Игрок из США сделал два небольших депозита и получил повышение, но не смог заполнить профиль учетной записи из-за проблемы с полем страны. Затем служба поддержки сообщила ей, что она не может играть в казино. Она потребовала вернуть внесенные ей средства. Проблему решило казино, которое подтвердило, что весь баланс счета игрока был успешно выведен. Игрок также подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная.
Я сделал два небольших депозита, и служба поддержки клиентов предложила мне промоакции на первый и второй депозит. Однако казино заставило меня заполнить профиль учетной записи, что привело меня прямо в мой профиль. Я начал заполнять профиль аккаунта, и когда я добрался до поля страны, я не смог найти СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ. Я сразу же пошел в чат поддержки казино, и другой представитель службы поддержки сообщил мне, что я не могу здесь играть. Я требую, чтобы мои средства, которые я внес через Bitcoin BTC, были возвращены мне обратно.
Уважаемый ООО «ООЛШЕЛЛ»,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Wild.io.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Я почти уверен, что это было в начале этой недели. Максимум за неделю до этого. Мне сказали, что служба безопасности казино проверит и ответит по электронной почте. Пока я ничего не слышал 😕
Дорогая аудитория,
Мы хотели бы сообщить вам, что вчера с пользователем связались по электронной почте, но мы еще не получили ответа с его стороны.
С уважением,
Команда Wild.io
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Уважаемый ООО «ООЛШЕЛЛ»,
Пожалуйста, дайте мне знать о любых результатах вашего общения. Если есть какие-либо препятствия в разрешении ситуации, пожалуйста, сообщите нам в ветке жалоб.
Дорогой Томас,
Мы можем подтвердить, что пользователь успешно вывел весь баланс своего счета.
С нашей точки зрения, сейчас это дело считается решенным.
Пожалуйста, дайте нам знать, если с нашей стороны потребуется дополнительная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io
Спасибо команде казино Wild.io за ответ.
Уважаемый ООО «ООЛШЕЛЛ»,
Пожалуйста, подтвердите успешное поступление средств и можем ли мы считать вопрос решенным.
Я буду ждать вашего подтверждения.
Да, мои средства были оперативно возвращены, и я успешно их вывел. Спасибо, что заставили мяч двигаться.
Уважаемый ООО «ООЛШЕЛЛ»,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и казино Wild.io за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
