daten des Fahrzeugs umfassen. Die Zentrale 106 ermittelt anhand dieser Informationen z. B. eine Zeitdauer der verbleibenden Haltbarkeit der Komponente bzw. eine Zeitdauer bis die Komponente ersetzt werden muss. Diese Zeitdauer kann z. B. anhand von Betriebsdaten (z. B. Spannung, Temperatur, zeitliche Veränderung derselben, etc.) bestimmt werden. Weiterhin kann ein Fahrprofil berücksichtigt werden, das z. B. anhand der weiteren von dem Fahrzeug 101 bereitgestellten Informationen bestimmt wird. Damit ist es möglich, die verbleibende Haltbarkeit der Komponente zu ermitteln. Bei Erreichen einer vorgegebenen Zeitdauer vor Ablauf der Haltbarkeit wird von der Zentrale 106 ein Bedarf ermittelt, also insbesondere eine Notwendigkeit, die Komponente zu ersetzten und somit die Notwendigkeit, dass ein entsprechendes Ersatzteil bereitgestellt werden muss. Daraufhin wird von der Zentrale 106 die Bereitstellung eines entsprechenden Ersatzteils veranlasst. 1 shows a schematic block diagram with a vehicle 101 that over a mobile network 107 with a central office 106 (eg, a backend of a vehicle manufacturer or service provider). The vehicle 101 transmit (eg regularly) information concerning eg B. a state of at least one component of the vehicle. In addition, the information may also include driving conditions and / or profiles or generally driving data or data of the vehicle. The central office 106 determined using this information z. Example, a period of remaining durability of the component or a period of time until the component must be replaced. This period can z. B. based on operating data (eg., Voltage, temperature, temporal change thereof, etc.) can be determined. Furthermore, a driving profile can be taken into account, the z. B. based on the other of the vehicle 101 provided information is determined. This makes it possible to determine the remaining durability of the component. Upon reaching a predetermined period of time before expiry of the shelf life is from the center 106 identifies a need, in particular a need to replace the component and thus the need for a corresponding spare part to be provided. Thereupon is from the central office 106 the provision of a corresponding spare part causes.

Bei der Bereitstellung des Ersatzteils wird von der Zentrale 106 berücksichtigt, ob ein Händler 102 (bzw. eine für das Fahrzeug 101 zuständige Werkstatt) das Ersatzteil vorrätig hat. Falls das Ersatzteil in dem Lager des Händlers 102 vorhanden ist, wird es von der Zentrale 106 reserviert und es wird zwischen dem Händler 102 und dem Fahrzeug 101 (bzw. dem Benutzer des Fahrzeugs 101) ein Werkstatt-Termin (z. B. auf Hinweis der Zentrale 106) vereinbart. Hat der Händler 102 das Ersatzteil nicht vorrätig, so prüft die Zentrale 106, ob das Ersatzteil in einem Regionallager 103 vorhanden ist. Ist dies der Fall, so wird das Ersatzteil reserviert und die Zentrale 106 veranlasst einen Versand des Ersatzteils an den Händler 102. Weiterhin kann die Zentrale 106 unter Berücksichtigung der Dauer des Versands einen Werkstatt-Termin zwischen dem Fahrzeug 101 und dem Händler 102 koordinieren (z. B. werden mögliche Zeitpunkte für einen Werkstatt-Termin bei dem Händler 102 kurzzeitig blockiert und dem Benutzer des Fahrzeugs 101 angeboten; nachdem sich der Benutzer für einen Werkstatt-Termin entschieden hat, werden die anderen bei dem Händler 102 blockierten Werkstatt-Termine wieder freigegeben; gegebenenfalls kann der Versand im Hinblick auf den tatsächlich vereinbarten Werkstatt-Termin optimiert werden, indem z. B. das Regionallager 103 das Ersatzteil so verschickt, dass nur eine möglichst kurze Lagerung bei dem Händler 102 nötig ist. Entsprechend kann die Zentrale 106 – sofern auch das Regionallager das Ersatzteil nicht vorrätig hat – bei einem Zentrallager 104 nachfragen. Ist das Ersatzteil dort vorhanden, wird es reserviert und analog zu dem oben für das Regionallager 103 geschilderten Szenario verfahren. Ist das Ersatzteil auch nicht im Zentrallager 104 verfügbar, so beauftragt die Zentrale 106 einen Produzenten 105 (bzw. Lieferanten), das Ersatzteil herzustellen bzw. bereitzustellen und entweder an das Zentrallager 104, das Regionallager 103 oder den Händler 102 zu liefern. Entsprechend der obigen Schilderung kann ein Werkstatt-Termin vereinbart werden, so dass einerseits eine minimale Wartezeit für den Benutzer des Fahrzeugs 101 anfällt und andererseits auch das Ersatzteil nur kurz (oder gar nicht) in dem Lager des Händlers 102 zwischengelagert werden muss.When providing the spare part is from the control center 106 takes into account whether a dealer 102 (or one for the vehicle 101 competent workshop) has the spare part in stock. If the spare part in the warehouse of the dealer 102 is present, it is from the central office 106 reserved and it will be between the dealer 102 and the vehicle 101 (or the user of the vehicle 101 ) a workshop appointment (eg on advice from the head office 106 ) agreed. Has the dealer 102 the spare part not in stock, so the control center checks 106 whether the spare part in a regional warehouse 103 is available. If this is the case, the spare part is reserved and the central office 106 arranges for shipping the spare part to the dealer 102 , Furthermore, the headquarters 106 taking into account the duration of the shipment, a workshop appointment between the vehicle 101 and the dealer 102 coordinate (for example, possible times for a workshop appointment with the dealer 102 temporarily blocked and the user of the vehicle 101 available; After the user has decided on a workshop appointment, the others are at the dealer 102 blocked workshop appointments released again; if necessary, the shipping can be optimized with regard to the actually agreed workshop date by z. B. the regional warehouse 103 the spare part is shipped so that only a shortest possible storage at the dealer 102 is necessary. Accordingly, the central office 106 - if the regional warehouse does not have the spare part in stock - at a central warehouse 104 to ask. If the spare part is there, it will be reserved and similar to the one above for the regional warehouse 103 described scenario. Is the spare part not in the central warehouse 104 available, so instructed the headquarters 106 a producer 105 (or supplier) to manufacture or provide the spare part and either to the central warehouse 104 , the regional warehouse 103 or the dealer 102 to deliver. According to the above description, a workshop appointment can be arranged, so that on the one hand a minimum waiting time for the user of the vehicle 101 accumulates and on the other hand, the spare part only briefly (or not at all) in the warehouse of the dealer 102 must be stored.

So ist es ein Vorteil der hier vorgestellten Lösung, dass die Lager keine teuren Komponenten zwischenlagern müssen, dass dadurch keine Kapitalbindung erfolgt und eine Wartung pflegeintensiver Ersatzteile entfällt.Thus, it is an advantage of the solution presented here that the bearings do not have to temporarily store expensive components, as a result of which no capital tie-up takes place and maintenance-intensive spare parts are no longer needed.

Claims

Process for processing information, In which a vehicle transmits information relating to at least one component of the vehicle to a control center, - where a need is determined based on the information, - In the basis of the determined needs of the central office, a provision of the at least one component is caused.

The method of claim 1, wherein the information comprises a state of the at least one component.

Method according to one of the preceding claims, in which the information comprises data concerning the at least one component and / or data which can be determined by the vehicle.

Method according to one of the preceding claims, in which the information is transmitted repeatedly, in particular regularly and / or at predetermined times or as a result of predetermined events, to the central office.

Method according to claim 4, In which, by means of the information obtained over time, the central office determines a point in time until which the component is to be replaced, checked or maintained, - where the central office determines a time to provision of the component for the vehicle, - In which the head office of the provision of the component is arranged so that it is available in time for the vehicle.

Method according to one of the preceding claims, in which the central unit determines the provision of the component taking into account a production time and / or a logistical provision time of at least one warehouse.

Method according to one of the preceding claims, in which the demand is determined at least in part by the vehicle and is transmitted to the control center on the basis of the information.

Method according to one of the preceding claims, wherein the at least one component is a wear part of the vehicle, wherein based on the information wear can be determined and wherein based on the wear of the need is determined.

Method according to one of the preceding claims, wherein the provision of the component arranged or commissioned at a warehouse or at a supplier or at a producer.

Method according to one of the preceding claims, wherein the provision of the component is made so that the component can be replaced in good time before reaching its lifetime.

Device with a processing unit, which is set up such that - Based on information of a vehicle, which relate to at least one component of the vehicle, a need can be determined, and - Dependent on the need for providing the at least one component is veranladbar.