Обзор Amerio Casino

Игрок из Украины столкнулся с проблемами с Amerio Casino, которое не обрабатывало его вывод $70 более месяца, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован и бонусы не были получены. Служба поддержки постоянно советовала ему повторно подать запрос на вывод, но затем снова его отменила. Проблема была успешно решена, и средства игрока были возвращены. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода средств в казино Amerio Casino, которое, как сообщается, уклонилось от выплаты ее выигрышей. У нее были видео ее выигрыша и логи чата, подтверждающие ее заявление. Группа по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы позволить ей ответить, но из-за отсутствия ответа на запросы расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии остался недоволен условиями VIP-бонуса в казино. Она подчеркнула необходимость использования баланса реальных денег для завершения отыгрыша бонуса. Мы запросили дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами верификации, в частности, с селфи с удостоверением личности, несмотря на то, что другие документы были приняты. Это помешало им снять деньги. Мы предоставили инструкции по созданию необходимого селфи и запросили дальнейшую связь с казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование не представлялось возможным.

Игрок из Португалии столкнулся с блокировкой аккаунта после запроса на вывод средств на сумму 300 евро, несмотря на успешное прохождение процедуры KYC. Казино удержало остаток в размере около 1700€ и не указало причину бана. Мы рассмотрели жалобу игрока, но установили, что она связана со ставками на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции по рассмотрению жалоб онлайн-казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при выводе 164 долларов США со своего полностью верифицированного счета в течение двух недель. Несмотря на обращение в чат поддержки, проблема осталась нерешенной. Мы попытались связаться с казино, чтобы найти решение, но ответа не получили. В результате жалоба была помечена как «нерешенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в Curaçao eGaming Authority. Жалоба была позже открыта повторно по запросу казино, где они утверждали, что проблема была связана с неправильно указанным криптовалютным кошельком. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на наши последующие запросы.

Игрокка из Бразилии столкнулась с трудностями при верификации аккаунта в казино. Несмотря на то, что она испробовала несколько методов, включая отправку селфи, удостоверения личности и видео, казино отклонило ее попытки проверки. Она упомянула, что ее телефон может не обеспечивать требуемое качество изображения. Мы связались с казино, которое в итоге подтвердило верификацию ее аккаунта. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил проверку.

Игрок из Бразилии подал жалобу на бонусные правила казино. Игрок утверждал, что после того, как его первоначальный депозит был исчерпан, он не мог использовать свой бонус, не сделав еще один депозит. Они утверждали, что эти правила неясны и несправедливы. Игрок не ответил на наши вопросы. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Украины пожаловался на то, что казино Amerio удалило его выигрыш и предложил повторить попытку из-за неправильно настроенных бонусов, заявив, что он не нарушил никаких правил. Аккаунт игрока был подтвержден, и проблема возникла после получения бонуса на пятый депозит. Представитель казино объяснил это внутренней ошибкой. Однако казино связалось с игроком и решило все вопросы, что привело к удовлетворению игрока. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».