CN102098394A - 一种彩铃数据分析方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种彩铃数据分析方法及装置，该方法包括：确定起始统计点；确定用户的用户类别及用户等级；在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；分析所述记录的内容。本发明实施例公开的彩铃数据分析方法，采用在预设时间内对彩铃用户的操作时间、铃音信息进行记录并分析的方式，实现对用户使用彩铃的数据进行有效分析和记录，降低彩铃数据的遗漏和差错问题发生概率的目的，更加准确有效的得到用户的喜好，有助于运营商更好的掌握用户的彩铃使用情况，以便根据不同用户的喜好制定相应的服务类型。

Description

一种彩铃数据分析方法及装置

技术领域

本发明涉及通信数据处理领域，尤其涉及一种彩铃数据分析方法及装置。

背景技术

彩铃业务，也称作个性化回铃音业务，是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的主叫客户设定特殊音效，如音乐、问候语、故事情节、人物对话等来替代普通″嘟嘟嘟″的回铃音的业务。随着彩铃业务的发展，彩铃用户与日俱增，彩铃业务已成为一个亮点。

随着彩铃用户的增加，彩铃数据也随之增加，这种情况下就容易产生用户使用彩铃的情况记录不详细或不明确的问题，并且无法对用户的使用彩铃的轨迹有更加详细的认知和了解，致使出现彩铃数据的遗漏和差错的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明公开了一种彩铃数据分析方法及装置，以实现对用户彩铃数据的记录和分析，降低彩铃数据的遗漏和差错问题发生概率的目的，其具体方案如下：

一种彩铃数据分析方法，包括：

确定起始统计点；

确定用户的用户类别及用户等级；

在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；

分析所述记录的内容。

优选的，确定所述用户的用户类别及用户等级后还包括：

当所述用户的等级发生变化时，记录变化时间点。

优选的，所述用户类别包括：时尚、商务、学生和普通。

优选的，所述彩铃操作还包括：订制、试听，赠送，收藏、复制、设置、删除和销户。

优选的，所述铃音信息包括：铃音歌手类型和铃音类型。

优选的，所述分析所述记录的内容的过程包括：统计在所述预设时间内对某一铃音歌手类型的铃音的彩铃操作次数。

优选的，所述分析所述记录的内容的过程还包括：统计在所述预设时间内对某一铃音类型的铃音的彩铃操作次数。

优选的，还包括：依据所述分析所述记录内容的结果生成分析结果报告。

一种彩铃数据分析装置，包括：

起始统计点确定单元，用于确定起始统计点；

类别等级确定单元，用于确定用户的用户类别及用户等级；

记录单元，用于在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；

分析单元，用于分析所述记录的内容。

优选的，所述分析单元包括：

第一统计单元，用于统计在所述预设时间内对某一铃音歌手类型的铃音的彩铃操作次数；

第二统计单元，用于统计在所述预设时间内对某一铃音类型的铃音的彩铃操作次数。

从上述的技术方案可以看出，本发明实施例公开的彩铃数据分析方法，采用在预设时间内对彩铃用户的操作时间、铃音信息进行记录并分析的方式，实现对用户使用彩铃的数据进行有效分析和记录，降低彩铃数据的遗漏和差错问题发生概率的目的，更加准确有效的得到用户的喜好，有助于运营商更好的掌握用户的彩铃使用情况，以便根据不同用户的喜好制定相应的服务类型。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例公开的一种彩铃数据分析方法的流程图；

图2为本发明实施例公开的又一彩铃数据分析方法的流程图；

图3为本发明实施例公开的一种彩铃数据分析装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明公开了一种彩铃数据分析方法，基于用户的使用轨迹，即用户在某个时间段内对彩铃的使用情况进行分析，采用在预设时间内对彩铃用户的操作时间、铃音信息进行记录并分析的方式，实现对用户使用彩铃的数据的有效分析和记录，降低了彩铃数据的遗漏和差错的问题发生。其具体的实施方式如下所述：

本发明实施例公开的一种彩铃数据分析方法的流程如图1所示，包括：

步骤S11、确定起始统计点；

根据对用户的彩铃数据的统计需要，设定起始统计点，例如，如果是从用户开户之处进行统计，则获取被分析用户的开户时间，即获取用户通过渠道接口，例如12530彩铃首页WEB PORTAL、IVR(Interactive Voice Response，交互语音响应)、WAP(Wireless Application Protocol，无线应用协议)、SMS(Short Message Service，短消息业务)、USSD(Unstructured Supplementary Service Data，非结构化补充数据业务)、SMP(Symmetrical Multi-Processing，对称多处理)、客服、SMAP(Smart Mobile Application Platform，智能移动应用平台)、移动计费平台BOSS、客户服务器机制PUSH等进行开户的时间，作为起始统计点开始统计。

步骤S12、确定所述用户的用户类别及用户等级；

用户类别包括：时尚、商务、学生、普通4个大的基本类别。如在某群体中用户所属分类：某些用户关注时尚前沿，其属于时尚这一分类；用户是工作的商务人员，其属于商务这一分类；用户是在校学生，其属于学生这一分类；普通这一分类的用户是除了上述用户以外的其他用户，如老年人。用户级别分为：普通用户、会员和高级会员等，不同的用户级别对应不同的彩铃服务。同时可以对个别用户开户后从普通用户到会员用户、高级会员用户所产生的时间点进行记录，即当用户的等级发生变化时，记录变化时间点，可以以该变化时间点作为新的起始统计点，以累计的方式在原有记录的基础下继续统计。

步骤S13、在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；

所述彩铃操作包括：订制、试听，赠送，收藏、复制、设置、删除和销户。本步骤的作用为，记录用户执行彩铃操作的时间，同时记录用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息，铃音信息包括：该铃音的铃音类型和该铃音的歌手类型。

当用户想订制一首铃音作为彩铃时，可通过彩铃门户网站或是通过手机等方式，先对铃音进行试听操作，此时需要记录试听该铃音的时间。用户试听后对这首彩铃是否满意，若满意可作相应的订制操作，此时需要记录订制彩铃的时间。同时也可以对铃音进行赠送、收藏、复制、设置、删除、销户等相应操作，并对每个时间节点进行统计，根据此时间轨迹，判断用户每次使用的大概时间点。用户订制一首彩铃，可判断用户下载彩铃的时间段和操作彩铃的时间段。

步骤S14、分析所述记录的内容。

例如可以通过用户订制彩铃的时间点估计出用户更换彩铃的频率，使用一段彩铃的时间。同时，由于记录了彩铃的铃音信息，可以判断出用户偏好于哪一种类型的铃音。

通过上述步骤，可以得到用户使用彩铃数据的时间及彩铃的铃音信息，对不同的彩铃操作的时间点分别进行记录，对用户操作的铃音类型进行记录，以便于分析用户的使用时间轨迹和铃音类型的喜好情况，保证了准确对用户的彩铃数据进行记录的前提下，提高了分析的有效性。该分析方法可以根据不同的条件设定统计时间点，例如根据用户的等级变化进行设定，灵活方便，同时可以保证对用户处于不同等级阶段的彩铃数据进行分别记录，便于后续的分析更加有针对性，提高了分析结果的准确性和有效性。

本发明公开的又一彩铃数据分析方法的流程如图2所示，包括：

步骤S21、获得用户的开户时间，确定开户时间为起始统计点；

本实施例从用户的开户时间开始统计，以保证统计内容更加完整。

步骤S22、确定用户的用户类别及用户等级；

步骤S23、在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；

本实施例中的预设时间为一个月，记录用户从开户起一个月内的彩铃使用情况，包括记录用户每一次订制彩铃、试听彩铃、赠送彩铃等操作的时间点，同时记录下订制、试听或赠送等操作对应彩铃的铃音信息，即铃音的歌手类型和铃音类型。

本实施例并不限定预设时间为一个月，还可以为一周或十天，可以根据需要任意设定该时间。

铃音歌手类型可以按照现有的分类方式进行划分，包括：华语男歌手，华语女歌手，华语乐队，国外男歌手，国外女歌手，国外乐队等，而铃音类型也可按照现有的分类方式分为：华语时尚，粤语流行，闽南金曲，欧美日韩，怀旧老歌，影视插曲，游戏动漫，中外名曲，整人专家，戏曲选段，古典民族，幽默搞笑，趣味语音，多彩音效等。

步骤S24、统计在所述预设时间内对某一铃音歌手类型的铃音的彩铃操作次数；

按照铃音歌手类型进行分类统计在一个月的时间内用户订制的某一歌手类型的铃音的次数。即假设用户在一个月内订制了十次彩铃，而十次彩铃中，有七次是对应于华语女歌手的，有三次是对应于国外乐队的，则统计出对应于华语女歌手的订制次数为7，而对应于国外乐队的订制次数为3，其他的歌手类型为0。按照这个原则，可以分别将试听、赠送等操作对应的铃音进行分类统计。

步骤S25、统计在所述预设时间内对某一铃音类型的铃音的彩铃操作次数；

依照上述步骤，按照不同的铃音类型分别统计。

步骤S26、依据所述分析所述记录内容的结果生成分析结果报告。

将上述分析的结果独立出来进行显示，以报告的形式呈现，使得分析结果更加直观。

本实施例公开的彩铃数据分析方法，以用户开户时间为起始节点，对用户对彩铃操作的时间轨迹分析，获得用户的使用频率，和对用户彩铃操作例如订制等操作的彩铃对应的歌手类型、铃音类型进行分析，以获得用户喜好程度，由此可以统计出用户在某个时间段内使用彩铃数据的情况，获得最终的统计结果，分析出最终报告。从而使得用户对彩铃数据的使用情况可以直观的体现，有助于运营商根据分析结果对不同的用户制定不同的营销策略。例如，依据上述分析结果可以判断出，用户平均每周更换一次彩铃，而其喜好的铃音类为华语女歌手，更进一步的，还可以分析出用户最喜爱的华语女歌手，则当距离用户上一次更换彩铃的时间达到一周时，系统自动向用户发送用户喜爱的华语女歌手的歌曲对应的彩铃铃音，便于用户订制或试听，方便了用户操作，提升了用户体验。

本发明同时公开了一种彩铃数据分析装置，其结构如图3所示，包括：起始统计点确定单元31、类别等级确定单元32、记录单元33和分析单元34，其中：起始统计点确定单元31用于确定起始统计点；类别等级确定单元32用于确定用户的用户类别及用户等级；记录单元33用于在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；分析单元34用于分析所述记录的内容。

进一步的，所述分析单元34包括：第一统计单元341，用于统计在所述预设时间内对某一铃音歌手类型的铃音的彩铃操作次数；第二统计单元342，用于统计在所述预设时间内对某一铃音类型的铃音的彩铃操作次数。

其各个单元的工作过程如下所述：

起始统计点确定单元确定统计时间点，例如通过用户开户所使用的渠道接口，进行用户开户，以用户开户时间为起始节点进行统计，类别等级确定单元确定出被统计用户的类别和等级，记录单元将从起始统计点开始的时间内，用户对彩铃进行试听，订制，赠送，收藏、复制、设置、删除和销户的时间点进行记录，同时记录执行操作对应的铃音的类型，并且记录用户级别发生变化的时间点，分析单元将记录的内容进行统计分析，得到用户的使用频率、用户的个人喜好等信息，以便于对用户使用的彩铃数据进行统一的记录和分析，根据分析的结果执行相应的策略。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种彩铃数据分析方法，其特征在于，包括：

确定起始统计点；

确定用户的用户类别及用户等级；

在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；

分析所述记录的内容。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述用户的用户类别及用户等级后还包括：

当所述用户的等级发生变化时，记录变化时间点。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户类别包括：时尚、商务、学生和普通。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述彩铃操作包括：订制、试听，赠送，收藏、复制、设置、删除和销户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述铃音信息包括：铃音歌手类型和铃音类型。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析所述记录的内容的过程包括：统计在所述预设时间内对某一铃音歌手类型的铃音的彩铃操作次数。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述分析所述记录的内容的过程还包括：统计在所述预设时间内对某一铃音类型的铃音的彩铃操作次数。

8.根据权利要求1-7中任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：依据所述分析所述记录内容的结果生成分析结果报告。

9.一种彩铃数据分析装置，其特征在于，包括：

起始统计点确定单元，用于确定起始统计点；

类别等级确定单元，用于确定用户的用户类别及用户等级；

记录单元，用于在预设时间内记录所述用户执行彩铃操作的时间，并记录所述用户执行彩铃操作的彩铃的铃音信息；

分析单元，用于分析所述记录的内容。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述分析单元包括：

第一统计单元，用于统计在所述预设时间内对某一铃音歌手类型的铃音的彩铃操作次数；

第二统计单元，用于统计在所述预设时间内对某一铃音类型的铃音的彩铃操作次数。

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