CN107861344B - 图像形成设备和图像形成方法 - Google Patents

Abstract

图像形成设备和图像形成方法。一种图像形成设备包括显示器、通信单元、和控制器。将信息显示在所述显示器上。所述通信单元执行与第一显示设备的通信，所述第一显示设备是外部设备。如果在图像形成处理期间出现错误，则所述控制器按照如下方式执行控制：基于与所述第一显示设备的通信状态和由所述第一显示设备的用户和所述图像形成设备的用户执行的操作状态，将不同的错误信息显示在所述显示器和所述第一显示设备上。

Description

图像形成设备和图像形成方法

技术领域

本发明涉及图像形成设备和图像形成方法。

背景技术

日本未审查专利申请第2014-073632号公报公开了一种包括显示设备的图像形成设备。该图像形成设备包括通信单元和检测单元。根据显示设备上的画面转换，通信单元将画面数据发送至终端设备，利用该画面数据将操作画面显示在显示设备上。检测单元检测到出现问题，通过图像形成设备将该问题显示为错误。图像形成设备进一步包括通知单元、画面处理单元和确定单元。通知单元将该问题通知给终端设备。画面处理单元执行将在显示设备上的显示切换到对错误的显示的处理。确定单元根据是否存在能够执行与通信单元的通信的至少一个终端设备来确定是否必须发送通知。如果确定单元确定该通知是不必要的，则通知单元不发送通知，并且画面处理单元将在显示单元上的显示切换到对错误的显示。另外，通知单元包括生成用于通知的数据的生成单元。如果确定单元确定该通知是必要的，则通知单元将由生成单元生成的用于通知的数据发送至终端设备，从而发送该通知。

在图像形成设备中，如果还可以通过网络从外部设备(例如，终端设备)执行操作并且在图像形成处理期间出现错误，则在某些情况下，还可以将错误信息显示在该外部设备上。然而，在这种情况下，将相同的错误信息显示在包括在图像形成设备中的显示单元和外部显示设备上，因此可能针对每个用户显示不恰当的错误信息。

发明内容

因此，本发明的目的是提供一种图像形成设备和图像形成方法，如果在图像形成处理期间出现错误，则通过该图像形成设备和图像形成方法可以根据每个用户来显示错误信息。

根据本发明的第一方面，提供了一种图像形成设备，该图像形成设备包括显示器、通信单元和控制器。将信息显示在显示器上。通信单元执行与第一显示设备的通信，该第一显示设备是外部设备。如果在图像形成处理期间出现错误，则控制器按照如下方式执行控制：基于与第一显示设备的通信状态和由第一显示设备的用户和图像形成设备的用户执行的操作状态，将不同的错误信息显示在显示器和第一显示设备上。

根据本发明的第二方面，在本发明的第一方面中，控制器可以基于该操作状态来确定已经发布了用于执行已经出现错误的图像形成处理的指令的设备，并且可以根据确定的结果按照如下方式执行控制：将不同的错误信息显示在显示器和第一显示设备上。

根据本发明的第三方面，在本发明的第二方面中，控制器可以按照如下方式执行控制：将指示出现错误的第一错误信息显示在一设备上，该设备被确定为尚未发布用于执行图像形成处理的指令的设备。

根据本发明的第四方面，在本发明的第二方面中，控制器可以按照如下方式执行控制：将鼓励纠正错误的第二错误信息显示在一设备上，该设备被确定为已经发布了用于执行图像形成处理的指令的设备。

根据本发明的第五方面，在本发明的第四方面中，如果必须更换消耗品以便纠正错误，则第二错误信息可以包括鼓励更换所述消耗品的信息。

根据本发明的第六方面，在本发明的第五方面中，可以进一步包括检测在图像形成设备周围的人的检测单元。如果第二错误信息被发送至第一显示设备并且检测单元已经检测到这个人，则控制器可以按照如下方式执行控制：将指示出现错误的第一错误信息显示在显示单元上。

根据本发明的第七方面，在本发明的第一方面至第六方面中的任一个方面中，如果正在执行用于纠正错误的操作，则控制器可以按照如下方式执行控制：通过通信单元将信息发送至第一显示设备以将信息显示在第一显示设备上，该信息指示正在执行操作。

根据本发明的第八方面，在本发明的第四方面中，通信单元可以进一步执行与第二显示设备的通信，该第二显示设备是与第一显示设备不同的外部设备。如果基于由第二显示设备的用户执行的操作状态，确定尚未从第二显示设备发布用于执行已经出现错误的图像形成处理的指令，则控制器可以按照如下方式执行控制：通过通信单元将与第二错误信息不同的第三错误信息发送至第二显示设备以将第三错误信息显示在第二显示设备上。

根据本发明的第九方面，在本发明的第八方面中，第三错误信息可以是指示出现错误的标题(banner)信息。

根据本发明的第十方面，在本发明的第八方面或者第九方面中，如果在将第三错误信息显示在第二显示设备的状态下已经在第二显示设备上执行了用于发布执行图像形成处理的指令的操作，则控制器可以按照如下方式执行控制：通过通信单元将第二错误信息发送至第二显示设备以将第二错误信息显示在第二显示设备上。

根据本发明的第十一方面，在本发明的第八方面或者第九方面中，如果与图像形成处理不相关的操作画面正被显示在第二显示设备上，则控制器可以按照如下方式执行控制：取消将第三错误信息发送至第二显示设备。

根据本发明的第十二方面，在本发明的第八方面或者第九方面中，在将第二错误信息显示在第一显示设备上期间，如果第二错误信息被隐藏显示，则控制器可以按照如下方式执行控制：通过通信单元将第二错误信息发送至第二显示设备以将第二错误信息显示在第二显示设备上。

根据本发明的第十三方面，提供了一种图像形成设备，该图像形成设备包括通信单元和控制器。通信单元执行与第一显示设备和第二显示设备中的每个的通信，该第一显示设备和第二显示设备是外部设备。如果在图像形成处理期间出现错误，则控制器按照如下方式执行控制：基于与第一显示设备和第二显示设备的通信状态和由第一显示设备的用户和第二显示设备的用户执行的操作状态，将不同的错误信息显示在第一显示设备和第二显示设备上。

根据本发明的第十四方面，在本发明的第一方面至第十三方面中的任一个方面中，如果不能通过通信单元执行与第一显示设备的通信，则控制器可以按照如下方式执行控制：将电子邮件作为出现错误的通知发送至第一显示设备。

根据本发明的第十五方面，提供了一种图像形成方法，该图像形成方法包括：将信息显示在图像形成设备上；执行与第一显示设备的通信，该第一显示设备是外部设备；以及如果在图像形成处理期间出现错误，则按照如下方式执行控制：基于与第一显示设备的通信状态和由第一显示设备的用户和图像形成设备的用户执行的操作状态，将不同的错误信息显示在图像形成设备和第一显示设备上。

在第一方面、第十三方面、和第十五方面中，如果在图像形成处理期间出现错误，则能够根据每个用户显示错误信息。

在第二方面、第三方面、和第四方面中，能够向已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户和尚未发布用于执行图像形成处理的指令的用户中的每个显示错误信息。

在第五方面中，能够处理必须更换消耗品以便纠正错误的情况。

在第六方面中，如果在图像形成设备周围有人，则显示错误，因此能够防止不必要地显示错误。

在第七方面中，能够防止多个用户去纠正该错误。

在第八方面中，能够根据两个显示设备的用户中的每个来显示错误信息。

在第九方面中，可以通知尚未发布用于执行图像形成处理的指令的用户出现错误，比如快报。

在第十方面中，可以防止尚未发布用于执行图像形成处理的指令的用户执行不必要的操作。

在第十一方面中，可以防止尚未发布用于执行图像形成处理的指令的用户的操作由错误信息的显示中断。

在第十二方面中，可以鼓励尚未发布用于执行图像形成处理的用户纠正错误，并且可以防止遗漏错误。

在第十四方面，即使不能通过通信单元来执行通信，也能够通过电子邮件来发送出现错误的通知。

附图说明

将基于以下附图来对本发明的示例性实施方式进行详细描述，其中：

图1是例示了根据示例性实施方式的包括图像形成设备和终端设备的网络系统的示例性配置的框图；

图2是例示了在根据示例性实施方式的图像形成设备中包括的中央处理单元(CPU)和在根据示例性实施方式的终端设备中包括的CPU的功能配置示例的框图；

图3是例示了根据第一示例性实施方式的错误通知程序的示例性处理的流程图；

图4例示了根据示例性实施方式的错误消息画面的示例；

图5例示了根据示例性实施方式的错误消息画面的另一示例；

图6例示了根据示例性实施方式的错误消息画面的又一示例；

图7例示了根据示例性实施方式的错误消息画面的再一示例；

图8例示了根据示例性实施方式的错误消息画面的其它示例；

图9是例示了根据第一示例性实施方式的中断处理程序的示例性处理的流程图；以及

图10例示了根据示例性实施方式的通知消息画面的示例。

具体实施方式

现在，下面将参照附图对用于实施本发明的示例性实施方式进行详细描述。

第一示例性实施方式

图1是例示了根据该示例性实施方式的包括图像形成设备10和终端设备30A的网络系统的示例性配置的框图。

如图1所例示的，图像形成设备10包括控制单元12、存储单元14、显示单元16、操作单元18、图像形成单元20、文档读取单元22、检测单元24和通信单元26。

控制单元12包括中央处理单元(CPU)12A、只读存储器(ROM)12B、随机存取存储器(RAM)12C、和输入/输出接口(I/O)12D，这些装置经由总线彼此连接。

I/O 12D连接至包括存储单元14、显示单元16、操作单元18、图像形成单元20、文档读取单元22、检测单元24和通信单元26的功能单元中的每个。这些功能单元中的每个都能够通过I/O 12D来执行与CPU 12A的通信。

可以将控制单元12形成为控制图像形成设备10的整体操作的主控制单元的一部分。例如，针对控制单元12中的块中的一个或者所有，使用集成电路(诸如，大规模集成(LSI)或者集成电路(IC)芯片集)。针对上述块中的每个，可以使用单个电路，或者可以使用包括块中的一个或者所有的集成电路。可以集成所有上述块，或者可以分别提供这些块中的一个。在这些块中的每个中，可以分别提供其部分。不仅可以使用LSI，而且还可以使用专用电路或者通用处理器作为控制单元12的集成电路。

存储单元14的示例包括硬盘驱动器(HDD)、固态驱动器(SSD)、闪速存储器等。存储单元14存储错误通知程序14A。注意，可以将错误通知程序14A存储在ROM12B中。

例如，可以预先将错误通知程序14A安装在图像形成设备10中。错误通知程序14A可以被存储在非易失性存储介质中，或者在恰当时，可以通过待安装的网络分布在图像形成设备10中。注意，该非易失性存储介质的示例包括光盘只读存储器(CD-ROM)、磁光盘、HDD、数字通用光盘(DVD)-ROM、闪速存储器、存储卡等。

显示单元16的示例包括液晶显示器(LCD)、有机电致发光(EL)显示器等。触摸屏被集成在显示单元16中。操作单元18设置有各种操作键，诸如，数字键和开始键。显示单元16和操作单元18从图像形成设备10的用户接收各种指令。该各种指令的示例包括用于开始读取文档的指令、用于开始复印文档的指令等。将各种类型的信息(诸如，响应于从用户接收到的指令执行的处理的结果和作为处理结果的通知)显示在显示单元16上。

文档读取单元22接收逐个放置在自动文档进纸器的进纸盘上的文档纸张并且对接收到的纸张进行光学扫描，从而获得图像信息。另选地，文档读取单元22对放置在文档板(诸如，压板玻璃)上的文档进行光学扫描，从而获得图像信息。

图像形成单元20基于通过由文档读取单元22进行的扫描获得的图像信息或者例如由通过网络N连接的外部个人计算机(PC)获得的图像信息，在记录介质(诸如，纸)上形成图像。尽管该示例性实施方式将电子照相系统描述为用于形成图像的系统的示例，但是可以采用另一系统，诸如，喷墨系统。

如果用于形成图像的系统是电子照相系统，则图像形成单元20包括感光鼓、充电单元、曝光单元、显影单元、转印单元和定影单元。充电单元向感光鼓施加电压，以便对感光鼓的表面进行充电。曝光单元根据图像信息利用光对由充电单元充电的感光鼓执行曝光，从而在感光鼓上形成静电潜像。显影单元利用色调剂使形成在感光鼓上的静电潜像显影，从而在感光鼓上形成色调剂图像。转印单元将形成在感光鼓上的色调剂图像转印到记录介质上。定影单元通过在压力下加热来使转印在记录介质上的色调剂图像定影。

检测单元24检测在图像形成设备10周围的人。例如，将相机、运动检测器等用作检测单元24。

通信单元26连接至网络N(该网络是局域网(LAN)、广域网(WAN)等)并且通过网络N来执行与终端设备30A、30B、30C等中的每个的通信。尽管在该示例中用导线将通信单元26连接至网络N，但是也可以无线地连接通信单元26。通过通信单元26将图像形成设备10会话连接至终端设备30A、30B、30C等中的每个。注意，此处的术语“会话”是指从开始到结束一直管理两个设备之间的通信的单元。例如，术语“会话连接”是指在七层开放系统互连(OSI)模型中的第5层(会话层)等的功能。在建立两个设备之间的会话连接时，可以通过使用用于通信的应用程序来发送信息。

另一方面，终端设备30A包括CPU 32、存储器34、操作单元36、显示单元38、近场通信单元40、存储单元42和通信单元44。例如，将智能电话、平板终端、固定PC等用作终端设备30A。终端设备30A是第一显示设备的示例。终端设备30B和30C等中的每个大体上具有与终端设备30A相同的配置。终端设备30B是第二显示设备的示例。在该示例中，终端设备30A和30B中的每个是由图像形成设备10的一般用户使用的终端设备。终端设备30C是由管理图像形成设备10的系统管理员或者负责该系统的人(在下文中称为系统管理员等)使用的终端设备。尽管第一示例性实施方式将终端设备30A、30B、30C等描述为示例，但是终端设备并不限于终端设备30A、30B、30C等。

操作单元36设置有电源按钮、各种操作按钮等。显示单元38的示例包括液晶显示器(LCD)、有机EL显示器等。触摸屏被集成在显示单元38中。

近场通信单元40在相对较小的距离内执行与另一终端设备的通信。例如，用于近场通信单元40的无线系统是蓝牙(Bluetooth，注册商标)。

通信单元44连接至网络N并且通过网络N执行与图像形成设备10的通信。在该示例中，通信单元44无线地连接至网络N。通过使用应用程序42A将终端设备30A的通信单元44和图像形成设备10的通信单元26会话连接。

存储单元42存储用于与图像形成设备10进行会话连接并且用于远程控制图像形成设备10的应用程序42A。注意，另选地，可以将应用程序42A存储在存储器34中。

例如，可以预先将应用程序42A安装在终端设备30A中。应用程序42A可以被存储在非易失性存储介质中，或者在恰当时，可以通过待安装的网络分布在终端设备30A中。注意，非易失性存储介质的示例包括CD-ROM、磁光盘、HDD、DVD-ROM、闪速存储器、存储卡等。

根据用户操作，CPU 32读取存储在存储单元42中的应用程序42A并且执行应用程序42A，从而使用于远程控制图像形成设备10的操作画面显示在显示单元38上。终端设备30A的用户能够操作显示在显示单元38上的操作画面，从而指示图像形成设备10执行图像形成处理。

图2是例示了在根据该示例性实施方式的图像形成设备10中包括的CPU 12A和在根据该示例性实施方式的终端设备30中包括的CPU 32的功能配置示例的框图。注意，终端设备30表示终端设备30A、30B、30C等。

如图2所例示的，在根据该示例性实施方式的图像形成设备10中包括的CPU 12A用作错误出现检测单元50、错误类型确定单元52、和错误出现通知单元54。CPU 12A进一步充当登录用户确定单元56、操作状态确定单元57和通信状态确定单元58。CPU 12A进一步充当通知方法确定单元60和通知消息确定单元62。CPU 12A进一步充当通知消息发送单元64和邮件发送单元66。CPU 12A将存储在存储单元14中的错误通知程序14A写入RAM 12C中并且执行错误通知程序14A，从而充当上述单元中的每个。

错误出现检测单元50检测在图像形成设备10中的图像形成处理期间出现的错误。错误的示例包括甚至可以由一般用户纠正的典型错误和仅可以由系统管理员等纠正的系统错误。注意，典型错误的示例包括卡纸、缺纸、色调剂耗尽等。在该示例性实施方式中，如果在图像形成设备10中停止了用于图像形成的操作，则该现象被检测为出现错误。

错误类型确定单元52确定由错误出现检测单元50检测到的错误是典型错误还是系统错误。如果错误是典型错误，则错误类型确定单元52进一步确定错误的内容(例如，卡纸、缺纸、或者色调剂耗尽)。

错误出现通知单元54将由错误类型确定单元52作出的确定结果通知给通知方法确定单元60和通知消息确定单元62。

另一方面，登录用户确定单元56确定是否允许图像形成设备10的用户登录。登录用户确定单元56通过例如读取用户的ID(ID)卡来接收用户识别信息的输入并且确定接收到的ID信息是否被登记。如果ID信息被登记，则登录用户确定单元56允许用户登录。

操作状态确定单元57确定由图像形成设备10和每个终端设备30的用户执行的操作的状态。例如，在确定图像形成设备10的操作状态时，确定是否已经从图像形成设备10的操作单元18发布了用于执行图像形成处理的指令。另外，例如，在确定终端设备30的操作状态时，确定是否已经通过终端设备30的操作画面发布了用于执行图像形成处理的指令。在该示例性实施方式中，将单个统一资源定位符(URL)分配给终端设备30的每个操作画面。基于在终端设备30中指定的URL，操作状态确定单元57确定当前正显示在终端设备30上的操作画面是否与图像形成处理相关。即，可以根据操作画面的URL来确定哪个操作画面(例如，复印画面、打印画面、扫描画面、或者传真画面)当前正显示在终端设备30上。即，操作状态确定单元57可以确定已经发布了用于执行图像形成处理的指令的设备，从而使得例如可以根据确定结果将不同的错误信息显示在显示单元16和终端设备30上，如稍后将描述的。

通信状态确定单元58确定在图像形成设备10与终端设备30之间的通信状态。例如，在确定与终端设备30的通信状态时，确定是否在图像形成设备10与终端设备30之间建立会话连接。

将由登录用户确定单元56、操作状态确定单元57、和通信状态确定单元58作出的确定结果通知给通知方法确定单元60和通知消息确定单元62中的每个。

在从错误出现通知单元54接收到错误通知时，基于由登录用户确定单元56、操作状态确定单元57、和通信状态确定单元58作出的确定结果，通知方法确定单元60确定错误消息通知方法。通知消息确定单元62确定错误消息的内容。注意，错误消息是错误信息的示例。在该示例性实施方式中，存储单元14根据错误的内容来存储预先确定的多个错误消息。错误消息通知方法的示例包括：将错误消息显示在显示单元16上，通过通信单元26将错误消息发送至终端设备30，通过电子邮件将错误消息发送至终端设备30等。例如，通知方法确定单元60进一步确定是要将错误消息显示在整个画面上还是要将错误消息显示为标题。稍后将对通知方法和错误消息的特定示例进行描述。

如果由通知方法确定单元60确定的通知方法是使用通信单元26的方法，则通知消息发送单元64通过通信单元26将由通知消息确定单元62确定的错误消息发送至终端设备30。如果由通知方法确定单元60确定的通知方法是使用显示单元16的方法，则通知消息发送单元64将由通知消息确定单元62确定的错误消息发送至显示单元16，从而使得将错误消息被显示在显示单元16上。如果由通知方法确定单元60确定的通知方法是使用电子邮件的方法，则邮件发送单元66通过电子邮件将由通知消息确定单元62确定的错误消息发送至终端设备30。

另一方面，在根据该示例性实施方式的终端设备30中包括的CPU 32用作通知消息接收单元70和邮件接收单元72。通知消息接收单元70通过通信单元44接收从图像形成设备10的通信单元26发送的错误消息。将由通知消息接收单元70接收的错误消息显示在显示单元38上。另外，邮件接收单元72接收从图像形成设备10的邮件发送单元66发送的电子邮件。根据用户操作，将在由邮件接收单元72接收到的电子邮件中包括的错误消息显示在显示单元38上。

在相关领域的图像形成设备中，如果还可以通过网络从外部终端设备执行操作并且在图像形成处理期间出现错误，则在某些情况下，还可以将错误信息显示在该外部终端设备上。然而，在这种情况下，将相同的错误信息显示在图像形成设备中包括的显示单元和外部终端设备上，因此可能针对每个用户显示不恰当的错误信息。

相比之下，根据第一示例性实施方式的图像形成设备10包括执行以下处理的控制单元12。即，如果在图像形成处理期间出现错误，则根据该示例性实施方式的控制单元12按照如下方式执行控制：将错误信息项显示在显示单元16上，并且按照如下方式来执行控制：通过通信单元26将另一错误信息项发送至终端设备30，从而使得将其它错误信息显示在终端设备30上，该错误信息项彼此不同。基于与终端设备30的通信状态和由终端设备30和图像形成设备10的用户执行的操作状态，来执行该控制。通过将存储在存储单元14中的错误通知程序14A写入RAM 12C中并且执行错误通知程序14A的CPU 12A来实现控制单元12的这种功能。

例如，不同的错误信息项包括指示出现错误的第一错误信息和鼓励纠正错误的第二错误信息。如果基于以上操作状态，确定已经从终端设备30发布了用于执行已经出现错误的图像形成处理的指令，则控制单元12按照如下方式执行控制：通过通信单元26将第二错误信息发送至终端设备30以显示在终端设备30上。在这种情况下，将第一错误信息显示在尚未发布用于执行图像形成处理的指令的图像形成设备10上。如果基于以上操作状态，确定已经从图像形成设备10发布了用于执行已经出现错误的图像形成处理的指令，则控制单元12按照如下方式执行控制：将第二错误信息显示在显示单元16上。在这种情况下，将第一错误信息显示在尚未发布用于执行图像形成处理的指令的终端设备30上。

根据第一示例性实施方式，如果在图像形成处理期间出现错误，则根据图像形成设备10和终端设备30的用户中的每个来显示恰当的错误信息。

现在，将参照图3描述根据第一示例性实施方式的图像形成设备10的操作。注意，图3是例示了根据第一示例性实施方式的错误通知程序14A的示例性处理的流程图。

在接收到用于关于图像形成设备10执行图像形成处理的指令之后，独立于图像形成处理，CPU 12A将存储在存储单元14中的错误通知程序14A写入RAM 12C中并且执行错误通知程序14A，从而用作图2中例示的单元中的每个。注意，此处的单元包括错误出现检测单元50、错误类型确定单元52、错误出现通知单元54、登录用户确定单元56、操作状态确定单元57、和通信状态确定单元58。此处的单元进一步包括通知方法确定单元60、通知消息确定单元62、通知消息发送单元64、和邮件发送单元66。

首先，在图3中的步骤S100中，确定错误出现检测单元50已经检测到在由图像形成设备10执行的图像形成处理期间出现错误。如果已经检测到出现错误(确定为“是”)，则该处理继续至步骤S102；如果尚未检测到出现错误(确定为“否”)，则在步骤S100中，图像形成设备10待命。

在步骤S102中，错误类型确定单元52确定已经出现的错误是否可由一般用户纠正。如果确定错误可由一般用户纠正(确定为“是”)，则该处理继续至步骤S104。另一方面，如果确定错误不可由一般用户纠正(确定为“否”)，则该处理继续至步骤S120。

在步骤S104中，操作状态确定单元57确定是否已经从终端设备30发布了用于执行图像形成处理的指令。如果确定用于执行图像形成处理的指令不是来自终端设备30，即，如果确定用于执行图像形成处理的指令来自图像形成设备10(确定为“否”)，则该处理继续至步骤S106。另一方面，如果确定用于执行图像形成处理的指令来自终端设备30(确定为“是”)，则该处理继续至步骤S108。注意，在这种情况下，已经通过图像形成设备10发布了用于执行图像形成处理的指令的用户是登录用户确定单元56允许登录的用户。

在步骤S106中，通知方法确定单元60选择用于将错误消息显示在显示单元16上的方法，作为用于通知使用图像形成设备10的用户的方法。在这种情况下，例如，通知消息确定单元62选择图4中例示的错误消息A作为错误消息的内容。注意，预先将错误消息A的数据存储在存储单元14中。然后，通知消息发送单元64将按照上述方式选择的错误消息A发送至显示单元16，从而将错误消息A显示在显示单元16上，并且该处理结束。即，如果已经从图像形成设备10发布了用于执行图像形成处理的指令并且出现错误，则期望显示错误消息A，以便鼓励用户纠正错误。注意，错误消息A是鼓励纠正错误的第二错误信息的示例。

图4例示了根据该示例性实施方式的错误消息画面的示例。

如图4所例示，如果已经出现“卡纸”，则错误消息A是显示在图像形成设备10中包括的显示单元16的整个画面或者部分画面上的消息。因为图像形成设备10的用户是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户，所以错误消息A具有鼓励纠正错误的这种内容。

再次参照图3，另一方面，在步骤S108中，通信状态确定单元58确定是否在图像形成设备10与终端设备30之间建立了会话连接。如果确定在图像形成设备10与终端设备30之间未建立会话连接(确定为“否”)，则该处理继续至步骤S110。另一方面，如果确定在图像形成设备10与终端设备30之间建立了会话连接(确定为是“是”)，则该处理继续至步骤S112。

在步骤S110中，邮件发送单元66将电子邮件作为错误出现的通知发送至已经发布了用于执行图像形成处理的指令的终端设备30(此处是终端设备30A)，并且该处理结束。注意，电子邮件可以具有鼓励纠正错误的这种内容。如果未建立与终端设备30A的会话连接，则期望通过电子邮件发送错误的通知。然后，在建立与终端设备30A的会话连接时，可以基于优先级将错误消息A发送至终端设备30A。

另一方面，在步骤S112中，操作状态确定单元57确定会话连接的终端设备30是否是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的终端设备30A。如果确定会话连接的终端设备30是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的终端设备30A(确定为“是”)，则该处理继续至步骤S114。另一方面，如果确定会话连接的终端设备30不是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的终端设备30A，即，如果确定会话连接的终端设备30是终端设备30B(确定为“否”)，则该处理继续至步骤S118。

在步骤S114中，通知方法确定单元60选择用于通过通信单元26来发送错误消息的方法，作为用于将已经发布了用于执行图像形成处理的指令的会话连接的终端设备30A通知给用户的方法。在这种情况下，例如，通知消息确定单元62选择图4中例示的错误消息A作为错误消息的内容。然后，通知消息发送单元64通过通信单元26将按照上述方式选择的错误消息A发送至终端设备30A，从而将错误消息A显示在终端设备30A上。

如图4所例示的，例如，将错误消息A显示在终端设备30A中包括的显示单元38的整个画面上。因为终端设备30A的用户是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户，所以错误消息A具有鼓励纠正错误的这种内容。注意，将关闭按钮(×)80连同错误消息A一起显示在显示单元38的画面上。响应于用户按下关闭按钮80，错误消息A被隐藏显示。

然后，在步骤S116中，通知方法确定单元60选择用于将错误消息显示在显示单元16上的方法，作为用于通知使用图像形成设备10的用户的方法。在这种情况下，例如，通知消息确定单元62选择图5中例示的错误消息B作为错误消息的内容。注意，预先将错误消息B的数据存储在存储单元14中。错误消息B是与错误消息A不同的消息。然后，通知消息发送单元64将按照上述方式选择的错误消息B发送至显示单元16，从而将错误消息B显示在显示单元16上，并且该处理结束。注意，错误消息B是指示出现错误的第一错误信息的示例。

图5例示了根据该示例性实施方式的错误消息画面的另一示例。

如图5所例示的，将错误消息B显示在图像形成设备10中包括的显示单元16的整个画面或者部分画面上。在这种情况下，因为图像形成设备10的用户不是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户，所以错误消息B具有指示出现错误的这种内容。

再次参照图3，在步骤S116中，如果检测单元24已经检测到在图像形成设备10周围的人，则通知消息发送单元64可以将错误消息B发送至显示单元16，从而将错误消息B显示在显示单元16上。即，如果在图像形成设备10周围有人，则将错误消息B显示在显示单元16上；如果在图像形成设备10周围没有人，则不将错误消息B显示在显示单元16上。按照这种方式的显示控制防止错误的不必要显示。注意，此处的术语“人”不局限于图像形成设备10的用户并且包括路人。

另一方面，在步骤S118中，通知方法确定单元60选择用于通过通信单元26发送错误消息的方法，作为用于通知尚未发布用于执行图像形成处理的指令的会话连接的终端设备30B的用户的方法。在这种情况下，例如，通知消息确定单元62选择图6中例示的错误消息C作为错误消息的内容。注意，预先将错误消息C的数据存储在存储单元14中。错误消息C是与错误消息A不同的消息。然后，通知消息发送单元64通过终端单元26将按照上述方式选择的错误消息C发送至终端设备30B，从而将错误消息C显示在终端设备30B上，并且该处理结束。注意，错误消息C是指示出现错误的标题信息并且是第三错误信息的示例。

图6例示了根据该示例性实施方式的错误消息画面的又一示例。

如图6所例示的，将错误消息C作为标题显示在终端设备30B中包括的显示单元38的部分画面上。在这种情况下，因为终端设备30B的用户不是已经发布用于执行图像形成处理的指令的用户，所以将错误消息C显示为标题。因此，通知用户出现错误，比如快报。

注意，在该示例中，将错误消息C作为叠加的标题显示在复印画面82的一部分上。如果在将错误消息C作为标题显示在终端设备30B上的状态下，在终端设备30B上执行了用于发布用于执行图像形成处理的指令的操作，则通知消息发送单元64可以通过通信单元26将错误消息A发送至终端设备30B，从而将错误消息A显示在终端设备30B上。按照这种方式的显示控制防止用户执行不必要的操作。注意，例如，用于发布用于执行图像形成处理的指令的操作是开始按钮82S等的按下操作。

另外，如果将与图像形成处理不相关的操作画面显示在终端设备30B上，则通知消息发送单元64可以取消将错误消息C发送至终端设备30B。发送的取消防止了用户操作被错误消息C的显示中断。

另外，在将错误消息A显示在终端设备30A上期间，如果错误消息A被隐藏显示，则通知消息发送单元64可以通过通信单元26将错误消息A发送至终端设备30B，从而将错误消息A显示在终端设备30B上。按照这种方式的显示控制防止了遗漏错误。注意，可以通过检测由用户执行的关闭按钮80的按下操作来确定已经显示在终端设备30A上的错误消息A的隐藏。

再次参照图3，另一方面，在步骤S120中，通信状态确定单元58确定在图像形成设备10与系统管理员等的终端设备30(此处，终端设备30C)之间是否建立了会话连接。如果确定在图像形成设备10与终端设备30C之间建立了会话连接(确定为“是”)，则该处理继续至步骤S122。另一方面，如果确定未在图像形成设备10与终端设备30C之间建立会话连接(确定为“否”)，则该处理继续至步骤S124。

在步骤S122中，通知方法确定单元60选择用于通过通信单元26来发送错误消息的方法，作为用于通知使用会话连接的终端设备30C的系统管理员等的方法。在这种情况下，例如，通知消息确定单元62选择图7中例示的错误消息D作为错误消息的内容。然后，通知消息发送单元64通过通信单元26将按照上述方式选择的错误消息D发送至终端设备30C，从而将错误消息D显示在终端设备30C上，并且该处理结束。注意，错误消息D是仅通知给系统管理员等的错误消息的示例。

图7例示了根据该示例性实施方式的错误消息画面的再一示例。

如图7所例示的，将错误消息D显示在终端设备30C中包括的显示单元38的整个画面或者部分画面上。如果出现不可由一般用户纠正的系统错误，则将错误消息D通知给系统管理员等。因此，也对系统错误进行恰当地处理。

再次参照图3，另一方面，在步骤S124中，邮件发送单元66将电子邮件作为出现错误的通知发送至系统管理员等的终端设备30C，并且该处理结束。如果未建立与终端设备30C的会话连接，则期望通过电子邮件发送错误的通知。

注意，如果不存在要纠正错误的用户，则期望将错误消息A显示在处于会话连接的多个终端设备30中的至少一个上。例如，用于显示错误消息A的优先级的期望顺序如下：已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户的终端设备、已经发布了用于执行图像形成处理的指令并且正在等待该处理的用户的终端设备、正在查看与错误相关的画面的用户的终端设备、和正在查看与错误不相关的画面的用户的终端设备。

另外，如果不存在要纠正错误的用户，则能够通过使用工作历史来指定最新用户。如果与最新用户的终端设备30建立了会话连接，则将错误消息A显示在终端设备30上，以便鼓励对错误的纠正。如果即使在这种情况下仍未纠正错误，则可以将错误消息A显示在最新用户之前的用户的终端设备30上。

在纠正错误之后，可以取消错误消息的显示，并且可以将指示对错误进行纠正的消息显示在已经向其显示过错误消息的用户的终端设备30上。

在以上描述中，已经将出现“卡纸”错误的情况作为例子进行了描述。如果必须更换消耗品以便纠正错误，则可以发送图8中例示的错误消息以进行显示。注意，消耗品的示例包括纸、色调剂等。

图8例示了根据该示例性实施方式的错误消息画面的其它示例。

如图8的上部所例示的，错误消息E是在出现“缺纸”的错误时显示的消息。例如，将错误消息E显示在终端设备30A中包括的显示单元38的整个画面上。因为终端设备30A的用户是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户，所以错误消息E具有鼓励更换纸的这种内容。另一方面，如图8的下部所例示的，错误消息F是在出现“色调剂耗尽”的错误时显示的消息。例如，将错误消息F显示在终端设备30A中包括的显示单元38的整个画面上。因为终端设备30A的用户是已经发布了用于执行图像形成处理的指令的用户，所以错误消息F具有鼓励更换色调剂的这种内容。

图9是例示了根据第一示例性实施方式的中断处理程序的示例性处理的流程图。该处理作为图3中例示的流程图的中断被执行。注意，尽管从该例示省略了中断处理程序，但是预先将中断处理程序存储在存储单元14中。

首先，在图9中的步骤S200中，操作状态确定单元57确定检测单元24是否已经检测到正在纠正错误的人(错误纠正人)。如果已经检测到错误纠正人(确定为“是”)，则该处理继续至步骤S202；如果尚未检测到错误纠正人(确定为“否”)，则在步骤S200中，图像形成设备10待命。注意，此处的术语“错误纠正人”不仅是指图像形成设备10的用户，而且还指正在执行用于纠正错误的操作的人。例如，通过使用相机、运动检测器等来检测错误纠正人。如果图像形成设备10的门在已经出现错误之后是打开的，则可以确定存在错误纠正人。

在步骤S202中，通知消息发送单元64通过通信单元26将图10中例示的通知消息G发送至终端设备30A，从而将通知消息G显示在终端设备30A上。通知消息G是指示存在错误纠正人的信息的示例，即，指示正在执行用于纠正错误的操作的信息。注意，可以通过通信单元26将通知消息G发送至终端设备30B、终端设备30C等中的每个以显示在终端设备30B、终端设备30C等中的每个上。

图10例示了根据该示例性实施方式的通知消息画面的示例。

如图10所例示的，通知消息G具有指示存在错误纠正人的这种内容。即，通知消息G的内容指示正在执行用于纠正错误的操作。注意，因为指定了已经登录到图像形成设备10中的用户的用户名等，所以可以将通知消息(诸如，“xx先生正在纠正错误”)显示在每个终端设备30上。

根据该示例性实施方式，至少通知终端设备30A的用户正在执行用于纠正错误的操作。因此，防止了多人去纠正错误。

第二示例性实施方式

第一示例性实施方式已经描述了如下情况：如果在图像形成处理期间出现错误，则将不同的错误消息显示在图像形成设备10和终端设备30上。与之相比，第二示例性实施方式将描述如下情况：如果在图像形成处理期间出现错误，则将不同的错误消息显示在多个终端设备30上。注意，根据第二示例性实施方式的图像形成设备10大体上具有与根据第一示例性实施方式的图像形成设备10相同的配置，并且此处将省略对其的描述。

如上面图1所例示的，根据第二示例性实施方式的图像形成设备10包括执行以下处理的控制单元12。即，如果在图像形成处理期间出现错误，则根据该示例性实施方式的控制单元12按照如下方式执行控制：通过通信单元26将不同的错误消息发送至终端设备30A和30B，从而将不同的错误消息显示在终端设备30A和30B上。基于与终端设备30A和30B的通信状态和由终端设备30A和30B的用户执行的操作状态来执行该控制。发送至终端设备30A的错误消息与发送至终端设备30B的错误消息不同。通过将存储在存储单元14中的错误通知程序14A写入RAM 12C中并且执行错误通知程序14A的CPU 12A来实现控制单元12的该功能。

例如，不同的错误消息包括鼓励纠正错误的错误消息A(参见图4)和指示出现错误的错误消息B(参见图5)。如果基于以上操作状态，确定已经从终端设备30A发布了用于执行已经出现错误的图像形成处理的指令，则控制单元12按照如下方式执行控制：通过通信单元26将错误消息A发送至终端设备30A，从而将错误消息A显示在终端设备30A上。在这种情况下，将错误消息B显示在尚未发布用于执行图像形成处理的指令的终端设备30B上。另外，如果基于以上操作状态，确定已经从终端设备30B发布了用于执行已经出现错误的图像形成处理的指令，则控制单元12按照如下方式执行控制：将错误消息A发送至终端设备30B，从而将错误消息A显示在终端设备30B上。在这种情况下，将错误消息B显示在尚未发布用于执行图像形成处理的指令的终端设备30A上。

同样，在第二示例性实施方式中，如在第一示例性实施方式中那样，如果已经检测到错误纠正人，则可以将指示存在错误纠正人的通知消息G(参见图10)发送至终端设备30A和终端设备30B中的每个。

根据第二示例性实施方式，如果在图像形成处理期间出现错误，则根据终端设备30A和终端设备30B的用户显示恰当的错误消息。

注意，尽管在以上描述的大部分中已经描述了显示错误消息的实施方式，但是除了显示错误消息之外，还可以采用通过使用语音来呈现错误消息的实施方式、通过亮灯来呈现错误消息的实施方式等。另外，在终端设备30的情况下，可以采用通过振动来呈现错误消息的实施方式。

已经在以上示例性实施方式中描述了图像形成设备作为示例。可以将以上示例性实施方式中的每个实现为使计算机执行在图像形成设备中包括的每个单元的功能的程序。另选地，可以将以上示例性实施方式中的每个实现为存储有程序的计算机可读存储介质。

另外，以上在示例性实施方式中描述的图像形成设备的配置是示例，并且可以在不脱离本发明的精神的情况下根据状态来修改该配置。

以上在示例性实施方式中描述的程序的处理流程也是示例，并且因此，在不脱离本发明的精神的情况下，可以跳过不必要的步骤，可以添加新步骤，并且可以改变步骤的顺序。

此外，以上示例性实施方式已经描述了如下情况：通过使用执行程序的计算机由软件配置来实现根据示例性实施方式的处理。然而，示例性实施方式中的每个并不限于这种情况，并且可以由例如硬件配置或者硬件配置与软件配置的组合来实现。

出于例示和描述的目的，已经提供了本发明的示例性实施方式的上述说明。上述说明不旨在详尽地描述本发明或者将本发明限于所公开的精确形式。显然，对本领域技术人员而言，许多修改和变型将是显而易见的。选择并且描述了这些实施方式是为了更好地解释本发明的原理及其实际应用，从而使本领域技术人员能够理解本发明的各种实施方式和各种修改以适应于预期的特定使用。本发明的范围旨在由所附权利要求书及其等效物来限定。

Claims (10)

1.一种图像形成设备，所述图像形成设备包括：

显示器，信息被显示在所述显示器上；

通信单元，所述通信单元执行与第一显示设备的通信，所述第一显示设备是外部设备；以及

控制器，如果在图像形成处理期间出现错误，则所述控制器按照如下方式执行控制：基于与所述第一显示设备的通信状态和由所述第一显示设备的用户和所述图像形成设备的用户执行的操作状态，将不同的错误信息显示在所述显示器和所述第一显示设备上，

其中，所述控制器基于所述操作状态来确定已经发布用于执行已经出现所述错误的所述图像形成处理的指令的设备，并且根据所述确定的结果按照如下方式执行控制：将鼓励纠正错误的第二错误信息显示在所确定的设备上，

其中，所述图像形成设备进一步包括：

检测单元，所述检测单元检测在所述图像形成设备周围的人，

其中，如果所述第二错误信息被发送至所述第一显示设备并且所述检测单元已经检测到所述人，则所述控制器按照如下方式执行控制：将指示出现所述错误的第一错误信息显示在所述显示器上。

2.根据权利要求1所述的图像形成设备，其中，如果必须更换消耗品以便纠正所述错误，则所述第二错误信息包括鼓励更换所述消耗品的信息。

3.根据权利要求1或2所述的图像形成设备，其中，如果正在执行用于纠正所述错误的操作，则所述控制器按照如下方式执行控制：通过所述通信单元将信息发送至所述第一显示设备以将所述信息显示在所述第一显示设备上，所述信息指示正在执行所述操作。

4.根据权利要求1所述的图像形成设备，

其中，所述通信单元进一步执行与第二显示设备的通信，所述第二显示设备是与所述第一显示设备不同的外部设备，以及

其中，如果基于由所述第二显示设备的用户执行的操作状态，确定尚未从所述第二显示设备发布用于执行已经出现所述错误的所述图像形成处理的所述指令，则所述控制器按照如下方式执行控制：通过所述通信单元将与所述第二错误信息不同的第三错误信息发送至所述第二显示设备以将所述第三错误信息显示在所述第二显示设备上。

5.根据权利要求4所述的图像形成设备，其中，所述第三错误信息是指示出现所述错误的标题信息。

6.根据权利要求4或5所述的图像形成设备，其中，如果在将所述第三错误信息显示在所述第二显示设备的状态下已经在所述第二显示设备上执行了用于发布执行图像形成处理的指令的操作，则控制器按照如下方式执行控制：通过所述通信单元将所述第二错误信息发送至所述第二显示设备以将所述第二错误信息显示在所述第二显示设备上。

7.根据权利要求4或5所述的图像形成设备，其中，如果正在将与所述图像形成处理不相关的操作画面显示在所述第二显示设备上，则所述控制器按照如下方式执行控制：取消将所述第三错误信息发送至所述第二显示设备。

8.根据权利要求4或5所述的图像形成设备，其中，在将所述第二错误信息显示在所述第一显示设备上期间，如果所述第二错误信息被隐藏显示，则所述控制器按照如下方式执行控制：通过所述通信单元将所述第二错误信息发送至所述第二显示设备以将所述第二错误信息显示在所述第二显示设备上。

9.根据权利要求1所述的图像形成设备，其中，如果不能通过所述通信单元来执行与所述第一显示设备的通信，则所述控制器按照如下方式执行控制：将电子邮件作为出现所述错误的通知发送至所述第一显示设备。

10.一种图像形成方法，所述图像形成方法包括：

将信息显示在图像形成设备上；

执行与第一显示设备的通信，所述第一显示设备是外部设备；以及

如果在图像形成处理期间出现错误，则按照如下方式执行控制：基于与所述第一显示设备的通信状态和由所述第一显示设备的用户和所述图像形成设备的用户执行的操作状态，将不同的错误信息显示在所述图像形成设备和所述第一显示设备上，

其中，该图像形成方法进一步包括：

基于所述操作状态来确定已经发布用于执行已经出现所述错误的所述图像形成处理的指令的设备，并且根据所述确定的结果，按照将鼓励纠正错误的第二错误信息显示在所确定的设备上的方式来执行控制，

如果确定所述第一显示设备为已经发布用于执行已经出现所述错误的所述图像形成处理的指令的设备，则检测在所述图像形成设备周围的人，并且

如果已经检测到所述人，则将指示出现所述错误的第一错误信息显示在所述图像形成设备的显示器上。

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