Velobet Casino 리뷰

바이에른 출신의 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪고 있으며 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 요청한 이후로 그들은 3000유로를 더 잃었습니다. 우리는 카지노가 주말 지연을 고려하여 자체 배제 요청을 받은 후 합리적인 시간 내에 계정을 폐쇄했다고 판단했습니다. 따라서 환불은 정당하지 않은 것으로 간주됩니다. 플레이어는 자체 배제 지원 도구를 사용하고 도박 중독에 대한 전문적인 도움을 구하라는 권고를 받았습니다.

영국 출신의 플레이어는 Velobet에서 £180 승리 후 갑작스러운 확인 절차로 인해 £741를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그의 영국 운전면허증이나 은행 명세서를 받아들이지 않았고 만료된 여권만 받아들여 인출 문제를 일으켰습니다. 우리는 상황에 대한 추가 세부정보를 요청하여 지원을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 도박 피해로 인해 Velobet에 자신의 계정을 무기한 폐쇄하도록 요청했지만 과거 입금액을 검토하기 위해 일시적으로 다시 개설한 후 £3000를 입금할 수 있었습니다. 그는 카지노의 규정 준수 부족과 책임감 있는 도박 조치를 이유로 최근 예금에 대한 환불을 요청했습니다. 플레이어가 도박 중독으로 인한 명시적인 자진 퇴출 요청에 대한 증거가 불충분하여 도움을 드릴 수 없었습니다. 사건을 진행하는 데 필요한 특정 문서가 부족하다는 이유로 불만 사항이 거부되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에 69€를 예치하는 문제에 직면했습니다. Jeton이 돈이 송금되었음을 증명하는 통지와 ID를 제공했음에도 불구하고 카지노는 응답을 중단하고 계정을 차단하겠다고 위협했습니다. 우리는 카지노가 문제를 조사하고 해결하기 위해 일정을 연장했지만 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 Velobet에서 탈퇴하려고 시도했지만 카지노에서 그의 운전 면허증을 유효한 신분증으로 인정하지 않았고 그가 갖고 있지 않은 여권을 요구했기 때문에 확인에 문제가 발생했습니다. 플레이어가 고객 지원팀에 문의했지만 아무런 도움도 받지 못했습니다. 우리는 조사를 위해 플레이어와 카지노 간의 추가 통신을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 인출하기 전에 환영 보너스를 사용해야 했으며 그 결과 £223의 손실이 발생했다고 주장했습니다. 우리는 이러한 상황이 충족되지 않은 보너스 베팅 요건에서 비롯되었을 가능성이 높다고 설명했습니다. 플레이어가 상금을 잃었기 때문에 더 이상 취할 수 있는 조치가 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 온라인 뱅킹을 사용했기 때문에 요청한 실제 신용 카드 증빙이 불가능했기 때문에 계정을 확인할 수 없었습니다. 스크린샷은 허용되지 않았고 카지노에 보낸 이메일은 답변이 없었습니다. 신분증과 주소 카드를 제공했지만 신용 카드 확인은 해결되지 않았습니다. 공식 은행 거래 내역서를 받을 것을 제안했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다. 불만은 나중에 다시 열리고 플레이어가 카지노와 문제가 해결되었다고 알려준 후 해결된 것으로 종결되었습니다.

영국의 한 플레이어는 GamStop에 등록되어 있고 직불카드에 도박 차단 기능이 있음에도 불구하고 카지노에 자금을 입금할 수 있었습니다. 해당 거래는 도박과 관련된 것으로 보이지 않아 은행 차단을 우회했습니다. 도박 문제로 인해 그녀가 계정 차단을 요청한 직후 카지노에서 그녀의 계정을 폐쇄했기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노 라이센스 당국에 문의하고 추가 보호를 위해 자체 배제 지원 도구를 활용하라는 권고를 받았습니다.

영국 출신의 플레이어는 카지노가 자신을 문제 있는 도박꾼으로 보호하지 못했다고 주장했습니다. 이전에 도박 문제로 인해 자매 사이트의 계좌를 폐쇄했음에도 불구하고 그녀는 수표 없이 이 카지노에서 24시간 이내에 £2670를 입금할 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에 직접 연락했는지 여부 등 추가 정보를 요청했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

영국 출신 선수는 인증 문제로 당첨금 회수에 어려움을 겪었다. 카지노는 플레이어의 주소와 은행 카드 증명을 수락했지만 영국 여권은 거부되었습니다. 민원팀은 카지노에 연락해 도움을 주었고, 여권 셀카가 명확하지 않다는 사실을 밝혔습니다. 플레이어가 더 선명한 셀카를 다시 제출한 후 인증이 성공적으로 완료되었습니다. 그러나 플레이어는 나중에 모든 자금을 지출하고 Gamban을 설치했음을 인정했으며 더 이상의 해결 없이 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Velobet Casino의 검증 과정에서 어려움을 겪었습니다. 그는 신분증, 은행 카드 사진, 최근 은행 명세서 등 다양한 서류를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그러나 카지노의 요청은 계속 바뀌었고 결국 2024년 5월의 은행 명세서를 요청했는데 아직 제공되지 않아 플레이어가 제공할 수 없었습니다. 카지노 측은 영상 인증도 요청했는데, 플레이어는 이미 신원이 확인되었기 때문에 불필요하다고 판단했습니다. 좌절감에도 불구하고 플레이어는 모든 요청을 준수했습니다. 요청된 모든 문서와 비디오를 제출한 후 플레이어는 확인이 성공적으로 완료되었으며 지급이 처리되었다고 보고했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

스페인 출신의 이 선수는 몇 달 동안 경기를 펼쳤고 총 645유로의 돈을 입금했습니다. 갑자기 카지노는 플레이어의 이메일이 블랙리스트에 있다는 이유로 플레이어의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 블랙리스트에 등록된 경우 플레이 및 입금을 허용해서는 안 된다고 주장하고 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노가 불규칙한 플레이 의심을 포함하여 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있음을 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 또한 카지노가 플레이어의 자금을 전혀 보유하지 않는 경우 개입 능력이 제한된다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 이러한 이유로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국의 플레이어는 Velobet 카지노에서 문제에 직면했습니다. £3559를 획득하고 확인 절차를 완료한 후 플레이어의 계정이 잠겼고 잠금 해제 시 그의 상금은 £30로 줄었습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 다른 계정을 가지고 있다고 주장했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토한 후 플레이어가 실제로 여러 계정을 만들고 두 계정 모두에서 환영 보너스를 사용했다는 사실을 발견했습니다. 이는 불공정한 관행으로 간주됩니다. 결과적으로 플레이어의 항의는 기각되었습니다. 플레이어가 이러한 주장을 부인했음에도 불구하고 제공된 증거를 바탕으로 결정이 내려졌습니다.

도박 중독이 있었던 영국 출신의 플레이어는 요청에 따라 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노에서는 플레이어가 새 계좌를 개설하고 확인할 수 있도록 허용했으며, 여기서 그들은 모든 돈을 도박에 사용했습니다. 그런 다음 플레이어는 모든 예치금의 환불을 요청했습니다. 사례를 검토한 결과, 계정 생성 날짜와 날짜가 일치하지 않아 플레이어가 잘못된 철회 증명을 제공한 것으로 확인되었습니다. 이러한 불일치로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

도박중독으로 자가격리를 당한 스페인 출신 선수는 카지노가 동일한 개인정보로 또 다른 계좌를 개설해 추가 입금과 도박을 허용했다고 주장했다. 이로 인해 개인적으로 심각한 고통을 겪었습니다. 카지노는 오류를 인정하고 두 번째 계좌에서 예치금을 환불하기로 합의했습니다. 우리는 카지노가 플레이어가 환불된 돈을 추가 도박에 사용할 수 없도록 출금을 제외한 모든 기능을 차단했음을 확인했습니다. 불만 사항은 본 계약에 따라 해결된 것으로 간주됩니다.

도박 중독을 앓고 있는 영국의 플레이어는 중독 이유로 계정 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 Santedas BV 그룹과 동일한 이메일로 여러 계정을 개설할 수 있었습니다. 플레이어는 Santedas BV가 무책임하게 행동하여 £15,500 이상의 비용을 지불했다고 느꼈습니다. 우리는 플레이어에게 자기 배제 요청에 대한 증거를 요청했고 그가 제공했습니다. 그러나 이러한 요청은 올바른 이메일 주소로 전송되지 않았습니다. 우리는 플레이어가 자체 배제를 위해 카지노에 직접 연락하도록 조언했습니다. 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항이 부당하다고 거부할 수밖에 없었습니다. 플레이어는 이 결의안을 수락하고 스레드를 닫아달라고 요청했습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 조사 중에 플레이어는 인출 요청을 할 수 없었기 때문에 계속 플레이하고 £1200 이상을 잃었다고 언급했습니다. 민원팀은 그의 카지노 계좌 잔액과 신분증 확인 상태에 대해 해명을 요구했다. 그러나 플레이어는 이러한 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 당사는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어의 협조 부족으로 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

영국 플레이어가 자신의 ID를 업로드하여 계정을 확인하려고 했지만 로드되지 않았습니다. 그녀는 인출할 자금이 있었지만 계좌 확인 실패로 인해 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 쿠키, 캐시, 브라우저 기록을 지우고 카지노와의 통신을 위해 다른 브라우저나 이메일을 사용해 볼 것을 제안했습니다. 플레이어는 주어진 지시를 따랐습니다. 그러나 추가적인 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고 고소가 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 도박 문제로 고심하고 있었는데, 이전에 도박 문제로 인한 자체 배제 및 계정 폐쇄 요청에도 불구하고 동일한 세부 정보가 새 계정 개설에 사용되었다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 £620를 잃었고 환불을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 최초의 자체 제외 요청에 대한 증거를 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 그의 주장을 확인할 수 없었고, 증거불충분으로 고소가 기각됐다. 해당 플레이어는 자진 퇴출 증빙 없이는 조사를 진행할 수 없다는 안내를 받았습니다.

영국의 플레이어는 이메일을 통해 자체 제외를 요청했으며 이후 응답이 부족하여 모든 예치금의 환불을 요청했습니다. 그녀는 또한 £498의 상금을 인출할 수 없다고 보고했습니다. 카지노는 그녀의 오랜 플레이 시간과 많은 금액의 입금에도 불구하고 그녀의 자기 금지 요청을 인정하지 않았으며 문제가 있는 도박 행위를 인식하지 못한 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 또한 카지노가 KYC 절차를 제대로 따르지 않았다고 주장했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 도박 문제에 대해 사전에 카지노에 알리지 않아 환불을 받을 수 없다고 결론을 내렸습니다. 카지노는 그녀가 도박 문제에 대해 알린 후 그녀의 계정을 폐쇄했습니다.

영국의 플레이어는 잠재적으로 불법으로 간주될 수 있는 영국에 있는 동안 게임을 허용한 것에 대해 velobet.com을 상대로 불만 사항을 제기했습니다. 그는 순손실을 환불해 달라고 요청했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 개인 정보를 보유하고 있다고 주장하여 영국에 거주하고 있음을 증명했습니다. 그러나 우리는 제한된 국가 출신이라는 이유로 플레이어의 자금이나 상금이 압수된 경우에만 도움을 줄 수 있다고 설명했습니다. 플레이어가 자신의 국가에서 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유만으로 잃어버린 예금에 대한 환불을 요구했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 Casino Velobet에 가입하고 돈을 입금하고 플레이했습니다. 그러나 확인 과정에서 운전면허증이 신분증으로 거부됐고, 여권과 함께 찍은 셀카도 승인되지 않아 탈퇴 신청이 늦어졌다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 KYC 프로세스의 중요성을 설명하고 자세한 내용을 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 카지노는 플레이어의 계정을 확인했고 그는 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 자신의 돈을 수령했음을 확인했습니다. 그런 다음 문제는 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 Velobet Casino에 문제가 있어 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서 조치를 취하지 못했습니다. 플레이어는 자체 제외 요청을 여러 번 보냈지만 계정은 활성 상태로 유지되어 상당한 재정적 손실을 입었습니다. 그 플레이어는 환불을 요구하고 있었습니다. 그러나 플레이어가 잘못된 이메일로 요청을 보낸 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어가 올바른 이메일로 요청을 보낸 후 카지노는 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 불만사항 처리팀의 추가 연락에 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.

스페인의 플레이어는 도박 중독으로 인해 초기 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라는 요청에도 불구하고 다른 계정을 만들었습니다. 그는 자신의 도박 문제를 알고 있음에도 불구하고 온라인 카지노가 무책임하게 새 계좌 개설, 입금 및 베팅을 허용했다고 비난했습니다. 해당 플레이어는 비협조적이었고 자신의 주장을 뒷받침할 완전한 정보를 제공하지 못했습니다. 우리는 그에게 앞으로 적절하게 자가격리를 요청하는 방법에 대해 조언하고 도박 중독에 대한 전문적인 도움을 받을 수 있는 자료를 제공했습니다. 증거 불충분과 플레이어의 협조 부족으로 고소가 종결되었습니다.

영국의 플레이어는 카지노에서 일반적으로 KYC 확인에 사용하는 운전 면허증을 허용하지 않기 때문에 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그녀는 카지노가 요구한 서류인 시민권이나 여권이 없었습니다. 그녀를 돕고 고소 기한을 연장하려는 우리의 노력에도 불구하고 그녀는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 당사는 해당 사안에 대해 더 이상 조사할 수 없었고, 플레이어 측과의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국의 플레이어는 무책임한 도박 우려로 인해 계정 폐쇄를 요청한 후 Velo Bet에 예치된 자금을 회수하기 위해 고군분투하고 있었습니다. 그녀는 수많은 이메일에도 불구하고 온라인 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어의 계정 상태, 정확한 잔액, 카지노와의 커뮤니케이션에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노에 대한 정기적인 후속 조치 후에 플레이어는 카지노가 자신의 게임 계좌로 돈을 환불했다고 보고했습니다. 그런 다음 그는 다시 인출을 시작했고 이번에는 자금이 그의 계좌로 성공적으로 이체되었습니다. 플레이어의 확인 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

도박 중독이 있는 영국 플레이어는 자신의 도박 행위를 통제할 수 있다고 믿고 Velobet에 계정을 개설했습니다. 그들은 중독이 심해지고 자진 퇴출 시도가 실패하여 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 응답을 받지 못했고 계정은 활성 상태로 유지되었습니다. 플레이어는 £7,755.36의 총 예금을 했고 이전 인출 금액을 공제한 후 £5,855.36의 환불을 요청했습니다. 플레이어는 또한 카지노 사이트의 모바일 버전에 자체 배제 프로세스가 명확하게 명시되어 있지 않다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 자가 퇴출을 위한 올바른 절차를 조언하고 올바른 부서에 연락하는 것이 중요하다는 점을 강조했습니다. 플레이어는 우리의 반응에 불만을 품고 이 문제를 CEG에 제기하기로 결정했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국의 GAMSTOP 사용자는 Velobet 규칙에 따라 영국 거주자의 도박 및 NetEnt 게임 플레이가 제한되어야 했음에도 불구하고 Velobet 카지노에서 £8,500를 입금하고 잃을 수 있었습니다. 카지노는 플레이어의 우려를 일축했으며 약관 위반을 해결하지 않았거나 손실된 자금에 대한 배상을 제공하지 않았습니다. 우리는 UKGC의 허가를 받지 않은 카지노에서는 플레이어의 GAMSTOP 등록이 효과적이지 않으며 거래를 잘못 코딩한 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없다는 점을 설명했습니다. 우리는 또한 플레이어에게 도박 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자기 배제 지원 도구를 제공했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항이 종료되었습니다.

영국 플레이어는 인증을 위해 필수 셀카 영상을 보냈음에도 불구하고 여러 차례 출금 거부로 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노에 이메일로 거부에 대해 문의했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 더 많은 정보와 설명을 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없어 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국 출신의 플레이어는 카지노의 계정 중복 혐의로 인해 자신의 상금이 압수되었다고 주장했습니다. 그는 두 개의 계정이 있다는 사실을 몰랐으며 상당한 금액을 획득한 후에야 그 사실을 알게 되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어와의 통신을 중단했으며 그의 출금 요청을 거부하는 이유로 사기 방지 정책 위반을 언급했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 증거를 요청하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 우리는 해당 플레이어가 자신의 계정을 스포츠 베팅에만 사용했다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 주로 온라인 카지노 불만 사항을 처리했기 때문에 불만 사항을 거부하고 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하는 웹 사이트에서 도움을 구하도록 조언했습니다.

영국의 플레이어는 이전 계정이 비활성화된 후 Velobet에 새 계정을 만들었습니다. 850GBP가 들어 있는 새 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 자금의 해결과 회수를 모색하고 있었습니다. 그는 자신의 이메일에 접근할 수 있었던 전 파트너에 의해 자신의 이전 계정이 비활성화되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 중복 계정을 만들어 이용 약관을 위반했기 때문에 상금이 차감되었다고 응답했습니다. 플레이어는 규칙에 따라 가구당 하나의 계정만 생성했다고 주장했습니다. 그러나 계정 보안을 보장하는 것은 플레이어의 책임이며 일반적으로 출금 요청 시 KYC 인증이 수행된다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 개인적인 이유로 Velobet Casino 계정에서 임시 자체 제외를 요청했습니다. 그의 요청에도 불구하고 계정이 조기에 다시 개설되었습니다. 이전에 자매 카지노에서 자진 퇴출되었던 플레이어는 약 $70,000의 손실을 입었고 회사가 책임 있는 도박 조치를 효과적으로 이행하지 않는다고 비난했습니다. 플레이어의 자체 제외 요청을 검토한 결과, 우리는 그가 계정 폐쇄 사유로 도박 중독을 명시하지 않은 것을 발견했습니다. 결과적으로 우리는 해당 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸고 그의 불만 사항은 기각되었습니다.

영국 플레이어가 온라인 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만 카지노에서 확인을 위해 신분증이나 여권을 요청했습니다. 플레이어는 운전 면허증만 가지고 있었고 그것이 유효한 신분증으로 받아들여져야 한다고 믿었습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 프로세스의 중요성을 설명하고 그녀의 운전 면허증에 대한 카지노의 반응에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 추가 정보에 대한 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 조사를 계속할 수 없었고 고소가 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 카지노의 확인 과정에서 문제를 경험했습니다. 필수 신분증을 업로드하려고 여러 번 시도했지만 아무런 설명도 없이 모두 거부되었습니다. 플레이어가 KYC 및 지원팀에 연락하려는 시도도 무시되었습니다. 그러나 카지노는 예기치 않게 플레이어의 계정을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 인출하고 모든 상금이 은행 계좌로 성공적으로 이체되었음을 확인했습니다. 플레이어의 유일한 비판은 확인 과정에서 카지노의 의사소통 부족이었습니다. 해당 불만사항은 해결되었으며 이후 종료되었습니다.

영국의 한 플레이어가 온라인 카지노에서 상금을 인출하려고 애쓰고 있었습니다. 여러 형태의 유효한 신분증을 제출했음에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 플레이어의 상금과 게임 내역도 계정에서 사라져 더욱 우려를 불러일으켰습니다. 플레이어가 문제의 스크린샷을 공유한 후 우리는 카지노를 초대하여 그들의 입장을 설명했습니다. 카지노는 플레이어가 확인 절차를 성공적으로 통과했으며 이제 자금을 인출할 수 있다고 밝혔습니다. 그러나 플레이어가 확인 요청에 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

영국에서 온 플레이어는 카지노 사이트의 복잡한 신원 확인 절차, 특히 셀카 요구 사항에 어려움을 겪었고 그 결과 출금을 할 수 없었습니다. 우리는 그녀에게 KYC 프로세스의 중요성을 설명하고 검증을 위해 사진 품질을 향상시킬 수 있는 방법을 제안했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었을 수도 있다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국 플레이어가 Velobet에서 자금을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 그의 여권은 신분증으로서 거부되어 다시 업로드하려고 할 때 오류 메시지가 표시되었습니다. 게다가 그는 자신의 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 우리 팀과 통신한 후 플레이어는 자신의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 그럼에도 불구하고, 철수는 여전히 진행 중이었고 플레이어는 상금 수령을 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 해결 타이머를 7일 연장했지만, 플레이어의 추가 확인 없이 불만사항은 결국 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 Velobet Casino 플랫폼이 합법적이지 않거나 뭔가 문제가 있다고 의심하면서 문제를 제기했습니다. 그는 총 £ 1,500의 상당한 예치금에도 불구하고 게임 성능이 좋지 않고 승리가 부족하다고보고했습니다. 적절한 분석을 위해 플레이어의 전체 게임 기록을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 이러한 의사소통 부족으로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 불만 사항은 결국 거부되었지만 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.

영국 출신의 플레이어는 Mystake와 같은 회사가 소유한 Velobet 카지노에 대해 불만을 제기했는데, 그녀는 도박 중독으로 인해 자진 탈퇴했습니다. 그녀는 무책임하다고 생각하여 Mystake에서 자체 제외되었음에도 불구하고 Velobet에 입금하고 계좌를 개설할 수 있었습니다. 그 플레이어는 자신의 도박 중독을 카지노에 알렸다고 주장했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 한 카지노의 자체 배제가 동일한 회사가 소유한 다른 사이트에도 자동으로 확장되지 않는다는 점을 설명했습니다. 각 카지노는 자체 플레이어 데이터베이스를 유지하고 개별적인 자체 제외 요청을 요구했습니다. 선수는 이러한 대응에 불만을 나타냈으나, 구단은 이러한 규정으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었다.

영국의 플레이어는 취약한 순간에 계정 재개설을 요청했고 하루 만에 £4000를 입금했습니다. 플레이어는 카지노의 무책임한 행동을 암시하고 장애와 취약성을 이유로 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노가 제공하지 않은 책임 있는 도구를 적용할 수 없다는 점을 플레이어에게 알리고 초기 계정 폐쇄 요청에서 도박 문제에 대해 카지노에 알렸는지 물었습니다. 해당 플레이어는 계정 폐쇄 요청에서 도박 문제를 언급하지 않았으며 당시 카지노 계정에 접근할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 다음 번에 적절하게 자체 제외를 요청하는 방법을 조언하고 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 이에 응답하지 않았고, 우리는 해당 문제에 대해 더 이상 조사할 수 없어 불만 사항을 기각했습니다.

독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 mystake.com에서 자신을 금지했습니다. Santenda International BV가 소유한 모든 자매 카지노 웹사이트에서 그녀를 차단해 달라는 요청에도 불구하고 플레이어는 velobet.com에 등록하고 €830를 잃을 수 있었습니다. 그녀는 운영자가 책임 있는 게임 원칙을 위반했다고 주장합니다. 플레이어가 카지노에서 직접 배제를 요청하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

아제르바이잔의 플레이어는 Velobet Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 처음에 카지노는 보안상의 이유로 그의 출금을 취소하고 비밀번호를 변경하도록 지시했습니다. 그러나 플랫폼에서는 은행 송금 옵션을 사용할 수 없습니다. 플레이어의 불만이 있은 후 카지노는 그의 계좌를 잠금 해제하고 자금의 절반을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 그런 다음 플레이어는 모든 상금이 성공적으로 철회될 때까지 불만 사항에 대한 일시적인 동결을 요청했습니다. 전체 철회가 확인되면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 Velobet에 10% 캐시백 기능을 등록했지만 이를 받을 수 없었습니다. 플레이어는 Velobet 측에서 응답이 없고 라이브 채팅이 작동하지 않는다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 계정과 그가 언급한 특정 프로모션에 대한 추가 정보를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 당사의 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국 출신의 플레이어는 자신의 도박 중독과 자기 배제 요청에도 불구하고 온라인 카지노가 자신을 표적으로 삼고 있다고 주장했습니다. 그녀는 또한 카지노가 동일한 세부 정보를 사용하여 계속 계정을 만들 수 있도록 허용했으며 책임감 있는 도박 도구를 존중하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어가 자기 배제 요청에 대한 증거를 제공한 후 카지노는 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 그러나 그녀가 과거에 이 특정 카지노에서 자체 출입 금지를 요청했다는 증거가 부족하여 그녀가 환불을 받을 자격이 없기 때문에 분쟁 금액을 £157에서 £0로 조정했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 가짜 슬롯이 의심되어 같은 날 Velobet에서 계정을 개설하고 폐쇄했습니다. 플레이어는 500유로를 입금하고 모든 것을 잃었으며 카지노의 적법성에 의문을 제기했습니다. 영국 플레이어는 실제 현금 게임을 플레이하는 것이 제한되었습니다. 그러나 카지노는 유효한 라이선스를 보유하고 있었으며 플레이어의 추가 증거 없이 카지노 게임의 적법성을 의심할 이유가 없다고 판단했습니다. 신고 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 정보를 제공할 수 없었습니다.