THREE 4G Hub Տնային լայնաշերտ օգտագործման ուղեցույց

Ծառայությունը նախատեսված է միայն կենցաղային օգտագործման համար: Ռոումինգը կիրառելի չէ: Ռոումինգի ցանկացած վճար հիմնված կլինի շարժական լայնաշերտ կապի գների ուղեցույցի վրա:

Վերահսկեք ձեր ծախսերը

Դուք կարող եք վերահսկել ձեր ծախսերը՝ վերահսկելով ձեր օգտագործումը՝ լրացուցիչ ծախսերից խուսափելու համար:

ՀՏՀ

QԻ՞նչ կլինի, եթե ես գերազանցեմ իմ տվյալների սահմանը:
A: Եթե դուք ունեք Անսահմանափակ տվյալների պլան, Մեծ Բրիտանիայում թաքնված շեմեր կամ սահմանափակումներ չկան: Այնուամենայնիվ, չափից ավելի օգտագործումը կարող է հանգեցնել հաշվի կասեցման:

Q: Կարո՞ղ եմ սարքավորումն օգտագործել տանից դուրս:
AԾառայությունը նախատեսված է միայն տնային օգտագործման համար: Տանից դուրս օգտագործելու դեպքում կգործեն ռոումինգի վճարներ:

QԶանգերի և հաղորդագրությունների համար հավելյալ վճար կա՞:
A: Անսահմանափակ տնային լայնաշերտ կապի պլանից դուրս կատարված զանգերի և հաղորդագրությունների համար գանձվում է շարժական լայնաշերտ կապի գների ուղեցույցի համաձայն:

Այս Գների ուղեցույցի մասին55GG

Այս Գների ուղեցույցը սահմանում է մեր տնային լայնաշերտ ծառայությունների գները, որոնց մանրամասները կարող եք գտնել այստեղ three.co.uk/store/broadband/home-broadband Սույն Գների ուղեցույցը ուժի մեջ է մտնում հրապարակման օրվանից: Սույն Գների ուղեցույցի և հաճախորդի պայմաններից բացի այլ տեղ հրապարակված տեղեկատվության միջև տարբերության դեպքում, սույն Գների ուղեցույցը կլինի գերակայություն: Մեր հաճախորդների պայմանները կարելի է գտնել առցանց՝ հասցեով three.co.uk/terms-conditions Այս Գների ուղեցույցի բոլոր գները Գները ներառում են ԱԱՀ, որտեղ կիրառելի է:

Մեր ծրագրերը

Մեր վճարումների ամսական պլաններով դուք վերահսկում եք: Հենց որ ընտրեք ձեր կենտրոնը, այնուհետև կարող եք ընտրել, թե որքան եք ցանկանում վճարել նախապես և որքան երկար կլինի ձեր պայմանագիրը: Ձեր պայմանագիրը կտևի առնվազն 1 ամիս, և դուք պետք է մեզ ծանուցեք 30 օր առաջ՝ դա ավարտելու համար:

4G հանգույց

4G հանգույց Alexa-ով

Միայն SIM քարտ

Անսահմանափակ
Անսահմանափակ տվյալների հետ որպես ձեր պլանի մաս, Մեծ Բրիտանիայում ձեր սարքն օգտագործելիս թաքնված սահմաններ կամ սահմանափակումներ չկան: Անսահմանափակ տվյալները պետք է ձեզ ապահովեն ինտերնետի ողջ հասանելիությունը, որը ձեզ սովորաբար անհրաժեշտ կլինի՝ առանց անհանգստանալու ծանրակշիռ հաշիվների մասին, որպեսզի կարողանաք օգտվել մեր ծառայությունից ձեր սրտով:

Ընդունելի օգտագործում

Երեք տան լայնաշերտ ծառայությունը ներքին ծառայություն է, և ռոումինգը չի կիրառվի: Մենք ձեզ մատակարարում ենք ներքին սարքավորումներ՝ ձեր տանը օգտագործելու համար: Եթե դուք թափառում եք ձեր Սարքավորումներով, ձեզնից գանձում կգանձվի մեր ընթացիկ շարժական լայնաշերտ գների ուղեցույցի համաձայն (հասանելի է այստեղ three.co.uk/priceguide) Մենք իրավունք ենք վերապահում կիրառել հավելավճար և/կամ կասեցնել ձեր հաշիվը՝ մեր արդար օգտագործման քաղաքականությանը համապատասխան և չարաշահման դեպքում:

Վերահսկեք ձեր ծախսերը

Այս Գների ուղեցույցում ներկայացված տնային լայնաշերտ կապի մեր բոլոր պլաններում դուք կարող եք վերահսկել ձեր ծախսերը, եթե անհանգստանում եք լրացուցիչ ծախսերի համար: Մեզ հետ ցանկացած պահի կարող եք կարգավորել կամ փոխել ձեր ծախսերի սահմանաչափը՝ պարզապես մուտք գործեք ձեր My3 հաշիվ: Այնուհետև «Նպաստի և գների պլանի» տակ ընտրեք Վերահսկեք ձեր ծախսերը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ. Եթե ձեր SIM քարտը տեղադրեք այնպիսի սարքի մեջ, որը կարող է նաև կատարել և ստանալ զանգեր և հաղորդագրություններ, ձեզանից կգանձվի ցանկացած զանգի կամ տեքստային հաղորդագրությունների համար՝ համաձայն մեր ընթացիկ շարժական լայնաշերտ գների ուղեցույցի (հասանելի է այստեղ՝ three.co.uk/priceguide) Դա պայմանավորված է նրանով, որ դրանք միշտ դուրս են ձեր անսահմանափակ տնային լայնաշերտ ծրագրերից

Այլ գանձումներ

Վաղաժամկետ չեղարկման վճար
Մենք հուսով ենք, որ դուք չեք ցանկանում հեռանալ մեզանից, բայց եթե որոշեք, որ մենք ձեզ համար ճիշտ չենք, նախքան ձեր պայմանագրի ավարտը, մենք ձեզնից գումար կգանձենք մեզնից շուտ հեռանալու համար: Չեղարկման վճարը կհաշվարկվի որպես միանվագ գումար, որը համարժեք է ձեր պայմանագրի Նվազագույն ժամկետի ընթացքում մնացած Ամսական վճարների ընդհանուր գումարին` հանած փոփոխական զեղչը, ներկայումս 3%: Մենք իրավունք ենք վերապահում փոփոխել տոկոսի չափըtagե ժամանակ առ ժամանակ. Տես հաշվարկը նախկինample ստորև

Վերջնական հաշիվների վերադարձ

Երբ դուք չեղարկեք ձեր հաշիվը, դուք չեք կարողանա դա անել view ձեր հաշիվները My3-ում կամ Three App-ում, այնպես որ մենք ձեզ կուղարկենք ձեր վերջնական հաշիվը փոստով: Եթե ձեր հաշիվը ապառիկ է, երբ այն փակվում է, հնարավոր է, որ ձեզ վերադարձվի գումարը: 50p-ից ավելի ձեզ պարտքի ցանկացած վերադարձ կվերադարձվի ձեր վերջնական հաշիվից հետո 14 օրվա ընթացքում: Այս փոխհատուցումը կուղարկվի բանկային հաշվին, որը կապված է ձեր Three հաշվին: Եթե դուք վճարում եք ձեր ամսական հաշիվը քարտային վճարման միջոցով, ապա ձեզ հետ ունեցած ցանկացած վերադարձ կվերադարձվի անմիջապես ձեր քարտին: Եթե ձեր գումարը 50p-ից պակաս է, ապա գումարի վերադարձը կարելի է կազմակերպել՝ զանգահարելով 0333 338 1001 կամ օգտվելով մեր Live Chat ծառայությունից: Եթե մենք չկարողանանք վերադարձնել ձեր վարկը, և այն մնա չպահանջված 6 ամիս ժամկետով, Three-ը այս վարկը կտրամադրի մեր բարեգործական գործընկերոջը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ոչ բոլոր տեսակի վարկերն են իրավասու վերադարձման: Գումարի վերադարձման մեր դրույթների և պայմանների մասին ավելին իմանալու համար այցելեք three.co.uk/terms-conditions

Վերադարձի և փոխանակման քաղաքականություն

Եթե վերադարձնեք ձեր կենտրոնը, որն օգտագործված կամ վնասված է մեր վերադարձի քաղաքականության համաձայն, մենք ձեզանից վճար կգանձենք՝ հիմնված կոնկրետ ապրանքանիշի և մոդելի վրա: Մենք կարող ենք նաև գանձել օգտագործված, վնասված կամ բացակայող պարագաների համար: Մեր վերադարձի և փոխանակման քաղաքականության ամբողջական մանրամասները կարելի է գտնել հետևյալ հասցեով՝ three.co.uk/support/device_support/returns

5G հանգույց սարք
Եթե որոշեք հեռանալ, դուք պետք է վերադարձնեք ձեր 5G հանգույցը մեր Պայմանների և դրույթների համաձայն: Եթե դուք չվերադարձնեք հանգույցը, ձեր հաշվի վրա գանձվում է: Մեր վերադարձի և փոխանակման քաղաքականության ամբողջական մանրամասները կարելի է գտնել հետևյալ հասցեով՝ three.co.uk/support/device_support/returns

Ձեր ամսական վճարի ավելացում
Ձեր փաթեթի Ամսական վճարը նվազագույն գինն է, որը դուք համաձայնում եք վճարել մեզ ձեր պայմանագրով նախատեսված երեք ծառայությունների համար՝ նվազագույն ժամկետով: Յուրաքանչյուր ապրիլ ամսական վճարը կավելանա 4.5%-ով։ Մենք ցույց ենք տվել նախկինինampՀետևյալ աղյուսակում, թե ինչպես կաշխատի այս աճը: Նախampլե:

Դուք կարող եք ստեղծել անհատականացված նախկինampՁեր նոր ամսական վճարը կարող է լինել՝ օգտագործելով three.co.uk/APC-ում գտնված հաշվիչը: Այս տարեկան գնային փոփոխությունը կիրառվում է, եթե դուք միացել եք կամ կատարելագործել եք 29 թվականի հոկտեմբերի 2020-ից մինչև 31 թվականի հոկտեմբերի 2022-ը: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես մեր Երեք ծառայությունների պայմանները. Three.co.uk/terms

Պարբերական վճարման զեղչ

Մեր ծրագրերի գները ներառում են 5 ֆունտ ստեռլինգ զեղչ ուղղակի դեբետով վճարելու համար: Direct Debit-ը հիանալի է ձեզ համար, քանի որ վճարումը կվերցվի ավտոմատ կերպով, և ձեր հաշիվը չի կասեցվի, եթե մոռանաք վճարել: Դուք պետք է պահպանեք ձեր Direct Debit-ը, մինչ մնում եք որպես ամսական վճարովի հաճախորդ: Եթե դուք չեղարկեք ձեր ուղղակի դեբետը, դուք դեռ պետք է վճարեք ձեր հաշիվները մինչև սահմանված ժամկետը: Դուք կարող եք վճարել կրեդիտ կամ դեբետային քարտով, և դուք կպահպանեք ձեր զեղչը, եթե պարզապես թույլ տաք մեզ պահել ձեր ընտրած վճարման եղանակը, որպեսզի մենք կարողանանք ձեզնից գումար գանձել ձեր հաշվարկային ամսաթվին ամեն ամիս: Եթե դուք մեզ թույլ չտաք պահել վճարման մանրամասները, դուք կկորցնեք պարբերական վճարման զեղչը:

Ձեր իրավունքները՝ բողոքներ
Հիշեք, եթե դուք դժգոհ եք մեր ծառայությունների որևէ մասից, կարող եք գրանցել ձեր բողոքը.

Հաճախորդների հետ կապերի մեր թիմի անդամի հետ ուղիղ զրույցի միջոցով three.co.uk/support/how-to-complain;
զանգահարելով 333 ձեր երեք հեռախոսից (0333 338 1001 ցանկացած այլ հեռախոսից);
գրելով Three Customer Complaints, Hutchison 3G UK Ltd, PO Box 333, Glasgow:

Մենք կուսումնասիրենք ցանկացած բողոք մեր հաճախորդների բողոքների կոդի համաձայն, որից հետո մենք կկապնվենք ձեզ հետ արդյունքների մասին: Մեր հաճախորդների բողոքների կոդի պատճենը կարող է լինել viewխմբ. մեր webկայքը՝ հասցեով three.co.uk/complaints կամ հասանելի է ըստ պահանջի:

Երեք հաճախորդների սպասարկում Hutchison 3G UK Ltd, PO Box 333, Glasgow G2 9AG
© 2021-ից Hutchison 3G UK Limited-ից: CK Hutchison Holdings-ի անդամ: Գրանցված գրասենյակ՝ 450 Longwater Avenue, Green Park, Reading, Berkshire, RG2 6GF: Վճարեք, եթե արտադրված է առանց The pit ed trend-ի թույլտվության o A-ն ներառում է և կապված վնասների հետ, այս հրապարակման մեջ օգտագործված անունները CK Hutchison Holdings ընկերությունների խմբի ապրանքանիշերն են: Համարվում է, որ այս հրապարակման բովանդակությունը ճիշտ է տպագրվելու պահին, սակայն նշված ցանկացած տեղեկություն, ապրանք կամ ծառայություն կարող է փոփոխվել, լրացվել կամ հետ կանչվել: Hutchison 3G UK Limited-ի կողմից ցանկացած ապրանքի և ծառայությունների տրամադրումը ենթակա է Three-ի հաճախորդների սպասարկման պայմաններին (հասանելի է հետևյալ հասցեով. Three.co.uk/terms) Հաճախորդի պայմանները գերակա են լինելու, եթե այս հրապարակման հետ որևէ անհամապատասխանություն կա: Սույն հրապարակման և կայքում ներկայացված տեղեկատվության միջև անհամապատասխանության դեպքում three.co.uk, բացի հաճախորդի սպասարկման պայմաններից, այս հրապարակումը կլինի գերակա:

կապ

Ինչպես կապվել մեզ հետ

Դուք կարող եք կապ հաստատել երեք հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ ուղիղ զրույցի միջոցով (հասանելի է ամեն օր 24 ժամ) կամ մեր միջոցով webկայքը կամ մեր Three UK հավելվածը: Եթե ցանկանում եք սույն Գների ուղեցույցի պատճենը այլընտրանքային ձևաչափով (օրինակ՝ Բրայլի տառերով կամ մեծատառով), խնդրում ենք կապվել Երեք Հաճախորդների սպասարկման կենտրոն կամ զանգահարել մեր Մատչելիության ծառայությունների թիմին՝ 0333 338 1012 երկուշաբթիից ուրբաթ առավոտյան 9-ից մինչև 6.30:XNUMX-ը: Three-ի մատչելիության ծառայությունների մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս three.co.uk/accessibility.

Փաստաթղթեր / ռեսուրսներ

ԵՐԵՔ 4G հանգույց Տնային լայնաշերտ [pdf] Օգտագործողի ուղեցույց
4G Hub Home Broadband, 4G Hub, Home Broadband, Broadband

Հղումներ

Օգտագործողի ձեռնարկ

THREE 4G Hub Տնային լայնաշերտ օգտագործման ուղեցույց

ԵՐԵՔ 4G հանգույց Տնային լայնաշերտ

Տեխնիկական պայմաններ

Ապրանքի օգտագործման հրահանգներ

ՀՏՀ