CN107180635A - 一种云端语音服务提供方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种云端语音服务提供方法及系统。该系统包括多个通信终端、多个分服务器、以及连接在该多个通信终端及该多个分服务器之间的云服务器。该云服务器用于接收来自任一通信终端的携带该通信终端物理地址的语音服务请求，并将该语音服务请求转发到与之请求服务类型对应的分服务器；与该语音服务请求类型对应的该分服务器用于接收到该语音服务请求时，根据该语音服务请求从其存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并通过第三无线通信网络将作为语音反馈信息的相关服务内容传回该通信终端。实施本发明云端语音服务提供系统，可极大减轻云服务器处理负荷，提高系统语音服务请求处理效率，减少语音服务中断概率，显著提高云端语音服务质量。

Description

一种云端语音服务提供方法及系统

技术领域

本发明涉及云服务技术领域，更具体地说，涉及一种云端语音服务提供方法及系统。

背景技术

现有云端语音服务系统的工作原理如下：终端用户通过通信终端上传语音服务请求，云服务器识别语音服务请求，根据语音服务请求识别结果从分服务器获取相关信息资源，将相关信息资源转发到请求语音服务的通信终端。故而，在现有云端语音服务系统的分工体系之下，那些掌握了语音识别核心技术的少数语音识别技术厂商作为提供云端语音服务的中转站，各大通信终端制造商及各内容服务商须统一接入到掌握有语音识别核心技术的少数语音识别技术厂商的服务器端口。

现有云端语音服务系统的缺陷在于：一方面，造成云服务器的处理负荷较高，在语音服务处理高峰期已出现语音服务中断的情况，严重影响用户的语音服务体验；另一方面，云服务器作为语音服务中转站，易受信号传输干扰影响，因而无法为用户提供端对端的高质量的云端语音服务，用户对于云端语音服务的个性化需求无法得到满足。

发明内容

本发明的目的在于：针对现有技术的上述缺陷，提供一种可实现端对端的云端语音服务，减轻云端语音服务对于传统语音识别技术厂商的过度依赖，提高云端语音信息处理效率及云端语音服务质量的云端语音服务提供方法及系统。

本发明为解决其技术问题所采用的技术方案是：提供一种云端语音服务提供方法，该方法包括：

S1、通过任一通信终端采集用户语音及向云服务器发送携带该通信终端物理地址的语音服务请求；

S2、经由云服务器对该语音服务请求进行初步解析以确定该语音服务请求类型，查找与该语音服务请求类型匹配的分服务器，并将携带该通信终端物理地址的该语音服务请求转发至与该语音服务请求类型匹配的该分服务器；

S3、与该语音服务请求类型匹配的该分服务器响应于该语音服务请求，从其存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并将作为语音反馈信息的相关服务内容传回该通信终端。

本发明还提供一种云端语音服务提供系统，该系统包括多个通信终端，该系统还包括分别存储不同类别信息资源的多个分服务器、以及连接在该多个通信终端及多个分服务器之间的云服务器；其中，该多个通信终端与该云服务器通过第一无线通信网路建立无线通信，该云服务器与该多个分服务器通过第二无线通信网络建立无线通信，该多个分服务器与该多个通信终端之间通过第三无线通信网络建立无线通信；

任一所述通信终端均用于采集用户语音及向该云服务器发送携带该通信终端物理地址的语音服务请求；

该云服务器用于通过第一无线通信网络接收该语音服务请求，对该语音服务请求进行初步解析以确定该语音服务请求类型，查找与该语音服务请求类型匹配的分服务器，并通过第二无线通信网络将携带该通信终端物理地址的该语音服务请求转发至与该语音服务请求类型匹配的该分服务器；

与该语音服务请求类型匹配的该分服务器用于响应于该语音服务请求，从其存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并通过第三无线通信网络将作为语音反馈信息的相关服务内容传回该通信终端。

实施本发明云端语音服务方法及系统，可达到至少以下有益效果：

一、在本发明云端语音服务提供系统针对现有云端语音服务系统进行了系统架构上的改进，使得本发明中的云服务器主要起到将用户语音服务请求合理分配到相应的分服务器的分配作用(即语音服务请求调度及分配中心)，而非如现有的云端语音服务系统那样唯一地起到作为众多通信终端及众多分服务器之前的语音交互中转站的作用。该云服务器在执行功能及运行负荷上均得到疏解，云服务器的语音服务请求处理效率得到极大提高。因此，通过部署本发明云端语音服务提供系统，可降低服务器宕机事故及服务中断事故发生概率，显著提高云端语音服务质量。

二、部署本发明云端语音服务系统的系统架构，可在一定程度上降低云端语音服务对语音识别技术提供商的过度依赖，为云端语音服务的开展提供了有利环境，同时为用户获取云端专享语音服务提供了极大便利，例如，用户可根据自身需要定制各种资讯服务、导航服务、搜救服务等等，满足用户对于不同服务类型云端语音服务的定制需求。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式，对本发明云端语音服务提供方法及系统进行详细说明，其中：

图1为本发明第一个较佳实施例提供的云端语音服务提供方法的流程图；

图2为图1所示的云端语音服务提供方法中包含的通信终端身份验证方法的流程图；

图3为图1所示的云端语音服务提供方法中包含的语音请求转发流程图；

图4为本发明第二个较佳实施例提供的云端语音服务提供系统的结构框图；

图5为图4所示的云端语音服务提供系统中任一通信终端的结构框图；

图6为图4所示的云端语音服务提供系统的云服务器的结构框图；

图7图4所示的云端语音服务提供系统中任一分服务器的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的发明目的、技术方案及其技术效果更加清晰，以下结合附图和具体实施方式，对本发明进一步详细说明。应当理解的是，本说明书中描述的具体实施方式仅仅是为了解释本发明，并非为了限定本发明。

本发明针对在现有云端语音服务系统分工体系下，那些掌握了语音识别核心技术的少数语音识别技术厂商作为提供云端语音服务的中转站，各大通信终端100制造商及各内容服务商须统一接入到掌握有语音识别核心技术的少数语音识别技术厂商的服务器端口，一方面，导致语音识别厂商服务器负载过重，在用户语音服务需求高峰期容易出现服务器宕机，中断语音服务的情况，另一方面，这种云端语音服务系统易受环境干扰，难以为用户提供高质量的语音服，用户对语音服务的个性化需求无法得到满足的技术缺陷，提出了一种可实现端(用户)对端(内容服务提供商)的云端语音服务，减轻云端语音服务对于传统语音识别技术厂商的过度依赖，提高云端语音信息处理效率及云端语音服务质量的云端语音服务提供方法及系统。

下面将结合图1至图3对本发明云端语音服务提供方法实施方案进行详细说明：

如图1所示，本发明云端语音服务提供方法包括如下步骤：

S100、通过任一通信终端100采集用户语音并向云服务器200发送携带该通信终端物理地址的语音服务请求；

S200、经由云服务器200确定该语音服务请求类型，查找与该语音服务请求类型匹配的分服务器300，并将携带该通信终端物理地址的该语音服务请求转发到与该语音服务请求类型匹配的该分服务器300；

S300、该分服务器300接收及响应于该语音服务请求，从存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并将作为语音反馈信息的相关服务内容传回该通信终端100。

在本发明上述云端语音服务提供方案中，接收到携带通信终端物理地址的语音服务请求信息的分服务器300可与该通信终端100直接通信，避免了像现有云端语音服务提供系统那样高度依赖于云服务器200的不可或缺的语音桥梁作用。由于本发明中的云服务器200主要起到基于语音服务请求索引分服务器物理地址，以将所接收到的多个语音服务请求任务向多个分服务器300进行合理分配的作用(即语音服务请求调度及分配中心)，故而，云服务器200在整个系统架构中的作用被大大降低，语音服务请求处理效率及语音服务质量均得到极大提高。

进一步地，本发明在上述步骤S100之前还包括如下步骤：

S010、记录注册于该云服务器200的多个通信终端100的物理地址，并据此构建一个注册通信终端物理地址列表；

S020、将分服务器地址索引表预存于该分服务器300；其中，该分服务器地址索引表包括多种信息分类、以及与该多种信息分类一一对应的多个分服务器物理地址。

相应地，本发明在上述步骤S100及上述步骤S200之间还提供通信终端100身份验证方案，如图2所示，该通信终端100身份验证方案具体包括如下步骤：

S121、云服务器200接收到携带该通信终端物理地址的该语音服务请求；

S122、云服务器200根据该通信终端物理地址在所构建的注册通信终端物理地址列表中进行搜索；

S123、判断搜索结果是否为空。如是，则执行步骤S124；如否，则执行步骤S200。

S124、通过云服务器200向该通信终端100回传该通信终端100无权获取云端语音服务的提示信息。

应用本发明上述通信终端身份验证方案，可有效防止未付费用户通过非法途径获取云端语音服务，截取网络流量，确保付费用户的合法权益不受侵犯。

本发明云服务器200主要起到根据语音服务请求的请求内容所属信息分类索引分服务器物理地址，以将该多个语音服务请求向多个分服务器300进行合理分配的作用，其工作流程体现于上述步骤S200。如图3所示，该步骤S200具体包括如下步骤：

S201、对该语音服务请求进行数字化处理，得到数字化的语音服务请求信息；

S202、提取该数字化语音服务请求信息中的关键字，根据所提关键字在其预存的分服务器地址索引表中进行关键字匹配操作。

S203、将该服务器地址索引表中由该关键字定义的或者涵盖该关键字所属信息范畴的信息分类确定为该语音服务请求类型。

基于上述云端语音服务提供方法，本发明还提出了一种云端语音服务提供系统，下面将结合附图4至附图7对本发明云端语音服务提供系统的结构进行详细说明：

如图4所示，该云端语音服务提供系统包括多个通信终端100、分别存储不同类别的服务内容的多个分服务器300、以及连接在该多个通信终端100及该多个分服务器300之间的云服务器200；其中，在该多个通信终端100及该云服务器200之间建立有第一无线通信网络，在该云服务器200及该多个分服务器300之间建立有第二无线通信网络，在该多个分服务器300及该多个通信终端100之间建立有第三无线通信网络。

该云服务器200用于接收来自任一通信终端100的携带该通信终端物理地址的语音服务请求，并将该语音服务请求转发到与之请求服务类型对应的分服务器300；

与该语音服务请求类型对应的该分服务器300用于接收到该语音服务请求时，根据该语音服务请求从其存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并通过第三无线通信网络将作为反馈信息的相关服务内容传回该通信终端100，以将该反馈信息在通信终端100的显示屏上进行显示，或通过该通信终端100的扬声器模块播放该反馈信息。

在本发明云端语音服务提供系统的系统架构中，各分服务器300可通过第三无线通信网络与对应的通信终端100单独进行语音交互，该云服务器200主要起到将用户语音服务请求合理分配到相应的分服务器300的分配作用，而非唯一地起到作为用户及分服务器300之间的语音交互中转站的作用。故而，该云服务器200在功能上及运行负荷上均得到极大疏解，有利于提高云服务器200对用户语音服务请求的处理效率，减少云服务器宕机事故发生概率，提高用户语音服务质量。

在本发明中，该通信终端100可以是智能手机、平板电脑等具备通信功能的便携式电子设备。

该分服务器300可以是由各大内容提供商(比如，各大门户网站、地理信息服务提供商、气象信息服务提供商)提供的存储海量信息资源的数据库303服务器。

进一步地，如图5所示，在本发明云端语音服务提供系统中，每一通信终端100均包括：

用于采集用户语音的语音采集模块101；

与该语音采集模块101电连接，用于对采集语音进行声电转换，得到电子化语音服务请求信息，并将该通信终端100的物理地址添加到该电子化语音服务请求信息之中的第一语音处理模块102；

与该第一语音处理模块102电连接，用于接收该电子化的语音服务请求信息，并通过第一通信网络将携带该通信终端物理地址的该电子化语音服务请求信息上传到该云服务器200的第一无线通信模块103。

每一通信终端100还配置有电性连接该第一语音处理模块102的扬声器模块及显示屏。

进一步地，如图6所示，该云服务器200包括：

用于存储分服务器地址索引表的第二存储模块203；其中，该分服务器地址索引表包括多种信息分类，以及与多种信息分类一一对应的多个分服务器物理地址；

用于通过第一无线通信网络接收该通信终端物理地址信息及该电子化语音服务请求信息的第二无线通信模块201；

与该第二存储模块203及该第二无线通信模块201分别电连接，用于对经该第二无线通信模块201输入的该电子化语音服务请求信息进行数字化处理，提取所得的数字化语音服务请求信息中的关键字，根据该关键字所属信息分类索引分服务器物理地址，并通过该第二无线通信模块201将携带该通信终端物理地址的该数字化语音服务请求发送到与该分服务器物理地址对应的分服务器300的第二语音处理模块202。

进一步地，该云服务器200还包括：

与该第二语音处理模块202电连接，专用于存储各个通信终端100的物理地址信息的第三存储模块204；以及

用于判断第三存储模块204中是否存储有与该通信终端物理地址相同的注册终端物理地址，根据判断结果决定该通信终端是否通过身份验证的通信终端身份验证模块206。

优选地，该第三存储模块204与该第二存储模块203之间物理性隔离。

优选地，本发明中所指通信终端100/分服务器300的物理地址为该通信终端100/该分服务器300的MAC地址。

因此，本申请云端语音服务提供系统仅服务于特定人群，即仅为在该第三存储模块204中存储物理地址信息的那部分通信终端100提供云端语音服务。

进一步地，如图7所示，在本发明云端语音服务提供系统中，每一个分服务器300均包括：

存储海量内容的数据库303；

用于通过第二无线通信网络接收该通信终端物理地址及该数字化语音服务请求信息的第三无线通信模块301；

与该第三无线通信模块301及该第数据库303分别电连接，用于根据该第三无线通信模块301提供的该数字化语音服务请求信息在该数据库303中获取相关服务内容，并通过该第三无线通信模块301将作为反馈信息的该部分服务内容传回该通信终端100的语音服务信息反馈模块302。

综上所述，本发明云端语音服务提供系统具有至少以下优点：

一、在本发明云端语音服务提供系统针对现有云端语音服务系统进行了系统架构上的改进，使得本发明中的云服务器200主要起到将用户语音服务请求合理分配到相应的分服务器300的分配作用(即语音服务请求调度及分配中心)，而非如现有的云端语音服务系统那样唯一地起到作为众多通信终端100及众多分服务器300之前的语音交互中转站的作用。该云服务器200在执行功能及运行负荷上均得到疏解，云服务器200的语音服务请求处理效率得到极大提高。因此，通过部署本发明云端语音服务提供系统，可降低服务器宕机事故及服务中断事故发生概率，显著提高云端语音服务质量。

二、部署本发明云端语音服务系统的系统架构，可在一定程度上降低云端语音服务对语音识别技术提供商的过度依赖，为云端语音服务的开展提供了有利环境，同时为用户获取云端专享语音服务提供了极大便利，例如，用户可根据自身需要定制各种资讯服务、导航服务、搜救服务等等，满足用户对于不同服务类型云端语音服务的定制需求。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。此外，尽管本说明书中使用了一些特定的术语，但这些术语只是为了方便说明，并不对本发明构成任何限制。

Claims (10)

1.一种云端语音服务提供方法，其特征在于，包括：

S1、通过任一通信终端采集用户语音及向云服务器发送携带该通信终端物理地址的语音服务请求；

S2、经由云服务器对该语音服务请求进行初步解析以确定该语音服务请求类型，查找与该语音服务请求类型匹配的分服务器，并将携带该通信终端物理地址的该语音服务请求转发至与该语音服务请求类型匹配的该分服务器；

S3、与该语音服务请求类型匹配的该分服务器响应于该语音服务请求，从其存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并将作为语音反馈信息的相关服务内容传回该通信终端。

2.根据权利要求1所述的云端语音服务提供方法，其特征在于，该方法在步骤S1之前还包括：

S01、记录注册于该云服务器的多个通信终端的物理地址，并据此构建一个注册通信终端物理地址列表；

S02、将分服务器地址索引表预存于该分服务器；其中，该分服务器地址索引表包括多种信息分类、以及与该多种信息分类一一对应的多个分服务器物理地址。

3.根据权利要求1所述的云端语音服务提供方法，其特征在于，该方法在该步骤S1及该步骤S2之间还包括：

S12、该云服务器在接收到携带该通信终端物理地址的该语音服务请求时，根据该通信终端物理地址在所构建的注册通信终端物理地址列表中进行搜索，以对该通信终端进行身份验证；

如搜索结果为空，则判定该通信终端身份验证未获通过，并向该通信终端回传该通信终端无权获得云端语音服务的提示信息；反之，则判定该通信终端为预注册通信终端，执行下一步骤S2。

4.根据权利要求3所述的云端语音服务提供方法，其特征在于，该步骤S2中由云服务器对该语音服务请求进行初步解析以确定该语音服务请求类型的步骤具体包括：

S21、对该语音服务请求进行数字化处理，得到数字化的语音服务请求信息；

S22、提取该数字化语音服务请求信息中的关键字，根据所提关键字在该服务器地址索引表中进行关键字匹配操作；

S23、将该服务器地址索引表中由该关键字定义的或涵盖该关键字所属信息范畴的信息分类确定为该语音服务请求类型。

5.根据权利要求4所述的云端语音服务提供方法，其特征在于，该方法在该步骤S23之后还包括：

S24、查找该分服务器地址索引表中与该信息分类对应的分服务器物理地址，将该携带该通信终端物理地址的该语音服务请求转发到与该分服务器物理地址对应的分服务器。

6.一种云端语音服务提供系统，包括多个通信终端，其特征在于：

该系统还包括分别存储不同类别信息资源的多个分服务器、以及连接在该多个通信终端及多个分服务器之间的云服务器；其中，该多个通信终端与该云服务器通过第一无线通信网路建立无线通信，该云服务器与该多个分服务器通过第二无线通信网络建立无线通信，该多个分服务器与该多个通信终端之间通过第三无线通信网络建立无线通信；

任一所述通信终端均用于采集用户语音及向云服务器发送携带该通信终端物理地址的语音服务请求；

该云服务器用于通过第一无线通信网络接收该语音服务请求，对该语音服务请求进行初步解析以确定该语音服务请求类型，查找与该语音服务请求类型匹配的分服务器，并通过第二无线通信网络将携带该通信终端物理地址的该语音服务请求转发至与该语音服务请求类型匹配的该分服务器；

与该语音服务请求类型匹配的该分服务器用于响应于该语音服务请求，从其存储的海量数据信息中获取相关服务内容，并通过第三无线通信网络将作为语音反馈信息的相关服务内容传回该通信终端。

7.根据权利要求6所述的云端语音服务提供系统，其特征在于：

每一通信终端均包括用于采集用户语音的语音采集模块；

用于对采集语音进行声电转换，得到电子化语音服务请求信息，并将该通信终端的物理地址添加到该电子化语音服务请求信息之中的第一语音处理模块；以及

用于接收该电子化语音服务请求信息，并通过第一通信网络将携带该通信终端物理地址的该电子化语音服务请求信息上传到该云服务器的第一无线通信模块。

8.根据权利要求7所述的云端语音服务提供系统，其特征在于，该云服务器包括：

用于存储分服务器地址索引表的第二存储模块，该服务器地址索引表包括多种信息分类、以及与该多种信息分类一一对应的多个分服务器物理地址；

用于通过第一无线通信网络接收该通信终端物理地址信息及该电子化语音服务请求信息的第二无线通信模块；以及

用于对经该第二无线通信模块输入的该电子化语音服务请求信息进行数字化处理，以及提取所得的数字化语音服务请求信息中的关键字，根据该关键字所属信息分类索引分服务器物理地址，并通过该第二无线通信模块将携带该通信终端物理地址的该数字化语音服务请求信息转发到与该分服务器物理地址对应的分服务器的第二语音处理模块。

9.根据权利要求8所述的云端语音服务提供系统，其特征在于，该分服务器还包括：

专用于存储注册通信终端物理地址列表的第三存储模块，其中，该第三存储模块与该第二存储模块物理性隔离；以及

用于判断第三存储模块中是否存储有与该通信终端物理地址相同的注册终端物理地址及根据判断结果决定该通信终端是否通过身份验证的通信终端身份验证模块。

10.根据权利要求6所述的云端语音服务提供系统，其特征在于，每一分服务器均包括：

存储海量内容的数据库；

用于通过第二无线通信网络接收该通信终端物理地址及该数字化语音服务请求信息的第三无线通信模块；以及

用于根据该第三无线通信模块提供的该数字化语音服务请求信息从该数据库中获取相关服务内容，并通过该第三无线通信模块将作为反馈信息的该部分服务内容传回该通信终端的语音服务信息反馈模块。