CN113822650A - 一种自动填单方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本文提供了一种自动填单方法、装置、设备及存储介质，涉及自动处理领域，可应用于金融领域，其中，自动填单方法包括：对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。本文能够对智能设备的功能进行扩展，在不增加新设备的基础上，通过运行上述自动填单按方法就能实现客户历史填单信息的复用，减少客户录入信息，提高客户录入信息的效率及体验度。

Description

一种自动填单方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本文涉及自动处理领域，尤其涉及一种自动填单方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

因监管的要求，部分复杂疑难业务往往要求必须在网点(例如银行领域中的银行网点)才能够办理，这些业务在办理过程中都需要客户根据自己办理的业务进行相应的填单，而这些填单信息中往往包含诸如身份信息、家庭住址等信息，这些信息在填写过程中往往需要占用柜面，导致柜面办理时间过长，客户体验不佳。

发明内容

本文用于解决现有技术客户去网点办理业务时需要客户每次到柜面手动填写业务申请单，具有柜面办理时间过长，客户体验差的问题。

为了解决上述技术问题，本文的第一方面提供一种自动填单方法，包括：

对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；

根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。

作为本文的进一步实施例中，对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，包括：

对智能设备获取的客户图像进行信息采集处理，得到客户特征信息；

将客户特征信息与人脸库存储的客户特征信息进行匹配；

若匹配成功，则根据匹配成功的客户特征信息，获取客户身份信息。

作为本文的进一步实施例中，对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，还包括：

若匹配失败，则显示人脸识别授权注册的界面，以供客户完成人脸识别授权注册。

作为本文的进一步实施例中，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示，包括：

根据客户身份信息，调取客户所有的历史填单信息；

提取每一历史填单信息中的业务信息；

根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，发送所述历史填单选择界面至智能终端显示；

根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，生成历史填单确认界面，发送所述历史填单确认界面至所述智能终端显示。

作为本文的进一步实施例中，根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，包括：

根据每一历史填单信息中的业务信息，对客户已办理业务进行排序；

根据客户已办理业务排序结果，确定每一历史填单信息中的业务信息的显示顺序；

根据每一历史填单信息中的业务信息及其显示顺序，生成历史填单选择界面。

作为本文的进一步实施例中，根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，生成历史填单确认界面，包括：

根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，确定变量信息及常量信息；

根据所述变量信息及常量信息，生成历史填单确认界面，其中，所述历史填单确认界面中的常量信息可修改。

作为本文的进一步实施例中，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示之前，还包括：

发送填单界面至所述智能设备显示，其中，所述填单界面包括：历史填单选项及新建填单选项；

当接收到历史填单选项触发指令时，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

当接收到新建填单选项触发指令时，发送新建填单界面至所述智能设备显示。

本文的第二方面提供一种自动填单装置，包括：

人脸采集识别单元，用于对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；

调用单元，用于根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

信息处理单元，用于根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。

本文第六方面提供一种计算机设备，包括存储器、处理器、以及存储在所述存储器上的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时，执行前述任一实施例所述的自动填单方法的指令。

本文第七方面提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被计算机设备的处理器运行时，执行前述任一实施例所述的自动填单方法的指令。

本文提供的自动填单方法、装置、设备及存储介质，通过在业务网点现有具有图像采集功能的智能设备中集成如下自动填单方法：对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息；根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息，能够对智能设备的功能进行扩展，在不增加新设备的基础上，实现客户历史填单信息的复用，减少客户录入信息，提高客户录入信息的效率及体验度。

为让本文的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本文实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本文的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了本文实施例自动填单方法的第一流程图；

图2示出了本文实施例获取客户身份信息过程的流程图；

图3示出了本文实施例客户历史填单信息调取过程的流程图；

图4A示出了本文实施例历史填单选择界面的示意图；

图4B示出了本文实施例历史填单确认界面的示意图；

图5示出了本文实施例历史填单选择界面生成过程流程图；

图6示出了本文实施例历史填单确认界面生成过程流程图；

图7示出了本文实施例自动填单方法的第二流程图；

图8示出了本文实施例填单界面的示意图；

图9示出了本文实施例自动填单装置的结构图；

图10示出了本文实施例自动填单执行算法实现过程的流程图；

图11示出了本文计算机设备的结构图。

附图符号说明：

801、历史填单选项；

802、新建填单选项；

910、人脸采集识别单元；

920、调用单元；

930、信息处理单元；

1102、计算机设备；

1104、处理器；

1106、存储器；

1108、驱动机构；

1110、输入/输出模块；

1112、输入设备；

1114、输出设备；

1116、呈现设备；

1118、图形用户接口；

1120、网络接口；

1122、通信链路；

1124、通信总线。

具体实施方式

下面将结合本文实施例中的附图，对本文实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本文一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本文中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本文保护的范围。

需要说明的是，本文的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本说明书提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的系统或装置产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行。

需要说明的是，本文的自动填单方法及装置可用于金融领域，也可用于除金融领域之外的任意领域，本文的自动填单方法及装置的应用领域不做限定。

本文一实施例中，提供一种自动填单方法，用于解决现有技术中客户去网点办理业务时需要客户每次到柜面手动填写业务申请单，具有柜面办理时间过长，客户体验差的问题。

具体的，如图1所示，自动填单方法包括：

步骤110，对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；

步骤120，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

步骤130，根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。

一些实施方式中，上述步骤110至步骤130均可运行于智能设备中，其它实施方式中，上述步骤110运行于智能设备中，步骤120及步骤130运行于服务器端。

详细的说，本文所述的智能设备指的是办理业务网点现有的具有图像采集功能的设备，用于办理业务相关事宜。以银行网点为例，智能设备包括但不限于业务办理设备、自动叫号机等设备，不同的应用场景，智能设备也不相同，对应办理的业务也不同，本文对此不作限定。

本文所述的客户图像指的是客户在操作智能设备时，由智能设备采集的，客户图像至少包括客户面部区域的图像。客户身份信息包括但限于客户姓名、身份证号、职业等。具体实施时，若智能设备不具有图像采集功能，具有指纹采集、虹膜采集、射频采集、键盘等，还可通过采集客户指纹、虹膜等生物特征、由客户输入用户名及密码、客户刷身份证等方式完成客户识别，获取客户身份信息，具体识别及分析过程可参考图像识别过程，本文对此不再详述。

客户历史填单信息存储于数据库中，这些填单信息可以为客户手动输入的信息，还可以为历史自动填单信息。具体的，历史填单信息根据办理业务不同，具体包含的内容也不同。以银行办理业务为例，历史填单信息包括但不限于客户姓名、身份证号、家庭住址、年龄、职业、收入等信息。

智能设备中显示的客户历史填单信息可由客户检查，检查无误后可点击确认按钮，或检查有误之后进行修改，修改完成之后点击确认按钮，完成修改信息确认。

本实施例对智能设备的功能进行扩展，在不增加新设备的基础上，实现客户历史填单信息的复用，减少客户录入信息，提高客户录入信息的效率及体验度。

本文一实施例中，如图2所示，上述步骤110对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，包括：

步骤210，对智能设备获取的客户图像进行信息采集处理，得到客户特征信息；

步骤220，将客户特征信息与人脸库存储的特征信息进行匹配，若匹配成功，则执行步骤230，若匹配失败，则执行步骤240；

步骤230，根据匹配成功的客户特征信息，获取客户身份信息。

步骤240，显示人脸识别授权注册的界面，以供客户完成人脸识别授权注册。

具体的，上述步骤210实施时，可利用现有信息采集算法对客户图像进行分析，以确定客户特征信息。其中，客户特征信息包括但不限于客户眼睛、鼻子、眉毛、嘴巴等处的像素信息。

上述步骤220中使用的人脸库用于存储已办理过业务的客户的特征信息，人脸库可设置于各业务网点，还可布置于后台端，本文对此不作限定。人脸库中的客户特征信息与客户身份信息相关联，关联关系可存储于人脸库中。

步骤220中客户特征信息与人脸库存储的客户特征信息进行匹配指的是将客户特征信息与人脸库中存储的每一客户特征信息进行匹配，匹配成功指的是从人脸库中能够找到与客户特征信息相同特征信息。匹配失败指的是从人脸库中能够找不到与客户特征信息相同特征信息

步骤240中人脸识别注册的界面为客户注册的界面，该界面中用于供客户输入一些基本信息，例如客户姓名、地址、身份证号、客户图像等，当客户输完基本信息之后，点击确认注册，智能终端会将客户输入的信息发送至后台服务器完成注册。具体注册过程可参考现有各场景中客户信息注册过程，此处不再详述。

本文一实施例中，如图3所示，上述步骤120根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示，包括：

步骤310，根据客户身份信息，调取客户所有的历史填单信息；

步骤320，提取每一历史填单信息中的业务信息；

步骤330，根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，发送所述历史填单选择界面至智能终端显示；

步骤340，根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，生成历史填单确认界面，发送所述历史填单确认界面至所述智能终端显示。

步骤320中的业务信息至少包括：业务名称及业务办理时间(包括年、月、日)，如图4A所示，历史填单选择界面中包含每条业务信息，且每条业务信息包含一选项按钮，用于选择对应的业务信息，本文对历史填单选择界面不做限定，可根据需求设计历史填单选择界面的展现形式。

客户通过图4A所示历史填单选择界面选中业务信息之后，会跳转至图4B所示历史填单确认界面，历史填单确认界面中包含用户选中的历史填单信息，用户可根据需求对自动填充的历史填单信息进行修改，修改保存后完成新建填单信息。

本实施例适用于客户含有多个历史填单信息的场景，通过先提取出历史填单信息的业务信息至智能终端显示，在选择业务信息的基础上，根据选择业务信息对应的历史填单信息生成历史填单确认界面，能够便于客户准确地定位历史填单信息，提高客户选择历史填单信息的效率。

本文一实施例中，为了更进一步提高用户选择业务信息的效率，如图5所示，上述步骤330根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，包括：

步骤510，根据每一历史填单信息中的业务信息，对客户已办理业务进行排序；

步骤520，根据客户已办理业务排序结果，确定每一历史填单信息中的业务信息的显示顺序；

步骤530，根据每一历史填单信息中的业务信息及其显示顺序，生成历史填单选择界面。

具体的，步骤510中根据每一历史填单信息中的业务信息，统计客户已办理业务的次数，根据客户已办理业务的次数对客户已办理业务进行排序，办理次数越多，对应的排序越靠前，对于相同业务的多个历史填单信息可随机确认每一历史填单信息的顺序。

本实施例通过上述步骤510至步骤530的实施，能够优先显示客户常办理的业务，以便客户快速定位想要办理的业务，提高自动填单效率。

本文一实施例中，为了使客户快速定位想要修改的信息，如图6所示，上述步骤340根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，生成历史填单确认界面，包括：

步骤610，根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，确定变量信息及常量信息；

步骤620，根据所述变量信息及常量信息，生成历史填单确认界面，其中，所述历史填单确认界面中的常量信息可修改。

详细的说，变量信息指的是随着时间变化，可能会发生变化的量，例如年龄、住址、单位名称、电话号码等信息。具体实施时，变量信息还包括填单新增量，新增量指的是根据业务需要，在原填单变量的基础上新增的内容，本文对新增量具体包含内容不做限定，可根据实际需求设定新增量。

常量信息指的是不变的量，例如姓名、身份证号、性别等。变量信息在是填单界面中可以以高亮或深色的形式表示，以便客户能够快速确定变量信息。

本实施例通过在历史填单确认界面中标识出变量信息及常量信息，能够便于客户快速定位想要修改的变量，提高客户修改效率。

本文一实施例中，为了更客户提供更多的填单选择，如图7所示，上述步骤120根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示之前，步骤110获得客户身份信息之后还包括：

步骤111，发送填单界面至智能设备显示，如图8所示，填单界面包括：历史填单选项801及新建填单选项802。

当接收到历史填单选项触发指令时，则执行步骤120根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示。

当接收到新建填单选项触发指令时，则执行步骤112。

步骤112，发送新建填单界面至智能设备显示，以供客户根据新建填单界面填入信息。其中，新建填单界面中的各变量信息为空信息，需要客户手动填入。

基于同一发明构思，本文还提供一种自动填单装置，如下面的实施例所述。由于自动填单装置解决问题的原理与自动填单方法相似，因此自动填单装置的实施可以参见自动填单方法，重复之处不再赘述。

具体的，如图9所示，自动填单装置包括：

人脸采集识别单元910，用于对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；

调用单元920，用于根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

信息处理单元930，用于根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。

本实施例能够对智能设备的功能进行扩展，在不增加新设备的基础上，实现客户历史填单信息的复用，减少客户录入信息，提高客户录入信息的效率及体验度。

为了更清楚说明本文技术方案，下面以一具体实施例进行详细说明，自动填单实施之前，需在业务办理网点现有智能设备中安装自动填单执行算法，具体的，如图10所示，自动填单执行算法实现过程包括：

步骤1001，控制智能设备采集客户图像。

步骤1002，对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，若人脸识别失败，提示客户进行授权注册。

步骤1003，发送填单界面至所述智能设备显示，其中，所述填单界面包括：历史填单选项及新建填单选项。

当接收到新建填单选项触发指令时，执行步骤1004，当接收到历史填单选项触发指令时，执行步骤1005。

步骤1004，利用新建填单界面进行填单：发送新建填单界面至所述智能设备显示，接收客户根据新建填单界面输入的填单信息。

步骤1005，利用历史填单信息进行填单：

(1)根据客户身份信息，调取客户所有的历史填单信息；提取每一历史填单信息中的业务信息；根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，发送所述历史填单选择界面至智能终端显示。

(2)根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，确定变量信息及常量信息。

(3)根据所述变量信息及常量信息，生成历史填单确认界面，其中，所述历史填单确认界面中的常量信息可修改。

(4)接收客户根据历史填单确认界面输入的修改信息，生成客户新建填单信息。

步骤1006，打印步骤1005及步骤1004生成的填单信息，以便客户携带打印出的填单信息到柜面办理业务。步骤1006实施之前，客户可先预览填单信息，确认无误之后在执行打印填单信息的步骤。当轮到客户进行业务办理时，可直接带着填单信息去柜面办理。

本文提供的自动填单方法及装置，将填单从柜面转移到智能设备上，大大节约了业务办理时占用柜面的时间。通过历史填单的模式，可复用以往客户填写的信息，减少了客户需要录入的信息。目前智能设备中硬件布局已经非常紧凑，本文尽可能利用现有可灵活选配的硬件配置模块，以减少厂商的改造工作量，并且更便捷的在现有智能设备上开展升级工作，便于产品更快推广。

本文一实施例中，还提供一种计算机设备，如图11所示，计算机设备1102可以包括一个或多个处理器1104，诸如一个或多个中央处理单元(CPU)，每个处理单元可以实现一个或多个硬件线程。计算机设备1102还可以包括任何存储器1106，其用于存储诸如代码、设置、数据等之类的任何种类的信息。非限制性的，比如，存储器1106可以包括以下任一项或多种组合：任何类型的RAM，任何类型的ROM，闪存设备，硬盘，光盘等。更一般地，任何存储器都可以使用任何技术来存储信息。进一步地，任何存储器可以提供信息的易失性或非易失性保留。进一步地，任何存储器可以表示计算机设备1102的固定或可移除部件。在一种情况下，当处理器1104执行被存储在任何存储器或存储器的组合中的相关联的指令时，计算机设备1102可以执行相关联指令的任一操作。计算机设备1102还包括用于与任何存储器交互的一个或多个驱动机构1108，诸如硬盘驱动机构、光盘驱动机构等。

计算机设备1102还可以包括输入/输出模块1110(I/O)，其用于接收各种输入(经由输入设备1112)和用于提供各种输出(经由输出设备1114))。一个具体输出机构可以包括呈现设备1116和相关联的图形用户接口1118(GUI)。在其他实施例中，还可以不包括输入/输出模块1110(I/O)、输入设备1112以及输出设备1114，仅作为网络中的一台计算机设备。计算机设备1102还可以包括一个或多个网络接口1120，其用于经由一个或多个通信链路1122与其他设备交换数据。一个或多个通信总线1124将上文所描述的部件耦合在一起。

通信链路1122可以以任何方式实现，例如，通过局域网、广域网(例如，因特网)、点对点连接等、或其任何组合。通信链路1122可以包括由任何协议或协议组合支配的硬连线链路、无线链路、路由器、网关功能、名称服务器等的任何组合。

对应于图1-图3、图5-图7中的方法，本文实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述方法的步骤。

本文实施例还提供一种计算机可读指令，其中当处理器执行所述指令时，其中的程序使得处理器执行如图1-图3、图5-图7所示的方法。

应理解，在本文的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本文实施例的实施过程构成任何限定。

还应理解，在本文实施例中，术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本文的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本文所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本文实施例方案的目的。

另外，在本文各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本文的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本文各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本文中应用了具体实施例对本文的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本文的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本文的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本文的限制。

Claims (10)

1.一种自动填单方法，其特征在于，包括：

对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；

根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。

2.如权利要求1所述的自动填单方法，其特征在于，对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，包括：

对智能设备获取的客户图像进行信息采集处理，得到客户特征信息；

将客户特征信息与人脸库存储的客户特征信息进行匹配；

若匹配成功，则根据匹配成功的客户特征信息，获取客户身份信息。

3.如权利要求2所述的自动填单方法，其特征在于，对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，还包括：

若匹配失败，则显示人脸识别授权注册的界面，以供客户完成人脸识别授权注册。

4.如权利要求1所述的自动填单方法，其特征在于，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示，包括：

根据客户身份信息，调取客户所有的历史填单信息；

提取每一历史填单信息中的业务信息；

根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，发送所述历史填单选择界面至智能终端显示；

根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，生成历史填单确认界面，发送所述历史填单确认界面至所述智能终端显示。

5.如权利要求4所述的自动填单方法，其特征在于，根据每一历史填单信息中的业务信息，生成历史填单选择界面，包括：

根据每一历史填单信息中的业务信息，对客户已办理业务进行排序；

根据客户已办理业务排序结果，确定每一历史填单信息中的业务信息的显示顺序；

根据每一历史填单信息中的业务信息及其显示顺序，生成历史填单选择界面。

6.如权利要求4所述的自动填单方法，其特征在于，根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，生成历史填单确认界面，包括：

根据客户依据历史填单选择界面选择的业务信息对应的历史填单信息，确定变量信息及常量信息；

根据所述变量信息及常量信息，生成历史填单确认界面，其中，所述历史填单确认界面中的常量信息可修改。

7.如权利要求1所述的自动填单方法，其特征在于，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示之前，还包括：

发送填单界面至所述智能设备显示，其中，所述填单界面包括：历史填单选项及新建填单选项；

当接收到历史填单选项触发指令时，根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

当接收到新建填单选项触发指令时，发送新建填单界面至所述智能设备显示。

8.一种自动填单装置，其特征在于，包括：

人脸采集识别单元，用于对智能设备获取的客户图像进行人脸识别，获取客户身份信息，其中，所述智能设备用于办理填单信息外的其它业务；

调用单元，用于根据客户身份信息，调取客户历史填单信息并发送至所述智能设备显示；

信息处理单元，用于根据客户依据历史填单信息输入的修改信息，生成并存储客户新建填单信息。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器、以及存储在所述存储器上的计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器运行时，执行根据权利要求1-7任意一项所述方法的指令。

10.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被计算机设备的处理器运行时，执行根据权利要求1-7任意一项所述方法的指令。

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