Огляд Shuffle Casino

Гравець з Литви подав запит на зняття 521,58 USDT три тижні тому, але все ще проходить перевірку KYC, незважаючи на подання всіх необхідних документів. Казино не повідомило часових рамок процесу або будь-яких деталей.

Гравець з Румунії стикається з проблемами виведення коштів через звинувачення в кількох облікових записах, незважаючи на те, що обидва облікові записи перевірено KYC. Спілкування зі службою підтримки казино не принесло користі, навіть після пропозиції надати документацію через FaceTime.

Гравець із Норвегії зняв виграш із бонусу на перший депозит, але отримав лише половину суми. Після шести тижнів очікування на решту коштів казино запросило підтвердження адреси, яке було схвалено, але потім рахунок було закрито, а кошти, що залишилися, конфісковані.

Гравець з Мальти повідомив про значні збитки понад 44 000 доларів після того, як йому дозволили створити кілька облікових записів, незважаючи на те, що він раніше самовиключився через залежність від азартних ігор. Гравець підкреслив, що Shuffle не зміг застосувати відповідальні заходи щодо азартних ігор, що дозволило йому робити депозит і втрачати значні суми грошей. Він вимагав відшкодування збитків, водночас висловлюючи готовність підписати документи про відмову від майбутніх претензій, якщо питання буде вирішено. Скарга була відхилена через відсутність доказів прохання гравця про самовідсторонення, що було необхідно для подальшого розслідування.

Обліковий запис гравця з Єгипту заблокувало казино, яке звинуватило його у створенні кількох акаунтів. Незважаючи на завершення та проходження процесу KYC, його виведення коштів залишалося заблокованим. Він хотів нормально користуватися своїм обліковим записом і вирішити проблему зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись за додатковою інформацією та продовживши термін вирішення. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Філіппін плавно знімав кошти, доки його нещодавню перемогу не було позначено, що вимагає документації KYC. Незважаючи на оперативне подання документів, обліковий запис гравця було призупинено через нібито наявність кількох облікових записів, які гравець заперечував. Казино уточнило, що проблема стосувалася виключно спортивних ставок. Отже, ми не змогли допомогти, оскільки наша експертиза не охоплювала спори щодо спортивних ставок, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Японії конвертував свій початковий депозитний бонус у готівку та зняв 3000 доларів США з Shuffle Casino. Однак подальше виведення 4740 доларів США було заблоковано через очікування підтвердження адреси (KYC3), яке не було оброблено казино. Пізніше казино надало докази того, що гравець порушив умови бонусу, створивши кілька облікових записів для зловживання бонусом за перший депозит. Ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Аргентини повідомив, що йому заблокували підтримку після того, як він поскаржився на безперервні втрати та просив бонус. Гравець також заявив, що численні запити електронною поштою на видалення облікового запису залишилися без відповіді. Ми повідомили гравця, що ми не можемо диктувати правила бонусів або змушувати казино закривати облікові записи гравців, якщо вони не виявлять проблем з азартними іграми. Тоді гравець подав запит на видалення свого облікового запису на нашій платформі, що ми виконали та закрили скаргу.

Гравець з Бразилії не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино, що не дозволило йому зняти свої кошти. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і він подав запит на самовиключення, але не назавжди. Незважаючи на це, обліковий запис було призупинено, і гравець не міг отримати доступ до своїх коштів. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію та допомогти її вирішити. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Гравець з Німеччини вніс 0,1 btc в онлайн-казино і зумів збільшити свій баланс до 0,177 btc. Однак казино заблокувало можливість виведення коштів для гравця, звинувативши його у наявності кількох облікових записів через подібні моделі гри та географічне розташування з другом. Гравець спростував ці звинувачення, заявивши, що він мав лише один обліковий запис і не порушував жодних правил. Казино пов’язало обліковий запис гравця з іншим обліковим записом, який було закрито через шахрайство, стверджуючи, що гравець заробив більшу частину своїх виграшів на спортивних ставках. Зрештою гравець повідомив про досягнення угоди з казино, що вирішило проблему. Однак пізніше гравець зізнався, що використовував стратегію ставок зловживання, що призвело до відхилення їхньої скарги.