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CN106576125A - 用于在紧急事件中提供应答的方法和设备 - Google Patents

用于在紧急事件中提供应答的方法和设备 Download PDF

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CN106576125A
CN106576125A CN201480080855.8A CN201480080855A CN106576125A CN 106576125 A CN106576125 A CN 106576125A CN 201480080855 A CN201480080855 A CN 201480080855A CN 106576125 A CN106576125 A CN 106576125A
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CN
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emergency
message
called subscriber
calling
equipment
Prior art date
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CN201480080855.8A
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邹昊
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Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
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Abstract

本公开提供了一种用于在被叫用户的第二用户设备UE(220，320)驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一UE(210，310)提供应答的方法(100)。所述方法包括：从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得(S110)与所述第二UE(220，320)相关的活动数据；接收(S120)指示从所述第一UE(210，310)发起的向所述第二UE(220，320)的呼叫已经失败的失败通知；基于所述活动数据来评估(S130)所述被叫用户的状态；基于所评估的所述被叫用户的状态生成(S140)消息；以及向所述第一UE(210，310)发送(S150)所述消息。

Description

用于在紧急事件中提供应答的方法和设备
技术领域
本公开涉及通信技术，并更具体地涉及用于在紧急事件中向主叫用户提供应答的方法和设备。
背景技术
当发生紧急事件(例如，自然灾害(例如地震)或恐怖袭击)时，服务于紧急事件中涉及的区域的电信网络可能由于显着增加的网络业务和可能的对电信基础设施的损坏而变得过载或拥塞。
例如，当发生紧急事件时，用户可以尝试呼叫可能在该区域的他们的亲戚或朋友，以确认他们是否安好。然而，由于可能的网络拥塞，呼叫成功率可能非常低，并且因此许多这样的尝试可能失败。在这种情况下，将进行大量的重新尝试，这使得情况更糟。
已经提出了用于网络过载保护的一些解决方案。在一个解决方案中，例如，当网络或网络节点上的负载高于预定阈值时，可以通过简单地拒绝或丢弃进一步业务来防止网络或网络节点过载。作为另一示例，电信运营商可以向其订户广播消息，要求他们停止对紧急事件中涉及的区域进行呼叫，以避免网络过载或拥塞。然而，这些解决方案不能缓解人们的焦虑，并且因此导致差的用户体验。
因此，需要一种用于向已经在他/她的向紧急事件中所涉及的区域的呼叫尝试中失败的用户作出通知的技术。
发明内容
本公开的目的是提供用于在紧急事件中向主叫用户提供应答的方法和设备，能够在网络由于紧急事件而拥塞或过载的情况下改善用户体验。
根据本公开的一种方案，提供了一种用于在被叫用户的第二UE驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一用户设备(UE)提供应答的方法。所述方法包括：从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得与所述第二UE相关的活动数据；接收指示从所述第一UE发起的向所述第二UE的呼叫已经失败的失败通知；基于所述活动数据来评估所述被叫用户的状态；基于所评估的所述被叫用户的状态生成消息；以及向所述第一UE发送所述消息。
在一个实施例中，活动数据指示在所述紧急事件发生之后第二UE的通信相关动作和/或位置。
在一个实施例中，所述评估包括：评估所述被叫用户是否已经幸存于所述紧急事件，仅当评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件时才生成所述消息。
在一个实施例中，当所述活动数据包含与手动动作或位置改变相关联的至少一个数据记录时，评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件。
在一个实施例中，所述呼叫是电路交换呼叫，并且所述失败通知是从与所述紧急事件相关联的移动交换中心(MSC)接收的。
在一个实施例中，所述呼叫是IP多媒体子系统(IMS)网络中的多媒体电话呼叫，并且所述失败通知是从与所述紧急事件相关联的呼叫会话控制功能(CSCF)节点接收的。
在一个实施例中，活动数据包括与以下的至少一个相关联的数据记录：输入呼叫、输出呼叫、输入短消息服务“SMS”消息、输出SMS消息、数据会话、小区标识、位置区域标识、路由区域标识和跟踪区域标识。
本公开还提供了一种用于在被叫用户的第二UE驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一UE提供应答的设备，以及相关联的计算机程序和计算机程序存储产品。该方法的以上实施例还适用于所述设备、计算机产品和计算机程序存储产品。
使用本公开的实施例，能够获得与关联于紧急事件的网络节点所服务的被叫用户的UE相关的活动数据。在接收到指示向被叫用户的UE的呼叫已经失败的失败通知时，可以基于所获得的活动数据来评估被叫用户的状态，并且可以基于所评估的状态生成消息并将其发送给主叫用户。用这种方式，即使主叫用户已经在他/她对被叫用户的呼叫尝试中失败，可以用及时和有效的方式向他/她通知所评估的被叫用户的状态。因此，能够显著改善用户体验。另一方面，可以减轻主叫用户的焦虑，并且可以减少由于重新尝试造成的业务量，使得稀缺的网络资源可以用于其他订户，或者保留用于可能对于救命而言至关重要的高优先级通信。
附图说明
通过以下参考附图的实施例的描述，以上及其他目的、特征和优点将更为清楚，其中：
图1是示出方法步骤的实施例的流程图；
图2是示出了图1的方法的实施例中的信号交换的信令图；
图3是示出了图1的方法的实施例中的信号交换的信令图；以及
图4是示出设备的实施例的框图。
具体实施方式
以下将参考附图，详细描述本公开的实施例。应当注意，以下实施例仅用于说明，而不限制本公开的范围。
图1是根据本公开的实施例示出用于在被叫用户(用户A)的用户设备(UE-A)驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户(用户B)的用户设备(UE-B)提供应答的方法100的流程图。方法100可以在核心网络中在下文中称为“高级应答节点(AAN)”的网络节点处执行。方法100包括以下步骤。
在步骤S110，AAN从与紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得与UE-A有关的活动数据。
在紧急事件发生之后，向网络运营商通知在紧急事件中涉及的或受紧急事件影响的地理区域。例如，可以由紧急管理机构将包含关于该地理区域的信息的紧急通知发送给网络运营商的网络管理服务器。因此，网络运营商知道其网络节点中的哪些网络节点与紧急事件相关联，即其网络节点中的哪些网络节点服务于该区域。然后，网络运营商激活收集这些网络节点中的每一个网络节点中的用户的活动数据的功能。与紧急事件相关联的每个网络节点可以周期性地或根据来自AAN的请求向AAN发送其收集的活动数据。这里，UE-A由这些网络节点中的至少一个网络节点服务。移动UE的示例是移动电话、智能电话、移动互联网连接的设备/装置，例如平板电脑、衣物、眼镜等。
在实施例中，活动数据指示在紧急事件发生之后UE-A的通信相关动作和/或位置。具体地，活动数据可以包括与以下各项的至少一个相关联的通信相关数据记录：输入呼叫、输出呼叫、输入短消息服务(SMS)消息、输出SMS消息和数据会话。。每个这样的数据记录可以包括例如时间戳、持续时间和结果代码(例如，呼叫成功或呼叫失败)的信息。备选地或附加地，活动数据可以包括与小区标识(ID)、位置区域ID、路由区域ID和跟踪区域ID中的至少一个相关联的位置相关数据记录。
例如，用户A可以是第2代(2G)或第3代(3G)无线网络的订户。在这种情况下，可以从移动交换中心(MSC)获得与输入呼叫、输出呼叫、输入SMS消息或输出SMS消息相关联的数据记录，并可以从服务GPRS支持节点(SGSN)和/或网关GPRS支持节点(GGSN)获得与数据会话相关联的数据记录。当用户A的UE-A附着至电路交换(CS)域时，可以从MSC获得小区ID和位置区域ID。当UE-A附着至分组交换(PS)域时，可以从SGSN获得小区ID和路由区域ID。
作为另一示例，用户A可以是第4代(4G)无线网络或IP多媒体子系统(IMS)网络的订户。在这种情况下，可以从呼叫会话控制功能(CSCF)节点或电话应用服务器(TAS)获得与输入呼叫、输出呼叫、输入SMS消息或输出SMS消息相关联的数据记录，并且可以从移动性管理实体(MME)或分组网关(P-GW)获得与数据会话相关联的数据记录。也可以从MME获得小区ID和跟踪区域ID。
在步骤S120处，AAN接收到指示从UE-B发起的向UE-A的呼叫已经失败的失败通知。
在一个实施例中，呼叫可以是电路交换呼叫，并且从与紧急事件相关联的MSC接收失败通知(将在后面结合图2对其进行描述)。
备选地，呼叫可以是IMS网络中的多媒体电话呼叫，并且从与紧急事件相关联的CSCF节点接收失败通知(将在后面结合图3对其进行描述)。
在步骤S130处，AAN基于活动数据来评估用户A的状态。
具体地，在步骤S130中，AAN评估用户A是否幸存于紧急事件。这里，当活动数据包含与手动动作或位置改变相关联的至少一个数据记录时，AAN评估用户A已经幸存于紧急事件。AAN对被叫UE-A的用户A已经幸存的评估是对可用的活动数据做出的假设或解释。
例如，当活动数据包含指示以下各项的数据记录时，AAN可以评估用户A已经幸存于紧急事件：
-在紧急事件发生之后，用户A已经发送了文本或语音消息(例如，SMS或多媒体消息服务(MMS))；
-用户A在紧急事件发生后发起语音呼叫或视频呼叫；
-用户A在紧急事件发生后应答语音呼叫或视频呼叫；或者
-在紧急事件发生后，用户A浏览了网站、玩过在线游戏或通过社交网络服务(SNS)发布了某一消息。
备选地或另外地，当活动数据包含指示以下各项的数据记录时，AAN可以评估用户A已经幸存于紧急事件：
-用户A在紧急事件发生后上电他/她的UE-A(例如，基于由UE-A在其上电时发送的初始附着消息)；以及
-用户A在紧急事件发生后改变了他/她的位置(例如，基于当UE-A从一个位置区域、路由区域或跟踪区域移动到另一个位置区域、路由区域或跟踪区域时所发送的位置更新、路由区域更新或跟踪区域更新消息)。
在步骤S140处，AAN基于所评估的用户A的状态生成消息。然后，在步骤S150处，AAN向UE-B发送消息。
在一个实施例中，在步骤S140中，当在步骤S130中评估用户A幸存于紧急事件时，AAN生成消息。例如，当在步骤S130中AAN评估用户A幸存于紧急事件时，由于在步骤S110中获得的活动数据包含指示用户A在紧急事件之后发送了文本消息(例如，SMS)的数据记录，AAN可以生成如“订户在地震之后发送了消息。”的SMS消息，并将该SMS消息发送给SMS中心以传输至用户B的UE-B。AAN还可以在SMS消息中包括文本消息的内容。该消息可以备选地是语音消息、电子邮件或网站或移动应用上的响应。本公开不限于在AAN处生成的任何特定类型的消息。
图2是示出方法100中的呼叫失败场景的信令图，其中呼叫是例如在2G/3G网络中的CS语音呼叫。
如图所示，在2.1a处，UE-B 210发送建立消息，用于发起向UE-A 220的语音呼叫。在2.1b处，在一系列中间处理和转发(其为本领域技术人员公知并且因此被省略)之后，与UE-A 220相关联的询问MSC(iMSC)230接收初始寻址消息(IAM)，其包含与主叫方(UE-B210)和被叫方(UE-A 220)相关的信息(例如，移动用户综合服务数据网络(MSISDN)号码)。在2.2处，iMSC 230向UE-A 220的归属位置寄存器(HLR)240发送询问消息，以向HLR 240询问UE-A 220当前附着至哪个端接MSC(tMSC)。
如果iMSC 230在预定时间段内未能从HLR240接收到询问响应(例如，由于iMSC230与HLR 240之间的连接丢失)，则iMSC 230在2.11向AAN 250发送失败通知，指示从UE-B210发起的去往UE-A 220的呼叫已经失败。在失败通知中，UE-B 210和UE-A 220可以分别由它们的MSISDN号码来标识。
另一方面，如果iMSC 230和HLR 240之间的连接有效，并且HLR 240接收到了询问消息，则在2.3处，HLR 240向tMSC 260发送针对UE-A 220的移动用户漫游号码(MSRN)的请求。如果HLR 240在预定时间段内未能从tMSC 260接收MSRN响应(例如，由于HLR 240和tMSC260之间的连接丢失)，则在2.21处，HLR 240向iMSC 230发送询问失败消息，然后iMSC 230在2.22处向AAN 250发送失败通知。
另一方面，如果HLR 240和tMSC 260之间的连接有效，并且tMSC 260接收到MSRN请求，则在2.4处，tMSC 260使用UE-A 220的MSRN来对HLR 240作出响应。然后，在2.5，HLR 240将UE-A 220的MSRN发送到iMSC 230。在2.6，iMSC 230向tMSC 260发送包含UE-A 220的MSRN的IAM。在2.7，tMSC 260寻呼UE-A 220。如果tMSC 260在预定时间段内未能从UE-A 220接收寻呼响应，则tMSC 260在2.31向AAN 250发送失败通知。
响应于在2.11，2.22或2.31处接收到失败通知，AAN 250评估用户A的状态，基于所评估的状态生成消息，并且如上结合图1所述，在2.12，2.23或2.32将其发送到UE-B 210。这里要注意，在2.12，2.23和2.32处的AAN 250和UE-B 210之间的线仅是说明性的，并不意味着它们之间必然存在直接链路。相反，如上所述，当消息是SMS消息时，AAN 250将SMS消息发送到SMS中心，SMS中心进而将其转发给UE-B 210。
图3是示出方法100中的另一呼叫失败情形的信令图，其中呼叫是例如IMS网络中的多媒体电话呼叫。
如图所示，在3.1a，UE-B 310向UE-A 320发送用于发起语音呼叫的会话发起协议(SIP)邀请消息。在3.1b处，在一系列中间处理和转发(其为本领域技术人员公知并且因此这里省略)之后，在与UE-A320相关联的归属服务呼叫会话控制功能(S-CSCF)330接收包含与主叫方(UE-B 310)和被叫方(UE-A 320)相关的信息(例如，IP多媒体公共标识(IMPU))的邀请消息。
如果归属S-CSCF 330确定与UE-A 320相关联的访问代理CSCF(P-CSCF)340不可达(例如，归属S-CSCF 330知道归属S-CSCF 330与访问P-CSCF 340之间的连接丢失)，则它在3.11处向AAN 350发送失败通知，指示从UE-B 310发起的去往UE-A 320的呼叫已经失败。或者，在3.2处，归属S-CSCF 330向访问P-CSCF 340发送邀请消息。如果归属S-CSCF 330在预定时间段内未能从访问P-CSCF 340接收到响应，则归属S-CSCF 330在3.11处向AAN 350发送失败通知。在失败通知中，UE-B 310和UE-A 320可以分别由它们的IMPU标识。
另一方面，如果归属S-CSCF 330和访问P-CSCF 340之间的连接是有效的，则访问P-CSCF 340接收到邀请消息。然后，如果访问P-CSCF 340确定UE-A 320不可达(例如，归属S-CSCF 330知道访问P-CSCF 340和UE-A 320之间的连接丢失)，则它在3.21处向AAN 350发送失败通知，指示从UE-B 310发起的去往UE-A 320的呼叫已经失败。备选地，在3.3，访问P-CSCF 340向UE-A 320发送邀请消息。如果访问P-CSCF 340在预定时间段内未能从UE-A 320接收到响应，则访问P-CSCF 340在3.21处向AAN 350发送失败通知。
响应于在3.11或3.21处接收到失败通知，AAN 350评估用户A的状态，基于所评估的状态生成消息，并如上面结合图1所述，在3.12处或3.22处将其发送到UE-B 310。同样，这里要注意，在3.12和3.22处的AAN 350和UE-B 310之间的线仅是说明性的，并不意味着它们之间必然有直接链路。
图4是根据本公开实施例的用于在被叫用户的第二UE驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一用户设备UE提供应答的设备400的示意图。设备400可以在核心网络节点(例如图2所示的AAN 250或图3所示的AAN 350)中实现。没备400可以执行上面参照图1描述的方法100。
如图4所示，设备400包括用于与例如MSC、SGSN和MME的其他移动网络实体或节点通信的通信单元或收发机410。设备400还包括装置420，装置420用于实现以上参照图1描述的方法。设备400还可以包括一个或多个存储器430和一个或多个其他功能单元440。
可以例如通过以下一项或多项来将装置420实现为硬件解决方案、软件或云解决方案，或实现为软件和硬件的组合：被配置为执行上述并且例如如图1中所示动作的处理器或微处理器和恰当的软件以及用于存储该软件的存储器、可编程逻辑器件(PLD)或其他电子组件或处理电路。
此外，设备400可以包括至少一个具有非易失性或易失性存储器形式的计算机程序产品，例如电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、闪存和硬盘驱动。计算机程序产品包括计算机程序。该计算机程序包括：代码/计算机可读指令，当由处理器执行时，使得设备400执行例如先前结合图1描述的过程的动作。
处理器可以是单个CPU(中央处理器)，还可以包括两个或更多个处理器。例如，处理器可以包括通用微处理器；指令集处理器和/或相关芯片集和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))。处理器也可以包括用于高速缓存目的的板载存储器。计算机程序可以由与处理器相连的计算机程序产品来承载。计算机程序产品可以包括其上存储计算机程序的计算机可读介质。例如，计算机程序产品可以是闪存、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)或EEPROM，并且上述计算机程序模块在备选实施例中可以用存储器的形式在不同的计算机程序产品上分布。
参照图4，设备400包括获得单元421，用于从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得与所述第二UE相关的活动数据；
设备400还包括接收单元422，用于接收指示从所述第一UE发起的向所述第二UE的呼叫已经失败的失败通知。
设备400还包括评估单元423，用于基于活动数据来评估被叫用户的状态。
设备400还包括生成单元424，用于基于所评估的所述被叫用户的状态生成消息。
设备400还包括发送单元425，用于向第一UE发送消息。
在一个实施例中，活动数据指示在所述紧急事件发生之后第二UE的通信相关动作和/或位置。
在另一实施例中，评估单元423被配置为评估所述被叫用户是否已经幸存于所述紧急事件。生成单元424被配置为：仅当所述评估单元评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件时才生成消息。
在另一实施例中，评估单元423被配置为：当所述活动数据包含与手动动作或位置改变相关联的至少一个数据记录时，评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件。
在另一实施例中，呼叫是电路交换呼叫，并且接收单元422被配置为从与所述紧急事件相关联的移动交换中心(MSC)接收所述失败通知。
在另一实施例中，呼叫是IP多媒体子系统(IMS)网络中的多媒体电话呼叫，并且接收单元422被配置为从与所述紧急事件相关联的呼叫会话控制功能(CSCF)节点接收失败通知。
在另一实施例中，活动数据包括与以下的至少一个相关联的数据记录：输入呼叫、输出呼叫、输入短消息服务“SMS”消息、输出SMS消息、数据会话、小区标识、位置区域标识、路由区域标识和跟踪区域标识。
所呈现的方法100和设备400的优点在于，即使主叫用户由于本地网络过载/拥塞而在向被叫用户进行他/她的呼叫尝试中失败，能够至少用及时和有效的方式向他/她通知所评估的被叫用户的状态。
所呈现的方法100和设备400的进一步优点在于，主叫用户可以接收到比忙/拥塞音消息更多的信息，所以能够减轻主叫用户的焦虑，并减少由于重新尝试造成的业务量，使得稀缺的网络资源可以用于其他订户或者保留用于可能对于救命而言至关重要的高优先级通信。
以上已参考本发公开的实施例描述了本公开。应当理解，本领域技术人员可以做出各种修改、变化和添加，而不脱离本公开的精神和范围。因此，本公开的范围不限于以上特定实施例，由所附权利要求来界定。

Claims (17)

1.一种用于在被叫用户的第二用户设备UE(220，320)驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一UE(210，310)提供应答的方法(100)，所述方法包括：
-从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得(S110)与所述第二UE(220，320)相关的活动数据；
-接收(S120)指示从所述第一UE(210，310)发起的向所述第二UE(220，320)的呼叫已经失败的失败通知；
-基于所述活动数据来评估(S130)所述被叫用户的状态；
-基于所评估的所述被叫用户的状态生成(S140)消息；以及
-向所述第一UE(210，310)发送(S150)所述消息。
2.根据权利要求1所述的方法(100)，其中所述活动数据指示在所述紧急事件发生之后第二UE(220，320)的通信相关动作和/或位置。
3.根据权利要求1所述的方法(100)，其中所述评估(S130)包括：
-评估所述被叫用户是否已经幸存于所述紧急事件，以及
其中仅当评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件时才生成所述消息。
4.根据权利要求3所述的方法(100)，其中，当所述活动数据包含与手动动作或位置改变相关联的至少一个数据记录时，评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件。
5.根据权利要求1所述的方法(100)，其中，所述呼叫是电路交换呼叫，并且所述失败通知是从与所述紧急事件相关联的移动交换中心“MSC”接收的。
6.根据权利要求1所述的方法(S100)，其中，所述呼叫是IP多媒体子系统“IMS”网络中的多媒体电话呼叫，并且所述失败通知是从与所述紧急事件相关联的呼叫会话控制功能“CSCF”节点接收的。
7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法(100)，所述活动数据包括与以下各项中的至少一个相关联的数据记录：输入呼叫、输出呼叫、输入短消息服务“SMS”消息、输出SMS消息、数据会话、小区标识、位置区域标识、路由区域标识和跟踪区域标识。
8.一种用于在被叫用户的第二用户设备UE(220，320)驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一UE(210，310)提供应答的设备(400)，所述设备包括：
-获得单元(421)，用于从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得与所述第二UE(220，320)相关的活动数据；
-接收单元(422)，用于接收指示从所述第一UE(210，310)发起的向所述第二UE(220，320)的呼叫已经失败的失败通知；
-评估单元(423)，用于基于所述活动数据来评估所述被叫用户的状态；
-生成单元(424)，用于基于所评估的所述被叫用户的状态生成消息；以及
-发送单元(425)，用于向第一UE(210，310)发送所述消息。
9.根据权利要求8所述的设备(400)，其中所述活动数据指示在所述紧急事件发生之后第二UE(220，320)的通信相关动作和/或位置。
10.根据权利要求8所述的设备(400)，其中：
评估单元(423)被配置为评估所述被叫用户是否已经幸存于所述紧急事件，以及
生成单元(424)被配置为仅当所述评估单元评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件时才生成所述消息。
11.根据权利要求10所述的设备(400)，其中评估单元(423)被配置为：当所述活动数据包含与手动动作或位置改变相关联的至少一个数据记录时，评估所述被叫用户已经幸存于所述紧急事件。
12.根据权利要求8所述的设备(400)，其中，所述呼叫是电路交换呼叫，并且接收单元(422)被配置为从与所述紧急事件相关联的移动交换中心“MSC”接收所述失败通知。
13.根据权利要求8所述的设备(400)，其中，所述呼叫是IP多媒体子系统“IMS”网络中的多媒体电话呼叫，并且接收单元(422)被配置为从与所述紧急事件相关联的呼叫会话控制功能“CSCF”节点接收所述失败通知。
14.根据权利要求8-13中任一项所述的设备(400)，所述活动数据包括与以下各项中的至少一个相关联的数据记录：输入呼叫、输出呼叫、输入短消息服务“SMS”消息、输出SMS消息、数据会话、小区标识、位置区域标识、路由区域标识和跟踪区域标识。
15.一种设备(400)，包括收发机(410)、处理器(420)和存储器(430)，所述存储器(430)包含所述处理器(420)可执行的指令，使得所述设备(400)能够操作以通过以下操作在被叫用户的第二用户设备UE(220，320)驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一UE(210，310)提供应答：
-从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得与所述第UE(220，320)相关的活动数据；
-接收指示从所述第一UE(210，310)发起的向所述第二UE(220，320)的呼叫已经失败的失败通知；
-基于所述活动数据来评估所述被叫用户的状态；
-基于所评估的所述被叫用户的状态生成消息；以及
-向所述第一UE(210，310)发送所述消息。
16.一种计算机程序，包括计算机可读指令，所述计算机可读指令当在设备上运行时使所述设备：通过以下操作在被叫用户的第二用户设备UE(220，320)驻留的环境中发生的紧急事件中向主叫用户的第一UE(210，310)提供应答：
-从与所述紧急事件相关联的一个或多个网络节点获得与所述第UE(220，320)相关的活动数据；
-接收指示从所述第一UE(210，310)发起的向所述第二UE(220，320)的呼叫已经失败的失败通知；
-基于所述活动数据来评估所述被叫用户的状态；
-基于所述被叫用户的状态生成消息；以及
-向所述第一UE(210，310)发送所述消息。
17.一种计算机程序产品，包括存储根据权利要求16所述的计算机程序的计算机可读存储装置。
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