Discussione sul supporto e sui reclami di Casumo Casino

Questo è il mio primo post su LCB quindi dovrei presentarmi.

Mi chiamo Alex e sono il nuovo manager affiliato di Casumo Casino . Sarò qui per qualsiasi cosa tu possa aver bisogno.

Ovviamente abbiamo già un account di supporto Casumo, mi aspetto solo cose divertenti

Quindi sentiti libero di contattarmi in qualsiasi momento.

Alex

Un saluto Alessio!!!! Ci incontriamo ancora in un altro Forum !
Benvenuto, ti piacerà stare qui ed è bello averti qui

Un caloroso benvenuto Alex, felice di averti a bordo.

saluti
Zuga

Benvenuto nel forum Alex

Benvenuto a bordo Alex!

fortunato

Signore e signori, grazie per la calorosa accoglienza.

Il piano è quello di rendere più semplice per i membri della tua comunità risolvere direttamente i problemi.

Ciao Alex.

Benvenuto a bordo. Siamo felici di averti qui con noi.

Casumo è stato molto buono con me: i loro CS sono piuttosto amichevoli e ogni volta che ho effettuato dei prelievi lì ho dovuto farlo manualmente (richiedendo via e-mail) e di solito ricevo una risposta rapida senza problemi. Anche promozioni decenti e x25 WR è abbastanza buono per i loro giri gratuiti. Ad ogni modo, per me è un buon posto dove giocare a Novomatic....

PS Eccellente assortimento di giochi!

I Casumo non sono bravi anche se sono molto poveri e non mi hanno pagato quando ho vinto. Questo è successo a molti altri e su Internet sono presenti numerose recensioni negative. Van, per favore, fai qualche ulteriore ricerca e correggi la tua recensione. Per la prima volta in tutti i miei anni di gioco d'azzardo online ho ottenuto tutti i simboli principali su tutti i rulli ma invece di essere pagato ho ricevuto il messaggio di errore Errore cassiere del partner. Ho contattato il servizio clienti tramite chat e mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto in uno o due giorni. 14 giorni dopo, aspettando il mio pagamento, mi è stato detto che, sebbene avessi vinto e loro avessero preso la mia puntata, non era stata trasmessa al fornitore del gioco, poi mi hanno insultato restituendomi la mia puntata di £ 1. Sebbene ci siano state un paio di persone gentili del servizio clienti, alcune sono scortesi e brusche e non ne parleranno più. Ho inviato un'e-mail ai fondatori utilizzando i loro nomi su casumo.com. Ma non ho ancora avuto risposta. forse alcuni di voi dovrebbero inviargli direttamente un'e-mail. Il mio consiglio è di non spendere più soldi su questo sito

Ciao chaperon2017,

Mi dispiace conoscere la tua esperienza. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Il rappresentante del casinò verrà avvisato e ti risponderà qui.

Caro accompagnatore2017,

Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un sentimento simile nei confronti di Casumo.

Casumo offre una vasta gamma di giochi di alta qualità e cerchiamo di assicurarci che funzionino a meraviglia. Se si verifica un problema con un gioco, il nostro supporto clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti a risolverlo.
Nel tuo caso, abbiamo chiesto assistenza al fornitore del gioco nella speranza che possa esaminare rapidamente l'errore e informarci su cosa è successo. È vero che ci è voluto più tempo del previsto, per questo ci siamo scusati e ti abbiamo risarcito.
Alla fine, ci è stato detto che la puntata piazzata non era stata affatto registrata, come suggerito dall'errore, e quindi il giro è stato annullato. La puntata ti è stata poi restituita poiché non è stata utilizzata nel gioco.
Ci scusiamo davvero per l'accaduto e comprendiamo la tua frustrazione. Sarebbe fantastico se questi errori non si verificassero mai, ma purtroppo non possiamo garantirlo.
Tuttavia, siamo sempre disposti a indagare la situazione nel modo più approfondito possibile e ad assicurarci di riportare i risultati in dettaglio. Lo abbiamo fatto nel tuo caso spiegandoti esattamente cosa era successo e come siamo arrivati al nostro risultato. Dopo aver discusso il caso con te nella nostra live chat e via e-mail, lo abbiamo chiuso poiché avevamo comunicato tutto ciò che sapevamo e in cui potevamo aiutarti.

Volevo solo fare un salto e presentarmi velocemente come il nuovo rappresentante Casumo per LCB. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio possiate avere :) Grazie Stephen

Grazie per esserti iscritto, Stephen. Benvenuto!

Saluti signore Stephen, benvenuto nella comunità LCB! Spero che ti piacerà il forum, chiedi qualsiasi cosa se hai una domanda! Buona giornata

Mi sono registrato su un account su casumo circa 13 mesi fa. Il mio account è stato verificato e tutto. Il mio deposito e prelievo si sono svolti senza intoppi. Circa 4 mesi fa per errore ho usato il Neteller di mio fratello per effettuare un deposito mentre stavo giocando sul PC. Successivamente ho provato a effettuare un altro deposito ma mi è stato rifiutato dicendo che dovevo prima verificare il mio metodo di deposito precedente. Sono andato fuori di testa e ho chiuso il mio account perché non c'era modo di dimostrare che l'altro neteller fosse mio. C'è un modo per riaprire il mio account. I casinò comprendono l’errore umano e accettano gli errori da parte dei giocatori. Per favore aiuto.

Ciao Blackjax,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di rispondere qui in questo thread.

Questo è un fantastico casinò dove gioco con grande piacere! Agenti di chat dal vivo così amichevoli quando vado a chattare e chiedo se guarderà quando il mio ritiro sarà approvato, la chat non è nemmeno chiusa e i miei soldi sono nel mio skrill

Ciao Saskia Grigoleit,

Mi fa piacere sentirlo, grazie per il feedback!

Il mio piacere e tenere il passo con i tuoi giocatori continuano ad arrivare

Ciao,
Ho vinto su casumo.com e stavo facendo tutte le verifiche. Hanno accettato tutti i miei documenti che includono la prova dell'indirizzo e ho anche inviato 2 documenti di identificazione (la mia patente di guida e la mia carta d'identità nazionale). Ma insistono per il passaporto. Sono andato all'ufficio governativo e mi hanno detto che non rilasceranno passaporti fino al 30 giugno a causa della pandemia di Covid.
È inaccettabile che non accettino i documenti d'identità che ho fornito perché si tratta di documenti d'identità governativi legittimi. Non posso aspettare così a lungo per questo.

Ho inviato un messaggio al rappresentante del casinò ma non ha risposto. Per favore aiuto.

Ciao gtamps_04,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il casinò e chiederemo se esiste qualche altra soluzione.

Ciao gtamps_04,

Grazie per aver inviato il nome utente. Il rappresentante del casinò è stato informato. Ti terremo aggiornato.

Ciao, c'è qualche risposta da parte loro?

Ancora niente da loro. Ti invieremo un altro promemoria.

gtamps_04 stanno cercando di truffarti. Se avessero sede nel mio paese e lo facessero, potresti chiamare la polizia e verrebbero arrestati lol. Ogni giorno spingono ancora di più il limite al punto che inizio a pensare che credano di essere al di sopra di tutto. Deve esserci una bella cerchia di cretini che lavorano lì, lmao.

buongiorno amici del forum vorrei chiedere ai più esperti di giochi che hanno giocato a casumo
È normale che ti cambino quasi senza alcuna spiegazione il metodo di prelievo?

Lo scorso fine settimana ho preso un bonus del 50% e come sempre da diversi anni deposito sempre tramite neteller o skrill, dopo aver terminato i requisiti di scommessa ho richiesto un prelievo di € 75,08, due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che annullava il mio prelievo perché dovevo ritirare ora tramite bonifico bancario,.
sinceramente mi ha dato molto fastidio perché nei suoi termini e condizioni casumo scrive che il metodo di prelievo deve essere lo stesso del metodo di deposito,
Nel mio caso ricevere un bonifico internazionale da un casinò è molto difficile visto che nel mio paese mi fanno pagare molte commissioni per riceverlo, anche a causa delle commissioni che fanno pagare le banche, perderei molto più della metà di quello che vinco, inoltre ho molto da non utilizzare un conto bancario quindi ora la pandemia è difficile. vai a sistemare la questione in banca
Ho spiegato tutte le mie ragioni ma non so perché casumo si comporta in questo modo.

Ciao Maluche,

Mi dispiace apprendere della tua esperienza con Casumo. Tieni presente che alcuni marchi dichiarano nei loro Termini e Condizioni che puoi prelevare solo con il metodo di pagamento utilizzato per il deposito.

Tuttavia, possiamo provare a chattare con il rappresentante del casinò e vedere se esiste un altro modo per incassare le tue vincite.

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

Grazie signorina, mando PM e spiego

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il rappresentante verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Ora ricevi i soldi per neteller grazie a Casumo per la comprensione e grazie per l'aiuto lcb

Grandi notizie. Grazie mille per avercelo informato.

Ciao

La settimana scorsa i miei due prelievi sono stati approvati, so che ci vogliono 1-5 giorni per essere liquidati, ma nell'estratto conto del mio conto bancario non è stato mostrato nulla che indichi che ci sono fondi da liquidare o depositare. Di solito quando ricevo un prelievo approvato mi viene detto che l'importo è stato trasferito e in attesa di essere cancellato, ma questa volta niente.

Puoi assicurarti che sia tutto a posto?

il mio nome utente è Tomadko

Ciao Tomadko,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Ti terremo aggiornato.

Ciao Tomadko,

Hai ricevuto i tuoi fondi?

ciao... l'altro giorno ho partecipato al torneo

https://www.casumo.es 'torneo-elk-pilot

Questo torneo inizia il 09.04.24 e termina il 11.04.24. Si scopre che il torneo finisce e io sono il vincitore, e il casinò deve pagarmi entro 24 ore dalla fine del torneo. Passano queste ore e non mi pagano... li contatto e dicono che hanno avuto tanto lavoro e che domani mi contatteranno, il giorno dopo ancora non mi pagano e li ricontatto , e dicono che non sanno cosa è successo e che faranno un'incidenza.

Oggi li contatto di nuovo e mi dicono che non ero al primo posto ma all'8° posto... e io dico che ho una foto che ho fatto comprovante il mio primo posto, e loro dicono di no che hanno cambiato le posizioni una volta finito il torneo e dico loro che questo non è legale... quindi non vogliono pagarmi il premio di 1000 euro che ho vinto in modo netto.

Volevo sapere se possono aiutarmi perché alla fine parlavo con loro arrabbiato perché stanno cercando di truffarmi e ho chiesto loro di mandarmi la classifica dove dicono che sono l'8° a fare reclamo e mi hanno chiuso .

Adesso porto loro le foto che ho fatto casualmente e vedo se possono aiutarmi perchè non sono per il lavoro....grazie mille

Ciao laurin1980 ,

Mi dispiace per la tua esperienza al casinò.

Il casinò non vuole collaborare con noi in merito ai reclami e non possiamo ricevere alcun feedback da loro. Purtroppo al momento non possiamo aiutarti con questo marchio.

Grazie per la vostra comprensione. Contrassegneremo questo reclamo come non risolto.

grazie mille comunque,