CN109614470B - 回答信息的处理方法、装置、终端及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种回答信息的处理方法、装置、终端及可读存储介质。本公开通过对接收到的语音请求消息进行识别处理，并根据获取的语音包，按照语音包对应的语音特征播放语音回答信息，如此，在实现语音交互时，能够通过不同的语音包所对应的语音特征，个性化地反馈回答信息以响应用户的语音请求消息，提高智能音箱语音交互的丰富性，满足了用户的个性化需求，提升了用户体验。

Description

回答信息的处理方法、装置、终端及可读存储介质

技术领域

本公开涉及计算机应用技术领域，特别涉及一种回答信息的处理方法、装置、终端及可读存储介质。

背景技术

随着现代科学技术的不断完善与发展，智能家居逐渐在市场占有一席之地，并还在持续不断地增长着市场份额。例如，智能音箱、智能电灯、智能冰箱、智能热水器、智能电视等等，均给人们的生活带来了巨大的便利性。其中，智能音箱作为近几年的新产品逐渐受到广大用户的青睐。相关技术中，智能音箱能够播放网络媒体资源，还能实现日程、天气、路况等信息的反馈，设定闹钟、语音备忘等等。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供了一种回答信息的处理方法、装置、终端及可读存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种回答信息的处理方法，包括：

接收语音请求消息；并

对所述语音请求消息进行识别处理；

根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

可选地，在对所述语音请求消息进行识别处理之后，还包括：

确定与所述语音请求消息匹配的回答信息；

根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息，包括：

根据获取的语音包，对所述回答信息进行语音处理；并

播放具有所述语音包对应的语音特征的语音回答信息。

可选地，根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息，包括：

根据获取的语音包，确定与所述语音请求消息匹配的、具有所述语音包对应语音特征的语音回答信息，并播放。

可选地，采用如下方式获取语音包：

接收语音包请求消息，所述语音包请求消息包括表征所请求语音包语音特征的语音包标识信息；

获取与所述语音包标识信息匹配的语音包。

可选地，采用如下方式获取语音包：

接收语音包请求消息；

确定所述语音包请求消息所采用语音的语音特征信息；

获取与所述语音特征信息匹配的语音包。

可选地，所述的方法，还包括：

接收语音包更换请求消息，所述语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；

根据所述待更换语音包标识，获取与所述待更换语音包标识匹配的待更换语音包；

则所述根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息，包括：

根据所述待更换语音包，按照所述待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

可选地，所述的方法，还包括：

接收语音包更换请求消息；确定所述语音包更换请求消息所采用语音的语音特征信息；获取与所述语音特征信息匹配的语音包作为待更换语音包；

则所述根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息，包括：

根据所述待更换语音包，按照所述待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种回答信息的处理装置，包括：

第一接收模块，所述第一接收模块用于接收语音请求消息；

处理模块，所述处理模块用于对所述语音请求消息进行识别处理；

播放模块，所述播放模块用于根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

可选地，装置还包括：

第一确定模块，所述第一确定模块用于确定与所述语音请求消息匹配的回答信息；

所述播放模块用于根据获取的语音包，对所述回答信息进行语音处理；并播放具有所述语音包对应的语音特征的语音回答信息。

可选地，所述播放模块用于根据获取的语音包，确定与所述语音请求消息匹配的、具有所述语音包对应语音特征的语音回答信息，并播放。

可选地，所述装置，还包括：

第二接收模块，所述第二接收模块用于接收语音包请求消息，所述语音包请求消息包括表征所请求语音包语音特征的语音包标识信息；

第一获取模块，所述第一获取模块用于获取与所述语音包标识信息匹配的语音包。

可选地，所述装置还包括：

第二获取模块，所述第二获取模块用于接收语音包请求消息，并确定所述语音包请求消息所采用语音的语音特征信息；

第三获取模块，所述第三获取模块用于获取与所述语音特征信息匹配的语音包。

可选地，所述装置还包括：

第三接收模块，所述第三接收模块用于接收语音包更换请求消息，所述语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；

第四获取模块，所述第四获取模块用于根据所述待更换语音包标识，获取与所述待更换语音包标识匹配的待更换语音包；

所述播放模块还用于根据所述待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

可选地，所述装置还包括：

第五获取模块，所述第五获取模块用于接收语音包更换请求消息；确定所述语音包更换请求消息所采用语音的语音特征信息；获取与所述语音特征信息匹配的语音包作为待更换语音包；

所述播放模块还用于根据所述待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种终端，所述终端包括：

一个或多个处理器；

用于存储所述处理器的可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述可执行指令以实现如前述任一项所述的方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，所述介质上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如前述任一项所述的方法。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本公开实施例中，通过对接收到的语音请求消息进行识别处理，并根据获取的语音包，按照语音包对应的语音特征播放语音回答信息，如此，在实现语音交互时，能够通过不同的语音包所对应的语音特征，个性化地反馈回答信息以响应用户的语音请求消息，提高智能音箱语音交互的丰富性，满足了用户的个性化需求，提升了用户体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理方法的流程图；

图2是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理方法的流程图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理装置的框图；

图4是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理装置的框图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种终端设备的框图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在对本公开实施例进行详细的解释说明之前，先对本公开实施例的应用场景进行介绍：

近几年新兴的智能设备以其方便、智能的特点受到广大用户的青睐，以智能音箱为例，作为传统音箱升级的产物，智能音箱是家庭消费者用语音进行上网的一个工具，比如点播歌曲、日常交流，或是了解天气、路况，相比于传统音箱，很大程度上提高了用户体验。相关技术中，用户可与智能音箱进行语音交互，例如智能音箱接收到用户的唤醒语音请求之后，可向用户回答“我在，我在”，并进入工作状态。

然而，在实际使用过程中，智能设备(例如：智能手机、智能音箱等)与用户进行语音交互时，智能设备反馈的语音形式单一，难以满足用户的个性化需求，导致用户体验较差。

因此，本公开实施例提出了一种能够克服这种问题的回答信息的处理方法。

图1是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理方法的流程图。可以应用于智能设备。请参照图1，该回答信息的处理方法包括如下步骤：

S101、接收语音请求消息，并对语音请求消息进行识别处理；

在一些示例中，当接收到用户的语音请求消息之后，可对语音请求消息进行识别处理以从语音请求消息中识别出请求信息，以便于根据该请求信息获取与其相匹配的回答信息。其中，请求信息可以包括但不限于：语义、关键词。

S102、根据获取的语音包，按照语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

语音包可以是预先设置的，或者预先获取的；也就是说语音包可以是在该步骤之前设置或者获取的。其中，不同的语音包具有不同的语言特点也即语音特点也即语音特征；语音特征可以包括但不限于：音调、音色、音量、语速或其任意组合。

在一种可能的实施方式中，可以先确定与语音请求消息匹配的回答信息，再根据获取的语音包，对回答信息进行语音处理，并播放具有该语音包对应语音特征的语音回答信息。

示例地，可预先获取回答库，回答库包括请求信息以及与请求信息匹配的回答信息；如此，则可根据识别出的请求信息查询已获取的回答库，从回答库中获取与请求信息匹配的回答信息。

关于回答库的获取，在其中一可选实施方式中，回答库的获取方式包括：接收回答库设置请求消息，回答库设置请求消息包括回答库标识；根据回答库设置请求消息，获取与回答库标识对应的回答库。

也就是说，接收用户发送的回答库设置请求消息携带有回答库标识；根据接收的回答库设置请求消息中的回答库标识获取与其相匹配的回答库。其中，回答库标识可以包括但不限于：数字、字母、汉字或其任意组合。

本实施例中，智能设备可具有闲聊、播放音乐、反馈天气、反馈路况等功能也即技能；因此，针对智能设备不同的技能，可设置有不同的问题及其回答。示例地，针对智能音箱的技能，可以分别设置有相应的回答库。

示例地，在回答库设置界面，用户输入的回答库标识为“闲聊”，则可根据“闲聊”获取与其匹配的回答库，回答库中包括闲聊时涉及到的请求信息及其对应的回答信息，也即回答库中包括日常交流时的问题及其回答。

示例地，在回答库设置界面，用户输入的回答库标识为“天气”，则可根据“天气”获取与其匹配的回答库，回答库中包括查询天气时涉及到的请求信息及其对应的回答信息，也即回答库中包括查询天气时的问题及其回答。

当然，获取回答信息的实现方式并不限于此，本实施例此处只是示例性说明。

在从回答库获得对于的答案信息之后，再通过语音包对回答信息进行语音渲染处理，使得回答信息在播放时具有语音包对应的语音特征。对回答信息进行语音渲染处理的过程可采用现有技术这里不再详述。

在另一可选实施方式中，可根据获取的语音包，确定与语音请求消息匹配的、具有语音包对应语音特征的语音回答信息，并播放。

语音包中可以包括请求信息及与其匹配的回答信息。在获取到与语音请求消息相匹配的回答信息之后，该回答信息已经具有语音包对应的语音特征，可以直接播放该语音回答信息来响应用户的语音请求消息。或者语音包可以包括上述的回答库以及对于的语音处理程序，智能设备只通过一个语音包既可以获得答案，又可以获得对应语音特征的播放效果。也就是说，在本实施例中，语音包已经不止具有语音特征渲染的功能，而同时兼具回答库的功能。

在从语音请求消息中识别出请求信息后，可将识别出来的请求信息与当前选定的语音包中的请求信息进行匹配，若能够匹配，则获取该语音包中与该请求信息对应的回答信息，并播放相应的语音回答信息；若不匹配，则可将识别出来的请求信息与其它的语音包中的请求信息进行匹配，或者与回答库进行匹配并播放默认的语音回答信息。

示例地，在用户发送包括唤醒词的语音请求消息后，从语音请求消息识别出唤醒词也即请求信息；将该唤醒词与当前选定的东北版语音包中的请求信息进行匹配，若能够匹配，则获取该语音包中与该唤醒词对应的回答信息，并播放该语音回答信息“叫我干啥”；否则，可播放该唤醒词默认的语音回答信息“我在”。

关于语音包的获取，在其中一可选实施方式中，获取的语音包包括：接收语音包请求消息，语音包请求消息包括语音包标识信息；根据语音包请求消息，获取与语音包标识信息匹配的语音包。

也就是说，通过接收用户发送的携带有语音包标识语音包请求消息，并根据接收的语音包请求消息中语音包标识获取相匹配的语音包。

其中，语音包标识可以包括但不限于：数字、字母、汉字或其任意组合；语音包可由内容提供商预先存储在相应的服务器上，或者由用户设置。

示例地，在语音包获取界面，用户输入的语音包标识可以为地点标识，则可以根据地点标识获取与该地点语音特征匹配的语音包，例如输入的语音包标识为“东北版”，则可根据“东北版”获取与其匹配的语音包，该语音包则具有东北地区的语音特点。

示例地，在语音包获取界面，用户输入的语音包标识用户输入的语音包标识可以为人物标识，则可以根据人物标识获取与该人物语音特征匹配的语音包，人物标识可以包括真实人物或者虚拟人物(例如：电影角色、游戏角色等)，例如输入的语音包标识为“GDG”，则可根据“GDG”获取与其匹配的语音包；“GDG”可以为某一角色，与“GDG”匹配的语音包则具有该角色的语音特点。

其中，不同的角色具有不同的性格特点，也就是不同的角色具有不同的语音特征。角色可根据某位现实中的具体人物进行设置，角色也可以虚拟人物。

在其中一可选实施方式中，获取语音包包括：接收语音包请求消息；获取语音请求消息中的语音特征信息；获取与语音特征信息匹配的语音包。

也就是说，从接收的语音包请求消息中获取语音特征信息，获取与语音特征信息匹配的语音包。其中，语音特征信息可以包括但不限于：音调信息、音色信息、音量信息、语速信息或其任意组合。

示例地，用户可模仿某一角色的语音特征信息输入语音包请求消息，或者录制某一角色的语音输入语音包请求消息，则可从用户的语音包请求消息中获取该角色的语音特征信息，并获取与语音特征信息匹配的语音包。

本实施例中，示例地，当获取到多个语音包时，可由用户选定其中一个语音包，优先根据该选定的语音包对回答信息进行相应处理。

本公开实施例提出的回答信息的处理方法，通过对接收到的语音请求消息进行识别处理，并根据获取的语音包，获取并播放与该语音请求消息匹配的回答信息，如此，在实现语音交互时，能够通过不同的语音包所对应的语言特征，个性化地反馈回答信息以响应用户的语音请求消息，提高智能音箱语音交互的丰富性，满足了用户的个性化需求，提升了用户体验。

图2是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理方法的流程图。请参照图2，该交互处理方法包括如下步骤：

S201、接收语音包更换请求消息，语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；

用户可在终端设备的语音包更换界面发送携带有待更换的语音包标识的语音包更换请求消息。接收到用户发送的语音包更换请求消息之后，可从语音包更换请求消息中识别出待更换的语音包标识。

S202、根据待更换语音包标识，获取与待更换的语音包标识对应的待更换的语音包；

也即，根据语音包更换请求消息中待更换的语音包标识，获取与待更换的语音包标识对应的待更换的语音包，以进一步提高智能音箱语音交互的丰富性、灵活性，以更好地满足用户的个性化需求。

本实施例中，在获取到待更换的语音包之后，可优先根据该待更换的语音包对回答信息进行相应处理。

S203、接收语音请求消息，并对语音请求消息进行识别处理；

S204、根据待更换的语音包，按照待更换的语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

其中，步骤S203及S204的功能及实现过程可分别与前述步骤S101及S102类似，此处不再赘述。

本公开实施例提出的回答信息的处理方法，通过对接收到的语音请求消息进行识别处理，并根据获取的语言包，获取并播放与该语音请求消息匹配的回答信息，如此，在实现语音交互时，能够通过不同的语言包所对应的语言特征，个性化地反馈回答信息以响应用户的语音请求消息，提高智能音箱语音交互的丰富性，满足了用户的个性化需求，提升了用户体验。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图3是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理装置的框图。请参照图3，该交互处理装置300包括：第一接收模块310、处理模块320及播放模块330。

第一接收模块310用于接收语音请求消息；

处理模块320用于对语音请求消息进行识别处理；

播放模块330用于根据获取的语音包，按照语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

本公开实施例提供的装置，通过对接收到的语音请求消息进行识别处理，并根据获取的语言包，获取并播放与该语音请求消息匹配的回答信息，如此，在实现语音交互时，能够通过不同的语言包所对应的语言特征，个性化地反馈回答信息以响应用户的语音请求消息，提高智能音箱语音交互的丰富性，满足了用户的个性化需求，提升了用户体验。

在其中一可选实施方式中，装置还包括：第一确定模块，第一确定模块用于确定与语音请求消息匹配的回答信息；播放模块用于根据获取的语音包，对回答信息进行语音处理；并播放具有语音包对应的语音特征的语音回答信息。

在其中一可选实施方式中，播放模块用于根据获取的语音包，确定与语音请求消息匹配的、具有语音包对应语音特征的语音回答信息，并播放。

第二接收模块，第二接收模块用于接收语音包请求消息，语音包请求消息包括表征所请求语音包语音特征的语音包标识信息；第一获取模块，第一获取模块用于，获取与语音包标识信息匹配的语音包。

在其中一可选实施方式中，装置还包括：第二获取模块，第二获取模块用于接收语音包请求消息，并确定所述语音包请求消息所采用语音的语音特征信息；第三获取模块，第三获取模块用于获取与语音特征信息匹配的语音包。

在其中一可选实施方式中，装置还包括：

第三接收模块，第三接收模块用于接收语音包更换请求消息，语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；

第四获取模块，第四获取模块用于根据待更换语音包标识，获取与待更换语音包标识匹配的待更换语音包；

播放模块还用于根据待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

在其中一可选实施方式中，装置还包括：

装置还包括第五获取模块，第五获取模块用于接收语音包更换请求消息；确定语音包更换请求消息所采用语音的语音特征信息；获取与语音特征信息匹配的语音包作为待更换语音包；

播放模块还用于根据待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

图4是根据一示例性实施例示出的一种回答信息的处理装置的框图。请参照图4，可选地，装置还包括：第三接收模块340及第四获取模块340。

第三接收模块340用于接收语音包更换请求消息，语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；

第四获取模块350用于根据语音包更换请求消息，获取与待更换的语音包标识匹配的待更换的语音包；

播放模块330还用于根据待更换的语音包的语音特征播放语音回答信息。

本实施例中，通过对语音包的更换，能够进一步提高智能音箱语音交互的丰富性、灵活性，以更好地满足用户的个性化需求。

本公开实施例提供的装置，通过对接收到的语音请求消息进行识别处理，并根据获取的语言包，获取并播放与该语音请求消息匹配的回答信息，如此，在实现语音交互时，能够通过不同的语言包所对应的语言特征，个性化地反馈回答信息以响应用户的语音请求消息，提高智能音箱语音交互的丰富性，满足了用户的个性化需求，提升了用户体验。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图5是根据一示例性实施例示出的一种终端设备的框图。其中，终端设备可以是智能音箱，也可以是与智能音箱通信连接的手机、平板设备等。

请参照图5，该终端设备可以包括以下一个或多个组件：处理组件1302，存储器1304，电源组件1306，多媒体组件1308，音频组件1310，输入/输出(I/O)的接口1312，传感器组件1314，以及通信组件1316。

处理组件1302通常控制终端设备1300的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1302可以包括一个或多个处理器1320来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1302可以包括一个或多个模块，便于处理组件1302和其他组件之间的交互。例如，处理组件1302可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1308和处理组件1302之间的交互。

存储器1304被配置为存储各种类型的数据以支持在终端设备1300的操作。这些数据的示例包括用于在终端设备1300上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1304可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件1306为终端设备1300的各种组件提供电力。电源组件1306可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为终端设备1300生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1308包括在终端设备1300和用户之间的提供一个输出接口的触控显示屏。在一些实施例中，触控显示屏可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1308包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当终端设备1300处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1310被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1310包括一个麦克风(MIC)，当终端设备1300处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1304或经由通信组件1316发送。在一些实施例中，音频组件1310还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口1312为处理组件1302和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1314包括一个或多个传感器，用于为终端设备1300提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1314可以检测到终端设备1300的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如组件为终端设备1300的显示器和小键盘，传感器组件1314还可以检测终端设备1300或终端设备1300一个组件的位置改变，用户与终端设备1300接触的存在或不存在，终端设备1300方位或加速/减速和终端设备1300的温度变化。传感器组件1314可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1314还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1314还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1316被配置为便于终端设备1300和其他设备之间有线或无线方式的通信。终端设备1300可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1316经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件1316还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，终端设备1300可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述基于终端设备中双目摄像头的测距方法。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，介质上存储有计算机程序，例如包括程序的存储器1304，上述程序可由终端设备1300的处理器1320执行以完成上述方法。

示例地，计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (6)

1.一种回答信息的处理方法，其特征在于，包括：

接收语音请求消息；并

对所述语音请求消息进行识别处理，得到识别后的请求信息；

将所述识别后的请求信息与语音包中的请求信息进行匹配；所述语音包包括请求信息及与其匹配的回答信息；所述回答信息具有所述语音包对应的语音特征；

若所述语音包中包括与所述识别后的请求信息匹配的目标请求信息，则播放所述语音包中与所述目标请求信息匹配的回答信息；

其中，采用如下方式获取所述语音包：

接收语音包请求消息，所述语音包请求消息包括表征所请求语音包语音特征的语音包标识信息；获取与所述语音包标识信息匹配的语音包；或者，

接收语音包请求消息，所述语音包请求消息中包括第一语音；确定所述第一语音的语音特征信息；获取与所述语音特征信息匹配的语音包。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收语音包更换请求消息，所述语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；根据所述待更换语音包标识，获取与所述待更换语音包标识匹配的待更换语音包；或者

接收语音包更换请求消息；确定所述语音包更换请求消息所采用语音的语音特征信息；获取与所述语音特征信息匹配的语音包作为待更换语音包；

则所述根据获取的语音包，按照所述语音包对应的语音特征播放语音回答信息，包括：

根据所述待更换语音包，按照所述待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

3.一种回答信息的处理装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，所述第一接收模块用于接收语音请求消息；

处理模块，所述处理模块用于对所述语音请求消息进行识别处理，得到识别后的请求信息；

第一确定模块，所述第一确定模块用于将所述识别后的请求信息与语音包中的请求信息进行匹配；所述语音包包括请求信息及与其匹配的回答信息；所述回答信息具有所述语音包对应的语音特征；

播放模块，若所述语音包中包括与所述识别后的请求信息匹配的目标请求信息，则所述播放模块用于播放所述语音包中与所述目标请求信息匹配的回答信息；

还包括：第二接收模块和第一获取模块；所述第二接收模块用于接收语音包请求消息，所述语音包请求消息包括表征所请求语音包语音特征的语音包标识信息；所述第一获取模块用于获取与所述语音包标识信息匹配的语音包；或者，

还包括：第二获取模块和第三获取模块，所述第二获取模块用于接收语音包请求消息，所述语音包请求消息中包括第一语音，以及确定所述第一语音的语音特征信息；所述第三获取模块用于获取与所述语音特征信息匹配的语音包。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，还包括：

第三接收模块，所述第三接收模块用于接收语音包更换请求消息，所述语音包更换请求消息包括表征待更换语音包语音特征的待更换语音包标识；

第四获取模块，所述第四获取模块用于根据所述待更换语音包标识，获取与所述待更换语音包标识匹配的待更换语音包；

或者，所述装置还包括第五获取模块，所述第五获取模块用于接收语音包更换请求消息；确定所述语音包更换请求消息所采用语音的语音特征信息；获取与所述语音特征信息匹配的语音包作为待更换语音包；

所述播放模块还用于根据所述待更换语音包对应的语音特征播放语音回答信息。

5.一种终端，其特征在于，所述终端设备包括：

一个或多个处理器；

用于存储所述处理器的可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述可执行指令以实现如权利要求1或2所述的方法。

6.一种计算机可读存储介质，所述介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1或2所述的方法。