CN110213730A - 通话连接的建立方法及装置、存储介质、电子装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种通话连接的建立方法及装置、存储介质、电子装置，该方法包括：平视显示器HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，所述HUD设备已和与所述操作对象对应的网约车绑定，所述第一语音指令用于指示所述HUD设备呼叫所述网约车的服务中心；响应所述第一语音指令，所述HUD设备呼叫所述服务中心，建立所述HUD设备与所述服务中心之间的第一通话连接；所述HUD设备与所述服务中心通过建立的所述第一通话连接进行第一通话。通过本发明，解决了相关技术中与服务中心的通话连接建立方式由于需要网约车司机操作手机终端导致网约车运行过程存在安全隐患的问题，达到了降低网约车运行风险的效果。

Description

通话连接的建立方法及装置、存储介质、电子装置

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种通话连接的建立方法及装置、存储介质、电子装置。

背景技术

目前，在网约车运行的过程中，如果需要与网约车的服务中心进行通话，网约车司机需要操作手机终端上运行的客户端呼叫服务中心，建立与服务中心的通话连接。在建立与服务中心的通话连接的过程中，网约车司机的注意力需要集中在操作手机屏幕上，这样转移了司机的注意力，使司机的视线偏离了实际路面，很容易造成行车安全隐患。

例如，CN201811384312.1公开了一种基于人脸识别的网约车驾驶员身份验证装置，具体公开了以下技术方案：该装置包括：车载终端、客户端和平台服务器；车载终端设置在车辆上，客户端安装在智能终端上；车载终端与客户端通信连接，客户端与平台服务器通信连接；客户端从平台服务器下载注册人脸图像和注册车辆代码，并将注册人脸图像和注册车辆代码发送至车载终端；客户端将人脸图像与注册人脸图像的对比结果转发至平台服务器，由平台服务器根据对比结果授予该客户端接受订单的权限。

又例如，CN20121014051.2公开了一种基于无线通信技术的开放性的乘客与出租车双向即时呼叫的方法，应用该方法的系统包括乘客手持移动终端的打车软件、无线网络服务器、车载终端，该方法具体包括：手持移动终端使用打车软件通过无线通信技术和无线网络服务器联系，车载终端通过无线通信技术与无线网络服务器联系。乘客软件和车载终端交换位置信息、语音视频、个人信息，并使用SIM卡拨号辅助来最快的联系对方完成搭载事宜。

再例如，CN201810491220.7公开了一种基于轨迹的网约车监管方法及装置，具体公开了以下技术方案：查询司机终端在预选的监控时间段内对应的上线时间及离线时间，以确定网约车辆在监控时间段内对应的离线时间片段，再从网约车辆的车载定位系统获取离线时间片段对应的位置数据，生成离线时间片段的离线行车轨迹。

上述技术方案均是通过网约车司机的手机终端实现与网约车服务中心进行交互的技术方案。在与服务中心的通话连接的过程中，网约车司机的注意力需要集中在操作手机屏幕上，这样转移了司机的注意力，使司机的视线偏离了实际路面，很容易造成行车安全隐患。

针对相关技术中与服务中心的通话连接建立方式由于需要网约车司机操作手机终端导致网约车运行过程存在安全隐患的问题，目前尚未存在有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种通话连接的建立方法及装置、存储介质、电子装置，以至少解决相关技术中与服务中心的通话连接建立方式由于需要网约车司机操作手机终端导致网约车运行过程存在安全隐患的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种通话连接的建立方法，包括：HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；响应第一语音指令，HUD设备呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种通话连接的建立装置，应用于HUD设备，包括：接收模块，用于接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；建立模块，用于响应第一语音指令，呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；通话模块，用于与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

根据本发明的又一个实施例，提供了一种HUD设备，包括：处理器和传输装置，其中，传输装置，用于接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；处理器，还用于响应第一语音指令，呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

通过本发明，通过将HUD设备与网约车进行绑定，通过语音指令控制HUD设备呼叫服务中心，并建立HUD设备与服务中心之间的通话连接，由于通过语音控制HUD设备呼叫服务中心，无需司机操作终端设备，减少呼叫服务中心对网约车司机注意力的分散，因此，可以解决相关技术中与服务中心的通话连接建立方式由于需要网约车司机操作手机终端导致网约车运行过程存在安全隐患的问题，达到降低网约车运行风险的技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本申请实施例的一种可选的HUD设备的硬件结构框图；

图2是本申请实施例的一种可选的网络架构的硬件结构框图；

图3是根据本申请实施例的一种可选的通话连接的建立方法的流程图；

图4是根据本申请实施例的另一种可选的通话连接的建立方法的流程图；

图5是根据本申请实施例的一种可选的通话连接的建立装置的结构框图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在HUD设备或者类似的运算装置中执行。以运行在HUD设备上为例，图1是本申请实施例的一种可选的HUD设备的硬件结构框图。如图1所示，HUD设备10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述HUD设备还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述HUD设备的结构造成限定。例如，HUD设备10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示等同功能或比图1功能更多的不同的配置。。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本申请实施例中的安全认证方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括HUD设备10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个NIC(Network Interface Controller，网络适配器)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为RF(Radio Frequency，射频)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

本申请实施例可以运行于图2所示的网络架构上，如图2所示，该网络架构包括：网约车云服务器、HUD设备、网约车司机端，其中，网约车云服务器与HUD设备和网约车司机端可以通过数据请求/数据下发的方式进行交互。

本领域普通技术人员可以理解，图2所示的网络架构仅为示意，其并不对上述本申请实施例所运行的网络架构造成限定。网络架构还可包括比图2中所示更多或者更少的网元，或者具有与图2所示不同的交互方式。例如，网约车司机端可以为其他的移动终端(例如，非网约车司机的移动端)，网约车云服务器可以是其他的服务器(例如，非云服务器)。

在本实施例中提供了一种运行于上述HUD设备或网络架构的通话连接的建立方法，图3是根据本申请实施例的一种可选的通话连接的建立方法的流程图，如图3所示，该流程包括如下步骤：

步骤S302，HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；

步骤S304，响应第一语音指令，HUD设备呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；

步骤S306，HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

通过上述步骤，通过将HUD设备与网约车进行绑定，通过语音指令控制HUD设备呼叫服务中心，并建立HUD设备与服务中心之间的通话连接，解决了相关技术中与服务中心的通话连接建立方式由于需要网约车司机操作手机终端导致网约车运行过程存在安全隐患的问题，降低了网约车运行风险。

可选地，上述步骤的执行主体可以为HUD设备等，但不限于此。

其中，HUD(Head-up display)设备，一般称为平视显示器，在使用过程中，可以向驾驶员展示多种类型信息，驾驶员不需要驾驶员低头查看仪表盘，只需平视HUD设备就可以查看到自己需要的各类驾驶信息，HUD设备可以包括：C-HUD(Combiner HUD)、W-HUD(windshield-HUD)、后装HUD(Aftermarket HUD)、AR-HUD(Augmented Reality-HUD)等。

在本实施例中，可以应用于网络约车的场景中，例如，“滴滴打车”、“顺风车”等打车平台。

需要说明的是，上述实施例中的通话连接的建立过程可以应用到以下应用场景中，首先，HUD设备与网约车服务器建立第一网络连接；其次，通过第一网络连接，以及网约车服务器与网约车所绑定的移动终端的交互，HUD设备与移动终端建立第二网络连接；最后，HUD设备通过建立的第二网络连接与移动终端进行通信，以使HUD设备实现移动终端所完成的网约车功能，以上技术方案可以理解为是HUD设备通过建立的HUD设备与网约车服务器的第一网络连接，与移动终端进行交互(可以是二维码扫描通过后授权等方式)，HUD设备实现了移动终端的连接，进而通过建立的第二网络连接，HUD设备与移动终端进行通信进而完成网约车功能。

需要说明的是，上述网约车功能可以是通过HUD设备抢单，导航到目的地，对客户评价等等通过移动终端能够完成的网约车功能都在本发明实施例的保护范围之内。

可选地，HUD设备接收管理后台的第一指示信息，其中，第一指示信息用于指示HUD设备与移动终端的操作对象进行绑定，在HUD设备与操作对象绑定成功后，HUD设备与移动终端建立第二网络连接。

HUD设备还可以执行以下技术方案：HUD设备采集网约车内或网约车外指定范围的多媒体信息，并将多媒体信息上报至网约车服务器；HUD设备接收网约车服务器响应多媒体信息所发送的第二指示信息，其中，第二指示信息用于指示是否需要对多媒体信息所显示的内容作出响应，在多媒体信息指示发生危险时，HUD设备执行告警操作，需要说明的是，告警操作可以是HUD设备发出响声，或者是语音播放告知操作对象当前有危险，本发明实施例对告警操作不进行限定。

需要说明的是，HUD设备还能够接收操作对象的语音指令，然后执行与语音指令对应的操作，例如，操作对象语音输入开机，则HUD设备就开机。

进一步地，HUD设备与网约车服务器建立第一网络连接之后，HUD设备还能够接收网络服务器下发的待显示内容(可以是待推送的广告内容，也可以是其他内容，本发明实施例对此不作限定)，并在HUD设备上显示待显示内容。

综上，通过本发明实施例的上述技术方案可以看出，HUD设备作为独立于手机的透明显示设备，能够比较好的呈现导航显示效果，并且不影响司机观察实际路况信息；同时HUD设备能够支持车辆的行驶轨迹记录及偏航提醒；HUD设备能够提供车内和车外情况监控的摄像头，以及录音功能，为网约车行车安全和司机/乘客安全提供保障策略；HUD设备上的语音识别/从文到语音(Text To Speech，简称为TTS)等功能，能够使司机与网约车后台进行更便捷的交互。

当然，在必要的时候，操作对象所绑定的移动终端仍然可以完成网约车功能的部分功能，也可以同时和HUD设备完成网约车功能，网约车服务器作为数据通信的枢纽连接网约车的移动终端和HUD设备，实现两个设备(移动终端和HUD设备)之间的互联互通。

需要说明的是，上述实施例中的通话连接的建立过程还可以应用到以下应用场景中，首先，HUD设备仍然先与网约车服务器建立第一网络连接，其中，HUD设备已与网约车绑定；然后，HUD设备接收网约车服务器通过第一网络连接推送的信息，其中，网约车服务器还将信息通过网约车服务器和移动终端建立的第三网络连接推送至移动终端，移动终端与网约车绑定。

通过上述步骤，HUD设备先与网约车服务器建立第一网络连接，然后HUD设备接收网约车服务器通过第一网络连接推送的信息，其中，网约车服务器还将信息通过网约车服务器和移动终端建立的第三网络连接推送至移动终端，移动终端和HUD设备均与网约车绑定，以使HUD设备实现移动终端所完成的网约车功能，采用上述技术方案，解决了相关技术中，只能通过移动终端来完成网约车的相关操作及实现对应功能，进而导致用户体验差、存在安全隐患等问题，进而通过HUD设备就能够完成移动终端所完成的网约车功能，进而避免了由于使用移动终端进行网约车功能导致的用户体验度差的问题。

需要说明的是，上述网约车功能可以是通过HUD设备抢单，导航到目的地，对客户评价等等通过移动终端能够完成的网约车功能都在本发明实施例的保护范围之内。

其中，HUD设备与移动终端的操作对象进行绑定可以通过以下技术方案实现：将HUD设备的第一标识信息与操作对象的第二标识信息进行绑定，第一标识信息用于唯一标识HUD设备，第二标识信息用于唯一标识操作对象，第一标识信息可以是国际移动设备识别码IMEI，MAC等，第二标识信息可以是网约车注册号，车牌号，发动机号等，本发明实施例对此不作限定。

HUD设备还可以执行以下技术方案：HUD设备采集网约车内或网约车外指定范围的多媒体信息，并将多媒体信息上报至网约车服务器；HUD设备接收网约车服务器响应多媒体信息所发送的第二指示信息，其中，第二指示信息用于指示是否需要对多媒体信息所显示的内容作出响应，在多媒体信息指示发生危险时，HUD设备执行告警操作，需要说明的是，告警操作可以是HUD设备发出响声，或者是语音播放告知操作对象当前有危险，本发明实施例对告警操作不进行限定。

需要说明的是，HUD设备还能够接收操作对象的语音指令，然后执行与语音指令对应的操作，例如，操作对象语音输入开机，则HUD设备就开机。

进一步地，HUD设备与网约车服务器建立第一网络连接之后，HUD设备还能够接收网络服务器下发的待显示内容(可以是待推送的广告内容，也可以是其他内容，本发明实施例对此不作限定)，并在HUD设备上显示待显示内容。

综上，通过本发明实施例的上述技术方案可以看出，HUD设备作为独立于手机的透明显示设备，能够比较好的呈现导航显示效果，并且不影响司机观察实际路况信息；同时HUD设备能够支持车辆的行驶轨迹记录及偏航提醒；HUD设备能够提供车内和车外情况监控的摄像头，以及录音功能，为网约车行车安全和司机/乘客安全提供保障策略；HUD设备上的语音识别/TTS等功能，能够使司机与网约车后台进行更便捷的交互。

下面结合图3对本申请实施例中的通话连接的建立方法进行说明。

在步骤S302中，HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心。

上述HUD设备可以放置在网约车上。在HUD设备启动之后，可以将HUD设备与网约车进行绑定。网约车还可以与网约车司机的移动终端进行绑定。

HUD设备可以接收管理后台发送的指示信息，其中，该指示信息用于指示HUD设备与移动终端的操作对象进行绑定。由于将HUD设备与操作对象进行绑定，而操作对象与网约车具有绑定关系，将HUD设备与操作对象进行绑定即可将HUD设备和网约车进行绑定。

HUD设备与网约车进行绑定可以通过以下技术方案实现：将HUD设备的第一标识信息与操作对象的第二标识信息进行绑定，第一标识信息用于唯一标识HUD设备，第二标识信息用于唯一标识操作对象，第一标识信息可以是HUD设备的国际移动设备识别码IMEI，MAC等，第二标识信息可以是网约车注册号，车牌号，发动机号等。上述仅为示例，本发明实施例中对此不作限定。上述绑定过程可以采用现有技术中的任何可实现技术方案，本发明实施例对此不作限定。

通过本申请实施例的上述技术方案，通过将用于唯一标识HUD设备的第一标识信息和用于唯一标识操作对象的第二标识信息进行绑定，简化了HUD设备与网约车的绑定过程，提高了HUD设备与网约车绑定的便捷性。

可选地，在本申请的一种可选实施例中，在HUD设备接收到操作对象的第一语音指令之前，HUD设备可以向服务中心发送请求消息，其中，该请求消息用于请求获取与服务中心进行通话的权限；HUD设备接收服务中心返回的第一响应消息，其中，第一响应消息用于指示已授予HUD设备与服务中心进行通话的权限。

HUD设备获取与服务中心进行通话的权限可以有多种方式。

作为一种可选的实施方式，在将HUD设备与网约车绑定之后，可以默认(通过预置信息)该HUD设备具有与服务中心进行通话的权限。

作为另一种可选的实施方式，HUD设备可以向服务中心发送用于请求获取与服务中心进行通话的权限的请求消息(例如，可以根据接收到的操作对象的语音指令)。服务中心在接收到该请求消息后，可以根据操作对象预先配置的配置信息，确定是否授予该HUD设备与服务中心进行通话的权限；或者，服务中心可以向与操作对象对应的手机终端转发该请求消息，并根据返回的响应消息确定是否授予该HUD设备与服务中心进行通话的权限。服务中心在确定授予该HUD设备与服务中心进行通话的权限之后，可以向HUD设备发送第一响应消息，来指示已授予HUD设备与服务中心进行通话的权限。

作为又一种可选的实施方式，与操作对象对应的手机终端根据检测到的操作对象的目标操作(用于表示授予绑定的HUD设备与服务中心进行通话的权限的操作)，通过服务中心向HUD设备发送授权消息，以指示已授予HUD设备与服务中心进行通话的权限。

通过本申请实施例的上述技术方案，通过请求-响应的方式获取与服务中心进行通话的权限，避免了HUD设备对目标帐号权限的不当使用，提高了与服务中心之间通话的安全性。

可选地，在本申请的一种可选实施例中，在HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话的过程中，HUD设备接收到操作对象的第二语音指令，其中，第二语音指令用于指示打开或者关闭第一通话的视频或音频；响应第二语音指令，HUD设备打开或者关闭第一通话的视频或音频。

HUD设备可以使用建立的第一通话连接与服务中心进行第一通话，第一通话可以包括但不限于以下至少之一：语音通话和视频通话。第一语音指令中可以指示有通话类型。在进行通话的过程中，网约车司机或者乘客(HUD设备可以不区分输入第二语音指令的对象，接收到第二语音指令即认为是由操作对象输入的语音指令)可以通过语音设置打开或者关闭视频或者音频。

需要说明的是，HUD设备可以与特定人员进行绑定，仅可以识别绑定人员的语音指令(通过生物特征信息标识特定人员，例如，音频特征、人脸、指纹等)，以避免其他人员输入不当指令(错误语音指令)导致的HUD设备的错误处理。

通过本申请实施例的上述技术方案，通过语音控制打开或者关闭通话的视频或音频，可以满足不同的需求，适用于不同的网络情况，保证通话的流程性和多样性。

在使用第一通话连接进行第一通话时，服务中心可以根据实际情况对于HUD设备的通话和视频交流做记录(录音或者视频录制)，并向HUD设备发送提示信息，用于提示对通话过程进行录音或者视频录制。

在建立HUD设备与服务中心之间的所述第一通话连接之后，在第一通话结束之后，可以关闭第一通话连接，已释放占用的网络资源。

可选地，在本申请的一种可选实施例中，在第一通话结束之后，HUD设备可以接收到服务中心发送的呼叫请求，其中，呼叫请求用于请求建立服务中心与HUD设备之间的第二通话连接；HUD设备接收到操作对象的第三语音指令，其中，第三语音指令用于指示接受或者拒绝该呼叫请求；在第三语音指令用于指示接受该呼叫请求的情况下，响应第三语音指令，HUD设备建立服务中心与HUD设备之间的第二通话连接；或者，在第三语音指令用于指示拒绝该呼叫请求的情况下，响应第三语音指令，HUD设备向服务中心发送用于指示拒绝该呼叫请求的第二响应消息。

在关闭第一通话连接之后，服务中心可以主动向HUD设备发起呼叫请求，以请求建立服务中心与HUD设备之间的第二通话连接。

在接到来自服务中心的呼叫请求之后，网约车司机或乘客可以通过向HUD设备发出第三语音指令的方式接听或者挂断该呼叫请求。

作为一种可选的实施方式，在第三语音指令用于指示接受呼叫请求的情况下，响应第三语音指令，HUD设备建立与服务中心之间的第二通话连接。

作为另一种可选的实施方式，在第三语音指令用于指示拒绝呼叫请求的情况下，响应第三语音指令，HUD设备向服务中心发送第二响应消息，其中，第二响应消息用于指示拒绝该呼叫请求。

通过本申请实施例的上述技术方案，通过语音控制接听或者挂断服务中心的呼叫请求，可以满足不同的通话需求，同时不需要操作手机终端，不会分散司机的注意力，降低了目标车辆的运行风险。

可选地，在本申请的一种可选实施例中，在建立第二通话连接(或者建立第一通话连接)之后，HUD设备接收到服务中心发送的第一目标指令，其中，第一目标指令用于指示HUD设备打开或者关闭使用第二通话连接进行的第二通话的视频或音频；响应第一目标指令，HUD设备可以打开或者关闭使用第二通话连接进行的第二通话的视频或音频。

在建立第二通话连接(或者建立第一通话连接)之后，服务中心有权限设置打开或者关闭通话过程中的视频/音频流。例如，服务人员可操作服务中心的设备，发出第一目标指令，以指示HUD设备(也可指示服务中心)打开或者关闭使用第二通话连接进行的第二通话的视频或音频。HUD设备在接收到第一目标指令之后，可以响应第一目标指令，打开或者关闭第二通话的视频或音频。

通过本申请实施例的上述技术方案，服务中心可以设置打开或者关闭通话过程中的视频或者音频流，提高了服务中心在通话过程中处理不同情况的方式，提高通话的效率。

可选地，在本申请的一种可选实施例中，在建立第二通话连接之后，服务中心可以获取到第二目标指令，其中，第二目标指令用于指示服务中心对使用第二通话连接进行的第二通话的进行录音或者录像；响应第二目标指令，服务中心对使用第二通话连接进行第二通话的进行录音或者录像。

在建立第二通话连接之后，服务中心可以根据实际情况对与网约车司机的通话和视频交流做记录(录音和录制视频)。例如，服务人员可操作服务中心的设备，发出第二目标指令，以指示服务中心对使用第二通话连接进行的第二通话的进行录音或者录像。服务中心在接收到第二目标指令之后，可以响应第二目标指令，对第二通话进行录音或者录像。

通过本申请实施例的上述技术方案，服务中心可以使用建立的通话连接进行的通话过程做记录，可以避免对通话过程存在分歧，提高了服务中心的通话质量。

下面结合可选示例对本申请实施例的上述通话连接的建立方法进行说明。

网约车在运营过程中，可能会发生一些需要与网约车服务中心进行沟通的情况，为了能够更方便高效的与网约车服务中心进行沟通，并在沟通过程中能够提供数字音视频信息留存，HUD设备可以提供以下功能：

(1)HUD设备支持网约车司机通过语音唤醒对网约车服务中心进行一键呼叫，网约车司机可以选择通话/通话+视频的通话方式；

(2)HUD设备支持网约车服务中心对HUD设备进行反向呼叫，并支持司机通过语音方式进行接听。

HUD设备内置语音和视频模块，网约车司机可以通过语音唤醒的方式，只需要一次操作就可以达到与网约车服务中心进行沟通的效果，另外可以进行双向呼叫，并支持司机端通话和视频的采集和记录。

通过上述功能，可以保证司机在与网约车服务中心进行沟通的同时能够将注意力放在驾驶上，避免司机通过手机进行接听和挂断的操作；同时可以将通话和视频信息上传到网约车服务中心，可以作为记录进行留存。

如图4所示，本示例中的通话连接的建立方法可以包括以下步骤：

S1，呼叫服务中心。

网约车司机通过手机与HUD设备进行绑定，实际上是绑定了网约车和HUD设备。

绑定的HUD设备可以获取与网约车服务中心进行通信的权限。

网约车司机在运营过程中，如果有需要与网约车服务中心进行联系，可以通过语音方式直接呼叫网约车服务中心(如语音“呼叫服务中心”)。

HUD设备接收到语音指令后，可以呼叫网约车服务中心。

S2，建立呼叫。

服务中心接听后，可以建立呼叫。

与网约车服务中心建立联系后，网约车司机可以与服务中心进行通话和视频交流。网约车司机可以通过语音设置打开/关闭视频/音频。

S3，停止/取消呼叫。

网约车司机可以通过与语音停止/取消呼叫。HUD设备接收到语音指令后，停止/取消呼叫。

呼叫被停止/取消之后，通话和视频也被停止。

S4，发起呼叫。

网约车服务中心可以主动向HUD发起呼叫请求。

S5，建立呼叫。

网约车司机接到来自HUD的呼叫请求后，可以通过语音接听或者挂断请求。

对于网约车服务中心主动发起的请求，网约车服务中心有权限设置打开/关闭视频/音频流。网约车服务中心也根据实际情况对与网约车司机的通话和视频交流做记录(录音和视频录制)。

S6，停止呼叫。

呼叫被停止之后，通话和视频也被停止。

通过本示例，通过HUD设备实现网约车司机与网约车服务中心的通话和视频功能；通话和视频的发起方可以是网约车司机，也可以是网约车服务中心；网约车服务中心可以根据实际情况选择对通话和视频进行记录，可以保证网约车司机完全可以通过语音来进行操作。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

实施例2

在本实施例中还提供了一种通话连接的建立装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图5是根据本申请实施例的一种可选的通话连接的建立装置的结构框图，如图5所示，该装置包括：

(1)接收模块52，用于接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；

(2)建立模块54，与接收模块52相连，用于响应第一语音指令，呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；

(3)通话模块56，与建立模块54相连，用于与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

在一个可选的实施例中，HUD设备通过以下方式与网约车进行绑定：将HUD设备的第一标识信息与操作对象的第二标识信息进行绑定，其中，第一标识信息用于唯一标识HUD设备，第二标识信息用于唯一标识操作对象。

在一个可选的实施例中，上述装置还包括：

(1)第一发送模块，用于在HUD设备接收到操作对象的第一语音指令之前，向服务中心发送请求消息，其中，请求消息用于请求获取与服务中心进行通话的权限；

(2)第一接收模块，与第一发送模块相连，用于接收服务中心返回的第一响应消息，其中，第一响应消息用于指示已授予HUD设备与服务中心进行通话的权限。

在一个可选的实施例中，上述装置还包括：

(1)第二接收模块，用于在HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话的过程中，接收到操作对象的第二语音指令，其中，第二语音指令用于指示打开或者关闭第一通话的视频或音频；

(2)第一执行模块，与第二接收模块相连，用于响应第二语音指令，HUD设备打开或者关闭第一通话的视频或音频。

在一个可选的实施例中，上述装置还包括：第三接收模块，第四接收模块和第二发送模块，其中，

(1)第三接收模块，用于在HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话，并在第一通话结束之后，接收到服务中心发送的呼叫请求，其中，呼叫请求用于请求建立服务中心与HUD设备之间的第二通话连接；

(2)第四接收模块，用于接收到操作对象的第三语音指令，其中，第三语音指令用于指示接受或者拒绝呼叫请求；

(3)建立模块，与第三接收模块和第四接收模块相连，还用于在第三语音指令用于指示接受呼叫请求的情况下，响应第三语音指令，HUD设备建立与服务中心之间的第二通话连接；或者，

(4)第二发送模块，与第三接收模块和第四接收模块相连，用于在第三语音指令用于指示拒绝呼叫请求的情况下，响应第三语音指令，HUD设备向服务中心发送第二响应消息，其中，第二响应消息用于指示拒绝呼叫请求。

在一个可选的实施例中，上述装置还包括：

(1)第五接收模块，用于接收到服务中心发送的第一目标指令，其中，第一目标指令用于指示HUD设备打开或者关闭使用第二通话连接进行的第二通话的视频或音频；

(2)第二执行模块，与第五接收模块相连，用于响应第一目标指令，HUD设备打开或者关闭使用第二通话连接进行的第二通话的视频或音频。

在一个可选的实施例中，上述装置还包括位于服务中心的以下模块：

(1)获取模块，用于在HUD设备建立与服务中心之间的第二通话连接之后，获取到第二目标指令，其中，第二目标指令用于指示服务中心对使用第二通话连接进行的第二通话的进行录音或者录像；

(2)第三执行模块，与获取模块相连，用于响应第二目标指令，服务中心对使用第二通话连接进行的第二通话进行录音或者录像。

本申请实施例还提供了一种HUD设备，该HUD设备的硬件结构可以如图1所示。该HUD设备可以包括上述任一项的通话连接的建立装置。

可选地，在本实施例中，上述HUD设备可以包括：处理器、传输设备，其中，

(1)处理器，用于与运行在目标终端上的客户端进行交互，将HUD设备与目标帐号进行绑定，其中，目标帐号为登录客户端使用的帐号，响应第一语音指令，使用目标帐号呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；

(2)传输装置，与处理器相连，用于接收到第一语音指令，其中，第一语音指令用于指示HUD设备使用目标帐号呼叫服务中心。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

实施例3

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

S1，HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；

S2，响应第一语音指令，HUD设备呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；

S3，HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、ROM(Read-OnlyMemory，只读存储器)、RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。

实施例4

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

S1，HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，HUD设备已和与操作对象对应的网约车绑定，第一语音指令用于指示HUD设备呼叫网约车的服务中心；

S2，响应第一语音指令，HUD设备呼叫服务中心，建立HUD设备与服务中心之间的第一通话连接；

S3，HUD设备与服务中心通过建立的第一通话连接进行第一通话。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种通话连接的建立方法，其特征在于，包括：

平视显示器HUD设备接收到操作对象的第一语音指令，其中，所述HUD设备已和与所述操作对象对应的网约车绑定，所述第一语音指令用于指示所述HUD设备呼叫所述网约车的服务中心；

响应所述第一语音指令，所述HUD设备呼叫所述服务中心，建立所述HUD设备与所述服务中心之间的第一通话连接；

所述HUD设备与所述服务中心通过建立的所述第一通话连接进行第一通话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述HUD设备通过以下方式与所述网约车进行绑定：

将所述HUD设备的第一标识信息与所述操作对象的第二标识信息进行绑定，其中，所述第一标识信息用于唯一标识所述HUD设备，所述第二标识信息用于唯一标识所述操作对象。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述HUD设备接收到所述操作对象的所述第一语音指令之前，所述方法还包括：

所述HUD设备向所述服务中心发送请求消息，其中，所述请求消息用于请求获取与所述服务中心进行通话的权限；

所述HUD设备接收所述服务中心返回的第一响应消息，其中，所述第一响应消息用于指示已授予所述HUD设备与所述服务中心进行通话的权限。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述HUD设备与所述服务中心通过建立的所述第一通话连接进行所述第一通话的过程中，所述方法还包括：

所述HUD设备接收到所述操作对象的第二语音指令，其中，所述第二语音指令用于指示打开或者关闭所述第一通话的视频或音频；

响应所述第二语音指令，所述HUD设备打开或者关闭所述第一通话的视频或音频。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述HUD设备与所述服务中心通过建立的所述第一通话连接进行所述第一通话之后，所述方法还包括：

在所述第一通话结束之后，所述HUD设备接收到所述服务中心发送的呼叫请求，其中，所述呼叫请求用于请求建立所述服务中心与所述HUD设备之间的第二通话连接；

所述HUD设备接收到所述操作对象的第三语音指令，其中，所述第三语音指令用于指示接受或者拒绝所述呼叫请求；

在所述第三语音指令用于指示接受所述呼叫请求的情况下，响应所述第三语音指令，所述HUD设备建立与所述服务中心之间的所述第二通话连接；或者，

在所述第三语音指令用于指示拒绝所述呼叫请求的情况下，响应所述第三语音指令，所述HUD设备向所述服务中心发送第二响应消息，其中，所述第二响应消息用于指示拒绝所述呼叫请求。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述HUD设备建立与所述服务中心之间的所述第二通话连接之后，所述方法还包括：

所述HUD设备接收到所述服务中心发送的第一目标指令，其中，所述第一目标指令用于指示所述HUD设备打开或者关闭使用所述第二通话连接进行的第二通话的视频或音频；

响应所述第一目标指令，所述HUD设备打开或者关闭使用所述第二通话连接进行的所述第二通话的视频或音频。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述HUD设备建立与所述服务中心之间的所述第二通话连接之后，所述方法还包括：

所述服务中心获取到第二目标指令，其中，所述第二目标指令用于指示所述服务中心对使用所述第二通话连接进行的第二通话的进行录音或者录像；

响应所述第二目标指令，所述服务中心对使用所述第二通话连接进行的第二通话进行录音或者录像。

8.一种通话连接的建立装置，应用于平视显示器HUD设备，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收到操作对象的第一语音指令，其中，所述HUD设备已和与所述操作对象对应的网约车绑定，所述第一语音指令用于指示所述HUD设备呼叫所述网约车的服务中心；

建立模块，用于响应所述第一语音指令，呼叫所述服务中心，建立所述HUD设备与所述服务中心之间的第一通话连接；

通话模块，用于与所述服务中心通过建立的所述第一通话连接进行第一通话。

9.一种平视显示器HUD设备，其特征在于，包括：处理器和传输装置，其中，

所述传输装置，用于接收到操作对象的第一语音指令，其中，所述HUD设备已和与所述操作对象对应的网约车绑定，所述第一语音指令用于指示所述HUD设备呼叫所述网约车的服务中心；

所述处理器，还用于响应所述第一语音指令，呼叫所述服务中心，建立所述HUD设备与所述服务中心之间的第一通话连接；与所述服务中心通过建立的所述第一通话连接进行第一通话。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行权利要求1至7中任一项所述的方法。

11.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1至7中任一项所述的方法。