Огляд Fresh Casino

Гравець з Латвії вніс 300 євро і виграв близько 2600 євро з бонусом. Після запиту на зняття коштів доступ до його облікового запису було заблоковано, а потім його заробіток було конфісковано після відеозв’язку зі службою підтримки казино. Гравець перестав відповідати, тому скаргу відхилено.

Гравець з Індії має проблеми зі зняттям коштів з онлайн-казино. Незважаючи на виконання всіх умов і схвалений запит на зняття коштів на суму 25 000 рупій, кошти ще не зараховані. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зробив депозит на свій рахунок у Fresh Casino, але гроші не були зараховані на баланс. За словами казино, гравець ввів неправильні дані під час підтвердження транзакції, тому казино не отримало грошовий переказ від гравця та рекомендувало перевірити проблему в його банку. Гравець не погодився із заявами казино, і скарга залишилася без розгляду.

Гравець з Казахстану виграв у Fresh Casino 2 500 000 тенге, але його рахунок був заблокований. Для розблокування служба підтримки попросила зателефонувати, але гравець знає лише казахську мову, а в казино телефонують російською та англійською. Рахунок залишається заблокованим більше місяця.

Акаунт гравця заблокували за порушення умов казино. Переглянувши всі дані, надані казино, ми прийшли до висновку, що заявник займався шахрайською діяльністю, включаючи інший рахунок казино. Користувачеві було надано простір для раціонального пояснення. Пізніше скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Польщі не зміг зняти решту коштів зі свого рахунку. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що обліковий запис заблоковано для додаткової верифікації ставок, зроблених на спортивній платформі. Оскільки у нас немає відділення, яке займається питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з України подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що для завершення перевірки рахунку потрібен 31 день. Коли час закінчився, гравець підтвердив, що нарешті отримав виграш. Скаргу було закрито як вирішену.

Гравець із Баден-Вюртемберга подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Спроба гравця заблокувати свій рахунок не вдалася, оскільки казино відмовилося його закрити. Скаргу було закрито, оскільки на основі інформації, наданої гравцем, запит було на закриття облікового запису, а не на самовиключення.

Гравець скаржиться на те, що слоти казино погано працюють і загальний досвід роботи казино. Скарга була закрита, оскільки вона була відхилена, оскільки проблема відбувалась на боці гравця, і казино не могло її вирішити.

Гравець з Білорусі зареєстрував рахунок у Fresh Casino та отримав 30 безкоштовних спінів. Після виконання вимог ставок, баланс гравця склав 130 EUR. Вона внесла депозит у розмірі 10 EUR, розіграла його і попросила зняти 110 EUR. Виведення, здається, затягується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Росії виникли труднощі з виходом з ROX Casino. Незважаючи на завершення процесу перевірки, його зняття залишалося необробленим понад 4 дні, і казино запросило повторну перевірку. Раніше гравець не знімав гроші з цього казино. Казино послалося на своє право обмежити виведення до 31 календарного дня для перевірки рахунку. Однак гравець не отримав жодної конкретної інформації про те, що саме перевірялося або чому відкладено виведення коштів. Пізніше казино підтвердило, що платіж схвалено та зняття коштів здійснено, але гравець не відповів, щоб підтвердити отримання коштів. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця. пізніше він повідомив нам, що отримав відкликання.

Гравець з Польщі намагався вивести свої виграші більше місяця, але всі запити на зняття були відхилені, навіть після того, як він надав кілька документів для перевірки. Запитані способи оплати включали Jeton і банківський рахунок, в обох було відмовлено без пояснення причин. Після серії повідомлень казино наказало гравцеві вивести гроші на підтверджений рахунок і ввести номер рахунку без пробілів. Гравець підтвердив, що з казино було досягнуто домовленості та всі платежі отримані. Таким чином, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з України відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через підозри щодо його ігрового процесу з боку казино. Казино повинно було перевірити історію ігор у постачальника ігор. Після тривалого розслідування було вирішено, що гравець виграв справедливо, і його виграш було виплачено.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

Гравець з Бразилії зіткнувся з затримкою верифікації рахунку після того, як виграв гроші з двох депозитів, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, включаючи відео з його посвідченням особи. Казино повідомило йому, що процес перевірки може тривати до 31 дня, що вплинуло на його перше зняття коштів. Після тривалого очікування казино зрештою схвалило його зняття через 31 день. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця та закликала його звертатися для вирішення майбутніх проблем.

Гравець із Німеччини намагається зняти 450 євро зі свого підтвердженого рахунку, але казино постійно скасовує зняття, запитуючи виписку з банківського рахунку з дебетової картки Skrill. Навіть після надання банківської виписки з облікового запису Skrill, зняття ще не було оброблено. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав платіж.

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв'язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з України чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс 125 євро в Monro Casino, але казино заявило, що транзакцію скасував банк. Банк підтвердив, що платіж було списано правильно. Казино наполягало на PDF-виписці з банківського рахунку для перевірки, яку гравець не міг надати через проблеми конфіденційності. Гравець самовиключився та вимагав відшкодування 125 євро. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що гроші були виплачені, вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини мав повністю верифікований рахунок у Monro Casino та успішно виводив гроші в минулому. Однак 1 червня її зняття в розмірі 1000 євро залишалося «в обробці» через затримку з боку партнерської платіжної компанії. Незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки, проблема залишалася невирішеною більше двох тижнів. Ми запитали додаткову інформацію та підтвердили, що гравець не використовував жодних бонусів. Пізніше гравець повідомив про отримання платежу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Португалії пройшов верифікацію, щоб вивести свої кошти з Monro Casino. Після надання необхідних документів його відкликання було призупинено на термін до 30 днів, що змусило його хвилюватися про безпеку його грошей. Ми зв’язалися з Monro Casino, яке підтвердило, що затримка була спричинена перевіркою ознак нечесної гри відповідно до їхніх умов. Відкликання гравця врешті-решт було схвалено рівно через 31 день після початкового запиту. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Марокко вніс 74 євро в казино, але ця сума не була зарахована на його рахунок. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером. Пізніше гравець повідомив, що йому зарахували лише частину депозиту, а решти не вистачає. Згодом гравцеві зарахували решту суми. Гравець підтвердив, що його проблему вирішено, а також він зміг зняти свої кошти. Тому скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Білорусі спочатку без проблем зареєструвався та зробив депозит за допомогою криптовалюти на платформі казино. Однак пізніше вони зіткнулися з проблемами авторизації та не змогли отримати доступ до свого облікового запису через правила казино проти гравців з Білорусі. Вони вимагали відшкодування через те, що вони назвали порушенням правил казино. Казино відновило його депозит і дозволило його зняти. Скарга вирішена.

Гравець з Канади вніс у казино 72,32 долара США в криптовалюті, але кошти не були зараховані на його рахунок через два дні. Незважаючи на неодноразові запити та запевнення від служби підтримки, гравець продовжував отримувати ті самі безкорисні відповіді про системну помилку. Проблему було вирішено, коли кошти були зараховані на рахунок гравця через 48 годин, що дозволило йому продовжити гру. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та закликала гравця звертатися до неї щодо майбутніх проблем.

3 липня гравець зі Швейцарії запросив два зняття коштів на загальну суму 1240 євро. Хоча казино стверджувало, що зняття було оброблено, кошти не надійшли на його рахунок. Незважаючи на надсилання його банківської виписки за липень, казино не допомагало та ігнорувало його запити. Після подальшого розслідування проблему було вирішено, оскільки гравець успішно повернув свої виграші на свій ігровий рахунок і зміг зняти кошти без подальшої затримки. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 400 євро, який було підтверджено, але так і не отримано, тоді як пізніший зняття 102 євро було оброблено негайно. Казино пояснило затримку постачальником платежів, але гравець знайшов це пояснення дивним. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання грошей. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Албанії зіткнувся із затримкою виведення коштів із Jet Casino понад 10 днів, незважаючи на успішне завершення додаткового процесу перевірки. Це був не перший випадок, коли гравець мав проблеми з цим казино; попереднє зняття тривало більше 40 днів. Гравець був стурбований справедливістю казино та їхніми поточними коштами. Після того, як гравець звернувся до групи розгляду скарг, ми втрутилися та зв’язалися з казино. Казино заявило, що потрібна додаткова перевірка. Через місяць гравець отримав виплату. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У бразильського гравця виникла проблема з відкликанням, яке було відхилено через проблеми з документацією. Незважаючи на те, що гравець надав усі необхідні документи, виведення 810 бразильських реалів не було оброблено навіть через два тижні. Команда розгляду скарг звернулася до казино, яке заявило, що згідно з їхніми правилами потрібна додаткова перевірка. Цей процес розпочався 5 січня 2024 року з орієнтовною датою завершення 5 лютого 2024 року. Гравця попросили дочекатися завершення процесу перевірки. Нарешті гравець підтвердив отримання платежу, вирішивши проблему.

Гравець із Польщі повідомив про несподівану проблему, коли казино запросило відеоселфі, а потім заблокувало його виведення коштів на 31 день. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Між гравцем і агентом онлайн-чату казино виникло непорозуміння щодо вимог щодо ставок бонусу. Після пояснень представника казино гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії вніс гроші на рахунок казино, але, схоже, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Польщі відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів, оскільки транзакції за допомогою вибраного способу оплати були відхилені. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повідомив нас, що казино обробило виведення, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції вніс 200 євро, зробив ставки в букмекерській букмекерській картці та попросив зняти 300 євро. Незважаючи на надання всіх запитуваних документів з 10 червня, жодних оновлень щодо відкликання не було. Після нашого втручання казино підтвердило додатковий процес перевірки відповідно до своїх умов і згодом завершило його. Тоді гравець успішно отримав своє зняття. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Боснії та Герцеговини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив, що незважаючи на завершення всіх необхідних перевірок, включаючи надсилання відео та різних документів, що посвідчують особу, казино повідомило його, що процес перевірки облікового запису може тривати до 31 дня. Після нашого втручання казино підтвердило, що перевірку виплат було завершено, а запит на зняття схвалено. Згодом гравець підтвердив, що отримано відкликання, що вирішило проблему.

Гравець з Німеччини чекав на виплату вже тиждень. Незважаючи на те, що обліковий запис повністю перевірений, казино повідомило гравця, що виплату може бути відкладено ще на один місяць через подальшу перевірку, чого гравець не може зрозуміти за суму в 140 євро.

Гравець з Німеччини чекає на отримання своїх 100 євро з 25 серпня. Незважаючи на перевірку облікового запису та підтвердження зняття коштів, казино посилається на збій у платіжній системі та попросило її повторити запит на зняття коштів. Незабаром після відкриття скарги гравець отримав свої кошти.

Гравець з Естонії вніс 600 євро, виграв 6500 євро, а потім його рахунок заблокував казино навіть після перевірки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини чекав на зняття більше 10 днів. Незважаючи на повну перевірку, він неодноразово чув одне і те ж виправдання про проблеми з платіжною системою. Після продовження спілкування з казино він повідомив, що отримав свій виграш, і проблема була позначена як вирішена. Ми визнали рішення та вдячні йому за співпрацю протягом усього процесу.

Гравець з Фінляндії виконав 45-кратну вимогу щодо ставок із балансом у 2100 євро, використовуючи вітальний бонус, але виявив, що баланс зменшився до 700 євро після спроби зняти кошти. Служба підтримки в чаті повідомила йому, що існує максимальний ліміт зняття в 5 разів більше суми бонусу. Ми розглянули справу, але визначили наявність умови максимального виграшу. Зрештою гравець підтвердив, що виграш у розмірі 700 євро було переведено в готівку після розіграшу додаткових 200 євро.

Гравець з Німеччини чекав 31 день на зняття 276 євро, незважаючи на завершення процесу верифікації, яка включала відеоселфі. Казино підтвердило, що обліковий запис гравця проходив додаткову перевірку для перевірки, яка почалася 16 липня. Після подальшого спілкування було встановлено, що гравець зможе зняти кошти того ж дня. Проблему було вирішено, і скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

Гравець з Литви виграв понад 9000 євро, і, хоча його рахунок було перевірено, зняття ще не було завершено. Казино запросило додаткові 72 години для подальших перевірок, не запитуючи більше інформації. Акаунт гравця був тимчасово заблокований для відеоверифікації, яка була завершена через 12 годин. Гравець отримав перший внесок у розмірі 4000 євро завдяки щоденним обмеженням на зняття коштів і висловив задоволення. Проблему позначено як вирішену.

Гравець із Бразилії за два тижні до цього подав запит на зняття 990 бразильських реалів, який спочатку було відхилено через проблеми з документами. Після повторної подачі документів охоронець казино заявив, що платіж буде здійснено протягом 72 годин, але потім змінив його на 31 день. Гравець не відповів на наші подальші запити, що завадило подальшому розслідуванню цього питання. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що оплата була отримана. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Португалії стверджував, що незважаючи на завершення всіх ставок, його запит на зняття коштів був відхилений онлайн-казино через нібито незавершені ставки на дві ігрові автомати. Під час гри не було використано та не куплено жодних бонусів. Однак пізніше казино вирішило проблему. У результаті ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Німеччини чекав на зняття більше трьох тижнів. Незважаючи на те, що його обліковий запис був правильним і схваленим, казино посилалося на пункт 10.4, щоб виправдати утримання платежу протягом можливого 31 дня для подальшої перевірки. Ми задали гравцеві кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію, але він перестав відповідати на наші запити. У результаті нам нічого не залишалося, як відхилити скаргу. Однак пізніше гравець зв’язався з нами, повідомивши, що отримав свій виграш майже через місяць. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Естонії зробив великий депозит і отримав вітальний бонус у Starda Casino. Після виграшу понад 30 000 євро казино запросило кілька документів, у тому числі відеодзвінок, який ще не було організовано. Рахунок гравця також був закритий казино. Спочатку ми відхилили скаргу через те, що гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Однак після повторного відкриття скарги на прохання гравця гравець підтвердив, що пройшов відеодзвінок і успішно зняв свій виграш. У результаті ми визнали проблему вирішеною та закрили скаргу.

Гравець з Росії бореться з розширеним процесом перевірки, включаючи кілька запрошених селфі з різними документами, що посвідчують особу. Виконавши всі вимоги, казино продовжує затримувати виплату 100 доларів, вимагаючи невизначений чек. Ми зв'язалися з казино, і воно повідомило нас про необхідність завершити перевірку способу оплати, який використовує гравець. Після того, як це було зроблено, гравець підтвердив отримання частини грошей, однак її подальший запит на зняття було відхилено. Казино заявило, що гравець використовував новий спосіб оплати, який також потрібно було перевірити. Гравець заперечив це, але після ще однієї перевірки виявилося, що гравець помилково запросив виведення коштів на інший гаманець Tether. Коли гравець змінив спосіб оплати на перевірений, гроші нарешті були отримані, а скаргу було закрито як вирішену.

Гравець з Німеччини подала запит на зняття 200 євро 5 серпня 2024 року, який залишився незавершеним, незважаючи на те, що вона надала банківські виписки. Хоча відбулося успішне зняття коштів на її картку Visa, команда підтримки не допомогла, і кошти не повернулися на її рахунок. Після подальшого спілкування було підтверджено, що гравець успішно отримав свій виграш, і команда скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримкою виведення коштів на 15 днів, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та успішних попередніх зняття коштів. Казино запевнило його, що все добре, але він знайшов час очікування занадто довгим порівняно з попередніми транзакціями. Гравець надав докази та заявив, що казино залишає за собою право відстрочити виплати на термін до 31 дня. Після втручання виведення було оброблено, і гравець підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини виграв 5300 євро в грі Dragons Gold 100 і зіткнувся з проблемами, коли намагався вивести свій виграш. Його обліковий запис було призупинено, незважаючи на те, що він дотримувався всіх процедур перевірки, включаючи відеодзвінок у прямому ефірі. Запити та запити гравців неодноразово відкладалися без чітких часових рамок, наданих казино. Ми запросили представників казино приєднатися до обговорення, і вони підтвердили, що перевірка завершена і гравець може вивести свої кошти. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, успішно вирішивши проблему.

Гравець із Греції зазнав затримки виведення з Drip Casino. Він подав запит на зняття коштів 31 березня 2024 року після того, як його обліковий запис було повністю перевірено. Однак казино повідомило йому, що його зняття коштів проходить додаткову перевірку, яка може тривати до 31 дня. Після втручання групи розгляду скарг і подальшого спілкування з казино гравець отримав свій платіж через 31 день. Гравець подякував за допомогу і запропонував зробити пожертву сайту гуру казино. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «ВИРІШЕНО».

Гравець з Канади не зміг зняти свій виграш через умову, яка вимагала від нього депозиту та ставки, що втричі перевищує суму його поточного балансу. Ця умова була незрозумілою в умовах казино. Однак гравець самостійно вирішив проблему та попросив скасувати скаргу. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.