Обзор Diamond Reels Casino

Игрок CATTRIX выиграл 9222 доллара, играя с бонусом. Ей позвонил и поздравил представитель казино, но через 4 дня не смог получить доступ к своему аккаунту. При обращении в казино игроку неоднократно сообщалось, что ее аккаунт был помечен их процессором, и выигрыш аннулируется. Затем игрок подал жалобу посреднику. Долгое время ответа не было, пока жалоба не была повторно возбуждена по запросу казино. Казино ответило на жалобу, указав Условия и положения, касающиеся предполагаемого мошенничества и / или возвратных платежей, а также их право «удерживать любую сумму с вашего счета, превышающую ваш первоначальный депозит» в случае подозрения на такой вид деятельность. Посредник запросил у казино доказательства, подтверждающие их обвинения против игрока, а также доказательства от игрока, подтверждающие ее утверждения о том, что она не осуществляла никаких возвратных платежей. Посредник не счел доказательства, предоставленные казино, достаточно обоснованными, чтобы подтвердить обвинения против игрока. Больше ответа от c

Игрок из США положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Казино исследовало ситуацию и выяснило, что депозит был утерян в системе Биткойн, они зачислили депозит на счет игрока, и проблема была решена.

Аккаунт игрока забанили за использование VPN. Игрок заявил, что доступ к его учетной записи изначально был заблокирован по неизвестной причине, поэтому он использовал VPN, чтобы получить доступ к веб-сайту и связаться со службой поддержки. Вскоре после подачи жалобы казино сообщило нам, что они связались с игроком, и с тех пор проблема была решена. Игрок также подтвердил это, поэтому жалоба была закрыта.

Игрок из США постоянно сталкивался с проблемами при выводе выигрыша из Sloto Stars, подозревая, что казино намеренно затягивало процесс под предлогом «технического обслуживания». Он отметил, что его учетная запись была проверена и что он успешно снял средства, прежде чем использовать криптовалюту, которая была указана в качестве доступного варианта. Игрок отклонил предложенную казино альтернативу банковской карты. После того, как игрок инициировал вывод средств в криптовалюте, мы продлили срок, в течение которого казино может обработать этот вывод. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств, и впоследствии мы закрыли дело как решенное.

Игрок из США выиграл 590 долларов, но казино установило максимальную сумму вывода в размере 100 долларов из-за требования получить 3 доллара в виде комп-поинтов, которые казино посчитали бонусом. Игрок почувствовал себя обманутым и потребовал всю сумму или возврат средств. Вопрос был решен после того, как казино решило выплатить игроку полную сумму после его жалоб и угроз подать официальную жалобу. Дело отмечено нами как решенное.

У игрока из Нью-Йорка возникли проблемы с выводом выигрыша через биткойны из казино Platinum Reels, несмотря на то, что его учетная запись была полностью подтверждена. Казино не обработало выплату, сославшись на «внеплановое обслуживание биткойнов» в качестве причины. После того как игрок довел проблему до сведения команды по рассмотрению жалоб, мы пригласили представителя казино присоединиться к разговору. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что казино наконец отправило выплату. Таким образом, проблема была успешно решена.