CN107392632A - 一种基于手机app的家电维修服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种基于手机APP的家电维修服务系统，包括手机APP、服务器、管理客户端；手机APP、服务器、管理客户端通过互联网进行通讯；手机APP，包括注册模块、定位模块、文字报修模块、拍照报修模块和显示模块，进行用户注册，确定用户位置，故障家电可文字报修，或拍照报修，反馈家电报修结果；服务器，包括文字报修处理模块、拍照报修处理模块、家电识别模块、电子地图模块、家电数据库、维修业务数据库、用户数据库；管理客户端，包括报修接待模块、数据库管理模块、分析统计模块，家电报修受理，分派家电维修员，数据库管理、分析用户报修情况。本发明基于手机APP，用户能及时报修家电故障，充分利用现有家电维修资源。

Description

一种基于手机APP的家电维修服务系统

技术领域

本发明涉及家电维修服务技术领域，特别是涉及一种基于手机APP的家电维修服务系统。

背景技术

由于现代人们生活越来越忙，生活节奏越来越快，而家用电气越来越丰富多样，这样造成一个问题，那就是当家用电器发生故障时，一来，如果自己送往维修点维修则费时费力；二来，如果预约售后人员上门维修，人们又很难在短时间内找到维修电话或描述清楚故障家电的名称和型号等信息。为此，需要一种家电维修服务系统，方便用户家电报修，维修人员了解家电故障情况，保障家电的正常使用。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明提出了一种基于手机APP的家电维修服务系统，使公众遇家电故障能及时报修，现有家电维修资源得到充分利用。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案为：

一种基于手机APP的家电维修服务系统，其特征在于：包括手机APP、服务器、管理客户端；所述手机APP、服务器、管理客户端通过互联网进行通讯；

所述手机APP，由公众扫描二维码下载、或从官网下载，包括注册模块、定位模块、文字报修模块、拍照报修模块和显示模块，进行用户注册，确定用户位置，故障家电可文字报修，或拍照报修，反馈家电报修结果；

所述注册模块，进行用户信息注册；

所述定位模块，利用手机北斗定位、GPS定位、基站定位、WiFi定位的一种或几种，获取当前位置；

所述文字报修模块，输入需要报修的文字信息，发送到服务器；

所述拍照报修模块，对需要报修的家电拍照，发送到服务器；

所述显示模块，从服务器获取家电报修结果并显示；

所述服务器，包括文字报修处理模块、拍照报修处理模块、家电识别模块、电子地图模块、家电数据库、维修业务数据库、用户数据库；

所述文字报修处理模块，接收手机APP发送的文字报修信息，检索家电数据库，得到家电信息，更新维修业务数据库，向管理客户端发送家电维修需求；

所述拍照报修处理模块，接收手机APP发送的家电报修相关照片，对家电报修相关照片进行预处理，得到标准查询图片，由家电识别模块识别出要报修的家电名称和型号，检索家电数据库，得到家电信息，更新维修业务数据库，向管理客户端发送家电维修需求；

所述家电识别模块，用深度学习算法识别出标准查询图片中的家电名称和型号；

所述电子地图模块，从用户位置，得到用户地址和所属区域电子地图；

所述家电数据库，存储各类家电信息，可新建、更新、查询数据；

所述维修业务数据库，存储维修业务信息，可新建、更新、查询维修业务记录；

所述用户数据库，存储用户数据，可新建、更新、查询用户数据；

所述管理客户端，包括报修接待模块、数据库管理模块、分析统计模块，接收家电维修需求，分派家电维修员，数据库管理、分析各类用户报修需求的统计学结果，以便改进维修服务；

所述报修接待模块，接收家电维修需求，分派家电维修员；

所述数据库管理模块，管理和维护家电数据库、维修业务数据库和用户数据库；

所述分析统计模块，对维修需求和维修情况进行分析统计，以便改进服务。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：基于手机APP，使用户遇家电故障能及时报修，现有家电维修资源得到充分利用。

附图说明

图1为本发明系统结构图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的技术方案进行具体说明。

如图1所示，一种基于手机APP的家电维修服务系统，包括手机APP1、服务器2、管理客户端3。手机APP1、服务器2、管理客户端3通过互联网4进行通讯。

手机APP1，由公众扫描二维码下载、或从官网下载，包括注册模块11、定位模块12、文字报修模块13、拍照报修模块14和显示模块15，进行用户注册，确定用户位置，故障家电可文字报修，或拍照报修，反馈家电报修结果。

注册模块11，进行用户信息注册。

定位模块12，利用手机北斗定位、GPS定位、基站定位、WiFi定位的一种或几种，获取当前位置。

文字报修模块13，输入需要报修的文字信息，发送到服务器2。

拍照报修模块14，对需要报修的家电拍照，发送到服务器2。

显示模块15，从服务器2获取家电报修结果并显示。

服务器2，包括文字报修处理模块21、拍照报修处理模块22、家电识别模块23、电子地图模块24、家电数据库25、维修业务数据库26、用户数据库27。

文字报修处理模块21，接收手机APP1发送的文字报修信息，检索家电数据库25，得到家电信息，更新维修业务数据库26，向管理客户端3发送家电维修需求。

拍照报修处理模块22，接收手机APP1发送的家电报修相关照片，对家电报修相关照片进行预处理，得到标准查询图片，由家电识别模块23识别出要报修的家电名称和型号，检索家电数据库25，得到家电信息，更新维修业务数据库26，向管理客户端3发送家电维修需求。

家电识别模块23，用深度学习算法识别出标准查询图片中的家电名称和型号。

电子地图模块24，从用户位置，得到用户地址和所属区域电子地图。

家电数据库25，存储各类家电信息，可新建、更新、查询数据。

维修业务数据库26，存储维修业务信息，可新建、更新、查询维修业务记录。

用户数据库27，存储用户数据，可新建、更新、查询用户数据。

管理客户端3，包括报修接待模块31、数据库管理模块32、分析统计模块33，接收家电维修需求，分派家电维修员，数据库管理、分析各类用户报修需求的统计学结果，以便改进维修服务。

报修接待模块31，接收家电维修需求，分派家电维修员。

数据库管理模块32，管理和维护家电数据库25、维修业务数据库26和用户数据库27。

分析统计模块33，对维修需求和维修情况进行分析统计，以便改进服务。

本发明基于手机APP1，为用户提供了有效家电报修渠道。方便了维修人员对故障家电情况进行了解，并通过手机等定位方式及时了解用户地点，便于上门维修。充分利用了社会家电维修资源。

以上实施例仅表达了本发明的一种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (1)

1.一种基于手机APP的家电维修服务系统，其特征在于：包括手机APP、服务器、管理客户端；所述手机APP、服务器、管理客户端通过互联网进行通讯；

所述手机APP，由公众扫描二维码下载、或从官网下载，包括注册模块、定位模块、文字报修模块、拍照报修模块和显示模块，进行用户注册，确定用户位置，故障家电可文字报修，或拍照报修，反馈家电报修结果；

所述注册模块，进行用户信息注册；

所述定位模块，利用手机北斗定位、GPS定位、基站定位、WiFi定位的一种或几种，获取当前位置；

所述文字报修模块，输入需要报修的文字信息，发送到服务器；

所述拍照报修模块，对需要报修的家电拍照，发送到服务器；

所述显示模块，从服务器获取家电报修结果并显示；

所述服务器，包括文字报修处理模块、拍照报修处理模块、家电识别模块、电子地图模块、家电数据库、维修业务数据库、用户数据库；

所述文字报修处理模块，接收手机APP发送的文字报修信息，检索家电数据库，得到家电信息，更新维修业务数据库，向管理客户端发送家电维修需求；

所述拍照报修处理模块，接收手机APP发送的家电报修相关照片，对家电报修相关照片进行预处理，得到标准查询图片，由家电识别模块识别出要报修的家电名称和型号，检索家电数据库，得到家电信息，更新维修业务数据库，向管理客户端发送家电维修需求；

所述家电识别模块，用深度学习算法识别出标准查询图片中的家电名称和型号；

所述电子地图模块，从用户位置，得到用户地址和所属区域电子地图；

所述家电数据库，存储各类家电信息，可新建、更新、查询数据；

所述维修业务数据库，存储维修业务信息，可新建、更新、查询维修业务记录；

所述用户数据库，存储用户数据，可新建、更新、查询用户数据；

所述管理客户端，包括报修接待模块、数据库管理模块、分析统计模块，接收家电维修需求，分派家电维修员，数据库管理、分析各类用户报修需求的统计学结果，以便改进维修服务；

所述报修接待模块，接收家电维修需求，分派家电维修员；

所述数据库管理模块，管理和维护家电数据库、维修业务数据库和用户数据库；

所述分析统计模块，对维修需求和维修情况进行分析统计，以便改进服务。