Sujet d'assistance et de plaintes de Lemon Casino

Chère communauté LCB,
J'ai le plaisir de vous présenter notre marque Lemon Casino . Lancé en 2021, avec l'ambition de devenir le lieu de référence de tous les joueurs, nous nous dirigeons directement vers l'horizon brillant du casino, dans le but de servir chaque joueur au plus haut niveau de confort et de standard possible.

Si des problèmes surviennent, notre assistance par chat ou par e-mail ne parvient pas à les résoudre, ce fil de discussion vous sera utile.

Cordialement
Citron.Casino

E-mail : support@lemon.casino

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Heureux de vous compter parmi nos forums, représentant de Lemon Casino ! Votre aide est grandement appréciée! Je vous souhaite un long et fructueux séjour !

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Bonjour, bienvenue chez LCB :)

Merci beaucoup à tous pour votre accueil chaleureux.

Ne jouez pas là-bas..Ils ne paient pas..J'ai gagné 25 euros, j'ai envoyé tous les documents et déposé 10 euros et je l'ai parié une fois, ce qui nécessitait un retrait mais ils disent que mon email est différent de mon nom mais lors de l'inscription, je n'ai pas besoin d'écrire mon nom et l'e-mail appartient à moi et à un membre de ma famille et je ne veux pas payer mes gains. Ils disent aussi qu'ils peuvent confisquer mon dépôt selon leurs règles, ce qui est illégal selon la loi. Que pensent-ils ? Sont-ils la police ou un organisme public et ont-ils la possibilité de confisquer mon dépôt et mes gains ? Tout ce que je peux dire, ne jouez pas ici, c'est une perte de temps et vous n'obtiendrez pas votre argent et vos gains.

Bonjour @hkatd,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous.
Malheureusement, d'après ce que vous avez décrit, je ne peux que deviner quelle était la raison du rejet de la vérification, c'est pourquoi je voudrais vous demander de m'envoyer l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Lemon.Casino via un message privé . Dans votre propre intérêt, veuillez ne pas le publier ici dans le fil de discussion.
Je vous contacterai et nous verrons si tout s'est bien passé ou s'il y avait un défaut de notre côté.

Ils m'ont répondu par message ici à LCB et ils ne mentionnent rien à propos de mon dépôt. S'ils pensent que j'envoie l'identité d'une autre personne, ce qui n'est pas vrai, ils devraient restituer mon dépôt. Comment ils conservent un dépôt s'il provient du compte d'une autre personne, comme ils le disent... Je veux récupérer mon argent. Ne jouez pas ici, ils ne veulent pas payer un petit montant de 25 euros et veulent également conserver un dépôt de 10 euros. Perte de temps et d'argent

Ils ne paient pas mes gains et ne restituent pas mon dépôt. Je mise mon dépôt une fois, je ne le perds pas et je ne restitue toujours pas mon argent. J'ai envoyé mes documents et j'ai eu un dépôt réel. Je ne me soucie plus de mes gains et je le ferai. je ne joue plus jamais mais je veux récupérer ma caution. Pour moi, ce sont des collectionneurs Ils

Bonjour hkatd ,

Nous avons demandé au représentant du Casino de réexaminer cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour hkatd,
nous avons toujours votre cas en tête, nous attendons juste une double confirmation avant de pouvoir vous recontacter.

J'ai reçu ma caution. Merci lcb !

Salut hkatd ,

Merci de nous en informer. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre dépôt.

Bonjour, j'ai enregistré un compte avec Lemon Casino il y a un jour, j'ai déposé 10 $ puis j'ai eu un bonus de 10 $ donc ils correspondent à 100% à cela quand je suis allé jouer au jeu où j'avais mes tours gratuits, il a dit que j'étais hors de la juridiction, je suis ensuite allé au chat en direct, j'ai parlé à Elisa, ce qui était une perte de temps, elle n'était même pas présente pendant notre conversation, je ne pense pas qu'elle s'en fiche, tout ce qu'elle n'arrêtait pas de me demander, c'était de vérifier mon compte, ce que j'ai fait. Je lui ai montré les trucs bancaires et tout ça, puis je lui ai dit que tu sais quoi, je veux fermer mon compte, rends-moi juste mon argent et je veux fermer mon compte, il a dit qu'elle me recontacterait, elle ne l'a pas fait aujourd'hui, j'ai parlé à Wiktoria et elle m'a été d'une aide à peu près aussi précieuse que Lisa, ce qui n'a été d'aucune aide une fois le chat en direct terminé, j'ai reçu un e-mail disant que j'étais bloqué parce que c'est ce que j'avais demandé, je voulais être auto-exclu en raison de l'auto-exclusion, ce qui est un mensonge, ils ont dit qu'ils avaient envoyé mon argent mais je ne l'ai pas encore reçu, je suis juste tellement frustré par les conneries de cet endroit c'est une connerie absolue, ça me frustre que ces gens soient même autorisés à faire ça.

Bonjour Brweygl49 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Comme vous l'avez mentionné vous-même, vous avez demandé la fermeture de votre compte, ce qui est également indiqué dans l'e-mail de la capture d'écran que vous avez fournie. Veuillez nous tenir au courant une fois que vous aurez reçu votre remboursement, et si vous rencontrez des problèmes spécifiques avec le casino, nous sommes là pour vous aider.

Merci.

Bonjour Brweygl49 ,

Des nouvelles de votre remboursement ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.