Discussione di supporto e reclami di Sportbet.one

Ciao comunità LCB,

Siamo lieti di presentare Sportbet.one , il primo sito di scommesse sportive decentralizzato in criptovaluta fondato nel 2018. Sportbet.one offre un'esperienza di scommessa unica senza la necessità di verifica dell'identità o depositi, garantendo la tua privacy e comodità.

Perché scegliere Sportbet.one?

• Privacy e trasparenza: scommetti in modo anonimo con processi trasparenti e goditi pagamenti istantanei sui tuoi portafogli EOS.
• Concesso in licenza e sicuro: concesso in licenza ufficiale da Mwali, Comoros Union, che garantisce un ambiente di scommesse sicuro e regolamentato.
• Portata globale: disponibile per i giocatori d'azzardo di tutto il mondo, indipendentemente dalla tua regione.
• Supporto multilingue: la nostra piattaforma supporta cinque lingue: inglese, turco, coreano, cinese e russo.
• Adatto alle criptovalute: accetta EOS, BTC, ETH, LTC e USDT per la tua comodità.
• Verificato da esperti: orgogliosamente verificato dalla Crypto Gambling Foundation.

Informazioni sul token SBET:

• Dividend Pool: il 3% di ogni scommessa risolta viene aggiunto al dividendo pool.
• Premi di staking: i token SBET staking sono idonei per la distribuzione dei dividendi. Basta acquistare e puntare i token SBET per ricevere i dividendi, senza bisogno di giocare. I dividendi vengono distribuiti ogni lunedì prima delle 10:00 UTC.
• Scambia token SBET: scambia token SBET su Coinstore
  

Incoraggiamo tutti i membri LCB a esplorare la nostra piattaforma e a porre qualsiasi domanda tu possa avere su Sportbet.one, inclusi i nostri bonus, termini e condizioni e altro ancora. Siamo qui per fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno per migliorare la tua esperienza di scommessa.

Sei interessato alle recensioni, alla legittimità o ai dubbi sulle truffe di Sportbet.one? Siamo aperti a tutte le discussioni e pronti a rispondere a qualsiasi richiesta. La vostra soddisfazione e fiducia sono le nostre massime priorità.

Partecipa alla discussione e scopri perché Sportbet.one sta rivoluzionando le scommesse sportive decentralizzate!

Cordiali saluti, Il team di Sportbet.one

Grazie per esserti iscritto al nostro forum SportBet.One . Benvenuto a bordo.

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Benvenuto nella nostra comunità

Ciao a tutti,

Presento questo reclamo perché il casinò non rispetta le pratiche di gioco responsabile.

Il 30 giugno ho richiesto l'autoesclusione via e-mail e li ho contattati due volte, informandoli che lo strumento di autoesclusione sul loro sito web non funzionava correttamente. Hanno trascurato le mie richieste, il che ha comportato la mia perdita di 2.840 USDT tra il 6 e il 7 luglio. Chiedo il rimborso completo di tale importo e l'autoesclusione permanente da tutti i loro servizi, inclusa la chiusura del mio account.

Grazie per la vostra attenzione a questa questione.

Distinti saluti,

rexola23

Ciao rexola23,

Mi dispiace sentirlo.

Ti hanno forse spiegato perché la tua autoesclusione non è stata approvata? Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso.

Grazie!

Ciao JovanaV,

ti ho appena inviato le informazioni richieste e lo scambio completo di conversazioni via email che ho avuto con il casinò in merito alla mia richiesta di autoesclusione.

No, non mi hanno spiegato il motivo e hanno semplicemente trascurato il mio caso portandomi a una perdita finanziaria così enorme!

Ciao rexola23,

Grazie per aver fornito le informazioni. Contatteremo il rappresentante del Casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Ciao JovanaV,

grazie per la risposta, tienimi aggiornato quando ci sono aggiornamenti.

Grazie molto

Ciao rexola23 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, gli abbiamo inviato un promemoria adesso.

Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao JovanaV,

grazie per gli aggiornamenti Non vedo l'ora di vedere la loro risposta su questa preoccupazione.

Distinti saluti,

rexola23

Caro rexola23 ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

Questo giocatore ha attivato il periodo di riflessione il 1 luglio alle 10:06

Dopo 24 ore, ha ricevuto un'e-mail che informava che il suo account era stato riattivato. E se vuole continuare il processo di autoesclusione, dovrà cliccare sul pulsante corrispondente. Ma il giocatore non ha aperto questa email.

Ciao JovanaV,

Grazie per la risposta.

Proprio il 2 luglio li ho informati tramite e-mail "Salve, per ora non c'è alcuna opzione e vorrei essere chiaro: avvisato è salvato". Sarai ritenuto pienamente responsabile e responsabile per ogni singolo centesimo che perdo se perdo il controllo. Come ho già detto, sono un giocatore problematico e perdo il controllo molto facilmente. Pertanto, ti chiedo di chiudere il mio conto in modo permanente e immediato per evitare ulteriori problemi per tutte le parti coinvolte!" e non ci sono state risposte, ciò è in contraddizione con la dichiarazione sulla sezione di gioco responsabile. Sportbet.one sottolinea il suo impegno per il benessere la sua comunità, così puoi contattare il nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e richiedere assistenza per consentire il periodo di riflessione. Ricorda, non sei solo; ti abbiamo preso!
È chiaro che hanno trascurato il mio caso portandomi a una tale perdita finanziaria e ne sono pienamente responsabili.

Non vedo l'ora di risentirti.

Distinti saluti,

rexola23

Ciao rexola23 ,

Abbiamo inoltrato la tua risposta al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena avremo nostre notizie.

Come detto prima, il giocatore ha ricevuto un'e-mail per riattivare l'autoesclusione, che non ha ancora aperto. Non appena reclamerà l'autoesclusione, potremo chiudere definitivamente il suo account.

La nostra politica di autoesclusione prevede che dopo il periodo di riflessione l'account del giocatore verrà riaperto e spetta al giocatore decidere se continuare o meno il processo di autoesclusione. Ma qui la procedura deve essere seguita.

E ti ho appena inviato un'e-mail un'ora dopo aver affermato che non c'erano opzioni e ho chiesto un'autoesclusione immediata e non ho ricevuto risposta. Quindi sei pienamente consapevole della mia vulnerabilità a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e hai semplicemente ignorato la situazione. In tutti i casinò quando si menziona il disturbo del gioco d'azzardo tramite e-mail l'account viene escluso entro 3 giorni!!

Quindi sei pienamente responsabile della mia perdita finanziaria e chiedo il rimborso completo dei depositi effettuati tra il 6 e il 7 luglio e la chiusura del mio conto

Ciao rexola23 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento ai tuoi ultimi post. Vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Per l’autoesclusione permanente è necessario seguire i seguenti passi:

1. Apri la lettera ricevuta e premi il pulsante "Estendi periodo di autoesclusione".

2. Verrai reindirizzato sul sito Sportbet.one al menu Autoesclusione, dove potrai scegliere la durata del periodo di autoesclusione:

3. Scegli l'opzione permanente

4. Dopo aver confermato la tua scelta, riceverai un'e-mail di conferma, ecco un esempio:



Mostraci esattamente in quale passaggio si verifica il problema, preferibilmente con lo screenshot, in modo che possiamo aiutarti a risolverlo.

A differenza della spiegazione esauriente che hai fornito, il tuo agente, che stava trattando la mia email, non è riuscito a chiarirmi questo processo complicato e confuso. Questo netto contrasto comunicativo suscita serie preoccupazioni sulla sua professionalità o, peggio, una palese negligenza da parte sua, pienamente consapevole della gravità della mia situazione.

Ho esplicitamente chiarito il mio disperato bisogno di autoesclusione a causa della mia mancanza di controllo e mi sono identificato come un giocatore problematico. La sua incapacità di agire in base a queste informazioni cruciali ha comportato una sostanziale perdita finanziaria di 2840 USDT e ha esacerbato la mia situazione critica peggiorando il mio comportamento di gioco. La vita degli altri non è un gioco, ed è una linea rossa che non dovrebbe mai essere superata, soprattutto quando ho informato e preteso più volte di eseguire tempestivamente l'autoesclusione!

Dato che sei stato avvisato più volte della mia situazione tramite e-mail, chiedo quindi un rimborso completo immediato di 2840 USDT da accreditare sul mio indirizzo USDT principale. Questa situazione è insostenibile e mi aspetto un’azione tempestiva per correggere le gravi conseguenze di tale negligenza.

Abbiamo esaminato la corrispondenza tra te e il nostro agente dell'assistenza. Per quanto riguarda, il nostro agente ha seguito la procedura standard. Anche il nostro team di supporto tecnico ha confermato che non si sono verificati problemi tecnici con la funzione di autoesclusione.

Dopo la richiesta del giocatore per il periodo di riflessione depositata il 1 luglio alle 10:06, il nostro sistema ha inviato un'e-mail per l'attivazione dell'autoesclusione (e-mail è stata inviata il 2 luglio), e un'altra lo stesso giorno, quando il primo è stato ignorato.

Da questo momento in poi non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'azione del giocatore poiché il giocatore ha violato la procedura.

Controlla il tuo indirizzo email e smettila di prendermi in giro qui!! Subito dopo aver ricevuto la tua email, ho inviato un'e-mail urgente e ho detto chiaramente che non c'erano opzioni e ti ho letteralmente informato del mio problema di perdere il controllo e di essere un giocatore problematico e della gravità della situazione. È colpa tua al 1000% se hai trascurato la mia richiesta e ignorato la mia email e ora dici che non sei responsabile!! Sei serio ?! La tua email è arrivata il 2 luglio alle 9:06 e ti ho inviato la mia richiesta urgente alle 9:49 dello stesso giorno e tu che continui a falsificare la mia dichiarazione e cerchi di portare gli eventi dalla tua parte è un vero peccato!!!

Ciao rexola23 ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante al tuo ultimo post, ma non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao JovanaV,

Grazie per l'aggiornamento.

Grazie per la notifica!

Si è verificato un problema con lo screenshot fornito dall'utente. Chiaramente è stata scattata tramite l'opzione "Stampa tutto", in base al formato in cui viene visualizzata l'email e all'inattività del pulsante. All'inizio della discussione abbiamo fornito uno screenshot del nostro sistema di posta, dove puoi vedere chiaramente che le email di notifica del nostro sistema sono state ignorate. Inoltre l'utente non ci ha fornito tali prove in alcun modo prima, tranne che per pubblicarle qui dopo quasi un mese. Il nostro team di supporto tecnico ha inoltre confermato che durante questo periodo non si sono verificati problemi tecnici con la funzione di autoesclusione.

La nostra politica sulla privacy afferma:

Per chiudere l'account utente e rimuovere tutti i dati relativi all'utente, l'utente può scegliere una delle opzioni:

• Utilizza l'opzione di autoesclusione sul sito web. Per farlo, l'utente deve effettuare il login e andare alla pagina delle impostazioni https://sportbet.one/#settings/general e cliccare su "Richiedi autoesclusione". Successivamente, segui le istruzioni che puoi trovare qui - https://sportbet.one/responsible-gambling

Ogni nuovo utente deve familiarizzare con esso:

Abbiamo anche esaminato la corrispondenza tra il nostro agente dell'assistenza e questo utente. Per quanto riguarda, il nostro agente ha seguito la procedura standard. Non ci assumiamo la responsabilità per l'azione del giocatore poiché il giocatore ha violato la procedura e ti invitiamo a chiudere questo caso.

Ciao rexola23 ,

Poiché abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante, dovremmo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.