Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Melissa,

Bedankt voor je bericht. Ik ga het navragen bij de financiële afdeling en neem zo snel mogelijk contact met u op.

Bedankt,
Daniël

Hallo Melissa,

Ik heb contact opgenomen met de afdeling Financiën. Het lijkt erop dat uw laatste validatieverzoek op 9 december is verzonden. Ik heb ook vernomen dat sommige formulieren ontbreken of in slechte kwaliteit zijn aangeleverd. Volgens de algemene voorwaarden van Casino worden dergelijke verzoeken binnen 2 werkdagen gecontroleerd. De afdeling Financiën zal echter haar best doen om u spoedig van antwoord te voorzien. Controleer uw e-mailbox voor de bijbehorende gegevens.

Bedankt,
Daniël

Mijn excuses, van tevoren... als er een casinovertegenwoordiger is. beschikbaar op LCB. Ik heb Red Dog Casino verschillende keren in de zoekbalk getypt, maar er werd niets gevonden onder Casino Reps voor Red Dog Casino. Het spijt me dus heel erg als ik een stap verder ben door een klacht te plaatsen. Maar dat gezegd hebbende, ik HEB meer dan 15 keer met vertegenwoordigers van Red Dog op de website gesproken, en mijn probleem is nog niet opgelost... dus echt waar... ik heb het gevoel dat ik op dit moment reden heb om te klagen. Ik heb vorige maand een bonus geclaimd toen ik bij het casino kwam. En ik slaagde erin om aan de inzetvereisten te voldoen, voor de bonus die ik had gekalibreerd. Toen ik won en klaar was om op te nemen... stond mij een echte verrassing te wachten. Ik kreeg te horen dat de bonus die ik claimde eerst een storting vereiste, waarna ik mijn winst zou kunnen opnemen.

Oké, om een lang verhaal kort te maken... Ik heb de storting gedaan via bitcoin... en de uitbetalingsselectie blijft nog steeds UITGESCHAKELD voor mijn account. Ik ben vaak bij dit casino geweest, en minstens 10 van hun vertegenwoordigers, en ze hebben allemaal geprobeerd te helpen met het accountverificatieformulier. ECHTER, EERST kreeg ik te horen, 3 dagen nadat ik voor het eerst mijn kopie van mijn rijbewijs en mijn powerbill als bewijs van woonplaats had verzonden, dat het identiteitsbewijs "onduidelijk" was en dat mij werd gevraagd een betere foto te sturen, oké, ik heb DEZELFDE foto gestuurd naar waarschijnlijk 20 andere casino's die hetzelfde formaat gebruiken om het te verzenden, en HAD GEEN PROBLEMEN, maar RED DOG casino kan het niet duidelijk zien. Dus natuurlijk e-mail ik een DUIDELIJKER exemplaar... Mij werd toen verteld , het is nog steeds onduidelijk, en ik zou het verificatieformulier moeten invullen... wat slechts een formulier is om mijn "bankgegevens en creditcardgegevens" te tonen. Ik gebruik echter BITCOIN om te storten en uiteindelijk hopelijk om op te nemen. Dus ik vraag me af waarom mij om een creditcardverificatie wordt gevraagd? en waarom heb ik bankgegevens nodig?

Ik heb geen bankgegevens om naar het casino te sturen, en zelfs als ik dat wel zou doen, waarom hebben ze deze dan überhaupt nodig voor een Bitcoin-opnameverzoek?

al deze problemen zorgen ervoor dat ik RODE VLAGGEN MET RODE HOND CASINO zie... Kan iemand mij helpen met het accountverificatieformulier. Ik kan het niet downloaden in een formulier dat ik kan bijvoegen nadat ik het heb ingevuld . Als het casino mij het formulier kan e-mailen? met een link om het terug te sturen???? of zoiets? help alstublieft... account-ID: msantos082574

Hallo Melissa,

Ik ben door de financiële afdeling geïnformeerd dat ze u op 10-12-2019 probeerden te bereiken met betrekking tot het afronden van de accountvalidatie, maar het lijkt erop dat alle berichten van hun kant in de junkbox terechtkomen. Zou je dit willen controleren?

Het spijt ons voor het eventuele ongemak, hoewel ik echt denk dat er een kleine miscommunicatie heeft plaatsgevonden.

Uw account is eerder goedgekeurd voor de uitbetalingen, maar de financiële afdeling wacht nog steeds op het Bitcoin-adres waar de betaling naartoe kan worden verzonden.

De creditcardgegevens zijn niet nodig omdat u niet met deze betaalmethode heeft gestort. Volgens de livechatgeschiedenis heeft onze ondersteuningsvertegenwoordiger u laten weten dat er geen creditcardgegevens vereist zijn.

Kunt u mij laten weten of u onlangs heeft geprobeerd het uitbetalingsverzoek in te stellen? Als u foutmeldingen ontvangt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat zij u kunnen helpen bij het initiëren van de eerste uitbetaling.

Voel je vrij om mij hier bij LCB te bereiken via persoonlijke berichten of via Daniel@toponepartners.com.

Bedankt,
Daniël

Ik denk dat het probleem is: "de rechterhand weet niet wat de linkerhand doet". Om het zo te zeggen... Ik bedoel, elke keer als ik naar Red Dog ga om te controleren of mijn uitbetalingspictogram is ingeschakeld, is dat NIET het geval! dus ik ga natuurlijk meteen naar de livechat, natuurlijk is het ELKE KEER een andere vertegenwoordiger!?! en NADAT IK AL MIJN ACCOUNTGEGEVENS OPNIEUW GEEF, vertel ik OPNIEUW mijn verhaal, EN leg uit hoe een vertegenwoordiger van LCB mij assisteert en ik kreeg een bericht. Het enige wat ik nu moet doen is mijn bitcoin-adres sturen, de vertegenwoordiger is ALTIJD ZOALS ?! O? WHO? LCB? NEE? WIJ GEBRUIKEN GEEN BUITENWEBSITES? EN Ze vertellen het mij verder, om mijn account te starten. De verificatie is voltooid, maar volgens de directe casinovertegenwoordiger op lcb hoef ik dat niet te doen. Het is allemaal erg frustrerend, en het is echt vervelend meer dan $ 150, waarvan ik in de eerste plaats $ 30 van mijn $ moest storten om te claimen

Hallo Melissa Santos,

We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om na te gaan wat er aan de hand is en om dit op te helderen. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Melissa,

De validatie van uw account was eerder volledig voltooid en de uitbetalingsoptie had voor u beschikbaar moeten zijn in de kassier.
Ik heb de financiële afdeling gevraagd het opnameverzoek voor u te initiëren. U kunt de komende werkdagen een Bitcoin-betaling verwachten, samen met de bevestiging per e-mail.

Bedankt,
Daniël

Hoi,

Ik wacht op een bitcoin-uitbetaling voor mijn geverifieerde account bij el royale casino. Vandaag is het de 4e werkdag en er is nog steeds niet betaald. Ik vroeg het aan de livechat en kreeg te horen dat ze hun best doen en dat ze veel moeten betalen. Kan iemand mij helpen mijn uitbetaling over te maken?

Hallo jdpennyd,

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo jdpennyd,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hoi,

Ik heb zojuist mijn uitbetaling ontvangen van dit casino. Markeer mijn klacht als opgelost. Bedankt LCB voor je hulp.

Hallo jdpennyd,

Wij zijn blij om dat te horen! Bedankt dat je dat ons laat weten!

Ik zou graag wat opheldering willen krijgen over een uitbetaling die ik van El Royale Casino heb ontvangen, waarom mijn Bitcoin-opnameverzoek niet volledig is gedaan?

Zondag heb ik met Bitcoin gestort met de bonuscode "MASQUERADE" (20x gratis spin-winsten spelen door en geen maximale uitbetaling).

Ik heb de playthru voltooid en een Bitcoin-opnameverzoek ingediend voor mijn winst van $ 1719,08. Donderdagochtend ontving ik een Bitcoin-uitbetaling van slechts $ 300,00. (ONS) .

Vervolgens logde ik in op mijn account en vond het restant (1419.08) terug in mijn casinoaccount.

Ik zou graag 2 dingen willen weten van de vertegenwoordiger.

1. Waarom werd ik niet volledig betaald? (Bitcoinopnames tot $2500, zoals vermeld in het bankgedeelte.)

2. Hoe werd het bedrag van €1419,08 bepaald (het bedrag wordt teruggestort op mijn rekening) ??

Bedankt

Casino-rekening. -quballxxx

PS ($300 Amerikaanse dollar is gelijk aan $476,73 dollar)

Hallo Qubal,

We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om te controleren wat er is gebeurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Qubal,

Bedankt voor je aanvraag.

Ik heb bij de financiële afdeling nagevraagd of de winsten in twee batches zijn verdeeld volgens onze Algemene Voorwaarden. De tweede betaling van $1419,08 is verzonden. Controleer uw Bitcoin-portemonnee.

Bedankt,
Daniël

Bedankt!! Ik heb dit vandaag ontvangen--

---------------------------------------------- -------------------------------

El Royale Casino - Facturering
04:50 (5 uur geleden)
naar mij

Beste David,

Dankjewel voor je aanvraag.
Houd er rekening mee dat de laatste keer 300 USD is verzonden (volgens wisselkoers 476). Wij hebben de correctie toegepast en het saldo hierop aangepast.
We willen u graag laten weten dat de tweede aangevraagde uitbetaling ter waarde van 1242 is goedgekeurd en naar de opgegeven BTC-portemonnee is verzonden.
Gelieve dit te bevestigen zodra het bovengenoemde bedrag is ontvangen.
Wij danken u voor uw tijd en medewerking.

Eerlijk,
Erica Bakker
Facturatieafdeling
El Royale Casino

Bedankt voor de verduidelijking. Oké, bedankt. Bedankt voor je hulp.

Ik wilde alleen maar klagen over de livechat. Ik vroeg of ik, aangezien ik in Louisiana woon, kon storten en uitbetalen als ik won. Ik gaf mijn gebruikersnaam en wachtte toen... en wachtte... geen antwoord.

Dus heb ik dat gesprek beëindigd. Ik vergeet zijn naam. En toen begon ik een nieuwe chat. Heb dezelfde vraag gesteld. Ik ging verder en gaf mijn gebruikersnaam op. En "Clay" herhaalde het vorige livechatscenario. Geen antwoord. Ik heb hiervan screenshots gemaakt.

Ik ben vaak in de livechat geweest en de beleefdheid gaat ongeveer als volgt:

Support-"Hallo, hoe gaat het, onze promoties zijn bla bla bla"

Ik, wat de vraag ook is... geeft de benodigde accountinformatie.

Ondersteuning - "Oké, ik zal het even voor je nakijken, een momentje"

Ik-"Geen probleem"

1-5 minuten later..

Ondersteuning beantwoordt de vraag zo goed mogelijk: "Kan ik u nog ergens mee helpen?"

Ik-"Nee. Bedankt, fijne dag verder"

Ik geloof niet dat ik geduldig was met beide chats met betrekking tot de beleefde reactie "wacht even, ik zal het controleren". Als deze plaats mijn geld niet wil of als Louisiana niet is toegestaan, prima. Ik kan ergens anders heen gaan. Gewoon een beetje frustrerend.

Bedankt voor je tijd.

Hallo Julie,

Excuses voor het ongemak. Onze support afdeling heeft de laatste tijd wat onderhoud gehad. Louisiana is niet de beperkte staat in ons casino. Spelers uit Louisiana zijn welkom om te storten en op te nemen. Laat het me weten als je geïnteresseerd bent in het ontvangen van een welkomstmatchbonus, ik zorg ervoor dat deze aan je account wordt toegevoegd.

Groeten
Daniël

Ik heb een accountkwestie waarvoor indien mogelijk een direct privébericht nodig is. En bedankt voor de info en het snelle antwoord eerder.

Hallo Julie Smit,

Is uw probleem opgelost?

Dag Allemaal,

Mijn allereerste account en ervaring met online gokken was ongeveer. 30 dagen geleden met Red Dog. Ik was erg bang om mijn eerste, tweede, derde, vierde, etc. storting te doen bij deze jongens (bleef verliezen op de tafels - ha!) Gewoon omdat ik me zenuwachtig voelde over het hele proces. Bovendien ben ik nieuw op het gebied van online gokken. Hoe dan ook, kijk eens (zelfs een kapotte klok staat twee keer per dag gelijk) Ik begon een deel van mijn gokverliezen te recupereren en uiteindelijk stond ik hoog genoeg op om uit te laten betalen. En ik heb het KYC-proces doorlopen. Alles gecontroleerd volgens hun schema.

Uiteindelijk werd ik meerdere keren betaald door Red Dog (een paar keer via mijn creditcard en soms via BTC). Hoe dan ook, deze jongens zijn legitiem! Ze hebben tijdlijnen gepost die variëren van 1 werkdag tot 5 werkdagen en daar houden ze zich aan. Ze hebben ook een uitbetalingslimiet voor elke week. Zij houden zich hier ook aan.

Mijn enige advies aan jullie allemaal die bij deze groep wedden, is om alle algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen. Want deze groep wijkt niet af. En als je kunt, zorg dan voor een "host" in het casino. Zij kunnen u helpen bij het doorlopen van enkele stappen in het proces en u op de hoogte houden van de uitbetalingsstatus.

Ik ben meerdere keren betaald door deze jongens en kan je verzekeren dat ze 100% goed zijn met de uitbetalingen. Wat betreft hun chatondersteuning in de frontlinie - bleh! Ik weet het niet. Ik ben geen fan, maar het casino zelf is een eenvoudig live dealer/RTG-casino. Niets bijzonders. Maar deze jongens hebben zichzelf voor mij bewezen. Ze zijn goudkleurig en ze waren zeker een geweldige eerste indruk bij online gokken.

Ik zal in de toekomst weer met ze gokken - sterker nog, ik heb nog niet zo lang geleden een ronde afgerond - verloor een deel van wat ik verdiende aan hen terug, maar ach, ik vond het leuk om te doen. Dus geen probleem.

Laat het me weten als je vragen hebt.

Ik probeer ongeveer een maand lang mijn winst te behalen bij het EL ROYALE casino, en ik word de hele tijd bedrogen. Eerst werd ik misleid bij de verificatie van documenten elke dag dat ze om een andere vroegen, en nu bij de opname proces. Ze vroegen me om een aanbetaling en zeiden dat ik mijn aanbetaling + de inkomsten kon opnemen, ik heb deze opgevraagd. 4 WERKdagen later vertelden ze me dat ik met mijn storting moest spelen, nou, ik speelde mijn 20 dollar en uiteindelijk kreeg ik 210 USD: (150 Mijn winst zonder stortingsbonus) en (60 USD: winst met mijn 20 gestorte ) , vandaag is het bijna 8 dagen sinds de laatste opnamepoging, ik ben vandaag gaan chatten en ze vertellen me dat ik weer met mijn storting moet spelen, ik zit al vol bij dit casino en ik wil gewoon mijn geld opnemen .

Ik heb alles gedocumenteerd in mijn e-mail, vanaf de eerste dag, voor het geval je bewijs nodig hebt.

Alvast heel erg bedankt!

Laura

Hallo laurita450,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger om te controleren wat er met uw winsten aan de hand is.

Ik stuur je een inbox, ik zag in mijn portemonnee nu ik slechts 150 USD heb ontvangen, ik wil graag de rest ontvangen (60USD)

Hallo laurita450,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo laurita450,

Bedankt voor je aanvraag. Houd er rekening mee dat u met een gratis bonusaanbieding LCB50ROYALE hebt gespeeld met een maximale uitbetaling van $ 150. De winsten zijn naar uw BTC-portemonnee verzonden.

Het casinoteam heeft gemerkt dat je verder bleef spelen met de storting, daarom waren ze niet bereid om de winst af te trekken van de eerste storting en slechts $ 150 (max. uitbetaling) + storting ($ 20) te betalen. Ze lieten het winstbedrag op uw speelsaldo staan, zodat u verder kon spelen en nog meer kon winnen.
De financiële afdeling heeft echter een uitzondering gemaakt en €60,- overgemaakt, ook al is dit minder dan het minimumbedrag van €150,-.

Groeten,
Daniël

het juiste zou zijn als je de winst met de no deposit bonus samen met het gestorte geld en de winst stort, rekening houdend met het feit dat je ons dwingt om met het gestorte bedrag te spelen, maar ik ben nu al dankbaar voor het ontvangen bedrag ... Ik werd opnieuw gedwongen om 150 minuten te spelen voordat ik kon uitbetalen en uiteindelijk verloor ik.

Hoi

Ik speelde onlangs bij El Royale Casino uit Curaçao toen ik me voor het eerst aanmeldde. Ik zei tegen hen dat ik vanuit Groot-Brittannië mocht spelen. Ze kwamen overeen dat ze Britse spelers zouden aannemen. Ik realiseer me dan dat ik gedurende deze tijd ongeveer £ 3500 heb gestort (inclusief één terugboeking van 900 dollar) terwijl ik probeerde mijn account via de livechat te sluiten, zodat ze me royale bonussen konden blijven aanbieden om ervoor te zorgen dat ik bleef. Ik heb ook herhaaldelijk gezegd: blokkeer mijn account en als ik vraag om heropend te worden, open het dan niet - dit werd genegeerd - ik realiseerde me hier dat dit mogelijk geen Britse gelicentieerde site was. Ik ben nu ook lid van gamstop. Ik kan zeggen dat het mijn schuld is dat ik een storting heb gedaan, maar ik geloof ook dat ik geen goksteun heb ontvangen, ook al heb ik er voortdurend om gevraagd. Ik kreeg zelfs mijn account gesloten en ze gingen gemakkelijk weer open toen ik ze de volgende dag vroeg.

De reden waarom ik op dit forum ben, is omdat ik hen om terugbetaling van mijn aanbetalingen heb gevraagd, omdat ze geen UKgc-licentie hadden. Elke keer als ik hen vroeg of ze er een hadden, zeiden ze dat we de wetten van Curaçao hanteren. Dus ik heb het ze voortdurend gevraagd en ze blijven zeggen dat het aan jou is of gokken in jouw land beperkt is. Dus ik zei dat het niet beperkt is, maar:

De meest recente update van de Britse kansspelwetgeving, de Gambling (Licensing) Act 2014, stelt dat alle aanbieders van kansspelen op afstand die diensten verlenen aan klanten in het VK een licentie moeten verkrijgen van de UK Gambling Commission. VOOR 2014 hoefden exploitanten wier gokfaciliteiten beschikbaar waren voor Britse inwoners, maar hun apparatuur zich niet in Groot-Brittannië bevond, geen UKGC-licentie aan te schaffen.

Na veel overreding via de livechat zeiden ze dat ze de beveiligingsafdeling zouden vragen contact met mij op te nemen met mijn terugbetalingsverzoek. Maar dat ik ook WERELDWIJD permanent op de zwarte lijst zou staan op alle goksites.

Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord.

Kunt u mij alstublieft adviseren? Ik weet dat ik gelijk heb als ik zeg dat ze geen Britse spelers zonder licentie mogen accepteren. Heb ik recht op mijn terugbetaling?

Hallo Elenaten,

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Elenaten,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Elenaten,

Bedankt voor je aanvraag.
Ik kreeg te horen dat de zaak is overgedragen aan de veiligheidsafdeling.
Het beveiligingsteam heeft bevestigd dat ze hierover contact met u opnemen en onderzoeken momenteel welke oplossing kan worden gebruikt voor het verwerken van de terugbetaling.

Laat het ons weten als u verdere hulp nodig heeft.

Groeten,
Daniël

Ja, bedankt, ze hebben contact opgenomen en ik moet zeggen dat ze het professioneel hebben afgehandeld.

Hartelijk dank voor uw hulp

Dank aan iedereen die ook advies heeft gegeven

Ik heb een deel van de terugbetaling ontvangen, maar niet alles. Ik heb ervoor gezorgd dat ik de wisselkoers heb gecontroleerd op de datum waarop het geld moest worden verwerkt/naar mij verzonden.

Ik heb ze een e-mail gestuurd waarin staat:

Ik ontving $ 2800, wat mij £ 2250 opleverde. Er werd mij echter verteld dat ik $3200 zou ontvangen, wat op de verwerkingsdag £2700 zou zijn geweest.

Heb nog geen antwoord gekregen

Groeten

Gebruikersnaam -elenates

Hallo Elly1234,

We hebben een e-mail gestuurd naar de Casinovertegenwoordiger en hem gevraagd te controleren wat er met het openstaande bedrag is gebeurd. Houden u op de hoogte.

Vandaag is al het geld weer van mijn rekening afgeschreven. Ik ga ook mijn bankfraudeteam bellen. Maar el royale negeert alle e-mails.

lcb sluit deze draad alstublieft. Dit wordt afgehandeld door mijn bank omdat het mijn bank is die de schuld heeft. Voor de goede orde: El Royale is behulpzaam geweest. Bedankt iedereen bij lbc

Hallo Elly1234,

Bedankt dat je het ons laat weten! Wij zijn blij om dat te horen!

Hallo Elly1234,

Ik hoop dat je het goed doet.

Er is waarschijnlijk inderdaad een probleem met uw bank. Het bedrag van £2711 werd op donderdag 30 april volledig verzonden. Wij hebben een betalingsbewijs naar LCB gestuurd.

Helaas kan ik niet inzien waarom u het geld niet volledig heeft ontvangen. Controleer dit alstublieft bij uw bank. Indien aanvullende informatie nodig is, kunt u contact opnemen met onze financiële afdeling.

Groeten,
Daniël

Hallo.

Ik heb op 5/5 een uitbetalingsverzoek ingediend en kreeg te horen dat het om 5:8 zou worden ontvangen. Het was natuurlijk niet omdat ze beweerden dat het adres van de bitcoin-portemonnee niet overeenkwam, maar ik bevestigde dat het uitbetalingsadres overeenkomt met het verzoek om het validatieformulier. Het werd uiteindelijk vandaag 5/11 aan het eind van de dag goedgekeurd. Ik kreeg te horen dat het was verzonden en was ervan overtuigd dat het was verwerkt, maar er is nergens op de blockchain een registratie van de transactie en er is geen e-mail van de facturering waarin staat dat het is verzonden. Het is het een na het ander en ik geloof echt dat de facturering vertraging heeft opgelopen met de heupen die ik zou annuleren en afspelen, wat ik niet heb gedaan. Ik weet niet wie ik nog meer moet vragen om mij te helpen, mijn e-mails blijven onbeantwoord. Op dit moment duurt het 7 dagen voor een opname van 1-3 dagen en er is niets verzonden.

Hallo Kegegg,

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Kegegg,

Bedankt voor je aanvraag. Excuses voor het ongemak. Ik kreeg van de afdeling Facturering te horen dat de uitbetaling vandaag zal worden verwerkt. U kunt een bevestiging op uw e-mailadres verwachten. Zodra het betaald is, zal ik het hier ook laten weten.

Groeten,
Daniël

Hallo Kegegg,

Het bedrag van $ 2340 is verzonden. Controleer uw Bitcoin-portemonnee.

Bedankt,
Daniël

Ik heb me ongeveer 3 weken geleden aangemeld voor RedDog en heb op en neer gewonnen. Ik hou echt van de site en het gemak om daar te spelen. Zeer gebruiksvriendelijk.

Hoewel ik vooral van de site heb genoten, heeft het ook ongeveer 3 weken geduurd voordat de goedkeuring voor opname werd gevalideerd en ik wacht nog steeds. Ik heb gelezen dat anderen hetzelfde probleem hebben. Ik was opgelucht om te zien dat RedDog hoge scores heeft behaald in recensies, maar als ik naar de reacties van anderen op verschillende sites kijk, ben ik niet de enige persoon die dit probleem heeft gehad. Ik heb 3 keer documenten moeten versturen. De eerste keer was weliswaar mijn schuld, omdat ik vergat een aantal kaarten toe te voegen waarmee ik had gestort. De laatste e-mail die ik van RedDog ontving, was vandaag een week geleden. Ik heb meerdere keren een e-mail gestuurd en meerdere keren online ondersteuning geprobeerd, met zeer weinig succes, waardoor ik zelfs maar enige hoop kreeg dat dit snel zou worden opgelost. Ik kreeg vanochtend zelfs te horen dat ik geduldiger moest zijn terwijl ik aan de telefoon was met RedDog.

Mijn vraag aan u is: weet u dat een van de problemen aan uw kant waar is?
En zo ja, weet u met wie u daar moet praten om het te lokaliseren? Het is één ding om veel tijd te besteden aan de verificatie en ik dank u voor uw grondigheid. Maar als de site 2-3 dagen zegt en het zijn 7 dagen geweest, begin je je een beetje zorgen te maken.

Bedankt.

Stuur hier uw casino-gebruikersnaam naar Moderator Sydney.

Hallo Mcappelen,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is met uw opname. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Mcappelen,

Bedankt voor je aanvraag. Ik ben door de afdeling Facturering geïnformeerd dat uw documenten zijn goedgekeurd en dat u de intrekking kunt aanvragen.

Groeten,
Daniël

Dag Daniel!

Ik heb vorige week een probleem gepost dat ik had met een uitbetaling bij Aussie Play en ik probeer mijn bericht te vinden zodat ik het als opgelost kan markeren, aangezien het intern door het casino is afgehandeld zonder dat er extra tussenkomst nodig was. Kunt u mij helpen het te vinden, zodat ik 'Opgelost' kan markeren?

Kegegg1911

Dit probleem is intern door het casino opgelost en ik heb mijn uitbetaling ontvangen op 5/11. Er was enige verwarring met het portemonnee-adres en toen dit werd opgehelderd, werd mijn uitbetaling kort daarna verzonden. Hartelijk dank, markeer het als opgelost.

Hallo Kegegg,

Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!